專利名稱：物品輸入/輸出管理系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種用于管理物品的分發(fā)的系統(tǒng)。更具體地，本發(fā)明涉及一種用于管理在收集并分發(fā)物品的位置處的物品輸入和輸出的系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
通常，在收集并分發(fā)物品的位置(倉庫等)處，由負責人執(zhí)行輸入和輸出物品的管理，負責人分別核對輸入或輸入物品組與輸入或輸出票據(jù)組。此外，在收集/分發(fā)中心場地轉(zhuǎn)移物品時，負責人通過使用票據(jù)，管理物品的移交和行蹤。
例如，在修理家用電器的修理廠，修理部件管理如下。修理部件從制造中心運送到部件倉庫并存儲在部件倉庫中，因此響應(yīng)于修理請求可取回任一部件。此外，修理中未使用的修理部件再次存儲在部件倉庫中。下面，將更具體地來描述。
當家用電器出現(xiàn)故障時，顧客通過電話等請求他或她所購買的電器零售商或修理廠家。
當接收到修理請求時，接收修理請求的負責人向顧客詢問顧客信息，將顧客信息放入(輸入)接收表格，并將該表格發(fā)送到服務(wù)基點的負責區(qū)域包括該顧客地址的管理員。
服務(wù)基點的管理員考慮到一個或多個他或她的(多個)修理人員每個人的修理能力，將所獲得的接收表格分派(下面稱為“命令”)給他們。
每個負責的修理人員檢查傳遞來的接收表格，制訂操作訂單，給顧客打電話以獲得顧客對訂單中的拜訪日期/時間的同意，估計故障的狀態(tài)并根據(jù)接收表格中所寫的信息來判定怎樣修理，估計修理所需的固件，獲得服務(wù)基點處所存儲的部件。
然而，由于對存儲位置和可存儲資源的限制，服務(wù)基點處庫存的部件的多樣性和數(shù)目是有限的。當服務(wù)基點沒有修理所必需的修理部件時，將修理部件的訂單在線發(fā)送到部件倉庫。
當接收到訂單時，部件倉庫的負責人通過使用管理終端，搜索存儲在部件架中的所需修理部件，通過操作自動行進式托盤傳送器，從部件架中獲取托盤，因而可以獲取所需的修理部件，將預(yù)先創(chuàng)建的用于運送部件的部件運送票據(jù)和新創(chuàng)建的運送票據(jù)附著到修理部件，并將該部件托運給運輸代理人。
當從運輸代理人接收到修理部件時，服務(wù)基點的部件管理負責人核對修理部件和部件運送票據(jù)、部件票據(jù)以及運送票據(jù)，以驗證接收，并將修理部件遞交給請求定購這些修理部件的修理負責人。
修理負責人(技術(shù)工人)拜訪顧客的家庭并完成修理工作。然后，他回到服務(wù)基點并將修理工作中未使用的修理部件放回貨柜。
服務(wù)基點處的部件管理負責人確認貨柜里的內(nèi)容物，創(chuàng)建返回票據(jù)，以可以容易地視覺辨認出的方式將返回票據(jù)附著到未使用的修理部分，并將這些修理部件托運給運輸代理人，使得這些修理部件可返回部件倉庫。
部件倉庫處的負責人通過使用返回票據(jù)，對未使用并返回的部件執(zhí)行返回部件處理，并通過使用自動行進式托盤傳送器，將修理部件排放在部件倉庫中的特定部件架中。
部件倉庫的負責人通過視覺辨認出在修理部件的獨立封裝表面上指示的部件代碼、部件名稱等，以識別每個修理部件(例如，參見JP-A-2002-222280的0077段以及圖11和12)。
專利文獻1日本專利申請公開No.2002-222280發(fā)明內(nèi)容本發(fā)明要解決的問題然而，在上述方法中，物品由部件倉庫的負責人通過視覺辨別而識別出，并使用票據(jù)來執(zhí)行用于確認輸入到倉庫/從倉庫輸出的處理。麻煩且復(fù)雜的操作大部分由部件倉庫的管理人手動地執(zhí)行。因此，對于從一個操作到另一操作的環(huán)節(jié)，總是需要部件倉庫負責人進行視覺辨別和票據(jù)處理。因此，很任意搞混物品，并給物品指定了錯誤的名稱或錯誤的交貨日期，這將導致物品的配送錯誤或短缺。
此外，在接收到物品的位置處，服務(wù)基點的部件管理負責人核對接收到的部件及其票據(jù)，以檢查是否出現(xiàn)配送錯誤或短缺。因此，他或她必須承擔繁重的工作負擔。
這種問題不僅存在于從倉庫配送物品的工作中，而且同樣地存在于超市的驗貨臺處的結(jié)算工作等中。在一些情況下，收銀臺后的結(jié)算負責人也許會誤輸入物品的零售價或沒有輸入該零售價。收銀臺處的結(jié)算負責新手也許在收銀臺結(jié)算處理中需要很長時間，因此使顧客不快。
為了解決這些問題，提出本發(fā)明，本發(fā)明的目的是提供一種系統(tǒng)，在收集并分發(fā)物品的位置處的物品管理工作中，該系統(tǒng)可精確且快速地管理輸入和輸出物品，還完全實現(xiàn)了節(jié)省勞力系統(tǒng)。
解決問題的手段在一個方面，本發(fā)明是一種用于管理物品的輸入和輸出的物品輸入/輸出管理系統(tǒng)，包括第一標識符存儲器件，可附著到物品上并可存儲第一信息；信息寫入單元，用于將第一信息記錄到第一標識符存儲器件；第一信息讀出單元，可讀出在附著到物品上的第一標識符存儲器件中的第一信息；以及第一信息處理設(shè)備，可接收第一信息讀出單元所讀出的第一信息，并根據(jù)接收到的信息，處理與所述第一標識符存儲器件所附著到的物品的輸入或輸出有關(guān)的信息。
優(yōu)選地，在該方面中，本發(fā)明還包括第二標識符存儲器件，可附著到容納物品的盒子上，并可存儲第二信息，其中信息寫入單元將第二信息記錄到第二標識符存儲器件；第一信息讀出單元可讀出附著到盒子的第二標識符存儲器件中的第二信息并讀出附著到物品的所述第一標識符存儲器件中的第一信息；以及第一信息處理設(shè)備可接收第一信息讀出單元所讀出的第一信息和第二信息，根據(jù)接收到的信息，處理與第一標識符存儲器件所附著到的物品的輸入或輸出有關(guān)的信息，并將與物品的輸入或輸出有關(guān)的信息和與第二標識符存儲器件所附著到的盒子的輸入或輸出有關(guān)的信息相關(guān)聯(lián)。
優(yōu)選地，在該方面中，本發(fā)明還包括第三標識符存儲器件，用于存儲指示第一標識符存儲器件所附著到的物品的返回的第三信息，其中，如果第一信息讀出單元讀出了第三標識符存儲器件的第三信息和第一標識符存儲器件的第一信息，則第一信息處理設(shè)備執(zhí)行第一標識符存儲器件所附著到的物品的返回處理。
優(yōu)選地，在該方面中，第一信息包括與物品要配送到的配送目的地有關(guān)的配送目的地信息以及指示物品類型的物品信息。
優(yōu)選地，在該方面中，第二信息可包括與要配送到的配送目的地有關(guān)的配送目的地信息。
優(yōu)選地，在該方面中，第一信息處理設(shè)備可以具有與物品要配送到的配送目的地有關(guān)的信息，并確定第一信息讀出單元所讀出的第一信息的配送目的地信息是否與信息讀出單元所讀出的第二信息的配送目的地信息相符。
優(yōu)選地，在該方面中，第一信息處理設(shè)備將一個或多個第一信息與第一信息組相比較，以確定包括在一個或多個第一信息中的一個或多個物品信息是否與包括在第一信息組中的一個或多個物品信息相符，其中所述一個或多個第一信息中的每一個都是由第一信息讀出單元讀出的且具有與信息讀出單元所讀出的第二信息的配送目的地信息相同的配送目的地信息，第一信息組包括記錄在一個或多個第一標識符存儲器件中的且具有與信息讀出單元所讀出的第二信息的配送目的地信息相同的配送目的地信息的一個或多個第一信息。
優(yōu)選地，在該方面中，第一信息可包括第一標識符存儲器件所附著到的物品的類型和售價。
優(yōu)選地，在該方面中，第一信息可包括與在產(chǎn)品的生產(chǎn)線中使用且附著了第一標識符存儲器件的部件有關(guān)的信息。
優(yōu)選地，在該方面中，第一信息可包括與附著了第一標識符存儲器件的物品要配送到的配送目的地有關(guān)的信息以及與用于配送物品的配送裝置有關(guān)的信息，并且第二信息可包括與配送裝置有關(guān)的信息。
優(yōu)選地，在該方面中，本發(fā)明還包括第二信息處理設(shè)備，與第一信息處理設(shè)備相連，并且可存取與要配送的物品有關(guān)的信息，并位于物品的配送目的地處；以及第二信息讀出單元，可讀出存儲在第一標識符存儲器件中的第一信息和存儲在第二標識符存儲器件中的第二信息，其中，第二信息處理設(shè)備將由第二信息讀出單元所讀出的第一信息和第二信息同與要配送的物品有關(guān)的信息進行核對，并將核對的結(jié)果發(fā)送到第一信息處理設(shè)備。
優(yōu)選地，在該方面中，本發(fā)明還包括帳戶調(diào)整單元，用于顯示金額并辦理與金額相對應(yīng)的貨幣轉(zhuǎn)帳，其中第一信息是與所述物品的價格有關(guān)的信息；以及第一信息處理設(shè)備根據(jù)信息讀出單元所讀出的第一信息，推導出帳戶調(diào)整所需的金額。
優(yōu)選地，在該方面中，第一標識符存儲器件可以是具有IC芯片單元和天線單元的非接觸式IC標簽。
優(yōu)選地，在該方面中，第一標識符存儲器件可使用2.45GHz頻帶的無線電波來發(fā)送和接收信息。
優(yōu)選地，在該方面中，第一標識符存儲器件的天線單元在無線電波的發(fā)送和接收上可具有方向性；以及第一標識符存儲器件可以容納在用于保護第一標識符存儲器件的結(jié)構(gòu)中，使得當該結(jié)構(gòu)容納第一標識符存儲器件時，該結(jié)構(gòu)可在與所述方向性垂直的方向上具有距離所述天線單元的中心至少1.5毫米的相等厚度，并且沿與所述方向性垂直的方向可具有至少3毫米的厚度。
優(yōu)選地，在該方面中，第一信息讀出單元可具有類隧道結(jié)構(gòu)、類隧道結(jié)構(gòu)的內(nèi)壁表面上的天線、以及其上可安裝IC標簽的部分，其中其上可安裝IC標簽的部分可與所安裝的IC標簽一起在近似水平的平面中旋轉(zhuǎn)，并擺動以與所述水平面相傾斜；以及第一信息讀出單元可利用所述部分的旋轉(zhuǎn)和搖擺，讀出存儲在IC標簽中的信息。
優(yōu)選地，在該方面中，本發(fā)明還包括位于類隧道結(jié)構(gòu)的內(nèi)壁表面的至少一部分上的反射器，其中該反射器可以反射無線電波。
在另一方面中，本發(fā)明是一種具有IC芯片單元和天線單元的非接觸式IC標簽，其中非接觸式IC標簽的天線單元在無線電波的發(fā)送和接收上可具有方向性；以及非接觸式IC標簽可容納在用于保護非接觸式IC標簽的結(jié)構(gòu)中，使得當該結(jié)構(gòu)容納非接觸式IC標簽時，該結(jié)構(gòu)沿與所述方向性垂直的方向可具有距離天線單元的中心至少1.5毫米的相等厚度，并沿與所述方向性垂直的方向可具有至少3毫米的厚度。
在另一方面中，本發(fā)明是一種IC標簽讀出器，該IC標簽讀出器包括類隧道結(jié)構(gòu)、類隧道結(jié)構(gòu)的內(nèi)壁表面上的天線以及其上可安裝IC標簽的部分，其中其上可安裝IC標簽的部分可與安裝在所述部分上的IC標簽一起在近似水平的平面中旋轉(zhuǎn)，并擺動以與所述水平面相傾斜；以及第一信息讀出單元可利用所述部分的旋轉(zhuǎn)和擺動，讀出存儲在IC標簽中的信息。
本發(fā)明的效果根據(jù)本發(fā)明的物品輸入/輸出管理系統(tǒng)可精確地管理輸入和輸出的物品，從而減輕了負責輸入和輸出物品管理的人員的負擔。


圖1是根據(jù)本發(fā)明第一實施例的修理部件管理系統(tǒng)的方框圖。
圖2是根據(jù)第一實施例，從修理請求的接收到修理部件的運送訂單的處理流程圖。
圖3是根據(jù)第一實施例，從修理部件的運送訂單、到修理部件的運送、到剩余未使用的修理部件的存儲的處理流程圖。
圖4A是在第一實施例中使用的定向傳送器和類隧道結(jié)構(gòu)的IC標簽讀出器的概略透視圖。
圖4B是在第一實施例中使用的定向傳送器和類隧道結(jié)構(gòu)的IC標簽讀出器的平面圖。
圖4C是在第一實施例中使用的定向傳送器和類隧道結(jié)構(gòu)的IC標簽讀出器的正視圖。
圖5是在第一實施例中使用的傳送線和類隧道結(jié)構(gòu)的IC標簽讀出器的另一示例的概略透視圖。
圖6A是包含在第一實施例中使用的IC標簽的IC標簽保護結(jié)構(gòu)的透視圖。
圖6B是沿圖6A的線VIB-VIB的橫截面圖。
圖6C是示出了用于接收無線電波的IC標簽方向性的第一實施例中使用的IC標簽的概略透視圖。
圖7是根據(jù)本發(fā)明第二實施例的修理部件管理系統(tǒng)的方框圖。
圖8是在第二實施例中使用的部件IC標簽的概略透視圖。
