專利名稱：用于測量情緒響應(yīng)和選擇偏好的方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明一般涉及用于進(jìn)行消費者研究的方法。
背景技術(shù)：
對于用于測量情緒響應(yīng)和選擇偏好的方法有著持續(xù)的需求，所述方法可 提供關(guān)于公司產(chǎn)品的精確的消費者反饋(無論是有意識的還是下意識的)，其 目的在于進(jìn)行消費者研究，例如購物分析、使用情況分析和產(chǎn)品受益者分析。 也存在著對于提供改進(jìn)的和更精確的消費者分析模型的需求，所述模型可避免 目前的方法所具有的不精確性和低效性。
參見例如US 2003/0032890; US 2005/0243054; US 2005/0289582; US 5,676,138; US 6,190,314; US 6,309,342; US 6,572,562; US 6,638,217; US 7,046,924; US 7,249,603; WO 97/01984; WO 2007/043954;以及Lindsey， Jeff 的www.jefflindsay.com/market-research.shtml題目為 "The Historic Use of Computerized Tools for Marketing and Market Research: A Brief Survey"的論文。
發(fā)明概述
本發(fā)明嘗試通過在本發(fā)明的第一方面提供一種方法來滿足這些和其它需
求，所述方法包括以下步驟將視覺刺激呈現(xiàn)給消費者；在將視覺刺激呈現(xiàn)給 消費者的同時，以非連線方式收集消費者的眼睛注視數(shù)據(jù)；在將視覺刺激呈現(xiàn) 給消費者的同時，以非連線方式收集消費者的非視覺生物計量數(shù)據(jù)。
本發(fā)明的另一方面提供了一種獲取消費者研究數(shù)據(jù)的方法，所述方法包 括以下步驟將視覺刺激呈現(xiàn)給消費者；限定與視覺刺激相關(guān)的感興趣區(qū)域 (AOI);在將視覺刺激呈現(xiàn)給消費者的同時，收集與感興趣區(qū)域相關(guān)的消費 者的眼睛注視數(shù)據(jù)；在將視覺刺激呈現(xiàn)給消費者的同時，收集消費者的生物計 量數(shù)據(jù)；以及將與感興趣區(qū)域相關(guān)的收集到的生物計量數(shù)據(jù)與收集到的眼睛注
4視數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)。
本發(fā)明的另一方面提供了一種獲取消費者研究數(shù)據(jù)的方法，所述方法包 括以下步驟將視覺刺激呈現(xiàn)給消費者；限定與視覺剌激相關(guān)的感興趣區(qū)域； 在將視覺刺激呈現(xiàn)給消費者的同時，收集與感興趣區(qū)域相關(guān)的消費者的眼睛注 視數(shù)據(jù)；在將視覺刺激呈現(xiàn)給消費者的同時，收集消費者的生物計量數(shù)據(jù)；以 及將收集到的生物計量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成情緒計量數(shù)據(jù)；以及將與感興趣區(qū)域相關(guān)的 情緒計量數(shù)據(jù)與收集到的眼睛注視數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)。
本發(fā)明的另一方面提供了一種獲取消費者研究數(shù)據(jù)的方法，所述方法包 括以下步驟將視覺刺激呈現(xiàn)給消費者；在將視覺刺激呈現(xiàn)給消費者的同時， 以非連線方式收集消費者的面部朝向數(shù)據(jù)；在將視覺刺激呈現(xiàn)給消費者的同 時，以非連線方式收集消費者的非視覺生物計量數(shù)據(jù)。
本發(fā)明還提供了系統(tǒng)和軟件。
發(fā)明詳述
術(shù)語"消費者"最廣義地使用，并且是指哺乳動物(通常為人類)，其 包括但不限于產(chǎn)品或服務(wù)的購物者、使用者、受益者或通過至少一種生理感覺 來感知的觀察者或察看者，所述感覺例如在視覺上通過雜志、標(biāo)志、虛擬物、 電視來實現(xiàn)；或在聽覺上通過音樂、話語、白噪來實現(xiàn)；或在嗅覺上通過氣味、 香味、刺激等等來實現(xiàn)；或通過觸覺來實現(xiàn)。消費者也可參與某種測試(真實 世界或模擬)，而他們也可被稱為測試專門小組成員或?qū)ｉT小組成員。在一個 實施方案中，消費者是另一個正在使用產(chǎn)品或服務(wù)的人的觀察者。觀察可借助 親自察看或通過照片或視頻來進(jìn)行。
術(shù)語"購物者"最廣義地使用，并且是指正在考慮選擇或購買產(chǎn)品以供 他們自己或別人立即使用或以后使用的個人。購物者可參與消費品之間的比 較。購物者可用各種方法接收信息和印象。視覺方法可包括但不限于零售店內(nèi) 的產(chǎn)品或其包裝、產(chǎn)品或包裝的圖片或描述或網(wǎng)站上描述的或用圖象顯示的使 用情況或有益效果；電子或電氣媒體例如電視、錄像、照明板和告示牌以及顯 示器；或印刷形式例如告示牌、招貼、顯示器上的廣告或信息、"購買時"POP 資料、贈券、宣傳單、招牌、旗幅、雜志或報紙頁張或插頁、印制的廣告?zhèn)鲉?、郵寄的廣告印刷品等。購物者有時被帶入購物模式中而事先并無這樣做的計劃 或決定，例如受電視節(jié)目中的商業(yè)廣告、劇情片中的產(chǎn)品置入式營銷宣傳的影 響。為簡潔起見，可將購物者/消費者/專門小組成員稱為"她"以講求效率， 但總體上將包括女性和男性兩種性別的購物者/消費者/和專門小組成員。
術(shù)語"察看者"最廣義地使用，并且是指視覺媒體通信的接受者，其中 的產(chǎn)品為娛樂信息，包括作出決定所需的信息或新聞。類似于購物者的實例， 視覺方法可包括但不限于網(wǎng)站；電子或電氣媒體例如電視、錄像、照明板和告 示牌以及顯示器；或印刷形式。視覺媒體可用其它感覺刺激例如聽覺刺激等等 來補(bǔ)充。
術(shù)語"消費者分析"最廣義地使用，并且是指涉及消費者在例如在購物、 使用、獲得用后有益效果的情形中，對某個公司的產(chǎn)品作出反應(yīng)的研究。有許 多(帶有顯著缺點)的現(xiàn)有技術(shù)嘗試了解人們對一種或多種產(chǎn)品或涉及一種或
多種產(chǎn)品的任務(wù)的情緒響應(yīng)或選擇興趣。參見例如US 2007/0005425。
術(shù)語"產(chǎn)品"最廣義地使用，并且是指任何產(chǎn)品、產(chǎn)品組、服務(wù)、通信、 娛樂、環(huán)境、組織、系統(tǒng)、工具等等。示例性產(chǎn)品形式和品牌描述于寶潔公司 的網(wǎng)站www.pg.com和在該網(wǎng)站上的鏈接站點上。應(yīng)當(dāng)了解，本發(fā)明也設(shè)想 過作為上文所列的那些之外的一部分產(chǎn)品種類的消費品，并且本發(fā)明也包括上 文所指出的網(wǎng)站所公開的那些之外的可供選擇的產(chǎn)品形式和品牌。
術(shù)語"情緒響應(yīng)指示"是指對人或哺乳動物的生理或生物過程或狀態(tài)的 量度，所述過程或狀態(tài)據(jù)信在某個時間點或在某個時間段上至少部分地與人或 哺乳動物的情緒狀態(tài)相關(guān)聯(lián)或受其影響。即使存在多種內(nèi)在感覺，其在某個點 或時間段上也僅可與內(nèi)在感覺中的一種相關(guān)聯(lián)或受其影響；或其可與所存在的 感覺的任何組合相關(guān)聯(lián)。另外，某種給定感覺對情緒響應(yīng)指示的影響程度或權(quán) 重可因人或其它情景因素例如該人正在經(jīng)歷饑餓而不同，甚至可因環(huán)境因素例 如室溫而不同。
