專利名稱：用于與國(guó)際性應(yīng)納稅退貨相關(guān)的應(yīng)用的系統(tǒng)和方法
用于與國(guó)際性應(yīng)納稅退貨相關(guān)的應(yīng)用的系統(tǒng)和方法
背景技術(shù)：
近期以來國(guó)際商務(wù)量已大大增加。以往僅大型跨國(guó)公司跨邊界進(jìn)口/ 出口貨物，但是，因特網(wǎng)和電子商務(wù)的U已經(jīng)導(dǎo)致出現(xiàn)許多小企業(yè)以及 個(gè)人在國(guó)際間運(yùn)輸貨物。
在線商人的流行和因特網(wǎng)的影響已促進(jìn)了世界范圍內(nèi)的購(gòu)物和釆買。
因此，任何數(shù)量的國(guó)家內(nèi)的個(gè)人可以容易地在線購(gòu)買貨物。諸如UPS等
的各種包裹運(yùn)送提供商("運(yùn)輸商")以及時(shí)且合算的方式提供世界范圍的 對(duì)這樣購(gòu)買的貨品的運(yùn)送。因此，在歐洲的個(gè)人可以容易地從美國(guó)商人的 網(wǎng)站中購(gòu)買諸如書籍等的貨物，反之亦然。以前的國(guó)際采購(gòu)?fù)ǔＳ晒臼?用被稱為"信用,"的金融工具來完成，而如今，個(gè)人可以使用信用卡來
購(gòu)買貨物，4吏得能夠在收到訂單的24小時(shí)內(nèi)完成對(duì)貨物的購(gòu)買、杏L選、 包裝并將貨物交付給包裹運(yùn)送提供商或者運(yùn)輸商。
但是，國(guó)際貨物運(yùn)輸與國(guó)內(nèi)運(yùn)輸相比更復(fù)雜。國(guó)際運(yùn)輸需要國(guó)內(nèi)運(yùn)輸 所不要求的多個(gè)文件。首先并且最重要的是，需要商業(yè)發(fā)票。商業(yè)發(fā)票指 示貨物的購(gòu)買者和銷售者以及所要運(yùn)輸?shù)氖鞘裁?。由發(fā)貨方(委托方)準(zhǔn)備 商業(yè)發(fā)票的內(nèi)容。在上述的示例內(nèi)，基于網(wǎng)絡(luò)的商人將準(zhǔn)備商業(yè)發(fā)票以及 其他必要的文檔，并且準(zhǔn)備要由包裹運(yùn)輸商運(yùn)送的包裹。
商人可能熟悉處理國(guó)際運(yùn)輸?shù)倪^程，并且可能依賴于第三方提供的各 種服務(wù)，例如，報(bào)關(guān)代理人和其他提供商可以協(xié)助正確地填寫表單。如果 商人已經(jīng)預(yù)先傳送了信息，那么，該商人可能熟悉所需過程，并且具有所 需信息。通常不要求收貨方(例如包裹的接收者)為了接受包裹而采取任何 特殊的行動(dòng)。
在商人和購(gòu)買者之間的交易中，不管由于任何數(shù)量的原因，認(rèn)為貨物 不令人滿意并不是不常見的。貨品可能不適合于本來的目的，或者可能不 再需要該貨品。不論是什么原因，購(gòu)買者在接受包裹后可能決定將貨物退 回購(gòu)買者。這時(shí)，購(gòu)買者變成了貨物的發(fā)貨方，而商人是收貨方(包裹的 接受者)。這將購(gòu)買者置于需要在國(guó)際間向商人運(yùn)輸貨物的位置。而且， 購(gòu)買者必須懂得遵守與國(guó)際運(yùn)輸相關(guān)聯(lián)的各種要求。這些要求之一是提供正確的商業(yè)發(fā)票。
為了便于貨物的國(guó)際性退回，需要用于幫助這些貨物的購(gòu)買者退回貨 物的系統(tǒng)和方法。


已經(jīng)概括地描述了本發(fā)明，現(xiàn)在將參考附圖，所述附圖不一定是按照
比例而繪制的，在所述附圖中
圖1示出了商業(yè)發(fā)票的一個(gè)實(shí)施例；
圖2在高的層面上示出了結(jié)合實(shí)踐本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例而執(zhí)行的步
圖3a示出了本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中涉及的各種系統(tǒng)部件；
圖3b示出了根據(jù)本發(fā)明的各個(gè)實(shí)施例的生成各種形式的商業(yè)發(fā)票所 涉及的各種系統(tǒng)部件；
圖4示出了本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例的數(shù)據(jù)庫(kù)記錄結(jié)構(gòu)和架構(gòu)的一個(gè)實(shí) 施例；以及
圖5示出了涉;^:戶、商人和運(yùn)輸商的系統(tǒng)范圍的架構(gòu)的一個(gè)實(shí)施例。
具體實(shí)施例方式
下文參考附圖更全面地描述本發(fā)明，在附圖中，示出了本發(fā)明的一些 而不是全部的實(shí)施例。事實(shí)上，這些發(fā)明可以用許多不同的形式來體現(xiàn)，
而不應(yīng)當(dāng)被視為局限于在此給出的實(shí)施例；相反地，提供這些實(shí)施例是為 了使得本公開滿足適用的法律要求。類似的附圖標(biāo)記始終表示類似的元 件。
受益于上述說明和相關(guān)附圖中所提供的教示，本發(fā)明所屬領(lǐng)域內(nèi)的技 術(shù)人員將能夠想到對(duì)在此給出的本發(fā)明的多種修改以及其他實(shí)施例。因 此，應(yīng)當(dāng)明白，本發(fā)明不限于所公開的特定實(shí)施例，并且在所附的權(quán)利要 求的范圍內(nèi)意欲包括所述修改和其他實(shí)施例。雖然在此使用了特定的術(shù) 語(yǔ)，但是，這些特定的術(shù)語(yǔ)僅是在一般和描述性的意義上使用的，而不是 用于限定性的目的。
7如在此使用的，"委托方，，；UC起貨物運(yùn)輸?shù)娜嘶蛘邔?shí)體，有時(shí)也稱 為"發(fā)貨方"。運(yùn)輸貨物的業(yè)務(wù)提供商，即"運(yùn)輸商，，，提供對(duì)貨物的運(yùn)送。 (雖然個(gè)人有時(shí)可以將運(yùn)輸商稱為"發(fā)貨方"，但是，這個(gè)詞的含義在此并 非如此使用的)。雖然可能涉及多個(gè)運(yùn)輸商，但是，通常單個(gè)運(yùn)輸商從整 體上負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸。接收貨物的人或者實(shí)體是收貨方。
為了說明，考慮從電子零售商或者基于網(wǎng)絡(luò)的商人購(gòu)買諸如書籍等的 貨品的個(gè)人(購(gòu)買者或者客戶)的示例。購(gòu)買者上線到商人的網(wǎng)站，選擇書 籍，并且訂購(gòu)它。通常通過電子手段(例如信用卡)進(jìn)行付費(fèi)，并且客戶提 供適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)和地址信息。通常，購(gòu)買者的地址也是運(yùn)輸?shù)刂?。在這個(gè)示 例中，購(gòu)買者位于一個(gè)國(guó)家中，而商人位于另一國(guó)家中(或者，所訂購(gòu)的 貨品另_>^目對(duì)于購(gòu)買者的另一國(guó)家運(yùn)送的)。
購(gòu)買者接收所述書籍，而不論由于任何數(shù)量的原因，購(gòu)買者不滿意所 述貨品。例如，也許商人挑選了錯(cuò)誤的書名并將其運(yùn)送給了購(gòu)買者。通常， 購(gòu)買者會(huì)將其不滿傳*商人，而得到將商品退回到指定的位置的指令。 在一些情況下，商人可以向客戶提供退回商品授權(quán)編號(hào)(RMA編號(hào))。所 述RMA編號(hào)向商A^示已給予了退回商品的授權(quán)，并且標(biāo)識(shí)與貨品的退 回相關(guān)聯(lián)的信息。
但是，這使得客戶不得不為了向商人退回貨物而查閱國(guó)際運(yùn)輸過程的 要求。與運(yùn)輸國(guó)內(nèi)包裹不同，國(guó)際運(yùn)輸要求特定的文檔以便進(jìn)行結(jié)關(guān)。通 常所需的一種這樣的文件是商業(yè)發(fā)票。商業(yè)發(fā)票是證明委托方(發(fā)貨方或 者在上述的示例內(nèi)為退回貨物的客戶)和收貨方(接收者或者在上述的示 例內(nèi)為接收貨物的商人)之間的交易的文件。收貨方發(fā)送貨物，因此是出 口貨物，而委托方接收貨物，因此是進(jìn)口貨物。
如所預(yù)期的，商業(yè)發(fā)票要求要由委托方提供的信息。所需信息中的某 些與委托方和收貨方相關(guān)，包括相應(yīng)的名稱、地址和其他聯(lián)系信息。在此， 單純的客戶并非必然知道術(shù)語(yǔ)"委托方"和"收貨方"之間的區(qū)別。雖然 其含義不復(fù)雜，但是購(gòu)買者可能不容易理解這些含義。盡管客戶通常理解 "客戶"和"商人"的概念，但大多數(shù)客戶不知道更準(zhǔn)確的術(shù)語(yǔ)"委托方" 和"收貨方"。
除了提供委托方和收貨方的信息之外，商業(yè)發(fā)票還標(biāo)識(shí)所運(yùn)輸?shù)呢?物。圖1中示出了商業(yè)發(fā)票的一個(gè)代表性實(shí)施例。商業(yè)發(fā)票與國(guó)內(nèi)采購(gòu)時(shí) 通常發(fā)出的發(fā)票不同，其提供了政府機(jī)構(gòu)(例如海關(guān))所要求的另外的信 息。商業(yè)發(fā)票通過國(guó)際上定義的貨物分類系統(tǒng)將貨物分類，并且指示用于每種類型的貨物的代碼。這個(gè)系統(tǒng)被稱為協(xié)調(diào)關(guān)稅系統(tǒng)("HTS")，并且 列出了各種協(xié)調(diào)關(guān)稅代碼("HTC"或者"HT"代碼)，或者簡(jiǎn)稱為關(guān)稅 代碼("HTC"或者HT代碼)。這些代碼包括國(guó)際定義的部分和國(guó)家定義 的部分。貨物的分類很廣，并且確定特定物體的適當(dāng)代碼可能不是簡(jiǎn)單的 任務(wù)。事實(shí)上，為貨物分配正確的HT代碼會(huì)很復(fù)雜，并且對(duì)于諸如服裝 等的消費(fèi)者貨物經(jīng)常是這樣的情況。購(gòu)買者不大可能知道HT代碼，并且 在常規(guī)(例如非商業(yè)的)發(fā)票上通常不會(huì)指示HT代碼。雖然關(guān)稅代碼將貨 物分類，但是商人通常不使用其來識(shí)別具體的貨物，因此商人可能通常不 使用HTC作為存貨或者庫(kù)存單位代碼。
