專利名稱：比較候選者對(duì)面試問題的答復(fù)的系統(tǒng)和方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明通常涉及自動(dòng)面試候選者的系統(tǒng)和方法，更具體地涉及評(píng)審自動(dòng)面試期間接收的候選者答復(fù)的系統(tǒng)和方法。
背景技術(shù)：
互聯(lián)網(wǎng)的普遍使用允許快速收集和交換許多可通過多種介質(zhì)輸送的不同類型的信息。因此，確實(shí)需要一種系統(tǒng)，來使用戶能夠在許多不同的商業(yè)和個(gè)人決策過程所需的信息收集和分析中借助這種通信技術(shù)的力量。本發(fā)明的目的是為用戶提供一種靈活、高效的系統(tǒng)，以便及時(shí)收集和分析在做出各種重要的商業(yè)和/或個(gè)人決策時(shí)所要求的信息。所述系統(tǒng)能夠應(yīng)用的多種環(huán)境的示例包括但不局限于求職人員面試和雇用；大學(xué)申請(qǐng)人員面試和接受；個(gè)人約會(huì)服務(wù)方面信息的收集、報(bào)告和分析；以及政府部門候選者信息的收集、報(bào)告和分析。
自動(dòng)實(shí)施求職面試的IVR系統(tǒng)已存在于現(xiàn)有技術(shù)中。但是，該系統(tǒng)缺乏一種高效且合理的方法來比較其在自動(dòng)面試過程中記錄的口頭答復(fù)。本發(fā)明克服了現(xiàn)有自動(dòng)面試系統(tǒng)中的這一不足。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明涉及一種計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)和方法，用于面試至少第一和第二候選者并比較候選者對(duì)面試問題的答復(fù)。用于提示候選者的多個(gè)面試問題被存儲(chǔ)在一個(gè)數(shù)據(jù)庫中，其中所述多個(gè)面試問題包括至少第一和第二問題。一個(gè)交互式語音答復(fù)單元通過相繼為第一候選者提示多個(gè)存儲(chǔ)問題中的每一個(gè)來自動(dòng)面試第一候選者；并將第一候選者對(duì)第一面試問題的口頭答復(fù)(即，一個(gè)可聽的敘述式答復(fù))存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中，并將第一候選者對(duì)第二問題的口頭答復(fù)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中。所述交互式語音答復(fù)單元還通過相繼為第二候選者提示多個(gè)存儲(chǔ)問題中的每一個(gè)來自動(dòng)面試第二候選者；并將第二候選者對(duì)第一面試問題的口頭答復(fù)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中，并將第二候選者對(duì)第二問題的口頭答復(fù)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中。
隨后，一個(gè)可在交互式語音答復(fù)單元對(duì)第一和第二候選者完成自動(dòng)面試之后操作的界面被用來從數(shù)據(jù)庫中選擇所存儲(chǔ)的第一候選者對(duì)第一面試問題的口頭答復(fù)和所存儲(chǔ)的第二候選者對(duì)第一面試問題的口頭答復(fù)。一個(gè)對(duì)所述界面做出反應(yīng)的處理器相繼播放所存儲(chǔ)的第一候選者對(duì)第一面試問題的口頭答復(fù)以及所存儲(chǔ)的第二候選者對(duì)第一面試問題的口頭答復(fù)，而在播放所存儲(chǔ)的第一候選者對(duì)第一面試問題的口頭答復(fù)和第二候選者對(duì)第一面試問題的口頭答復(fù)之間不播放存儲(chǔ)的任何其它面試問題答復(fù)。通過方便了順序比較不同候選者對(duì)同一面試問題口頭答復(fù)，本發(fā)明提供了一種高效且合理的方法來比較自動(dòng)面試過程期間接收的面試答復(fù)。
在一個(gè)實(shí)施例中，使用一個(gè)圖形用戶界面選擇所存儲(chǔ)的第一候選者對(duì)第一面試問題的口頭答復(fù)和所存儲(chǔ)的第二候選者對(duì)第一面試問題的口頭答復(fù)，用于評(píng)審。一個(gè)更特殊的實(shí)施例中，所述圖形用戶界面包括以網(wǎng)格圖案排列的第一、第二、第三和第四答復(fù)區(qū)域，其中第一答復(fù)區(qū)域?qū)?yīng)所存儲(chǔ)的第一候選者對(duì)第一面試問題的口頭答復(fù)，第二答復(fù)區(qū)域?qū)?yīng)所存儲(chǔ)的第一候選者對(duì)第二面試問題的口頭答復(fù)，第三答復(fù)區(qū)域?qū)?yīng)所存儲(chǔ)的第二候選者對(duì)第一面試問題的口頭答復(fù)，且第四答復(fù)區(qū)域?qū)?yīng)所存儲(chǔ)的第二候選者對(duì)第二面試問題的口頭答復(fù)。
根據(jù)另一個(gè)方面，本發(fā)明設(shè)計(jì)一種用于在生成多種不同面試問題序列的系統(tǒng)和方法上，以便對(duì)候選者實(shí)施自動(dòng)面試，其中每個(gè)所述不同面試問題序列對(duì)應(yīng)一個(gè)或多個(gè)與自動(dòng)面試有關(guān)的不同職位。提供了一個(gè)存儲(chǔ)多個(gè)不同面試問題的數(shù)據(jù)庫。一個(gè)連接到該數(shù)據(jù)庫的圖形用戶界面顯示多個(gè)標(biāo)號(hào)，每個(gè)標(biāo)號(hào)表示一個(gè)不同的面試問題。
圖形用戶界面還包括一個(gè)同標(biāo)號(hào)同時(shí)顯示的裝配區(qū)，用于裝配每一個(gè)面試問題序列。圖形用戶界面包括可由用戶操作的功能性，用于(i)通過將第一批標(biāo)號(hào)同裝配區(qū)域進(jìn)行關(guān)聯(lián)，來裝配對(duì)應(yīng)第一職位的第一面試問題序列；(ii)將第一問題序列同第一職位相關(guān)聯(lián)；(iii)通過將第二批標(biāo)號(hào)同裝配區(qū)域相關(guān)聯(lián)，來裝配對(duì)應(yīng)第二職位的第二面試問題序列；且(iv)將第二問題序列同第二職位相關(guān)聯(lián)。第一問題序列不同于第二問題序列。
