專利名稱：提供具有增強(qiáng)結(jié)果的搜索門戶的系統(tǒng)和方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及搜索門戶(search portal)。更具體而言，本發(fā)明涉及利 用先前獲得的數(shù)據(jù)的搜索門戶的改進(jìn)結(jié)果。
背景技術(shù)：
用于獲得期望方的聯(lián)系信息的常規(guī)方法是目錄服務(wù)(directory assistance),其中呼叫者聯(lián)系目錄服務(wù)平臺(tái)并且請(qǐng)求例如商業(yè)或家庭電 話號(hào)碼的聯(lián)系信息。
近來，隨著移動(dòng)無線通信設(shè)備的能力的增強(qiáng)，用于獲得聯(lián)系信息 的額外的搜索門戶為網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，例如YahooTM和Go0gleTM。
然而，這兩個(gè)系統(tǒng)都有與成本和效率有關(guān)的缺點(diǎn)。例如，常規(guī)的 電話目錄服務(wù)系統(tǒng)需要呼叫者用電話呼叫來聯(lián)系系統(tǒng)、等待搜索、接 收結(jié)果，然后聯(lián)系(或連接到)所期望的清單。這不僅耗時(shí)，而且通 常每次聯(lián)系都會(huì)產(chǎn)生相關(guān)費(fèi)用。另外，如果信息不正確，或者如果期 望獲得額外的信息，那么呼叫者需要重新連接系統(tǒng)，并會(huì)產(chǎn)生額外的 相關(guān)費(fèi)用。
支持移動(dòng)設(shè)備的更新的網(wǎng)絡(luò)允許用戶能夠直接連接到網(wǎng)絡(luò)搜索門 戶上，網(wǎng)絡(luò)搜索門戶使得用戶能夠?qū)λ谕穆?lián)系信息進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索， 而不會(huì)有相關(guān)的目錄服務(wù)費(fèi)用。這些網(wǎng)站基于輸入的詞語來應(yīng)用算法 搜索以提供搜索結(jié)果。這通常導(dǎo)致列出了潛在結(jié)果的長列表。例如， 在典型的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)搜索中，對(duì)"紐約市"的"賓館"進(jìn)行類別搜索， 列表里可能包含上百個(gè)結(jié)果，結(jié)果中都在某處包含詞語"賓館"和"紐 約市"。
5然而，這些結(jié)果列表通常受限于由用戶輸入的搜索詞語而直接產(chǎn) 生的結(jié)果，如果用戶意圖獲得不同類型的信息，顯然需要用戶執(zhí)行多 個(gè)搜索，每個(gè)搜索都需要時(shí)間來輸入或敲入搜索并且接收所請(qǐng)求的數(shù) 據(jù)。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明試圖克服現(xiàn)有技術(shù)中的相關(guān)缺點(diǎn)，并且通過利用過去的常 規(guī)的目錄服務(wù)結(jié)果來改善結(jié)果，以提供改進(jìn)的搜索門戶結(jié)果，特別是 網(wǎng)絡(luò)搜索結(jié)果。
為此目的，本發(fā)明涉及一種用于提供搜索結(jié)果的系統(tǒng)，所述系統(tǒng) 具有用于接收搜索請(qǐng)求的門戶，以及用于獲得來自電話目錄服務(wù)請(qǐng)求 的先前搜索結(jié)果的裝置。趨勢(shì)模塊分析來自電話目錄服務(wù)請(qǐng)求的所獲 得的先前搜索結(jié)果；其中響應(yīng)于在門戶接收到的搜索請(qǐng)求而提供給用 戶的結(jié)果受來自電話目錄服務(wù)請(qǐng)求的先前搜索結(jié)果的影響。


通過以下說明和附圖可以更好地理解本發(fā)明，其中 圖1圖示了根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的用于提供搜索結(jié)果的系統(tǒng)； 圖2圖示了根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的來自目錄服務(wù)呼叫的示例性 呼叫記錄；
圖3為示出了根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的呼叫趨勢(shì)數(shù)據(jù)的表； 圖4為示出了根據(jù)本發(fā)明另一個(gè)實(shí)施例的呼叫趨勢(shì)數(shù)據(jù)的表； 圖5為示出了根據(jù)本發(fā)明另一個(gè)實(shí)施例的呼叫趨勢(shì)數(shù)據(jù)的表； 圖6為示出了根據(jù)本發(fā)明另一個(gè)實(shí)施例的呼叫趨勢(shì)數(shù)據(jù)的表； 圖7為示出了根據(jù)本發(fā)明另一個(gè)實(shí)施例的呼叫趨勢(shì)數(shù)據(jù)的表； 圖8為示出了根據(jù)本發(fā)明另一個(gè)實(shí)施例的呼叫趨勢(shì)數(shù)據(jù)的表； 圖9為示出了根據(jù)本發(fā)明另一個(gè)實(shí)施例的呼叫趨勢(shì)數(shù)據(jù)以及聚類 數(shù)據(jù)的表；