術(shù)語"情緒狀態(tài)"是指消費者在某個時間點或在某個時間段上的內(nèi)在感 覺的集合。應(yīng)當(dāng)理解，可存在多種感覺例如焦急和恐懼或焦急和高興等等。
術(shù)語"成像設(shè)備"最廣義地使用，并且是指用于察看視覺刺激圖象的設(shè) 備，所述圖象包括但不限于繪圖、動畫、計算機(jī)構(gòu)圖、照片和文字等等。圖
6象可表現(xiàn)為真實的實體或為虛擬圖象或為藝術(shù)圖形或文字等等?？刹炜吹膱D象 可為靜態(tài)的或動態(tài)地變化或變換，例如通過一組靜態(tài)圖象按順序變化或變換從 而顯示運動，等等。圖象可以許多不同的形式呈現(xiàn)或顯示，所述形式包括但不 限于例如在紙張、招貼、顯示器、墻壁、地板、帆布等等上印刷或涂刷的媒體。 圖象可通過光成像技術(shù)呈現(xiàn)或顯示，并且顯示以供消費者在如下裝置上察看 計算機(jī)顯示器、等離子屏幕、液晶屏幕、陰極射線管、投影屏幕、霧屏、水幕、 VR護(hù)目鏡、帶有圖象顯示屏的頭盔或眼鏡或任何其它可顯示圖象的結(jié)構(gòu)，等 等。"空中"投影成像術(shù)例如全息攝像和其它技術(shù)也是合適的。用于顯示虛擬 現(xiàn)實環(huán)境、以及接收對該環(huán)境的反饋響應(yīng)的裝置的一個實例描述于US 6,425,764和US 2006/0066509 Al中。
在一個實施方案中，提供了一種包括以下步驟的方法將視覺刺激呈現(xiàn) 給消費者；在將視覺刺激呈現(xiàn)給消費者的同時，收集消費者的頭部位置跟蹤數(shù) 據(jù)和/或面部朝向跟蹤數(shù)據(jù)；任選地，在將視覺刺激呈現(xiàn)給消費者的同時，收集 消費者的眼睛注視數(shù)據(jù)；在將視覺刺激呈現(xiàn)給消費者的同時，收集消費者的生 物計量數(shù)據(jù)。對于本發(fā)明來講，術(shù)語"面部朝向數(shù)據(jù)"是指從圍繞消費者的整 個可得的視覺環(huán)境來確定消費者的面部所面向的視場。不受理論的束縛，以此 做法可估算(為了提高效率起見)消費者是否在察看視覺刺激(包括任何感興 趣區(qū)域)。面部朝向數(shù)據(jù)可通過各種己知的方法包括頭部位置跟蹤和面部跟蹤 來收集。例如，面部朝向數(shù)據(jù)可以如下方式獲取通過遠(yuǎn)程視頻跟蹤裝置、通 過遠(yuǎn)程電磁波跟蹤或消費者的頭部或面部之上或附近放置固定的傳感器或跟 蹤點。
術(shù)語"視覺剌激"最廣義地使用，并且是指個人可用他們的眼睛所察看 到的任何虛擬或非虛擬圖象，包括但不限于產(chǎn)品、物體、刺激等等。在一個實 施方案中，非視覺刺激(例如，氣味、聲音等等)可取代視覺刺激或與視覺刺
激同時呈現(xiàn)/伴隨呈現(xiàn)。在一個實施方案中，可將視覺刺激存檔為實體圖象(例 如，照片)或數(shù)字圖象以供分析。
如本文所用，術(shù)語"生理測量值"廣義地包括生物測量以及身體語言測 量，它們測量消費者的自主響應(yīng)、以及常常是作為已知習(xí)慣(無論是有意識地 還是下意識地)執(zhí)行的已知響應(yīng)。生理測量值有時被稱為"生物計量表達(dá)"或
7"生物計量數(shù)據(jù)"。參見例如US 5,676,138; US 6,190,314; US 6,309,342; US 7,249,603;和US 2005/0289582。為了清楚起見，術(shù)i吾"生理測量值"、"生 物計量表達(dá)"和"生物計量數(shù)據(jù)"在本文中可互換使用。身體語言等等可通過 身體姿態(tài)、姿勢、身體或面部表情等等來以非言語方式傳達(dá)情緒狀態(tài)。 一般來 講，用于生理測量值的算法可用來實施本發(fā)明的實施方案。 一些實施方案可捕 獲僅--種或幾種生理測量值以減少成本，同時其它實施方案可更精密地捕獲多 種生理測量值。已有許多技術(shù)被描述用于將生理測量值或生物計量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成 情緒計量數(shù)據(jù)(例如，情緒類型或情緒水平)。參見例如US 2005/0289582， 第37至44段和其中所引用的參考文獻(xiàn)。實例可包括隱藏馬爾可夫模型、神經(jīng) 網(wǎng)絡(luò)和模糊邏輯技術(shù)。參見例如Comm. ACM，第37巻，第3期，第77至84 頁，1994年3月。為了清楚起見，術(shù)語"情緒計量數(shù)據(jù)"的定義涵蓋術(shù)語"情 緒"、"情緒類型"和"情緒水平"。
不受理論的束縛， 一般認(rèn)為每種情緒均可在身體中導(dǎo)致可檢測到的物理 響應(yīng)。存在不同的"情緒"體系和分類。對于本創(chuàng)新來講，可使用被公認(rèn)為捕 獲至少人的情緒元素的任何一套或甚至一套新衍生的情緒定義和體系。參見例 如US2003/0028383。
如本文所用，術(shù)語"身體語言"廣義地包括替代聲音、言語語言或其它 通信形式或在此基礎(chǔ)之上的使用身體運動或姿態(tài)的通信形式。身體語言為副語 言種類的一部分，其對于本發(fā)明來講描述不作為言語語言的人或哺乳動物通信 的所有形式。這包括但不限于許多消費者的最微妙的運動，包括眨眼和眉毛的 細(xì)微運動。身體語言數(shù)據(jù)的實例包括面部肌電圖或基于視覺的面部表情數(shù)據(jù)。 參見例如US 2005/0289582; US 5,436,638; US 7,227,976。
術(shù)語"副語言"或"副語言元素"是指用來調(diào)節(jié)含義和傳達(dá)情緒的非言 語通信要素。副語言可被有意識地或無意識地表達(dá)出來，并且其包括語音音高、 音量、話語的語調(diào)等等。副語言也可包括嗓子發(fā)出的聲音。在僅有文字的通信 例如電子郵件、聊天室和即時訊息中，副語言元素可由表情符、字體和顏色選 擇、大寫、非字母或抽象字符等等的使用顯示出來。在評測副語言的一個實例 中提供分層語音分析設(shè)備，其可包括個人情緒狀態(tài)的確定。 一個實例描述于美 國專利6,638,217中。另一個實例描述于公布的PCT專利申請WO 97/01984(PCT/IL96/00027)中。
"分層語音分析"或"LVA"被廣義地限定為通過檢測說話者話語的情 緒內(nèi)容來檢測說話者在給定時刻/語音段的語音的精神狀態(tài)和/或情緒構(gòu)成的任 何裝置?？缮藤彨@得的分層語音分析產(chǎn)品的非連線性實例包括得自Nemesysco Ltd.， Zuran， Israel的那些，例如LVA 6.50、 TiPi 6.40， GK1禾口SCA1。參見 例如US 6,638,217。不受理論的束縛，分層語音分析可識別反映在語音特性中 的各種類型的應(yīng)力水平、認(rèn)知過程和/或情緒反應(yīng)。在一個實施方案中，分層語 音分析將語音段劃分為(i)情緒參數(shù)；或(ii)情緒種類。在另一個實施方案中， 分層語音分析分析語音段中的激勵水平或注意水平。在另一個實施方案中，語 音由語音記錄器記錄，然后其中的語音記錄通過分層語音分析來分析。記錄裝 置的實例包括連接到麥克風(fēng)、電話、電視、收音機(jī)、錄音機(jī)(數(shù)字的或模擬 的)的計算機(jī)、計算機(jī)至計算機(jī)、視頻、CD、 DVD等等。語音樣本壓縮得越