圖形用戶界面還包括這樣的功能性通過促進(jìn)在多面試問題序列中重新使用面試問題，將面試問題序列的建立連成一個(gè)整體。例如，一旦諸如“請(qǐng)描述你的薪金要求？”的問題被記錄并被存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫中(并在圖形用戶界面上被表示為一個(gè)標(biāo)號(hào))，為一個(gè)職位(例如，一個(gè)秘書職位)建立一個(gè)面試問題序列的用戶能夠?qū)⑺雒嬖噯栴}選擇為包含在用來實(shí)施秘書職位自動(dòng)面試的問題序列中，然后，在建立另一個(gè)職位(例如，一個(gè)保管職位)的面試問題序列時(shí)，用戶可再次將同一面試問題選擇為包含在用于實(shí)施保管職位自動(dòng)面試的問題序列中。
因此，一旦一個(gè)面試問題被記錄并被存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中，該面試問題可被用來建立不同職位的面試問題序列，而不需要重新記錄該問題。根據(jù)本發(fā)明的這一方面，圖形用戶界面包括可由用戶操作的功能性，用來在第一序列的裝配期間將至少一個(gè)表示通用問題的標(biāo)號(hào)同裝配區(qū)域管理起來，并且用來在第二序列的裝配期間將至少一個(gè)表示通用問題的標(biāo)號(hào)同裝配區(qū)域關(guān)聯(lián)起來。一個(gè)耦接到數(shù)據(jù)庫的交互式語音答復(fù)單元使用通過圖形用戶界面裝配的第一面試問題序列對(duì)第一職位的候選者進(jìn)行自動(dòng)面試，并使用通過圖形用戶界面裝配的第二面試問題序列對(duì)第二職位的候選者進(jìn)行自動(dòng)面試。
在一個(gè)優(yōu)選實(shí)施例中，圖形用戶界面上顯示的多個(gè)標(biāo)號(hào)包括多個(gè)圖標(biāo)，每個(gè)圖標(biāo)表示一個(gè)不同面試問題，用戶通過將第一批圖標(biāo)拖放到裝配區(qū)域來裝配對(duì)應(yīng)于第一職位的第一面試問題序列，并且用戶通過將第二批圖標(biāo)拖放到裝配區(qū)域來裝配對(duì)應(yīng)于第二職位的第二面試問題序列。每個(gè)圖標(biāo)任選地對(duì)應(yīng)一個(gè)以可聽格式存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中的敘述式面試問題。此外，圖形用戶界面任選地包括這樣的功能性在自動(dòng)面試第一職位的特殊候選者之前，允許用戶增加一個(gè)或多個(gè)為第一職位的特殊候選者定制的面試問題。圖形用戶界面還任選地包括用于將一個(gè)或多個(gè)屬性同存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中的一個(gè)面試問題相關(guān)聯(lián)的功能性。
根據(jù)另外一個(gè)方面，本發(fā)明涉及一種系統(tǒng)和方法，其生成對(duì)某一職位的一個(gè)候選者實(shí)施自動(dòng)面試的至少一個(gè)面試問題。一臺(tái)服務(wù)器接收用戶提交的創(chuàng)建一個(gè)面試問題的請(qǐng)求，提示用戶輸入一個(gè)將被分配給該面試問題的標(biāo)號(hào)，并從用戶處接收該標(biāo)號(hào)。耦接到該服務(wù)器的至少一個(gè)交互式語音答復(fù)單元實(shí)施同用戶之間的電話呼叫(在接受請(qǐng)求之后建立)，其中所述至少一個(gè)交互式語音答復(fù)單元提示用戶在電話呼叫期間口述面試問題。一個(gè)耦接到服務(wù)器和所述至少一個(gè)交互式語音答復(fù)單元的數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)用戶在電話呼叫期間口述面試問題的錄音，隨后，所述至少一個(gè)交互式語音答復(fù)單元通過在自動(dòng)面試期間至少為候選者播放所存儲(chǔ)的問題來對(duì)該職位的候選者實(shí)施自動(dòng)面試。
在一個(gè)優(yōu)選實(shí)施例中，服務(wù)器還提示用戶輸入一個(gè)同該用戶相關(guān)的電話號(hào)碼、從用戶處接收這個(gè)電話號(hào)碼，并使用接收自用戶的這個(gè)電話號(hào)碼來自動(dòng)啟動(dòng)同用戶間的電話呼叫。服務(wù)器還任選地提示用戶輸入一個(gè)同答復(fù)面試問題相關(guān)聯(lián)的持時(shí)。最后，在這個(gè)優(yōu)選實(shí)施例中，服務(wù)器為用戶提供一個(gè)聽取已記錄面試問題的選項(xiàng)，并提供一個(gè)記錄面試問題的選項(xiàng)。


圖1描繪了根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)圖形用戶界面，其用于輸入關(guān)于某個(gè)職位的信息，這個(gè)職位將成為自動(dòng)面試的主題。
圖2描繪了根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)圖形用戶界面，其用于輸入關(guān)于將被面試的候選者的信息。
圖3描繪了根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)圖形用戶界面，其用于顯示同將成為自動(dòng)面試主題的職位相關(guān)的信息。
圖4描繪了根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)圖形用戶界面，其用于為作為自動(dòng)面試主題的特定職位裝配一組已存儲(chǔ)的面試問題。
圖5描繪了根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)圖形用戶界面，其用于為面試問題分配屬性。