具體實(shí)施例方式
在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，如圖1所示，提供了一種用于提供搜索結(jié)果的系統(tǒng)IO。系統(tǒng)IO包括搜索門戶20，例如網(wǎng)絡(luò)搜索門戶，其
被構(gòu)造為向期望獲得某些聯(lián)系信息的用戶12(使用數(shù)字移動(dòng)電話、WiFi 筆記本、PDA等等)提供聯(lián)系用的接口。
搜索門戶20優(yōu)選地為一般的網(wǎng)絡(luò)搜索門戶，并且利用服務(wù)器來使 用戶12能夠輸入針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容進(jìn)行搜索的搜索詞語。搜索門戶20 向用戶12提供了有關(guān)于他們請(qǐng)求的搜索的一組結(jié)果。
搜索門戶20采用結(jié)果產(chǎn)生器模塊30，該結(jié)果產(chǎn)生器模塊30利用 一個(gè)或多個(gè)算法來產(chǎn)生期望的搜索結(jié)果。用戶12輸入的搜索詞語被門 戶20提供給結(jié)果產(chǎn)生器30，結(jié)果產(chǎn)生器30反過來向門戶20提供期望 的結(jié)果列表以呈獻(xiàn)給用戶12。
在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，門戶20和結(jié)果產(chǎn)生器模塊30可以利 用增強(qiáng)的搜索特性，例如排序和過濾以限制網(wǎng)頁的數(shù)量，以針對(duì)大量 排序后的網(wǎng)頁對(duì)期望項(xiàng)的搜索詞語進(jìn)行檢查，其中基于先前用戶12給 予的反饋管理排序后的網(wǎng)頁。另外，可以通過引入來自包含在其他網(wǎng) 絡(luò)門戶、網(wǎng)頁、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)或網(wǎng)絡(luò)分析實(shí)體上的其他用戶的反饋內(nèi)容的 數(shù)據(jù)來進(jìn)一步增強(qiáng)此排序和過濾。
關(guān)于從系統(tǒng)10的先前用戶12引入的內(nèi)部反饋，通過各種動(dòng)機(jī)(即 數(shù)字優(yōu)惠券或增強(qiáng)服務(wù)等)來鼓勵(lì)門戶20的用戶12對(duì)響應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)搜 索而獲得的網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)關(guān)于它們對(duì)特定主題的相關(guān)性和準(zhǔn)確 性。
為了實(shí)施這樣的搜索，本發(fā)明的結(jié)果產(chǎn)生器30和門戶20在其他 特性中企圖利用用戶12的"病毒社區(qū)(viral community)"來幫助產(chǎn)生 反饋以幫助管理排序后的網(wǎng)頁。
當(dāng)用戶12執(zhí)行搜索時(shí)，通過結(jié)果產(chǎn)生器30針對(duì)一般的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi) 容對(duì)該用戶12期望項(xiàng)的搜索詞語進(jìn)行搜索。結(jié)果列表可能被縮短，或 利用由如前所述的先前用戶12或其他對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的第三方的響應(yīng) 提供的排序/加權(quán)數(shù)據(jù)，在相關(guān)性上有所增強(qiáng)。
通過利用用戶12的物理位置，敲入額外的信息/在線百科全書鏈 接，結(jié)果產(chǎn)生器30可以進(jìn)一步為用戶12增強(qiáng)結(jié)果列表。另外，用戶 12可以利用從"更商業(yè)"到"更有信息"的網(wǎng)站的比例，通過對(duì)門戶 20上的搜索進(jìn)行加權(quán)來調(diào)整其結(jié)果。
7在本發(fā)明的另一個(gè)實(shí)施例中，如圖1所示，系統(tǒng)10還包括常規(guī)的 目錄服務(wù)平臺(tái)40，例如電話目錄服務(wù)系統(tǒng)，其具有自動(dòng)或現(xiàn)場(chǎng)操作員、 交換設(shè)備、清單數(shù)據(jù)庫和用于向查詢呼叫者提供聯(lián)系信息的其他信息。
