專(zhuān)利名稱(chēng)：監(jiān)控系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及金融機(jī)構(gòu)的現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)中的監(jiān)控系統(tǒng)。
技術(shù)背景以往在銀行、信用金庫(kù)(ShinkinBank)等金融機(jī)構(gòu)執(zhí)行的存款、取 款、轉(zhuǎn)帳等金融交易中，為了方便客戶(hù)，例如在長(zhǎng)期存在定期交易關(guān)系 的客戶(hù)通過(guò)電話委托金融交易時(shí)，有時(shí)金融機(jī)構(gòu)的職員要進(jìn)行所述的金 融交易。這類(lèi)金融交易通常在金融機(jī)構(gòu)內(nèi)作為特例交易處理。即，日后， 后續(xù)辦理相關(guān)手續(xù)，作為正常交易處理。但是，上述特例交易在本質(zhì)上存在風(fēng)險(xiǎn)，因此，可通過(guò)金融機(jī)構(gòu)本 部的管理服務(wù)器一元化監(jiān)控操作金融機(jī)構(gòu)的各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的窗口終端所進(jìn)行 的交易和窗口終端的操作履歷。因此，提出了一種業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)， 該系統(tǒng)通過(guò)在本部監(jiān)控各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，能夠避免在金融機(jī)構(gòu)的交 易中出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)(例如，參照專(zhuān)利文獻(xiàn)l)。另一方面，還提出了如下的設(shè)備監(jiān)視裝置通過(guò)將監(jiān)視設(shè)備機(jī)器的 動(dòng)作狀態(tài)的影像信息或表示設(shè)備操作'監(jiān)視裝置的操作狀況的影像信息與 過(guò)程控制裝置的操作狀況或運(yùn)轉(zhuǎn)狀況相關(guān)聯(lián)起來(lái)記錄，從而能夠高效率 地確認(rèn)并驗(yàn)證各種監(jiān)視控制信息(例如，參照專(zhuān)利文獻(xiàn)2)。根據(jù)該技術(shù)，當(dāng)設(shè)備發(fā)生異常時(shí)，針對(duì)該情況進(jìn)行顯示警報(bào)，將其 通知給操作員，操作員能夠?qū)υ摦惓＿M(jìn)行適當(dāng)?shù)闹甘净蛱幚怼?b>專(zhuān)利文獻(xiàn)1日本特幵2006—251957號(hào)公報(bào)專(zhuān)利文獻(xiàn)2日本特開(kāi)平8 — 63133號(hào)公報(bào)但是，根據(jù)上述技術(shù)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)管理服務(wù)器的異常時(shí)，雖然將該情況 通知給本部終端和主管終端，但不考慮風(fēng)險(xiǎn)程度，準(zhǔn)確度方面還有欠缺。 并且，即使作為金融機(jī)構(gòu)側(cè)能夠避免發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，該技術(shù)仍未考慮到職員側(cè)，即，即使職員受到懷疑，也難以證明清白。并且，對(duì)于金融機(jī)構(gòu)側(cè) 來(lái)說(shuō)，為了能夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈R(shí)別職員，避免懷疑的誤會(huì)，需要多加注意，精 神上負(fù)擔(dān)也大。發(fā)明內(nèi)容本發(fā)明的目的在于，解決上述現(xiàn)有問(wèn)題，提供一種能夠以更嚴(yán)緊、 更準(zhǔn)確且更透明地執(zhí)行營(yíng)業(yè)點(diǎn)的現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)的監(jiān)控系統(tǒng)。為此，本發(fā)明的監(jiān)控系統(tǒng)具有出納員終端，其用于在金融機(jī)構(gòu)的 營(yíng)業(yè)點(diǎn)進(jìn)行金融交易的操作；數(shù)據(jù)庫(kù)裝置，其從該出納員終端取得金融 交易或操作的履歷，對(duì)相應(yīng)信息進(jìn)行登記；管理服務(wù)器，其對(duì)所述數(shù)據(jù) 庫(kù)裝置進(jìn)行訪問(wèn)，分析所述金融交易或操作的履歷的統(tǒng)計(jì)信息；以及管 理用終端，其監(jiān)控所述營(yíng)業(yè)點(diǎn)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，所述管理服務(wù)器在根據(jù)對(duì)所 述統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行分析的結(jié)果發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，根據(jù)伴隨該異常的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn) 行識(shí)別，將識(shí)別結(jié)果通知給所述管理用終端。在所述數(shù)據(jù)庫(kù)裝置中存儲(chǔ)有對(duì)每位出納員預(yù)先登記的登記生物體信 息，所述管理服務(wù)器按照來(lái)自所述管理用終端的指示確定在進(jìn)行所述交 易操作時(shí)取得的生物體信息和所述數(shù)據(jù)庫(kù)裝置內(nèi)的登記生物體信息中的 一致率高的出納員姓名，將該一致率和出納員姓名返送給所述管理用終 端。通過(guò)本發(fā)明，當(dāng)根據(jù)統(tǒng)計(jì)信息分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，根據(jù)伴隨該異 常產(chǎn)生的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，將該情況通知給管理用終端。例如，區(qū)分 使用通常、注意、緊急這三種報(bào)警信息。此外，通過(guò)生物體信息對(duì)操作 金融交易終端的出納員進(jìn)行認(rèn)證，因此，能夠更嚴(yán)緊、更準(zhǔn)確、且更透 明地執(zhí)行營(yíng)業(yè)點(diǎn)的現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)。


