專利名稱：用于稅務(wù)系統(tǒng)的新型營銷管理的方法和系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種用于稅務(wù)系統(tǒng)的新型管理的方法和系統(tǒng)，特別是涉及一種稅控行
業(yè)用營銷管理的方法和系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
按照金稅三期工程的規(guī)劃和部署，全國各省、直轄市、州、各單列市計劃在2005年 起公開招標區(qū)域稅控收款機銷售、服務(wù)經(jīng)營權(quán)，國家稅總局計劃在5年內(nèi)基本普及推廣應(yīng) 用稅控機具開票，取締所有非稅控機具開具發(fā)票現(xiàn)狀。面對新的應(yīng)用需求，我國稅控機具市 場推廣應(yīng)用面臨以下幾個方面的問題 (1)作為稅務(wù)主管，如何為使用稅控開票機具的納稅人提供更好的服務(wù)？如何監(jiān)
督管理稅控機具生產(chǎn)廠商、銷售商、服務(wù)商的服務(wù)承諾？以及如何實現(xiàn)稅務(wù)管理部門、稅控
機具生產(chǎn)廠商、服務(wù)商、納稅人等三方的協(xié)作運行，確保納稅人能享受到稅控機具生產(chǎn)廠
商、服務(wù)商的服務(wù)承諾，確保納稅人正常按稅收征管規(guī)定使用稅控機具開票？ (2)作為稅控機具生產(chǎn)廠商、服務(wù)商，如何監(jiān)督管理其分支機構(gòu)及其代理機構(gòu)、服
務(wù)商的服務(wù)承諾？怎樣實現(xiàn)納稅人問題投訴和處理反饋？ (3)作為納稅人，如何了解對比稅控機具生產(chǎn)廠商、銷售商、服務(wù)商的情況？如何 針對個體需求或疑問提出服務(wù)請求？ 實現(xiàn)稅控機具生產(chǎn)、銷售、服務(wù)管理的信息化是解決以上諸多問題的可靠辦法。目 前，整個稅控機具市場推廣應(yīng)用管理信息化現(xiàn)狀是 首先，無專業(yè)化的管理系統(tǒng)對稅控機具市場推廣應(yīng)用進行管理。部分生產(chǎn)廠商、供 應(yīng)服務(wù)商并未利用信息化手段對產(chǎn)品市場營銷應(yīng)用服務(wù)進行管理，甚至有些企業(yè)一直使用 紙制文檔的方式管理企業(yè)經(jīng)營。 其次，未實現(xiàn)集中的信息化管理，信息孤島現(xiàn)象較為突出。企業(yè)內(nèi)部的信息化管 理局限于內(nèi)部，處于一條服務(wù)鏈上的生產(chǎn)廠商、分銷商、服務(wù)商的信息不能有效地整合在一 起，信息不能被共享。 由于數(shù)據(jù)分散管理和不能共享，出現(xiàn)信息不暢、查詢困難、統(tǒng)計不準確的窘態(tài)，處 于一條服務(wù)鏈上的生產(chǎn)廠商、分銷商、服務(wù)商不能及時了解在什么環(huán)節(jié)發(fā)生了什么問題，發(fā) 現(xiàn)問題后也不容易對問題進行客觀的分析和定位，更談不上做出快捷反應(yīng)以便快速解決問 題，如此必將影響稅控產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)的水平和質(zhì)量。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的在于克服現(xiàn)有稅控機具市場推廣應(yīng)用管理信息分散、信息不暢、不
能共享的不足，提供一種稅控行業(yè)用營銷管理的方法和系統(tǒng)，該系統(tǒng)將服務(wù)鏈上的生產(chǎn)廠 商、分銷商、服務(wù)商的定購、銷售、庫存、售后服務(wù)信息整合在一起，從集中的信息中抽取出 索引關(guān)鍵字，利用索引關(guān)鍵字建立起實體之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，無論是生產(chǎn)廠商、分銷商、服務(wù) 商，還是納稅人，均可根據(jù)索引關(guān)鍵字找出與之關(guān)聯(lián)的實體，無論發(fā)生了什么問題，都可以迅速定位責(zé)任人并及時調(diào)度處理，縮短反應(yīng)時間，提高營銷服務(wù)水平和質(zhì)量。
本發(fā)明的發(fā)明目的是通過以下技術(shù)方案實現(xiàn)的一種用于稅務(wù)系統(tǒng)的新型管理的
