專利名稱：用于通知用戶關(guān)于電子消息到達(dá)的消息服務(wù)器和方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種根據(jù)專利權(quán)利要求1的前序部分所述的用于處理發(fā)出的和到達(dá)的電子消息的消息服務(wù)器和根據(jù)專利權(quán)利要求14的前序部分所述的用于通知用戶關(guān)于電子消息到達(dá)的方法。
背景技術(shù)：
通常媒體和消息類型被用于電子通信，所述媒體和消息類型被存儲(chǔ)或者緩存在分配給相應(yīng)的接收方的存儲(chǔ)器中并且在訪問(wèn)相應(yīng)的存儲(chǔ)器時(shí)由該接收方調(diào)用。因此，例如普遍的是，電子郵件業(yè)務(wù)的用戶有時(shí)候借助電子通信設(shè)備(PC、PDA、移動(dòng)電話或者類似的)建立至相應(yīng)的消息服務(wù)器(電子郵件服務(wù)器、統(tǒng)一消息系統(tǒng)或者類似的)的連接，以便確定是否有新的電子消息已到達(dá)和已被緩存。這除了電子郵件消息以外類似地還涉及傳真消息和其它的電子消息，所述傳真消息被緩存在相應(yīng)的傳真服務(wù)器或者統(tǒng)一消息服務(wù)器中。
用以檢查必要對(duì)是否存在新的消息的目的而對(duì)消息服務(wù)器的有規(guī)律的訪問(wèn)，經(jīng)常是麻煩和費(fèi)時(shí)間的。這更多地適用于以下情況中，其中用戶迫切地等待消息的到達(dá)，使得所述用戶被迫在非常短的時(shí)間間隔內(nèi)和從而相應(yīng)頻繁地進(jìn)行檢查。
為了彌補(bǔ)這一點(diǎn)，例如對(duì)于統(tǒng)一消息系統(tǒng)而言公知的是，一旦對(duì)相應(yīng)的用戶(電子消息的接收方)而言存在新的消息，則分別自動(dòng)地通知所述相應(yīng)的用戶。為此這樣的服務(wù)器例如具有一種裝置，所述裝置進(jìn)行對(duì)事先由用戶輸入的呼叫號(hào)碼的自動(dòng)生成的電話呼叫。于是例如借助于綜合產(chǎn)生的話音輸出將新的電子消息的到達(dá)通知給用戶。這種方法在文獻(xiàn)中經(jīng)常也被稱作“用戶呼出(UserOutcall)”。
類似于所描述的“用戶呼出”方法，公知的消息服務(wù)器也能夠借助短消息(SMS消息；SMS＝短消息業(yè)務(wù))通過(guò)移動(dòng)無(wú)線電網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行相應(yīng)的通知。
盡管用于通知的公知方法已經(jīng)很好地能夠可靠地和實(shí)時(shí)地通知用戶關(guān)于電子消息的到達(dá)，但是已經(jīng)證明不利的是，特別是在用戶被傳送很多電子消息的情況下，與此相應(yīng)的多個(gè)通知消息也被發(fā)送，這經(jīng)常被感覺到是干擾的。

發(fā)明內(nèi)容
于是本發(fā)明的任務(wù)是，改善在通知關(guān)于到達(dá)的電子消息時(shí)的舒適性。
該任務(wù)通過(guò)根據(jù)專利權(quán)利要求1的消息服務(wù)器和通過(guò)根據(jù)專利權(quán)利要求14的方法來(lái)解決。