系統(tǒng)10還包括儲(chǔ)存數(shù)據(jù)庫50，其以呼叫記錄100的形式保留著呼 叫者對(duì)目錄服務(wù)平臺(tái)40的過去請(qǐng)求的軌跡。 一個(gè)示例性的呼叫記錄 100如圖2中所示，其具有呼叫者標(biāo)識(shí)符字段102 (例如，包括呼叫者 ANI (Automatic Number Identifier,自動(dòng)號(hào)碼標(biāo)識(shí)符))、時(shí)間、日期及 位置字段104，示出了呼叫者使用的一個(gè)或多個(gè)請(qǐng)求詞語的請(qǐng)求字段 106、以及示出了用于響應(yīng)于請(qǐng)求而被提供的清單的清單代碼的清單字 段108，并且潛在地包含清單的SIC (Standard Industry Code,標(biāo)準(zhǔn)工 業(yè)碼——"類別")。
應(yīng)注意到，盡管網(wǎng)絡(luò)門戶20、結(jié)果產(chǎn)生器30和目錄服務(wù)平臺(tái)40 全都顯示在系統(tǒng)10中，應(yīng)理解為每個(gè)部件也可以遠(yuǎn)程設(shè)置，由第三方 實(shí)體運(yùn)行，并且可以包括多個(gè)子單元/服務(wù)器，例如服務(wù)器群(server farm)、大型組合數(shù)據(jù)庫倉庫(large combined database warehouse)， 并 且操作者終端(在目錄服務(wù)(DA)平臺(tái)40的情況中)可以應(yīng)用在本 發(fā)明的上下文中。此外，應(yīng)理解為，盡管可能通過網(wǎng)絡(luò)門戶20和目錄 服務(wù)平臺(tái)40對(duì)很多類型的搜索進(jìn)行請(qǐng)求，例如白頁(white page)請(qǐng)求， 或其他隨機(jī)信息搜索，在下文中將結(jié)合對(duì)商務(wù)或者商業(yè)清單的"黃頁 (yellowpage)"型類別搜索對(duì)本發(fā)明的示例性實(shí)施例進(jìn)行討論。
在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，系統(tǒng)10包括趨勢(shì)模塊60，該趨勢(shì)模塊 60利用來自存儲(chǔ)的呼叫記錄100的先前搜索數(shù)據(jù)來展開敘述或"故 事"，圍繞這些敘述或"故事"來增強(qiáng)提供給搜索門戶20的用戶12的 結(jié)果。這使得本發(fā)明能夠提供的搜索結(jié)果不僅包含基于搜索詞語的所 請(qǐng)求的信息，還包含符合所述敘述的可能對(duì)用戶有用的額外的潛在的 相關(guān)連接或其他信息。
例如圖3圖示了針對(duì)"出租車"類別搜索的，對(duì)DA平臺(tái)40進(jìn)行 初始呼叫的趨勢(shì)結(jié)果數(shù)據(jù)(即，通過他們所使用的搜索詞語進(jìn)行搜索， 響應(yīng)地得到存儲(chǔ)在結(jié)果字段108的"出租車"SIC代碼清單)。這里， 趨勢(shì)模塊60搜索所存儲(chǔ)的呼叫記錄100，進(jìn)行搜索以獲得存儲(chǔ)在字段 108中的"出租車"清單。然后，利用呼叫者識(shí)別符字段102和時(shí)間及日期字段104，當(dāng)短時(shí)間段內(nèi)(例如少于30分鐘等)同一呼叫者再次 呼叫時(shí)，針對(duì)該重復(fù)的呼叫者再次檢查此清單的子集。
如圖3中所示，"出租車"結(jié)果表200示出了當(dāng)請(qǐng)求者第一次向目 錄服務(wù)平臺(tái)40請(qǐng)求"出租車"的聯(lián)系信息時(shí)，此同一請(qǐng)求者在此后不 久，做出了針對(duì)另一個(gè)出租車服務(wù)的第二次請(qǐng)求。然而，表200中的 其他數(shù)據(jù)也顯示了在第一次請(qǐng)求出租車信息之后，同一呼叫者的第二 次請(qǐng)求也可以是倶樂部、旅店、外賣食品、小巴士 (豪華轎車)服務(wù)、 食宿服務(wù)中的任意一個(gè)。這表示到DA平臺(tái)40的一般的"出租車"呼 叫者也可能對(duì)其他沒有直接涉及到出租車的商業(yè)清單有興趣。
因此，根據(jù)本發(fā)明，系統(tǒng)10的趨勢(shì)模塊60能夠利用表200中的 此數(shù)據(jù)與結(jié)果產(chǎn)生器30通信，以使當(dāng)用戶12在搜索門戶20中對(duì)"出 租車"進(jìn)行搜索時(shí)，所提供的結(jié)果除了出租車結(jié)果，還包含俱樂部、 旅店、外賣食品地點(diǎn)、小巴士 (豪華轎車)服務(wù)、和食宿服務(wù)的搜索 結(jié)果，即使這些詞語沒有包含在用戶12的搜索詞語當(dāng)中。這樣的布置 利用從電話目錄服務(wù)(DA平臺(tái)40和呼叫記錄100)挖掘出的過去的 數(shù)據(jù)，通過使得系統(tǒng)10能夠不僅包含針對(duì)主要請(qǐng)求的結(jié)果，還包含針 對(duì)下一個(gè)可能的搜索的結(jié)果，從而增強(qiáng)搜索門戶20的結(jié)果。
