專利名稱：一種金融服務(wù)系統(tǒng)及其方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及電子商務(wù)技術(shù)領(lǐng)域，其涉及一種利用通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)的金融服務(wù) 系統(tǒng)及其方法。
背景技術(shù)：
近年來(lái)，我國(guó)金融行業(yè)蓬勃發(fā)展，金融產(chǎn)品日益豐富，金融消費(fèi)高速增長(zhǎng)，
但專業(yè)而獨(dú)立的金融服務(wù)系統(tǒng)仍是一片空白。特別是自2O06年以來(lái)，龐大的 金融市場(chǎng)需求給我們帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。目前消費(fèi)者一般直接通過(guò) 各種銀行、證券公司、保險(xiǎn)公司以及信托投資公司等金融機(jī)構(gòu)迸行基金、股票、 保險(xiǎn)、黃金、集合理財(cái)、信托、信貸等金融產(chǎn)品的消費(fèi)，但由于廣大民眾金融 消費(fèi)缺乏足夠的專業(yè)引導(dǎo)，導(dǎo)致用戶盲目投資、跟風(fēng)排隊(duì)的現(xiàn)象愈演愈烈，使 得消費(fèi)者的財(cái)富得不到保值\保障\增值。
綜上可知，現(xiàn)有金融服務(wù)系統(tǒng)在實(shí)際使用上顯然存在不便與缺陷，所以有 必要加以改進(jìn)。

發(fā)明內(nèi)容
針對(duì)上述的缺陷，本發(fā)明的目的在于提供一種金融服務(wù)系統(tǒng)及其方法，其 能夠?yàn)橛脩籼峁I(yè)而方便的金融服務(wù)，以最大程度地保證用戶的財(cái)富實(shí)現(xiàn)保 值\保障\增值。
為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供一種金融服務(wù)系統(tǒng)，所述金融服務(wù)系統(tǒng)包 括依次通信連接的若干用戶端、通信平臺(tái)、獨(dú)立的金融服務(wù)平臺(tái)以及若干金融 機(jī)構(gòu)平臺(tái)；
所述用戶端，用于向所述通信平臺(tái)發(fā)送金融服務(wù)請(qǐng)求； 所述通信平臺(tái)，用于將所述用戶端的金融服務(wù)請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)給所述金融服務(wù)平臺(tái).
所述金融服務(wù)平臺(tái)，用于根據(jù)所述用戶端的金融服務(wù)請(qǐng)求，通過(guò)所述通信平臺(tái)向所述用戶端提供金融服務(wù)，和/或向所述金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)所述用戶端
的金融服務(wù)請(qǐng)求；
所述金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)，用于根據(jù)所述用戶端的金融服務(wù)請(qǐng)求，通過(guò)所述金融 服務(wù)平臺(tái)和通信平臺(tái)向所述用戶端提供金融服務(wù)。
根據(jù)本發(fā)明的金融服務(wù)系統(tǒng)，所述用戶端的金融服務(wù)請(qǐng)求包括金融產(chǎn)品信 息請(qǐng)求和金融產(chǎn)品交易請(qǐng)求；
所述金融服務(wù)平臺(tái)收到所述用戶端的金融產(chǎn)品信息請(qǐng)求后，向所述用戶端 提供各種金融產(chǎn)品信息；和/或
所述金融服務(wù)平臺(tái)收到所述用戶端的金融產(chǎn)品交易請(qǐng)求后，將該金融產(chǎn)品 交易請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)的金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)，由所述金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)通過(guò)所述金融服務(wù) 平臺(tái)和通信平臺(tái)與所述用戶端進(jìn)行金融產(chǎn)品交易。
根據(jù)本發(fā)明的金融服務(wù)系統(tǒng)，所述金融服務(wù)平臺(tái)進(jìn)一步包括
金融服務(wù)請(qǐng)求處理模塊，用于接收并處理所述通信平臺(tái)轉(zhuǎn)接過(guò)來(lái)的用戶端 的金融服務(wù)請(qǐng)求，所述用戶端的金融服務(wù)請(qǐng)求為金融產(chǎn)品信息請(qǐng)求時(shí)，本處理 模塊從金融產(chǎn)品信息存儲(chǔ)模塊中獲取相應(yīng)金融產(chǎn)品信息并通過(guò)所述通信平臺(tái) 發(fā)送給所述用戶端；所述用戶端的金融服務(wù)請(qǐng)求為金融產(chǎn)品交易請(qǐng)求時(shí)，本處 理模塊將該金融產(chǎn)品交易請(qǐng)求發(fā)送給金融產(chǎn)品交易模塊處理；
金融產(chǎn)品信息獲取模塊，用于獲取各種金融產(chǎn)品信息；
金融產(chǎn)品信息存儲(chǔ)模塊，用于存儲(chǔ)所述金融產(chǎn)品信息獲取模塊所獲取的金 融產(chǎn)品信息；
金融產(chǎn)品交易模塊，用于接收所述用戶端的金融產(chǎn)品交易請(qǐng)求，且將該金 融產(chǎn)品交易請(qǐng)求轉(zhuǎn)交給相應(yīng)的金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)處理，并和所述通信平臺(tái)一起來(lái)中 轉(zhuǎn)處理所述用戶端與金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)之間的金融產(chǎn)品交易。