方法和系統(tǒng)， 它包括以下步驟 (1)設(shè)置一個主索引關(guān)鍵字和一個或多個關(guān)聯(lián)索引關(guān)鍵字；
(2)建立主索引關(guān)鍵字和關(guān)聯(lián)索引關(guān)鍵字映射關(guān)系； (3)建立包括可根據(jù)主索引關(guān)鍵字和關(guān)聯(lián)索引關(guān)鍵字映射關(guān)系搜索主索引關(guān)鍵字或關(guān)聯(lián)索引關(guān)鍵字所代表的對象的屬性的營銷管理系統(tǒng)； (4)操作人員在本地或遠程提交主索引關(guān)鍵字或者關(guān)聯(lián)索引關(guān)鍵字給營銷管理系統(tǒng)，營銷管理系統(tǒng)根據(jù)主索引關(guān)鍵字和關(guān)聯(lián)索引關(guān)鍵字映射關(guān)系以及該操作人員的權(quán)限，搜索并通過輸出裝置輸出權(quán)限許可的與該主索引關(guān)鍵字或關(guān)聯(lián)索引關(guān)鍵字所代表的對象的屬性； (5)用戶利用輸出裝置輸出的對象的屬性，定位或調(diào)度營銷服務(wù)的相關(guān)環(huán)節(jié)，實現(xiàn)高效、及時、準確的營銷服務(wù)。 所述的主索引關(guān)鍵字是稅控機具的編碼，所述的關(guān)聯(lián)索引關(guān)鍵字包括稅控機具生產(chǎn)廠商的編碼、銷售商的編碼、服務(wù)商的編碼、納稅人的編碼和用作擴展的其他實體的編碼，所述的對象包括稅控機具、生產(chǎn)廠商、銷售商、服務(wù)商、納稅人、一般用戶和用作擴展的其他實體。 主索引關(guān)鍵字和關(guān)聯(lián)索引關(guān)鍵字映射關(guān)系建立于一個或多個數(shù)據(jù)庫表中，利用系統(tǒng)搜索引擎，可以根據(jù)索引關(guān)鍵字迅速找到目標實體。 —種用于稅務(wù)系統(tǒng)的新型管理的方法和系統(tǒng)，它包括數(shù)據(jù)中心、應(yīng)用服務(wù)器群和多個本地或遠程工作終端，數(shù)據(jù)中心、應(yīng)用服務(wù)器群和本地工作終端通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接，遠程工作終端通過Internet網(wǎng)絡(luò)、電話通信網(wǎng)絡(luò)、移動通信網(wǎng)絡(luò)或衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用服務(wù)器群連接。 所述的營銷管理系統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)為三層結(jié)構(gòu)或多層結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)中心為數(shù)據(jù)層，應(yīng)用服務(wù)器群為業(yè)務(wù)層或應(yīng)用層，本地或遠程工作終端為界面層。 數(shù)據(jù)中心包括一個主數(shù)據(jù)庫、或者一個主數(shù)據(jù)庫和一個災(zāi)害備用數(shù)據(jù)庫，一個或多個數(shù)據(jù)服務(wù)器，主數(shù)據(jù)庫或備用數(shù)據(jù)庫存儲與稅控機具相關(guān)的定購、銷售、服務(wù)、客戶信息及用作擴展的其他信息。 應(yīng)用服務(wù)器群包括一個或多個Web服務(wù)器、一個或多個應(yīng)用服務(wù)器、一個或多個通訊服務(wù)器，Web服務(wù)器提供系統(tǒng)門戶和工作頁面，應(yīng)用服務(wù)器上運行訂貨管理程序模塊、商品管理程序模塊、服務(wù)管理程序模塊和角色權(quán)限管理程序模塊。訂貨管理程序模塊包括傳真方式訂貨、電話方式訂貨、現(xiàn)場訂貨和網(wǎng)上在線訂貨方式中的一種或多種，商品管理程序模塊包括商品登記、商品進貨、商品出貨、商品存貨的管理，服務(wù)管理程序模塊包括用戶培訓(xùn)、服務(wù)商培訓(xùn)、服務(wù)商認證、服務(wù)商查詢、服務(wù)跟蹤的管理，角色權(quán)限管理程序模塊管理系統(tǒng)用戶、分配用戶權(quán)限。 