圖1是表示本發(fā)明的實(shí)施例的監(jiān)控系統(tǒng)的構(gòu)成的概念圖。圖2是本發(fā)明的實(shí)施例的動(dòng)作流程圖。圖3是表示本發(fā)明的監(jiān)控器顯示例的說(shuō)明圖。圖4是表示本發(fā)明的監(jiān)控器顯示例的說(shuō)明圖。圖5是表示本發(fā)明的報(bào)警分析結(jié)果的顯示例的說(shuō)明圖。圖6是表示本發(fā)明的賬本信息(journal)分析結(jié)果的顯示例的說(shuō)明圖。符號(hào)說(shuō)明1營(yíng)業(yè)點(diǎn)系統(tǒng)；2集中管理中心；11出納員終端；13管理用終 端；21管理服務(wù)器；23數(shù)據(jù)庫(kù)裝置。
具體實(shí)施方式
下面，參照附圖，詳細(xì)說(shuō)明本發(fā)明的實(shí)施方式。實(shí)施例圖1是表示本發(fā)明的實(shí)施例的監(jiān)控系統(tǒng)的構(gòu)成的概念圖。圖1中， IO表示監(jiān)視系統(tǒng)，所述監(jiān)控系統(tǒng)10是用于監(jiān)視銀行、信用金庫(kù)等金融機(jī) 構(gòu)中發(fā)生業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的可能性的、即用于監(jiān)控的監(jiān)控系統(tǒng)。業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)相伴于金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)處理、即操作而產(chǎn)生，給金融機(jī)構(gòu) 帶來(lái)有形無(wú)形的損失。并且，業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)包括操作中的單純失誤等過(guò)失、 金融機(jī)構(gòu)的職員的不當(dāng)、違規(guī)等不當(dāng)'故意行為而產(chǎn)生的粗糙處理、誘發(fā) 業(yè)務(wù)上的錯(cuò)誤的詐騙、盜竊等犯罪行為等。1表示營(yíng)業(yè)點(diǎn)系統(tǒng)，該營(yíng)業(yè)點(diǎn)系統(tǒng)1通過(guò)線路與配設(shè)于本部等的集 中管理中心2連接，該集中管理中心2是用于在金融機(jī)構(gòu)的總店或營(yíng)運(yùn) 中心等監(jiān)控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的可能性的部署。3表示連接營(yíng)業(yè)點(diǎn)系統(tǒng)1和集中管 理中心2的業(yè)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)。業(yè)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)3是由專(zhuān)用通信線路等構(gòu)成的LAN (local-area network:局域網(wǎng))、WAN (Wide Area Network:廣域網(wǎng))等 專(zhuān)用通信線路網(wǎng)，還以可通信方式與對(duì)金融機(jī)構(gòu)的金融業(yè)務(wù)進(jìn)行在線處 理的未圖示的作為主計(jì)算機(jī)的結(jié)算系統(tǒng)上位裝置連接。4表示可以通過(guò)線路連接營(yíng)業(yè)點(diǎn)系統(tǒng)1和集中管理中心2的公共網(wǎng)， 可以使它們與作為一般移動(dòng)終端的可進(jìn)行無(wú)線通信的移動(dòng)電話5進(jìn)行通 信。由以上的營(yíng)業(yè)點(diǎn)系統(tǒng)l、集中管理中心2、業(yè)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)3、以及公共網(wǎng)4等構(gòu)成主監(jiān)控系統(tǒng)10。另外，圖1中，僅記載了 1個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)系統(tǒng)，自不必說(shuō)，也可以通過(guò)所述業(yè)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)3將多個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)系統(tǒng)1與集中管理中 心2連接，在集中管理中心2中監(jiān)控這些營(yíng)業(yè)點(diǎn)系統(tǒng)整體。 接著，說(shuō)明營(yíng)業(yè)點(diǎn)系統(tǒng)l。11表示出納員終端，該出納員終端11配設(shè)于營(yíng)業(yè)點(diǎn)的窗口等，用于 由出納員等職員執(zhí)行與金融交易有關(guān)的操作，該出納員終端11是配設(shè)在 營(yíng)業(yè)點(diǎn)的高精度計(jì)數(shù)器(high counter)、低精度計(jì)數(shù)器(low counter)等 窗口、由出納員等進(jìn)行操作的一種計(jì)算機(jī)，該出納員終端ll具備CPU、 MPU等運(yùn)算單元；半導(dǎo)體存儲(chǔ)器、HDD等存儲(chǔ)單元；鍵盤(pán)/鼠標(biāo)等輸入 單元；液晶顯示器等顯示單元lla;通信接口；以及用于控制各部的控制 單元llc等。此外，出納員終端11上連接有CCD (Charge Coupled Device:電荷 耦合元件)等作為攝像單元的未圖示的掃描儀llb，該掃描儀llb用于讀 取與金融交易有關(guān)的票據(jù)的圖像數(shù)據(jù)。