圖9是第二實施例的修理部件分類單元的配置的概略透視圖。
圖10是在第二實施例中使用的配送目的地IC標簽的概略透視圖。
圖11是第二實施例中的IC標簽信息讀出單元的概略圖。
圖12是示出了針對第二實施例的返回部件的處理的圖。
圖13是第二實施例中使用的IC標簽的配置的概略圖。
圖14是IC標簽保護結(jié)構(gòu)的配置的透視圖和底視圖。
圖15是IC標簽讀出試驗的圖。
圖16是根據(jù)本發(fā)明第三實施例的記帳系統(tǒng)的方框圖。
圖17是根據(jù)本發(fā)明第四實施例的物品輸入/輸出管理系統(tǒng)的方框圖。
圖18是根據(jù)本發(fā)明第五實施例的完整物品驗證系統(tǒng)的方框圖。
圖19是根據(jù)本發(fā)明第六實施例的封裝配送管理系統(tǒng)的方框圖。
字母或數(shù)字的解釋30 IC標簽讀出器覆蓋單元31 天線35 旋轉(zhuǎn)機36 IC標簽讀出器底部單元38 遮蔽物39 旋轉(zhuǎn)機構(gòu)擺動機301、500IC標簽
415a 部件IC標簽415b 配送目的地IC標簽415c 返回IC標簽407、701、805、851、907 計算機409 IC標簽信息寫入單元411 修理部件分類單元413、703、855IC標簽信息讀出單元419 貨柜600 IC標簽保護結(jié)構(gòu)705 帳戶調(diào)整單元711 入口/出口731 產(chǎn)品IC標簽741 店內(nèi)產(chǎn)品IC標簽807、930 IC標簽讀出器815a 產(chǎn)品IC標簽815b 店鋪IC標簽853 部件獲取單元915 封裝IC標簽921 接收器933a、933b 發(fā)射器具體實施方式
<1.第一實施例>
下面將參考附圖來描述根據(jù)本發(fā)明的物品輸入/輸出管理系統(tǒng)的第一實施例。本發(fā)明的系統(tǒng)是一種修理部件管理系統(tǒng)，可應(yīng)用于家用電器的現(xiàn)場故障排除事件的修理部件的管理操作。該修理部件管理系統(tǒng)可工作在修理部件管理倉庫處，以便自動地進行用于管理修理部件的幾乎所有操作，包括修理部件的運送、修理工作中未使用的剩余修理部件的返回、以及將未使用修理部件排放到指定部件架。
修理部件管理系統(tǒng)包括
顧客信息管理單元，請求修理產(chǎn)品的顧客的顧客信息、對該顧客的過去拜訪歷史以及所關(guān)心產(chǎn)品的故障歷史被輸入該顧客信息管理單元，并且該顧客信息管理單元存儲輸入信息，核對并選擇存儲的信息，并輸出存儲的信息；修理負責人管理單元，修理負責人的修理能力信息被輸入該修理負責人管理單元，并且該修理負責人管理單元存儲修理能力信息，并輸出在負責管理顧客信息管理單元所輸出的顧客信息中指示的顧客所在區(qū)域中的操作的修理基點處登記的修理負責人信息；修理負責人命令單元，用于存儲并執(zhí)行選擇程序，該選擇程序通過使用修理負責人管理單元所輸出的修理負責人信息來選擇最佳修理負責人，并用于計劃選擇程序所選的修理負責人的工作安排，并存儲且輸出工作安排；故障修理信息管理單元，用于統(tǒng)計地估計產(chǎn)品的故障模式、故障頻率、故障地點和故障部件等、以及通過使用顧客信息管理單元所輸出的故障歷史來更換部件的產(chǎn)品修理效率，并存儲且輸出估計的結(jié)果；修理部件選擇單元，用于通過使用故障修理信息管理單元所輸出的估計的結(jié)果，選擇修理所需的修理部件，并存儲輸出修理部件選擇的結(jié)果；所選修理部件信息配送單元，用于存儲且輸出修理部件選擇單元所輸出的修理部件選擇結(jié)果中包含的修理部件信息；修理部件信息轉(zhuǎn)換單元，用于使用所選修理部件信息配送單元所輸出的修理部件信息，創(chuàng)建、存儲且輸出要存儲在IC標簽中的IC標簽信息，并將該IC標簽信息寫入IC標簽；運送票據(jù)輸出單元，用于輸出所選修理部件信息配送單元所輸出的修理部件信息，作為修理部件運送票據(jù)；運送票據(jù)匹配檢查單元，用于將修理部件信息轉(zhuǎn)換單元所輸出的IC標簽信息與運送票據(jù)輸出單元所輸出的修理部件運送票據(jù)進行核對，檢查兩者之間的匹配/失配，并存儲且輸出對運送票據(jù)的檢查結(jié)果；部件信息匹配檢查單元，用于將由修理部件信息轉(zhuǎn)換單元寫入IC標簽的IC標簽信息與修理部件上或修理部件的封裝上所指示的信息進行核對，檢查兩者之間的匹配/失配，存儲修理部件指示匹配檢查的結(jié)果，并進一步對所選修理部件信息配送單元所輸出的修理部件信息與IC標簽信息進行核對，檢查兩者之間的匹配/失配，并存儲且輸出修理部件信息匹配檢查的結(jié)果；銷售處理管理單元，用于將傳送返回的修理部件的貨柜與所選修理部件信息配送單元所輸出的修理部件信息相比較，自動地執(zhí)行銷售處理和返回部件處理，并輸出銷售信息；已經(jīng)銷售記錄管理單元，用于根據(jù)銷售處理管理單元所輸出的銷售信息和修理負責人命令單元所輸出的工作安排，計算每個修理負責人的銷售記錄。
本發(fā)明的單元可由一個或多個計算機實現(xiàn)為與一個或多個計算機相連的信息處理設(shè)備和打印機、IC標簽記錄器、IC標簽讀出器、條形碼讀出器或二維碼讀出器、自動行進式托盤傳送器和將物品分類的分類器等。
本發(fā)明的修理部件管理系統(tǒng)可容易且精確地管理用于現(xiàn)場故障排除事件的修理部件。本發(fā)明的系統(tǒng)因此具有以下效果，即該系統(tǒng)可減少這些操作所涉及的人員的精神和體力負擔、優(yōu)化庫存、減少庫存的損失并提出了一種無紙環(huán)境；從而有助于減少故障排除事件所包括的成本。
圖1是根據(jù)第一實施例的修理部件管理系統(tǒng)的方框圖。圖中所示的組件由具有存儲設(shè)備和由計算機執(zhí)行的程序的計算機以及與計算機相連使得它們可發(fā)送并接收信息的多個設(shè)備來實現(xiàn)。稍后將詳細解釋這些設(shè)備。
<1-1.修理負責人確定過程>
顧客信息管理單元101接受請求顧客中心修理產(chǎn)品的顧客的顧客信息輸入、對該顧客的過去拜訪歷史以及所關(guān)心產(chǎn)品的故障歷史等，其中，顧客中心通過通信裝置等與部件倉庫相連。
顧客信息管理單元101存儲這些信息，如果需要則將這些信息與過去記錄的數(shù)據(jù)進行核對，并將顧客信息等發(fā)送到修理負責人管理單元102。
通過使用接收到的顧客信息等，修理負責人管理單元102根據(jù)修理能力等，搜索在負責顧客所在區(qū)域的修理基點處登記的適當修理負責人，存儲適當修理負責人列表，作為修理負責人信息，并將該信息發(fā)送到修理負責人命令單元103。
根據(jù)修理負責人信息，修理負責人命令單元103通過使用計算機中運行的程序，選擇最佳的修理負責人，計劃所選修理負責人的工作安排，存儲這些安排作為所選修理負責人信息，并將這些信息發(fā)送到運送票據(jù)輸出單元108和銷售記錄管理單元112。
在本系統(tǒng)中，根據(jù)顧客中心所接收到的修理請求，顧客信息管理單元101、修理負責人管理單元102和修理負責人命令單元103選擇實際負責修理的一個或多個修理負責人，并將修理請求并入所選修理負責人的工作安排。
<1-2.修理部件確定過程>
此外，顧客信息管理單元101向故障修理信息管理單元104發(fā)送在顧客中心從顧客接收到的涉及與修理請求有關(guān)的產(chǎn)品的故障模式、故障發(fā)生頻率、故障地點、故障部件等的信息。
故障修理信息管理單元104根據(jù)產(chǎn)品類型來分類信息，參考到目前為止所積累的過去類似事件，估計通過更換被推斷故障涉及到的一個或多個部件可修理故障的確定度，存儲結(jié)果作為修理效果估計信息，還將該信息發(fā)送到修理部件選擇單元105。
根據(jù)修理效果估計信息，修理部件選擇單元105選擇估計為修理所需的一個或多個修理部件，存儲結(jié)果作為所選修理部件信息，還將該信息發(fā)送到所選修理部件信息配送單元106。所選修理部件信息也可通過按照所估計的完成修理所需的確定度的順序，選擇預(yù)定數(shù)目的修理部件，來確定。所選修理部件信息也可通過選擇修理部件，使得在當前現(xiàn)場修理處可完成的故障排除的概率大于或等于預(yù)定值，來確定。以這種方式，修理部件可由系統(tǒng)自動地選擇。
將所選修理部件信息輸入所選修理部件信息配送單元106，所選修理部件信息配送單元106然后將所選修理部件信息發(fā)送到修理部件信息轉(zhuǎn)換單元107，修理部件信息轉(zhuǎn)換單元107將信息記錄到IC標簽、作為運送票據(jù)來輸出信息的運送票據(jù)輸出單元108以及執(zhí)行銷售處理的銷售處理管理單元111中。修理部件信息轉(zhuǎn)換單元107用作IC標簽信息寫入單元。
接下來，本系統(tǒng)執(zhí)行用于將要配送的修理部件分類到每個修理負責人或至少一個修理負責人所屬的基點的過程。這些過程由修理部件分類單元(未示出)自動地執(zhí)行，或由系統(tǒng)和少量分類負責人協(xié)作執(zhí)行。
本系統(tǒng)將修理部件信息和配送目的地信息記錄到用作標識符存儲器件的無線且非接觸式IC標簽(下面稱為“IC標簽”)中，并使用IC標簽來管理修理部件的輸入和輸出(存儲和取回)。
本實施例中使用的IC標簽(IC卡)是非接觸式的，使用2.45GHz頻帶無線電波來通信?？墒褂猛ㄟ^任意其它頻帶來通信的IC標簽。此外，本發(fā)明可使用混合式或雙接口式的IC標簽。
<1-3.修理部件運送過程>
修理部件信息轉(zhuǎn)換單元107具有IC標簽寫入器。根據(jù)接收到的所選修理部件信息和所選修理負責人信息，修理部件信息轉(zhuǎn)換單元107將用于識別修理部件的信息和有關(guān)修理負責人的信息轉(zhuǎn)換為部件IC標簽信息，并將部件IC標簽信息寫入每個修理部件的每個IC標簽。
具有如打印機之類的輸出設(shè)備的運送票據(jù)輸出單元108根據(jù)所選修理部件信息和所選修理負責人信息，在配送目的地處輸出與要運送的修理部件以及修理負責人有關(guān)的信息，作為部件運送票據(jù)。運送票據(jù)輸出單元108構(gòu)成修理部件分類單元的一部分。
運送票據(jù)匹配檢查單元109對由修理部件信息轉(zhuǎn)換單元107寫入IC標簽的部件IC標簽信息與寫入部件運送票據(jù)的信息進行核對，以檢查兩者之間的匹配/失配。該檢查結(jié)果可顯示在運送票據(jù)匹配檢查單元109所配備的顯示設(shè)備上。該運送票據(jù)匹配檢查單元109構(gòu)成修理部件分類單元的一部分。
部件信息匹配檢查單元110對修理部件信息轉(zhuǎn)換單元107寫入IC標簽中的部件IC標簽信息與同所選修理部件信息所指示的部件或其數(shù)目有關(guān)的信息進行核對，以檢查兩者之間的匹配/失配。如果確定它們彼此匹配，則根據(jù)部件IC標簽信息來運送所選(指定)修理部件。將運送的部件配送給所選修理負責入。此外，部件信息匹配檢查單元110還用作返回部件信息創(chuàng)建單元，其從附著到部件的IC標簽讀出部件IC標簽信息，并存儲未使用的修理部件的類型和數(shù)量。在這種情況下，可將與返回的未使用的修理部件有關(guān)的信息發(fā)送到銷售處理管理單元111。該部件信息匹配檢查單元110構(gòu)成用于讀出IC標簽中記錄的信息的IC標簽信息讀出單元。
<1-4.修理部件的返回過程>
此外，當貨柜中返回的未使用的修理部件經(jīng)過由部件信息匹配檢查單元110所執(zhí)行的用于檢察部件的過程和針對返回部件的過程時，銷售處理管理單元111將所產(chǎn)生的信息與從所選修理部件信息配送單元106獲得的信息相比較，以執(zhí)行銷售處理和返回部件處理，并自動地存儲結(jié)果。
銷售記錄管理單元112根據(jù)從銷售處理管理單元111和修理負責人命令單元103獲得的信息，推導出每個修理負責人的銷售記錄，并存儲該記錄。銷售記錄管理單元112可管理現(xiàn)場故障排除事件的整個銷售記錄和每個修理負責人的銷售記錄。
<1-5.過程流>
接下來，參考圖2和3來描述本系統(tǒng)的過程流。圖2和3是根據(jù)本發(fā)明第一實施例，由修理部件管理系統(tǒng)執(zhí)行的處理流程圖。
圖2是從接收到來自顧客的修理請求到制訂修理部件運送訂單的處理流程圖。
用于接收修理請求的負責人從顧客收聽到他或她的顧客信息，例如名稱、地址或請求修理的顧客的電話號碼，或者產(chǎn)品，產(chǎn)品類型、故障情況、癥狀以及他或她所希望的修理日期。本系統(tǒng)的顧客信息管理單元101接受這些顧客信息的輸入。