通訊服務(wù)器包括語音服務(wù)器、短信服務(wù)器或稅務(wù)系統(tǒng)通訊服務(wù)器，語音服務(wù)器、短信服務(wù)器分別信息提示模塊，向系統(tǒng)用戶提供信息提示服務(wù)或接收用戶反饋。稅務(wù)系統(tǒng)通訊服務(wù)器與稅務(wù)系統(tǒng)計算機系統(tǒng)通訊，按照約定的數(shù)據(jù)格式交換數(shù)據(jù)。所述的數(shù)據(jù)格式至少包括一個命令碼字段、一個響應(yīng)碼字段、一個正文字段，命令碼字段代表請求命令的編 碼，響應(yīng)碼字段表示命令的完成狀態(tài)，正文字段表示交換的數(shù)據(jù)正文。 本發(fā)明所述的營銷管理系統(tǒng)的主要工作過程為系統(tǒng)用戶(包括納稅人、服務(wù)商、 銷售商、生產(chǎn)廠商、其他用戶等)通過本地或遠程終端經(jīng)計算機網(wǎng)絡(luò)(包括本地局域網(wǎng)或 Internet網(wǎng)絡(luò))訪問Web服務(wù)器，經(jīng)身份驗證后正式登陸系統(tǒng)，Web服務(wù)器根據(jù)登錄用戶的 角色權(quán)限在用戶終端上彈出與之權(quán)限相適應(yīng)的功能界面，用戶點擊任意一個項目即可執(zhí)行 對應(yīng)的功能。 如果納稅人要了解所使用的稅控機具的生產(chǎn)廠商、銷售商、服務(wù)商，只要他向系統(tǒng) 提交稅控機具的產(chǎn)品編號即所屬的主索引關(guān)鍵字，即可查詢出所使用的稅控機具的生產(chǎn)廠 商、銷售商、服務(wù)商的詳細信息，如有問題便可盡快與之聯(lián)系，避免出現(xiàn)有問題找不到合適 的單位或人員來服務(wù)的局面。如果請求的服務(wù)不能得到快速的響應(yīng)，或者服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水 平不盡滿意，納稅人也可投訴，相關(guān)的生產(chǎn)廠商、銷售商、服務(wù)商亦可迅速了解到這些情況， 有針對性地采用應(yīng)對措施。 對服務(wù)商而言，只要他提交一個稅控機具的產(chǎn)品編號即所述的主索引關(guān)鍵字，即 可了解到誰在使用該機具，該稅控機具在用戶端的安裝、使用和維護記錄，以及服務(wù)人員的 服務(wù)情況包括有無投訴等，并就本企業(yè)的總體服務(wù)水平進行綜合性的分析和評估，發(fā)現(xiàn)問 題，找出差距，提供應(yīng)對策略。 對銷售商而言，只要他提交稅控機具的產(chǎn)品編號即所述的主索引關(guān)鍵字，即可迅
速找到是誰在為該稅控機具提供服務(wù)(當(dāng)然也可以是自身，但銷售和服務(wù)分離的情形仍不
少)，如有用戶請求，即可盡快聯(lián)絡(luò)服務(wù)商，快速響應(yīng)用戶請求，讓用戶滿意。 對生產(chǎn)廠商而言，只要他提交稅控機具的產(chǎn)品編號即所述的主索引關(guān)鍵字，亦可
了解是誰在銷售該稅控機具或該批稅控機具，是誰在對稅控機具提供服務(wù)，亦可查詢銷售
商和服務(wù)商的服務(wù)情況，可以通過服務(wù)記錄對自身的產(chǎn)品質(zhì)量進行客觀的分析。 對稅務(wù)管理部門而言，他可以提交稅控機具的產(chǎn)品編號即所述的主索引關(guān)鍵字，
或者生產(chǎn)廠商、銷售商、服務(wù)商的名字即所述的關(guān)聯(lián)索引關(guān)鍵字，即可了解生產(chǎn)廠商、銷售
商、服務(wù)商的產(chǎn)品、銷售和服務(wù)情況，以便對他們進行合理有效的監(jiān)督和管理。稅務(wù)管理部
門還可以將納稅人稅費催繳等信息傳遞給稅控行業(yè)用營銷管理系統(tǒng)，由營銷管理系統(tǒng)的語
音或短信模塊向納稅人發(fā)送稅費催繳等信息，提高稅務(wù)管理部門向納稅人服務(wù)的水平。 生產(chǎn)廠商、銷售商、服務(wù)商、納稅人和稅務(wù)管理部門這些處于稅控機具生產(chǎn)、銷售、