該解決方案規(guī)定使用用于處理發(fā)出的和到達(dá)的電子消息的消息服務(wù)器，具有用于發(fā)送電子消息的發(fā)送裝置、具有用于接收電子消息的接收裝置，和具有發(fā)送關(guān)于電子消息的接收的通知消息的通知裝置。在此，消息服務(wù)器具有用于分配任務(wù)給所發(fā)送的或者待發(fā)送的電子消息的分配裝置，其中通過(guò)該任務(wù)可以預(yù)先規(guī)定在接收到達(dá)的對(duì)所發(fā)送的電子消息的應(yīng)答消息時(shí)發(fā)送通知。此外，所述消息服務(wù)器包含檢驗(yàn)裝置，所述檢驗(yàn)裝置被設(shè)置用于檢驗(yàn)到達(dá)的電子消息，其中通過(guò)檢驗(yàn)可以確定，到達(dá)的電子消息是否是對(duì)先前所發(fā)送的并且配備有任務(wù)的電子消息的應(yīng)答消息。在此，這樣地設(shè)置所述消息服務(wù)器，使得在正的檢驗(yàn)結(jié)果的情況下進(jìn)行通知消息的發(fā)送。通過(guò)使用這樣的消息服務(wù)器可以使通知消息的發(fā)送局限于以下這些情況，在這些情況中到達(dá)的消息是對(duì)所選擇的所發(fā)送的消息的應(yīng)答消息。因此，如果對(duì)(例如重要的)電子消息應(yīng)答到達(dá)，那么可以為所發(fā)送的或者待發(fā)送的電子消息確定，是否發(fā)送通知消息。通過(guò)這種選擇性的通知可以不考慮以下需要，即被告知關(guān)于每條到達(dá)的電子消息，而不錯(cuò)過(guò)重要的應(yīng)答消息。
本任務(wù)繼續(xù)通過(guò)用于通知用戶關(guān)于電子消息的到達(dá)的方法來(lái)得以解決，其中在電子消息到達(dá)時(shí)發(fā)送通知消息給用戶。為此在第一步驟中建立電子消息，在第二步驟中將用于通知將來(lái)到達(dá)的應(yīng)答消息的任務(wù)分配給已建立的電子消息，和在第三步驟中發(fā)送該電子消息。此后在第四步驟接收另一電子消息，其中在第五步驟為該所接收的另一電子消息檢驗(yàn)，該另一電子消息是否是對(duì)所發(fā)送的和配備有任務(wù)的消息的應(yīng)答消息，其中在第六步驟中在第五步驟的檢驗(yàn)結(jié)果為正的情況下發(fā)送與該任務(wù)對(duì)應(yīng)的通知。在此，例如第三步驟也可以在第二步驟之前進(jìn)行。通過(guò)使用這種方法，可以為每條所發(fā)送的電子消息規(guī)定，在對(duì)所發(fā)送的或者待發(fā)送的電子消息的應(yīng)答消息到達(dá)時(shí)是否應(yīng)該進(jìn)行通知。由此待發(fā)送的通知消息的數(shù)目被減少，而不錯(cuò)過(guò)對(duì)先前所發(fā)送的和相應(yīng)被標(biāo)記的(例如重要的)電子消息的應(yīng)答消息。
根據(jù)本發(fā)明的消息服務(wù)器的有利的擴(kuò)展方案在從屬專利權(quán)利要求中得以說(shuō)明。在此所描述的特征和優(yōu)點(diǎn)按意義也適合于根據(jù)本發(fā)明的方法。
如果電子消息是電子郵件消息，可以以特別可靠的方式確定，到達(dá)的電子消息是否是對(duì)該電子郵件消息的應(yīng)答消息。為了確定，到達(dá)的電子消息是否是對(duì)先前所發(fā)送的電子消息的應(yīng)答消息，檢驗(yàn)裝置有利地被設(shè)置用于將所發(fā)送的電子消息的事由行(Betreffzeile)的至少一部分和應(yīng)答消息的事由行的至少一部分進(jìn)行比較。這是有利的，因?yàn)橐呀?jīng)表明，對(duì)所發(fā)送的電子郵件消息的應(yīng)答消息經(jīng)常具有相同的事由行，在必要時(shí)用附注如“Antwort(應(yīng)答)”或者“AW”擴(kuò)展。在統(tǒng)一消息系統(tǒng)中的傳真消息經(jīng)常利用事由行被存儲(chǔ)或者管理，所述事由行在發(fā)出的消息的情況下涉及接收方的呼叫號(hào)碼和在到達(dá)的傳真消息的情況下涉及發(fā)送方的呼叫號(hào)碼。這些呼叫號(hào)碼在應(yīng)答消息的情況下經(jīng)常與所發(fā)送的消息相同。