根據(jù)顧客信息，顧客信息管理單元101可確定要修理的產(chǎn)品的名稱和類型名。如果僅根據(jù)顧客提供的信息不能夠識別產(chǎn)品的類型名，例如，如果產(chǎn)品(例如，“五年前購買的電視機”)自身已知但是不能夠識別其名稱和類型名，即，如果顧客提供的信息是不精確的，則本處理系統(tǒng)可在數(shù)據(jù)庫中針對修理部件選擇等來執(zhí)行模糊搜索，以便識別產(chǎn)品名稱和類型名。在這種情況下，本系統(tǒng)可配置使得接收修理請求的負責人可根據(jù)系統(tǒng)中包含的交互式界面上顯示的問題，向顧客提問，并根據(jù)顧客的回答，獲得類型名的提示，最后根據(jù)該提示，識別類型名(步驟S202)。要注意，用于修理部件選擇的數(shù)據(jù)庫可包括在本系統(tǒng)中，并可總結(jié)在過去修理請求事件中彼此相關(guān)聯(lián)的從顧客收集到的信息以及實際故障內(nèi)容。
接下來，本系統(tǒng)的故障修理信息管理單元104根據(jù)顧客信息和修理部件選擇數(shù)據(jù)庫，核對產(chǎn)品的故障情況、故障癥狀、顯示在出現(xiàn)故障的家用電器上的故障代碼號、故障發(fā)生頻率等，以識別產(chǎn)品的故障情況和故障模式。該識別過程還可包括基于統(tǒng)計的估計。如果本系統(tǒng)確定僅顧客信息不足以執(zhí)行高確定度的估計，則可在顧客信息管理單元101的界面上顯示附加的問題，以使接收修理請求的負責人可向顧客提出附加問題，并將顧客的回答輸入系統(tǒng)，使得系統(tǒng)可再次執(zhí)行估計過程，從而提高識別的精確度(步驟S203)。
接下來，根據(jù)步驟S203處的故障情況和故障模式的識別結(jié)果，本系統(tǒng)的修理部件選擇單元105以一種方式選擇修理所需的修理部件，以便使修理負責人完成修理的概率超過預(yù)定值(例如90％)(步驟S204)。
接下來，根據(jù)步驟S204處的修理部件的選擇，本系統(tǒng)的所選部件信息配送單元106執(zhí)行用于制訂將修理部件運送到部件倉庫的運送訂單的過程(步驟S205)。在該步驟中，系統(tǒng)自動地向部件倉庫的修理部件信息轉(zhuǎn)換單元107、運送票據(jù)輸出單元108等發(fā)送與在步驟S204處所選的修理部件有關(guān)的信息(所選修理部件信息)，以及根據(jù)由修理負責人命令單元103所發(fā)送的所選修理負責人信息，發(fā)送與配送目的地和配送日期有關(guān)的修理部件運送訂單信息。
圖3是示出了從修理部件運送訂單信息的發(fā)送、到部件運送、到在修理工作中未使用的剩余未使用修理部件的收集和存儲的系統(tǒng)過程的流程圖。
在步驟S205處(“制訂修理部件的運送訂單”過程)，利用指定配送目的地和配送日期，自動地為部件倉庫制訂在步驟S204處(“選擇修理部件”過程)所選的修理部件的運送訂單(修理部件運送訂單信息的發(fā)送)。
所選修理部件信息配送單元106將所選修理部件信息傳輸?shù)焦芾聿考}庫的計算機(步驟S206)。當接收到所選修理部件信息時，根據(jù)該信息，管理部件倉庫的計算機將信息發(fā)送到包括在運送票據(jù)輸出單元108中的針對部件票據(jù)的打印機、包括在部件信息匹配檢查單元110中的IC標簽讀出器、自動行進式托盤傳送器以及包括在修理部件信息轉(zhuǎn)換單元107中的IC標簽寫入器。
自動行進式托盤傳送器選擇其上容納了指定部件的部件架，并自動地行進以將該部件架的托盤帶到對外端口(步驟S207)。
自動行進式托盤傳送器自動地將托盤帶到部件倉庫負責人處(步驟S208)。根據(jù)修理部件運送訂單信息，部件倉庫的負責人可通過通過視覺辨別在獨立封裝盒或部件的表面上所描述的部件名稱和部件代碼，識別托盤上指定的部件，并拾取所需數(shù)目的部件。
此外，系統(tǒng)的修理部件信息轉(zhuǎn)換單元107接收所選修理部件信息，并通過使用IC標簽寫入器，將部件信息(部件IC標簽信息)寫入各個修理部件的IC標簽(步驟S209)。
包括在系統(tǒng)的運送票據(jù)輸出單元108中的用于打印部件票據(jù)的打印機打印接收到的所選修理部件信息，作為部件運送票據(jù)(步驟S210)。
運送票據(jù)匹配檢查單元109核對在步驟S205處寫入的IC標簽的部件IC標簽信息與打印在部件運送票據(jù)上的內(nèi)容。如果兩者匹配，則將部件運送票據(jù)附著到IC標簽(步驟S211)。要注意，可由部件倉庫的負責人通過視覺核對顯示在CRT等上的IC標簽信息的內(nèi)容與打印的部件票據(jù)上所描述的內(nèi)容。
本系統(tǒng)的部件信息匹配檢查單元110核對部件的獨立封裝盒或部件的表面上所描述的部件信息與部件運送票據(jù)所指示的修理部件信息。如果兩者匹配，則過程前進到步驟S213。如果兩者不匹配，則過程返回步驟S206(步驟S212)。要注意，可由部件倉庫的負責人通過視覺進行該核對。
將相應(yīng)的IC標簽附著到在步驟S212處的核對中匹配的部件(步驟S213)。
將這樣附著了IC標簽的部件發(fā)送到部件倉庫中設(shè)置的分離器(步驟S214)。
要注意，分類器是指一種自動傳送并分類的機器，其能夠根據(jù)所選修理部件信息和所選修理負責人信息，區(qū)分各個部件的配送目的地并自動地將部件分類到指定的端口(貨柜等)。
由分類器根據(jù)所選修理部件信息和所選修理負責人信息來劃分并分類各個部件，并提供給指定的貨柜(步驟S215)。
在特定時間處，饋送器將貨柜依次自動地傳送到運送區(qū)域(步驟S216)。
設(shè)置在饋送器上并構(gòu)成部件信息匹配檢查單元110的一部分的IC標簽讀出器讀出并檢察貨柜中的修理部件，基本上在同時，核對修理部件和所選修理部件信息與所選修理部件負責人信息(配送目的地、所需部件等)(步驟S217)。
核對的結(jié)果用于與配送目的地(修理負責人)有關(guān)的銷售處理，并記錄在銷售處理管理單元111中的計算機中。
貨柜由運輸代理人從運送區(qū)域配送到其配送目的地(步驟S218)。
由修理負責人來確認這樣配送的貨柜的內(nèi)容物。在該確認中，修理負責人核對該內(nèi)容物與有關(guān)該天所預(yù)期的修理工作的發(fā)送和接收信息(步驟S219)。
修理負責人拜訪顧客并執(zhí)行修理工作(步驟S220)。在這種情況下，修理負責人并不總是使用他所攜帶的準備好的所有修理部件，因此這些部件中的一些可能剩下。
當完成了修理工作時，修理負責人將完成報告輸入機載終端，機載終端則自動地將該報告發(fā)送到操作條件數(shù)據(jù)庫的修理負責人。可將修理負責人的銷售記錄發(fā)送到系統(tǒng)的計算機。在期限末尾，可將銷售記錄累積并求和，作為該修理負責人的銷售記錄。
當完成了該天所預(yù)期的操作時，修理負責人返回基點(或他自己的家)，以將包括剩余部件的貨柜返回預(yù)定位置(步驟S211)。
在一些位置循環(huán)以返回部件的運輸代理人收集其中包括剩余部件的返回的貨柜，并將貨柜返回到部件倉庫(步驟S222)。
然后，在部件倉庫處，將包括剩余部件的貨柜發(fā)送到返回線路，使得部件信息匹配檢查單元110中包括的IC標簽讀出器可讀出貨柜中的部件信息，并自動地執(zhí)行返回部件處理(步驟S223)。
從貨柜中取出剩余部件。然后，將每個剩余部件傳送到根據(jù)部件信息而規(guī)定的每個存儲位置，并取下每個部件票據(jù)(步驟S224)。
從部件票據(jù)中取下IC標簽并收集起來(步驟S225)。
將收集的部件依次容納在步驟S224所規(guī)定的部件架上(步驟S226)。
<1-6.類隧道結(jié)構(gòu)的IC標簽讀出器>
圖4A、4B和4C分別是IC標簽信息讀出站上的類隧道結(jié)構(gòu)的IC標簽讀出器的透視圖、平面圖和正視圖，該IC標簽讀出器用在用于讀出附著到各個部件的IC標簽的信息的過程中，以便根據(jù)所請求的部件信息，檢查貨柜中是否包含分類給每個修理負責人的大量修理部件(圖2的步驟217)。隧道內(nèi)的空間確保了貨柜32可通過設(shè)置在傳送線34上的類隧道結(jié)構(gòu)的IC標簽讀出器覆蓋單元30的內(nèi)部以及IC標簽讀出器底部單元36的頂面之上。IC標簽讀出器覆蓋單元30具有由側(cè)板和頂板形成的類隧道的結(jié)構(gòu)，使得貨柜32可通過其間，并且IC標簽讀出器覆蓋單元30具有一個或多個天線31。IC標簽讀出器底部單元36按如下方式設(shè)置單元36至少部分由IC標簽讀出器覆蓋單元30覆蓋，并且單元36具有可向前或向后發(fā)送貨柜32的機構(gòu)33，或可使貨柜32在水平面中旋轉(zhuǎn)的旋轉(zhuǎn)機35以及使貨柜32關(guān)于水平面傾斜的旋轉(zhuǎn)機構(gòu)擺動機39。例如，機構(gòu)33可以是球面滾柱(conveyer roller)。IC標簽讀出器底部單元36可具有與天線31相同的天線(未示出)。IC標簽讀出器覆蓋單元30和IC標簽讀出器底部單元36構(gòu)成了本發(fā)明的IC標簽讀出器，其可移動、旋轉(zhuǎn)并擺動貨柜32。貨柜32可通過IC標簽讀出器覆蓋單元30和IC標簽讀出器底部單元36之間的空間，還可在貨柜32關(guān)于水平面傾斜的條件下，由旋轉(zhuǎn)機35和旋轉(zhuǎn)機構(gòu)擺動機39使之旋轉(zhuǎn)并前后饋送。要注意，IC標簽讀出器覆蓋單元30具有一個或多個天線31，用于向類隧道結(jié)構(gòu)內(nèi)的幾乎各個地方發(fā)射無線電波。此外，在類隧道結(jié)構(gòu)的內(nèi)壁表面上設(shè)置了反射器，以各種角度反射無線電波。
貨柜32包括附著到修理部件的多個IC標簽。通常，這些IC標簽和IC標簽所附著到的修理部件在它們以混亂方式封裝在貨柜32內(nèi)的條件下傳送。此外，一些修理部件也許由反射無線電波的材料(例如金屬)制成，使得無線電波難以到達IC標簽。為了在這種混亂條件下完全讀出包括在貨柜32中的IC標簽的部件IC標簽信息，系統(tǒng)的IC標簽讀出器覆蓋單元30具有類隧道結(jié)構(gòu)(拱形、倒U形)。在類隧道結(jié)構(gòu)的內(nèi)壁上，設(shè)置了IC標簽讀出器的多個天線31，以減少類隧道結(jié)構(gòu)內(nèi)無線電波未到達的區(qū)域(死點)的數(shù)目。此外，類隧道結(jié)構(gòu)的內(nèi)壁表面和IC標簽讀出器底部單元36用作反射底部的無線電波的反射器。
然而，在一些情況下，與修理部件緊密接觸的IC標簽不能夠接收無線電波。因此，旋轉(zhuǎn)機35配置用于以預(yù)定周期在水平面內(nèi)旋轉(zhuǎn)，使得IC標簽讀出器可在貨柜32旋轉(zhuǎn)的同時與IC標簽進行通信。
此外，支撐旋轉(zhuǎn)機35的旋轉(zhuǎn)機構(gòu)擺動機39具有使旋轉(zhuǎn)的貨柜32以及旋轉(zhuǎn)機35關(guān)于水平面傾斜的功能。因此，貨柜32在擺動的同時在近似水平面內(nèi)旋轉(zhuǎn)。優(yōu)選地，控制擺動周期和旋轉(zhuǎn)周期以使之彼此同步，即以一種方式控制兩個周期，使得當貨柜在水平面中旋轉(zhuǎn)了一個或多個半周期時，旋轉(zhuǎn)機構(gòu)擺動機39所引起的擺動相位不會是水平的。通過降低擺動的幅度并縮短擺動的周期，振動通過貨柜32內(nèi)的物品散播開來，然后巧妙地改變了物品的布置，因此可改進用于接收無線電波的條件。
通過這樣設(shè)置旋轉(zhuǎn)機構(gòu)和擺動機構(gòu)，可以消除類隧道結(jié)構(gòu)中死點處的IC標簽的靜止狀態(tài)。此外，即使與反射或吸收無線電波的材料(例如金屬或諸如水之類的液體)緊密接觸的IC標簽也可接收無線電波。要注意，當代替旋轉(zhuǎn)機構(gòu)擺動機39而設(shè)置使旋轉(zhuǎn)機35垂直地往復(fù)運動的旋轉(zhuǎn)機構(gòu)提升機時，可獲得相同的效果。
如圖4B和4C所示，在類隧道結(jié)構(gòu)的門口處設(shè)置開啟和閉合遮蔽物38。要注意，為了使附圖清楚，在圖4A中未示出開啟和閉合遮蔽物38。開啟和閉合遮蔽物38的內(nèi)壁表面用作無線電波反射器，因此可消除無線電波到IC標簽讀出器之外的泄漏。因此，可以改善IC標簽接收無線電波的性能，并消除無線電波從IC標簽讀出器發(fā)射到周圍環(huán)境的不利效果。為此，優(yōu)選地，IC標簽讀出器覆蓋單元30和IC標簽讀出器底部單元36具有這樣一種結(jié)構(gòu)，即IC標簽讀出器覆蓋單元30和IC標簽讀出器底部單元36的側(cè)板彼此靠近以屏蔽無線電波。