根據(jù)本發(fā)明的金融服務(wù)系統(tǒng)，所述金融服務(wù)請(qǐng)求處理模塊進(jìn)一步包括 語(yǔ)音處理子模塊，用于處理所述用戶端的語(yǔ)音業(yè)務(wù)方式的金融服務(wù)請(qǐng)求； 和/或
數(shù)據(jù)處理子模塊，用于處理所述用戶端的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方式的金融服務(wù)請(qǐng)求。 根據(jù)本發(fā)明的金融服務(wù)系統(tǒng)，所述語(yǔ)音處理子模塊通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音方式或者 人工坐席方式處理用戶端的金融服務(wù)請(qǐng)求；和/或
所述數(shù)據(jù)處理子模塊通過(guò)短信方式、即時(shí)通信方式或者WAP方式處理所述用戶端的金融服務(wù)請(qǐng)求。根據(jù)本發(fā)明的金融服務(wù)系統(tǒng)，所述金融產(chǎn)品交易模塊進(jìn)一步包括 交易定制子模塊，用于供所述用戶端實(shí)現(xiàn)金融產(chǎn)品的個(gè)性化定制；和/或 交易支付子模塊，用于供所述用戶端使用銀行卡帳戶信息進(jìn)行交易費(fèi)用支付，并將該銀行卡帳戶信息直接送到銀行服務(wù)平臺(tái)的支付網(wǎng)關(guān)。根據(jù)本發(fā)明的金融服務(wù)系統(tǒng)，所述金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)包括銀行服務(wù)平臺(tái)、信托投資機(jī)構(gòu)服務(wù)平臺(tái)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)服務(wù)平臺(tái)或者證券機(jī)構(gòu)服務(wù)平臺(tái)；所述通信平臺(tái)為移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)平臺(tái)或者固話通信運(yùn)營(yíng)平臺(tái)；所述用戶端為手機(jī)或者固定電話；和/或所述金融產(chǎn)品信息包括基金產(chǎn)品信息、股票產(chǎn)品信息、保險(xiǎn)產(chǎn)品信息、黃 金產(chǎn)品信息、外匯產(chǎn)品信息、信貸產(chǎn)品信息或者信托產(chǎn)品信息；且所述金融產(chǎn) 品信息的格式為文本格式、音頻格式或者視頻格式。根據(jù)本發(fā)明的金融服務(wù)系統(tǒng)，所述通信平臺(tái)還通訊連接有若干金融代理 端，所述用戶端通過(guò)所述通信平臺(tái)和金融服務(wù)平臺(tái)向所述金融代理端發(fā)送金融 產(chǎn)品信息請(qǐng)求，所述金融代理端通過(guò)所述金融服務(wù)平臺(tái)和通信平臺(tái)向所述用戶 端提供金融產(chǎn)品信息；和/或所述用戶端通過(guò)所述通信平臺(tái)和金融服務(wù)平臺(tái)向所述金融代理端發(fā)送金 融產(chǎn)品交易請(qǐng)求，所述金融代理端通訊連接相應(yīng)的金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)進(jìn)行金融產(chǎn)品 交易。根據(jù)本發(fā)明的金融服務(wù)系統(tǒng)，所述金融服務(wù)平臺(tái)至少通過(guò)各個(gè)金融機(jī)構(gòu)平 臺(tái)或者金融代理端處獲取各種金融產(chǎn)品信息，并對(duì)所獲取的金融產(chǎn)品信息進(jìn)行 審核和編輯。本發(fā)明還提供一種金融服務(wù)方法，該金融服務(wù)方法包括如下步驟A、 所述用戶端向所述通信平臺(tái)發(fā)送金融服務(wù)請(qǐng)求；B、 所述通信平臺(tái)將該用戶端的金融服務(wù)請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)給所述金融服務(wù)平臺(tái)；C、 所述金融服務(wù)平臺(tái)根據(jù)所述用戶端的金融服務(wù)請(qǐng)求，通過(guò)所述通信平 臺(tái)向所述用戶端提供金融服務(wù)，和/或向所述金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)所述用戶端的 金融服務(wù)請(qǐng)求；D、 所述金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)根據(jù)所述用戶端的金融服務(wù)請(qǐng)求，通過(guò)所述金融服 務(wù)平臺(tái)和通信平臺(tái)向所述用戶端提供金融服務(wù)。本發(fā)明通過(guò)引入技術(shù)成熟且應(yīng)用廣泛的通信平臺(tái)，并在用戶端和金融機(jī)構(gòu) 平臺(tái)之間設(shè)置一獨(dú)立的金融服務(wù)平臺(tái)，于是用戶端可方便地通過(guò)通信平臺(tái)請(qǐng)求 該金融服務(wù)平臺(tái)提供專業(yè)可靠的金融資訊、金融咨詢及金融交易等金融服務(wù)， 為廣大用戶的金融消費(fèi)進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，從而最大程度地保證用戶的財(cái)富實(shí)現(xiàn)保 值\保障\增值。