可替代地或者附加地，檢驗(yàn)裝置有利地被設(shè)置用于將所發(fā)送的電子消息的至少一個(gè)被訪地址(Adressat)和所接收的電子消息的發(fā)送方說(shuō)明進(jìn)行比較，由此也可以推斷，所接收的電子消息是否是應(yīng)答消息。
如果檢驗(yàn)裝置被構(gòu)造用于將所發(fā)送的電子消息的正文體的至少一部分和所接收的電子消息的正文體的至少一部分進(jìn)行比較，那么可以使用另一種有利的方法用來(lái)檢驗(yàn)到達(dá)的電子消息是否是應(yīng)答消息。在此，在電子郵件消息的例子中利用對(duì)電子郵件消息的應(yīng)答消息經(jīng)常包含最初所發(fā)送的文本的備份。此外，電子消息經(jīng)常配備有明確的標(biāo)識(shí)號(hào)碼，這些標(biāo)識(shí)號(hào)碼通常由進(jìn)行發(fā)送的消息服務(wù)器加入到所謂的“頭(Header)”(也被稱作因特網(wǎng)標(biāo)題行)中。只要在產(chǎn)生應(yīng)答時(shí)這些標(biāo)識(shí)號(hào)碼被采用到應(yīng)答消息中，那么這些標(biāo)識(shí)號(hào)碼是正文體的一部分，該部分雖然一般不被指明，但卻是用于檢驗(yàn)的很好的判定基礎(chǔ)。
有利地，所有所描述的比較方法都可以相互組合，其中可以得出各個(gè)檢驗(yàn)步驟的結(jié)果的總數(shù)。如果該總數(shù)超過(guò)事先確定的值，那么以應(yīng)答消息的存在為出發(fā)點(diǎn)。
通過(guò)被分配給所發(fā)送的電子消息的任務(wù)包含關(guān)于通知種類的說(shuō)明和/或用于通知的目標(biāo)通信地址，可以為每條所發(fā)送的電子消息或者分配給所述電子消息的應(yīng)答消息單獨(dú)地預(yù)先設(shè)定通知的種類(通知媒體、用于通知的通信地址)。
如果電子實(shí)時(shí)消息(例如電話呼叫或者SMS消息)被用作通知消息，則這是有利的。由此確保實(shí)時(shí)地通知用戶。
通過(guò)通知裝置被設(shè)置用于產(chǎn)生向用戶的自動(dòng)電話呼叫作為通知消息，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)待通知的人的良好的可達(dá)性。與此相反，如果通知裝置被設(shè)置用于產(chǎn)生和發(fā)送基于文本的消息作為通知消息，那么通知經(jīng)常被感覺到是較少干擾的。在此，基于文本的消息是SMS消息或者電子郵件消息。在SMS消息的情況下，可以實(shí)時(shí)地通過(guò)用戶的移動(dòng)電話或者另外的“有SMS能力”的電話到達(dá)該用戶，對(duì)此，在使用電子郵件消息的情況下可以進(jìn)行到該用戶或者另一用戶的另一電子郵件的通知，而不必同時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)完整的已到達(dá)的應(yīng)答消息，如在常用的電子郵件程序的熟知的轉(zhuǎn)發(fā)功能的情況下那樣。在此可以希望，用戶不僅僅可以被告知關(guān)于應(yīng)答消息已到達(dá)的這一單純的事實(shí)，而且還收到關(guān)于應(yīng)答消息的繼續(xù)的信息。為此，如果通知消息包含應(yīng)答消息的事由行和/或正文體的至少一部分，則是有利的。
如果分配裝置被設(shè)置用于在所發(fā)送的消息被發(fā)送之前、被發(fā)送期間和/或者被發(fā)送之后分配和/或者改變?nèi)蝿?wù)，那么得出對(duì)通知的特別靈活的運(yùn)用。為此用戶可以隨時(shí)、即也在發(fā)送消息之后輸入、改變或者撤消他的通知希望。如果消息服務(wù)器是電子郵件服務(wù)器或者統(tǒng)一消息系統(tǒng)，則這是特別有利的，因?yàn)橛脩粢虼丝梢詾槠浯蠖嗨褂玫耐ㄐ磐吩O(shè)定用于通知的任務(wù)。