圖1中示出了(原始)商業(yè)發(fā)票的各個(gè)字段。(這將進(jìn)一步與退貨商業(yè)發(fā) 票相區(qū)別)。通常，使用術(shù)語(yǔ)"商業(yè)發(fā)票，，將商業(yè)發(fā)票標(biāo)識(shí)為102。貨物的 銷售商104與費(fèi)用應(yīng)當(dāng)匯到的實(shí)體106 —起被標(biāo)識(shí)。購(gòu)買者110也4皮標(biāo)識(shí)， 所述購(gòu)買者可以與貨物被運(yùn)輸?shù)綄?shí)體(即收貨方108)相同。
提供了用于標(biāo)識(shí)發(fā)票的進(jìn)一步的信息112，諸如商業(yè)發(fā)票編號(hào)、銷售 商參考編號(hào)、購(gòu)買者的參考編號(hào)和關(guān)于何時(shí)和如何運(yùn)輸貨物的信息等，其 中關(guān)于何時(shí)和如何運(yùn)輸貨物的信息包括運(yùn)輸商的參考編號(hào)(也稱為跟蹤編 號(hào))。這些不同的參考編號(hào)使得購(gòu)買者、銷售商和運(yùn)輸提供商易于識(shí)別適 當(dāng)?shù)挠涗洝Ｍǔ?，每一?客戶、商人和運(yùn)輸商)各自需要用以定義并為特 定的交易分配參考編號(hào)的能力。因此，商業(yè)發(fā)票可以反映購(gòu)買訂單編號(hào)(購(gòu) 買者或者收貨方的參考編號(hào))和運(yùn)輸商的跟蹤編號(hào)(與運(yùn)輸相關(guān)聯(lián)的運(yùn)輸 商的參考編號(hào))。商人(其是委托方)的編號(hào)可以是商業(yè)發(fā)票編號(hào)本身。因?yàn)?需要將交易與各方的各種組合中的每個(gè)組合相關(guān)聯(lián)，因此，這通常需要自 動(dòng)進(jìn)行?？梢钥闯?，可以定義另外的參考編號(hào)，并且定義用于將參考編號(hào) 彼此聯(lián)系、關(guān)聯(lián)或者相關(guān)的(例如能夠識(shí)別相關(guān)的參考標(biāo)號(hào)的)的機(jī)制。
可以看出，將編號(hào)相聯(lián)系的一些常見實(shí)例是商人將商業(yè)發(fā)票與多^編 號(hào)聯(lián)系(以便標(biāo)識(shí)用于完成訂單的運(yùn)輸)，商人也可能發(fā)現(xiàn)期望將退貨商業(yè) 發(fā)票參考編號(hào)(例如與貨物的退回相關(guān)聯(lián)的發(fā)票)與退貨運(yùn)輸?shù)母櫨幪?hào) 相關(guān)聯(lián)(以便跟蹤是否已經(jīng)運(yùn)輸了退回的貨物)?？梢杂衅渌M合。例如， 運(yùn)輸商可能期望將原始的跟蹤編號(hào)(與貨物的原始運(yùn)輸相關(guān)聯(lián))與原始商 業(yè)發(fā)票編號(hào)相關(guān)聯(lián)，并且與退貨商業(yè)發(fā)票編號(hào)和退貨跟蹤編號(hào)相關(guān)聯(lián)。
商業(yè)發(fā)票還必須用特定級(jí)別的細(xì)節(jié)來標(biāo)識(shí)貨物。因此，與貨物的說明 116—起，提供了數(shù)量指示114(其也指示測(cè)量的單位)。其他有關(guān)商業(yè)發(fā)票 的信息包括貨物的單價(jià)118和總量120。商業(yè)發(fā)票還包括銷售稅、稅、關(guān)稅124和其他費(fèi)用(諸如其他與運(yùn)輸 相關(guān)的費(fèi)用)的獨(dú)立的行式項(xiàng)目122，所述銷售稅124是特定于貨物所進(jìn) 口到的國(guó)家的?？偭?例如貨物的價(jià)值)126與對(duì)所使用的適當(dāng)貨幣(在圖1 所示的示例中為美元)的指示一起來提供。最后，還提供了日期128和簽 名(證書聲明)130。要求每個(gè)商業(yè)發(fā)票是經(jīng)證明的，這要求某種形式的簽 名。
商業(yè)發(fā)票部分地由海關(guān)官員用來^i^輸?shù)膬?nèi)容，并且基于HTC代 碼來驗(yàn)證已收取了每個(gè)項(xiàng)目的適當(dāng)稅費(fèi)。不要求用于證明貨物的銷售的常 規(guī)義票具有HT代碼，也不要求某些其他方面(包括證書聲明)。證書聲 明可以是物理或者電子形式的簽名，并且證明發(fā)票是準(zhǔn)確的，且運(yùn)輸?shù)膬?nèi) 容與所提供的信息一致。因此，證書聲明通常由將貨物打包的與委托方相 關(guān)聯(lián)的個(gè)人簽署。
顯然，商業(yè)發(fā)票包括購(gòu)買者可能不容易知道的信息和退回貨物的購(gòu)買 者有可能根本不知道的信息。例如，貨物的購(gòu)買者可能不容易知道如何按 照HTC系統(tǒng)來準(zhǔn)確地描述貨物、正確的HTC代碼^1什么或者正確的原 產(chǎn)地國(guó)家是哪里。貨物的原產(chǎn)地不是貨物朝L運(yùn)輸出的國(guó)家，而是制造的原 始位置。對(duì)于許多貨物，這可能是不清楚的，因?yàn)楦鞑考赡苡刹煌膰?guó) 家制造，然后被組裝為子組件，并且在另一個(gè)國(guó)家進(jìn)一步組裝。另外，退 回貨物的購(gòu)買者不知道其他所需要的信息，包括與運(yùn)輸相關(guān)的信息，諸如 貨物ii^港、飛機(jī)或者船只的標(biāo)識(shí)等。
雖然退回貨物的購(gòu)買者可以簡(jiǎn)單地復(fù)制原始的商業(yè)發(fā)票上的信息，但 是如果購(gòu)買者忘記將原始本放在哪里了，要這樣做就難了。即使使用相同 的信息，但是，僅僅引用用于原始運(yùn)輸貨物的相同信息是不正確的(例如 日期、ii^港和運(yùn)輸商跟蹤編號(hào)有可能不同)。通常，退回貨物的購(gòu)買者 需要與各個(gè)運(yùn)輸商協(xié)調(diào)，以確定所述信息，以〗更正確地填寫表單?？傊?，
完成商業(yè)發(fā)票表單會(huì)是復(fù)雜的任務(wù)，通常超出了希望退回貨品的典型商人 客戶的技能和知識(shí)范圍。
另夕卜，可能存在其他所需要的表單。如果特定貨物的價(jià)值大約2500.00 美元，則可能需要發(fā)貨方出口申才艮單(SED)。同樣，收貨方通常不知道用 于確定是否需要SED的規(guī)則。而且，即使收貨方知道所述規(guī)則，收貨方 也可能不總是知道所需要的信息。根據(jù)所退回的材料的類型，可能需要各 種其他表單。例如，如果貨品是有機(jī)的(例如食物或者植物材料)，則可能 需要由FDA(食品和藥物管理局)、USDA(美國(guó)農(nóng)業(yè)部)、魚類和野生動(dòng)植物部等發(fā)放的各種其他表單。具有潛在軍事用途的其他貨品要求由
DOD(國(guó)防部)或者國(guó)務(wù)院發(fā)放的表單。如果要通過國(guó)際空港發(fā)送貨物，則 還需要國(guó)際航空貨運(yùn)單。同樣，用于填寫這些表單的信息可能會(huì)超出購(gòu)買 者的知識(shí)范圍。運(yùn)輸商可以根據(jù)對(duì)退貨商業(yè)發(fā)票內(nèi)指示的HTC代碼的分 析而用其他適當(dāng)?shù)谋韱蝸硌a(bǔ)充商業(yè)發(fā)票。
最后，所述適當(dāng)?shù)谋韱慰赡芤蕾囉谫?gòu)買者將貨物退回到或者從中出口 貨物的國(guó)家。例如，通過將書從美國(guó)運(yùn)輸出而將書退回商人可能不同于書 被退回到另 一 國(guó)家中的某位置(也許是位于離購(gòu)買者更近的國(guó)家中的倉(cāng)庫(kù)) 的情形。
雖然在國(guó)際退貨過程中涉及多種不同的表單，但是商業(yè)發(fā)票通常是共 同的要求，而其他表單則基于商業(yè)發(fā)票上指示的貨物的類型。因此，通過 集中研究商業(yè)發(fā)票來說明本發(fā)明的原理，但是其他實(shí)施例可以涉及處理取 代商業(yè)發(fā)票或者補(bǔ)充商業(yè)發(fā)票的其他表單。
在高的層面上，用于使客戶避免填寫必要的表單的方案基于使用當(dāng)完 成客戶的訂單時(shí)由商人在填寫原始表單時(shí)生成的信息以及添加運(yùn)輸商已 知的其他信息。本發(fā)明的一個(gè)方面是存儲(chǔ)與原始商業(yè)發(fā)票相關(guān)聯(lián)的信息， 并且提供對(duì)貨物的適當(dāng)信息的容易的識(shí)別，以便由其他人而不是客戶完成 特定的退回貨物的退貨表單。 一旦填寫完，則向客戶提供適當(dāng)?shù)奈臋n，且 所述文檔由客戶在退回貨物時(shí)使用。
圖2中公開了一個(gè)實(shí)施例。在圖2中，在步驟200，當(dāng)客戶與商人聯(lián) 系以安排貨物的退回時(shí)，過程開始。因?yàn)橥嘶厣婕皩⒇浳镞\(yùn)輸通過國(guó)際邊 界，因此這是"國(guó)際退貨"，與國(guó)內(nèi)退貨是不同的。該過程開始于客戶 基于通?？捎玫牡耐ㄐ判问?包括電話、電子郵件、通過訪問網(wǎng)站來發(fā)送 信息、傳真等)的任何一種而用幾種方式之一與商人聯(lián)系。通常，最常用 的形式包含電話和網(wǎng)站訪問。在電話訪問中，客戶通常撥打免費(fèi)號(hào)碼，表 明他們自己和他們的訂單。在其他方法中，客戶會(huì)訪問商人的網(wǎng)站，并且 表示他們希望進(jìn)行退貨。網(wǎng)站將與用戶交互，并且向客戶提示特定的信息， 以便識(shí)別被退回的貨品。這樣的提示可以包括發(fā)票編號(hào)、客戶編號(hào)、客戶 姓名、訂單日期、商品標(biāo)識(shí)符等。并非需要所有的信息，而是要求足夠的 信息來識(shí)別可能涉及的訂單和貨物。