服務(wù)、使用和管理鏈上的所有實體，他們通過信息網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通，實現(xiàn)信息共享和透明管理。 從上面的論述可以看出，本發(fā)明提供一種稅控行業(yè)用營銷管理的方法和系統(tǒng)，將 稅控機具生產(chǎn)銷售服務(wù)鏈上的生產(chǎn)廠商、分銷商、服務(wù)商的定購、銷售、庫存、售后服務(wù)信息 整合在一起，利用索引關(guān)鍵字建立起實體之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，無論是生產(chǎn)廠商、分銷商、服務(wù) 商，還是納稅人，均可根據(jù)索引關(guān)鍵字找出與之關(guān)聯(lián)的實體，解決了稅務(wù)主管部門對稅控機 具生產(chǎn)、銷售和服務(wù)機構(gòu)監(jiān)督管理，解決了稅控機具生產(chǎn)廠商或服務(wù)商對其分支機構(gòu)和服 務(wù)人員的監(jiān)督管理，無論發(fā)生了什么問題，都可以迅速定位責(zé)任人并及時調(diào)度處理，加快反 應(yīng)時間，提高營銷服務(wù)水平和質(zhì)量。


圖1稅控行業(yè)用營銷管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)框圖。
具體實施例方式
下面結(jié)合附圖進一步描述本發(fā)明的技術(shù)方案，本發(fā)明的技術(shù)方案不局限于本實施
例如圖1，一種稅控行業(yè)用營銷管理的系統(tǒng)，包括一個數(shù)據(jù)庫和一個數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、一臺
應(yīng)用服務(wù)器、一臺Web服務(wù)器、一臺語音服務(wù)器、一臺短信服務(wù)器、一臺稅務(wù)系統(tǒng)通信服務(wù)
器、以及若干本地終端和遠程終端，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫構(gòu)成數(shù)據(jù)中心，應(yīng)用服務(wù)器、Web
服務(wù)器、語音服務(wù)器、短信服務(wù)器、稅務(wù)系統(tǒng)通信服務(wù)器構(gòu)成應(yīng)用服務(wù)器群，數(shù)據(jù)中心、應(yīng)用
服務(wù)器群和本地終端通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接，遠程計算機終端通過Internet網(wǎng)絡(luò)與Web服務(wù)器
連接，遠程語音終端通過電話通信網(wǎng)絡(luò)與語音服務(wù)器通訊，遠程短信終端通過移動通信網(wǎng)
絡(luò)與短信服務(wù)器通訊，稅務(wù)系統(tǒng)前置機通過專線與稅務(wù)系統(tǒng)通信服務(wù)器通訊。 數(shù)據(jù)庫中存儲與稅控機具相關(guān)的定購、銷售、服務(wù)、客戶信息及用作擴展的其他信
息，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器提供操縱和查詢數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的能力。 Web服務(wù)器提供系統(tǒng)門戶和工作頁面，應(yīng)用服務(wù)器上運行訂貨管理程序模塊、商品 管理程序模塊、服務(wù)管理程序模塊和角色權(quán)限管理程序模塊。 訂貨管理程序模塊包括傳真方式訂貨、電話方式訂貨、現(xiàn)場訂貨和網(wǎng)上在線訂貨 方式中的一種或多種。 商品管理程序模塊包括商品登記、商品進貨、商品出貨、商品存貨的管理。 服務(wù)管理程序模塊包括用戶培訓(xùn)、服務(wù)商培訓(xùn)、服務(wù)商認證、服務(wù)商查詢、服務(wù)跟
蹤的管理。 角色權(quán)限管理程序模塊管理系統(tǒng)用戶、分配用戶權(quán)限。 語音服務(wù)器上運行語音服務(wù)程序模塊，用于自動接聽納稅人對服務(wù)的投訴和向納 稅人提供催繳稅費等信息提示服務(wù)。 短信服務(wù)器上運行短信服務(wù)程序模塊，用于自動接收納稅人對服務(wù)的短信投訴和 向納稅人提供催繳稅費等短信提示服務(wù)。 信息提示模塊，向系統(tǒng)用戶提供信息提示服務(wù)或接收用戶反饋。 稅務(wù)系統(tǒng)通信服務(wù)器上運行稅局通信程序模塊，按照約定的數(shù)據(jù)格式與稅務(wù)系統(tǒng)