少，分層語音分析就越可能精確。被記錄/分析的語音可以是與調(diào)查者的母語相 同或不同的語言。作為另外一種選擇，當(dāng)消費者/購物者/專門小組成員正在說 話時，不記錄語音而是只分析語音。
分層語音分析的潛在優(yōu)點是分析可在不考察話語語言的情況下進(jìn)行。 例如，分層語音分析的一種做法是使用有關(guān)消費者/購物者/專門小組成員在測 試期間所發(fā)出的任何聲音(或沒有聲音)的數(shù)據(jù)。這些聲音可包括語調(diào)、暫停、 喘息、"呃"或"嗯"或尖聲的吸氣/呼氣聲。當(dāng)然，詞語也可形成分析的一部 分。聲音頻率(或沒有聲音頻率)可用作分析的一部分。
本發(fā)明的一個方面提供在消費者或市場研究包括消費者分析中使用分層 語音分析。分層語音分析可在有或沒有其它情緒響應(yīng)指示或生理測量值的情況 下使用。在另一個實施方案中，也獲取消費者/購物者/專門小組成員的定性數(shù) 據(jù)。定性數(shù)據(jù)的非連線性實例為書面調(diào)查表或口頭面談(面對面或通過電話/ 因特網(wǎng))。在一個實施方案中，消費者或市場研究的至少一個方面是當(dāng)消費者 /購物者/專門小組成員在家時在因特網(wǎng)上進(jìn)行。在另一個實施方案中，消費者/ 購物者/專門小組成員通過電話或因特網(wǎng)將她的語音提交給研究者。定性數(shù)據(jù)可 后續(xù)地用來支持分層語音分析所作出的結(jié)論(此類分層語音分析結(jié)論獨立于定 性數(shù)據(jù)而形成)。
9在一個實施方案中，消費者對于圖象或圖象的某個方面的"熱情"可通
過使用"熱情計"來獲取，所述熱情計如由Unitec， Geneva, Switzerland提供 并且描述于要求2006年8月25日提交的美國臨時申請60/823,531 (以及要求 其優(yōu)選權(quán)的非臨時性美國專利公布)的優(yōu)選權(quán)的美國專利公布中。其它實例可 包括描述于"The Evaluative Movement Assessment (EMA)" - Brendl、 Markman 禾口 Messner (2005)， Journal of Experimental Social Psychology,第41巻第4期， 第346至368頁中的那些。
一般來講，自主響應(yīng)和測量值包括但不限于以下方面的變化或指示體 溫例如通過導(dǎo)熱或紅外線測溫法測量的體溫、面部血流量、皮膚阻抗、腦電圖、 心電圖、血壓、血液循環(huán)時間、心率、周邊血流量、出汗或汗、SDNN心率可 變性、皮膚電響應(yīng)、瞳孔放大、呼吸節(jié)奏和每次呼吸或平均呼吸的氣量、消化 道蠕動、大腸運動性和豎毛即雞皮疙瘩或身體毛發(fā)的豎立狀態(tài)、眼急動、溫度 生物反饋等等。參見例如US 2007/010066。自主響應(yīng)和測量值也可包括體溫(導(dǎo) 熱或紅外測溫法測量)、面部血流量、皮膚阻抗、qEEG (量化的腦電圖)、 胃運動性和身體毛發(fā)豎立狀態(tài)等等。可獲取其他生理測量值，例如面部肌電圖、 唾液粘度和體積、唾液淀粉酶活性測量值、身體代謝、大腦活動部位和強(qiáng)度即 通過功能性核磁共振成像或腦電圖測量。
在一個實施方案中，生物計量數(shù)據(jù)包括心臟數(shù)據(jù)。心血管監(jiān)測和其它心 臟數(shù)據(jù)獲取技術(shù)描述于US 2003/0149344中。商業(yè)監(jiān)測器可包括TANITA，6102 心臟脈搏計。心電圖方法(使用Holter監(jiān)測器)為另一種做法。另一種做法為 利用UWB雷達(dá)。
在另一個實施方案中，生物計量數(shù)據(jù)為視覺生物計量數(shù)據(jù)或非視覺生物 計量數(shù)據(jù)。視覺生物計量數(shù)據(jù)為在研究期間獲自消費者眼睛的數(shù)據(jù)。實例包括 瞳孔放大、眨眼和眼睛跟蹤數(shù)據(jù)。
可獲取其他生理測量值，例如面部或其它肌的肌電圖；唾液粘度和體 積測量；唾液淀粉酶活性的測量值；身體的生物功能例如通過血液分析的代謝、 為了評測神經(jīng)系統(tǒng)導(dǎo)向的響應(yīng)的變化的尿液或唾液樣本，例如，對于涉及神經(jīng) 內(nèi)分泌水平或內(nèi)分泌釋放的激素的生理數(shù)據(jù)，可測量化學(xué)標(biāo)記物；大腦功能活 動。大腦功能活動(例如，部位和強(qiáng)度)可通過fMRI即一種在此情況下針對大腦的醫(yī)學(xué)成像形式來測量。 一份可用于了解大腦功能活動(但可用于觀察其 它生理計量值，例如對于心臟或肺運動使用超聲波)的醫(yī)學(xué)成像技術(shù)的不完全 列表包括fMRI (功能性磁共振成像)、MRI (磁共振成像)，射線攝像術(shù)、
熒光檢查術(shù)、CT (計算機(jī)斷層攝像術(shù))、超聲波檢査術(shù)、核醫(yī)學(xué)、PET (正電 子成像術(shù))、OT (光學(xué)形貌術(shù))、NIRS (近紅外光譜學(xué))例如測氧法中的和 fNIR (功能性近紅外成像)。
監(jiān)測大腦功能活動數(shù)據(jù)的另一個實例可包括由Hitachi， Inc.開發(fā)的測量大 腦血流量的"大腦-機(jī)器接口"。另一個實例包括"NIRS"或紅外光譜學(xué)。另 -一個實例為腦電圖。也參見例如US 6，572，562。
應(yīng)當(dāng)理解，身體語言變化和測量值包括所有面部表情，例如，監(jiān)測口、 眼、頸和腭肌、隨意肌和不隨意肌的收縮、組織、軟骨、骨結(jié)構(gòu)、身體肢體定 位和姿態(tài)活動、肢體運動模式例如輕敲、模式化頭部運動例如轉(zhuǎn)頭或點頭、頭 部相對于身體和相對于所施加的刺激的定位、聲帶張力和所得音調(diào)、嗓音音量 (分貝數(shù))、以及語速。當(dāng)監(jiān)測身體語言例如面部表情或嗓音變化時，可使用 非侵入性設(shè)備和方法。例如，可使用視頻數(shù)字?jǐn)z像設(shè)備，所述設(shè)備可用面部元 素分析軟件或由Ekman制作的可得自以下網(wǎng)頁的"面部動作編碼系統(tǒng)"來關(guān) 聯(lián)任何面部表情變化http:〃face-and-emotion.com/dataface/facs/description.jsp 或www.paulekman.com。參見例如US 2003/0032890。
術(shù)語"選擇偏好"是指作為偏好或非偏好、吸引程度、購買或使用概率 等等的消費者所作出的對產(chǎn)品的選擇決定。這也可附加地被認(rèn)為具有或選擇某 種看法、有意識或無意識的態(tài)度，無論所述看法或態(tài)度是否(通過書面或口頭 通信)向另一個人公開表達(dá)過。
術(shù)語"詢問"或"選擇偏好詢問"是指與受試者的任何交互作用，所述 交互作用導(dǎo)致他們識別單一刺激或從更廣義的備選刺激中識別具體的刺激組。 被識別的刺激可為該刺激的虛擬或?qū)嶓w表示，例如真實或虛擬零售環(huán)境中的包 裝；元素或該刺激，例如包裝顏色、包含在包裝中的產(chǎn)品的香味、圖片或文字； 或使用該刺激的效果，例如使用毛發(fā)著色劑所得的毛發(fā)顏色。"詢問"或"選 擇偏好詢問"可由任何媒體例如言語(口頭的或書面的)制成，并且可有意識 地制成，例如當(dāng)被探詢時，或無意識地制成，例如當(dāng)受試者在給定情境中響應(yīng)