客戶還必須具體標(biāo)識(shí)要退回哪些訂購(gòu)的貨品。這是因?yàn)樯虡I(yè)發(fā)票必須 詳細(xì)，并且以特定級(jí)別的細(xì)節(jié)來描述包裹的內(nèi)容。因此，>^退貨商業(yè)發(fā) 票上指示客戶指示要退回的那些貨物，并且這些貨物在退回時(shí)應(yīng)當(dāng)被包括在包裹內(nèi)。
一J^戶已經(jīng)指示了退回特定貨物的期望，則下一步驟發(fā)生在步驟
202。這涉及在商人和運(yùn)輸商之間用于安排貨物通過國(guó)際邊界退回的通信。 假定(但是不要求)原來交付貨物的運(yùn)輸商是進(jìn)行貨物退回的同 一運(yùn)輸商。 同樣，商人和運(yùn)輸商之間的聯(lián)系可以通過各種形式(包括電話或者計(jì)算機(jī)) 來進(jìn)行。容易看出，可以通過使用經(jīng)由應(yīng)用程序接口(API)或者其他手段 而通信的計(jì)算系統(tǒng)來處理由與客戶服務(wù)代理交互的商人執(zhí)行的許多功能。 為了說明的目的，假定商人與客戶服務(wù)代表通信。商人必須向運(yùn)輸商提供 足夠的信息，以識(shí)別與原始貨物的運(yùn)輸相關(guān)聯(lián)的原始商業(yè)發(fā)票。這可以通 過向運(yùn)輸商提供原始運(yùn)輸?shù)陌櫨幪?hào)、原始商業(yè)發(fā)票編號(hào)或者其他識(shí) 別信息來進(jìn)行。
由商人提供的其他識(shí)別信息可以是"退貨材料授權(quán)("RMA")"編號(hào)。 在一些商業(yè)系統(tǒng)中，退貨商業(yè)發(fā)票編號(hào)的確定是與RMA編號(hào)的分配分離 的過程。因此，商人可以使用RMA編號(hào)來識(shí)別退貨交易，并且使用其將 交易與運(yùn)輸商相關(guān)聯(lián)。如果如此，則運(yùn)輸商需要將RMA編號(hào)與退貨商業(yè) 發(fā)票編號(hào)和/或退貨運(yùn)輸跟蹤編號(hào)相關(guān)聯(lián)。
其他識(shí)別信息的另一形式可以是第三方退貨處理編號(hào)("RPN")。在 這種情況下，這個(gè)編號(hào)由第三方退貨處理代理使用，商人已經(jīng)將要運(yùn)輸?shù)?退回貨物發(fā)送給所述第三方退回處理代理。存在各種第三方退貨處理實(shí) 體，所述處理實(shí)體從商人接收退貨、檢查貨物、集中貨物或者代表商人處 理貨物。第三方退貨處理者可以為商人分配一組RPN編號(hào)，以l更由商人 在發(fā)出退貨時(shí)使用。這允許商人在第三方退貨處理者接收到貨物則跟蹤退
回的貨物。運(yùn)輸商通常不使用這個(gè)編號(hào)在包裹凈iLiC送到第三方處理者時(shí)跟
蹤包裹，但是運(yùn)輸商可以像對(duì)于RMA編號(hào)所做的那樣將RPN編號(hào)與商 業(yè)發(fā)票相聯(lián)系。在一些實(shí)施例中，商人可以使用多個(gè)商人定義的代碼或者 編號(hào)，并且運(yùn)輸商將這些代碼或編號(hào)中的任何一個(gè)或者全部與退貨商業(yè)發(fā) 票編號(hào)和/或退貨運(yùn)輸跟蹤編號(hào)相聯(lián)系。
為了避免RMA和RPN之間的混淆，在此使用術(shù)語(yǔ)"退貨處理編號(hào)" 來廣義地指示任何類型的RMA或者RPN或者由商人(向客戶或者運(yùn)輸 商、或者第三方退貨處理者或者其全部或一部分)提供的與退貨交易相關(guān) 聯(lián)的任何其他的與退貨相關(guān)的編號(hào)，并且商人使用該"退貨處理編號(hào)"來 識(shí)別退貨交易?？梢陨煞从尺@樣的退貨處理編號(hào)的標(biāo)簽，并且這個(gè)標(biāo)簽 ,皮稱為退貨處理標(biāo)簽，并且將涵蓋RMA標(biāo)簽、RPN標(biāo)簽或者其他與退貨相關(guān)的標(biāo)簽。在此使用的術(shù)語(yǔ)"標(biāo)簽"不限于基于紙張的標(biāo)簽，而是可 以包括其他機(jī)器可讀的技術(shù)。
在下一步驟即步驟204，運(yùn)輸商服務(wù)代表("CSR")使用所述信息來 訪問商業(yè)發(fā)票檔案，以便檢索信息。CSR使用被稱為國(guó)際應(yīng)納稅退貨 ("IDR")系統(tǒng)的系統(tǒng)來執(zhí)行該功能以及下面的功能。CSR通常能夠取^f 原始商業(yè)發(fā)票的圖像或者其上所指示的信息。IDR系統(tǒng)還允許CSR使用 在原始商業(yè)發(fā)票上的信息來產(chǎn)生退貨商業(yè)發(fā)票的信息。在其他情況下， IDR系統(tǒng)允許CSR覆寫或者更新特定字段，例如，提供更新的收貨方地 址以及指示要退回的貨品?？梢允褂枚喾N用于與CSR交互的已知手段， 包括「基于圖形的A^接口。
在其他實(shí)施例中，除了產(chǎn)生退貨商業(yè)發(fā)票之外，系統(tǒng)或者CSR還可 以產(chǎn)生用于客戶的退貨運(yùn)輸標(biāo)簽和/或退貨處理標(biāo)簽。
在其他實(shí)施例中，客戶可以利用訂單自動(dòng)接收退貨運(yùn)輸標(biāo)簽和退貨處 理標(biāo)簽。但是，通常不能提供退貨商業(yè)發(fā)票，因?yàn)橐笾甘就嘶氐呢浧贰?在一些實(shí)施例中，可以提供部分填寫的退貨商業(yè)發(fā)票，或者，如果僅有一 個(gè)要^運(yùn)輸?shù)捻?xiàng)目，則可以與原始貨物(在預(yù)期到退貨時(shí))一起產(chǎn)生默i^的退 貨商業(yè)發(fā)票并提供給客戶。這個(gè)實(shí)施例不是優(yōu)選的，但是該實(shí)施例在本發(fā) 明的原理的范圍內(nèi)。由于所運(yùn)輸?shù)呢浧返拇罅渴纠ǔ２粫?huì)被退回，因此 這樣做如此將會(huì)生成如果不退貨則不會(huì)被使用的信息。
接著，在步驟206， CSR使得生成退貨商業(yè)發(fā)票("RCI")。可以看 出，可以生成不同形式的商業(yè)發(fā)票，包括基于紙張的或者電子形式的商業(yè) 發(fā)票?？梢葬槍?duì)退回貨物要被運(yùn)輸?shù)降拿總€(gè)具體國(guó)家來定制所述形式。雖 然未示出，但是系統(tǒng)將檢查適合于退貨商業(yè)發(fā)票的生成的各種規(guī)則，包括 保證貨物是不受退貨限制的和/或計(jì)算與其相關(guān)聯(lián)的稅。通常，系統(tǒng)將檢
驗(yàn)要退回的貨物是原來列在原始商業(yè)發(fā)票上的。使用來自原始商業(yè)發(fā)票的 信息、由商人提供的信息和/或運(yùn)輸商已知的信息來填寫商業(yè)發(fā)票上的其 他字段。
接著，在步驟208，生成退貨商業(yè)發(fā)票，該發(fā)票具有被正確地完成以 反映客戶退回的貨物的信息。商業(yè)發(fā)票(和任何其他相關(guān)聯(lián)的文件)被生成 并傳送給客戶?？梢砸噪娮拥姆绞健⒔?jīng)由電子郵件、文件傳送或者HTML 數(shù)據(jù)傳送來傳送退貨商業(yè)發(fā)票，或者所述傳送可以是物理的，例如是基于 紙張的。在一個(gè)實(shí)施例中，退貨商業(yè)發(fā)票(以及退貨運(yùn)輸標(biāo)簽、指令、RMA 條形碼標(biāo)簽和/或其他表單)被收集到信封中，并且發(fā)送給客戶。通常，文件和相關(guān)聯(lián)的指令被收集到信件大小的包中，然后運(yùn)輸商使用運(yùn)輸商自己 的遞送服務(wù)將其傳送到客戶。可以有變型，包括運(yùn)輸商在與客戶的同一國(guó) 家中的某位置打印出所i^單，而郵政月良務(wù)或者其他遞送服務(wù)用于遞送適
當(dāng)?shù)谋韱巍?br> 在步驟210，客戶接收適當(dāng)?shù)谋韱?，根?jù)指令準(zhǔn)備要退回的貨物，并 且完成所a單。這主要包括在表單上簽名以證明他們的準(zhǔn)確性。商業(yè)發(fā) 票的內(nèi)容必須與包裹的內(nèi)容匹配。通常，運(yùn)輸商不簽表單，而是僅僅準(zhǔn)備 表單由客戶來簽。如果提供了退貨運(yùn)輸標(biāo)簽(其可以是預(yù)付的運(yùn)輸標(biāo)簽)， 則客戶還可以將所述標(biāo)簽粘貼到包裹上。在一些實(shí)施例中，退貨運(yùn)輸標(biāo)簽 承載不同格式(或者來自不同的編號(hào)空間)的 編號(hào)。這是因?yàn)橐恍┻\(yùn)輸 商可以根據(jù)委托方所位于的國(guó)家來分配來自不同的編號(hào)空間的跟蹤編號(hào)。 而且，還可以將可提供給客戶的、承載機(jī)器可讀標(biāo)記的其他標(biāo)簽(諸如表 示RPN或者RMA編號(hào)的條形碼)粘貼到包裹上。
最后，在步驟212， 一旦準(zhǔn)備好所述包裹，則運(yùn)輸商接收該包裹并且 遞送到商人或者由商人指示為退貨位置的其他位置。在這個(gè)步驟，運(yùn)輸商 可以用多種不同的方式來接收包裹。首先，運(yùn)輸商可以去到客戶的位置并 收取包裹，作為由運(yùn)輸商提供的正規(guī)收取服務(wù)的一部分。其次，客戶可以 將包^L在與運(yùn)輸商(諸如UPS運(yùn)輸?shù)?聯(lián)營(yíng)的'抝改(drop off )，零售店。 第三，客戶可以將包^t在具有運(yùn)輸商規(guī)定的收取時(shí)間的M容器內(nèi)。