圖1是本發(fā)明提供的金融服務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；圖2是本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例中金融服務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；圖3是本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例中金融服務(wù)請(qǐng)求處理模塊的結(jié)構(gòu)示意圖；圖4是本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例中金融產(chǎn)品交易模塊的結(jié)構(gòu)示意圖；圖5是本發(fā)明提供的金融服務(wù)方法的流程圖。
具體實(shí)施方式
為了使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案及優(yōu)點(diǎn)更加清楚明白，以下結(jié)合附圖及實(shí) 施例，對(duì)本發(fā)明進(jìn)行進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明。應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的具體實(shí)施例僅 僅用以解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。圖1示出了本發(fā)明提供的金融服務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，該金融服務(wù)系統(tǒng)100包括 依次通信連接的若干用戶端10、通信平臺(tái)20、獨(dú)立的金融服務(wù)平臺(tái)30和若干 金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)40,其中用戶端10，可以是手機(jī)或固定電話等通信終端，其通過(guò)有線或者無(wú)線的 方式連接通信平臺(tái)20，用戶端10用于向通信平臺(tái)20發(fā)送金融服務(wù)請(qǐng)求，例 如用戶端10撥打預(yù)定的通信號(hào)碼(例如96888等)向通信平臺(tái)20提出金融服 務(wù)請(qǐng)求。優(yōu)選的是，所述用戶端10的金融服務(wù)請(qǐng)求包括金融產(chǎn)品信息請(qǐng)求和 金融產(chǎn)品交易請(qǐng)求，如請(qǐng)求金融咨詢、金融咨詢及金融交易等。通信平臺(tái)20，可以是移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商或者固話通信運(yùn)營(yíng)商提供的移動(dòng)通 信運(yùn)營(yíng)平臺(tái)或者固話通信運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。通信平臺(tái)20可以通過(guò)語(yǔ)音業(yè)務(wù)方式或者 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方式接收用戶端IO提出的各種金融服務(wù)請(qǐng)求，所述語(yǔ)音業(yè)務(wù)方式又 包括自動(dòng)語(yǔ)音方式、人工坐席方式等；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方式包括短信方式、即時(shí)通信 方式或者WAP方式等。本發(fā)明中，所述通信平臺(tái)20將用戶端10的金融服務(wù)請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)給金融服務(wù)平臺(tái)30處理。本發(fā)明引入技術(shù)成熟且應(yīng)用廣泛的通信技 術(shù)，以便為用戶端10提供更為便捷的的金融服務(wù)。金融服務(wù)平臺(tái)30，其為獨(dú)立于傳統(tǒng)的用戶端10和金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)40而存 在的專業(yè)金融渠道運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。金融服務(wù)平臺(tái)30可以是語(yǔ)音業(yè)務(wù)中心、數(shù)據(jù)業(yè) 務(wù)中心或者網(wǎng)站等，為用戶端10提供專業(yè)化的金融資訊、金融咨詢及金融交 易等金融服務(wù)。所述金融資訊服務(wù)和金融咨詢服務(wù)主要是向用戶端IO提供金 融產(chǎn)品信息。所述金融產(chǎn)品信息包括金融產(chǎn)品的指南、排名、行情等信息，例 如各種基金產(chǎn)品的累計(jì)凈值、基金收益率、分紅回報(bào)率、規(guī)模變化率、貨幣基 金收益，以便用戶端IO理性選擇合適的基金產(chǎn)品。所述金融產(chǎn)品信息可以通 過(guò)圖、表或數(shù)字方式展示。所述金融產(chǎn)品信息的格式可以是文本格式、音頻格 式或者視頻格式等。用戶端10可以通過(guò)金融服務(wù)平臺(tái)30購(gòu)買各個(gè)金融機(jī)構(gòu)平 臺(tái)40的金融產(chǎn)品，包括基金產(chǎn)品、股票產(chǎn)品、保險(xiǎn)產(chǎn)品、黃金產(chǎn)品、外匯產(chǎn) 品、信貸產(chǎn)品或者信托產(chǎn)品等。本發(fā)明中，金融服務(wù)平臺(tái)30用于根據(jù)用戶端 IO的金融服務(wù)請(qǐng)求，通過(guò)通信平臺(tái)20向用戶端10提供金融服務(wù)，和/或向金 融機(jī)構(gòu)平臺(tái)40轉(zhuǎn)發(fā)用戶端10的金融服務(wù)請(qǐng)求。