出納員終端ll用于處理例如金融機(jī)構(gòu)的客戶(hù)或涉外人員或出納員制 作的普通存款的提款票據(jù)、轉(zhuǎn)帳票據(jù)等，該票據(jù)上記載有賬號(hào)、金額、 客戶(hù)姓名等，蓋有登記印鑒。并且，票據(jù)還包括金融交易不滿(mǎn)足預(yù)定要件的情況下附加的臨時(shí)票 據(jù)12a。在此，臨時(shí)票據(jù)12a在金融交易屬于簡(jiǎn)便處理交易這類(lèi)包含業(yè)務(wù) 風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)監(jiān)控的金融交易時(shí)，附加在與該金融交易有關(guān)的通常的票據(jù)12b 上。另外，作為識(shí)別信息的票據(jù)ID以符號(hào)、數(shù)字、條形碼這類(lèi)代碼等形 式附加在臨時(shí)票據(jù)12a上。13表示管理用終端，該管理用終端13用于由營(yíng)業(yè)點(diǎn)的管理者、分 店長(zhǎng)等作為管理者的主管人員監(jiān)控營(yíng)業(yè)點(diǎn)的操作。圖中，區(qū)分記載為分 店長(zhǎng)終端13a和主管終端13b，但在本說(shuō)明中將兩者統(tǒng)稱(chēng)為管理用終端 13。該管理用終端13是一種計(jì)算機(jī)，其具備CPU、 MPU等運(yùn)算單元; 半導(dǎo)體存儲(chǔ)器、HDD等存儲(chǔ)單元；鍵盤(pán)/鼠標(biāo)等輸入單元；液晶顯示器等顯示單元14;通信接口；以及用于控制各部的控制單元13C等。營(yíng)業(yè)點(diǎn) 的主管人員操作管理用終端13，訪問(wèn)后述的管理服務(wù)器21，從而取得營(yíng) 業(yè)點(diǎn)的與操作有關(guān)的全部數(shù)據(jù)。因此，主管人員將營(yíng)業(yè)點(diǎn)的與操作有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目的數(shù)據(jù)顯示到管理用終端13的顯示單元14上，或者，印刷到紙介質(zhì)上，從而能夠監(jiān)控營(yíng)業(yè)點(diǎn)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。15表示出納終端，該出納終端15用于實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的現(xiàn)金信息的統(tǒng) 籌管理解決方案，對(duì)現(xiàn)金的存取款、計(jì)數(shù)、捆扎、收容等進(jìn)行一元化管理，所述出納終端15具備CPU、 MPU等運(yùn)算單元；半導(dǎo)體存儲(chǔ)器、 HDD等存儲(chǔ)單元；鍵盤(pán)/鼠標(biāo)等輸入單元；液晶顯示器等顯示單元15a、 通信接口；以及控制各部的控制單元15c等。111和151表示作為生物體信息取得單元的Web攝像機(jī)，其裝配在 出納員終端11或出納終端15上，或者設(shè)置于出納員終端11或出納終端 15附近，能夠拍攝對(duì)各終端進(jìn)行操作的出納員的面部圖像。這些Web攝 像機(jī)111采用例如本發(fā)明申請(qǐng)人已申請(qǐng)的日本特開(kāi)平10—49606號(hào)公報(bào) 或日本特開(kāi)2005—301539號(hào)公報(bào)中記載的安裝或控制方式。因此，省略 從面部(面貌)圖像的拍攝到與數(shù)據(jù)處理有關(guān)的說(shuō)明。并且，出納員終端11、管理用終端13以及出納終端15通過(guò)營(yíng)業(yè)點(diǎn) 的機(jī)構(gòu)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)、即營(yíng)業(yè)點(diǎn)LAN16連接成可相互通信的狀態(tài)。另外，營(yíng)業(yè)點(diǎn)LAN16上除了出納員終端11、管理用終端13以及出 納終端15之外，還具備未圖示的自動(dòng)交易裝置(ATM)或用于控制所述 各終端或ATM與主計(jì)算機(jī)之間的通信的終端控制器等，本申請(qǐng)中省略說(shuō) 明。從而，出納員終端ll訪問(wèn)主計(jì)算機(jī)，執(zhí)行營(yíng)業(yè)點(diǎn)的金融交易的在線 處理。接著，說(shuō)明集中管理中心2。集中管理中心2配設(shè)在金融機(jī)構(gòu)的總店或營(yíng)運(yùn)中心等，具備用于集 中控制與操作有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目的管理服務(wù)器21。所述集中管理中心 2還具有監(jiān)視終端22，其用于由金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的擔(dān)當(dāng)者監(jiān) 控全部營(yíng)業(yè)點(diǎn)的操作；以及數(shù)據(jù)庫(kù)裝置23，其用于存儲(chǔ)關(guān)于與全部營(yíng)業(yè)點(diǎn)的營(yíng)運(yùn)有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目的數(shù)據(jù)，保存后述的簡(jiǎn)便處理管理表等信 息。而且，該數(shù)據(jù)庫(kù)裝置23具有半導(dǎo)體存儲(chǔ)器、磁盤(pán)等存儲(chǔ)單元、通信 接口等，從出納員終端11取得金融交易或操作的履歷而進(jìn)行登記。并且，管理服務(wù)器21、監(jiān)視終端22以及數(shù)據(jù)庫(kù)裝置23通過(guò)中心內(nèi)的機(jī)構(gòu)內(nèi)網(wǎng) 絡(luò)、即本部LAN24可相互通信地進(jìn)行了連接。管理服務(wù)器21具有計(jì)時(shí)單元，若達(dá)到預(yù)先設(shè)定的時(shí)刻，則訪問(wèn)數(shù)據(jù) 庫(kù)裝置23，分析金融交易或操作的履歷的統(tǒng)計(jì)信息，根據(jù)分析該統(tǒng)計(jì)信 息的結(jié)果，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，通知監(jiān)視終端22和管理用終端13。