上i^示一個(gè)用于在高層面上說明本發(fā)明的原理的實(shí)施例。雖然在上 述的說明中公開了一些變型，但是進(jìn)一步的變型也是可能的。例如，取代 運(yùn)輸商交付商業(yè)發(fā)票并且隨后返回收取包裹(因此需要兩個(gè)行程)，客戶可 以將包裹帶到零售店M位置，然后在本地打印商業(yè)發(fā)票，并且將其粘貼 到包裹上。運(yùn)輸商(或者其代理)可以提供包裝貨物并且準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)奈募?附加服務(wù)。
在另一種變化形式中，在客戶已經(jīng)聯(lián)系商人并且指示要退回貨物后，
商AJi提供(客戶的)電子郵件地址，運(yùn)輸商要向該地址發(fā)送商業(yè)發(fā)票。運(yùn) 輸商的IDR系統(tǒng)然后生成商業(yè)發(fā)票的圖像或者其他相關(guān)信息，并且將發(fā) 票在電子郵件消息中發(fā)送給客戶?；蛘撸琁DR系統(tǒng)可以經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)地址(例 如URL)向用戶發(fā)送電子郵件消息，該消息指令客戶選擇鏈接，從而使用 戶到達(dá)由IDR操作的退貨處理網(wǎng)頁(yè)。然后，IDR系統(tǒng)向客戶提供齊業(yè)發(fā) 票，并且允許用戶選擇另外的選項(xiàng)(例如以上升的費(fèi)用來升級(jí)服務(wù)的類別、向客戶提供跟蹤信息等)。
在如上所述的實(shí)施例中，運(yùn)輸商的IDR系統(tǒng)保存有關(guān)原始商業(yè)發(fā)票 的特定信息，用于生成退貨商業(yè)發(fā)票。商人或者客戶可能需要提供另外的 信息，以便運(yùn)輸商能夠生成退貨商業(yè)發(fā)票。這會(huì)包括要退回的項(xiàng)目和是否 要使用不同的地址(例如，退貨地址不是原始委托方的地址，而可以是與 商人有合同的第三方退貨處理者代理的地址)。
在許多情況下，商人(或者第三方退貨處理者)可以^作專用的退貨處 理倉(cāng)庫(kù)，以便退貨不,議送到原遞送始發(fā)的同一地址。換句話說，當(dāng)退回 貨物時(shí)，僅僅'交換，委托方和收貨方地址可能是不適當(dāng)?shù)摹Ｔ谝恍?shí)施 例中，運(yùn)輸商將使用由商人建立的規(guī)則從地址列表中選擇適當(dāng)?shù)耐素浀?址。例如，國(guó)內(nèi)的在線零售商可以從制造商處投放運(yùn)輸貨物，并且所有的 退回貨物應(yīng)當(dāng)被發(fā)送到適當(dāng)?shù)闹圃焐?。其他零售商可以具有地理位置不?的倉(cāng)庫(kù)(例如來自某些國(guó)家的貨物被發(fā)送到倉(cāng)庫(kù)"A"，而來自其他國(guó)家的 貨物故發(fā)送到倉(cāng)庫(kù)"B")。
其他信息可以僅從原始商業(yè)發(fā)票復(fù)制。例如，客戶(原始運(yùn)輸中的收 貨方)通常具有與退貨運(yùn)輸中的委托方的相同的地址。而且，當(dāng)退回產(chǎn)品 時(shí)，通常，如同貨物的價(jià)值那樣，原產(chǎn)品說明和協(xié)調(diào)關(guān)稅代碼應(yīng)當(dāng)與當(dāng)原 始發(fā)送時(shí)相同。
圖3a中示出了所涉及的系統(tǒng)元素，所述系統(tǒng)元素對(duì)應(yīng)于圖2內(nèi)所示 的方法步驟。在圖3b中，過程始自客戶300啟動(dòng)與商人的聯(lián)系。在這個(gè) 實(shí)施例中，為了說明的目的，客戶使用計(jì)算機(jī)300來聯(lián)系由商人操作的網(wǎng) 絡(luò)服務(wù)器302。用戶通常選擇在專用于執(zhí)行退貨處理的適當(dāng)網(wǎng)頁(yè)上的"退 貨，，圖標(biāo)。商人的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器基于來自客戶的識(shí)別數(shù)據(jù)來取得原始訂單信 息，該原始訂單信息包括與原始商業(yè)發(fā)票相關(guān)聯(lián)的信息。然后，商人的系 統(tǒng)與運(yùn)輸商的IDR處理系統(tǒng)304通信。在這個(gè)實(shí)施例中，通過通信網(wǎng)絡(luò)(例 如因特網(wǎng))使用應(yīng)用程序接口(API)來完成所述通信。通常，這包括運(yùn)輸 商向商人提供用于協(xié)調(diào)退貨處理通信的專門軟件，所述軟件可以是由商人 使用的運(yùn)輸系統(tǒng)軟件的一部分。這個(gè)功能可以被安裝在商人的運(yùn)輸系統(tǒng) 上。
IDR處理系統(tǒng)304然后生成退貨商業(yè)發(fā)票(和/或其他相關(guān)文件)。在這 個(gè)實(shí)施例中，在與IDR系統(tǒng)所位于的同一國(guó)家打印退貨商業(yè)發(fā)票(和其他 文件，諸如退貨運(yùn)輸標(biāo)簽、指令、退貨處理標(biāo)簽等)，并且將其粘貼到要 運(yùn)輸?shù)娇蛻舻陌?。在這種情況下，運(yùn)輸商可以用電子的方式跨邊界向另 一國(guó)家發(fā)送商業(yè)發(fā)票，在所述另 一國(guó)家本地打印并提供該商業(yè)發(fā)票(這
減少了總運(yùn)送成本)。通常使用運(yùn)輸商的運(yùn)送交通工具310(當(dāng)然，可以使 用其他手段)向客戶運(yùn)送商業(yè)發(fā)票312。
現(xiàn)在轉(zhuǎn)向圖3b，公開了用于由運(yùn)輸商生成和發(fā)送商業(yè)發(fā)票的各個(gè)實(shí) 施例。圖3b示出了運(yùn)輸商的IDR系統(tǒng)304，該系統(tǒng)可以基于運(yùn)輸商建立 的標(biāo)準(zhǔn)而用各種方式來生成商業(yè)發(fā)票。
第一種方法是以電子的方式向客戶發(fā)送商業(yè)發(fā)票360。如在此所述 的，存在幾個(gè)在前的步驟，所述在前的步驟是為了向客戶發(fā)送信息而進(jìn)行 的。 一個(gè)典型的實(shí)施例包括生成具有獨(dú)立的附件(例如PDF文件或者 GIF格式的圖像)的電子郵件?？梢酝ㄟ^掃描文件的物理打印版本來形成 所述附件。另 一個(gè)典型實(shí)施例包括用戶在由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器350掌管的網(wǎng)站上 交互，其中，所述圖像被動(dòng)態(tài)地生成并提供給客戶。因此，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 350可以由運(yùn)輸商IDR系統(tǒng)使用來或者存儲(chǔ)商業(yè)發(fā)票，以便隨后由客戶檢 索，或者客戶可以訪問網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器并且交互，以便提供允許建立商業(yè)發(fā)票 的進(jìn)一步的信息，然后提供給客戶。在這個(gè)實(shí)施例中，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器可以與 運(yùn)輸商的IDR系統(tǒng)位于相同的位置(或者甚至與IDR系統(tǒng)集成在一起)， 或者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器可以位于遠(yuǎn)離IDR月艮務(wù)器的另一國(guó)家。例如，運(yùn)輸商可 以部署有限數(shù)量的這種退貨處理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，用于服務(wù)于跨多個(gè)國(guó)家的地
理區(qū)域。最后，如上所述，另一實(shí)施例包括使用打印機(jī)306來打印出商 業(yè)發(fā)票，其后，向客戶物理地提供商業(yè)發(fā)票。在一些實(shí)施例中，商人可以
物理地打印商業(yè)發(fā)票的副本，并且安排將其傳送給客戶。
在其他實(shí)施例中，運(yùn)輸商可以向商人提供退貨商業(yè)發(fā)票，商人又將退 貨商業(yè)發(fā)票提供給客戶。運(yùn)輸商可以將退貨商業(yè)發(fā)票以電子的新式^^給 商人，而商人可以將其寄給客戶，或者以電子的方式將其轉(zhuǎn)發(fā)給客戶。以 這種方式，商人保留對(duì)客戶的控制，并且不讓客戶與運(yùn)輸商接觸。在其他 實(shí)施例中，商人可以將客戶重定向到運(yùn)輸商的網(wǎng)站，并且讓客戶單獨(dú)與運(yùn) 輸商交互。這些和其他變型均在本發(fā)明的范圍內(nèi)。
圖4示出了商業(yè)發(fā)票如何被存儲(chǔ)和隨后用于生成退貨商業(yè)發(fā)票的一 個(gè)實(shí)施例。圖4示出了包裹級(jí)細(xì)節(jié)("PLD，，)數(shù)據(jù)庫(kù)400,該數(shù)據(jù)庫(kù)以記 錄的形式來存儲(chǔ)關(guān)于包裹的信息402。每個(gè)記錄404通常包括多個(gè)字段， 所述字段包括與要運(yùn)送的包裹的各個(gè)方面相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)。記錄的準(zhǔn)確格式 和結(jié)構(gòu)可以有變化，但仍然在本發(fā)明的原理的范圍內(nèi)。參考示例性記錄， 第一字段包括包裹跟蹤編號(hào)404a，該編號(hào)可以用于索引記錄，并且標(biāo)識(shí)特定的包裹以用于跟蹤。通常，客戶和商人(例如收貨方和委托方)知道所
述跟蹤編號(hào)。下面的字段包括委托方和收貨方字段404b、 404c,所述字 段包括名稱、地址、城市、州和國(guó)家信息。在這種情況下，假定委托方和 收貨方在不同的國(guó)家。其他字段通常被提供在PLD記錄內(nèi)，包括包裹的 重量404d和月良務(wù)類別404e。