接下來(lái)根據(jù)附圖闡述根據(jù)本發(fā)明的消息服務(wù)器的實(shí)施例。所述附圖同時(shí)用于解說(shuō)根據(jù)本發(fā)明的方法的實(shí)施例。
在此，唯一的圖以示意圖的形式示出在公共通信網(wǎng)中由消息服務(wù)器、兩個(gè)計(jì)算機(jī)和通信終端設(shè)備組成的裝置。
具體實(shí)施例方式
該圖示出消息服務(wù)器NS，所述消息服務(wù)器被設(shè)置用以發(fā)送、接收和緩存電子消息N、A。所述消息服務(wù)器NS在本實(shí)施例中是統(tǒng)一消息系統(tǒng)(Unified-Messaging-System)的服務(wù)器，所述統(tǒng)一消息系統(tǒng)被構(gòu)造用于處理各種電子媒體的電子消息(這里是SMS、電子郵件(E-Mail)、傳真、語(yǔ)音消息)。為此，該消息服務(wù)器NS具有發(fā)送裝置SE和接收裝置EE，所述發(fā)送裝置和接收裝置配備有用于發(fā)送和接收各種消息種類的相應(yīng)模塊(未示出)。為了存儲(chǔ)所發(fā)送的消息的備份和為了緩存所接收到的消息，該消息服務(wù)器NS另外還具有數(shù)據(jù)庫(kù)DB(存儲(chǔ)裝置)。區(qū)別于在統(tǒng)一消息環(huán)境中的常用的服務(wù)器，該消息服務(wù)器NS具有用于分配通知任務(wù)給所存儲(chǔ)的(所發(fā)送的)電子消息的其它模塊(軟件模塊)、即分配裝置ZM和通知裝置BE。
該消息服務(wù)器被設(shè)置用于與通信終端設(shè)備交換消息和其它的數(shù)據(jù)，所述通信終端設(shè)備被分配給各個(gè)用戶。在圖中，計(jì)算機(jī)AB、EM(“發(fā)送方”，“接收方”)、固網(wǎng)電話FNT、和公共無(wú)線電網(wǎng)絡(luò)GSM的移動(dòng)電話MT被表示為通信終端設(shè)備，所述固網(wǎng)電話是公共通信網(wǎng)絡(luò)ISDN的組成部分。這些通信終端設(shè)備AB、EM、FNT、MT在此示范性地代表最不同的通信終端設(shè)備的任一選擇。
接下來(lái)示例地討論消息N、A的發(fā)送和接收。消息N、A在圖中通過(guò)箭頭表示，其中箭頭方向說(shuō)明相應(yīng)的消息的有效內(nèi)容的傳輸方向。同樣適用于通知消息BN1、BN2、BN3。為發(fā)送和接收消息N、A和通知消息BN1、BN2、BN3而要交換的信令和協(xié)議元素對(duì)應(yīng)于在相應(yīng)的傳輸媒體的情況下普遍的標(biāo)準(zhǔn)并且出于清楚起見不作進(jìn)一步考慮。
此外應(yīng)當(dāng)注意的是，在該實(shí)施例的范圍內(nèi)，電子郵件消息的發(fā)送被作為電子消息討論并且正是這種電子郵件消息的接收被作為應(yīng)答消息討論。以類似的方式也可以用示出的裝置和闡述的方法處理其它的電子消息。因此尤其可能的是，利用所示的統(tǒng)一消息系統(tǒng)發(fā)送和接收傳真消息，其中所述傳真消息以類似于電子郵件消息的方式被管理并且因此可供所描述的方法使用。