這種配置極大地提高了讀出IC標簽信息的概率，并極大地減少了讀出IC標簽信息的失敗。此外，由于天線31可以是固定的，因此可容易地配置IC標簽讀出器的內(nèi)部配置的內(nèi)部布線等。此外，由于設(shè)置了多個天線31，因此提高了IC標簽讀出器的讀出速度。
圖5是類隧道結(jié)構(gòu)的IC標簽讀出器的另一示例的透視圖。該示例具有這樣一種配置，即在用于從附著到分類給修理負責人的多個修理部件中的每個的IC標簽中讀出信息以便根據(jù)所建立的部件信息來檢查是否要將這些修理部件容納在貨柜32中的過程中，貨柜32可停在設(shè)置在傳送線34上的IC標簽讀出器覆蓋單元130中或通過其中。此外，IC標簽讀出器覆蓋單元130的天線131可環(huán)繞插入并安置在類隧道結(jié)構(gòu)中的貨柜32的近似中心部分。IC標簽讀出器底部單元36可具有與圖4所示示例相同的功能?？蛇x地，可省略旋轉(zhuǎn)機35和旋轉(zhuǎn)機構(gòu)擺動機39。
這種配置極大地提高了讀出IC標簽信息的概率，并極大地減少了讀出IC標簽信息的失敗。由于本示例的IC標簽讀出器可在不移動貨柜的情況下讀出信息，所以即使在貨柜中包括對震動及其脆弱的物品的情況下，也可以安全地讀出信息。
<1-7.IC標簽>
圖6A和6B示出了在用于讀出IC標簽中的信息的過程中，用于確保附著到各自部件的IC標簽周圍的適當空間的IC標簽保護結(jié)構(gòu)的一個示例。圖6A是IC標簽和IC標簽保護結(jié)構(gòu)的透視圖，而圖6B是沿圖6A的線VIB-VIB的橫截面圖。
放置IC標簽301，使之由上蓋303和下蓋305保護且包圍，在IC標簽301和IC標簽301所附著到的修理部件之間給出了接收性能確?？臻g。該IC標簽保護結(jié)構(gòu)僅需要由不具有屏蔽無線電波的屬性的材料制成。
已知按照所用頻帶而分為幾類的IC標簽通常在與金屬或液體(在某種情況下)緊密接觸時不能夠或不穩(wěn)定地發(fā)送和接收。
因此，通過在IC標簽周圍沿圖6C中IC標簽301的Z方向設(shè)置用于確保發(fā)送和接收性能的空間，即使在多個修理部件混合而與貨柜中的IC標簽緊密接觸的情況下，也可以準確地讀出IC標簽中的信息。從IC標簽讀出器的天線單元發(fā)射的無線電波通過該空間傳播到達IC標簽。要注意，X方向和Y方向指示IC標簽的天線單元的無線電波接收性能變高的方向，并且Z方向與X方向和Y方向垂直。
<1-8.總結(jié)>
如上所述，根據(jù)本實施例的修理部件管理系統(tǒng)可準確地選擇修理工作所需的部件并沒有延遲地運送該部件，并且在修理工作之后，可沒有延遲地將未使用的部件返回倉庫并在預(yù)定存儲位置容納該部件。此外，可以避免在整個過程中發(fā)生例如錯誤配送和丟失部件的多種失誤，還可自動進行通常通過實際部件與票據(jù)之間的核對來執(zhí)行的庫存管理以及針對每個修理負責人的銷售管理，這些管理通常是手動執(zhí)行的。
此外，可減少部件的途中時間段(從運送到歸還的時間段)，即關(guān)于部件庫存的滯后時間，使得可有效地使用庫存的部件，從而減少庫存部件的量。
此外，取決于操作員理解的操作量的減少減小了操作員的精神和體力負擔。通過消除使用票據(jù)而執(zhí)行的操作，實現(xiàn)了無紙操作，這有助于能源節(jié)約以及環(huán)境保護，同時具有減少操作中的多種失誤和損失的效果。
<2.第二實施例>
下面，將描述根據(jù)第二實施例的物品輸入/輸出管理系統(tǒng)。與第一實施例的描述相同，參考附圖，本系統(tǒng)示出為在為家用電器等的現(xiàn)場故障排除事件服務(wù)的修理部件倉庫中使用的修理部件管理系統(tǒng)。
<2-1.系統(tǒng)配置>
圖7是根據(jù)本實施例的修理部件倉庫的修理部件管理系統(tǒng)以及其它部門中的信息和物品流的示意圖。
本實施例的修理部件管理系統(tǒng)400包括IC標簽信息寫入單元409，用于將信息寫入IC標簽并在IC標簽表面打印信息；修理部件分類單元411，用于使其中寫入了信息的IC標簽與修理部件成對(附著到修理標簽上)，并針對配送目的地來分類修理部件；IC標簽信息讀出單元413，用于讀出寫入附著到從倉庫運送來的修理部件上的IC標簽中的信息等；以及計算機407，與這些單元相連。
計算機407通過網(wǎng)絡(luò)405與位于顧客中心的計算機401以及可協(xié)調(diào)與故障排除事件有關(guān)的信息的中央計算機403相連。
<2.2系統(tǒng)的操作>
由顧客中心通過電話等接收來自顧客的修理請求。在顧客中心，與第一實施例的情況一樣，將顧客信息輸入構(gòu)成顧客信息管理單元的計算機401。計算機401通過網(wǎng)絡(luò)405與中央計算機403以及修理部件管理系統(tǒng)400的計算機407相連，因此通過網(wǎng)絡(luò)405將顧客信息發(fā)送到中央計算機403以及計算機407。
中央計算機403處理與過去的修理記錄以及顧客有關(guān)的大量信息，并構(gòu)成第一實施例中的修理負責人管理單元、修理負責人命令單元、銷售記錄管理單元、故障修理信息管理單元、修理部件選擇單元以及所選修理部件信息配送單元。中央計算機403根據(jù)接收到的顧客信息，確定修理負責人，為他或她作出安排，并通過網(wǎng)絡(luò)405將該信息作為所選修理負責人信息發(fā)送到計算機407。此外，中央計算機403可選擇根據(jù)顧客信息而認為是修理所需的部件，并通過網(wǎng)絡(luò)405將該信息作為所選修理部件信息發(fā)送到計算機407。
當接收到所選修理負責人信息和所選修理部件信息時，修理部件管理系統(tǒng)400中的計算機407辨別要配送給每個修理負責人的修理部件的類型和數(shù)量以及要配送的日期等。
將這些所選修理負責人信息和所選修理部件信息從計算機407發(fā)送到IC標簽信息寫入單元409和修理部件分類單元411。IC標簽信息寫入單元409具有將信息寫入IC標簽的功能，并由例如IC標簽寫入器和控制IC標簽寫入器的計算機組成。修理部件分類單元411具有讀出寫入IC標簽的信息的功能和讀取在修理部件或其封裝上給出的條形碼或二維代碼的功能，并由例如IC標簽讀出器和條形碼讀出器或者二維代碼讀出器以及控制這些讀出器的計算機組成。修理部件分類單元411設(shè)置在其上存儲了修理部件的部件架附近。修理部件分類單元411還可包括傳送其上容納了修理部件的托盤的自動行進式托盤傳送器、自動地對修理部件進行分類的分類器以及控制這些裝置的計算機組成。
<2-2-1.IC標簽信息寫入單元的操作>
根據(jù)接收到的所選修理部件信息，IC標簽信息寫出單元409為每個修理部件創(chuàng)建部件IC標簽415a。稍后詳細描述要寫入部件IC標簽415a的信息。此外，IC標簽信息寫出單元409根據(jù)所選修理負責人信息來創(chuàng)建配送目的地IC標簽415b。同樣將在稍后描述要寫入配送目的地IC標簽415b的信息。要注意，可再次使用先前已使用且從先前配送目的地返回的配送目的地IC標簽415b。部件IC標簽415a和配送目的地IC標簽415b分別構(gòu)成第一標識符存儲器件和第二標識符存儲器件。
圖8是部件IC標簽415a的透視圖。部件IC標簽415a在其表面上包括可重寫層，因此可由IC標簽信息寫出單元409將信息寫入IC芯片，還可將信息打印在可重寫層上。打印的信息包括作為要將修理部件配送到的目的地的配送目的地信息部分451、作為與修理部件有關(guān)的信息的修理部件信息部分453、指示其中容納了修理部件的部件架的位置編號455等。此外，除了標簽識別信息(ID)之外，還可將配送目的地信息和修理部件信息寫入包括在部件IC標簽415a中的IC芯片中?？蛇x地，部件IC標簽415a中的IC芯片可只具有標簽識別信息(ID)，因此可在計算機407中存儲標簽識別信息和配送目的地以及修理部件信息之間的對應(yīng)。
將部件IC標簽415a和配送目的地IC標簽415a發(fā)送到修理部件分類單元411。
<2-2-2.修理部件分類單元的操作>
此外，在修理部件分類單元411中，根據(jù)發(fā)送自計算機407的所選修理部件信息和所選修理負責人信息，自動行進式托盤傳送器將容納了所需修理部件的托盤從部件架配送給分類負責人。
分類負責人通過視覺辨別打印在接收到的部件IC標簽415a上的修理部件信息，從自動行進式托盤傳送器所傳送的托盤中拾取修理部件信息中指示的修理部件，并將部件IC標簽415a附著到該修理部件。如果修理部件管理系統(tǒng)400不具有自動行進式托盤傳送器，則分類負責人還根據(jù)位置標號455，從部件架中拾取修理部件，并將部件IC標簽415a附著到修理部件。此外，分類負責人將配送目的地IC標簽415b附著到貨柜419，并將配送目的地IC標簽415b所伴隨的貨柜419設(shè)置在分類器431的預(yù)定斜坡的低端。稍后將描述分類器431。
針對每個配送目的地來自動地對部件IC標簽415a所附著到的修理部件分類，并將其封裝在為每個配送目的地(例如針對每個修理負責人)而準備的貨柜419中。圖9示出了修理部件分類單元411所執(zhí)行的分類過程的示例。
將部件IC標簽415a所附著到的修理部件417a與部件IC標簽415a中記錄的信息和修理部件417a的獨立封裝上打印的條形碼418的信息進行核對，其中這些信息由IC標簽讀出器427和條形碼讀出器425讀出。由與條形碼讀出器425和IC標簽讀出器427相連的計算機407執(zhí)行該核對。如果部件或部件的封裝代替條形碼或二維代碼而具有由IC芯片和天線單元組成的部件識別IC標簽，則不需要條形碼讀出器425，因此IC標簽讀出器427可讀出部件IC標簽415a的信息以及部件識別IC標簽的信息以用于核對。
如果部件IC標簽415a的修理部件信息與條形碼418中的信息匹配，則在顯示單元429上出現(xiàn)“OK”符號等。如果出現(xiàn)“OK”，則將部件放置在分類器431的托盤上。分類器431的托盤具有傳感器，因此可辨別其上放置了先前進行了核對的部件的托盤。
在分類器431的下游側(cè)，設(shè)置多個斜坡，在每個斜坡的低端，設(shè)置配送目的地IC標簽415b所附著到的貨柜419。
預(yù)先定義每個斜坡與附著到設(shè)置在特定斜坡的低端的貨柜419的配送目的地IC標簽415b之間的對應(yīng)，使得當其上放置了修理部件的托盤經(jīng)過設(shè)置了與配送目的地信息相對應(yīng)的配送目的地IC標簽415b所附著到的貨柜419的斜坡時，由計算機407控制的分類器431可傾斜托盤以使修理部件(例如417b)落入該貨柜419。
以這種方式，將相應(yīng)部件IC標簽415a所附著到的修理部件裝入了針對每個配送目的地的不同貨柜419。
圖10是配送目的地IC標簽415b的透視圖。配送目的地IC標簽415b具有可打印的表面，并且在該可打印表面上，打印諸如要將修理部件配送到的修理負責人等的配送目的地信息461，使得可實現(xiàn)該信息的視覺辨別。配送目的地IC標簽415b的IC芯片存儲配送目的地信息。使用附著到貨柜419的配送目的地IC標簽415b。IC標簽讀出器可根據(jù)配送目的地IC標簽，讀出要將貨柜配送給那個修理負責人。還可以根據(jù)打印的配送目的地信息，通過視覺辨別而知道配送目的地。
<2-2-3.IC標簽信息讀出單元的操作>
再次參考圖7，將其中封裝了修理部件417a、417b等的貨柜419發(fā)送到IC標簽信息讀出單元413。該IC標簽信息讀出單元413具有基本同時讀出附著到要運送的修理部件的部件IC標簽415a以及附著到貨柜419的配送目的地IC標簽415b，以確認修理部件的運送，并由例如IC標簽讀出器以及控制IC標簽讀出器的計算機組成。將讀出信息發(fā)送到計算機407，計算機407然后確認包括在每個貨柜中的修理部件的類型和數(shù)量，然后從倉庫運送修理部件。IC標簽信息讀出單元413具有另一功能，即讀出附著到返回的未使用修理部件的部件IC標簽以及附著到其中封裝了返回的未使用修理部件的貨柜419的配送目的地IC標簽415b，以確認這些返回的未使用修理部件的存儲(返回)和存儲到架子上。稍后將描述此返回部件處理。
IC標簽信息讀出單元413可具有圖4A所示的類隧道結(jié)構(gòu)的IC標簽讀出器30和36。此外，作為替換，單元413可包括圖5所示的類隧道結(jié)構(gòu)的IC標簽讀出器131和36。