所示的記錄404包括存在商業(yè)發(fā)票編號(hào)字段404x的指示。(在其他實(shí) 施例中，當(dāng)委托方和收貨方在不同國(guó)家時(shí)隱含地指示這一點(diǎn))。所述字段 指示商業(yè)發(fā)票標(biāo)識(shí)符，該標(biāo)識(shí)符可以用于訪問在商業(yè)發(fā)票數(shù)據(jù)庫(kù)406內(nèi)存 儲(chǔ)的商業(yè)發(fā)票的副本。存在可以實(shí)現(xiàn)相同功能的替代實(shí)施例。例如，商業(yè) 發(fā)票標(biāo)記可以表示商業(yè)發(fā)票的存在，并且可以通過使用包裹跟蹤編號(hào)作為 商業(yè)發(fā)票數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的標(biāo)識(shí)符而找到適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)發(fā)票記錄。在這種情況下， 商業(yè)發(fā)票數(shù)據(jù)庫(kù)將通過跟蹤編號(hào)來索引商業(yè)發(fā)票。
其他的數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)方案對(duì)于本領(lǐng)域的技術(shù)人員明顯的。例如，商人可 以用電子的方式向運(yùn)輸商提供RMA和RPN編號(hào)，運(yùn)輸商然后將其與退 貨商業(yè)發(fā)票和/或退回運(yùn)輸編號(hào)相聯(lián)系。這使得商人(和/或可能的第三方退 貨處理者)能夠在客戶向運(yùn)輸商提供退貨包裹時(shí)從一開始就跟蹤退貨運(yùn) 輸。
商業(yè)發(fā)票數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)關(guān)于商業(yè)發(fā)票的信息。幾個(gè)包裹可以與同一商業(yè) 發(fā)票408相關(guān)聯(lián)是可能的。所述商業(yè)發(fā)票lt據(jù)庫(kù)可以用不同的形式*#儲(chǔ) 商業(yè)發(fā)票信息，所述形式從發(fā)票的圖像(例如pdf、 gif、位圖或者其他格 式)到存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)記錄的字段內(nèi)的信息(或者兩者)。
一旦IDR系統(tǒng)知道了原始的(或者現(xiàn)有的)商業(yè)發(fā)票408,則IDR系統(tǒng) 可以生成退貨商業(yè)發(fā)票410。該過程可以總結(jié)如下IDR系統(tǒng)從商人處接 收信息，該信息通常是包裹跟蹤編號(hào)，用于指示客戶請(qǐng)求退回的特定貨品。 IDR系統(tǒng)能夠取得該包裹的現(xiàn)有商業(yè)發(fā)票。IDR系統(tǒng)還被通知要退回包 裹中的哪些貨品。如果包裹僅包含一種貨物，則可以默認(rèn)選擇該類型。通 常單個(gè)包裹內(nèi)可以有不同類型的貨物，并且IDR系統(tǒng)需要知道正在退回 哪些和多少貨物。IDR系統(tǒng)可以使用由商人提供的信息連同來自現(xiàn)有的商 業(yè)發(fā)票408的信息而生成退貨商業(yè)發(fā)票。如所述的，可以物理地或者以電 子的方式生成退貨商業(yè)發(fā)票(和其他文件)。如上所述，可以用多種方式向 客戶提供商業(yè)發(fā)票。
在許多實(shí)施例中，IDR系統(tǒng)還可以生成要退貨運(yùn)輸標(biāo)簽(和其他文件， 包括RMA和RPN標(biāo)簽)，以伴隨商業(yè)發(fā)票。在這樣的實(shí)施例中，IDR系統(tǒng)可以分配并關(guān)聯(lián)包裹跟蹤編號(hào)用于退貨運(yùn)輸。因此，退貨商業(yè)發(fā)票與退
回包裹跟蹤編號(hào)和退貨處理編號(hào)相關(guān)聯(lián)。在圖4中，退貨包裹跟蹤編號(hào)被 示出為記錄412，該記錄具有商業(yè)發(fā)票編號(hào)412x字段，該字段包括退貨 商業(yè)發(fā)票410的商業(yè)發(fā)票編號(hào)。這允許IDR系統(tǒng)使用退貨包裹的包裹跟 蹤編號(hào)在需要的情況下取得退貨商業(yè)發(fā)票。在其他實(shí)施例中，使用RMA 或者RPN編號(hào)代替商業(yè)發(fā)票編號(hào)。但是，在PLD記錄內(nèi)編號(hào)的存在指示 可以使用跟蹤編號(hào)從商業(yè)發(fā)票數(shù)據(jù)庫(kù)中取得退貨商業(yè)發(fā)票。
應(yīng)當(dāng)注意，所述跟蹤編號(hào)的形式或者地址空間對(duì)于特定國(guó)家可以是唯 一的。因此，運(yùn)輸商可以具有針對(duì)每個(gè)國(guó)家的特定的跟蹤編號(hào)地址空間或 者其子集。
系統(tǒng)架構(gòu)
圖5示出了在處理國(guó)際應(yīng)納稅退貨中涉及的系統(tǒng)總體架構(gòu)的一個(gè)實(shí) 施例。在圖5內(nèi)，客戶位置501被示出為包括各種通信裝置，客戶可以使 用它們與商人聯(lián)系，用于訂購(gòu)并于啟動(dòng)退貨。可以在不同的時(shí)間使用不同 的形式，并且可以使用其他形式(蜂窩電話、尋呼機(jī)、傳真機(jī)、PDA等)。 客戶還可以使用相同的通信裝置用于與運(yùn)輸商通信，并且用于執(zhí)行其他相 關(guān)功能，諸如跟蹤退貨包裹等。
客戶計(jì)算機(jī)500通常使用實(shí)現(xiàn)連接的任何公知方法(包括有線調(diào)制解 調(diào)器、DSL、無線接入等)而連接到因特網(wǎng)502。電話508通常連接到電 話網(wǎng)絡(luò)510,但是，其他形式也在本發(fā)明的范圍內(nèi)(包括無線、IP語(yǔ)音等)。
本發(fā)明涉及貨物的退回，但是其有利于查看從客戶訂購(gòu)貨物開始的整 個(gè)過程。在這個(gè)實(shí)施例中，客戶使用計(jì)算機(jī)500經(jīng)由商人通過計(jì)算系統(tǒng) 522操作的網(wǎng)^#口 544通過因特網(wǎng)502來通信，商人的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)包括 處理器549,并且包括用于經(jīng)由電子郵件542、網(wǎng)站544并且經(jīng)由電話546 來通信的接口。另外，系統(tǒng)提供了應(yīng)用程序接口( "API" )547，用于與運(yùn) 輸商的系統(tǒng)通信。
為了便于說明，商人的系統(tǒng)被示出為單個(gè)系統(tǒng)，但是，該系統(tǒng)可以包 括各種互連的和分布式的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。例如，API接口可以安裝在單獨(dú)的 運(yùn)輸系統(tǒng)上，這在用于在線商人的許多商業(yè)環(huán)境內(nèi)是常見的。
商人的運(yùn)輸系統(tǒng)中的API接口和軟件的使用可能影響用于識(shí)別退貨 交易的特定參考編號(hào)的使用。商人可以單方面地分配商業(yè)發(fā)票編號(hào)。如果
18如此，則運(yùn)輸商有可能不能在商業(yè)發(fā)票數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)唯一地識(shí)別退貨商業(yè)發(fā)票 (例如兩個(gè)商人可能選擇同一編號(hào))。如果運(yùn)輸商分配商業(yè)發(fā)票編號(hào)，則運(yùn) 輸商將保證值是唯一的。另一方面，如果商人使用跟蹤編號(hào)(這對(duì)于運(yùn)輸 商是唯一的)，則這個(gè)值可以用于識(shí)別商業(yè)發(fā)票。最后，商人可能期望使 用第三方退貨處理編號(hào)，以利于由第三方退貨處理者跟蹤對(duì)退回貨物的處 理。運(yùn)輸商可以接受這樣的標(biāo)識(shí)符中的任何一個(gè)，并且將退貨商業(yè)發(fā)票與
商人的編號(hào)中的每個(gè)相聯(lián)系。而且，運(yùn)輸商可以使用電子標(biāo)簽(例如RFI 標(biāo)簽)或者打印的標(biāo)簽(例如條形碼標(biāo)簽)來提供機(jī)器可讀的退貨處理標(biāo)簽， 以侵溶戶粘貼到包裹上，從而提供有關(guān)附加標(biāo)識(shí)符的信息。
假定客戶與商人的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器交互以購(gòu)買貨物?？蛻魧⑻峁┻m當(dāng)?shù)闹?付信息，通常包括信用卡或者其他信用證。還提供運(yùn)輸信息(例如收貨方 地址)。因此，商人的系統(tǒng)具有客戶所需要的用于運(yùn)輸貨物和完成商業(yè)發(fā) 票的所有信息。
商人使用API接口 547、經(jīng)由對(duì)應(yīng)的API接口 550與運(yùn)輸商通信， 以生成適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸標(biāo)簽用于運(yùn)輸。而且，商人或者運(yùn)輸商可以生成與商業(yè) 發(fā)票相關(guān)聯(lián)的信息。商人可以依賴于由運(yùn)輸商提供的服務(wù)，以生成商業(yè)發(fā) 票，并且將其與包裹一起提供給運(yùn)輸商。