本實(shí)施例的 情況下，設(shè)定3個(gè)階段的報(bào)警(Alert)信息，緊急(Stop Alert)、注意(Caution Alert)、通常(NoteAlert)。具體地說(shuō)，管理服務(wù)器21依照計(jì)時(shí)信息，以一定間隔訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)裝 置23，取得關(guān)于全部營(yíng)業(yè)點(diǎn)的與操作有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目的數(shù)據(jù)。并且， 將取得的數(shù)據(jù)臨時(shí)或長(zhǎng)期存儲(chǔ)到存儲(chǔ)單元中，與此同時(shí)，制作關(guān)于風(fēng)險(xiǎn) 管理項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。而且，還具有遙控精檢功能，從而，當(dāng)?shù)搅祟A(yù)先 設(shè)定的精檢實(shí)施日時(shí)，當(dāng)日自動(dòng)進(jìn)行精檢。監(jiān)視終端22具有CPU、 MPU等運(yùn)算單元；半導(dǎo)體存儲(chǔ)器、HDD 等存儲(chǔ)單元；鍵盤(pán)/鼠標(biāo)等輸入單元；液晶顯示器等顯示單元22a;通信 接口；以及用于控制各部的控制單元22c等。金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的擔(dān)當(dāng)者操作監(jiān)視終端22，訪問(wèn)管理服務(wù) 器21，從而能夠取得全部營(yíng)業(yè)點(diǎn)的與營(yíng)運(yùn)有關(guān)的全部數(shù)據(jù)。因此，擔(dān)當(dāng)者將關(guān)于金融機(jī)構(gòu)的全部營(yíng)業(yè)點(diǎn)中的與操作有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn) 管理項(xiàng)目的數(shù)據(jù)顯示到監(jiān)視終端22的顯示單元22a上，或者印刷到紙介 質(zhì)上，從而能夠監(jiān)控全部營(yíng)業(yè)點(diǎn)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。此外，能夠監(jiān)控各營(yíng)業(yè)點(diǎn) 的每位出納員處理的各種金融交易的內(nèi)容或進(jìn)展?fàn)顩r。數(shù)據(jù)庫(kù)裝置23除了預(yù)先對(duì)全部出納員的面部進(jìn)行拍攝，作為登記生 物體信息(登記面部圖像數(shù)據(jù))保存之外，其中還具有存儲(chǔ)票據(jù)圖像數(shù)據(jù)的 票據(jù)圖像文件、存儲(chǔ)用于管理執(zhí)行金融處理的日期的數(shù)據(jù)的日期管理文 件、存儲(chǔ)與金融處理有關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)管理文件、存儲(chǔ)登記的印鑒的印影的印鑒文件、以及簡(jiǎn)便處理管理表文件等。 接著，說(shuō)明本發(fā)明的監(jiān)控系統(tǒng)的動(dòng)作。此處，以金融交易是使用臨時(shí)票據(jù)進(jìn)行的特例交易(操作)的一^^、即 無(wú)印鑒交易為例進(jìn)行說(shuō)明。另外，具體地說(shuō)，特例交易(操作)是打開(kāi)了出 納終端的現(xiàn)金保管部的門(mén)的情況或精檢不一致、以及深夜或休息日等通 常工作時(shí)間外的交易(操作)等。"無(wú)印鑒交易"是指長(zhǎng)期具有定期交易關(guān)系的客戶(hù)通過(guò)電話等委托存 款、取款、匯款等金融交易時(shí)，為了方便客戶(hù)，由出納員進(jìn)行金融交易 的交易形式。該情況下，出納員制作存款票據(jù)、取款票據(jù)、匯款票據(jù)等 票據(jù)12b。另外，該票據(jù)12b上沒(méi)有客戶(hù)印鑒的蓋印。因此，出納員制作表示金融交易為無(wú)印鑒交易的臨時(shí)票據(jù)12a，附在票據(jù)12b中。此外，特 例交易和操作定位為緊急(StopAlert)。Sl:出納員操作出納員終端ll，輸入與交易有關(guān)的數(shù)據(jù)和無(wú)印鑒的 理由、即無(wú)印鑒理由，從而開(kāi)始無(wú)印鑒交易操作。此時(shí)，若出納員終端 ll開(kāi)始操作，則使Web攝像機(jī)lll動(dòng)作，拍攝出納員的面部圖像。其第 一次的面部圖像數(shù)據(jù)暫時(shí)存儲(chǔ)到出納員終端11內(nèi)的未圖示的存儲(chǔ)單元。另外，制作與交易有關(guān)的票據(jù)12b和記載有無(wú)印鑒理由的臨時(shí)票據(jù) 12a，使掃描儀lib讀取票據(jù)12b和臨時(shí)票據(jù)12a的圖像數(shù)據(jù)，從而輸入 與交易有關(guān)的數(shù)據(jù)和無(wú)印鑒理由。該掃描儀lib所讀取的圖像數(shù)據(jù)被傳 送到出納員終端ll。從而，出納員終端ll進(jìn)行票據(jù)處理，根據(jù)臨時(shí)票據(jù)12a的票據(jù)ID， 自動(dòng)識(shí)別所輸入的金融交易是否為無(wú)印鑒交易，執(zhí)行與無(wú)印鑒交易對(duì)應(yīng) 的處理。此時(shí)，例如，以進(jìn)行了表示操作結(jié)束的輸入為契機(jī)，再次拍攝面部 圖像，作為第二次面部圖像數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到出納員終端ll內(nèi)的存儲(chǔ)單元中。S2:所輸入的與無(wú)印鑒交易操作有關(guān)的交易履歷數(shù)據(jù)、臨時(shí)票據(jù)12a 的圖像數(shù)據(jù)以及存儲(chǔ)單元中存儲(chǔ)的第一次、第二次面部圖像數(shù)據(jù)從營(yíng)業(yè) 點(diǎn)系統(tǒng)1發(fā)送到集中管理中心2。在每一次交易結(jié)束時(shí)，將出納員終端 11的交易履歷發(fā)送到數(shù)據(jù)庫(kù)裝置23。