當將貨柜419發(fā)送到類隧道結(jié)構(gòu)的IC標簽讀出器30和36時，由類隧道結(jié)構(gòu)的IC標簽讀出器30和46讀出附著到貨柜419的配送目的地IC標簽415b以及附著到每個修理部件的部件IC標簽415a的信息。計算機407將接收到的信息與存儲的所選修理負責人信息以及所選修理部件信息進行核對，以確認貨柜419不多不少正確地包含了內(nèi)容物。如果內(nèi)容物不正確，則計算機通過使用揚聲器、顯示設(shè)備等，向分類負責人告知錯誤。
將確認正確地包括了修理部件地貨柜419運送并發(fā)送到其配送目的地。
由于其結(jié)構(gòu)特性，類隧道結(jié)構(gòu)的IC標簽讀出器30和36可以很好地讀出隨機封裝到貨柜419中的部件IC標簽415a的信息。因此，IC標簽信息讀出單元413可只包括一對類隧道結(jié)構(gòu)的IC標簽讀出器30和36。然而，讀出錯誤的概率不為零。因此，可沿貨柜的傳送路徑設(shè)置多對類隧道結(jié)構(gòu)的IC標簽讀出器30和36，以消除讀出錯誤。圖11示出了具有多對類隧道結(jié)構(gòu)的IC標簽讀出器30和36的IC標簽信息讀出單元413的示例。
首先，貨柜419經(jīng)過第一IC標簽讀出器30a(以及其IC標簽讀出器底部單元，下同)，然后讀出部件IC標簽415a和配送目的地IC標簽415b的信息。如果計算機407判定修理部件被正確地封裝在貨柜419中，則直接引導并運送貨柜。
在這種情況下，如第一實施例所解釋的，第一IC標簽讀出器30a執(zhí)行旋轉(zhuǎn)和擺動運動，并且旋轉(zhuǎn)運動的量可以是貨柜491關(guān)于水平面360度(一次旋轉(zhuǎn))。這是基于通過旋轉(zhuǎn)實際可完全讀出幾乎所有IC標簽的信息的試驗事實。此外，IC標簽415a和415b兩者都可具有在讀出信息之后使信息的發(fā)送停止預(yù)定時間的功能(所謂靜音功能)，但是在這種情況下，優(yōu)選地不應(yīng)該在第一IC標簽讀出器30a的讀出期間激活靜音功能，或者在所有IC標簽退出第一IC標簽讀出器30a時解除所有IC標簽的靜音功能。這是當?shù)谝籌C標簽讀出器30a判決貨柜419的內(nèi)容物不正確、因此貨柜419進入第二讀出器30b時，IC標簽415a和415b應(yīng)該能夠發(fā)送第二IC標簽讀出器30b處的信息的原因。
將由第一IC標簽讀出器30a的信息讀出判決為不正確的貨柜419向圖中的下方引導，并使其進入第二IC標簽讀出器30b(及其IC標簽讀出底部單元36，下同)。
如果貨柜419的內(nèi)容物實際上過多或不足，或者如果第一IC標簽讀出器30a沒有讀出所有IC標簽的信息，則第一IC標簽讀出器30a判決貨柜419是不正確的。在第二IC標簽讀出器30b處，優(yōu)選地將旋轉(zhuǎn)機35的旋轉(zhuǎn)角度設(shè)置為貨柜419旋轉(zhuǎn)720度(兩次旋轉(zhuǎn))，使得第二讀出器30b應(yīng)該可以更精確地讀出IC標簽信息。
優(yōu)選地，旋轉(zhuǎn)機35的周期不與旋轉(zhuǎn)機構(gòu)擺動機39的擺動周期同步，使得通過旋轉(zhuǎn)機35的兩次旋轉(zhuǎn)，無線電波可到達貨柜419內(nèi)的任何地方。
在兩次旋轉(zhuǎn)期間讀出了相同IC標簽不止一次的情況下，優(yōu)選地可使用靜音功能(如果提供給了IC標簽415a和415b)來避免對相同IC標簽讀出兩次。
如果在第二IC標簽讀出器30b的信息讀取過程中同樣判決貨柜419不正確時，則發(fā)送該貨柜以由分類負責人檢察。
此外，第一和第二IC標簽讀出器30a和30b的每個優(yōu)選地在旋轉(zhuǎn)機35或旋轉(zhuǎn)機構(gòu)擺動機39處具有稱重器，稱重器與計算機407相連。在這種情況下，計算機407可預(yù)先存儲各種修理部件、IC標簽以及貨柜419的重量，以將稱重器所測的貨柜419與其內(nèi)容物的總重量與從所選修理負責人信息和所選修理部件信息中推導出的貨柜419及其內(nèi)容物的計算預(yù)測的總重量相比較，從而判決是否正確地封裝了內(nèi)容物。
通過這樣配置運送過程，可以極大地減少運送過程負責人的負擔，并減少這些人員的數(shù)目。還可以消除票據(jù)等，從而提倡無紙工作。還可以消除手段分類中可能出現(xiàn)的失誤，從而避免部件的錯誤配送。
<2-3.系統(tǒng)對用于返回未使用修理部件的過程的操作>
接下來，描述未使用的修理部件的返回部件處理。圖12示出了對返回的未使用修理部件的返回部件處理的示例。
由運輸代理人等將貨柜419發(fā)送到修理負責人，修理負責人然后使用貨柜419中封裝的修理部件，執(zhí)行修理服務(wù)。將在這些修理服務(wù)中未使用的未使用修理部件(例如417b)容納在附著了配送目的地IC標簽415b的貨柜419中。部件IC標簽415a仍然附著在未使用的修理部件上，并且將未使用的修理部件返回部件倉庫，但是不通過運輸代理人等的區(qū)域基點。不必在區(qū)域基點執(zhí)行未使用的修理部件的返回部件處理。
將返回的貨柜419發(fā)送到IC標簽信息讀出單元413，IC標簽信息讀出單元413然后如在運送過程中一樣，基本同時讀出配送目的地IC標簽415b的信息和部件IC標簽415a的信息。在返回部件處理中，配送目的地IC標簽415b的信息用作返回的起點的信息，并且通常讀出的部件IC標簽415a的信息由計算機407作為返回的未使用修理部件417b的信息來處理。
從執(zhí)行上一段描述的信息讀取過程的時間開始，計算機407處理存儲在部件倉庫中的未使用的修理部件417b。未使用的修理部件417b實際存在于部件倉庫中，但是尚未返回部件架，因此，未準備好再次使用。(在該時間點處，未使用的修理部件417b處于庫存以用于運送的狀態(tài))。
接下來，將仍然附著了部件IC標簽415a的未使用修理部件417b發(fā)送到修理部件分類單元411，然后由分類負責人將該部件容納在部件架上。當已經(jīng)容納在預(yù)定部件架上時，未使用的修理部件417b處于可再次使用該部件的實際庫存狀態(tài)。分類負責人從容納在部件架上的未使用修理部件417去除部件IC標簽415a，并只將部件IC標簽415a返回IC標簽信息讀出單元413。要注意，也可以按照運送過程的倒序來執(zhí)行從返回部件的存儲到未使用修理部件的容納的實際處理細節(jié)。
IC標簽信息讀出單元413處的負責人將返回IC標簽信息讀出單元413的部件IC標簽415a收集到附著了返回IC標簽415c的貨柜中。在返回IC標簽415c的IC芯片中，可記錄預(yù)定代碼。通過使該返回IC標簽415c以及附著到狀態(tài)從庫存用于運送狀態(tài)轉(zhuǎn)換為實際庫存狀態(tài)的修理部件的部件IC標簽415a經(jīng)過IC標簽讀出器30和36，然后基本同時地讀出它們，計算機407可知部件IC標簽415a的修理部件信息所指示的修理部件已進入可按照實際庫存來管理的狀態(tài)。返回IC標簽415c的IC芯片中記錄的信息僅必須是不會與任意其它信息搞混的預(yù)定信息。返回IC標簽415c構(gòu)成第三標識符存儲器件。
然后，計算機407管理與返回IC標簽415c同時被讀出的部件IC標簽415a所指示的修理部件，作為處于實際庫存狀態(tài)的部件。處于實際庫存狀態(tài)的修理部件是指容納在部件架上且可容易地獲取的部件。
然后，可處理部件IC標簽415以用于再次使用。在這種情況下，優(yōu)選地應(yīng)該擦除標簽的內(nèi)部IC標簽中包含的信息以及打印在表面上的可重寫層上的內(nèi)容。
<2-4.IC標簽>
接下來，參考附圖來詳細描述適用于本系統(tǒng)的IC標簽的示例。如第一實施例一樣，在本實施例中，IC標簽是非接觸式IC標簽(卡)(RFID)。本實施例的IC標簽使用2.45GHz的頻帶來通信。2.45GHz頻帶的無線電波具有高直線性，并因此易于具有IC標簽和讀出器之間的信息發(fā)送和接收變得困難的屏蔽盲區(qū)(例如反射無線電波的金屬材料、吸收無線電波的液體等)。因此，在本發(fā)明中，IC標簽讀出器具有如上所述的配置，此外，IC標簽還設(shè)計用于以高概率接收無線電波。
圖13是IC標簽的配置的示意圖。IC標簽500具有IC芯片單元501，用于在接收到無線電波時存儲信息并發(fā)送信息；以及天線503，用于發(fā)送和接收無線電波。這些IC芯片單元501和天線單元503由基板505密封?；?05具有大于1毫米的厚度。然而，如果將厚度為1毫米的IC標簽500附著到修理部件并放置在貨柜中，則IC標簽500可能會與修理部件緊密接觸，此外，標簽可能會在標簽通過標簽的相對主面與另一修理部件緊密接觸的條件下被封裝。當IC標簽500在沿與標簽的主面垂直的方向(圖6C中的Z方向)的兩側(cè)、與阻擋無線電波的材料緊密接觸時，IC標簽500不能夠容易地接收無線電波。
為了解決這種問題，在本發(fā)明中，為了避免作為標識符存儲器件的IC標簽500沿Z方向與無線電波阻擋材料緊密接觸，使用圖14所示的IC標簽保護結(jié)構(gòu)600。將IC標簽500放置在IC標簽保護結(jié)構(gòu)600中。IC標簽保護結(jié)構(gòu)600還具有保持IC標簽500免受震動的功能，因此即使IC標簽500以混亂的方式被封裝在貨柜中、或者處于分發(fā)過程中，該結(jié)構(gòu)也可通過吸收施加到標簽上的沖力，來保護IC標簽500。IC標簽保護結(jié)構(gòu)600配置成在IC標簽500放置在其中時具有厚度H毫米。厚度H毫米優(yōu)選地是至少2.6毫米。優(yōu)選地，厚度H是至少3.0毫米。更優(yōu)選地，厚度H是至少5.0毫米。
此外，優(yōu)選地，IC標簽保護結(jié)構(gòu)600可由不具有阻擋無線電波的特性的材料制成，例如軟(非剛性)塑料。此外，優(yōu)選地，IC標簽保護結(jié)構(gòu)600由透明或半透明材料制成，以便確保打印在IC標簽500的可重寫層上的信息的可視性。
圖15示出了采用三種不同厚度H的IC標簽500信息讀出試驗的結(jié)果。水平軸表示標簽厚度H[mm](在IC標簽500放置在其中時IC標簽保護結(jié)構(gòu)600的厚度)，垂直軸表示應(yīng)該由IC標簽讀出器讀出其信息的IC標簽的數(shù)目。以下面的方式進行試驗在IC標簽500被放置在IC標簽保護結(jié)構(gòu)600中的條件下，調(diào)整每個IC標簽保護結(jié)構(gòu)600以具有的厚度H；將每個IC標簽保護結(jié)構(gòu)600附著到隨機選擇的修理部件；以混亂的方式將IC標簽保護結(jié)構(gòu)600封裝到貨柜中，該貨柜與貨柜419相同；貨柜經(jīng)過由具有與圖4所示的IC標簽讀出器(30和36)相同性能的IC標簽讀出器進行的15秒的信息讀出過程；以及對可由IC標簽讀出器讀出其信息的IC標簽500的數(shù)目進行計數(shù)。旋轉(zhuǎn)機35被設(shè)置為在信息讀出過程中在水平面中旋轉(zhuǎn)一次。此外，放置在貨柜中的修理部件的數(shù)目(即IC標簽500和IC標簽保護結(jié)構(gòu)600的數(shù)目)以10為增量從10增加到90，因此可以針對內(nèi)容物的九種數(shù)量中的每一個，多次計數(shù)信息被讀出的IC標簽的數(shù)目。
在厚度H＝2.6毫米的情況下，從多次試驗的結(jié)果得出，信息可讀出的IC標簽500的最少數(shù)目是25。為了更精確，將10個或20個部件以及附著到其上的相同數(shù)目的IC標簽放置在貨柜中，可讀出所有的標簽。然而，當包含30個或更多個部件以及附著到其上的相同數(shù)目的IC標簽時，不能讀出所有的IC標簽，并且讀出信息的IC標簽的數(shù)目根據(jù)封裝條件而改變，數(shù)目的最小值是25。據(jù)此，可知在H＝2.6毫米的情況下，當將大約25個修理部件封裝到貨柜中時，可完全讀出這些部件。
在厚度H＝3.0毫米的情況下，從多次試驗的結(jié)果得出，信息可讀出的IC標簽500的最少數(shù)目是80。為了更精確，將10個、20個…或80個部件以及附著到其上的相同數(shù)目的IC標簽放置在貨柜中，可讀出所有的標簽。然而，當將90個部件以及附著到其上的相同數(shù)目的IC標簽放置在貨柜中時，不能讀出所有的IC標簽，并且讀出信息的IC標簽的數(shù)目根據(jù)封裝條件而改變，數(shù)目的最小值是80。據(jù)此，可知在H＝3.0毫米的情況下，當將大約80個修理部件封裝到貨柜中時，可完全讀出這些部件。
