專利名稱：一種電子填單裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實(shí)用新型涉及電子填單技術(shù)領(lǐng)域，特別是指一種電子填單裝置。
背景技術(shù)：
現(xiàn)在銀行在客戶新開(kāi)戶和辦理速匯通、簽約等業(yè)務(wù)時(shí)，每次都需 要客戶填寫(xiě)相關(guān)客戶信息，需要填寫(xiě)的內(nèi)容較多并且客戶信息不能 重用，即使客戶每次來(lái)辦理同樣的業(yè)務(wù)時(shí)都需要重新填寫(xiě)相同的信 息，給客戶造成很大的不便，客戶辦理業(yè)務(wù)的等待時(shí)間也較長(zhǎng)。對(duì) 銀行工作人員來(lái)說(shuō)同樣的信息也需要錄入多次，錄入的信息要素較 多，容易出錯(cuò)，銀行工作人員工作繁重壓力大?？蛻艉豌y行工作人 員的意見(jiàn)都比較大。實(shí)用新型內(nèi)容有鑒于此，本實(shí)用新型的主要目的在于提供一種電子填單裝置，以實(shí)現(xiàn)根據(jù)存儲(chǔ)的用戶信息和用戶選擇的業(yè)務(wù)自動(dòng)生成業(yè)務(wù)單，免 去填單過(guò)程。本實(shí)用新型提供的電子填單裝置，包括 用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)單元，用于存儲(chǔ)用戶的信息； 業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)單元，用于存儲(chǔ)銀行不同的業(yè)務(wù)信息； 預(yù)填單單元，用于采集用戶輸入的用戶信息和定制的業(yè)務(wù)，以及將預(yù)填單控制單元提供的業(yè)務(wù)單信息進(jìn)行顯示；預(yù)填單控制單元，與用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)單元、業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)單元、 預(yù)填單單元相連，用于依據(jù)預(yù)填單單元采集的用戶信息和定制的業(yè)務(wù)，對(duì)用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)單元中的用戶信息、業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)單元中該用戶關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行讀寫(xiě)操作；及將所述用戶信息、關(guān)聯(lián)的 業(yè)務(wù)信息整合生成業(yè)務(wù)單提供給預(yù)填單單元。其中，進(jìn)一步包括銀行業(yè)務(wù)端，與預(yù)填單控制單元相連，用于 將預(yù)填單控制單元整合生成的業(yè)務(wù)單信息進(jìn)行顯示，和用于輸入的 信息提供給預(yù)填單控制單元以修改業(yè)務(wù)單信息。其中，所述預(yù)填單單元包括用戶信息采集單元、輸入單元、顯 示單元、控制單元；其中，控制單元與用戶信息采集單元、輸入單 元、顯示單元相連?？蛇x的，所述用戶信息采集單元包括身份證讀卡器和/或銀行 卡讀卡器。可選的，所述輸入單元包括鍵盤(pán)和/或觸摸屏設(shè)備。 可選的，所述預(yù)填單單元還包括排隊(duì)取號(hào)單元，與所述控制單 元相連，用于生成與業(yè)務(wù)單對(duì)應(yīng)的一排隊(duì)號(hào)碼。由上可以看出，本實(shí)用新型中，客戶使用電子填單裝置時(shí)，根據(jù) 用戶身份證或銀行卡就可以讀取用戶信息，再根據(jù)用戶選擇的業(yè)務(wù) 信息，電子填單裝置自動(dòng)調(diào)取相應(yīng)的業(yè)務(wù)信息填寫(xiě)到電子業(yè)務(wù)單中， 從而達(dá)到預(yù)填單的效果。這樣不需要用戶手工填寫(xiě)，就會(huì)大大節(jié)省 傳統(tǒng)填單時(shí)間，特別是同時(shí)辦理多個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候作用更明顯。對(duì)于銀行工作人員來(lái)說(shuō)，且其主要做的只是對(duì)電子業(yè)務(wù)單的核對(duì) 確認(rèn)工作，不用二次輸入用戶信息，大大提高工作人員的工作效率?？梢?jiàn)本實(shí)用新型電子填單，可以縮減網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，減少客 戶排隊(duì)等待時(shí)間。進(jìn)而與排隊(duì)機(jī)功能結(jié)合，改善銀行網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)問(wèn) 題。并且，電子填單還可避免手工輸入錯(cuò)誤，提高服務(wù)質(zhì)量，提升 客戶滿意度。且本實(shí)用新型將電子業(yè)務(wù)單與排隊(duì)號(hào)進(jìn)行——對(duì)應(yīng)，大大避免了 用戶不按照排隊(duì)進(jìn)行辦理業(yè)務(wù)的情況。


圖1為電子填單原理圖；圖2為電子填單裝置示意圖； 圖3為預(yù)填單單元原理示意圖； 圖4為電子填單流程圖。
具體實(shí)施方式