應(yīng)注意到，在上述實(shí)例中，趨勢(shì)模塊60利用包含在呼叫記錄100 的結(jié)果字段108內(nèi)的數(shù)據(jù)以開發(fā)趨勢(shì)數(shù)據(jù)，以下也應(yīng)該在本發(fā)明的范 圍內(nèi)，即趨勢(shì)模塊60也可以利用來自呼叫記錄100的請(qǐng)求詞語字段106 的數(shù)據(jù)來產(chǎn)生期望的趨勢(shì)數(shù)據(jù)以供用戶12向門戶20進(jìn)行請(qǐng)求。
由過去的呼叫者向DA平臺(tái)40產(chǎn)生的呼叫記錄100可以包含字段 106中的第一請(qǐng)求詞語數(shù)據(jù)和字段108中的第二結(jié)果數(shù)據(jù)。然而，這些 數(shù)據(jù)可不必嚴(yán)格地彼此相關(guān)。例如，呼叫者可能請(qǐng)求了 "賓館"來作 為類別，但是接收到了具有賓館和食宿兩種SIC代碼的"XYZ房屋" 的清單。因此，取決于利用請(qǐng)求字段106還是結(jié)果字段108來開發(fā)趨 勢(shì)數(shù)據(jù)，通過趨勢(shì)模塊60分析后的趨勢(shì)數(shù)據(jù)可能展現(xiàn)出不同的結(jié)果。
可以理解，如上述實(shí)例或下述實(shí)例中所示，當(dāng)開發(fā)趨勢(shì)數(shù)據(jù)用于 在門戶20向用戶12補(bǔ)充搜索結(jié)果時(shí)，本發(fā)明的趨勢(shì)模塊60可以利用 請(qǐng)求字段106、結(jié)果字段108或這兩個(gè)字段的組合。
在本發(fā)明的另一個(gè)實(shí)例中，圖4圖示了針對(duì)"倶樂部/旅館/酒吧"的初始電話搜索的相似的圖表300。因此，圖4示出了當(dāng)呼叫者向目錄 服務(wù)平臺(tái)40請(qǐng)求"倶樂部/旅館/酒吧"類別的清單時(shí)，那么在接下來
的30分鐘內(nèi)，如果同一呼叫者再次呼叫，那么他們的第二次請(qǐng)求是針
對(duì)從下面的組中選擇的類別俱樂部/旅館/酒吧(第二次)，夜店、出
租車、賓館、飯店、食宿服務(wù)。因此，通過在趨勢(shì)模塊60中檢測(cè)此數(shù) 據(jù)，如果用戶12針對(duì)俱樂部/旅館/酒吧來聯(lián)系門戶20，那么結(jié)果產(chǎn)生 器30可以產(chǎn)生一列表，該列表不僅包含俱樂部/旅館/酒吧，還包含夜 店、出租車、賓館、飯店、食宿服務(wù)的額外的鏈接/清單。
在另一個(gè)實(shí)例中，圖5圖示了針對(duì)"外賣店"的初始電話搜索的 相似的圖表400。因此，圖5示出了當(dāng)呼叫者向目錄服務(wù)平臺(tái)40請(qǐng)求 "外賣店"類別的清單時(shí)，那么在接下來的30分鐘內(nèi)，如果同一呼叫 者再次呼叫，那么他們的第二次請(qǐng)求通常是針對(duì)從下面的組中選擇的 類別外賣店，中餐館、外賣/外送、印度餐館、披薩外賣/外送、炸魚 薯?xiàng)l餐館、所有的餐館和出租車。因此，通過在趨勢(shì)模塊60中采用所 述數(shù)據(jù)，如果用戶12針對(duì)外賣店來聯(lián)系門戶20，那么結(jié)果產(chǎn)生器30 可以產(chǎn)生一列表，該列表不僅包含外賣店，還包含中餐館、外賣/外送、 印度餐館、披薩外賣/外送、炸魚薯?xiàng)l餐館、所有的餐館和出租車的鏈 接/清單。
在另一個(gè)實(shí)例中，圖6示出了針對(duì)"賓館"的初始搜索的相似的 圖表500。因此，圖6示出了當(dāng)呼叫者向目錄服務(wù)平臺(tái)40請(qǐng)求"賓館" 類別的清單時(shí)，那么在接下來的30分鐘內(nèi)，如果同一呼叫者再次呼叫， 那么他們的第二次請(qǐng)求通常是針對(duì)從下面的組中選擇的類別賓館， 所有住宿處、食宿服務(wù)、俱樂部/旅館/酒吧和出租車。因此，通過在趨 勢(shì)模塊60中采用所述數(shù)據(jù)，如果用戶12針對(duì)賓館來聯(lián)系門戶20，那 么結(jié)果產(chǎn)生器30可以產(chǎn)生一列表，該列表不僅包含賓館，還包含所有 住宿處、食宿服務(wù)、倶樂部/旅館/酒吧和出租車的鏈接/清單。
在另一個(gè)實(shí)例中，圖7示出了針對(duì)"醫(yī)生/外科醫(yī)生"的初始搜索 的相似的圖表600。因此，圖7示出了當(dāng)呼叫者向目錄服務(wù)平臺(tái)40請(qǐng) 求"醫(yī)生/外科醫(yī)生"類別的清單時(shí)，那么在接下來的30分鐘內(nèi)，如果 同一呼叫者再次呼叫，那么他們的第二次請(qǐng)求通常是針對(duì)從下面的組 中選擇的類別醫(yī)生/外科醫(yī)生，所有的健康從業(yè)者、診所/健康中心、