而且，交易履歷數(shù)據(jù)和面部圖像數(shù)據(jù)登記在簡(jiǎn)便處理管理表文件中，臨時(shí)票據(jù)12a的圖像數(shù)據(jù)登記在與簡(jiǎn)便處理管理表文件鏈接的票據(jù)圖像文件中。并且，集中管理中心2的管理服務(wù)器21訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)裝置23，相隔 一定間隔參見(jiàn)簡(jiǎn)便處理管理表文件。從而，管理服務(wù)器21能夠監(jiān)控與無(wú)印鑒交易操作有關(guān)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的 可能性。而且，管理服務(wù)器21將數(shù)據(jù)庫(kù)裝置23的簡(jiǎn)便處理管理表文件 中期限鄰近的交易和過(guò)期的交易通知給營(yíng)業(yè)點(diǎn)系統(tǒng)1的出納員終端11， 催促"取得正式票據(jù)"。管理服務(wù)器2同時(shí)還向營(yíng)業(yè)點(diǎn)系統(tǒng)1的管理用終端13和集中管理中 心2的監(jiān)視終端22通知期限鄰近的交易和過(guò)期的交易。因此，能夠?qū)I(yíng)業(yè)點(diǎn)的出納員發(fā)揮牽制效果。此外，集中管理中心2的管理服務(wù)器21進(jìn)行統(tǒng)計(jì)信息分析，將從各 營(yíng)業(yè)點(diǎn)系統(tǒng)1接收到的數(shù)據(jù)作為統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行管理。例如，根據(jù)各營(yíng)業(yè) 點(diǎn)的平均值，將特例交易多的營(yíng)業(yè)點(diǎn)看作異常，通知給監(jiān)視終端22。另 外，平均值是根據(jù)過(guò)去幾個(gè)月的累計(jì)計(jì)算出的。并且，可以通過(guò)設(shè)定來(lái) 變更判斷無(wú)印鑒交易等特例交易是否多的基準(zhǔn)。S3:如上所述，本實(shí)施例中，管理服務(wù)器21對(duì)利用了臨時(shí)票據(jù)12a的無(wú)印鑒交易的日期進(jìn)行管理，對(duì)于日期鄰近的無(wú)印鑒交易或過(guò)期的無(wú) 印鑒交易，作為"特例交易"通知給出納員終端11、管理用終端13以及監(jiān) 視終端22。在該通知內(nèi)與業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)相伴地包括緊急(Stop Alert)、注意 (Caution Alert)、通常(Note Alert)的任意一種報(bào)警信息和交易履歷數(shù)據(jù)以及面部圖像數(shù)據(jù)。此外，集中管理中心2的管理服務(wù)器21對(duì)來(lái)自各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)信息分析并管理，從而能夠盡早檢測(cè)出進(jìn)行不當(dāng)行為或有可能未遵 守業(yè)務(wù)規(guī)定的營(yíng)業(yè)點(diǎn)。S4:步驟S3中，管理服務(wù)器21判斷為從營(yíng)業(yè)點(diǎn)系統(tǒng)1接收到的數(shù) 據(jù)在通常的存取款交易中交易金額不屬于高額時(shí)，向管理用終端13發(fā)送 交易監(jiān)控信息。管理用終端13在顯示單元14進(jìn)行監(jiān)控器顯示。作為交易風(fēng)險(xiǎn)較低的顯示，顯示表示通常(NoteAlert)的圓形綠色標(biāo)記131a和 交易信息顯示131b。主管人員通過(guò)視覺(jué)識(shí)別所顯示的圓形綠色標(biāo)記131a， 能夠掌握?qǐng)?zhí)行了交易風(fēng)險(xiǎn)較少的交易。S5:步驟S3中，從營(yíng)業(yè)點(diǎn)系統(tǒng)1接收到的數(shù)據(jù)為特例交易的情況下， 管理服務(wù)器21向管理用終端13發(fā)送的顯示為表示交易風(fēng)險(xiǎn)高的、例如 圖3所示的表示緊急(StopAlert)的圓形紅色標(biāo)記131r和交易信息顯示 131b。因此，主管人員通過(guò)視覺(jué)識(shí)別所顯示的圓形紅色標(biāo)記131r，能夠 掌握?qǐng)?zhí)行了交易風(fēng)險(xiǎn)高的交易。另外，由于是緊急通知，所以自不必說(shuō)， 可以并用基于聲音的通報(bào)。此處，說(shuō)明圖3所述的監(jiān)控器顯示例。圖3是顯示于管理用終端13的顯示單元14的例子，上部靠左顯示 有圓形紅色標(biāo)記131r。圓形紅色標(biāo)記131r的右側(cè)顯示有日期時(shí)間、出納 員姓名等交易信息顯示131b。此外，交易信息顯示131b的右側(cè)具有滾動(dòng) 顯示按鈕131c，例如，接收到多個(gè)監(jiān)控器信息的情況下，通過(guò)該按鈕操 作依次顯示。131d表示最新顯示按鈕，當(dāng)顯示時(shí)間經(jīng)過(guò)預(yù)定時(shí)間以上時(shí)等情況下， 進(jìn)行操作，從集中管理中心2接收最新信息。131e是詳細(xì)顯示按鈕，若 操作了該詳細(xì)顯示按鈕131e，則通過(guò)管理用終端13的控制程序顯示如圖 4所示的詳細(xì)信息(詳細(xì)內(nèi)容后述)。131f是統(tǒng)計(jì)分析按鈕，出納員進(jìn)行 操作、分析交易信息時(shí)選擇該統(tǒng)計(jì)分析按鈕131f。131g表示不在模式按鈕，通過(guò)在離開(kāi)該管理用終端13時(shí)、例如外 出時(shí)等操作該不在模式按鈕131g，從而傳送監(jiān)控器顯示(詳細(xì)內(nèi)容后述)。 131h表示從管理服務(wù)器21接收到的面部圖像數(shù)據(jù)的面部顯示圖像(詳細(xì) 內(nèi)容后述)。131i表示由主管人員進(jìn)行的一般的業(yè)務(wù)畫(huà)面的顯示框。