圖1示出了本實(shí)用新型的電子填單的原理圖，主要是通過(guò)客戶辦 理交易后，將用戶信息采集為常用信息或者由客戶預(yù)先輸入設(shè)定的 形式，并保存到銀行的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)單元中，用戶再次辦理業(yè)務(wù) 時(shí)，直接根據(jù)用戶的身份證或銀行卡等唯 一 標(biāo)識(shí)用戶的信息去讀取 用戶信息，并根據(jù)用戶辦理的業(yè)務(wù)信息讀取銀行的業(yè)務(wù)信息，將用 戶信息和業(yè)務(wù)信息整合生成業(yè)務(wù)單，而不需要用戶和銀行工作人員 手工填單，提高了工作效率。下面參見(jiàn)附圖對(duì)本實(shí)用新型進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，如圖2示出了本實(shí)用 新型的電子填單裝置，包括用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)單元(DB),用于存儲(chǔ)用戶的信息，這里所述 的用戶信息包括用戶姓名、用戶身份證號(hào)(可作為用戶標(biāo)識(shí))、還 可包括用戶聯(lián)系地址、用戶聯(lián)系電話、用戶銀行帳號(hào)(即銀行卡號(hào)、 或存折卡號(hào)等)，用戶密碼等。用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)單元可以以硬盤(pán)等 存儲(chǔ)介質(zhì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)單元，用于存儲(chǔ)銀行不同的業(yè)務(wù)信息，如普通存 款的業(yè)務(wù)信息、定期存款的業(yè)務(wù)信息、速匯通業(yè)務(wù)信息等。每種業(yè) 務(wù)信息中除了各自的參數(shù)，都包括以銀行帳號(hào)，通過(guò)銀行帳號(hào)用戶 的業(yè)務(wù)信息與用戶信息庫(kù)中的用戶信息建立起關(guān)聯(lián)。業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù) 庫(kù)單元可以以硬盤(pán)等存儲(chǔ)介質(zhì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。預(yù)填單單元，用于與用戶交互信息，如采集用戶輸入的信息，以及將預(yù)填單控制單元提供的業(yè)務(wù)單信息進(jìn)行顯示。即為一終端，例 如，如圖3所示，預(yù)填單單元可包括采集用戶信息的用戶信息采 集單元，如身份證讀卡器和/或銀行卡讀卡器；輸入單元，如鍵盤(pán)和/ 或觸摸屏設(shè)備；顯示單元，如顯示器；控制單元，與用戶信息采集單元、輸入單元、顯示單元相連，如用于實(shí)現(xiàn)控制上述單元工作的CPU;還可包括排隊(duì)取號(hào)單元，在采集用戶輸入的信息時(shí)為該用戶 生成一排隊(duì)號(hào)碼，以提供給預(yù)填單控制單元生成業(yè)務(wù)單使用。預(yù)填單控制單元，用于依據(jù)預(yù)填單單元采集的用戶信息和用戶定 制的業(yè)務(wù)信息，對(duì)用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)單元中的用戶信息、業(yè)務(wù)信息數(shù) 據(jù)庫(kù)單元中的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行讀寫(xiě)操作；及將所述用戶信息、該用戶 關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)信息整合生成業(yè)務(wù)單提供給預(yù)填單單元。銀行業(yè)務(wù)端單元，與預(yù)填單控制單元相連，用于將預(yù)填單控制單 元整合的用戶信息、該用戶關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)信息顯示給銀行工作人員， 這樣銀行工作人員就可以看到該用戶的業(yè)務(wù)單，并進(jìn)行檢查和必要 的信息輸入和修改；并將銀行工作人員輸入的信息提供給預(yù)填單控 制單元以去修改用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)單元和業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)單元中的內(nèi) 谷。下面，參見(jiàn)附圖4示出的電子填單流程圖，以用戶在銀行進(jìn)行電 子填單的例子對(duì)本實(shí)用新型電子填單裝置的原理進(jìn)行說(shuō)明，包括以 下步驟步驟401:當(dāng)用戶來(lái)到銀行，要使用業(yè)務(wù)時(shí)，首先由預(yù)填單單元 采集用戶輸入的用戶標(biāo)識(shí)和用戶所選擇的業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)，并將采集的用 戶標(biāo)識(shí)和業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)上傳給預(yù)填單控制單元。其中，使用不同的用戶標(biāo)識(shí)來(lái)對(duì)不同的用戶進(jìn)行區(qū)分，用戶標(biāo)識(shí) 可以是身份證號(hào)碼或者銀行賬戶。采集用戶標(biāo)識(shí)時(shí)，可以使用預(yù)填 單單元上的讀卡器讀取用戶提供的身份證和/或銀行卡，當(dāng)然，也可 以由用戶通過(guò)鍵盤(pán)或觸摸屏輸入其身份標(biāo)識(shí)信息。