圖6描繪了根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)圖形用戶界面，其用于為候選者分配候選者特定問題。
圖7描繪了根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)圖形用戶界面，其用于添加/修改候選者信息。
圖8描繪了根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)圖形用戶界面，其用于評(píng)審候選者信息。
圖9描繪了根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)圖形用戶界面，其用于選擇性地評(píng)審候選者的口頭答復(fù)。
圖10描繪了圖9所示圖形用戶界面的另一個(gè)示例。
圖11描繪了圖9所示圖形用戶界面的另一個(gè)示例，其中為用戶提供了一種通過該界面為每個(gè)面試答復(fù)記錄一個(gè)等級(jí)的能力。
圖12展示了一個(gè)系統(tǒng)，其用于實(shí)現(xiàn)圖1-11中所示的功能性。
具體實(shí)施例方式
本發(fā)明結(jié)構(gòu)系統(tǒng)對(duì)多種類型的數(shù)據(jù)收集、檢索和分析過程都等同地良好工作?？蓱?yīng)用這一系統(tǒng)的多種環(huán)境的示例包括但不局限于求職人員面試和雇用；大學(xué)申請(qǐng)人員面試和接受；個(gè)人約會(huì)服務(wù)方面信息的收集、報(bào)告和分析；以及來自政府部門候選者的信息的收集、報(bào)告和分析。下面詳細(xì)闡述本發(fā)明應(yīng)用到求職人員自動(dòng)面試的示例。
系統(tǒng)收集的數(shù)據(jù)或信息的類型依賴于具體的應(yīng)用。當(dāng)該系統(tǒng)被應(yīng)用到求職人員自動(dòng)面試時(shí)，此情況下的用戶或雇主/招聘人員收集同某一職位申請(qǐng)者(或候選者)的背景和經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的信息，例如“涉及JohnSmith的信息”。這一實(shí)施例中，系統(tǒng)任選地創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)特的PIN并將該P(yáng)IN同“涉及John Smith的信息”關(guān)聯(lián)起來，并且正如下面更全面地結(jié)合圖1和2闡述的那樣，用戶選擇一個(gè)諸如“銷售代表”的名稱(“職位”)，涉及銷售代表職位的每個(gè)求職人員的信息都被關(guān)聯(lián)起來。
用戶選擇或創(chuàng)建一系列面試問題(“求職面試”)，系統(tǒng)通過同此信息相關(guān)聯(lián)的PIN將這個(gè)面試問題同涉及John Smith的信息相關(guān)聯(lián)。求職面試可包括一系列可聽問題，使用一個(gè)交互式語音答復(fù)(“IVR”)系統(tǒng)在電話上對(duì)所述可聽問題進(jìn)行管理。用戶還可選擇一個(gè)日期，提供給職位申請(qǐng)者的PIN在這個(gè)日期之后變?yōu)闊o效，并以此阻止職位申請(qǐng)者訪問該求職面試(“面試截止日期”)。
一臺(tái)耦接到一個(gè)或多個(gè)同一個(gè)IVR(例如，IVR服務(wù)器1140)連接的數(shù)據(jù)庫(例如，圖12所示的安全介質(zhì)服務(wù)器1120和SQL數(shù)據(jù)庫1130)的計(jì)算機(jī)(例如，圖12所示的服務(wù)器1110)被配置為(i)允許用戶創(chuàng)建并存儲(chǔ)求職面試；(ii)允許用戶以多種格式(諸如圖形文本、音頻、圖形、視頻和/或可視的)創(chuàng)建和存儲(chǔ)一個(gè)求職面試問題，由用戶創(chuàng)建或者在用戶的管理下創(chuàng)建，或者是由系統(tǒng)提供給用戶(“面試問題”)；(iii)允許用戶命名分組或者庫，在其中存儲(chǔ)一個(gè)諸如“銷售代表”、“管理人員”、“項(xiàng)目經(jīng)理”、“通用”等面試問題(“面試問題庫”)；(iv)允許用戶在每個(gè)此類面試問題庫中添加、修改和刪除一個(gè)面試問題；(v)允許用戶為了識(shí)別而將一個(gè)名稱應(yīng)用到問題庫內(nèi)包含的一個(gè)面試問題上(“問題標(biāo)號(hào)”)，諸如對(duì)問題“你的教育背景是什么？”應(yīng)用“教育背景”，或?qū)栴}“你為什么認(rèn)為自己能夠勝任這個(gè)職位？”應(yīng)用“勝任原因”等等；(vi)允許用戶創(chuàng)建、存儲(chǔ)或命名一個(gè)面試問題，以包含在被發(fā)送至由用戶選擇的一個(gè)特殊職位申請(qǐng)者的求職面試中(“申請(qǐng)者特定問題”)；(vii)允許用戶通過從單個(gè)或不同問題庫中選擇面試問題并確定這些被選問題的傳輸順序來創(chuàng)建一個(gè)求職面試；(viii)允許用戶保存、修改和刪除每一個(gè)由用戶創(chuàng)建的此類求職面試；(ix)允許用戶對(duì)其創(chuàng)建的此類求職面試可存儲(chǔ)在其中的組或庫(“求職面試庫”)進(jìn)行命名，諸如“銷售代表面試”、“管理人員面試”、“項(xiàng)目經(jīng)理面試”、“普通篩選面試”等等；(x)允許用戶為了識(shí)別將一個(gè)名稱應(yīng)用到此類求職面試庫內(nèi)包含的每個(gè)由用戶自身創(chuàng)建的求職面試上(“求職面試標(biāo)號(hào)”)，諸如“管理人員面試-HR Dept.”、“項(xiàng)目經(jīng)理面試-IT Dept.”