優(yōu)選的是，所述用戶端10的 金融服務(wù)請(qǐng)求至少包括金融產(chǎn)品信息請(qǐng)求和金融產(chǎn)品交易請(qǐng)求。所述金融服務(wù) 平臺(tái)30收到用戶端10的金融產(chǎn)品信息請(qǐng)求后，向用戶端10提供各種金融產(chǎn) 品信息；和/或，所述金融服務(wù)平臺(tái)30收到用戶端10的金融產(chǎn)品交易請(qǐng)求后， 將該金融產(chǎn)品交易請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)的金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)40處理。優(yōu)選的是，所述金融服務(wù)平臺(tái)30提供的金融產(chǎn)品信息包括基金產(chǎn)品信息、 股票產(chǎn)品信息、保險(xiǎn)產(chǎn)品信息、黃金產(chǎn)品信息、外匯產(chǎn)品信息、信貸產(chǎn)品信息 或者信托產(chǎn)品信息等。 一般地，金融服務(wù)平臺(tái)30從各種金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)40中獲 取金融產(chǎn)品信息后，對(duì)該金融產(chǎn)品信息進(jìn)行審核、編輯后再提供給用戶端10， 以便為用戶端IO提供專業(yè)而客觀的金融產(chǎn)品信息指導(dǎo)。金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)40，用于根據(jù)用戶端10的金融服務(wù)請(qǐng)求，通過(guò)所述金融服 務(wù)平臺(tái)30、通信平臺(tái)20向所述用戶端IO提供金融服務(wù)。優(yōu)選的是，用戶端 10向通信平臺(tái)20發(fā)送金融產(chǎn)品交易請(qǐng)求后，通信平臺(tái)20將該金融產(chǎn)品交易 請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)給金融服務(wù)平臺(tái)30，該金融服務(wù)平臺(tái)30再將該金融產(chǎn)品交易請(qǐng)求轉(zhuǎn) 發(fā)給相應(yīng)的金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)40處理，最終由所述金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)40通過(guò)金融服務(wù) 平臺(tái)30和通信平臺(tái)20與用戶端10進(jìn)行金融產(chǎn)品交易。所述金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)40包括銀行服務(wù)平臺(tái)、信托投資機(jī)構(gòu)服務(wù)平臺(tái)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)服務(wù)平臺(tái)或者證券機(jī)構(gòu)服務(wù)平臺(tái)等，每種金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)40專注經(jīng)營(yíng)于其各自的金融產(chǎn)品，例如銀行 服務(wù)平臺(tái)和證券機(jī)構(gòu)服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)股票、基金、黃金等產(chǎn)品，信托投資機(jī)構(gòu)服 務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)信托產(chǎn)品，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)產(chǎn)品等，并且各個(gè)金融機(jī)構(gòu) 平臺(tái)40并將自己的金融產(chǎn)品信息匯聚到金融服務(wù)平臺(tái)30供用戶端10進(jìn)行金 融產(chǎn)品的參考、選擇及交易。所述金融產(chǎn)品信息包括基金產(chǎn)品信息、股票產(chǎn)品 信息、保險(xiǎn)產(chǎn)品信息、黃金產(chǎn)品信息、外匯產(chǎn)品信息、信貸產(chǎn)品信息或者信托 產(chǎn)品信息等。進(jìn)一步地，本發(fā)明金融服務(wù)系統(tǒng)100中，所述通信平臺(tái)20還通訊連接有 若干金融代理端50，所述金融代理端50 —般為各金融機(jī)構(gòu)的金融代理人所用 的通訊終端，包括手機(jī)、固定電話或者電腦等。所述用戶端IO通過(guò)通信平臺(tái) 20和金融服務(wù)平臺(tái)30向金融代理端50發(fā)送金融產(chǎn)品信息請(qǐng)求，所述金融代 理端50通過(guò)金融服務(wù)平臺(tái)30和通信平臺(tái)20向用戶端10提供金融產(chǎn)品信息； 和/或所述用戶端10通過(guò)通信平臺(tái)20和金融服務(wù)平臺(tái)30向金融代理端50發(fā) 送金融產(chǎn)品交易請(qǐng)求，所述金融代理端50通訊連接相應(yīng)的金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)40 進(jìn)行金融產(chǎn)品交易。需指出的是，金融代理端50向用戶端10提供金融服務(wù)， 必須經(jīng)由金融服務(wù)平臺(tái)30和通信平臺(tái)20。優(yōu)選的是，所述金融服務(wù)平臺(tái)30 還可從各個(gè)金融代理端50處獲取各種金融產(chǎn)品信息，并對(duì)所獲取的金融產(chǎn)品 信息進(jìn)行審核和編輯。