對(duì)于非首次開(kāi)戶的用戶，為了避免非法用戶(如盜取了銀行卡和 身份證)，可以加入鑒權(quán)過(guò)程，如，可以要求用戶同時(shí)提供身份證 號(hào)、銀行卡號(hào)以及密碼信息，當(dāng)這三個(gè)信息都正確時(shí)，認(rèn)為用戶合 法，才進(jìn)入下一步驟，否則由預(yù)填單單元提示用戶輸入錯(cuò)誤，拒絕 辦理其業(yè)務(wù)。由于鑒權(quán)技術(shù)為成熟的技術(shù)，均可以應(yīng)用于該鑒權(quán)過(guò) 程，此處對(duì)鑒權(quán)技術(shù)不再贅述。步驟402:預(yù)填單控制單元收到預(yù)填單單元上報(bào)的用戶標(biāo)識(shí)和業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)，根據(jù)用戶標(biāo)識(shí)去讀取用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)單元，以判斷用戶信 息數(shù)據(jù)庫(kù)單元中是否已經(jīng)存儲(chǔ)有該用戶標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的用戶信息。當(dāng)4全索到該用戶標(biāo)識(shí)時(shí)，讀耳又出該用戶標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的用戶信息；當(dāng) 未檢索到該用戶標(biāo)識(shí)時(shí)，則表示該用戶為首次開(kāi)戶用戶，在用戶信 息數(shù)據(jù)庫(kù)單元中建立該用戶標(biāo)識(shí)及對(duì)應(yīng)的用戶信息，用戶信息可以是由通過(guò)預(yù)填單單元要求用戶輸入的相關(guān)用戶信息。步驟403:預(yù)填單控制單元根據(jù)預(yù)填單單元上報(bào)的業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)，讀 取業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)單元中存儲(chǔ)的該業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)信息。步驟404:預(yù)填單控制單元將從用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)單元中讀取的用 戶信息和從業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)單元中業(yè)務(wù)信息進(jìn)行整合生成業(yè)務(wù)單。 同時(shí)將生成的業(yè)務(wù)單通過(guò)預(yù)填單單元顯示給用戶。例如，該電子業(yè) 務(wù)單可以包括用戶聯(lián)系方式(如姓名、聯(lián)系電話)、用戶所辦理的 業(yè)務(wù)(存款、取款、購(gòu)買國(guó)債、購(gòu)買基金、繳納電話費(fèi)業(yè)務(wù)等)。 用戶在預(yù)填單單元輸入的必要信息，如金額等。步驟405:預(yù)填單單元通過(guò)其鍵盤(pán)或觸摸屏收到用戶確認(rèn)該業(yè)務(wù) 單無(wú)誤的指令(如點(diǎn)擊屏幕提供的"確認(rèn)，，按鍵)后，建立一排隊(duì)子業(yè)務(wù)單和排隊(duì)號(hào)可以緩存到預(yù)填單控制單元中。步驟406:當(dāng)銀行某窗口空閑時(shí)，會(huì)根椐最先排隊(duì)號(hào)安排用戶到 該窗口，此時(shí)，銀行業(yè)務(wù)端根據(jù)銀行工作人員輸入排隊(duì)號(hào)，或者根 據(jù)預(yù)填單控制單元發(fā)送過(guò)來(lái)的排隊(duì)號(hào)，將預(yù)填單控制單元緩存的該 排隊(duì)號(hào)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)單調(diào)取出來(lái)并顯示給銀行工作人員。銀行工作人 員對(duì)該業(yè)務(wù)單與用戶進(jìn)行核實(shí)、必要時(shí)進(jìn)行修改更新或確認(rèn)操作。步驟407:銀行業(yè)務(wù)端將更新或確認(rèn)的業(yè)務(wù)單回傳給預(yù)填單控制 單元，預(yù)填單控制單元上傳至業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)單元；業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù) 庫(kù)單元將業(yè)務(wù)單進(jìn)行保存，保存方式可以是在業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)單元 中更新該用戶的業(yè)務(wù)信息。同時(shí)，可以輸出一紙件的業(yè)務(wù)單，提供給用戶進(jìn)行保存。由上可以看出，通過(guò)上述電子填單裝置和方法，根據(jù)用戶的身份 證或銀行卡就可以調(diào)取用戶信息，根據(jù)用戶選擇的業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)調(diào)取業(yè) 務(wù)信息并整合生成電子業(yè)務(wù)單，免去了用戶的手工填單過(guò)程，因此 該過(guò)程較背景技術(shù)所述的填單方式更為便捷。且電子業(yè)務(wù)單與排隊(duì) 號(hào)進(jìn)行對(duì)應(yīng)，在銀行業(yè)務(wù)端每次只能顯示一個(gè)排隊(duì)號(hào)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)單， 無(wú)法顯示出其他的業(yè)務(wù)單，因此也避免了用戶不按照排隊(duì)號(hào)進(jìn)行辦 理業(yè)務(wù)的情況。