在厚度H＝5.0毫米的情況下，從多次試驗的結(jié)果得出，信息可讀出的IC標簽500的最少數(shù)目是90。為了更精確，將10個、20個…或90個部件以及附著到其上的相同數(shù)目的IC標簽放置在貨柜中，可讀出所有的標簽。據(jù)此，可知在H＝5.0毫米的情況下，當將大約90個修理部件封裝到貨柜中時，可完全讀出這些部件。
根據(jù)上述結(jié)果可知，通過配置IC標簽保護結(jié)構(gòu)600，使得在將IC標簽500放置在其中的條件下其厚度H至少為2.6毫米，優(yōu)選地為3.0毫米，更優(yōu)選地為5.0毫米，并使用IC標簽保護結(jié)構(gòu)600，其中IC標簽500附著到修理部件，IC標簽500已放置在IC標簽保護結(jié)構(gòu)600中，則IC標簽讀出器30和36或130和36讀出IC標簽信息的確定性顯著增加。
要注意，本實施例可使用不采用上述2.45GHz頻帶的通信頻率的非接觸式IC標簽(卡)，可采用電磁感應(yīng)式的例如433MHz頻帶、900MHz頻帶或13.56MHz頻帶，或者135kHz或更低的頻帶。
<2-5.總結(jié)>
根據(jù)本實施例的系統(tǒng)可快速且正確地執(zhí)行針對修理部件的輸入和輸出的過程。因此，可以減少工作負責人的負擔以及這些人員的數(shù)目，并不需要使用票據(jù)，從而有助于無紙工作的倡導。優(yōu)選地，可再利用在本發(fā)明中使用的IC標簽，在這種情況下，優(yōu)選地可重寫層可使得即使在重復(fù)多次打印并擦除信息之后，也可通過視覺辨別打印在其上的信息。要注意，本實施例中使用的IC標簽?zāi)軌虮３中畔⒌牧己每梢曅?，即使在重?fù)打印和擦除500次或更多之后。這個良好的屬性有助于抑制運行成本。此外，不僅可省略在部件倉庫場地的票據(jù)處理，還可省略區(qū)域基點或修理負責人與部件倉庫之間的票據(jù)處理，從而減少了每個負責人的負擔。因此，本系統(tǒng)可有助于修理事件的整體生產(chǎn)力的提高。
此外，本發(fā)明的物品輸入/輸出管理系統(tǒng)可通過快速處理形成當前庫存條件的準確把握，并執(zhí)行多種操作，而不需要不必要(多余)的庫存。因此，可以始終將庫存保持在適當?shù)乃?，從而有助于降低管理成本?br> <3.第三實施例>
在本實施例中，應(yīng)用于例如超市的零售商店的結(jié)算系統(tǒng)，該系統(tǒng)無人運轉(zhuǎn)或由最少量所需人員數(shù)運轉(zhuǎn)。
<3.1系統(tǒng)配置>
圖16示出了根據(jù)第三實施例的結(jié)算系統(tǒng)。
本系統(tǒng)包括如圖7所示的IC標簽信息寫入單元，；IC標簽信息讀出單元703，用于讀出記錄在附著到要購買或返回的物品(產(chǎn)品)的店內(nèi)產(chǎn)品IC標簽741中的信息以及記錄在施加到產(chǎn)品上的產(chǎn)品IC標簽731中的信息；帳戶調(diào)整單元705，用于調(diào)整交易；入口/出口711，用于管理顧客進入商店以及他或她離開商店；以及與上述單元相連的計算機701。帳戶調(diào)整單元705還具有顯示單元707，用于顯示交易值；以及貨幣輸入/輸出單元709，用于辦理貨幣的轉(zhuǎn)移或調(diào)整卡交易。在本系統(tǒng)中，如圖7所示的IC標簽信息寫入單元可用于將有關(guān)產(chǎn)品(售價等)的信息寫入附著到產(chǎn)品的店內(nèi)產(chǎn)品IC標簽741中的IC芯片中。商店雇員可將其中寫有信息的店內(nèi)產(chǎn)品IC標簽741附著到產(chǎn)品上，并放置在店內(nèi)。IC標簽信息讀出單元703和入口/出口711每個都具有IC標簽讀出器。
產(chǎn)品IC標簽731可在制造時添加到物品(產(chǎn)品)，使得可預(yù)先寫入有關(guān)產(chǎn)品的信息(例如用于識別產(chǎn)品的部件號的數(shù)據(jù)、其建議零售價、其有效期等)。通過這么做，可避免在寫入與店內(nèi)的物品(產(chǎn)品)有關(guān)的信息中發(fā)生失誤。此外，可用于檢察所購買的物品。當零售商店以建議零售價銷售產(chǎn)品或以根據(jù)其建議零售價而自動設(shè)置的折扣售價銷售產(chǎn)品時，還可用作與售價有關(guān)的信息，例如，折扣零售價可設(shè)置為建議零售價九折的價格，從而可省略售價的輸入。
此外，可將關(guān)于有效期的信息存儲在零售商店的計算機中，使得當有產(chǎn)品過期或即將過期但尚未售出時，可給出與該結(jié)果有關(guān)的警告。此外，如果距離有效期的剩余時間少于預(yù)定值，則可給出關(guān)于該結(jié)果的信息。通過使用該信息并將折扣條添加到產(chǎn)品，可促進銷售以減少未售出的尚在有效期的產(chǎn)品，從而減少要處理的過期產(chǎn)品的量。
(數(shù)據(jù)庫的示例)接下來，示出了適用于本實施例的數(shù)據(jù)庫的優(yōu)選配置。該數(shù)據(jù)庫存儲用于識別產(chǎn)品的個體編號，并且還可在與個體編號相關(guān)聯(lián)的條件下，存儲有效期和開始折扣10％或折扣20％的時限。
數(shù)據(jù)庫示例個體編號. |有效期|折扣20％ |折扣10％0001 |2006年1月4日13:00 12小時 24小時0002 |2006年2月3日16:00 24小時 48小時(已售產(chǎn)品的個體編號可按需要從數(shù)據(jù)庫中擦除。否則可記錄“售出”標志等。)此外，通過以預(yù)定時間訪問數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)可檢查產(chǎn)品的狀況，并在每個時間間隔處，命令添加指示售價改變(折扣的建立等)以及產(chǎn)品改變的價格(折扣等)的標識。
例如，在2006.1.3，13:00的時間處，系統(tǒng)可針對個體編號0001的產(chǎn)品，指示標識打印機打印10％折扣的標識(識別產(chǎn)品并指示“10％折扣”的信息)。此外，在2006.1.4，01:00的時間處，系統(tǒng)可針對個體編號0001的產(chǎn)品，指示標識打印機打印20％折扣的標識。此外，在2006.1.4，13:00的時間處，系統(tǒng)可打印包括處理個體編號為0001的產(chǎn)品的結(jié)果的信息。
此外，IC標簽讀出單元703可配置以具有存儲器，該存儲器可存儲彼此相關(guān)聯(lián)的某種產(chǎn)品(個體編號)及其重量，或者能夠根據(jù)相應(yīng)產(chǎn)品IC標簽731或店內(nèi)產(chǎn)品IC標簽741，獲得與產(chǎn)品重量有關(guān)的信息。這種配置使得IC標簽信息讀出單元703可具有稱重器，用于測量放置在IC標簽信息讀出單元703上的產(chǎn)品的總重量，并根據(jù)從產(chǎn)品IC標簽731或店內(nèi)產(chǎn)品IC標簽741讀出的信息，單元703可計算產(chǎn)品的總重量，并可通過比較所計算的總重量與所測量的總重量，確定是否完全讀出了標簽。這種配置還使得如果實際測量值(所測量的總重量)比所計算的總質(zhì)量大至少預(yù)定值，則單元703可確定一些IC標簽731或741尚未被讀出，還要讀出這些標簽，并且通過再次讀出所有標簽731或741，或通過手動驗證，來執(zhí)行確認操作。如果所計算的總重量比實際測量值大至少所述預(yù)定值或至少不同的預(yù)定值，則懷疑重量測量設(shè)備(稱重器)、IC標簽讀出設(shè)備或者IC標簽發(fā)生故障，或者懷疑存儲在IC標簽中的信息或每個物品的重量數(shù)據(jù)發(fā)生錯誤，從而啟用對其原因的調(diào)查和補救。
<3-2.系統(tǒng)的操作>
顧客經(jīng)過商店以將想要的產(chǎn)品收集到他的手推車中，然后去收銀臺。收銀臺具有IC標簽信息讀出單元703和帳戶調(diào)整單元705，因此顧客將手推車通過IC標簽信息讀出單元703的IC標簽讀出器(未示出)。IC標簽讀出器可以是關(guān)于前述實施例而描述的IC標簽讀出器30和36或者130和36。IC標簽信息讀出單元703讀出手推車中包括的店內(nèi)產(chǎn)品IC標簽741和產(chǎn)品IC標簽731中記錄的信息，并將信息發(fā)送到計算機701。此外，IC標簽讀出器30和36或者131和36可讀出其中密封有IC芯片和天線的顧客卡，因此可識別該顧客。在本實施例中，店內(nèi)產(chǎn)品IC標簽741和顧客卡可分別構(gòu)成第一標識符存儲器件和第二標識符存儲器件。此外，產(chǎn)品IC標簽731可構(gòu)成第三標識符存儲器件。
計算機701可存儲與產(chǎn)品的售價有關(guān)的數(shù)據(jù)，以計算產(chǎn)品的移交所需的金額，并將其顯示在顯示單元707上。顧客通過將其信用卡、借記卡、紙幣或硬幣放進貨幣輸入/輸出單元709，來調(diào)整他或她的帳戶。
與所調(diào)整的店內(nèi)產(chǎn)品IC標簽741的信息相關(guān)聯(lián)地，計算機701將指示完成了帳戶調(diào)整的信息記錄在存儲設(shè)備中?？蛇x地，還可在收銀臺處配備與計算機701相連的IC標簽寫入器，以將指示調(diào)整完成的信息寫入店內(nèi)產(chǎn)品IC標簽741的IC芯片中。
顧客攜所調(diào)整的產(chǎn)品通過入口/出口711，并離開商店。這一回，配備有IC標簽讀出器的入口/出口711讀出店內(nèi)產(chǎn)品IC標簽741和產(chǎn)品IC標簽731的信息以確認已經(jīng)調(diào)整了這兩者。如果任意一個店內(nèi)產(chǎn)品IC標簽741附著到未調(diào)整的產(chǎn)品，則發(fā)出告警聲或者呼叫商店職員。這種配置可設(shè)置成已經(jīng)調(diào)整的IC標簽是靜音的，以便在進入和退出時不發(fā)送信息。
店內(nèi)產(chǎn)品IC標簽741使之附著到店內(nèi)產(chǎn)品并用于帳戶調(diào)整的一個標簽。店內(nèi)產(chǎn)品IC標簽741可由商店職員附著到產(chǎn)品，或在帳戶調(diào)整中使用，并且可以是例如IC標簽500和IC標簽保護結(jié)構(gòu)600。通過使用這些標簽，改善了帳戶調(diào)整的精確度。在顧客離開商店之后，可以通過適當?shù)姆椒▉硎占陜?nèi)產(chǎn)品IC標簽741。另一方面，產(chǎn)品IC標簽731在制造時添加到產(chǎn)品。產(chǎn)品IC標簽731可用在返回產(chǎn)品的調(diào)整中，例如可回收的瓶子，其價格預(yù)先添加在售價中并且在返回瓶子時返還。
<3-3.系統(tǒng)在產(chǎn)品的返回中的操作>
當顧客希望返回產(chǎn)品(例如瓶子725)時，他或她使IC標簽信息讀出單元703的IC標簽讀出器讀出瓶子725的產(chǎn)品IC標簽731的信息。當未讀出店內(nèi)產(chǎn)品IC標簽741的信息而僅讀出產(chǎn)品IC標簽731的信息時，計算機701可將這種讀出辨別為返回過程，因此應(yīng)該收集該產(chǎn)品，同時，從帳戶調(diào)整單元705中的貨幣輸入/輸出單元709向顧客進行支付。
<3-4.總結(jié)>
通過這樣配置的結(jié)算系統(tǒng)，實現(xiàn)了無人收銀臺。還預(yù)期極大地減少了商店內(nèi)的雇員數(shù)目。
<4.第四實施例>
下面將示出例如可用于便利店和配送中心之間的物品的配送和接收的實施例。
<4-1.系統(tǒng)配置>
圖17是第四實施例的配置的方框圖。配送中心801的配置與第一和第二實施例中描述的部件管理系統(tǒng)的修理部件倉庫的配置相同。在便利店803中，系統(tǒng)具有IC標簽讀出器807和與之相連的計算機805。計算機805通過網(wǎng)絡(luò)800與配送中心801的計算機相連。在本實施例中，將與產(chǎn)品排序有關(guān)的信息從每個便利店803中的計算機輸入配送中心801中的計算機。排序順序包括產(chǎn)品的種類和數(shù)量以及所希望的配送日期，因此配送中心801根據(jù)排序信息將產(chǎn)品封裝到貨柜中，并將其配送給每個便利店。產(chǎn)品IC標簽815a附著到每個產(chǎn)品上，并且指示配送目的地店鋪(商店)的輸出IC標簽815b附著到貨柜上。產(chǎn)品IC標簽815a和店鋪IC標簽815分別構(gòu)成第一標識符存儲器件和第二標識符存儲器件。