S6:并且，在步驟S3中，管理服務(wù)器21從營(yíng)業(yè)點(diǎn)系統(tǒng)1接收到的 數(shù)據(jù)為大額交易時(shí)，管理服務(wù)器21向管理用終端13發(fā)送的顯示為表示 交易風(fēng)險(xiǎn)較高、意味著要注意(Caution Alert)，例如進(jìn)行圓形黃色標(biāo)記 131y和交易信息顯示131b。因此，主管人員通過(guò)視覺(jué)識(shí)別所顯示的圓形 黃色標(biāo)記131y，能夠掌握?qǐng)?zhí)行了交易風(fēng)險(xiǎn)較高的交易。通知給管理用終端13的交易監(jiān)控信息不是單一的。即，如圖1所示，出納員終端11為3式、出納終端15為1式的情況下，存在共計(jì)4式的 交易監(jiān)控對(duì)象物。因此，管理服務(wù)器21實(shí)時(shí)監(jiān)視4式終端機(jī)的交易操作 狀況，采用上述的方法通知給管理用終端B。另外，管理用終端13還可 以設(shè)定成即使不操作最新顯示按鈕131d，也每隔預(yù)定時(shí)間滾動(dòng)顯示交易 監(jiān)控器信息。并且，也可以設(shè)計(jì)成從管理服務(wù)器21接收?qǐng)A形紅色標(biāo)記131r、圓形 黃色標(biāo)記131y或圓形綠色標(biāo)記131a的色彩信息，將"色彩信息"嵌入到管 理用終端13所具有的畫(huà)面信息內(nèi)的圓形標(biāo)記數(shù)據(jù)中。此外，標(biāo)記不限于圓形，可以是星形或四邊形、三角形等，此外， 顯示色也不限于紅、黃、綠，可以采用符號(hào)或形狀進(jìn)行顯示或者進(jìn)行閃 爍顯示，并且，還可以采用不同的大小或色彩，只要對(duì)于目標(biāo)物能夠視 覺(jué)識(shí)別緊急性即可。S7:當(dāng)主管人員操作了圖3所示的不在模式按鈕131g時(shí)，在休息日、 夜間、或未接通管理用終端13的電源的狀態(tài)等下，管理服務(wù)器21通過(guò) 未圖示的單元確認(rèn)是否處于不能夠通過(guò)管理用終端13對(duì)交易監(jiān)控信息進(jìn) 行確認(rèn)操作的狀態(tài)。若不是不在模式，則進(jìn)入到步驟S8，若是不在模式，則進(jìn)入到步驟S9。不進(jìn)行通知給管理用終端13的交易監(jiān)控信息的確認(rèn)，會(huì)產(chǎn)生不能避 免業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的局勢(shì)，因此，準(zhǔn)備必須通知的終端，進(jìn)行設(shè)定。S8:管理用終端13的控制單元13c監(jiān)視是否通過(guò)主管人員操作了圖 3所示的最新顯示按鈕131d、詳細(xì)顯示按鈕131e、統(tǒng)計(jì)分析按鈕131f、 不在模式按鈕131g、顯示圖像按鈕131h。S9:由于處于不在模式，因此，管理服務(wù)器21不向管理用終端13 發(fā)送交易監(jiān)控器信息，而將交易監(jiān)控器信息通知給預(yù)先設(shè)定的移動(dòng)終端 5。具體地說(shuō)，經(jīng)由公共網(wǎng)4發(fā)送到主管人員所持有的移動(dòng)電話機(jī)的郵件 地址。主管人員能夠根據(jù)移動(dòng)電話機(jī)上顯示的表示報(bào)警信息、例如緊急 警報(bào)(StopAkrt)的圓形紅色標(biāo)記131r等掌握局勢(shì)。另外，移動(dòng)終端5上顯示的監(jiān)控器顯示例雖未圖示，自不必說(shuō)，屬于與圖3所示的內(nèi)容大 致一致的信息。S10:步驟S8中，操作了詳細(xì)顯示按鈕131e的情況下，進(jìn)行圖4所 示的詳細(xì)畫(huà)面顯示，并且，管理用終端13的控制程序指示管理服務(wù)器21 進(jìn)行基于生物體認(rèn)證的本人確認(rèn)、即基于面部圖像的本人認(rèn)證。在管理 服務(wù)器21偵l」，比較數(shù)據(jù)庫(kù)裝置23中預(yù)先登記的全部出納員的登記面部 圖像數(shù)據(jù)和交易時(shí)取得記錄的第一次面部圖像數(shù)據(jù)，由一致率為規(guī)定值 以上的面部圖像數(shù)據(jù)決定出納員姓名，將出納員姓名與一致率一起返送。圖4中，在認(rèn)證結(jié)果欄131j上顯示出納員姓名，在面部認(rèn)證分?jǐn)?shù)欄 131k上顯示一致率。另外，在顯示框131m中放大顯示從管理服務(wù)器21 接收到的第一次面部圖像數(shù)據(jù)。并且，當(dāng)主管人員點(diǎn)擊顯示框131m時(shí)，從管理服務(wù)器21接收第二 次面部圖像數(shù)據(jù)進(jìn)行顯示。此時(shí)，在管理服務(wù)器21側(cè)，比較數(shù)據(jù)庫(kù)裝置 23中預(yù)先登記的全部出納員的登記面部圖像數(shù)據(jù)和輸入操作結(jié)束時(shí)取得 并記錄的第二次面部圖像數(shù)據(jù)，由一致率為規(guī)定值以上的面部圖像數(shù)據(jù) 確定出納員姓名，再次將出納員姓名與一致率一起返送。Sll:主管人員希望結(jié)束顯示，例如按下圖4所示的關(guān)閉按鈕131n 時(shí)，管理用終端13的未圖示的控制單元將顯示單元14的顯示返回到交 易監(jiān)控信息的顯示畫(huà)面。并且，若按下上一畫(huà)面按鈕131p，則返回到圖3所示的此次交易監(jiān) 控信息的顯示畫(huà)面。而且，若按下下一畫(huà)面按鈕131s，則顯示與此次交 易監(jiān)控信息相關(guān)的其他信息。因此，出納員終端11為3式、出納終端15為l式的共計(jì)4式時(shí)， 以該4式進(jìn)行交易的交易監(jiān)控信息依次如圖4所示進(jìn)行顯示。S12:管理用終端13的未圖示的控制單元13c將顯示單元14的顯示切換到交易監(jiān)控信息的初始顯示畫(huà)面。S13:步驟S8中，若操作了顯示圖像按鈕131h，則放大顯示圖3所 示的出納員的面部圖像。該放大顯示僅針對(duì)面部圖像，重疊顯示在圖3 所示的顯示框131i中。S14:若圖4所示的顯示、或出納員的面部圖像放大顯示持續(xù)一定時(shí) 間，則認(rèn)為超時(shí)，轉(zhuǎn)移到步驟S12。這是由于除了核對(duì)中的交易以外還有 可能接收緊急報(bào)警通知的緣故。另外，也可以?xún)H在接收到其他緊急報(bào)警 通知時(shí)，通知主管人員，因此，設(shè)定超時(shí)不屬于必須事項(xiàng)。