前置機交換數(shù)據(jù)。 所述的數(shù)據(jù)格式至少包括一個命令碼字段、一個響應(yīng)碼字段、一個正文字段，命令 碼字段代表請求命令的編碼，響應(yīng)碼字段表示命令的完成狀態(tài)，正文字段表示交換的數(shù)據(jù) 正文。 本發(fā)明所述的稅務(wù)系統(tǒng)通信服務(wù)器運行服務(wù)器程序模塊，隨時處于監(jiān)聽狀態(tài)，當(dāng) 稅務(wù)系統(tǒng)前置機需要與稅務(wù)系統(tǒng)通信服務(wù)器通訊時，由稅務(wù)系統(tǒng)前置機客戶端軟件發(fā)出連 接請求，身份驗證合格后進入系統(tǒng)，即可完成數(shù)據(jù)交換。
權(quán)利要求
一種用于稅務(wù)系統(tǒng)的新型管理的方法，其特征在于它包括以下步驟(1)設(shè)置一個主索引關(guān)鍵字和一個或多個關(guān)聯(lián)索引關(guān)鍵字；(2)建立主索引關(guān)鍵字和關(guān)聯(lián)索引關(guān)鍵字映射關(guān)系；(3)建立包括可根據(jù)主索引關(guān)鍵字和關(guān)聯(lián)索引關(guān)鍵字映射關(guān)系搜索主索引關(guān)鍵字或關(guān)聯(lián)索引關(guān)鍵字所代表的對象的屬性的營銷管理系統(tǒng)；(4)操作人員在本地或遠程提交主索引關(guān)鍵字或者關(guān)聯(lián)索引關(guān)鍵字給營銷管理系統(tǒng)，營銷管理系統(tǒng)根據(jù)主索引關(guān)鍵字和關(guān)聯(lián)索引關(guān)鍵字映射關(guān)系以及該操作人員的權(quán)限，搜索并通過輸出裝置輸出權(quán)限許可的與該主索引關(guān)鍵字或關(guān)聯(lián)索引關(guān)鍵字所代表的對象的屬性；(5)用戶利用輸出裝置輸出的對象的屬性，定位或調(diào)度營銷服務(wù)的相關(guān)環(huán)節(jié)，實現(xiàn)高效、及時、準確的營銷服務(wù)。
2. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種用于稅務(wù)系統(tǒng)的新型管理的方法，其特征在于所述的主 索弓I關(guān)鍵字是稅控機具的編碼。
3. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種用于稅務(wù)系統(tǒng)的新型管理的方法，其特征在于所述的關(guān) 聯(lián)索引關(guān)鍵字包括稅控機具生產(chǎn)廠商的編碼、銷售商的編碼、服務(wù)商的編碼、納稅人的編碼 和用作擴展的其他實體的編碼。
4. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種用于稅務(wù)系統(tǒng)的新型管理的方法，其特征在于所述的對 象包括稅控機具、生產(chǎn)廠商、銷售商、服務(wù)商、納稅人、一般用戶和用作擴展的其他實體。
5. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種用于稅務(wù)系統(tǒng)的新型管理的方法，其特征在于主索引關(guān) 鍵字和關(guān)聯(lián)索引關(guān)鍵字映射關(guān)系建立于一個或多個數(shù)據(jù)庫表中。
6. —種稅務(wù)行業(yè)用營銷管理的系統(tǒng)，其特征在于它包括數(shù)據(jù)中心、應(yīng)用服務(wù)器群和多 個本地或遠程工作終端，數(shù)據(jù)中心、應(yīng)用服務(wù)器群和本地工作終端通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接，遠程 工作終端通過Internet網(wǎng)絡(luò)、電話通信網(wǎng)絡(luò)、移動通信網(wǎng)絡(luò)或衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用服務(wù)器 群連接；數(shù)據(jù)中心包括一個主數(shù)據(jù)庫、或者一個主數(shù)據(jù)庫和一個災(zāi)害備用數(shù)據(jù)庫，一個或多個 