在本發(fā)明中，金融服務(wù)平臺(tái)30匯集了基金、保險(xiǎn)、黃金、信托、證券等 所有金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)40的金融產(chǎn)品信息，與各類金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)40通力合作，創(chuàng) 立了專業(yè)金融服務(wù)平臺(tái)，積極建立個(gè)人投資者、理財(cái)專家、金融機(jī)構(gòu)之間交流 的通道。用戶端10可以通過(guò)金融服務(wù)平臺(tái)30買到品種齊全的金融產(chǎn)品；獲取 獨(dú)立、客觀的金融產(chǎn)品信息；實(shí)現(xiàn)金融產(chǎn)品便捷的交易、體驗(yàn)別具一格的省時(shí)省力消費(fèi)模式，幫助用戶實(shí)現(xiàn)財(cái)富保值、保障、增值的目標(biāo)。圖2示出了本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例中金融服務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，該金融服務(wù)系統(tǒng)100的金融服務(wù)平臺(tái)30進(jìn)一步包括金融服務(wù)請(qǐng)求處理模塊31，用于接收并處理通信平臺(tái)20轉(zhuǎn)接過(guò)來(lái)的用戶端10的金融服務(wù)請(qǐng)求，所述用戶端10的金融服務(wù)請(qǐng)求為金融產(chǎn)品信息請(qǐng)求時(shí)，例如請(qǐng)求金融產(chǎn)品咨詢或者金融產(chǎn)品資訊，金融服務(wù)請(qǐng)求處理模塊31從金融產(chǎn)品信息存儲(chǔ)模塊33中獲取相應(yīng)金融產(chǎn)品信息并通過(guò)通信平臺(tái)20發(fā)送給用戶 端10;所述用戶端10的金融服務(wù)請(qǐng)求為金融產(chǎn)品交易請(qǐng)求時(shí)，金融服務(wù)請(qǐng)求 處理模塊31將該金融產(chǎn)品交易請(qǐng)求發(fā)送給金融產(chǎn)品交易模塊34處理。金融產(chǎn)品信息獲取模塊32，用于獲取各種金融產(chǎn)品信息。優(yōu)選的是，所 述金融產(chǎn)品信息獲取模塊32可通過(guò)各個(gè)金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)40獲取各種金融產(chǎn)品信 息，并對(duì)所獲取的金融產(chǎn)品信息進(jìn)行審核和編輯。當(dāng)然，金融產(chǎn)品信息獲取模 塊32還可以從其他網(wǎng)絡(luò)資源體獲取金融產(chǎn)品信息，例如金融代理端50等。金融產(chǎn)品信息存儲(chǔ)模塊33，用于存儲(chǔ)所述金融產(chǎn)品信息獲取模塊32所獲 取的金融產(chǎn)品信息。金融產(chǎn)品信息存儲(chǔ)模塊33優(yōu)選為數(shù)據(jù)庫(kù)。金融產(chǎn)品交易模塊34，用于接收用戶端10的金融產(chǎn)品交易請(qǐng)求，且將該 金融產(chǎn)品交易請(qǐng)求轉(zhuǎn)交給相應(yīng)的金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)40處理，并且金融產(chǎn)品交易模 塊34和通信平臺(tái)20 —起來(lái)中轉(zhuǎn)處理用戶端10與金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)40之間的金融 產(chǎn)品交易。這里，金融產(chǎn)品交易模塊34可用于供用戶端IO實(shí)現(xiàn)購(gòu)買金融產(chǎn)品 的網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)、支付、電子商務(wù)、團(tuán)體消費(fèi)等。圖3示出了本發(fā)明優(yōu)選實(shí)施例中金融服務(wù)請(qǐng)求處理模塊的優(yōu)選結(jié)構(gòu)，所述 金融服務(wù)請(qǐng)求處理模塊31進(jìn)一步包括語(yǔ)音處理子模塊311，用于處理用戶端10的語(yǔ)音業(yè)務(wù)方式的金融服務(wù)請(qǐng) 求。優(yōu)選的是，所述語(yǔ)音處理子模塊311優(yōu)選為呼叫中心，其可通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音 方式或者人工坐席方式等處理用戶端10的金融服務(wù)請(qǐng)求；和/或數(shù)據(jù)處理子模塊312，用于處理用戶端10的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方式的金融服務(wù)請(qǐng) 求。優(yōu)選的是，所述數(shù)據(jù)處理子模塊312通過(guò)短信方式、即時(shí)通信方式或者 WAP方式處理用戶端10的金融服務(wù)請(qǐng)求。從而為廣大用戶端10提供全方位 的便捷的金融服務(wù)渠道。圖4示出了本發(fā)明優(yōu)選實(shí)施例中金融產(chǎn)品交易模塊的優(yōu)選結(jié)構(gòu)，所述金融產(chǎn)品交易模塊34進(jìn)一步包括交易定制子模塊321，用于供用戶端10實(shí)現(xiàn)金融產(chǎn)品的個(gè)性化定制。