計(jì)算機(jī)AB的用戶發(fā)送電子消息N(電子郵件消息)給具有計(jì)算機(jī)EM的另一用戶。為此編輯好的電子消息N從計(jì)算機(jī)AB被傳輸?shù)较⒎?wù)器NS，在那里由接收裝置EE接收并且被緩存在數(shù)據(jù)庫(kù)DB中。然后所緩存的電子消息N立即或者在稍后的時(shí)刻通過(guò)發(fā)送裝置SE被傳輸?shù)接?jì)算機(jī)EM并且在那里被顯示或者被繼續(xù)處理。當(dāng)然還可以在消息服務(wù)器NS和計(jì)算機(jī)EM之間布置其它的消息服務(wù)器NS或者其它的服務(wù)器和網(wǎng)元，它們按照“存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)發(fā)(Store-and-Forword)”原理處理電子消息N。尤其也可能的是，電子消息N被緩存在消息服務(wù)器NS或者其它的服務(wù)器中如此長(zhǎng)的時(shí)間，直到具有計(jì)算機(jī)EM或者另一通信終端設(shè)備的用戶引起對(duì)所緩存的電子消息N的調(diào)用。
計(jì)算機(jī)AB的用戶已使用了通信程序、即所謂的電子郵件程序用以發(fā)送電子消息。該電子郵件程序除了標(biāo)準(zhǔn)功能之外還具有用于輸入任務(wù)的輸入可能性。在這里所描述的最簡(jiǎn)單的情況中，該輸入裝置由圖形表示的框組成，所述框?qū)τ谝韵虑闆r可以被激活(“可點(diǎn)擊”)計(jì)算機(jī)AB或者電子郵件程序的用戶希望針對(duì)對(duì)所發(fā)送的電子消息N的應(yīng)答消息到達(dá)消息服務(wù)器NS的情況的通知。此外，電子郵件程序包含輸入裝置，利用所述輸入裝置用戶可以進(jìn)一步規(guī)定其任務(wù)，例如用以輸入通信地址，其中應(yīng)當(dāng)向所述通信地址發(fā)送通知消息BN1、BN2、BN3用以通知。該用戶特定的設(shè)定可以或者籠統(tǒng)地適用于所有配備有相應(yīng)任務(wù)的和被發(fā)送的電子消息N，或者正如在本實(shí)施例中那樣可以單獨(dú)地為每條電子消息N指定。
只要已經(jīng)在建立電子消息N時(shí)輸入用于通知的相應(yīng)的任務(wù)，那么該任務(wù)也與電子消息N一起從計(jì)算機(jī)AB被傳輸?shù)较⒎?wù)器NS并且在那里被傳遞給分配裝置ZM。然而，將相應(yīng)的任務(wù)事后分配給已經(jīng)發(fā)送的并被緩存(歸檔)在數(shù)據(jù)庫(kù)中的電子消息N，也是可能的。通過(guò)對(duì)分配裝置ZM并從而對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)DB的相應(yīng)的訪問(wèn)事后改變或者撤消已經(jīng)給予的任務(wù)，同樣是可能的。正如已經(jīng)提到過(guò)的，所發(fā)送的電子消息N作為“備份”，被歸檔在數(shù)據(jù)庫(kù)DB中。為此，每條電子消息N由一系列單獨(dú)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)字段組成，其中發(fā)送方地址、接收方地址(這里“N”)、用于事由的數(shù)據(jù)字段(“事由行”)、電子消息N的正文體(Textkrper)和必要時(shí)電子文件附錄(附件)屬于所述數(shù)據(jù)字段。為了通知的目的，至少另一數(shù)據(jù)字段(即所謂的“標(biāo)志”)與每一條電子消息一起被存儲(chǔ)，所述至少另一數(shù)據(jù)字段在其激活(字段內(nèi)容邏輯“1”)時(shí)說(shuō)明存在相應(yīng)的任務(wù)。其它附加的數(shù)據(jù)字段涉及一個(gè)或者多個(gè)作為通知目標(biāo)的通信地址和必要時(shí)其它的例如關(guān)于通知媒體(電話呼叫、SMS消息等等)的說(shuō)明。所有這些附加的數(shù)據(jù)字段通過(guò)分配裝置ZM根據(jù)任務(wù)被管理。