、“普通篩選面試-54”等等；(xi)將一個(gè)求職面試同一個(gè)用戶和/或不同用戶對(duì)應(yīng)起來；(xii)將一個(gè)面試問題同一個(gè)用戶和/或不同用戶關(guān)聯(lián)起來；(xiii)將求職面試庫同一個(gè)用戶和/或不同用戶關(guān)聯(lián)起來；(xiv)將面試問題庫同一個(gè)用戶或不同用戶對(duì)應(yīng)起來；并且(xv)通過以系統(tǒng)預(yù)定義的格式或通過此用戶或多個(gè)用戶選定的格式自動(dòng)輸出或根據(jù)此用戶或多個(gè)用戶的要求輸出，使得此用戶或多個(gè)用戶能夠評(píng)審?fù)湎嚓P(guān)的每個(gè)求職面試和面試問題。此類格式可包括(1)圖形文本-用戶通過計(jì)算機(jī)按鍵操作輸入或在用戶計(jì)算機(jī)按鍵操作的管理下輸入的面試問題，或者通過語音到文本技術(shù)應(yīng)用的輸入，正如應(yīng)用到用戶通過音頻記錄輸入或在用戶音頻記錄的管理下輸入的面試問題上那樣，所述音頻記錄由用戶口述或在用戶的管理下口述；(2)音頻-用戶通過音頻記錄輸入或在用戶音頻輸入的管理下輸入的面試問題的回放，所述音頻記錄由用戶口述或在用戶的管理下口述，或者通過將文本到語音技術(shù)應(yīng)用到用戶通過計(jì)算機(jī)按鍵操作輸入或在用戶按鍵操作的管理下輸入的面試問題上。(3)視頻-用戶通過視頻記錄設(shè)備輸入或用戶通過視頻記錄設(shè)備管理輸入的面試問題的回放；(4)圖形；(5)可視的；以及(6)前述小段1，2，3，4和5中給出格式的任何組合。
系統(tǒng)被配置為(i)創(chuàng)建和/或命名一個(gè)不同的、獨(dú)特的圖形和/或文本表示，系統(tǒng)將所述圖形和/或文本表示同對(duì)應(yīng)此用戶的一個(gè)面試問題關(guān)聯(lián)起來(“面試問題圖標(biāo)”)；(ii)通過一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將每個(gè)此類面試問題圖標(biāo)以圖形、可視格式輸出(“求職面試裝配屏幕”)；(iii)在這個(gè)求職面試裝配屏幕上輸出以一種可視格式安排的此類面試問題圖標(biāo)，用以指示與此類面試問題圖標(biāo)表示的面試問題相關(guān)聯(lián)的問題標(biāo)號(hào)和求職面試庫；(iv)使用戶能夠創(chuàng)建一個(gè)求職面試并通過如下方法將此求職面試同該用戶關(guān)聯(lián)起來(a)訪問求職面試裝配屏幕；(b)使用計(jì)算機(jī)指向和單擊(point and click)操作選擇將哪個(gè)此類面試問題包含在求職面試中，以便選擇同將被包含在求職面試中的面試問題相關(guān)聯(lián)的問題圖標(biāo)(“指向和單擊面試問題選擇”)；(c)依賴這個(gè)指向和單擊面試問題選擇來選擇順序，將按這個(gè)順序傳輸每個(gè)此類被選問題(這可由用戶通過一個(gè)下拉菜單或?qū)υ捒驅(qū)崿F(xiàn)，所述下拉菜單或?qū)υ捒蛟诿總€(gè)此類指向和單擊面試問題選擇之后顯示和/或在所有此類指向和單擊面試問題選擇都被執(zhí)行完畢之后顯示)；(d)依賴指向和單擊面試問題選擇來選擇(此選擇可由用戶通過一個(gè)下拉菜單或?qū)υ捒驅(qū)崿F(xiàn)，所述下拉菜單或?qū)υ捒蛟诿總€(gè)此類指向和單擊面試問題選擇之后顯示和/或在所有此類指向和單擊面試問題選擇都被執(zhí)行完畢之后顯示)同每個(gè)此類被選面試問題對(duì)應(yīng)的其它準(zhǔn)則(“面試問題特征”)，例如(1)面試問題要求的答復(fù)類型(例如口頭、音頻、電話按鍵敲擊、視頻、圖形文本和/或它們的任何組合)，(2)對(duì)此類面試問題做出答復(fù)的允許持時(shí)，(3)如果面試問題需要一個(gè)按鍵敲擊答復(fù)；所要求的電話按鍵敲擊響應(yīng)的類型(是/不是，數(shù)字，多個(gè)選擇)，可用來答復(fù)的有效按鍵，以及答復(fù)要求的按鍵敲擊輸入的總數(shù)量，(4)傳輸?shù)慕橘|(zhì)和面試問題將被系統(tǒng)傳輸?shù)铰毼簧暾?qǐng)者采用的格式(例如圖形文本、音頻、圖形、視頻和/或可視的)(因?yàn)橄到y(tǒng)能夠利用多種格式變換工具，例如聲音到文本和語音到文本技術(shù)，不要求面試問題的輸入格式同其被系統(tǒng)傳輸?shù)铰毼簧暾?qǐng)者所采用的格式相同)；以及(e)依賴此指向和單擊面試問題選擇，為求職面試和面試問題用戶提供評(píng)審能力。見下面討論的圖4和圖5。
系統(tǒng)還被配置為(i)在求職面試裝配屏幕上包括一個(gè)特殊命名的圖形區(qū)域(“求職面試裝配區(qū)域”)，用戶使用計(jì)算機(jī)鼠標(biāo)拖放操作可在該區(qū)域中放置同將被包含在求職面試中的面試問題相關(guān)聯(lián)的問題圖標(biāo)(“拖放面試問題選擇”)；(ii)提供求職面試裝配區(qū)域的一種設(shè)計(jì)和布局，由此用戶選擇在其中進(jìn)行拖放面試問題選擇的所述區(qū)域內(nèi)的位置對(duì)應(yīng)于一個(gè)順序，系統(tǒng)將以這個(gè)順序把每個(gè)被選面試問題傳輸給職位申請(qǐng)者；(iii)提供包括一指定區(qū)域的求職面試裝配區(qū)域的一種設(shè)計(jì)和布局，在所述指定區(qū)域中用戶可選擇每個(gè)面試問題的面試問題特征，所述每個(gè)面試問題同每個(gè)拖放面試問題選擇(此選擇可由用戶通過一種下拉菜單或?qū)υ捒驅(qū)崿F(xiàn)，所述下拉菜單或?qū)υ捒蛟诿總€(gè)此類拖放面試問題選擇之后顯示和/或在所有此類拖放面試問題選擇都被執(zhí)行完畢之后顯示)以及對(duì)應(yīng)于每個(gè)被選面試問題的其它準(zhǔn)則相關(guān)聯(lián)；以及(iv)依賴此拖放面試問題選擇為求職面試和面試問題用戶提供評(píng)審能力。見圖4和5。