10牙醫(yī)和藥劑師(配藥者)。因此，通過在趨勢(shì)模塊60中采用所述數(shù)據(jù)，
如果用戶12針對(duì)醫(yī)生/外科醫(yī)生來聯(lián)系門戶20，那么結(jié)果產(chǎn)生器30可
以產(chǎn)生一列表，該列表不僅包含醫(yī)生/外科醫(yī)生，還包含所有的健康從 業(yè)者、診所/健康中心、牙醫(yī)和藥劑師(配藥者)。
盡管上述討論的實(shí)例涉及趨勢(shì)數(shù)據(jù)，所述趨勢(shì)數(shù)據(jù)基于搜索請(qǐng)求
和從存儲(chǔ)的某"類別"類型的DA請(qǐng)求得到的結(jié)果，但是基于所處存 的為特定清單而做出的對(duì)DA平臺(tái)40的呼叫記錄100來產(chǎn)生趨勢(shì)結(jié)果 仍然在本發(fā)明的范圍之內(nèi)。
例如，趨勢(shì)模塊60可以從字段108選擇單個(gè)清單結(jié)果(或者從字 段106選擇清單請(qǐng)求)，例如"XYZ劇場(chǎng)"。此后，趨勢(shì)模塊可以查閱 數(shù)據(jù)庫50來尋找存儲(chǔ)的清單100，該清單來自在預(yù)定的時(shí)間段內(nèi)做出 了第二次DA請(qǐng)求的同一呼叫者。如果結(jié)果顯示第二呼叫示出了對(duì)一 區(qū)域內(nèi)的飯店，或者甚至某特定的附近飯店有高傾向性，那么當(dāng)通過 搜索門戶20針對(duì)"XYZ劇場(chǎng)"做出相似的請(qǐng)求的用戶12接收到他們 的結(jié)果時(shí)，結(jié)果產(chǎn)生器30可以用本地附近的飯店信息，甚至是反映在 趨勢(shì)數(shù)據(jù)中的特定的飯店來補(bǔ)充所述結(jié)果。
應(yīng)理解，上述實(shí)例僅僅是用于示例目的，在上述實(shí)例中，通過趨 勢(shì)模塊60產(chǎn)生數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)從存儲(chǔ)的呼叫記錄100中被提取以調(diào)整搜 索門戶20的結(jié)果。任何相似地提取或利用的相似的趨勢(shì)都在本發(fā)明所 要求保護(hù)的范圍之內(nèi)。
在本發(fā)明的另一個(gè)實(shí)施例中，趨勢(shì)模塊60還可以利用來自存儲(chǔ)的 數(shù)據(jù)記錄100的字段104的時(shí)間、日期和位置數(shù)據(jù)，來產(chǎn)生更多的詳 細(xì)的趨勢(shì)數(shù)據(jù)供搜索結(jié)果產(chǎn)生器30使用。例如，如上所述，針對(duì)第一 次類別請(qǐng)求的數(shù)據(jù)庫50中的存儲(chǔ)的呼叫記錄100，如果在確定的預(yù)定 時(shí)間段內(nèi)來自同一呼叫者的呼叫隨后到來，那么通常導(dǎo)致遵循某些趨 勢(shì)的第二類別請(qǐng)求。然而，應(yīng)注意到，這樣的趨勢(shì)可能受做出目錄服 務(wù)呼叫的呼叫者的地理位置影響。
例如，圖8示出了針對(duì)紐約市的餐館的第一次請(qǐng)求的表700。表 700示出了在30分鐘內(nèi)來自這些呼叫者的第二次請(qǐng)求，同一呼叫者請(qǐng) 求的是另一個(gè)飯店、零售店以及賓館。因此，當(dāng)用戶12針對(duì)飯店向 搜索門戶20做出請(qǐng)求并且請(qǐng)求源自紐約市時(shí)，趨勢(shì)模塊60可以幫助結(jié)果產(chǎn)生器30相應(yīng)地設(shè)置結(jié)果，如上述參照?qǐng)D3-7所討論的。應(yīng)注意，
利用針對(duì)有線和無線網(wǎng)絡(luò)訪問連接的已知定位方法，對(duì)門戶20進(jìn)行網(wǎng) 絡(luò)搜索的用戶12的位置是可知的。這意味著，系統(tǒng)IO和門戶20可以 以自動(dòng)的方式訪問位置數(shù)據(jù)，或者否則直接由用戶12來提供位置信息。
圖8還示出了針對(duì)紐約市的"賓館"的第一次請(qǐng)求之后跟隨來自 這些呼叫者在30分鐘內(nèi)的第二次請(qǐng)求的第二個(gè)表800。這些呼叫者做 出的隨后的請(qǐng)求是針對(duì)另一個(gè)賓館、飯店、和商業(yè)服務(wù)。
然而，可以從此數(shù)據(jù)看出，在飯店之后做出的二次請(qǐng)求的一個(gè)子 集是針對(duì)賓館信息。然而，這樣的第二請(qǐng)求趨勢(shì)可能受做出這樣的請(qǐng) 求的用戶12的位置是位于紐約市的影響，因?yàn)樗幱诼糜螀^(qū)?？梢岳?解，趨勢(shì)模塊60在查閱存儲(chǔ)的記錄100時(shí)(包括時(shí)間、日期和位置字 段104)針對(duì)不同的位置產(chǎn)生不同的趨勢(shì)數(shù)據(jù)。