通知裝置BE包含檢驗(yàn)裝置(未示出)。至少在以下情況下、即在數(shù)據(jù)庫(kù)DB中至少一條已發(fā)出的電子消息N配比有用于通知的任務(wù)，所述檢驗(yàn)裝置進(jìn)行對(duì)所有到達(dá)的電子消息的到達(dá)檢查。為此接下來(lái)考慮電子消息A，該電子消息A從計(jì)算機(jī)EM發(fā)出被輸送給消息服務(wù)器NS。通知裝置BE在此檢驗(yàn)，電子消息A是否是對(duì)以備份并配備有任務(wù)的方式被存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)DB中的電子消息N的應(yīng)答消息。
為了檢驗(yàn)，可以對(duì)各種事實(shí)情況單個(gè)地或者以組合方式進(jìn)行分析，其中在最簡(jiǎn)單的情況下唯一的一致性可以導(dǎo)致正的檢驗(yàn)結(jié)果。然而，為了確?？煽康淖R(shí)別，在本實(shí)施例中檢驗(yàn)多個(gè)準(zhǔn)則，其中的一個(gè)必須滿足大多數(shù)，以便為被翻譯為正的檢驗(yàn)結(jié)果。為此，這里將所接收的電子消息A的各個(gè)數(shù)據(jù)字段與所存儲(chǔ)的電子消息A的各個(gè)數(shù)據(jù)字段分別進(jìn)行比較。每次比較都產(chǎn)生一個(gè)一致性的程度，該程度可以以例如在0和100之間的百分?jǐn)?shù)來(lái)表示。在此將在各個(gè)檢驗(yàn)步驟中所得出的百分?jǐn)?shù)加權(quán)并且緊接著相加，其中在超過(guò)極限值(例如200)的情況下，將檢驗(yàn)的結(jié)果估計(jì)為正的并且因此通過(guò)通知裝置BE促使通知電子消息N的發(fā)送方。
在這種情況下，通知裝置BE首先檢驗(yàn)，電子消息A的發(fā)送方是否是電子消息N的接收方中的至少一個(gè)。這發(fā)生在根據(jù)電子郵件地址的電子郵件消息的例子中；在傳真消息的情況下例如分析傳真呼叫號(hào)碼。此外，在電子郵件消息的情況下，分別將電子消息N、A的事由行相互比較，其中通常事由行不完全相互一致，因?yàn)閼?yīng)答消息經(jīng)常具有事由行，所述事由行雖然對(duì)應(yīng)于所接收到的電子消息N的事由行，但在其前面寫有相應(yīng)的標(biāo)注例如“AW”(“Antwort(應(yīng)答)”)。因此，如果相應(yīng)的事由行的相關(guān)的和重要的字母數(shù)字符號(hào)的確定的部分一致，那么這里以一致性為出發(fā)點(diǎn)。例如對(duì)消息“Hallo(喂)”的應(yīng)答消息經(jīng)常叫作“ReHallo(Re喂)”，這可以被看作重要部分的一致性為100％?？商娲?，確定數(shù)目(例如20)(也即預(yù)先定義的絕對(duì)值)的、相應(yīng)的事由行的相關(guān)的字母數(shù)字符號(hào)也可以一致。同樣地，該方法利用在電子郵件消息的情況下在應(yīng)答消息時(shí)經(jīng)常以“引文”的形式給應(yīng)答的正文體加上最初的消息的正文體。為了比較正文體，在這種情況下，在進(jìn)行比較之前首先從應(yīng)答消息的正文體中必要時(shí)去除引文符號(hào)(例如帶有空白符號(hào)的右箭頭)。
此外，電子消息經(jīng)常配備有明確的標(biāo)識(shí)號(hào)碼，所述標(biāo)識(shí)號(hào)碼通常由進(jìn)行發(fā)送的消息服務(wù)器NS加入到所謂的“頭”(經(jīng)常也被稱作因特網(wǎng)標(biāo)題行)中。只要這些標(biāo)識(shí)號(hào)碼在產(chǎn)生應(yīng)答時(shí)被采用到應(yīng)答消息中，那么這些標(biāo)識(shí)號(hào)碼表示用于檢驗(yàn)的很好的判定基礎(chǔ)。