正如下面結(jié)合圖5所進(jìn)一步討論的，系統(tǒng)包括下列過程以使用戶創(chuàng)建一個(gè)求職面試問題(i)用戶向服務(wù)器1110輸入一個(gè)請(qǐng)求，指示希望創(chuàng)建一個(gè)問題；(ii)服務(wù)器提示用戶輸入將被分配給已記錄問題的問題標(biāo)號(hào)；(iii)服務(wù)器提示用戶輸入面試問題庫，此記錄問題將被分配到所述面試問題庫；(iv)服務(wù)器提示用戶輸入問題要求的答復(fù)類型(口頭、音頻、電話按鍵敲擊、視頻、圖形文本和/或它們的任何組合)；(v)服務(wù)器提示用戶向系統(tǒng)輸入被分配來對(duì)問題做出答復(fù)的持時(shí)；(vi)如果問題要求一個(gè)按鍵敲擊答復(fù)，服務(wù)器提示用戶輸入電話按鍵敲擊答復(fù)的類型(是/否，數(shù)字、多個(gè)選擇)、可用來做出答復(fù)的有效按鍵，以及答復(fù)所要求的按鍵敲擊輸入的總數(shù)量；(vii)服務(wù)器提示用戶向系統(tǒng)輸入用戶所在處的用戶電話號(hào)碼；(viii)一旦接收到這個(gè)用戶電話號(hào)碼輸入，服務(wù)器使IVR 1140發(fā)起一個(gè)電話呼叫到此電話號(hào)碼的用戶；(ix)一旦IVR 1140同用戶間建立此電話通信連接，IVR 1140提示用戶記錄問題；(x)依賴系統(tǒng)的這個(gè)提示，用戶口述將被記錄的問題；(xi)系統(tǒng)記錄該口述問題并為用戶提供聽取已記錄問題、記錄問題并向系統(tǒng)提交問題記錄以便被系統(tǒng)保存的能力，一旦用戶對(duì)所記錄的問題滿意；(xii)系統(tǒng)以一種可由職位申請(qǐng)者回放和聽取的格式記錄并存儲(chǔ)該口述問題；(xiii)系統(tǒng)存儲(chǔ)該記錄問題，以由該用戶在進(jìn)行的特殊的或不同的面試時(shí)使用；(xiv)如果用戶選擇存儲(chǔ)該記錄問題，系統(tǒng)以這樣一種方式保存這些已記錄問題，使得用戶在上述小段(ii)到(vi)中選擇的所有答復(fù)屬性都同系統(tǒng)記錄的問題關(guān)聯(lián)起來；以及(xv)如果用戶選擇存儲(chǔ)該記錄問題，用戶任選地選擇通過語音識(shí)別技術(shù)將已記錄的問題轉(zhuǎn)換成文本，并由系統(tǒng)以文本格式保存。
如圖2所示，用戶向系統(tǒng)輸入職位申請(qǐng)者John Smith的姓名、電子郵件地址和電話號(hào)碼；系統(tǒng)將收集John Smith相關(guān)信息所來自的個(gè)人。系統(tǒng)將通過電子郵件或電話自動(dòng)聯(lián)系職位申請(qǐng)者John Smith，并為其提供某些或全部下列信息(i)一個(gè)提供John Smith相關(guān)信息的請(qǐng)求；(ii)一個(gè)用于訪問系統(tǒng)來提供此信息的免費(fèi)號(hào)碼；(iii)同此信息對(duì)應(yīng)的PIN；(iv)一旦撥打此免費(fèi)電話，將提示通過申請(qǐng)者的電話按鍵輸入PIN；(v)用于提供所請(qǐng)求的信息的其它指令；以及(vi)用戶選擇來伴隨此要求的任何其它信息，諸如職位標(biāo)題、職位描述，以及面試截止日期(統(tǒng)統(tǒng)被稱為“求職面試邀請(qǐng)”)。
一旦職位申請(qǐng)者John Smith撥打該免費(fèi)電話訪問系統(tǒng)并輸入提供給他的PIN，他將聽到組成面試的每個(gè)問題，且在每個(gè)問題的傳輸之后被系統(tǒng)提示同時(shí)也被提供以一個(gè)機(jī)會(huì)來通過可聽答復(fù)(例如，非多選題情況下的一個(gè)敘述式答復(fù))或電話按鍵答復(fù)對(duì)每個(gè)問題進(jìn)行答復(fù)，并且每個(gè)答復(fù)將被傳輸?shù)较到y(tǒng)并被系統(tǒng)記錄下來(“求職面試答復(fù)”)。
配置系統(tǒng)，由此一旦系統(tǒng)接收到職位申請(qǐng)者的PIN，系統(tǒng)將根據(jù)職位申請(qǐng)者的一個(gè)答復(fù)或多個(gè)答復(fù)傳輸一個(gè)問題或問題序列。例如，如果職位申請(qǐng)者對(duì)問題“你想重新定位嗎？”答復(fù)“是”，則可預(yù)編程系統(tǒng)來讓職位申請(qǐng)者從兩個(gè)不同的職位所在地中選擇一個(gè)，可通過按1選擇位置亞特蘭大或按2選擇位置底特律。面試過程期間，系統(tǒng)可被配置來在多層中應(yīng)用這樣的方法。當(dāng)前示例中，如果職位申請(qǐng)者按1選擇位置亞特蘭大，可預(yù)編程系統(tǒng)來向職位申請(qǐng)者詢問專用于亞特蘭大處的職位的問題。
系統(tǒng)還可被配置，使得在職位申請(qǐng)者對(duì)求職面試做出響應(yīng)之前，將提示和/或要求職位申請(qǐng)者指明同意由系統(tǒng)記錄和/或存儲(chǔ)求職面試答復(fù)(“職位申請(qǐng)者同意”)?？膳渲孟到y(tǒng)，使得在將提示輸送給職位申請(qǐng)者之后職位申請(qǐng)者能夠通過電話按鍵敲擊來執(zhí)行此職位申請(qǐng)者同意(即，“如果你同意記錄你的答復(fù)，請(qǐng)按1，或者按2表示你不同意記錄你的答復(fù)”)。可通過語音識(shí)別技術(shù)配置系統(tǒng)，使得在將提示輸送給職位申請(qǐng)者之后職位申請(qǐng)者能夠通過向話機(jī)聽筒口述特定單詞或短語來執(zhí)行此職位申請(qǐng)者同意(即，“如果你同意記錄你的答復(fù)，請(qǐng)說‘是’，或者說‘不’表示你不同意記錄你的答復(fù)”)。
在一個(gè)優(yōu)選實(shí)施例中，IVR系統(tǒng)被配置來自動(dòng)面試每個(gè)職位的多個(gè)候選者，并接收和保存由IVR系統(tǒng)面試的該職位的每個(gè)申請(qǐng)者的求職面試答復(fù)。面試過程期間，IVR系統(tǒng)為每個(gè)候選者提示一組通用面試問題(某些情況下，也有候選者特定問題)，并記錄候選者的答復(fù)，這個(gè)答復(fù)通常包括對(duì)通用面試問題組中不同問題的可聽敘述式答復(fù)。