例如，當(dāng)結(jié)果受限于非旅游目的地時(shí)，例如鄉(xiāng)間區(qū)域，很可能來 自記錄100的趨勢(shì)數(shù)據(jù)將不會(huì)顯示針對(duì)賓館二次呼叫(在針對(duì)飯店的 第一次呼叫之后——表700)。不同地，針對(duì)這樣的非旅游目的地的存 儲(chǔ)在記錄100中的二次呼叫可能示出針對(duì)天氣或方向的第二請(qǐng)求趨勢(shì) (更通常地，針對(duì)系統(tǒng)10的非旅游用戶)。因此，可以理解，通過將 先前呼叫者的位置引入到DA平臺(tái)40用于為用戶12補(bǔ)充搜索結(jié)果， 其中用戶12利用用門戶20從相同或近似相同的地理位置聯(lián)系系統(tǒng)10， 本發(fā)明可產(chǎn)生更詳細(xì)的趨勢(shì)數(shù)據(jù)。
同樣地，當(dāng)趨勢(shì)模塊60査閱過去的呼叫記錄IOO時(shí)，利用時(shí)間數(shù) 據(jù)來補(bǔ)充趨勢(shì)信息也在本發(fā)明的范圍內(nèi)。例如，可以理解該數(shù)據(jù)可能 示出，呼叫者針對(duì)第一類別向DA平臺(tái)40請(qǐng)求，之后同一呼叫者在預(yù) 定時(shí)間段內(nèi)向平臺(tái)40做出第二次呼叫，將展現(xiàn)出一天的某個(gè)時(shí)間的一 組趨勢(shì)數(shù)據(jù)，以及一天的不同時(shí)間的另一個(gè)趨勢(shì)。這甚至針對(duì)相同類 別的初始請(qǐng)求和來自相同地理位置的情況也是正確的。
例如，當(dāng)趨勢(shì)模塊60針對(duì)在正午12: OO對(duì)紐約市的"酒吧/俱樂 部/餐館"的初始請(qǐng)求査閱呼叫記錄時(shí)，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)同一呼叫者在30 分鐘內(nèi)做出的二次請(qǐng)求很可能是請(qǐng)求出租車信息。但是利用相同的初 始類別和位置信息(紐約市中"酒吧/俱樂部/餐館")，査閱晚上9: 00 的記錄很可能示出同一呼叫者在30分鐘內(nèi)做出的針對(duì)旅館信息的二次請(qǐng)求。因此，當(dāng)新的用戶12正在針對(duì)紐約市的"酒吧/倶樂部/餐館" 進(jìn)行搜索時(shí)，響應(yīng)于"酒吧/倶樂部/餐館"的查詢而提供給用戶12的 補(bǔ)充結(jié)果在上午則補(bǔ)充有出租車信息，當(dāng)請(qǐng)求是在晚上做出時(shí)，則補(bǔ) 充有旅館信息。
因此，可以理解，本發(fā)明基于先前呼叫者向DA平臺(tái)40的呼叫時(shí) 間產(chǎn)生趨勢(shì)數(shù)據(jù)，來用于對(duì)利用門戶20向在同一相應(yīng)時(shí)間內(nèi)呼叫的用 戶12補(bǔ)充搜索結(jié)果。
應(yīng)注意到，趨勢(shì)模塊60除了考慮時(shí)間外(如記錄100的字段104 中所記錄的)，還可以通過更新速率變化的不同的時(shí)間段來評(píng)估趨勢(shì)。 例如，趨勢(shì)模塊60可以有利地利用呼叫記錄100、字段104中的日期、 從短至幾分鐘到長至幾年的時(shí)期來考慮不同類型的趨勢(shì)，對(duì)趨勢(shì)分析 的更新在相應(yīng)的頻繁更新時(shí)發(fā)生。
應(yīng)理解，同時(shí)利用時(shí)間和地理位置，本發(fā)明的趨勢(shì)模塊60還可以 考慮趨勢(shì)數(shù)據(jù)的子結(jié)合。因此，應(yīng)理解，本發(fā)明基于先前到DA平臺(tái) 40的呼叫者的時(shí)間和地理位置產(chǎn)生趨勢(shì)數(shù)據(jù)，用于利用用門戶20對(duì)用 戶12補(bǔ)充搜索結(jié)果，所述用戶在同一相應(yīng)時(shí)間同一相應(yīng)地理位置進(jìn)行 呼叫。
在本發(fā)明的另一個(gè)實(shí)施例中，圖9示出了針對(duì)特殊類別的呼叫的 地理分布。例如，存儲(chǔ)在記錄100內(nèi)的對(duì)目錄服務(wù)平臺(tái)40的"旅館" 請(qǐng)求可能展示了針對(duì)特殊的地理位置的趨勢(shì)，例如在清單中呼叫者愿 意接受的地理距離。在不同的地理位置例如康涅狄格(Connecticut)的 相同的請(qǐng)求可能展示了更寬廣的距離范圍，因?yàn)楦鼨C(jī)動(dòng)的康涅狄格用 戶可能愿意行進(jìn)得更遠(yuǎn)。圖9中示出了針對(duì)飯店請(qǐng)求的相似的結(jié)果。
在一個(gè)實(shí)施例中，當(dāng)做出請(qǐng)求的用戶12的位置已知時(shí)，趨勢(shì)模塊 60可能利用來自先前的DA平臺(tái)40搜索記錄100的此地理位置約束趨 勢(shì)數(shù)據(jù)，并且修改向系統(tǒng)10的搜索門戶20的針對(duì)相同的類別的請(qǐng)求 的結(jié)果清單。 .