這樣，金融服務(wù)平臺(tái)30可以將不同類的金融產(chǎn)品進(jìn)行有機(jī)組合，也可將同類產(chǎn)品但所 屬不同金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)勢(shì)整合，以方便用戶端10定制個(gè)性化金融業(yè)務(wù)， 從而大大豐富了金融產(chǎn)品的種類；和/或交易支付子模塊322，用于供用戶端10使用銀行卡帳戶信息進(jìn)行交易費(fèi)用 支付。優(yōu)選的是，用戶端10網(wǎng)上支付全權(quán)由銀行服務(wù)平臺(tái)方面保障，用戶端IO在網(wǎng)上支付填寫信用卡或借記卡等銀行卡帳戶信息時(shí)，已直接到達(dá)銀行服務(wù)平 臺(tái)的支付網(wǎng)關(guān)，從而保障了信用卡或借記卡資料及資金的安全。圖5示出了本發(fā)明金融服務(wù)方法的流程，其通過(guò)圖1或者圖2所示的金融服務(wù)系統(tǒng)100來(lái)實(shí)現(xiàn)，所述金融服務(wù)方法包括如下步驟步驟S501，用戶端10向通信平臺(tái)20發(fā)送金融服務(wù)請(qǐng)求，包括金融產(chǎn)品 信息請(qǐng)求和金融產(chǎn)品交易請(qǐng)求。所述用戶端IO可以是手機(jī)或者固定電話等通 信終端。所述通信平臺(tái)20可以是移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)平臺(tái)或者固話通信運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。步驟S502，通信平臺(tái)20將該用戶端10的金融服務(wù)請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)給金融服務(wù) 平臺(tái)30處理。所述金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)40包括銀行服務(wù)平臺(tái)、信托投資機(jī)構(gòu)服務(wù)平 臺(tái)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)服務(wù)平臺(tái)或者證券機(jī)構(gòu)服務(wù)平臺(tái)等。步驟S503，金融服務(wù)平臺(tái)30根據(jù)用戶端10的金融服務(wù)請(qǐng)求，通過(guò)通信 平臺(tái)20向用戶端10提供金融服務(wù)，和/或向金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)40轉(zhuǎn)發(fā)用戶端10 的金融服務(wù)請(qǐng)求，優(yōu)選的是，若所述金融服務(wù)平臺(tái)30收到用戶端10的金融產(chǎn) 品信息請(qǐng)求后，向用戶端10提供各種金融產(chǎn)品信息；若所述金融服務(wù)平臺(tái)30 收到用戶端10的金融產(chǎn)品交易請(qǐng)求后，將該金融產(chǎn)品交易請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)的 金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)40，由所述金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)40通過(guò)金融服務(wù)平臺(tái)30和通信平臺(tái) 20與用戶端10進(jìn)行金融產(chǎn)品交易。這里，所述金融服務(wù)平臺(tái)30至少通過(guò)各 個(gè)金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)40或者金融代理端50處獲取各種金融產(chǎn)品信息，并對(duì)所獲取 的金融產(chǎn)品信息進(jìn)行審核和編輯后方才提供給用戶端10。步驟S504，金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)40根據(jù)用戶端10的金融服務(wù)請(qǐng)求，通過(guò)所述 金融服務(wù)平臺(tái)30和通信平臺(tái)20向用戶端10提供金融服務(wù)，本步驟中所提供 的金融服務(wù)主要是指金融產(chǎn)品交易。綜上可知，本發(fā)明通過(guò)引入技術(shù)成熟且應(yīng)用廣泛的通信平臺(tái)，并在用戶端 和金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)之間設(shè)置一獨(dú)立的金融服務(wù)平臺(tái)，于是用戶端可方便地通過(guò)通 信平臺(tái)請(qǐng)求該金融服務(wù)平臺(tái)提供專業(yè)可靠的金融資訊、金融咨詢及金融交易等 金融服務(wù)，為廣大用戶的金融消費(fèi)進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，從而最大程度地保證用戶的 財(cái)富實(shí)現(xiàn)保值\保障\增值。當(dāng)然，本發(fā)明還可有其它多種實(shí)施例，在不背離本發(fā)明精神及其實(shí)質(zhì)的情 況下，熟悉本領(lǐng)域的技術(shù)人員當(dāng)可根據(jù)本發(fā)明作出各種相應(yīng)的改變和變形，但 這些相應(yīng)的改變和變形都應(yīng)屬于本發(fā)明所附的權(quán)利要求的保護(hù)范圍。
權(quán)利要求