包括一個(gè)連接到IVR系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫的計(jì)算機(jī)被配置用于(i)創(chuàng)建、接收、存儲(chǔ)并傳輸同每個(gè)職位申請(qǐng)者信息相關(guān)聯(lián)的PIN；(ii)將PIN同一個(gè)職位申請(qǐng)者的信息關(guān)聯(lián)起來；(iii)創(chuàng)建、接收、存儲(chǔ)并傳輸同一個(gè)職位申請(qǐng)者信息相關(guān)聯(lián)的求職面試；(iv)允許用戶選擇、存儲(chǔ)和創(chuàng)建將同一個(gè)職位申請(qǐng)者信息相關(guān)聯(lián)的求職面試；(v)接收、存儲(chǔ)并傳輸每個(gè)職位申請(qǐng)者的求職面試答復(fù)。
IVR系統(tǒng)被連接到一個(gè)數(shù)據(jù)庫和一個(gè)服務(wù)器(例如網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器)，該網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器通過一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、因特網(wǎng)或其它分布式網(wǎng)絡(luò)以諸如可視、圖形、文本、視頻和音頻的多種格式的任何格式在LAN和/或WAN上將下列內(nèi)容輸送給用戶(i)每個(gè)職位申請(qǐng)者的信息；(ii)某方式下同每個(gè)職位申請(qǐng)者信息關(guān)聯(lián)的PIN，其中觀察者可看到此關(guān)聯(lián)；(iii)某方式下同每個(gè)求職申請(qǐng)者信息關(guān)聯(lián)的求職面試，其中觀察者可看到此關(guān)聯(lián)；(iv)某種方式下同每個(gè)職位申請(qǐng)者關(guān)聯(lián)的PIN，其中觀察者可看到此關(guān)聯(lián)；(v)同對(duì)應(yīng)每個(gè)此職位申請(qǐng)者信息的職位申請(qǐng)者相關(guān)聯(lián)的求職面試答復(fù)，其中觀察者可看到每個(gè)此關(guān)聯(lián)；(vi)已為其發(fā)送求職面試邀請(qǐng)的職位申請(qǐng)者名單，求職面試邀請(qǐng)中可包括發(fā)送每個(gè)此求職面試邀請(qǐng)的日期；(vii)已為其發(fā)送求職面試邀請(qǐng)的職位申請(qǐng)者數(shù)目的總和，其中求職面試邀請(qǐng)可包括發(fā)送此求職面試邀請(qǐng)的日期，這個(gè)合計(jì)還可包括以某種方式同每個(gè)此職位申請(qǐng)者對(duì)應(yīng)的職位，其中觀察者可看到每個(gè)關(guān)聯(lián)；(viii)以某種方式同每個(gè)職位申請(qǐng)者對(duì)應(yīng)的面試截止日期，其中觀察者可看到每個(gè)此對(duì)應(yīng)；以及(ix)提供了求職面試答復(fù)的職位申請(qǐng)者的數(shù)量總和，所述求職面試答復(fù)以某種方式同一個(gè)職位相關(guān)聯(lián)，其中觀察者可看到每個(gè)此對(duì)應(yīng)。
一個(gè)實(shí)施例中，系統(tǒng)被配置來顯示以一種交互式可視顯示格式輸出的數(shù)據(jù)，其中(i)以圖形格式顯示一個(gè)網(wǎng)格；(ii)位于此網(wǎng)格最上方水平行內(nèi)的每個(gè)網(wǎng)格單元(第一個(gè)單元除外)以可視、視頻、圖形和/或文本和/或可聽格式(“可變數(shù)字介質(zhì)格式”或“VDMF”)包括諸如“John Smith”的某一職位申請(qǐng)者的具體信息的命名和/或與此信息相關(guān)的PIN(“職位申請(qǐng)者標(biāo)題”)；(iii)包括位于每個(gè)此職位申請(qǐng)者標(biāo)題下方的單元欄的每個(gè)單元(“申請(qǐng)者答復(fù)位置”或“ARLApplicant Response Location”)以VDMF包括職位申請(qǐng)者響應(yīng)具體面試問題所提供的數(shù)據(jù)表示，該職位申請(qǐng)者同這個(gè)職位申請(qǐng)者標(biāo)題相關(guān)聯(lián)(例如，“John Smith”職位申請(qǐng)者標(biāo)題下方的每個(gè)ARL將包括收集自John Smith的數(shù)據(jù))，其中所述具體面試問題表示在ARL所在的網(wǎng)格行的最左側(cè)單元中(“答復(fù)數(shù)據(jù)表示”或“RDRReponse DataRepresentation”)；(iv)位于此網(wǎng)格最上方水平行的最左側(cè)的單元(即第一單元)以VDMF包括同每個(gè)職位申請(qǐng)者信息相關(guān)聯(lián)的某一求職面試的表示，其中所述每個(gè)職位申請(qǐng)者由每個(gè)職位申請(qǐng)者標(biāo)題命名，而此職位申請(qǐng)者標(biāo)題表示在此網(wǎng)格最上方水平行的其余單元中(“求職面試標(biāo)題”)；以及(v)包括位于此求職面試標(biāo)題下方的單元欄的每個(gè)單元(“面試問題位置”或“IQL”)以VDMF包括某一具體面試問題的表示，所述具體面試問題包括由此求職面試標(biāo)題表示的求職面試(“面試問題表示”或“ IQR”)。見下面討論的圖9和10。
可在每個(gè)ARL內(nèi)顯示一個(gè)圖標(biāo)(“數(shù)據(jù)傳輸圖標(biāo)”或“DDI”)，在這里依賴用戶對(duì)此DDI的選擇(可通過計(jì)算機(jī)鼠標(biāo)指向和單擊操作、計(jì)算機(jī)鼠標(biāo)滾動(dòng)操作、計(jì)算機(jī)觸摸屏操作、計(jì)算機(jī)語音識(shí)別命令操作，和/或計(jì)算機(jī)可視命令識(shí)別來執(zhí)行這個(gè)選擇)，可以諸如音頻、視頻、文本、圖形和/或可視格式等多種格式將此ARL中表示的職位申請(qǐng)者答復(fù)發(fā)送給用戶(“ARL數(shù)據(jù)傳輸”)。