這里僅僅圖示和描述了本發(fā)明的某些特性，很多修改、替換、改 變或等同物對(duì)本領(lǐng)域技術(shù)人員是可以進(jìn)行的。因此，應(yīng)理解為此申請(qǐng) 覆蓋落入本發(fā)明的實(shí)質(zhì)范圍內(nèi)的所有這樣的修改和改變。
1權(quán)利要求
1、一種用于提供搜索結(jié)果的系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括門戶，其用于接收搜索請(qǐng)求；用于獲得來自電話目錄服務(wù)請(qǐng)求的先前搜索結(jié)果的裝置；及趨勢(shì)模塊，其用于分析所獲得的來自電話目錄服務(wù)請(qǐng)求的所述先前搜索結(jié)果；其中響應(yīng)于在所述門戶接收到的所述搜索請(qǐng)求而提供給用戶的結(jié)果受來自電話目錄服務(wù)請(qǐng)求的所述先前搜索結(jié)果的影響。
2、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其中用于接收搜索請(qǐng)求的所述門 戶為用于接收互聯(lián)網(wǎng)搜索請(qǐng)求的網(wǎng)絡(luò)門戶。
3、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其中在所述門戶接收到的所述搜 索請(qǐng)求為針對(duì)商業(yè)聯(lián)系信息的商業(yè)清單請(qǐng)求。
4、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，還包括目錄服務(wù)系統(tǒng)，其用于提 供針對(duì)電話目錄服務(wù)請(qǐng)求的搜索結(jié)果。
5、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其中響應(yīng)于在所述門戶接收到的 所述搜索請(qǐng)求而提供給用戶的所述結(jié)果被補(bǔ)充以從所述趨勢(shì)模塊獲得 的額外的聯(lián)系信息。
6、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其中來自電話目錄服務(wù)請(qǐng)求的所 述先前搜索結(jié)果被存儲(chǔ)在呼叫記錄中。
7、 根據(jù)權(quán)利要求6所述的系統(tǒng)，其中所述呼叫記錄的每一個(gè)包含 呼叫者標(biāo)示符字段、時(shí)間日期和位置字段、請(qǐng)求字段和結(jié)果字段。
8、 根據(jù)權(quán)利要求7所述的系統(tǒng)，其中所述趨勢(shì)模塊對(duì)所述先前搜 索結(jié)果的査閱包含對(duì)所述結(jié)果字段的查閱，以確定響應(yīng)于電話目錄服 務(wù)請(qǐng)求而提供給呼叫者的結(jié)果的類別。
9、 根據(jù)權(quán)利要求7所述的系統(tǒng)，其中所述趨勢(shì)模塊對(duì)所述先前搜 索結(jié)果的查閱包含對(duì)所述請(qǐng)求字段的査閱，以確定在電話目錄服務(wù)請(qǐng) 求期間呼叫者請(qǐng)求的結(jié)果的類別。
10、 根據(jù)權(quán)利要求7所述的系統(tǒng)，其中所述趨勢(shì)模塊對(duì)所述先前 搜索結(jié)果的查閱包含對(duì)所述時(shí)間、日期和位置字段的查閱，以確定響 應(yīng)于電話目錄服務(wù)請(qǐng)求而提供給呼叫者的結(jié)果的類別。
11、 根據(jù)權(quán)利要求7所述的系統(tǒng)，其中所述趨勢(shì)模塊對(duì)所述先前搜索結(jié)果的查閱包含對(duì)所述時(shí)間、日期和位置字段，所述請(qǐng)求字段和 所述結(jié)果字段的査閱，以分析所獲得的來自電話目錄服務(wù)請(qǐng)求的所述 先前搜索結(jié)果。