權(quán)利要求1.一種電子填單裝置，其特征在于，包括用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)單元，用于存儲(chǔ)用戶的信息；業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)單元，用于存儲(chǔ)銀行不同的業(yè)務(wù)信息；預(yù)填單單元，用于采集用戶輸入的用戶信息和定制的業(yè)務(wù)，以及將預(yù)填單控制單元提供的業(yè)務(wù)單信息進(jìn)行顯示；預(yù)填單控制單元，與用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)單元、業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)單元、預(yù)填單單元相連，用于依據(jù)預(yù)填單單元采集的用戶信息和定制的業(yè)務(wù)，對(duì)用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)單元中的用戶信息、業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)單元中該用戶關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行讀寫(xiě)操作；及將所述用戶信息、關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)信息整合生成業(yè)務(wù)單提供給預(yù)填單單元。
2. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的裝置，其特征在于，進(jìn)一步包括 銀行業(yè)務(wù)端，與預(yù)填單控制單元相連，用于將預(yù)填單控制單元整合生成的業(yè)務(wù)單信息進(jìn)行顯示，和用于輸入的信息提供給預(yù)填單控 制單元以修改業(yè)務(wù)單信息。
3. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的裝置，其特征在于，所述預(yù)填單單元 包括用戶信息采集單元、輸入單元、顯示單元、控制單元；其中， 控制單元與用戶信息采集單元、輸入單元、顯示單元相連。
4. 根據(jù)權(quán)利要求3所述的裝置，其特征在于，所述用戶信息采 集單元包括身份證讀卡器和/或銀行卡讀卡器。
5. 根據(jù)權(quán)利要求3所述的裝置，其特征在于，所述輸入單元包 括鍵盤(pán)和/或觸摸屏設(shè)備。
6. 根據(jù)權(quán)利要求3所述的裝置，其特征在于，所述預(yù)填單單元 還包括排隊(duì)取號(hào)單元，與所述控制單元相連，用于生成與業(yè)務(wù)單 對(duì)應(yīng)的一排隊(duì)號(hào)碼。
專利摘要本實(shí)用新型提供了一種電子填單裝置，包括用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)單元，用于存儲(chǔ)用戶的信息；業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)單元，用于存儲(chǔ)銀行不同的業(yè)務(wù)信息；預(yù)填單單元，用于采集用戶輸入的用戶信息和定制的業(yè)務(wù)，以及將預(yù)填單控制單元提供的業(yè)務(wù)單信息進(jìn)行顯示；預(yù)填單控制單元，與用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)單元、業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)單元、預(yù)填單單元相連，用于依據(jù)預(yù)填單單元采集的用戶信息和定制的業(yè)務(wù)，對(duì)用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)單元中的用戶信息、業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)單元中該用戶關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行讀寫(xiě)操作；及將所述用戶信息、關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)信息整合生成業(yè)務(wù)單提供給預(yù)填單單元。使用本實(shí)用新型，可以實(shí)現(xiàn)根據(jù)存儲(chǔ)的用戶信息和用戶選擇的業(yè)務(wù)自動(dòng)生成業(yè)務(wù)單，免去手工填單過(guò)程。
文檔編號(hào)G06Q10/00GK201087867SQ20072017816
公開(kāi)日2008年7月16日 申請(qǐng)日期2007年10月11日 優(yōu)先權(quán)日2007年10月11日
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