例如，如果用戶選擇了位于“John Smith”職位申請(qǐng)者標(biāo)題下方的ARL內(nèi)的DDI，其中該標(biāo)題所在行內(nèi)包含的IQL表示面試問題“你的期望薪金是多少？”，John Smith對(duì)這個(gè)問題的答復(fù)將被回放以便用戶評(píng)審(假定提供給系統(tǒng)的是音頻格式的答復(fù)或已被系統(tǒng)轉(zhuǎn)換成音頻格式)。下面將結(jié)合圖9和10進(jìn)一步討論本發(fā)明的這個(gè)方面。眾多方面當(dāng)中，本發(fā)明的這個(gè)方面允許用戶選擇和相繼回放所記錄的每個(gè)候選者對(duì)給定問題(即，“你的期望薪金是多少？”)的口頭答復(fù)，而在其間不必回放候選者對(duì)其它面試問題的口頭答復(fù)。通過允許用戶將多個(gè)候選者對(duì)同一問題的口頭答復(fù)在時(shí)間上并列起來，本發(fā)明便于并簡化了對(duì)自動(dòng)面試過程期間接收的候選者答復(fù)進(jìn)行高效和合理的比較。
在一個(gè)實(shí)施例中，(i)在每個(gè)IQL內(nèi)顯示一個(gè)DDI；并且(ii)其中依賴用戶對(duì)此DDI的選擇(可通過計(jì)算機(jī)鼠標(biāo)指向和單擊操作、計(jì)算機(jī)鼠標(biāo)滾動(dòng)操作、計(jì)算機(jī)觸摸屏操作、計(jì)算機(jī)語音識(shí)別命令操作，和/或計(jì)算機(jī)可視命令識(shí)別來執(zhí)行此選擇)，以諸如音頻、視頻、文本、圖形和/或可視格式的多種格式將IQL中表示的數(shù)據(jù)輸送給用戶(“IQL數(shù)據(jù)輸送”)。例如，如果用戶選擇了位于“銷售代表”求職面試標(biāo)題下方的IQL內(nèi)的DDI，并且此IQL內(nèi)表示的面試問題是“你想重新定位嗎？”，這一問題將被回放以便用戶評(píng)審(假定這個(gè)問題以音頻格式輸入到系統(tǒng)中或者已被系統(tǒng)變換成音頻格式)。見下面討論的圖9和10。
用戶可向系統(tǒng)輸入與包含在任一ARL的任一給定RDR相關(guān)的信息(“RDR用戶輸入”)，并且可在包含這個(gè)RDR的ARL內(nèi)顯示或從這里訪問此RDR用戶輸入。例如，如果ARL以文本格式包含RDR“是”，用戶可向系統(tǒng)輸入數(shù)字2來關(guān)聯(lián)此RDR，隨后將在包含此RDR的ARL內(nèi)顯示這個(gè)數(shù)字2。這將為用戶提供一個(gè)過程來對(duì)每個(gè)ARL內(nèi)表示的職位申請(qǐng)者答復(fù)劃分等級(jí)，并且將這個(gè)等級(jí)作為一部分合并到顯示網(wǎng)格中，如圖10-11所示。
用戶可向系統(tǒng)輸入其指定同包含在任何IQL內(nèi)的任何給定的IQR相關(guān)聯(lián)的信息(“IQR用戶輸入”)；并且可在包含此IQR的IQL內(nèi)顯示或從這里訪問此IQR用戶輸入。例如，如果一個(gè)IQL以文本格式包括IQR“近期成就”，用戶將向系統(tǒng)輸入數(shù)字4以便使系統(tǒng)同這個(gè)IQR關(guān)聯(lián)起來，隨后將在包含此IQR的IQL內(nèi)顯示這個(gè)數(shù)字4。這將為用戶提供一個(gè)過程來將每個(gè)IQL內(nèi)表示的面試問題劃分等級(jí)，并且將這個(gè)等級(jí)作為一部分合并到顯示網(wǎng)格中。
用戶可向系統(tǒng)輸入由用戶指定與任何給定ARL數(shù)據(jù)輸送相關(guān)聯(lián)的信息(“ARL數(shù)據(jù)輸送用戶輸入”)，并且可在包含激活此ARL數(shù)據(jù)輸送的DDI的ARL內(nèi)顯示或從這里訪問此ARL數(shù)據(jù)輸送用戶輸入。例如，如果用戶依賴選擇ARL內(nèi)的DDI來激活A(yù)RL數(shù)據(jù)輸送，且接下來的音頻答復(fù)“我專攻專利訴訟”被輸送到用戶，用戶可向系統(tǒng)輸入數(shù)字1以便系統(tǒng)將此ARL數(shù)據(jù)輸送關(guān)聯(lián)起來，隨后將在包含與此ARL數(shù)據(jù)輸送關(guān)聯(lián)的DDI的ARL內(nèi)顯示這個(gè)數(shù)字1。這將為用戶提供一個(gè)過程來將職位申請(qǐng)者答復(fù)劃分等級(jí)，其中通過ARL數(shù)據(jù)輸送從每個(gè)ARL內(nèi)訪問所述職位申請(qǐng)者答復(fù)，并且將這個(gè)等級(jí)作為一部分合并到顯示網(wǎng)格中，如圖11所示。
用戶可向系統(tǒng)輸入由用戶指定為同任何給定IQL數(shù)據(jù)輸送相關(guān)聯(lián)的信息(“IQL數(shù)據(jù)輸送用戶輸入”)；并且在包含激活此IQL數(shù)據(jù)輸送的DDI的IQL內(nèi)顯示或從這里訪問此IQL數(shù)據(jù)輸送用戶輸入。例如，如果用戶依賴選擇IQL內(nèi)的DDI來激活I(lǐng)QL數(shù)據(jù)輸送，且接下來的語音格式問題“你喜歡專利訴訟嗎？”被輸送到用戶，用戶可向系統(tǒng)輸入數(shù)字5以便系統(tǒng)將此IQL數(shù)據(jù)輸送關(guān)聯(lián)起來，隨后將在包含對(duì)應(yīng)于此IQL數(shù)據(jù)輸送的DDI的IQL內(nèi)顯示這個(gè)數(shù)字5。這將為用戶提供一個(gè)過程來將通過IQL數(shù)據(jù)輸送、從每個(gè)IQL內(nèi)訪問的面試問題劃分等級(jí)，并將這個(gè)等級(jí)作為一部分合并到顯示網(wǎng)格中。
因此，本發(fā)明使用戶能夠(i)消除在那些很快顯示不能勝任的職位申請(qǐng)者完成面試方面所用的時(shí)間；(ii)降低用于職位申請(qǐng)者篩選的時(shí)間要求；(iii)通過統(tǒng)一的、職位相關(guān)的準(zhǔn)則比較職位申請(qǐng)者來做出更快速且更好的雇用決定；(iv)消除了協(xié)調(diào)面試所要求的耗時(shí)工作；(v)更快速地篩選更多的職位申請(qǐng)者；(vi)通過降低或消除中介機(jī)構(gòu)的使用來節(jié)省資金；(vii)通過確保所提問題首先被用戶的法律顧問評(píng)審來降低法律風(fēng)險(xiǎn)；以及(viii)更高效地篩選要求兩種語言技術(shù)的職位申請(qǐng)者。