1、一種金融服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，所述金融服務(wù)系統(tǒng)包括依次通信連接的若干用戶端、通信平臺(tái)、獨(dú)立的金融服務(wù)平臺(tái)以及若干金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)；所述用戶端，用于向所述通信平臺(tái)發(fā)送金融服務(wù)請(qǐng)求；所述通信平臺(tái)，用于將所述用戶端的金融服務(wù)請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)給所述金融服務(wù)平臺(tái)；所述金融服務(wù)平臺(tái)，用于根據(jù)所述用戶端的金融服務(wù)請(qǐng)求，通過(guò)所述通信平臺(tái)向所述用戶端提供金融服務(wù)，和/或向所述金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)所述用戶端的金融服務(wù)請(qǐng)求；所述金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)，用于根據(jù)所述用戶端的金融服務(wù)請(qǐng)求，通過(guò)所述金融服務(wù)平臺(tái)和通信平臺(tái)向所述用戶端提供金融服務(wù)。
2、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的金融服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，所述用戶端的金 融服務(wù)請(qǐng)求包括金融產(chǎn)品信息請(qǐng)求和金融產(chǎn)品交易請(qǐng)求；所述金融服務(wù)平臺(tái)收到所述用戶端的金融產(chǎn)品信息請(qǐng)求后，向所述用戶端 提供各種金融產(chǎn)品信息；和/或所述金融服務(wù)平臺(tái)收到所述用戶端的金融產(chǎn)品交易請(qǐng)求后，將該金融產(chǎn)品 交易請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)的金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)，由所述金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)通過(guò)所述金融服務(wù) 平臺(tái)和通信平臺(tái)與所述用戶端進(jìn)行金融產(chǎn)品交易。
3、 根據(jù)權(quán)利要求2所述的金融服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，所述金融服務(wù)平臺(tái)進(jìn)一步包括金融服務(wù)請(qǐng)求處理模塊，用于接收并處理所述通信平臺(tái)轉(zhuǎn)接過(guò)來(lái)的用戶端 的金融服務(wù)請(qǐng)求，所述用戶端的金融服務(wù)請(qǐng)求為金融產(chǎn)品信息請(qǐng)求時(shí)，本處理 模塊從金融產(chǎn)品信息存儲(chǔ)模塊中獲取相應(yīng)金融產(chǎn)品信息并通過(guò)所述通信平臺(tái) 發(fā)送給所述用戶端；所述用戶端的金融服務(wù)請(qǐng)求為金融產(chǎn)品交易請(qǐng)求時(shí)，本處 理模塊將該金融產(chǎn)品交易請(qǐng)求發(fā)送給金融產(chǎn)品交易模塊處理； 金融產(chǎn)品信息獲取模塊，用于獲取各種金融產(chǎn)品信息； 金融產(chǎn)品信息存儲(chǔ)模塊，用于存儲(chǔ)所述金融產(chǎn)品信息獲取模塊所獲取的金 融產(chǎn)品信息；金融產(chǎn)品交易模塊，用于接收所述用戶端的金融產(chǎn)品交易請(qǐng)求，且將該金融產(chǎn)品交易請(qǐng)求轉(zhuǎn)交給相應(yīng)的金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)處理，并和所述通信平臺(tái)一起來(lái)中 轉(zhuǎn)處理所述用戶端與金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)之間的金融產(chǎn)品交易。
4、 根據(jù)權(quán)利要求3所述的金融服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，所述金融服務(wù)請(qǐng)求處理模塊進(jìn)一步包括語(yǔ)音處理子模塊，用于處理所述用戶端的語(yǔ)音業(yè)務(wù)方式的金融服務(wù)請(qǐng)求； 和/或數(shù)據(jù)處理子模塊，用于處理所述用戶端的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方式的金融服務(wù)請(qǐng)求。
5、 根據(jù)權(quán)利要求4所述的金融服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，所述語(yǔ)音處理子 模塊通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音方式或者人工坐席方式處理用戶端的金融服務(wù)請(qǐng)求；和/或所述數(shù)據(jù)處理子模塊通過(guò)短信方式、即時(shí)通信方式或者WAP方式處理所 述用戶端的金融服務(wù)請(qǐng)求。
6、 根據(jù)權(quán)利要求3所述的金融服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，所述金融產(chǎn)品交 易模塊進(jìn)一步包括交易定制子模塊，用于供所述用戶端實(shí)現(xiàn)金融產(chǎn)品的個(gè)性化定制；和/或 交易支付子模塊，用于供所述用戶端使用銀行卡帳戶信息進(jìn)行交易費(fèi)用支 付，并將該銀行卡帳戶信息直接送到銀行服務(wù)平臺(tái)的支付網(wǎng)關(guān)。