S15:若管理用終端13將畫(huà)面轉(zhuǎn)換經(jīng)過(guò)等信息發(fā)送到管理服務(wù)器21， 則管理服務(wù)器21將該信息作為操作履歷信息記錄到數(shù)據(jù)庫(kù)裝置23。該操 作履歷信息可以從自監(jiān)視終端22進(jìn)行核對(duì)。因此，主管人員自身的操作 狀況也成為監(jiān)控對(duì)象，所以能夠在日后也能驗(yàn)證緊急時(shí)的應(yīng)對(duì)狀況。以上利用出納員終端ll進(jìn)行了說(shuō)明，然而，自不必說(shuō)，出納終端15 的交易也可以采用相同方式處理。接著，步驟S8中說(shuō)明選擇了統(tǒng)計(jì)分析按鈕131f的情況。若選擇了統(tǒng)計(jì)分析按鈕131f，則管理用終端13的控制單元13c向管 理服務(wù)器21通知統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果的請(qǐng)求。接收到該請(qǐng)求的管理服務(wù)器21 掌握希望什么樣的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，返送分析菜單(未圖示)。若將主管人員從該分析菜單之中選擇的菜單返送到管理服務(wù)器21，則在管理服務(wù)器中確定操作營(yíng)業(yè)點(diǎn)系統(tǒng)1內(nèi)的各終端的出納員，制作各 種分析數(shù)據(jù)。制作出的分析數(shù)據(jù)被返送到作為請(qǐng)求源的管理用終端13。 管理用終端13的控制單元13c在顯示單元14上顯示這些分析數(shù)據(jù)。該 顯示例如如圖5 (a)或圖5 (b)所示。圖5是表示本發(fā)明的報(bào)警分析結(jié)果的顯示例的說(shuō)明圖，在圖5 (a) 的顯示例中，針對(duì)5名出納員分別顯示通常報(bào)警、注意報(bào)警、緊急報(bào)警 比率，能夠掌握特定的出納員的緊急報(bào)警、即利用圖示的虛線圍起的框 131u等。圖5 (b)示出了 5名出納員進(jìn)行交易操作的各時(shí)段的交易操作次數(shù)。 從而，能夠由圖示的虛線圍起的框131v確定傍晚交易操作較多的出納員 等。以這樣的信息為基礎(chǔ)，綜合實(shí)現(xiàn)運(yùn)用控制。接著，說(shuō)明賬本信息分析功能。圖6是表示本發(fā)明的賬本信息分析結(jié)果的顯示例的說(shuō)明圖。 管理服務(wù)器21中，由數(shù)據(jù)庫(kù)裝置23中積蓄的交易履歷信息來(lái)分析、運(yùn)算處理狀況，例如顯示所有營(yíng)業(yè)點(diǎn)全體的業(yè)務(wù)量的推移或圖6所示的 業(yè)務(wù)分散化狀況。該賬本信息分析按照來(lái)自監(jiān)視終端22的指示操作來(lái)執(zhí)行，自不必說(shuō)，也可以根據(jù)來(lái)自管理用終端13的指示進(jìn)行。以上的統(tǒng)計(jì)分析或賬本信息分析的結(jié)果不保管在數(shù)據(jù)庫(kù)裝置23中。 除了按照出納員進(jìn)行營(yíng)業(yè)點(diǎn)以及所有店的報(bào)警信息分析，還可以進(jìn) 行表示按照業(yè)務(wù)進(jìn)行的處理件數(shù)或比例的業(yè)務(wù)分散化傾向分析、按照交 易處理狀況分析等業(yè)務(wù)量分析，容易掌握業(yè)務(wù)指導(dǎo)或分店特性等。 最后，簡(jiǎn)單說(shuō)明遙控精檢功能。管理服務(wù)器21中，若達(dá)到通過(guò)計(jì)時(shí)單元預(yù)約的精檢日期時(shí)間，則指 示營(yíng)業(yè)點(diǎn)系統(tǒng)l進(jìn)行自動(dòng)精檢。首先，使出納終端15在選擇業(yè)務(wù)結(jié)束或起動(dòng)時(shí)顯示消息。 當(dāng)出納員輸入了精檢指示時(shí)，檢查出納終端15內(nèi)現(xiàn)金的剩余，輸出 其結(jié)果。例如，作為打印物輸出，接受主管人員的檢印、承認(rèn)。先前的 精檢果還被發(fā)送到管理服務(wù)器21，在管理服務(wù)器21側(cè)將其與精檢的結(jié)果進(jìn)行對(duì)照。這些精檢可以不確定營(yíng)業(yè)點(diǎn)類(lèi)別、日期時(shí)間、時(shí)刻等，可以突擊實(shí)施。另外，本發(fā)明不限于上述實(shí)施方式，可以根據(jù)本發(fā)明的宗旨進(jìn)行各 種變形，這些變形并不排除在本發(fā)明的范圍外。例如，除了金融機(jī)構(gòu)以 外，還可以應(yīng)用于醫(yī)院或診所中的醫(yī)療行為的監(jiān)視、行政機(jī)關(guān)或一般企 業(yè)的經(jīng)費(fèi)處理監(jiān)視或向不法站點(diǎn)的訪問(wèn)監(jiān)視等。
權(quán)利要求
1.一種監(jiān)控系統(tǒng)，其特征在于，所述監(jiān)控系統(tǒng)具有出納員終端，其用于在金融機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)點(diǎn)進(jìn)行金融交易的操作；數(shù)據(jù)庫(kù)裝置，其從該出納員終端取得金融交易或操作的履歷，并對(duì)相應(yīng)信息進(jìn)行登記；管理服務(wù)器，其對(duì)所述數(shù)據(jù)庫(kù)裝置進(jìn)行訪問(wèn)，分析所述金融交易或操作的履歷的統(tǒng)計(jì)信息；以及管理用終端，其監(jiān)控所述營(yíng)業(yè)點(diǎn)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，所述管理服務(wù)器在根據(jù)對(duì)所述統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行分析的結(jié)果發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，根據(jù)伴隨該異常的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，將識(shí)別結(jié)果通知給所述管理用終端。
2. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的監(jiān)控系統(tǒng)，其中，所述業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)被劃分為多個(gè)等級(jí)，且按照各個(gè)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的每個(gè)等級(jí)可進(jìn)行視覺(jué)識(shí)別。
3. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的監(jiān)控系統(tǒng)，其中，所述監(jiān)控系統(tǒng)還具有生 物體信息取得單元，所述生物體信息取得單元取得對(duì)所述出納員終端進(jìn) 行操作的出納員的生物體信息，在所述數(shù)據(jù)庫(kù)裝置中附加并登記金融交易操作的履歷和所述生物體律自1 B 'S、，在所述管理服務(wù)器向所述管理用終端通報(bào)交易狀況時(shí)，所述交易狀況中除T所述金融交易的內(nèi)容之外，還包括所述數(shù)據(jù)庫(kù) 裝置中登記的所述生物體信息。
4. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的監(jiān)控系統(tǒng)，其中，在所述監(jiān)控系統(tǒng)中設(shè)有 用于監(jiān)控所述營(yíng)業(yè)點(diǎn)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)視終端，所述管理服務(wù)器對(duì)金融交 易或操作的履歷的統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行分析、編輯，并將其結(jié)果通知給所述監(jiān) 視終端和/或所述管理用終端。
5. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的監(jiān)控系統(tǒng)，其中，所述管理服務(wù)器管理計(jì) 時(shí)信息，當(dāng)?shù)竭_(dá)預(yù)先設(shè)定的時(shí)刻時(shí)和/或通過(guò)所述監(jiān)視終端的操作輸入， 執(zhí)行所述金融交易的精檢。
6. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的監(jiān)控系統(tǒng)，其中，所述管理用終端是可無(wú) 線通信的移動(dòng)終端。
7. 根據(jù)權(quán)利要求2所述的監(jiān)控系統(tǒng)，其中，所述可進(jìn)行視覺(jué)識(shí)別的 業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)以符號(hào)或特定形狀來(lái)進(jìn)行表示，且其大小和/或色彩不同。
8. 磁據(jù)權(quán)利要求3所述的監(jiān)控系統(tǒng)，其中，在所述數(shù)據(jù)庫(kù)裝置中存 儲(chǔ)有預(yù)先按照每個(gè)出納員登記的登記生物體信息，所述管理服務(wù)器根據(jù) 來(lái)自所述管理用終端的指示，確定在所述交易操作開(kāi)始和/或操作結(jié)束時(shí) 取得的生物體信息以及所述數(shù)據(jù)庫(kù)裝置內(nèi)的登記生物體信息之中的一致 率最髙的出納員姓名，將該一致率和出納員姓名返送給所述管理用終端。
9. 根據(jù)權(quán)利要求3所述的監(jiān)控系統(tǒng)，其中，在所述管理用終端上配 置有顯示單元，所述生物體信息作為可視覺(jué)辨認(rèn)的面部圖像信息而顯示 到所述顯示單元上。
10. 根據(jù)權(quán)利要求7所述的監(jiān)控系統(tǒng)，其中，所述業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)顯 示在表示交易內(nèi)容的文字顯示的行頭。
11. 根據(jù)權(quán)利要求9所述的監(jiān)控系統(tǒng)，其中，可放大顯示于所述顯示 單元的面部圖像。
全文摘要
本發(fā)明提供一種監(jiān)控系統(tǒng)，該監(jiān)控系統(tǒng)能夠更嚴(yán)緊、更準(zhǔn)確、且更透明地執(zhí)行營(yíng)業(yè)點(diǎn)的現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)。所述監(jiān)控系統(tǒng)具有出納員終端(11)，其用于在金融機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)點(diǎn)進(jìn)行金融交易的操作；數(shù)據(jù)庫(kù)裝置(23)，其從該出納員終端(11)取得金融交易或操作的履歷，并對(duì)相應(yīng)信息進(jìn)行登記；管理服務(wù)器(21)，其對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)裝置(23)進(jìn)行訪問(wèn)，分析金融交易或操作的履歷的統(tǒng)計(jì)信息；以及管理用終端(13)，其監(jiān)控營(yíng)業(yè)點(diǎn)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，管理服務(wù)器(21)根據(jù)對(duì)統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行分析的結(jié)果發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，根據(jù)伴隨該異常的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，通知管理用終端(13)。
文檔編號(hào)G06Q40/00GK101246619SQ200710160010
公開(kāi)日2008年8月20日 申請(qǐng)日期2007年12月20日 優(yōu)先權(quán)日2007年2月16日
發(fā)明者伊勢(shì)浩明, 笠井幸治 申請(qǐng)人:沖電氣工業(yè)株式會(huì)社