運(yùn)輸商的系統(tǒng)包括處理器522和本領(lǐng)域公知的存儲(chǔ)器526以及對(duì)應(yīng)的 API接口 550。運(yùn)輸商的系統(tǒng)也在PLD數(shù)據(jù)庫(kù)534內(nèi)^M!"包裹級(jí)信息的 記錄，其中，所述記錄與原始運(yùn)輸相關(guān)聯(lián)。對(duì)于國(guó)際運(yùn)輸，運(yùn)輸商的系統(tǒng) 還可以利于生成商業(yè)發(fā)票。通常(雖然不要求)，商業(yè)發(fā)票被存儲(chǔ)在商業(yè)發(fā) 票數(shù)據(jù)庫(kù)533內(nèi)，處理器502使用局域網(wǎng)506與這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)通信。在其他 實(shí)施例中，商業(yè)發(fā)票數(shù)據(jù)庫(kù)是邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)，其物理地與PDL數(shù)據(jù)庫(kù)位于 相同位置或者被集成在其中。邏輯實(shí)體的各種物理實(shí)現(xiàn)方式均是可能的。 系統(tǒng)504使用本領(lǐng)域公知的過程來完成對(duì)運(yùn)輸標(biāo)簽和對(duì)應(yīng)的商業(yè)發(fā)票的 生成。運(yùn)輸商還可以存儲(chǔ)與商業(yè)發(fā)票一起提供給客戶的其他文件的圖像 (或者其信息)。因此，退貨運(yùn)輸標(biāo)簽、RMA標(biāo)簽或者RPN標(biāo)簽也可以被 存儲(chǔ)在商業(yè)發(fā)票數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)或者獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)。因此，商業(yè)發(fā)票可以與這
些有關(guān)的標(biāo)簽中的每個(gè)相關(guān)聯(lián)，以便被提供用來識(shí)別所述標(biāo)簽之一的標(biāo)識(shí) 符可以因此容易地實(shí)現(xiàn)對(duì)其他信息的識(shí)別。例如，如果IDR系統(tǒng)被提供 了商業(yè)發(fā)票編號(hào)、退貨跟蹤編號(hào)或者退貨處理編號(hào)之一，則可以檢索退貨 商業(yè)發(fā)票、退貨運(yùn)輸標(biāo)簽和退貨處理標(biāo)簽。
在這點(diǎn)，(圖5內(nèi)未示出)，然后，商A^倉(cāng)庫(kù)提取要運(yùn)輸?shù)呢浳?，包裝所述貨物，生成必要的文檔，并運(yùn)輸所述貨物。圖5未示出要從哪里運(yùn) 輸貨物，但是假定貨物在與客戶已經(jīng)指定為用戶目的地址的位置不同的國(guó) 家發(fā)出。不要求商人的位置或者IDR系統(tǒng)的其他組件位于與貨物要運(yùn)輸 的國(guó)家或者客戶已指示的運(yùn)輸目的地址相同的國(guó)家內(nèi)。
此處，運(yùn)輸商的PLD數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)存儲(chǔ)了通過與運(yùn)輸有關(guān)的包裹跟蹤 編號(hào)來標(biāo)識(shí)的詳細(xì)信息，包括相關(guān)聯(lián)的商業(yè)發(fā)票編號(hào)的指示。運(yùn)輸商的商 業(yè)發(fā)票數(shù)據(jù)庫(kù)533還存儲(chǔ)商業(yè)發(fā)票的內(nèi)容，以便在需要時(shí)能夠容易地檢索 其信息。
隨后，在接收到貨物后，客戶聯(lián)系商人以安氺決退回的特定貨物。所 述聯(lián)系可以經(jīng)由電話508或者經(jīng)由計(jì)算機(jī)500而進(jìn)行。假定經(jīng)由計(jì)算機(jī) 500而進(jìn)行聯(lián)系，則用戶與商人的網(wǎng)^^口進(jìn)行交互，以指示要退回來自 所指示的訂單中的哪些貨物。通常，客戶將標(biāo)識(shí)他們自己，并且標(biāo)識(shí)特定 的訂單或者發(fā)票號(hào)碼，用于標(biāo)識(shí)原始訂單。客戶還指示要退回的特定貨物。
然后。商人與運(yùn)輸商通信，以協(xié)調(diào)退貨商業(yè)發(fā)票(和任何其他相關(guān)聯(lián) 的退貨運(yùn)輸文件，諸如運(yùn)輸標(biāo)簽等)的生成。這可以在與客戶交互的同時(shí) 依序或者實(shí)時(shí)地進(jìn)行。在一個(gè)實(shí)施例中，商人的客戶代表(未示出)使用電 話接口 546,以經(jīng)由電話網(wǎng)絡(luò)510與運(yùn)輸商客戶服務(wù)代表("CSR，， )520 通信。CSR可以請(qǐng)求用于識(shí)別訂單或者商業(yè)發(fā)票的信息，并且使用IDR 系統(tǒng)504從商業(yè)發(fā)票數(shù)據(jù)庫(kù)533中取得適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)發(fā)票。
但是，在一個(gè)優(yōu)選實(shí)施例中，商人將使用API547在沒有人介入的情 況下以計(jì)算機(jī)對(duì)計(jì)算機(jī)的方式進(jìn)行通信。從商人的系統(tǒng)522到運(yùn)輸商的 IDR系統(tǒng)504的通信通常指示要啟動(dòng)國(guó)際應(yīng)納稅的貨物的退回，并且會(huì)以 某種方式(例如直接通過商業(yè)發(fā)票編號(hào)或者間接地諸如經(jīng)由原始運(yùn)輸?shù)母?蹤編號(hào)或者RMA/RPN編號(hào))來標(biāo)識(shí)原始商業(yè)發(fā)票。商人可以指示貨物要 退回的替代地址和要退回的具體貨物。IDR系統(tǒng)通常驗(yàn)證所述信息，包括 要退回的貨物是在原始商業(yè)發(fā)票中原始列出的。
運(yùn)輸商的IDR系統(tǒng)可以請(qǐng)求或者要求在生成退貨商業(yè)發(fā)票的過程中 使用的其他信息(包括服務(wù)類別、替代的收貨方地址、運(yùn)輸費(fèi)用的支付安 排、稅的支付安排等)。運(yùn)輸商的IDR系統(tǒng)生成商業(yè)發(fā)票，并且在商業(yè)發(fā) 票數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)存儲(chǔ)相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)和/或圖像。商業(yè)發(fā)票的生成通常會(huì)包括圖1 內(nèi)所示的信息，但是該發(fā)票不會(huì)被(手動(dòng)地或者電子地)簽名。運(yùn)輸商的 IDR系統(tǒng)僅準(zhǔn)備商業(yè)發(fā)票，但是不完成其執(zhí)行，因?yàn)榘b退回貨物的客戶 才是用于證明文件的準(zhǔn)確性的適當(dāng)實(shí)體。IDR系統(tǒng)也可以生成其他文件，包括退貨運(yùn)輸標(biāo)簽。這可以通過IDR 系統(tǒng)本身或通過IDR系統(tǒng)與^ii信的其他系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。所述IDR系統(tǒng)如 上所述將通過退貨運(yùn)輸標(biāo)簽過程生成的任何包裹跟蹤編號(hào)與退貨商業(yè)發(fā) 票相關(guān)聯(lián)。
在其他實(shí)施例中，商人可以根據(jù)用于生成運(yùn)輸標(biāo)簽的現(xiàn)有過程而在隨 后生成退貨運(yùn)輸標(biāo)簽。如果如此，則在生成運(yùn)輸標(biāo)簽時(shí)，可以在退貨包裹 跟蹤編號(hào)和退貨商業(yè)發(fā)票之間建立關(guān)聯(lián)性。
圖5所示的系統(tǒng)還利于客戶接收商業(yè)發(fā)票(以及其他文件(如果有的 話))。如所述的， 一個(gè)實(shí)施例包括IDR系統(tǒng)504,該系統(tǒng)經(jīng)由本地或者 遠(yuǎn)程附接的打印機(jī)(未示出)而打印物理副本。然后使用由所述運(yùn)輸商或者 其他運(yùn)輸商提供的服務(wù)將文件運(yùn)送給客戶。優(yōu)選的實(shí)施例是IDR系統(tǒng)以 電子的方式提供文件或者使文件可以獲得。這樣做可以有以下幾種方式。
客戶經(jīng)由電子郵件來接收商業(yè)發(fā)票
在一個(gè)實(shí)施例中，客戶接收作為電子郵件消息的附件的商業(yè)發(fā)票?？?以由商人或者運(yùn)輸商的IDR系統(tǒng)來發(fā)送所述電子郵件消息。在第一實(shí)施 例中，運(yùn)輸商的IDR系統(tǒng)向商AiL送作為PDF文件的商業(yè)發(fā)票，其中具 有用于標(biāo)識(shí)客戶或者特定的退貨交易的指示。商人的系統(tǒng)552然后轉(zhuǎn)發(fā)(或 者在新的電子郵件內(nèi)復(fù)制所述附件)并向客戶發(fā)送所述附件。商人使用客 戶在第一次下訂單時(shí)提供的電子郵件地址，或者使用客戶在啟動(dòng)退回貨物 的請(qǐng)求時(shí)傳送的獨(dú)立的電子郵件地址。
在第二實(shí)施例中，商人的系統(tǒng)向運(yùn)輸商的IDR系統(tǒng)提供適當(dāng)?shù)碾娮?郵件地址，并且運(yùn)輸商的IDR系統(tǒng)504使用電子郵件接口 512向客戶發(fā) 送電子郵件。第一或者第二實(shí)施例的方法導(dǎo)致發(fā)送商業(yè)發(fā)票(和/或其他的 文件)。在客戶經(jīng)由電話通信與商人啟動(dòng)退貨的情況下，或者在商人經(jīng)由 電話通信與運(yùn)輸商啟動(dòng)退貨的情況下，利于電子郵件傳送商業(yè)發(fā)票可以是 優(yōu)選的。
客戶經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器來接收商業(yè)發(fā)票