11于給定刺激而作出自動行為時。"詢問"可導(dǎo)致對刺激的選擇或取消選擇；而 "選擇偏好詢問"導(dǎo)致對刺激或具有正關(guān)聯(lián)的刺激組的識別。"選擇偏好詢問" 可與或不與購買意向相關(guān)。
術(shù)語"有限通信消費者"是指不能向研究者有意義地表述清楚的哺乳動 物。其實例可包括尚不具備通信能力的嬰兒、通信能力受損的成人(例如，低 智商者、身體殘障者)或伴侶動物(例如，狗、貓、馬)。在人類中，術(shù)語"有 限通信消費者"是指嬰兒、某些幼兒和與正常成人的有意識的通信技能相比僅 具有有限的有意識的通信技能的能力受損的成人，例如由于疾病、受傷或老年 狀況而能力受損的成人。對于這些消費者來講，已發(fā)現(xiàn)消費者研究難以查明他 們對產(chǎn)品和擬議產(chǎn)品的情緒響應(yīng)和選擇偏好。
本發(fā)明涉及進(jìn)行消費者研究的情緒響應(yīng)和選擇偏好方法。應(yīng)當(dāng)理解，本 發(fā)明可用于測試受試者(當(dāng)她正在虛擬環(huán)境或真實環(huán)境中評測消費品時)，其 中環(huán)境(虛擬的或真實的)選自家、辦公室、測試設(shè)施、餐館、娛樂場所、戶
外、室內(nèi)或零售店。參見例如US 7，006，982、US 2002/0161651 、US 2006/0010030、 US 6,810,300、 US 7,099,734、 US 2003/0200129、 US 2006/0149634。因此，情
緒響應(yīng)和選擇系統(tǒng)的定位和使用不限于任何給定環(huán)境。該環(huán)境可為可移動的， 使得其可被移動并且架設(shè)用于消費者的家、零售店、商業(yè)街、商業(yè)街停車場、 社區(qū)建筑、會議場所、演出場所等等中。還應(yīng)當(dāng)理解，該情緒響應(yīng)和選擇偏好 系統(tǒng)可包括可提供至少一種視覺刺激的虛擬或?qū)嶓w成像設(shè)備或它們的組合。在 --個實施方案中，視覺刺激包括真實商店環(huán)境。繼而，"真實商店環(huán)境"是指 非虛擬的或真實的環(huán)境。商店可為開門營業(yè)的商店或可為原型商店(用于測試 的)。商店可為批發(fā)店、藥品流通店、倉儲式商店或高頻店(作為不同商店形 式的幾個實例)。
例如，在店內(nèi)零售環(huán)境的外面，成像設(shè)備可顯示視覺圖象例如預(yù)期產(chǎn)品 或目前產(chǎn)品的貨架排列的虛擬圖象、攝像圖象或?qū)嶓w圖象，以對在零售環(huán)境中 出售的消費品進(jìn)行消費者研究。此類視覺成像可包括對人的表示或體現(xiàn)，例如 其它產(chǎn)品使用者、購物者或員工例如零售店的職員或其它哺乳動物。這種成像 設(shè)備的一個優(yōu)點是篩選較快和/或?qū)τ谙M者對特定消費品的反應(yīng)的洞察較 深，因為該虛擬環(huán)境對于消費者來講可以是逼真的。消費者在察看消費品時的
12實時反應(yīng)被稱為第一關(guān)鍵時刻(FMOT),其為確定購買該公司的產(chǎn)品還是購
買競爭者的產(chǎn)品的過程中的一種元素。
兩種附加組分也可影響消費者是否購買的決定。其中一種為對產(chǎn)品的任
何現(xiàn)有使用體驗，其被稱為第二關(guān)鍵時刻(SMOT)。第二關(guān)鍵時刻為消費者 對產(chǎn)品使用情況的評估或他人對使用情況的體驗，所述他人己與該消費者相 關(guān)，例如通過口碑、因特網(wǎng)聊天室、產(chǎn)品評價等等相關(guān)。在一個實施方案中， 視覺刺激為靜態(tài)的或非靜態(tài)的。在另一個實施方案中，刺激包括消費者參與(例 如，進(jìn)行、觀察等)與產(chǎn)品的使用情況相關(guān)聯(lián)的任務(wù)。與產(chǎn)品的使用情況相關(guān) 聯(lián)的任務(wù)可包括描述于US 7，249，603 (限定"任務(wù)");和2007/0100666 (在 表2B中列出了 "活動類型")中的那些。第二關(guān)鍵時刻是指在產(chǎn)品使用的時 候和在產(chǎn)品使用或應(yīng)用之后產(chǎn)品的有益效果持續(xù)一段時間，例如在使用體驗情 形中或在產(chǎn)品受益者的情形中那樣。另一種組分為"零"關(guān)鍵時刻(ZMOT)， 其是指在零售購買環(huán)境的外面與對產(chǎn)品的表示或關(guān)于產(chǎn)品的信息的交互作用。 當(dāng)消費者接收或察看廣告、測試樣本(因而這也提供某種第二關(guān)鍵時刻體驗) 時，可發(fā)生零關(guān)鍵時刻。對于零售商來講，在投放產(chǎn)品以供商業(yè)銷售之前，零 關(guān)鍵時刻可為由制造商共享的投放市場前的交易資料。
第一關(guān)鍵時刻、第二關(guān)鍵時刻或零關(guān)鍵時刻可涉及美感特征、品牌價值、 文字和/或感覺通信和消費者有益效果等等。其它因素包括產(chǎn)品在銷售點或在廣 告中的外觀；視覺外觀(徽標(biāo)、版權(quán)、商標(biāo)或標(biāo)語等等)；由品牌價值傳達(dá)并 且支持品牌價值的嗅覺(氣味)特征和聽覺(聲音)特征；以及傳達(dá)給消費者
的圖形、言語、圖片或文字通信例如價值、單價、性能、聲譽(yù)、便利性。通信 也集中于如何將其傳遞給消費者，例如，通過設(shè)計、徽標(biāo)、文字、圖片、圖象
等等來傳遞。該虛擬或?qū)嶓w成像設(shè)備允許公司評測這些因素。
該虛擬成像設(shè)備使公司、制造商、廣告人或零售商能夠在每個或所有關(guān) 鍵時刻例如第一關(guān)鍵時刻、第二關(guān)鍵時刻和零關(guān)鍵時刻快速地篩選更多數(shù)目的 可影響消費者對產(chǎn)品的反應(yīng)的因素，并且允許在對產(chǎn)品的評測中使用更多數(shù)目 的消費者。例如，公司內(nèi)的項目開發(fā)小組可評測眾多的消費者，并且將數(shù)據(jù)保 存在大型數(shù)據(jù)庫中以供日后評測。另一個有益效果是，該虛擬成像設(shè)備允許公 司具有較低的開發(fā)成本，因為他們有了虛擬再現(xiàn)方法就不必不斷地制作昂貴的實體原型即產(chǎn)品、包裝、店內(nèi)環(huán)境、商品展示等。例如，高分辨率的大型成像 設(shè)備允許公司產(chǎn)生具有各種原型的虛擬計算機(jī)圖象、攝像圖象或PS過的圖象， 而不必以實體方式制造它們。
當(dāng)與眼睛跟蹤以及情緒響應(yīng)和選擇系統(tǒng)結(jié)合使用時，虛擬成像設(shè)備的一 種附加有益效果為能夠檢測消費者對擬議產(chǎn)品、廣告標(biāo)語等的情緒狀態(tài)。虛擬 成像設(shè)備可提供改進(jìn)的且更快的創(chuàng)新技術(shù)，所述技術(shù)可讓公司評測他們所利用 的各種廣告和店內(nèi)商品推銷元素和/或方法的吸引力。該虛擬成像設(shè)備可用于零
售店，或用于店外的虛擬零售環(huán)境。參見例如US 6,026,377、 US 6,304,855、 US 5,848,399。在另一個實施方案中，圖象為與消費者互動響應(yīng)的圖象。參見 例如US 6,128,004。