IC標簽讀出器807與便利店803的計算機805相連。該IC標簽讀出器807可以是大型IC標簽讀出器，例如IC標簽讀出器30和36或130和36、或者便攜式IC標簽讀出器。
<4-2.系統(tǒng)的操作>
IC標簽讀出器807基本同時讀出從配送中心801配送的貨柜的店鋪IC標簽815b的信息和產(chǎn)品IC標簽815a的信息，并將信息發(fā)送到計算機805。計算機805檢查所訂產(chǎn)品是否不多不少地包含在貨柜中，并通過網(wǎng)絡(luò)800將結(jié)果發(fā)送到配送中心801。如果貨柜中沒有所訂產(chǎn)品的過多或不足，通過發(fā)送來確定接收。還可以同時發(fā)送收條。如果內(nèi)容物包含除了所訂產(chǎn)品之外的產(chǎn)品或存在產(chǎn)品不足，則配送中心801可立即掌握該情況，隨后做出安排以收集產(chǎn)品或配送附加的產(chǎn)品。
<5.第五實施例>
下面將示出用于在物品生產(chǎn)線處檢察在完成的產(chǎn)品中使用的部件的類型和數(shù)量的系統(tǒng)。
例如，可使用多個部件來制造家用電器。使用了非常大數(shù)目的部件，該數(shù)目根據(jù)產(chǎn)品的類型而不同。此外，不可能通過視覺檢察完成的產(chǎn)品來驗證完整的部件正確地用于制造所完成的產(chǎn)品。因此，通常，通過確認操作來驗證產(chǎn)品的正確制造。
然而，尤其是在制造多種產(chǎn)品、每種產(chǎn)品少量的生產(chǎn)線處，存在使用錯誤的部件來制造產(chǎn)品的風險。例如，例如標準化的存儲器的部件可具有統(tǒng)一的外觀，因此不可能快速地區(qū)分它們的容量、存取速度等。
為了解決該問題，在根據(jù)本實施例的生產(chǎn)線處，將IC標簽附著到要在組裝產(chǎn)品中使用的每個部件，并且所產(chǎn)生的完成產(chǎn)品通過IC標簽讀出器，使得可幾乎同時地讀出附著到完成產(chǎn)品中的所用部件上的IC標簽，以識別所用部件的類型和數(shù)量，并掌握每個部件的數(shù)量，從而檢查是否正確地制造了完成產(chǎn)品。
<5-1.系統(tǒng)配置>
圖18是根據(jù)本發(fā)明的本實施例的完成產(chǎn)品驗證系統(tǒng)的方框圖。
本系統(tǒng)包括部件獲取單元853，設(shè)置在獲取制造產(chǎn)品所述的部件的部門中，并用于將信息寫入IC標簽并將該IC標簽附著到部件上；IC標簽信息讀出單元855，用于讀出附著到完成產(chǎn)品中包括的部件上的IC標簽的信息以檢查完成產(chǎn)品；以及計算機851，與上述單元相連。計算機851管理要制造的產(chǎn)品以及制造該產(chǎn)品所需的部件的類型和數(shù)量。
部件獲取單元853具有將信息寫入要附著到部件的IC標簽中的功能以及組合部件和其中寫入了信息的IC標簽并將它們發(fā)送到生產(chǎn)線的功能，其可具有例如IC標簽寫入器863。部件獲取單元853構(gòu)成如圖7所示的將信息寫入IC標簽的IC標簽信息寫入單元和部件分類單元。
IC標簽信息讀出單元855具有IC標簽讀出器865。IC標簽讀出器865可以是前述實施例中的IC標簽讀出器30和36或130和36。可選地，IC標簽讀出器865可以是任意其它形式的IC標簽讀出器。此外，IC標簽讀出器30和36和130以及36的尺寸可改變，以便與要制造的完成產(chǎn)品匹配。
<5-2.系統(tǒng)的操作>
計算機851將部件組信息發(fā)送到部件獲取單元853，以便準備要制造的產(chǎn)品的部件。當接收到部件組信息時，部件獲取單元853構(gòu)成要附著到部件組信息中所寫的每個部件上的部件IC標簽。在這種情況下，不僅可將信息寫入IC標簽，而且可將信息寫入IC標簽的可打印表面。由該操作的負責人將為每個部件所構(gòu)成的IC標簽附著到每個部件，并發(fā)送到未示出的生產(chǎn)線。由工人或機器人組裝所發(fā)送的部件以完成產(chǎn)品。此外，部件獲取單元853可構(gòu)成其中記錄了用于識別要組裝的產(chǎn)品(要制造的物品)的信息的物品IC標簽，并將物品IC標簽與附著了部件IC標簽的部件一起發(fā)送到生產(chǎn)線。在這種情況下，部件IC標簽和物品IC標簽分別構(gòu)成了第一標識符存儲器件和第二標識符存儲器件。
所組裝的產(chǎn)品被發(fā)送到IC標簽信息讀出單元855。
完成的產(chǎn)品經(jīng)過IC標簽讀出器865，因此可基本同時讀出附著到完成產(chǎn)品的部件上的各個IC標簽的信息。然后，將信息發(fā)送到計算機851，以與部件組信息進行核對。如果兩者匹配，則確定所完成的產(chǎn)品已經(jīng)使用正確的部件而組裝了。否則，確定產(chǎn)品是次品。如果物品IC標簽附著到完成的產(chǎn)品上，則可讀出物品IC標簽的信息并在核對中使用以識別完成產(chǎn)品的類型。
<5-3.總結(jié)>
本系統(tǒng)能夠自動地驗證包括多個部件的完成產(chǎn)品，從而減少了工人的負擔。此外，可以非破壞性地驗證在不可能進行視覺檢察處使用的部件的類型和數(shù)量。
在本實施例中，根據(jù)本發(fā)明的物品輸入/輸出管理系統(tǒng)管理在部件獲取單元853處引入生產(chǎn)線的部件的類型和數(shù)量，并管理在IC標簽信息讀出單元855處離開生產(chǎn)線的部件的類型和數(shù)量。
<6.第六實施例>
本發(fā)明還可用于管理例如包裹配送服務(wù)業(yè)的包裹分發(fā)中心處將包裹裝載到卡車上的工作。
<6-1.系統(tǒng)配置>
圖19是本實施例的配置的示意圖。本系統(tǒng)包括IC標簽信息寫入單元，用于將與包裹919的配送目的地、配送日期/時間、配送卡車等有關(guān)的信息寫入包裹IC標簽915。
分類單元911，用于將包裹IC標簽915附著到包裹919并將包裹919發(fā)送到配送場地；IC標簽信息讀出單元913，用于讀出要裝載到指定卡車上的包裹919上所附著的包裹IC標簽915中記錄的信息；以及計算機907，與IC標簽信息寫入單元909、分類單元911以及IC標簽信息讀出單元913相連。分發(fā)中心的計算機907通過網(wǎng)絡(luò)905與包裹配送目的地的客戶、包裹接收室的計算機901以及中央計算機903相連。計算機907可與計算機901和中央計算機903中的每個進行信息發(fā)送和接收。例如，計算機907可從計算機901接收包裹收集/配送狀態(tài)查詢并對此進行響應(yīng)。此外，計算機907可向中央計算機903發(fā)送與包裹的動態(tài)有關(guān)的信息。
<6-1.系統(tǒng)的操作>
計算機907從中央計算機903接收與每個包裹的配送目的地、配送日期/時間、用作配送裝置的配送卡車等有關(guān)的信息。
計算機907與IC標簽信息寫入單元909、分類單元911以及IC標簽信息讀出單元913相連。IC標簽信息寫入單元909具有IC標簽寫入器，用于將從中央計算機903接收到的與配送目的地、配送日期/時間、配送卡車等有關(guān)的新訓寫入包裹IC標簽915。此外，同時，IC標簽信息寫入單元909還可將這些信息打印在IC標簽的表面上。
將其中寫入了信息的包裹IC標簽915發(fā)送到分類單元911。在分類單元911處，工作負責人將其中記錄了有關(guān)包裹919的信息的包裹IC標簽915添加到包裹919并將標簽和包裹發(fā)送到IC標簽信息讀出單元913。
IC標簽信息讀出單元913具有與計算機907相連的接收器921。接收器921可無線地與IC標簽讀出器930以及發(fā)射器933a和933b進行信息的發(fā)送和接收。
當已經(jīng)發(fā)送到IC標簽信息讀出單元913時，由裝載負責人將包裹IC標簽915和標簽915所附著到的包裹919裝載到指定的配送卡車951a或951b。要注意，用作配送裝置的配送卡車951a或951b每個都在其裝貨口處具有多個IC標簽讀出器930，因此可自動地讀出經(jīng)過裝貨口的包裹IC標簽915的信息。經(jīng)由發(fā)射器933a和933b無線地發(fā)送讀出信息，以使接收器921接收到信息的無線電波。同時，發(fā)送器933a和933b發(fā)送用于識別卡車951a或951b的識別信息。接收器921將從包裹IC標簽915讀出的信息與卡車識別信息相關(guān)聯(lián)，并發(fā)送到計算機907。要注意，包裹IC標簽915以及發(fā)射器933a和933b分別構(gòu)成第一標識符存儲器件和第二標識符存儲器件。
計算機907可識別其中已經(jīng)裝載了包裹919的卡車，以檢查包裹919是否被裝載到正確的卡車中。如果包裹被裝載到錯誤的卡車中，則例如產(chǎn)生報警聲以將該情況通知裝載負責人。
此外，當在配送目的地處從卡車取出包裹919時，自動地讀出附著到要取出的包裹919上的包裹IC標簽915的信息，并與發(fā)射器933a所保存的卡車標識信息組合，此外，通過這些組合在一起的信息，計算機907通過例如移動電話，來執(zhí)行包裹的取出。
計算機907可將信息發(fā)送到中央計算機903。中央計算機903可實時管理包裹的動態(tài)。
<6-3.總結(jié)>
通過在每個卡車951a和951b的包裹載入和取出裝貨口處設(shè)置多個IC標簽讀出器930以能夠自動地讀出包裹IC標簽915的信息，可以在配送負責人拿著大型包裹919的同時讀出信息。因此，他或她僅需要執(zhí)行常規(guī)操作，即包裹的載入和取出操作。不需要特殊操作來使IC標簽讀出器930讀出包裹IC標簽915中記錄的信息。這對于處理大尺寸包裹的配送負責人而言尤其有利。在本實施例中，包裹919構(gòu)成了系統(tǒng)管理其輸入和輸出的物品，而用作配送裝置的卡車構(gòu)成了容納物品的盒子。
此外，通過代替與配送有關(guān)的票據(jù)而使用包裹IC標簽915，實現(xiàn)了無紙工作，因而有助于環(huán)境保護。包裹IC標簽915可再利用。
<7.總結(jié)>
本發(fā)明的物品輸入/輸出管理系統(tǒng)可用在多種管理操作中。在任何一種管理操作中，根據(jù)本發(fā)明的系統(tǒng)使用其中記錄了與受管理的物品有關(guān)的信息的IC標簽，使得以集成方式進行物品的管理。與傳統(tǒng)的系統(tǒng)相比，本發(fā)明極大地提高了系統(tǒng)的信息管理效率，而傳統(tǒng)系統(tǒng)在每個部門處管理物品的輸入和輸出并使用票據(jù)來在部門之間進行通信，因而本發(fā)明提高了與管理有關(guān)的處理速度并節(jié)約了運行成本。要注意，“同時”或“基本同時”是指在可讀出IC標簽中的信息時讀出區(qū)域內(nèi)存在的IC標簽的信息，或在認為多個IC標簽互相關(guān)聯(lián)的條件下讀取多個IC標簽。
工業(yè)實用性根據(jù)本發(fā)明的物品輸入/輸出管理系統(tǒng)可用作在收集并運送大量物品處管理物品輸入和輸出的系統(tǒng)。
權(quán)利要求書(按照條約第19條的修改)修改了原權(quán)利要求1，2，5，6，7，12，13，14，16及17；追加了新權(quán)利要求18，19，20；其他的權(quán)利要求不變。1.(修改)一種用于管理物品的輸入和輸出的物品輸入/輸出管理系統(tǒng)，包括第一標識符存儲器件，能夠附著到物品上并能夠存儲第一信息；信息寫入單元，用于將第一信息記錄到所述第一標識符存儲器件；第三標識符存儲器件，用于存儲指示所述第一標識符存儲器件所附著到的物品的返回的第三信息；第一信息讀出單元，能夠讀出附著到物品上的所述第一標識符存儲器件中的第一信息以及所述第三標識符存儲器件中的第三信息；以及第一信息處理設(shè)備，能夠接收所述第一信息讀出單元所讀出的信息，并根據(jù)該信息，處理與所述第一標識符存儲器件所附著到的物品的輸入或輸出有關(guān)的信息，其中如果所述第一信息讀出單元讀出了所述第一標識符存儲器件的第一信息和所述第三標識符存儲器件的第三信息，則所述第一信息處理設(shè)備執(zhí)行所述第一標識符存儲器件所附著到的物品的返回處理。
2.(修改)根據(jù)權(quán)利要求1所述的物品輸入/輸出管理系統(tǒng)，還包括第二標識符存儲器件，能夠附著到容納物品的盒子上，并能夠存儲第二信息，其中所述信息寫入單元將第二信息記錄到所述第二標識符存儲器件；所述第一信息讀出單元能夠讀出附著到盒子上的所述第二標識符存儲器件中的第二信息；以及如果所述第一信息讀出單元讀出了所述第一標識符存儲器件中的第一信息和所述第二標識符存儲器件中的第二信息，則所述第一信息處理設(shè)備能夠接收第一信息和第二信息，根據(jù)該信息，處理與所述第一標識符存儲器件所附著到的物品的輸入或輸出有關(guān)的信息，并將與物品的輸入或輸出有關(guān)的信息和與所述第二標識符存儲器件所附著到的盒子的輸入或輸出有關(guān)的信息相關(guān)聯(lián)。