用于向客戶提供商業(yè)發(fā)票(包括其他文件)的另 一個(gè)實(shí)施例是經(jīng)由網(wǎng) 站生成或者向用戶呈現(xiàn)商業(yè)發(fā)票。在這種情況下，存在多個(gè)實(shí)施例。首先, 用戶可以通過與商人的網(wǎng)絡(luò)接口 544交互而啟動(dòng)退貨。商人的系統(tǒng)可以經(jīng)由API接口 547與運(yùn)輸商的IDR系統(tǒng)504的API 550交互，以便運(yùn)輸商 響應(yīng)于請(qǐng)求而向商人提供商業(yè)發(fā)票，然后，商人的服務(wù)器向客戶提供完成 的商業(yè)發(fā)票。在這種情況下，商人的系統(tǒng)需要定制軟件，以便將所述功能 與他們的網(wǎng)站集成在一起。這可以在客戶與商人的網(wǎng)站交互時(shí)實(shí)時(shí)地發(fā) 生。
在另 一個(gè)實(shí)施例中，商人的網(wǎng)站可以僅向客戶提供到運(yùn)輸商的網(wǎng)^ 口 514的鏈接(例如URL)，從而導(dǎo)致出現(xiàn)對(duì)用戶來說看起來為源自運(yùn)輸商 的新的瀏覽器窗口。然后，運(yùn)輸商的網(wǎng)絡(luò)接口與客戶交互，并且提供商業(yè) 發(fā)票。
客戶經(jīng)由其他途徑接收商業(yè)發(fā)票
應(yīng)當(dāng)變得顯然的是，各種組合是可能的。例如，運(yùn)輸商或者商人可以 使用URL向客戶發(fā)送電子郵件，所述URL(網(wǎng)站地址)用于標(biāo)識(shí)用于接收 商業(yè)發(fā)票的網(wǎng)站。其他實(shí)施例包括在電子郵件消息中發(fā)送'小服務(wù)程序， 或者Java應(yīng)用代碼，或者從網(wǎng)站下載小服務(wù)程序或者Java應(yīng)用代碼，并 以及使得在客戶的計(jì)算機(jī)上本地生成商業(yè)發(fā)票。這些和其他變化均落在向 客戶提供、發(fā)送、呈現(xiàn)或者以電子方式提供商業(yè)發(fā)票的范圍內(nèi)。
其他各方面
當(dāng)提供商業(yè)發(fā)票時(shí)，可以向客戶提供其他文件或者信息(諸如指令、 RMA或者RPN標(biāo)簽)。運(yùn)輸標(biāo)簽可以像向用戶提供指令那樣作為獨(dú)立的 附件來提供，用于指示如何包裝、退回和完成適當(dāng)?shù)奈臋n。而且，可以例 如使用RFID標(biāo)簽、條形碼或者二維條形碼、在獨(dú)立的、機(jī)器可讀的標(biāo)簽 上生成商業(yè)發(fā)票的內(nèi)容(也可以生成其他文件)?？梢杂赏嘶厣唐返慕邮照?使用用于指示商業(yè)發(fā)票的全部或者一部分的機(jī)器可讀條形碼來迅速地處 理貨物。這也適用于RMA和RPN編號(hào)，而且對(duì)這些編號(hào)的編碼可以包 括其他信息，所述其他信息包括也包括在商業(yè)發(fā)票內(nèi)的信息。
除了這些標(biāo)簽之外，還可以向用戶提供最近的零售店投放位置的信 息，其中包括地址、地圖和聯(lián)系信息以及投放收集箱的地圖和位置。IDR 系統(tǒng)將使用委托方(例如在這種情況下為客戶)的地址來確定零售店的最 近位置、M位置或者M(jìn)收集箱。
圖5中的圖未公開與客戶、商人的系統(tǒng)和運(yùn)輸商的系統(tǒng)系統(tǒng)的任何國(guó)際邊界線。通常，實(shí)際系統(tǒng)或者部件的位置與退貨包裹被運(yùn)輸?shù)降奈恢貌?相關(guān)。例如，系統(tǒng)的所有部件可以位于與客戶不同的國(guó)家內(nèi)，或者位于與 客戶相同的國(guó)家內(nèi)。國(guó)際退貨的唯一要求是包裹的運(yùn)輸目的地址位于與發(fā)
出包裹的客戶的國(guó)家不同的國(guó)家中。
在所述實(shí)施例的一些實(shí)施例中，當(dāng)向客戶提供電子表單(包括商業(yè)發(fā)
票)時(shí)，假定客戶將使用打印機(jī)(在圖5內(nèi)未示出)在本地打印所述表單。在 其他實(shí)施例中，客戶可以到由運(yùn)輸商運(yùn)營(yíng)的零售運(yùn)輸?shù)?，并在零售店?nèi)打 印商業(yè)發(fā)票(和其他文件，諸如運(yùn)輸標(biāo)簽等)。客戶可以在所述店中簽署所 述商業(yè)發(fā)票。在其他實(shí)施例中，客戶可以授予運(yùn)輸?shù)耆藛T委任書，以使運(yùn) 輸?shù)耆藛T代M戶來包裝和簽署商業(yè)發(fā)票。
上述的實(shí)施例假定客戶向物理表單提供簽字。依賴于本地法律，在客 戶提供簽名方面，其他的實(shí)施例是可能的。運(yùn)輸商可以提供可^L客戶獲得 查看的一組電子表單，并且客戶可以以電子的方式簽字，以證明其準(zhǔn)確性， 從而向客戶提供參考編號(hào)?？梢酝ㄟ^下述方式來完成這種電子簽字客戶 點(diǎn)擊用于證明商業(yè)發(fā)票的圖標(biāo)，或者使用鼠標(biāo)、筆或者其他指示裝置在線 簽客戶的姓名。然后，客戶可以包裝貨物，并且在零售店或者其他承載參 考編號(hào)的設(shè)施向運(yùn)輸商提供包裹,運(yùn)輸商然后使用所述參考編號(hào)來識(shí)別適 當(dāng)?shù)膰?guó)際文件。然后運(yùn)輸商(在最初接收到包裹的設(shè)施)將適當(dāng)?shù)奈募迟N 到包裹上，作為對(duì)客戶的一種服務(wù)。因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)將包裹與所述一組文件 聯(lián)系起來，并且證明了文件的準(zhǔn)確性，這可能符合要求委托方聲明包裹的 內(nèi)容的本地規(guī)定或者法規(guī)。在其他情況下，可能要求客戶授予委任書。
在上述的說明中用術(shù)語(yǔ)"客戶"和"商人"來描述實(shí)體，原因是術(shù)語(yǔ) 委托方和收貨方會(huì)由于他們依賴于過程的各階段而被誤解。即，當(dāng)最初運(yùn) 輸所購(gòu)買的貨物時(shí)，商人是委托方，客戶是收貨方。但是，在退回貨物時(shí)， 客戶是委托方，商人是收貨方。但是，本發(fā)明不嚴(yán)格限于"客戶"或者"商 人"，而是可以適用于向律師事務(wù)所、保險(xiǎn)公司、企業(yè)與企業(yè)的制造應(yīng)用 等發(fā)送包括文件的貨物。本發(fā)明的范圍可適用于貨物凈皮退回到位于不同國(guó) 家中的始發(fā)方的各種情況。
2權(quán)利要求
1.一種便于國(guó)際性應(yīng)納稅貨物的退回的方法，包括以下步驟在第一計(jì)算系統(tǒng)處接收退回貨物的退貨指示，其中，所述退貨指示包括與貨物從商人運(yùn)到購(gòu)買所述貨物的客戶的先前運(yùn)輸相關(guān)聯(lián)的原始運(yùn)輸標(biāo)識(shí)符，所述退貨指示還包括對(duì)要由所述客戶退回給銷售貨物的商人的貨物的標(biāo)識(shí)；使用所述原始運(yùn)輸標(biāo)識(shí)符來取得在商業(yè)發(fā)票數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)存儲(chǔ)的原始商業(yè)發(fā)票，其中，所述原始商業(yè)發(fā)票與所述貨物的向所述客戶的先前運(yùn)輸相關(guān)聯(lián)，其中，所述原始商業(yè)發(fā)票還包括第一商業(yè)發(fā)票編號(hào)；驗(yàn)證所述原始商業(yè)發(fā)票中指示了要退回的貨物的標(biāo)識(shí)；通過所述第一計(jì)算系統(tǒng)來生成退貨商業(yè)發(fā)票，其中，所述退貨商業(yè)發(fā)票1)指示要退回的一個(gè)項(xiàng)目，2)指示與所述原始商業(yè)發(fā)票的收貨方相同的委托方，并且3)通過第二商業(yè)發(fā)票編號(hào)來標(biāo)識(shí)；以及將所述退貨商業(yè)發(fā)票存儲(chǔ)在所述商業(yè)發(fā)票數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)。
2. 根據(jù)權(quán)利要求l的方法，還包括以下步驟在包裹級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)中建立包裹級(jí)細(xì)節(jié)("PLD")記錄，該記錄包括第二 包裹跟蹤編號(hào)，其中，所述PLD記錄還與所述第二商業(yè)發(fā)票編號(hào)相關(guān)聯(lián)。
3. 根據(jù)權(quán)利要求2的方法，還包括以下步驟生成退貨運(yùn)輸標(biāo)簽，其中，所述退貨運(yùn)輸標(biāo)簽指示與在所述退貨商業(yè) 發(fā)票內(nèi)指示的收貨方相同的收貨方，其中，使用第二包裹跟蹤編號(hào)來標(biāo)識(shí) 所述退貨運(yùn)輸標(biāo)簽。
4. 根據(jù)權(quán)利要求3的方法，還包括以下步驟向所述客戶提供所述退貨運(yùn)輸標(biāo)簽和所述退貨商業(yè)發(fā)票。
5. 根據(jù)權(quán)利要求4的方法，其中，所述退貨運(yùn)輸標(biāo)簽和所述退貨商 業(yè)發(fā)票作為被發(fā)送給所述客戶的電子郵件消息的單獨(dú)的附件而被提供給 所i^戶。
6. 根據(jù)權(quán)利要求4的方法，還包括以下步驟生成退貨處理標(biāo)簽，該退貨處理標(biāo)簽帶有機(jī)器可讀形式的退貨處理編 號(hào)，其中，所述退貨處理編號(hào)與所述退貨指示一起被指示給所述第一計(jì)算系統(tǒng)；以及將所述退貨處理標(biāo)簽與所述退貨運(yùn)輸標(biāo)簽和退貨商業(yè)發(fā)票二者一起提供給所^戶。
7. 根據(jù)權(quán)利要求i的方法，其中，所述退貨商業(yè)發(fā)票指示對(duì)要由所 述客戶退回給所述商人的貨物的標(biāo)識(shí)。