店內(nèi)環(huán)境的成像設(shè)備允許消費者具有現(xiàn)實購物體驗所特有的自然取向。 這也可允許消費者給出反饋并且實時地響應(yīng)于成像設(shè)備或店內(nèi)成像設(shè)備，包括 對于所顯示的真實大小的圖象。例如，虛擬的店內(nèi)成像設(shè)備可存儲消費者拿起 某種產(chǎn)品并且將其放回貨架上多少次、消費者注視該產(chǎn)品多長時間、以及消費 者選擇這些產(chǎn)品時它們在貨架上的精確位置。虛擬的店內(nèi)成像設(shè)備也可被構(gòu)造 成存儲和監(jiān)測所有消費者對產(chǎn)品的響應(yīng)，例如除了由眼睛跟蹤設(shè)備所收集的數(shù) 據(jù)以外的口頭、書面、身體或不隨意動作。如上所示，成像設(shè)備可與其它設(shè)備 例如眼睛跟蹤設(shè)備、頭部跟蹤設(shè)備和/或可測量至少一種生理響應(yīng)的生理設(shè)備一 起使用。
成像設(shè)備可向公司、制造商、廣告人或零售商提供關(guān)于消費者的行為和 對他們的產(chǎn)品的反應(yīng)的高級反饋。消費者的大多數(shù)的針對消費品的決策和情緒 反應(yīng)均發(fā)生在下意識的水平上，并且不能夠容易地通過有意識的了解或直接詢 問來確定。通過實時地研究消費者的眼睛跟蹤活動和生理指示(例如大腦電活 動)，就有可能洞察消費者正下意識地想什么或感覺到什么。由產(chǎn)品所誘發(fā)的 注意水平和跨度、以及情緒的程度和類型可容易地使用所公開的帶有眼睛跟蹤 和生理設(shè)備的虛擬成像設(shè)備來測量。因此，不僅可測量和評測有意識的反應(yīng)， 而且可測量和評測下意識的反應(yīng)。盡管實時研究可給出最快的認(rèn)識，但此類認(rèn) 識可通過回到所存儲的消費者的眼睛跟蹤活動和生理指示數(shù)據(jù)來進(jìn)行。
獲取眼睛注視數(shù)據(jù)的方法描述于US 2005/0243054 Al、 US 7，046,924、 US
144,950,069、 US 4,836,670、 US 4,595,990中。IBM開發(fā)出了一種能夠獲取眼睛 注視數(shù)據(jù)的"Blue Eyes"攝像機(jī)。Eyetracking， Inc., SanDiego， CA為一個實 例。視頻眼震描記術(shù)(VOG)使用透明護(hù)目鏡來測量眼在頭部中的位置。這些 技術(shù)可包括眼動電流描記術(shù)、角膜反射、異色邊緣(lumbus)、瞳孔和眼瞼跟 蹤、以及隱形眼鏡。參見例如US 2005/0243054，第4欄，第58段以及其后的 內(nèi)容。眼睛注視數(shù)據(jù)的類型可包括眼睛注視固定、眼睛注視方向、眼睛注視路 徑的方向、眼睛注視停留時間。眼睛注視數(shù)據(jù)與該數(shù)據(jù)被獲取時所顯示給消費 者的圖象相關(guān)。在測試期間，可用熟知的用來存檔靜止圖象和非靜止圖象的方 法來存儲或存檔該圖象。
生理和成像設(shè)備可組合神經(jīng)響應(yīng)、動機(jī)研究和生理反應(yīng)等等，以提供對 消費者對產(chǎn)品或環(huán)境的反應(yīng)的詳細(xì)的深層分析。激勵水平、參與水平、契合水 平、吸引水平、記憶程度以及品牌屬性和關(guān)聯(lián)程度、以及傾向指數(shù)和考慮指數(shù) 均可以變化的程度水平來測量和評測。生理和成像設(shè)備允許公司具體地獲取激 勵程度和契合程度。以實例購物者分析模型而言，現(xiàn)在有可能更精確且更快速 地捕獲對消費品的情緒響應(yīng)，所述響應(yīng)可為涉及形成看法的元素；以及關(guān)于是 否使用、不使用、推薦、不推薦、選擇或不選擇購買的可能的選擇決定元素。 繼而，這允許公司開發(fā)第一關(guān)鍵時刻戰(zhàn)略以停止、保持和關(guān)閉，因為其涉及在 商店中出售公司的產(chǎn)品。
例如，在一個實施方案中，情緒響應(yīng)和選擇系統(tǒng)包括至少一臺成像設(shè)備、 至少一臺用來監(jiān)測和跟蹤消費者響應(yīng)于產(chǎn)品而具有的眼運動的眼睛跟蹤設(shè)備 和至少一臺測量消費者對于消費品的情緒狀態(tài)或感覺的生理設(shè)備。該至少一臺 眼睛跟蹤設(shè)備和該至少一臺生理設(shè)備共同形成情緒響應(yīng)設(shè)備。該至少一臺圖象 設(shè)備可向消費者提供至少一種視覺刺激。視覺刺激可為虛擬的、真實的、攝像 的或全息攝像的、它們的組合等等。
作為所公開的情緒響應(yīng)選擇系統(tǒng)的一個特征，可實時地使用由眼睛跟蹤 設(shè)備或生理設(shè)備中的一種或其兩者獲自消費者的測量值或這兩種數(shù)據(jù)中的一 種或其兩者的推導(dǎo)分析例如可能的情緒響應(yīng)分配，以操縱和改變所顯示的圖
象。除了別的方法以外，這可通過使用軟件綜合分析來實現(xiàn)，或由監(jiān)測實時消 費者數(shù)據(jù)的測試觀察者來把握。例如，如果看起來消費者的注意力被藍(lán)色產(chǎn)品
15吸引，則公司或研究者可立即將他們所顯示的產(chǎn)品從紅色變?yōu)樗{(lán)色，以評測消 費者的反應(yīng)。操縱、調(diào)節(jié)和改變所顯示的圖象的能力是一種有力的市場反饋工 具，盡管本發(fā)明允許公司實時地這樣做。這不僅可針對產(chǎn)品的顏色進(jìn)行，而且 可針對形狀、文字、尺寸、定價、貨架位置或任何其它可能的視覺或信息形式 或排列進(jìn)行。作為另外一種選擇，除了視覺刺激之外或與其分開，可使用反饋 來改變環(huán)境。
本發(fā)明的一個方面旨在以更隱蔽的方式更好地了解與消費者分析模型的 注意元素相組合的情緒響應(yīng)元素，無論是響應(yīng)單獨的視覺刺激還是響應(yīng)視覺剌 激與至少一種補(bǔ)充刺激的組合。對于測量注意元素，可使用眼睛跟蹤設(shè)備或頭 部跟蹤設(shè)備。在測量情緒響應(yīng)元素時，可使用情緒響應(yīng)設(shè)備來提供了解該一種 或多種情緒因素的能力，所述因素在消費者體內(nèi)造成生理響應(yīng)和/或變化。情緒 響應(yīng)設(shè)備測量至少一種生理測量值。生理測量值可包括生物響應(yīng)、身體語言表 達(dá)的響應(yīng)和/或副語言等等。
可能的情緒響應(yīng)通過將生理測量值和任選地眼睛注視位置數(shù)據(jù)與預(yù)定水 平數(shù)據(jù)集或模型相比較來估算，所述數(shù)據(jù)集或模型給出與測量值相關(guān)聯(lián)的可能 的一種或數(shù)種情緒狀態(tài)。在一些情況下，使用多種生理測量值可有助于査明可 能的一種或數(shù)種情緒狀態(tài)。任選地，可將統(tǒng)計置信度的輸出賦予每種情緒狀態(tài) 或集合體。任選地，對于可能性權(quán)重，如果有多種情緒狀態(tài)是可能的，則可輸 出關(guān)于可能權(quán)重的報告。
眼睛跟蹤或頭部跟蹤設(shè)備可由消費者佩戴，或其可為遠(yuǎn)離消費者定位的 一套固定傳感器(或為固定的或移動的已知的位置傳感器)，所述傳感器監(jiān)測 消費者在察看視覺刺激時的眼和/或頭部運動。眼睛跟蹤設(shè)備還可包括存儲由跟 蹤消費者的眼和/或頭部運動所獲取的數(shù)據(jù)的獨立的存儲裝置，所述裝置可定位 在消費者身上或遠(yuǎn)離消費者定位。然后，可將該存儲裝置以電子方式或以無線 方式與獨立的計算機(jī)或存儲系統(tǒng)連接以傳送數(shù)據(jù)。該存儲裝置還可包括存儲 盤、盒式磁盤或其它有利于方便地傳送數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)例如閃存卡。眼睛跟蹤設(shè)備 也可被構(gòu)造成以無線方式將數(shù)據(jù)傳送給存儲數(shù)據(jù)的獨立的數(shù)據(jù)捕獲系統(tǒng)，例 如，通過藍(lán)牙技術(shù)來傳送。