3.(刪除)4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的物品輸入/輸出管理系統(tǒng)，其中第一信息包括與物品要配送到的配送目的地有關(guān)的配送目的地信息，以及指示物品類型的物品信息。
5.(修改)根據(jù)權(quán)利要求4所述的物品輸入/輸出管理系統(tǒng)，其中第二信息包括與盒子要配送到的配送目的地有關(guān)的配送目的地信息。
6.(修改)根據(jù)權(quán)利要求5所述的物品輸入/輸出管理系統(tǒng)，其中所述第一信息處理設(shè)備確定由所述第一信息讀出單元所讀出的第一信息的配送目的地信息是否與由所述信息讀出單元所讀出的第二信息的配送目的地信息相符。
7.(修改)根據(jù)權(quán)利要求6所述的物品輸入/輸出管理系統(tǒng)，其中所述第一信息處理設(shè)備能夠存儲物品信息和物品的配送目的地信息，并確定配送目的地信息與由所述第一信息讀出單元所讀出的第二信息的配送目的地信息相同的物品的物品信息是否與所讀出的第一信息的物品信息相符。
8.(刪除)9.(刪除)10.根據(jù)權(quán)利要求2所述的物品輸入/輸出管理系統(tǒng)，其中第一信息包括與附著了第一標識符存儲器件的物品要配送到的配送目的地有關(guān)的信息，以及與用于配送物品的配送裝置有關(guān)的信息；以及第二信息包括與配送裝置有關(guān)的信息。
11.根據(jù)權(quán)利要求2所述的物品輸入/輸出管理系統(tǒng)，還包括
第二信息處理設(shè)備，與所述第一信息處理設(shè)備相連，并且能夠存取與要配送的物品有關(guān)的信息，并位于物品的配送目的地處；以及第二信息讀出單元，能夠讀出存儲在所述第一標識符存儲器件中的第一信息和存儲在所述第二標識符存儲器件中的第二信息，其中所述第二信息處理設(shè)備將由所述第二信息讀出單元所讀出的第一信息和第二信息同與要配送的物品有關(guān)的信息進行核對，并將核對的結(jié)果發(fā)送到所述第一信息處理設(shè)備。
12.(修改)根據(jù)權(quán)利要求1所述的物品輸入/輸出管理系統(tǒng)，還包括帳戶調(diào)整單元，用于顯示金額并辦理與金額相對應(yīng)的貨幣轉(zhuǎn)帳，其中第一信息是與所述物品的價格有關(guān)的信息；第三信息是在返回物品時與要償還的金額有關(guān)的信息；以及所述第一信息處理設(shè)備根據(jù)所述由第一信息讀出單元所讀出的第一信息和第三信息中的至少一個，推導出帳戶調(diào)整所需的金額。
13.(修改)一種具有IC芯片單元和天線單元的非接觸式IC標簽，其中所述非接觸式IC標簽容納在一個結(jié)構(gòu)中；以及其中容納了所述非接觸式IC標簽的所述結(jié)構(gòu)在與所述天線單元的最佳無線電波接收性能的方向垂直的方向上具有距離所述天線單元的中心至少1.5毫米的厚度，并且沿垂直方向具有至少3毫米的厚度。
14.(修改)根據(jù)權(quán)利要求13所述的非接觸式IC標簽，其中所述非接觸式IC標簽使用2.45GHz頻帶的無線電波來發(fā)送和接收信息。
15.(刪除)16.(修改)一種用于讀出存儲在非接觸式IC標簽中的信息的IC標簽讀出器，包括其上能夠安裝非接觸式IC標簽以讀出信息的部分，所述部分能夠在近似水平的平面中旋轉(zhuǎn)。
17.(修改)根據(jù)權(quán)利要求16所述的IC標簽讀出器，還包括類隧道結(jié)構(gòu)單元，覆蓋所述部分的至少一部分，并且非接觸式IC標簽?zāi)軌蛲ㄟ^該單元，其中天線位于所述類隧道結(jié)構(gòu)單元的內(nèi)壁表面上；以及能夠反射無線電波的反射器位于所述類隧道結(jié)構(gòu)單元的內(nèi)壁表面的至少一部分上。
18.(新增)根據(jù)權(quán)利要求16所述的IC標簽讀出器，其中所述部分能夠與安裝在所述部分上的非接觸式IC標簽一起擺動，以與所述近似水平的平面相傾斜。
19.(新增)根據(jù)權(quán)利要求16所述的IC標簽讀出器，其中所述部分能夠與安裝在所述部分上的非接觸式IC標簽一起垂直地往復(fù)運動。
20.(新增)根據(jù)權(quán)利要求16所述的IC標簽讀出器，其中所述部分能夠測量安裝在所述部分上的物體的重量。
權(quán)利要求
1.一種用于管理物品的輸入和輸出的物品輸入/輸出管理系統(tǒng)，包括第一標識符存儲器件，能夠附著到物品上并能夠存儲第一信息；信息寫入單元，用于將第一信息記錄到所述第一標識符存儲器件；第一信息讀出單元，能夠讀出附著到物品上的所述第一標識符存儲器件中的第一信息；以及第一信息處理設(shè)備，能夠接收所述第一信息讀出單元所讀出的第一信息，并根據(jù)接收到的信息，處理與所述第一標識符存儲器件所附著到的物品的輸入或輸出有關(guān)的信息。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的物品輸入/輸出管理系統(tǒng)，還包括第二標識符存儲器件，能夠附著到容納物品的盒子上，并能夠存儲第二信息，其中所述信息寫入單元將第二信息記錄到所述第二標識符存儲器件；所述第一信息讀出單元能夠讀出附著到盒子上的所述第二標識符存儲器件中的第二信息以及附著到物品上的所述第一標識符存儲器件中的第一信息；以及所述第一信息處理設(shè)備能夠接收所述第一信息讀出單元所讀出的第一信息和第二信息，根據(jù)接收到的信息，處理與所述第一標識符存儲器件所附著到的物品的輸入或輸出有關(guān)的信息，并將與物品的輸入或輸出有關(guān)的信息和與所述第二標識符存儲器件所附著到的盒子的輸入或輸出有關(guān)的信息相關(guān)聯(lián)。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的物品輸入/輸出管理系統(tǒng)，還包括第三標識符存儲器件，用于存儲指示所述第一標識符存儲器件所附著到的物品的返回的第三信息，其中如果所述第一信息讀出單元讀出了所述第三標識符存儲器件的第三信息和所述第一標識符存儲器件的第一信息，則所述第一信息處理設(shè)備執(zhí)行所述第一標識符存儲器件所附著到的物品的返回處理。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的物品輸入/輸出管理系統(tǒng)，其中第一信息包括與物品要配送到的配送目的地有關(guān)的配送目的地信息以及指示物品類型的物品信息。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的物品輸入/輸出管理系統(tǒng)，其中第二信息包括與要配送到的配送目的地有關(guān)的配送目的地信息。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的物品輸入/輸出管理系統(tǒng)，其中所述第一信息處理設(shè)備具有與物品要配送到的配送目的地有關(guān)的信息，并確定所述第一信息讀出單元所讀出的第一信息的配送目的地信息是否與所述信息讀出單元所讀出的第二信息的配送目的地信息相符。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的物品輸入/輸出管理系統(tǒng)，其中所述第一信息處理設(shè)備將一條或多條第一信息與第一信息組相比較，以確定包括在一條或多條第一信息中的一條或多條物品信息是否與包括在第一信息組中的一條或多條物品信息相符，其中所述一條或多條第一信息中的每一條都是由所述第一信息讀出單元讀出的、且具有與由所述信息讀出單元所讀出的第二信息的配送目的地信息相同的配送目的地信息，第一信息組包括記錄在一個或多個第一標識符存儲器件中的、且具有與由所述信息讀出單元所讀出的第二信息的配送目的地信息相同的配送目的地信息的一條或多條第一信息。
8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的物品輸入/輸出管理系統(tǒng)，其中第一信息包括所述第一標識符存儲器件所附著到的物品的類型和售價。
9.根據(jù)權(quán)利要求1所述的物品輸入/輸出管理系統(tǒng)，其中第一信息包括與在產(chǎn)品的生產(chǎn)線中使用的、且附著了所述第一標識符存儲器件的部件有關(guān)的信息。
10.根據(jù)權(quán)利要求2所述的物品輸入/輸出管理系統(tǒng)，其中第一信息包括與附著了所述第一標識符存儲器件的物品要配送到的配送目的地有關(guān)的信息，以及與用于配送物品的配送裝置有關(guān)的信息；以及第二信息包括與配送裝置有關(guān)的信息。
11.根據(jù)權(quán)利要求2所述的物品輸入/輸出管理系統(tǒng)，還包括第二信息處理設(shè)備，與所述第一信息處理設(shè)備相連，并且能夠存取與要配送的物品有關(guān)的信息，并位于物品的配送目的地處；以及第二信息讀出單元，能夠讀出存儲在所述第一標識符存儲器件中的第一信息和存儲在所述第二標識符存儲器件中的第二信息，其中所述第二信息處理設(shè)備將由所述第二信息讀出單元所讀出的第一信息和第二信息同與要配送的物品有關(guān)的信息進行核對，并將核對的結(jié)果發(fā)送到所述第一信息處理設(shè)備。
12.根據(jù)權(quán)利要求1所述的物品輸入/輸出管理系統(tǒng)，還包括帳戶調(diào)整單元，用于顯示金額并辦理與金額相對應(yīng)的貨幣轉(zhuǎn)帳，其中第一信息是與所述物品的價格有關(guān)的信息；以及所述第一信息處理設(shè)備根據(jù)由所述信息讀出單元所讀出的第一信息，推導出帳戶調(diào)整所需的金額。
13.根據(jù)權(quán)利要求1所述的物品輸入/輸出管理系統(tǒng)，其中所述第一標識符存儲器件是具有IC芯片單元和天線單元的非接觸式IC標簽。
14.根據(jù)權(quán)利要求13所述的物品輸入/輸出管理系統(tǒng)，其中所述第一標識符存儲器件使用2.45GHz頻帶的無線電波來發(fā)送和接收信息。
15.根據(jù)權(quán)利要求14所述的物品輸入/輸出管理系統(tǒng)，其中所述第一標識符存儲器件的所述天線單元在無線電波的發(fā)送和接收上具有方向性；以及所述第一標識符存儲器件容納在用于保護所述第一標識符存儲器件的結(jié)構(gòu)中，使得當該結(jié)構(gòu)容納所述第一標識符存儲器件時，該結(jié)構(gòu)在沿與所述方向性垂直的方向上具有距離所述天線單元的中心至少1.5毫米的厚度，并且沿與所述方向性垂直的方向可具有至少3毫米的厚度。
16.根據(jù)權(quán)利要求1所述的物品輸入/輸出管理系統(tǒng)，其中所述第一信息讀出單元具有類隧道結(jié)構(gòu)單元、類隧道結(jié)構(gòu)單元的內(nèi)壁表面上的天線、以及其上能夠安裝IC標簽的部分；其上安裝IC標簽的部分能夠與安裝在所述部分上的IC標簽一起，在近似水平的平面中旋轉(zhuǎn)，和擺動，以與所述水平面相傾斜；以及所述第一信息讀出單元能夠利用所述部分的旋轉(zhuǎn)和擺動，讀出存儲在IC標簽中的信息。
17.根據(jù)權(quán)利要求16所述的物品輸入/輸出管理系統(tǒng)，還包括位于類隧道結(jié)構(gòu)單元的內(nèi)壁表面的至少一部分上的反射器，其中該反射器能夠反射無線電波。
全文摘要
提供了一種用于管理物品的輸入/輸出的物品輸入/輸出管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括第一標識符存儲器件，附著到物品上并能夠存儲第一信息；信息寫入單元，用于將第一信息記錄到第一標識符存儲器件；第一信息讀出單元，能夠從附著到物品上的第一標識符存儲器件中讀出第一信息；以及第一信息處理設(shè)備，用于接收第一信息讀出單元所讀出的第一信息，并根據(jù)接收到的信息，處理與第一標識符存儲器件所附著到的物品的輸入或輸出有關(guān)的信息。
文檔編號G06Q10/00GK101014517SQ20058002961
公開日2007年8月8日 申請日期2005年9月6日 優(yōu)先權(quán)日2004年9月7日
發(fā)明者深町正博 申請人:松下電器產(chǎn)業(yè)株式會社