通過(guò)先前描述的“順序(Ranking)”現(xiàn)在已可以確定，電子消息A事實(shí)上是對(duì)電子消息N的應(yīng)答消息，使得通知裝置BE現(xiàn)在借助于發(fā)送裝置SE開始根據(jù)任務(wù)的通知。已經(jīng)發(fā)送了電子消息N的用戶在此已經(jīng)規(guī)定，為了通知應(yīng)該發(fā)送SMS給其移動(dòng)電話MT，其中用于此的SMS消息、(即通知消息BN2)應(yīng)該包含應(yīng)答消息N的事由行的最初四十個(gè)符號(hào)和對(duì)種類“應(yīng)答消息已經(jīng)到達(dá)！”的提示?？商娲兀?dāng)然也可以借助于另一電子實(shí)時(shí)消息、即所謂的“用戶呼出”、也即以電子方式所產(chǎn)生的電話呼叫(通知消息BN3)進(jìn)行到固網(wǎng)電話FNT的通知。與此相反，通知消息BN1表示被發(fā)送到用戶的另一電子郵件地址(例如私有地址)的電子郵件消息。它在此表示一方面實(shí)時(shí)通知和另一方面很少干擾的通知之間的折衷。
當(dāng)然任務(wù)也可以包含時(shí)間準(zhǔn)則，該時(shí)間準(zhǔn)則考慮在不同的白天時(shí)間用戶的不同的可達(dá)性或者諸如此類，使得根據(jù)時(shí)間/工作日發(fā)送通知消息BN1、BN2、BN3中的另一個(gè)。
權(quán)利要求
1.用于處理發(fā)出的和到達(dá)的電子消息(N，A)的消息服務(wù)器(NS)，具有用于發(fā)送電子消息(N，A)的發(fā)送裝置(SE)，具有用于接收電子消息(N，A)的接收裝置(EE)，具有用于發(fā)送關(guān)于電子消息(N)的接收的通知消息(BN1，BN2，BN3)的通知裝置(BE)，其特征在于，-消息服務(wù)器(NS)具有用于將任務(wù)分配給所發(fā)送的或者待發(fā)送的電子消息(N)的分配裝置(ZM)，其中通過(guò)該任務(wù)可以預(yù)先規(guī)定在接收對(duì)所述所發(fā)送的電子消息(N)的到達(dá)的應(yīng)答消息時(shí)發(fā)送通知消息(BN1，BN2，BN3)，-消息服務(wù)器(NS)包含檢驗(yàn)裝置，所述檢驗(yàn)裝置被設(shè)置用于檢驗(yàn)到達(dá)的電子消息(A)，其中通過(guò)檢驗(yàn)可以確定，到達(dá)的電子消息(A)是否是對(duì)先前所發(fā)送的并且配備有任務(wù)的電子消息(N)的應(yīng)答消息，并且-消息服務(wù)器(NS)被設(shè)置在正的檢驗(yàn)結(jié)果的情況下用于發(fā)送通知消息(BN1，BN2，BN3)。
2.按照權(quán)利要求1的消息服務(wù)器(NS)，其特征在于，電子消息(N，A)是電子郵件消息。
3.按照前面所述的權(quán)利要求之一的消息服務(wù)器(NS)，其特征在于，所述檢驗(yàn)裝置被設(shè)置用于將所發(fā)送的電子消息(N)的事由行的至少一部分和所接收的電子消息(A)的事由行的至少一部分進(jìn)行比較。
4.按照前面所述的權(quán)利要求之一的消息服務(wù)器(NS)，其特征在于，所述檢驗(yàn)裝置被設(shè)置用于將所發(fā)送的電子消息(N)的至少一個(gè)被訪地址和所接收的電子消息(A)的發(fā)送方說(shuō)明進(jìn)行比較。
5.按照前面所述的權(quán)利要求之一的消息服務(wù)器(NS)，其特征在于，所述檢驗(yàn)裝置被構(gòu)造用于將所發(fā)送的電子消息(N)的正文體的至少一部分和所接收的電子消息(A)的正文體的至少一部分進(jìn)行比較。