12、 根據(jù)權(quán)利要求7所述的系統(tǒng)，其中所述趨勢(shì)模塊對(duì)所述先前 搜索結(jié)果的查閱包含對(duì)所述呼叫者標(biāo)示符字段的查閱，以確定在預(yù)定 時(shí)間內(nèi)，先前已經(jīng)做出目錄服務(wù)請(qǐng)求的呼叫者做出第二電話目錄服務(wù) 請(qǐng)求。
13、 根據(jù)權(quán)利要求12所述的系統(tǒng)，其中所述預(yù)定時(shí)間為在30分 鐘內(nèi)的第二電話目錄服務(wù)請(qǐng)求。
14、 一種用于提供搜索結(jié)果的方法，所述方法包括步驟 在門戶接收搜索請(qǐng)求；獲得來自電話目錄服務(wù)請(qǐng)求的先前搜索結(jié)果；及 在趨勢(shì)模塊中分析所獲得的來自電話目錄服務(wù)請(qǐng)求的所述先前搜 索結(jié)果；其中響應(yīng)于在所述門戶接收到的所述搜索請(qǐng)求而提供給用戶 的結(jié)果受來自電話目錄服務(wù)請(qǐng)求的所述先前搜索結(jié)果的影響。
15、 根據(jù)權(quán)利要求14所述的方法，其中來自電話目錄服務(wù)請(qǐng)求的 所述先前搜索結(jié)果被存儲(chǔ)在呼叫記錄中。
16、 根據(jù)權(quán)利要求15所述的方法，其中所述呼叫記錄的每一個(gè)包含呼叫者標(biāo)示符字段、時(shí)間日期和位置字段、請(qǐng)求字段和結(jié)果字段。
17、 根據(jù)權(quán)利要求16所述的方法，其中所述趨勢(shì)模塊對(duì)所述先前 搜索結(jié)果的查閱還包含對(duì)所述結(jié)果字段的査閱的步驟，以確定響應(yīng)于 電話目錄服務(wù)請(qǐng)求而提供給呼叫者的結(jié)果的類別。
18、 根據(jù)權(quán)利要求16所述的方法，其中所述趨勢(shì)模塊對(duì)所述先前 搜索結(jié)果的査閱還包含對(duì)所述請(qǐng)求字段的查閱的歩驟，以確定在電話 目錄服務(wù)請(qǐng)求期間呼叫者請(qǐng)求的結(jié)果的類別。
19、 根據(jù)權(quán)利要求16所述的方法，其中所述趨勢(shì)模塊對(duì)所述先前搜索結(jié)果的查閱還包含對(duì)所述時(shí)間、日期和位置字段的查閱的步驟， 以確定響應(yīng)于電話目錄服務(wù)請(qǐng)求而提供給呼叫者的結(jié)果的類別。
20、 根據(jù)權(quán)利要求16所述的方法，其中所述趨勢(shì)模塊對(duì)所述先前 搜索結(jié)果的查閱還包含對(duì)所述時(shí)間、日期和位置字段，所述請(qǐng)求字段 和所述結(jié)果字段的查閱的步驟，以分析所獲得的來自電話目錄服務(wù)請(qǐng) 求的所述先前搜索結(jié)果。
21、 根據(jù)權(quán)利要求16所述的方法，其中所述趨勢(shì)模塊對(duì)所述先前 搜索結(jié)果的査閱還包含對(duì)所述呼叫者標(biāo)示符字段的查閱的步驟，以確 定在預(yù)定時(shí)間內(nèi)，先前已經(jīng)做出目錄服務(wù)請(qǐng)求的呼叫者做出第二電話 目錄服務(wù)請(qǐng)求。
22、 根據(jù)權(quán)利要求21所述的方法，其中所述預(yù)定時(shí)間為在30分 鐘內(nèi)的第二電話目錄服務(wù)請(qǐng)求。
全文摘要
一種用于提供搜索結(jié)果的系統(tǒng)，其具有用于接收搜索請(qǐng)求的門戶，以及用于獲得來自電話目錄服務(wù)請(qǐng)求的先前搜索結(jié)果的裝置。趨勢(shì)模塊分析所獲得的來自電話目錄服務(wù)請(qǐng)求的先前搜索結(jié)果；其中響應(yīng)于在門戶接收到的搜索請(qǐng)求而提供給用戶的結(jié)果受來自電話目錄服務(wù)請(qǐng)求的先前搜索結(jié)果的影響。
文檔編號(hào)G06F7/00GK101632064SQ200780045968
公開日2010年1月20日 申請(qǐng)日期2007年11月14日 優(yōu)先權(quán)日2006年11月14日
發(fā)明者B·哈特, F·麥加里, I·培根, M·貝茨, N·霍爾 申請(qǐng)人:格萊珀技術(shù)集團(tuán)公司