可用于本發(fā)明的眼睛跟蹤設(shè)備的一個實例為ASL的Mobile Eye(眼動儀)，
16其為一種用于當(dāng)需要完全的運動自由時的非連線眼睛跟蹤系統(tǒng)和帶有上覆游 標(biāo)的視頻。此系統(tǒng)被設(shè)計成可容易地由活動的受試者佩戴。該眼睛跟蹤光學(xué)系 統(tǒng)的重量極輕且不引人注目，并且記錄裝置也足夠小，可佩戴在腰帶上?？蓪?眼圖象和場景圖象交錯地存取并且保存到記錄裝置中。
在本發(fā)明的一個方面， 一種、兩種、三種、四種、五種或更多種類型的 生物計量數(shù)據(jù)以非連線方式獲取自消費者。"非連線"是指生物計量獲取裝置 獲取消費者的數(shù)據(jù)時，不需要使用金屬線或電線等來將消費者與某件獨立式設(shè) 備連接。消費者可在周圍走動或活動而不受連線金屬線的限制(雖然在一些實 施方案中，會被限制在禁閉區(qū)域中，例如坐在視頻監(jiān)視器的前面)。為了澄清 起見，連接到佩戴在消費者身上的發(fā)送器(例如"無線麥克風(fēng)")上的金屬線 仍然被認(rèn)為是"非連線的"，如本文對該術(shù)語所作的限定。在一個實施方案中， 眼睛注視數(shù)據(jù)通過非連線裝置來獲取。獲取生物計量數(shù)據(jù)的非連線裝置的其它 實例包括佩戴在消費者身上的傳感系統(tǒng)，例如波反射或轉(zhuǎn)發(fā)傳感器或由某件遠(yuǎn) 程設(shè)備通過例如發(fā)送電磁波(其可或可不在發(fā)送的波或波序列中承載編碼數(shù) 據(jù))來詢問或探詢的材料片。在另一個實例中，非連線裝置包括遠(yuǎn)程地獲取生 物計量數(shù)據(jù)的子集裝置。
在本發(fā)明的另一方面， 一種、兩種、三種、四種、五種或更多種類型的 生物計量數(shù)據(jù)被遠(yuǎn)程地獲取。術(shù)語"遠(yuǎn)程地"或"遠(yuǎn)程"是指沒有生物計量數(shù) 據(jù)獲取設(shè)備處在消費者身上或由其承載以獲取生物計量數(shù)據(jù)。例如，心臟數(shù)據(jù)
可通過用UWB雷達(dá)感測心博或呼吸率來遠(yuǎn)程地獲取。Chia， Microwave Conference,第3巻，2005年10月。
不受理論的束縛，鑒于測試環(huán)境更類似于"現(xiàn)實"，使用非連線獲取數(shù) 據(jù)的方式可提供更好的測試數(shù)據(jù)，因為消費者通常在他們身上不具有分心的或 笨重的設(shè)備或不被連線到設(shè)備上。這也有利于其它測試途徑，所述途徑可能要 求消費者參與產(chǎn)品的使用或參觀零售店(商業(yè)店或原型店)。在這種情況下， 使用連線方法對于他們來講很不方便。
為了測量消費者的情緒狀態(tài)，需使用至少一種生理設(shè)備。例如，在消費 者正察看視覺刺激時，在收集眼睛跟蹤數(shù)據(jù)的同時可獲取消費者的脈搏生理響 應(yīng)。可將由生理設(shè)備測量的數(shù)據(jù)用計算機(jī)軟件及時地與察看者在某個時間點或在某個時間段上所注意的元素同步。盡管時鐘時間的記錄是有價值的，但同步 無需一定要標(biāo)記上實際時鐘時間，只需將在相同的時間點或以相同的時間間隔 發(fā)生的數(shù)據(jù)彼此關(guān)聯(lián)起來即可。這允許日后分析從而了解對沿消費者的眼睛注 視路徑的各種元素的情緒狀態(tài)。本發(fā)明的另一方面是某些情緒測量值例如脈 搏測量值可用來指示主題或區(qū)域，例如視覺元素例如調(diào)查表，以供日后研究， 如果測量值符合、超過或不及由研究者所設(shè)定的某種預(yù)定水平的話。
生理設(shè)備可由消費者佩戴，或其可為遠(yuǎn)離消費者定位的一套固定傳感器 或單一傳感器，所述傳感器監(jiān)測消費者在察看視覺刺激時的生理響應(yīng)。例如， 生理設(shè)備可為遠(yuǎn)程地定位的監(jiān)測身體溫度或面部溫度變化的紅外攝像機(jī)，或該 設(shè)備可簡單至只是佩戴在消費者的腕部上用來監(jiān)測心率的手表。應(yīng)當(dāng)理解，在
一個示例性實施方案中，生理設(shè)備為無線生理設(shè)備。換句話講，消費者不受任 何實體金屬線例如電線的約束，所述金屬線會限制他們的運動或限制他們與視 覺刺激的交互作用。
生理設(shè)備還可包括可存儲由跟蹤消費者的生理變化而獲取的數(shù)據(jù)的獨立 的存儲裝置，所述裝置可定位在消費者身上或遠(yuǎn)離消費者定位。然后可將該存 儲裝置以電子方式或以無線方式與獨立的計算機(jī)或存儲系統(tǒng)連接以傳送數(shù)據(jù)。 該存儲裝置還可包括存儲盤、盒式磁盤或其它有利于方便地傳送數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)例 如閃存卡。生理設(shè)備也可被構(gòu)造成以無線方式將數(shù)據(jù)傳送給可存儲該數(shù)據(jù)的獨 立的數(shù)據(jù)捕獲系統(tǒng)，例如通過藍(lán)牙技術(shù)來傳送。在這兩種情況中的任一種中， 最終結(jié)果均為眼睛跟蹤設(shè)備和生理設(shè)備的數(shù)據(jù)被傳送給獨立的設(shè)備，所述獨 立的設(shè)備被構(gòu)造成(除了別的功能以外)對這兩套數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)、評測和/或同 步。為簡化說明起見，將該獨立的設(shè)備描述為數(shù)據(jù)捕獲設(shè)備。該數(shù)據(jù)捕獲設(shè)備 可為獨立的計算機(jī)、膝上型電大腦、數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器或被構(gòu)造成對生理設(shè)備和 眼睛跟蹤設(shè)備的數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)、評測和/或同步的任何其它電子裝置。
該數(shù)據(jù)捕獲設(shè)備還可包括附加數(shù)據(jù)庫或存儲的信息。例如，可將已知可 能的與某些生理或眼睛注視測量值相關(guān)聯(lián)的情緒狀態(tài)或推導(dǎo)值例如由中間分 析所得的推導(dǎo)值存儲在數(shù)據(jù)庫內(nèi)的表中并且可查閱，然后可將它們與時間相關(guān) 聯(lián)，即，與每個或任何時間間隔的或在在消費者察看視覺刺激期間記錄的某個 時間段上的被察看的元素同步。應(yīng)當(dāng)理解，某個給定生理測量也可單一地或以
18組合方式指示兩種或更多種可能的感覺。在這些情況下，可將所有可能的感覺 在數(shù)據(jù)庫中與給定時間間隔相關(guān)聯(lián)。
另一種附加數(shù)據(jù)庫或存儲的信息可為已知的與某些情緒狀態(tài)相關(guān)聯(lián)的選 擇狀態(tài)、生理測量值或眼睛注視測量值或推導(dǎo)值例如由中間分析所得的推導(dǎo) 值，可將它們存儲在數(shù)據(jù)庫內(nèi)的表中并且可查閱，然后可將它們與時間相關(guān)聯(lián)， 即，與每個或任何時間間隔的或在在消費者察看視覺刺激期間記錄的某個時間 段上的被察看的元素同步。