數(shù)據(jù)服務(wù)器，主數(shù)據(jù)庫或備用數(shù)據(jù)庫存儲與稅控機具相關(guān)的定購、銷售、服務(wù)、客戶信息及 用作擴展的其他信息；應(yīng)用服務(wù)器群包括一個或多個Web服務(wù)器、一個或多個應(yīng)用服務(wù)器、一個或多個通訊 服務(wù)器，Web服務(wù)器提供系統(tǒng)門戶和工作頁面，應(yīng)用服務(wù)器上運行訂貨管理程序模塊、商品 管理程序模塊、服務(wù)管理程序模塊和角色權(quán)限管理程序模塊，訂貨管理程序模塊包括傳真 方式訂貨、電話方式訂貨、現(xiàn)場訂貨和網(wǎng)上在線訂貨方式中的一種或多種；商品管理程序模 塊包括商品登記、商品進貨、商品出貨、商品存貨的管理；服務(wù)管理程序模塊包括用戶培訓(xùn)、 服務(wù)商培訓(xùn)、服務(wù)商認證、服務(wù)商查詢、服務(wù)跟蹤的管理；角色權(quán)限管理程序模塊管理系統(tǒng) 用戶、分配用戶權(quán)限；通訊服務(wù)器包括語音服務(wù)器、短信服務(wù)器或稅務(wù)系統(tǒng)通訊服務(wù)器，語音服務(wù)器、短信 服務(wù)器運行信息提示模塊，向系統(tǒng)用戶提供信息提示服務(wù)或接收用戶反饋；稅務(wù)系統(tǒng)通訊 服務(wù)器與稅務(wù)系統(tǒng)計算機系統(tǒng)通訊，按照約定的數(shù)據(jù)格式交換數(shù)據(jù)。
7. 根據(jù)權(quán)利要求6所述的一種稅務(wù)行業(yè)用營銷管理的系統(tǒng)，其特征在于所述的數(shù)據(jù)格 式至少包括一個命令碼字段、一個響應(yīng)碼字段、一個正文字段，命令碼字段代表請求命令的編碼，響應(yīng)碼字段表示命令的完成狀態(tài)，正文字段表示交換的數(shù)據(jù)正文。
8.根據(jù)權(quán)利要求6所述的一種稅務(wù)行業(yè)用營銷管理的系統(tǒng)，其特征在于其系統(tǒng)架構(gòu)為 三層結(jié)構(gòu)或多層結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)中心為數(shù)據(jù)層，應(yīng)用服務(wù)器群為業(yè)務(wù)層或應(yīng)用層，本地或遠程工 作終端為界面層。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種用于稅務(wù)系統(tǒng)的新型管理的方法和系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)中心、應(yīng)用服務(wù)器群和多個本地或遠程工作終端。本發(fā)明將稅控機具生產(chǎn)銷售服務(wù)鏈上的生產(chǎn)廠商、分銷商、服務(wù)商的定購、銷售、庫存、售后服務(wù)信息整合在一起，利用索引關(guān)鍵字建立起實體之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，無論是生產(chǎn)廠商、分銷商、服務(wù)商、納稅人，還是稅務(wù)管理部門，都可根據(jù)索引關(guān)鍵字找出與之關(guān)聯(lián)的實體，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題均可以找到具體責(zé)任人，解決了稅務(wù)主管部門對稅控機具生產(chǎn)、銷售和服務(wù)機構(gòu)監(jiān)督管理，解決了稅控機具生產(chǎn)廠商或服務(wù)商對其分支機構(gòu)和服務(wù)人員的監(jiān)督管理，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)脫節(jié)等問題，都可以及時調(diào)度處理，加快反應(yīng)時間，提高營銷服務(wù)水平和質(zhì)量。
文檔編號G06Q30/00GK101699503SQ20081010470
公開日2010年4月28日 申請日期2008年4月23日 優(yōu)先權(quán)日2008年4月23日
發(fā)明者錢蘇晉 申請人:北京恒泰實達科技發(fā)展有限公司