7、 根據(jù)權(quán)利要求2所述的金融服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，所述金融機(jī)構(gòu)平 臺(tái)包括銀行服務(wù)平臺(tái)、信托投資機(jī)構(gòu)服務(wù)平臺(tái)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)服務(wù)平臺(tái)或者證券機(jī) 構(gòu)服務(wù)平臺(tái)；所述通信平臺(tái)為移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)平臺(tái)或者固話通信運(yùn)營(yíng)平臺(tái)；所述 用戶端為手機(jī)或者固定電話；和/或所述金融產(chǎn)品信息包括基金產(chǎn)品信息、股票產(chǎn)品信息、保險(xiǎn)產(chǎn)品信息、黃 金產(chǎn)品信息、外匯產(chǎn)品信息、信貸產(chǎn)品信息或者信托產(chǎn)品信息；且所述金融產(chǎn) 品信息的格式為文本格式、音頻格式或者視頻格式。
8、 根據(jù)權(quán)利要求2所述的金融服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，所述通信平臺(tái)還 通訊連接有若干金融代理端，所述用戶端通過(guò)所述通信平臺(tái)和金融服務(wù)平臺(tái)向 所述金融代理端發(fā)送金融產(chǎn)品信息請(qǐng)求，所述金融代理端通過(guò)所述金融服務(wù)平 臺(tái)和通信平臺(tái)向所述用戶端提供金融產(chǎn)品信息；和/或所述用戶端通過(guò)所述通信平臺(tái)和金融服務(wù)平臺(tái)向所述金融代理端發(fā)送金 融產(chǎn)品交易請(qǐng)求，所述金融代理端通訊連接相應(yīng)的金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)進(jìn)行金融產(chǎn)品 交易。
9、 根據(jù)權(quán)利要求8所述的金融服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，所述金融服務(wù)平 臺(tái)至少通過(guò)各個(gè)金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)或者金融代理端處獲取各種金融產(chǎn)品信息，并對(duì) 所獲取的金融產(chǎn)品信息進(jìn)行審核和編輯。
10、 一種采用如權(quán)利要求1 9任一項(xiàng)金融服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的金融服務(wù)方法， 其特征在于，該金融服務(wù)方法包括如下步驟A、 所述用戶端向所述通信平臺(tái)發(fā)送金融服務(wù)請(qǐng)求；B、 所述通信平臺(tái)將該用戶端的金融服務(wù)請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)給所述金融服務(wù)平臺(tái)；C、 所述金融服務(wù)平臺(tái)根據(jù)所述用戶端的金融服務(wù)請(qǐng)求，通過(guò)所述通信平 臺(tái)向所述用戶端提供金融服務(wù)，和/或向所述金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)所述用戶端的 金融服務(wù)請(qǐng)求；D、 所述金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)根據(jù)所述用戶端的金融服務(wù)請(qǐng)求，通過(guò)所述金融服 務(wù)平臺(tái)和通信平臺(tái)向所述用戶端提供金融服務(wù)。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種金融服務(wù)系統(tǒng)，包括依次通信連接的若干用戶端、通信平臺(tái)、獨(dú)立的金融服務(wù)平臺(tái)以及若干金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)；所述用戶端，用于向通信平臺(tái)發(fā)送金融服務(wù)請(qǐng)求；所述通信平臺(tái)，用于將用戶端的金融服務(wù)請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)給金融服務(wù)平臺(tái)；所述金融服務(wù)平臺(tái)，用于根據(jù)用戶端的金融服務(wù)請(qǐng)求，通過(guò)所述通信平臺(tái)向用戶端提供金融服務(wù)，和/或向所述金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)用戶端的金融服務(wù)請(qǐng)求；所述金融機(jī)構(gòu)平臺(tái)，用于根據(jù)用戶端的金融服務(wù)請(qǐng)求，通過(guò)金融服務(wù)平臺(tái)和通信平臺(tái)向用戶端提供金融服務(wù)。本發(fā)明還提供一種金融服務(wù)方法。借此，本發(fā)明能夠?yàn)橛脩籼峁I(yè)而方便的金融服務(wù)，以最大程度地保證用戶的財(cái)富實(shí)現(xiàn)保值\保障\增值。
文檔編號(hào)G06Q40/00GK101334882SQ20081006858
公開日2008年12月31日 申請(qǐng)日期2008年7月22日 優(yōu)先權(quán)日2008年7月22日
發(fā)明者劉宜云 申請(qǐng)人:深圳錢袋商務(wù)有限公司