在本發(fā)明的另一方面，有可能將帶有后續(xù)時間關(guān)聯(lián)性的測量值和跟蹤值 輸進(jìn)多種生理數(shù)據(jù)例如脈搏測量值和語音測量值的數(shù)據(jù)捕獲設(shè)備中。然后對于 這些實測值，可在數(shù)據(jù)庫中將感覺或可能的感覺或情緒狀態(tài)分配給每個和關(guān)聯(lián) 的時間間隔。可將針對每個值的記錄的感覺彼此比較，以基于個別數(shù)據(jù)庫所屬 的感覺的交叉強(qiáng)化或基于事先用所涉及的情緒響應(yīng)測量值產(chǎn)生的現(xiàn)有模型或 相關(guān)性的分析子程序來輸出最可能的感覺或情緒狀態(tài)的新值。換句話講，獲取 自眼睛跟蹤設(shè)備和生理設(shè)備的數(shù)據(jù)可與其它數(shù)據(jù)庫結(jié)合使用，所述其它數(shù)據(jù)庫 將信息存儲在數(shù)據(jù)捕獲系統(tǒng)中以輸出處理過的數(shù)據(jù)。處理過的數(shù)據(jù)處在同步格 式。
在所有情況下，無論是測量一種還是多種情緒狀態(tài)，均可內(nèi)部地調(diào)整由 模型、相關(guān)性、專論、查閱表和數(shù)據(jù)庫等等所分配的感覺以用于具體的消費者， 或也可使用已知的或推測的可修改感覺/情緒對應(yīng)值的不同的環(huán)境因素。在一些 情況下，在察看測試?yán)缇唧w的消費者對受控刺激、問題、陳述等等的響應(yīng)期 間或之后預(yù)先進(jìn)行的"對照"測量可用來在該情況下修改情緒值對應(yīng)物。作為 另外一種選擇，可將事先模型化的具體的生理響應(yīng)特征圖用作"對照物"。
在一個實施方案中，將消費者調(diào)查表呈現(xiàn)給消費者并且從其獲取回答， 其中調(diào)查表包括可詢問的一種或多種心理測量問題、心理圖案問題、人口統(tǒng)計 問題等等。在將視覺刺激呈現(xiàn)給消費者時，可在呈現(xiàn)期間、之后或它們的組合 獲取回答。情緒響應(yīng)和選擇偏好系統(tǒng)還可由消費者對所問問題的響應(yīng)來獲取反 饋，其中的問題由情緒響應(yīng)和選擇系統(tǒng)任選地在測試之后詢問，然后在當(dāng)時或 此后的時間獲取。也可將數(shù)據(jù)與心理測量的測量值例如個性特質(zhì)評估值關(guān)聯(lián)起 來，以進(jìn)一步增強(qiáng)情緒響應(yīng)和選擇偏好系統(tǒng)及方法的可靠性。
19在另一個實施方案中，情緒響應(yīng)和選擇偏好系統(tǒng)使公司或研究者能夠用 生理設(shè)備評測和監(jiān)測消費者在他/她察看消費品之后的身體語言。情緒響應(yīng)和選 擇偏好系統(tǒng)使公司能夠了解并且批評地評測消費者針對消費品的身體語言、有 意識的或無意識的響應(yīng)。生理設(shè)備可測量消費者的單一身體語言變化或多個身 體語言變化。身體語言變化和測量值包括所有面部表情，即，監(jiān)測口、眼、頸 和腭肌、隨意肌和不隨意肌收縮、組織、軟骨、骨結(jié)構(gòu)、身體肢體定位、手、 手指、肩部定位等等、姿態(tài)活動、肢體運動模式即輕敲、模式化頭部運動即轉(zhuǎn) 頭或點頭、頭部相對于身體和相對于所施加的刺激的定位、聲帶張力和所得音 調(diào)、嗓音音量(分貝數(shù))、以及語速。當(dāng)監(jiān)測身體語言例如面部表情或嗓音變 化時，可使用非侵入性生理設(shè)備和方法。例如，可使用視頻數(shù)字?jǐn)z影設(shè)備，其 可用面部元素分析軟件來捕獲并關(guān)聯(lián)任何面部表情變化。
在本發(fā)明的一個方面，向消費者呈現(xiàn)請求對視覺刺激的態(tài)度和/或行為數(shù)
據(jù)的問題。參見例如US 2007/0156515 。
在本發(fā)明的另一方面，本發(fā)明的數(shù)據(jù)可根據(jù)已知的方法來存儲和傳送。 參見例如US 2006/0036751 、 US 2007/0100666 。
本發(fā)明的一個方面限定呈現(xiàn)給消費者的與視覺刺激相關(guān)的感興趣區(qū)域。 感興趣區(qū)域可由調(diào)查者以很多理由限定。 一些非連線性理由可為測試產(chǎn)品的某 種特性或廣告語中的圖形的一部分或甚至當(dāng)消費者用產(chǎn)品執(zhí)行擦洗地板上的 污漬的任務(wù)時地板上的污漬。作為另外一種選擇，感興趣區(qū)域可至少部分地由 數(shù)據(jù)(例如，視覺刺激區(qū)域中的眼睛注視持續(xù)時間)來限定。
為了調(diào)查者報告的目的，可將視覺刺激和感興趣區(qū)域以圖形的形式示出。 該圖形可為存檔的視覺刺激的圖象或某種其它表示。繼而可通過畫出圓圈或某 種其它標(biāo)記來將感興趣區(qū)域示出在圖形上，所述標(biāo)記指示感興趣區(qū)域在圖形中 的位置或區(qū)域("感興趣區(qū)域標(biāo)記")。當(dāng)然，視覺刺激(和視覺刺激的圖形) 可包括多個感興趣區(qū)域(例如，2個至IO個或更多個)。每個感興趣區(qū)域(以 及因此感興趣區(qū)域標(biāo)記)在尺寸上無需為均勻的。
在限定感興趣區(qū)域時，研究者可在將視覺刺激呈現(xiàn)給消費者的同時收集 消費者的生物計量數(shù)據(jù)和眼睛注視數(shù)據(jù)。通過當(dāng)時對收集到的與感興趣區(qū)域相 關(guān)的眼睛注視數(shù)據(jù)進(jìn)行排序，研究者可確定消費者的注視何時被引導(dǎo)到了某個
20感興趣區(qū)域內(nèi)，因此可與感興趣區(qū)域相關(guān)地關(guān)聯(lián)所收集到的眼睛注視數(shù)據(jù)和收 集到的生物計量數(shù)據(jù)。當(dāng)然，生物計量數(shù)據(jù)可在被與收集到與感興趣區(qū)域相關(guān) 的眼睛注視數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)之前或之后被轉(zhuǎn)換成情緒計量數(shù)據(jù)。本領(lǐng)域的技術(shù)人員 將會知道，要考慮與生物計量數(shù)據(jù)和情緒響應(yīng)和/或眼睛注視數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)的任何 "滯后時間"。例如，心臟數(shù)據(jù)常常會具有滯后時間(對比譬如大腦功能活動 數(shù)據(jù)，其為基本或幾乎即時的)。
在一個實施方案中，調(diào)查者可將與第一感興趣區(qū)域相關(guān)的生物計量數(shù)據(jù)/ 情緒計量數(shù)據(jù)/眼睛注視數(shù)據(jù)與和第二感興趣區(qū)域相關(guān)的數(shù)據(jù)、以及和第三感興 趣區(qū)域等等相關(guān)的數(shù)據(jù)相比較。可將與感興趣區(qū)域相關(guān)的情緒計量數(shù)據(jù)或生物 計量數(shù)據(jù)作為標(biāo)記呈現(xiàn)在圖形(包括視覺刺激)上?？蓪⒃摌?biāo)記簡單地呈現(xiàn)為 原始數(shù)據(jù)或也許呈現(xiàn)為符號(例如，標(biāo)度上的指針)或標(biāo)量顏色編碼或標(biāo)量標(biāo) 記大小等等。該標(biāo)記也可傳達(dá)情緒計量數(shù)據(jù)或生物計量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計置信度或范 圍等等?？纱嬖诙嘤谝环N與給定的感興趣區(qū)域相關(guān)聯(lián)的標(biāo)記，例如兩種不同的