8. 根據(jù)權(quán)利要求l的方法，還包括以下步驟 生成所述退貨商業(yè)發(fā)票的電子圖像文件；生成給所i^戶的電子郵件消息，其中，所述電子郵件消息包括所述 退貨商業(yè)發(fā)票的電子圖像文件作為附件；以及使用被提供給所述第一計(jì)算系統(tǒng)的電子郵件地址連同對(duì)所述貨物的 退回的指示，向客戶發(fā)送所述電子郵件消息。
9. 一種l更于國(guó)際性應(yīng)納稅貨物的退回的方法，其中，所述貨物的退 回涉及國(guó)際運(yùn)輸，所述方法包括以下步驟a) 在掌管由商人操作的網(wǎng)站的第一計(jì)算機(jī)處接收退貨請(qǐng)求，其中所述 退貨請(qǐng)求是從客戶發(fā)起的，用于退回所^戶先前購(gòu)買的貨物，所述退貨 請(qǐng)求還包括要退回的貨物的標(biāo)識(shí)；b) 從所述第 一計(jì)算機(jī)向第二計(jì)算機(jī)發(fā)送第二請(qǐng)求，所述第二請(qǐng)求包括 由所述貨物的運(yùn)輸商從所述商人向所^Jl戶傳送的包裹的標(biāo)識(shí)，其中，所 述包裹的標(biāo)識(shí)能夠被所述第二計(jì)算機(jī)使用，以取得與運(yùn)輸相關(guān)聯(lián)的第一商 業(yè)發(fā)票；c) 響應(yīng)于所述第二請(qǐng)求，在所述第 一計(jì)算機(jī)處接收與第二商業(yè)發(fā)票相 關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)，其中，所述與所述第二商業(yè)發(fā)票相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)指示要退回的 貨物，其中，所述數(shù)據(jù)還包括要在退回所述貨物時(shí)使用的包裹跟蹤編號(hào)； 以及d) 響應(yīng)于所述退貨請(qǐng)求向所述客戶提供所述第二商業(yè)發(fā)票，以便所述 客戶在退回所述貨物時(shí)使用。
10. 根據(jù)權(quán)利要求9的方法，其中，響應(yīng)于所述退貨請(qǐng)求向所i^戶 提供所述第二商業(yè)發(fā)票以便所述客戶使用還包括以電子的方式向客戶提供運(yùn)輸標(biāo)簽的圖像，該運(yùn)輸標(biāo)簽包括用于指示 所述包裹跟蹤編號(hào)的標(biāo)記。
11. 根據(jù)權(quán)利要求10的方法，還包括在所述第一計(jì)算機(jī)中存儲(chǔ)記 錄，其中，所述記錄包括所述包裹跟蹤編號(hào)和用于標(biāo)識(shí)所述第二商業(yè)發(fā)票 的第二商業(yè)發(fā)票編號(hào)。
12. 根據(jù)權(quán)利要求9的方法，其中，向所i^戶提供所述第二商業(yè)發(fā) 票包括打印所述第二商業(yè)發(fā)票的副本；以及 向所逸客戶傳送所述副本。
13. —種便于國(guó)際性應(yīng)納稅貨物的退回的系統(tǒng)，所述國(guó)際性應(yīng)納稅貨 物包括客戶從商人處購(gòu)買的貨物，其中，該貨物在國(guó)際間從所述商人運(yùn)輸 到所述客戶，所述系統(tǒng)包括商業(yè)發(fā)票數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，該商業(yè)發(fā)票數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)存儲(chǔ)各自分別與多個(gè)商 業(yè)發(fā)票相關(guān)聯(lián)的多個(gè)記錄，所述多個(gè)商業(yè)發(fā)票包括與所述貨物從所述商人 向所i^戶的國(guó)際運(yùn)輸?shù)耐耆桓断嚓P(guān)聯(lián)的第一商業(yè)發(fā)票，其中，所述第 一商業(yè)發(fā)票與第一包裹跟蹤編號(hào)和第一商業(yè)發(fā)票編號(hào)相關(guān)聯(lián)，所述第一商 業(yè)發(fā)票指示所購(gòu)買的貨物、與所述貨物相關(guān)聯(lián)的協(xié)調(diào)關(guān)稅代碼以及所述貨 物的數(shù)量和價(jià)值，所述商業(yè)發(fā)票數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)被配置用于存儲(chǔ)與第二包裹跟 蹤編號(hào)相關(guān)聯(lián)的第二商業(yè)發(fā)票，其中，所述第二包裹跟蹤編號(hào)與所述貨物 的退回運(yùn)輸相關(guān)聯(lián)；包裹級(jí)細(xì)節(jié)("PLD")數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，該包裹級(jí)細(xì)節(jié)婆:據(jù)庫(kù)系統(tǒng)用于存 儲(chǔ)各自與多個(gè)包裹相關(guān)聯(lián)的多個(gè)記錄，所述分別與多個(gè)包裹相關(guān)聯(lián)的多個(gè) 記錄包括由所述第一包裹跟蹤編號(hào)標(biāo)識(shí)的第一 PLD記錄和由所述第二包 裹跟蹤編號(hào)標(biāo)識(shí)的第二 PLD記錄，所述PLD數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)用于在所述第一 商業(yè)發(fā)票的第一 PLD記錄內(nèi)存儲(chǔ)指示；用于接收對(duì)生成所述第二商業(yè)發(fā)票的請(qǐng)求的接口 ，所述請(qǐng)求包括所述 第一商業(yè)發(fā)票的標(biāo)識(shí)以及所述第一商業(yè)發(fā)票的要退回的貨物的標(biāo)識(shí)；以及處理器，所述處理器接收所述對(duì)生成所述第二商業(yè)發(fā)票的請(qǐng)求，所述 處理器取^得所述第一商業(yè)發(fā)票，并且使用所述第一商業(yè)發(fā)票上的貨物的標(biāo) 識(shí)來生成所述第二商業(yè)發(fā)票，所述處理器將所述第二商業(yè)發(fā)票存儲(chǔ)在所述 商業(yè)發(fā)票數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，所述處理器使得所述第二 PLD記錄被存儲(chǔ)在所述 PLD數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，所述處理器將所述第二商業(yè)發(fā)票與所述第二包裹跟蹤編 號(hào)一起提供給所述接口 ，所述處理器使得所述PLD數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)所述第二 包裹跟蹤編號(hào)和所述第二商業(yè)發(fā)票之間的關(guān)聯(lián)性。
14. 根據(jù)權(quán)利要求13的系統(tǒng)，其中，所述處理器生成用于指示所述 第二包裹跟蹤編號(hào)的退貨運(yùn)輸標(biāo)簽。
15. 根據(jù)權(quán)利要求14的系統(tǒng)，其中，所述處理器將所述退貨運(yùn)輸標(biāo) 簽存儲(chǔ)在所述商業(yè)發(fā)票數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，所述退貨運(yùn)輸標(biāo)簽與所述第二商業(yè)發(fā)票 相聯(lián)系。
16. 根據(jù)權(quán)利要求14的系統(tǒng)，其中，所述接口接收來自所述商人操 作的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的對(duì)生成所述第二商業(yè)發(fā)票的請(qǐng)求。
17. 根據(jù)權(quán)利要求14的系統(tǒng)，其中，所述處理器被配置用于將所述 第二商業(yè)發(fā)票作為附件發(fā)送給所^戶。
18. 根據(jù)權(quán)利要求14的系統(tǒng)，其中，所述處理器被配置用于打印所 述第二商業(yè)發(fā)票，以便向所^戶傳送所述第二商業(yè)發(fā)票。
19. 根據(jù)權(quán)利要求15的系統(tǒng)，其中，所述處理器將退貨處理標(biāo)簽存 儲(chǔ)在所述商業(yè)發(fā)票數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，所述退貨處理標(biāo)簽與所述第二商業(yè)發(fā)票相聯(lián) 系。
20. 根據(jù)權(quán)利要求17的系統(tǒng)，其中，所述處理器被配置用于將所述 退貨處理標(biāo)簽作為第二附件發(fā)送給所i^戶。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種便于應(yīng)納稅貨物的國(guó)際性退回的系統(tǒng)和方法。一種典型的應(yīng)用包括購(gòu)買者在線購(gòu)買貨物，導(dǎo)致在國(guó)際間向購(gòu)買者運(yùn)輸貨物。在接收到貨物后，購(gòu)買者確定有必要退回貨物。購(gòu)買者聯(lián)系出售貨物的商人，以請(qǐng)求退回貨物。商人又通知運(yùn)送貨物的運(yùn)輸商請(qǐng)求了國(guó)際退貨。商人向運(yùn)輸商提供特定信息，以使得運(yùn)輸商能夠獲得由客戶向商人退回貨物所需的必要文檔。所述文檔包括使得收貨方可獲得的、正確填寫的商業(yè)發(fā)票。然后，收貨方可以簽字并使用所述文檔來退回貨品。所述文檔可由商人或者運(yùn)輸商以各種方式提供給客戶。
文檔編號(hào)G06Q40/00GK101496057SQ200780023157
公開日2009年7月29日 申請(qǐng)日期2007年6月22日 優(yōu)先權(quán)日2006年6月23日
發(fā)明者丹尼斯·麥克 申請(qǐng)人:美國(guó)聯(lián)合包裹服務(wù)公司