6.按照前面所述的權(quán)利要求之一的消息服務(wù)器(NS)，其特征在于，分配給所發(fā)送的電子消息(N)的任務(wù)包含關(guān)于通知的種類的說(shuō)明和/或者用于通知的目標(biāo)通信地址。
7.按照前面所述的權(quán)利要求之一的消息服務(wù)器(NS)，其特征在于，通知消息(BN2，BN3)是電子實(shí)時(shí)消息。
8.按照前面所述的權(quán)利要求之一的消息服務(wù)器(NS)，其特征在于，所述通知裝置(BE)被設(shè)置用于產(chǎn)生向用戶的自動(dòng)電話呼叫作為通知消息(BN3)。
9.按照前面所述的權(quán)利要求之一的消息服務(wù)器(NS)，其特征在于，所述通知裝置(BE)被設(shè)置用于產(chǎn)生和發(fā)送基于文本的消息作為通知消息(BN1，BN2)。
10.按照權(quán)利要求9的消息服務(wù)器(NS)，其特征在于，基于文本的消息是SMS消息或者電子郵件消息。
11.按照前面所述的權(quán)利要求之一的消息服務(wù)器(NS)，其特征在于，通知消息(BN1，BN2，BN3)包含應(yīng)答消息的事由行和/或者正文體的至少一部分。
12.按照前面所述的權(quán)利要求之一的消息服務(wù)器(NS)，其特征在于，所述分配裝置(ZM)被設(shè)置用來(lái)在所發(fā)送的消息(N)被發(fā)送之前、被發(fā)送期間和/或者被發(fā)送之后分配和/或者改變?nèi)蝿?wù)。
13.按照前面所述的權(quán)利要求之一的消息服務(wù)器(NS)，其特征在于，消息服務(wù)器(NS)是電子郵件服務(wù)器和/或者統(tǒng)一消息系統(tǒng)。
14.用于通知用戶關(guān)于電子消息(A)的到達(dá)的方法，其中在電子消息(A)到達(dá)時(shí)發(fā)送通知消息(BN1，BN2，BN3)給用戶，其特征在于，-在第一步驟中建立電子消息(N)，-在第二步驟中將用于通知關(guān)于將來(lái)到達(dá)的應(yīng)答消息的任務(wù)分配給已建立的電子消息(N)，-在第三步驟中發(fā)送電子消息(N)，-在第四步驟中接收另一電子消息(A)，-在第五步驟中針對(duì)所接收的另一電子消息(A)檢驗(yàn)，該另一電子消息(A)是否是對(duì)所發(fā)送的和配備有任務(wù)的電子消息(N)的應(yīng)答消息，和-在第六步驟中在第五步驟的檢驗(yàn)結(jié)果為正的情況下發(fā)送與所述任務(wù)對(duì)應(yīng)的通知消息(BN1，BN2，BN3)。
全文摘要
本發(fā)明涉及用于處理發(fā)出的和到達(dá)的電子消息(N，A)的消息服務(wù)器(NS)，其中消息服務(wù)器(NS)具有用于分配任務(wù)給所發(fā)送的或者待發(fā)送的電子消息(N)的分配裝置(ZM)，其中通過(guò)所述任務(wù)可以預(yù)先規(guī)定在接收對(duì)該所發(fā)送的電子消息(N)的到達(dá)的應(yīng)答消息時(shí)發(fā)送通知消息(BN1，BN2，BN3)。此外，該消息服務(wù)器(NS)包含檢驗(yàn)裝置，所述檢驗(yàn)裝置被設(shè)置用于檢驗(yàn)到達(dá)的電子消息(A)，其中通過(guò)檢驗(yàn)可以確定，到達(dá)的電子消息(A)是否是對(duì)先前所發(fā)送的并且配備有任務(wù)的電子消息(N)的應(yīng)答消息，并且最后該消息服務(wù)器(NS)被設(shè)置用于在正的檢驗(yàn)結(jié)果的情況下發(fā)送通知消息(BN1，BN2，BN3)。
文檔編號(hào)G06F17/30GK101030949SQ200710005868
公開日2007年9月5日 申請(qǐng)日期2007年2月25日 優(yōu)先權(quán)日2006年2月24日
發(fā)明者J·澤格斯 申請(qǐng)人:塞科斯股份公司