生物計量標(biāo)記或情緒計量標(biāo)記或組合標(biāo)記；或基于不同的消費者或經(jīng)歷了兩個 不同的在時間上分開的測試的相同的消費者的數(shù)據(jù)的標(biāo)記。標(biāo)記可表示相對于 由研究者所選擇的具體的計量體系的正值或負(fù)值。另外，標(biāo)記還可表示多個消 費者的集合，例如數(shù)據(jù)的平均值、總值、與平均值的偏離值、范圍、概率、與 標(biāo)準(zhǔn)的差值、作為具有數(shù)據(jù)的消費者的百分比或數(shù)目的期望值或項目目標(biāo)或落 在所限定的極限或最小或最大限定值的集合內(nèi)的數(shù)據(jù)。任選地，也可將眼睛注 視路徑或察看序列完整地或部分地顯示出來。當(dāng)然，研究者可選擇通過以報告 呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的方式來呈現(xiàn)(根據(jù)本文所述的方法體系)所獲取的數(shù)據(jù)，所述報告 包括視覺刺激的圖形；感興趣區(qū)域標(biāo)記；與感興趣區(qū)域相關(guān)的情緒計量數(shù)據(jù) 標(biāo)記或生物計量數(shù)據(jù)標(biāo)記；和與感興趣區(qū)域相關(guān)的眼睛注視標(biāo)記。
上述的情緒響應(yīng)和選擇偏好方法僅僅示出和公開了可使用和產(chǎn)生的許多 方法中的優(yōu)選的方法。上文的說明書和附圖
示出了可實現(xiàn)本發(fā)明的目的、特征 和優(yōu)點的實施方案。然而，本發(fā)明不旨在嚴(yán)格地受限于上述的和所示出的實施 方案。處在以下權(quán)利要求書的實質(zhì)和范圍內(nèi)的本發(fā)明的任何變型(雖然目前不 可預(yù)見)均應(yīng)當(dāng)被認(rèn)為是本發(fā)明的一部分。
本文所公開的量綱和值不旨在被理解為嚴(yán)格地限于所述的精確值。相反，
21除非另外指明，每個這樣的量綱均是指所引用的數(shù)值和圍繞該數(shù)值的功能上等
同的范圍。例如，公開為"40mm"的量綱旨在表示"約40mm"。
權(quán)利要求
1. 一種獲取消費者研究數(shù)據(jù)的方法，所述方法包括以下步驟(a)將視覺刺激呈現(xiàn)給消費者；(b)在將所述視覺刺激呈現(xiàn)給所述消費者的同時，以非連線方式收集所述消費者的眼睛注視數(shù)據(jù)；(c)在將所述視覺刺激呈現(xiàn)給所述消費者的同時，以非連線方式收集所述消費者的非視覺生物計量數(shù)據(jù)。
2. 如權(quán)利要求1所述的方法，所述方法還包括將所述非視覺生物計量 數(shù)據(jù)與所述眼睛注視數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)并將所述關(guān)聯(lián)的非視覺生物計量數(shù) 據(jù)轉(zhuǎn)換成關(guān)聯(lián)的情緒計量數(shù)據(jù)的步驟。
3. 如權(quán)利要求1所述的方法，所述方法還包括將所述非視覺生物計量 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成情緒計量數(shù)據(jù)并將所述情緒計量數(shù)據(jù)與所述眼睛注視數(shù) 據(jù)相關(guān)聯(lián)的步驟。
4. 一種獲取消費者研究數(shù)據(jù)的方法，所述方法包括以下步驟(a) 將視覺刺激呈現(xiàn)給消費者；(b) 在將所述視覺刺激呈現(xiàn)給所述消費者的同時，以非連線方式收集所述消費者的面部朝向數(shù)據(jù)；(c) 在將所述視覺刺激呈現(xiàn)給所述消費者的同時，以非連線方式收集所述消費者的非視覺生物計量數(shù)據(jù)。
5. 如權(quán)利要求4所述的方法，所述方法還包括將所述非視覺生物計量 數(shù)據(jù)與所述面部朝向數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)并將所述關(guān)聯(lián)的非視覺生物計量數(shù) 據(jù)轉(zhuǎn)換成關(guān)聯(lián)的情緒計量數(shù)據(jù)的步驟。
6. 如權(quán)利要求4所述的方法，所述方法還包括將所述非視覺生物計量 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成情緒計量數(shù)據(jù)并將所述情緒計量數(shù)據(jù)與所述面部朝向數(shù) 據(jù)相關(guān)聯(lián)的步驟。
7. —種獲取消費者研究數(shù)據(jù)的方法，所述方法包括以下步驟(a) 將視覺刺激呈現(xiàn)給消費者；(b) 限定與所述視覺刺激相關(guān)的感興趣區(qū)域(AOI);(C)在將所述視覺刺激呈現(xiàn)給所述消費者的同時，收集與所述感興趣 區(qū)域相關(guān)的所述消費者的眼睛注視數(shù)據(jù)；(d) 在將所述視覺刺激呈現(xiàn)給所述消費者的同時，收集所述消費者的非視覺生物計量數(shù)據(jù)；和(e) 將與所述感興趣區(qū)域相關(guān)的收集到的非視覺生物計量數(shù)據(jù)與收集到的眼睛注視數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)。
8. —種獲取消費者研究數(shù)據(jù)的方法，所述方法包括以下步驟(a) 將視覺刺激呈現(xiàn)給消費者；(b) 限定與所述視覺刺激相關(guān)的感興趣區(qū)域(AOI);(c) 在將所述視覺刺激呈現(xiàn)給所述消費者的同時，收集與所述感興趣區(qū)域相關(guān)的所述消費者的眼睛注視數(shù)據(jù)；(d) 在將所述視覺刺激呈現(xiàn)給所述消費者的同時，收集所述消費者的非視覺生物計量數(shù)據(jù)；和(e) 將收集到的非視覺生物計量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成情緒計量數(shù)據(jù)；(f) 將與所述感興趣區(qū)域相關(guān)的情緒計量數(shù)據(jù)與收集到的眼睛注視數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)。
9. 如權(quán)利要求1至7或8所述的方法，其中收集到的非視覺生物計量 數(shù)據(jù)中的至少一部分以非連線方式收集，并且選自大腦功能數(shù)據(jù)、 語音識別數(shù)據(jù)、身體語言數(shù)據(jù)、心臟數(shù)據(jù)或它們的組合。
10. 如權(quán)利要求1至8或9所述的方法，其中所述生物計量數(shù)據(jù)包括語 音識別數(shù)據(jù)，并且其中所述語音識別數(shù)據(jù)包括分層語音分析數(shù)據(jù)。
全文摘要
一種獲取消費者研究數(shù)據(jù)的方法，所述方法包括以下步驟將視覺刺激呈現(xiàn)給消費者；在將視覺刺激呈現(xiàn)給消費者的同時，以非連線方式收集消費者的眼睛注視數(shù)據(jù)；以及在將視覺刺激呈現(xiàn)給消費者的同時，以非連線方式收集消費者的非視覺生物計量數(shù)據(jù)。
文檔編號G06Q10/00GK101512574SQ200780033304
公開日2009年8月19日 申請日期2007年9月7日 優(yōu)先權(quán)日2006年9月7日
發(fā)明者小查爾斯·約翰·伯格, 尼克·羅伯特·哈靈頓, 戴維·基思·尤爾特 申請人:寶潔公司