系統(tǒng)任選地使用戶能夠選擇或預(yù)編程系統(tǒng)給出數(shù)據(jù)的格式。系統(tǒng)任選地提供一個(gè)過程，由此自動(dòng)利用數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工具將用戶輸入的數(shù)據(jù)和/或收集自每個(gè)候選者的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為用戶選擇的或用戶預(yù)編程的格式。此數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工具的使用可包括語音到文本轉(zhuǎn)換技術(shù)的應(yīng)用、文本到語音轉(zhuǎn)換技術(shù)的應(yīng)用，以及本文到圖形轉(zhuǎn)換技術(shù)的應(yīng)用。
系統(tǒng)任選地使用戶能夠根據(jù)將預(yù)編程的準(zhǔn)則和/或用戶預(yù)定義準(zhǔn)則應(yīng)用到系統(tǒng)從職位申請(qǐng)者收集的數(shù)據(jù)和/或用戶向系統(tǒng)輸入的數(shù)據(jù)上來生成報(bào)告。這種報(bào)告生成可包括下列內(nèi)容的合成和分析(i)系統(tǒng)收集的職位申請(qǐng)者答復(fù)；(ii)系統(tǒng)所用的求職面試和面試問題；(iii)RDR用戶輸入、IQR用戶輸入、ARL數(shù)據(jù)輸送用戶輸入以及IQL數(shù)據(jù)輸送用戶輸入；(iv)系統(tǒng)計(jì)算得到的由用戶雇用的職位申請(qǐng)者數(shù)目；以及(v)系統(tǒng)計(jì)算得到的、被用戶拒絕的職位申請(qǐng)者數(shù)目。
系統(tǒng)還被配置使得不同的用戶對(duì)系統(tǒng)保留的數(shù)據(jù)具有不同的訪問等級(jí)。例如，系統(tǒng)只準(zhǔn)予特定用戶訪問特定求職面試、面試問題以及僅特定職位申請(qǐng)者的答復(fù)。相反地，系統(tǒng)準(zhǔn)予特定用戶訪問所有的求職面試、面試問題以及所有職位申請(qǐng)者的答復(fù)。
現(xiàn)參考附圖，圖1描繪了根據(jù)本發(fā)明的用于輸入職位相關(guān)信息的圖形用戶界面，這個(gè)職位將成為自動(dòng)面試的主題。圖1中的圖形用戶界面使用戶能夠?qū)⒁粋€(gè)新的職位以及職位相關(guān)描述輸入到系統(tǒng)中、將面試問題同這個(gè)職位進(jìn)行關(guān)聯(lián)，并選擇職位申請(qǐng)者必須對(duì)自動(dòng)面試做出響應(yīng)的截止日期。一個(gè)“職位”是一個(gè)命名，它被系統(tǒng)直接或間接地關(guān)聯(lián)到如下內(nèi)容(a)文本形式的工作名稱(“工作名稱”)；(b)文本形式的雇用機(jī)會(huì)說明(“職位說明”)；(c)與那些答復(fù)者相關(guān)的特定識(shí)別信息(“答復(fù)者聯(lián)系信息”)，用戶選出所述答復(fù)者并將邀請(qǐng)他們參加由用戶選定的自動(dòng)面試；(d)由系統(tǒng)或用戶分配給答復(fù)者的一個(gè)或多個(gè)獨(dú)特的標(biāo)識(shí)符(“PIN”)；(e)一個(gè)自動(dòng)面試；(f)一個(gè)面試截止日期；以及(g)答復(fù)者通過電話傳輸?shù)拇饛?fù)(口頭的或者按鍵的)。為了對(duì)圖1所示的界面進(jìn)行操作1.用戶在“工作名稱”欄輸入一個(gè)工作名稱。
2.用戶在“求職面試”欄的下拉菜單里從自動(dòng)面試的選擇中選定一個(gè)自動(dòng)面試，所述自動(dòng)面試的選擇是由用戶提供或創(chuàng)建的，以便與所述工作名稱相關(guān)聯(lián)。
3.在“職位描述”欄中，用戶輸入雇用機(jī)會(huì)的描述。
4.用戶選定一個(gè)日期，在這個(gè)日期之后答復(fù)者將無法提交用戶所選定自動(dòng)面試的答復(fù)(“面試截止日期”)。
圖2描繪了一個(gè)根據(jù)本發(fā)明的圖形用戶界面，其用于輸入將參加面試的候選者的相關(guān)信息。圖2所示的圖形用戶界面使用戶能夠選擇一個(gè)現(xiàn)有職位，并輸入用戶選定將被自動(dòng)求職面試系統(tǒng)面試的職位申請(qǐng)者。為了操作圖2所示的界面1.用戶從“現(xiàn)有職位”欄的下拉菜單中選擇一個(gè)職位。
2.用戶輸入其打算邀請(qǐng)來參加對(duì)應(yīng)此職位的自動(dòng)面試的那些答復(fù)者的聯(lián)系信息(“選定的答復(fù)者”)。還可對(duì)系統(tǒng)配置自動(dòng)輸入，使其從用戶保留的其它數(shù)據(jù)管理或存儲(chǔ)系統(tǒng)自動(dòng)輸入此答復(fù)者的聯(lián)系信息。
在一個(gè)實(shí)施例中，依靠前述圖1和2中闡述的界面向系統(tǒng)的輸入，系統(tǒng)將自動(dòng)為這些被選答復(fù)者1.為每個(gè)選定的答復(fù)者生成并分配一個(gè)獨(dú)特的PIN；2.使用用戶為每個(gè)被選答復(fù)者輸入的電子郵件地址給每個(gè)被選答復(fù)者發(fā)送一封電子郵件，包括下述信息a.一個(gè)邀請(qǐng)，通過自動(dòng)電話面試提供信息；b.一個(gè)訪問該系統(tǒng)的電話號(hào)碼，用以參加對(duì)應(yīng)此職位的自動(dòng)面試；c.PIN；d.工作名稱；e.職位描述；f.面試截止日期；g.用戶身份；以及h.用戶規(guī)定的其它文本和圖形信息。
3.復(fù)制每個(gè)此電子郵件并發(fā)送給用戶。
圖3描繪了一個(gè)根據(jù)本發(fā)明的圖形用戶界面，其用于顯示與作為自動(dòng)面試主題的職位相關(guān)的摘要信息。對(duì)每個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，圖3的界面顯示下列相關(guān)的用戶輸入數(shù)據(jù)1)職位創(chuàng)建(發(fā)布日期)；2)自動(dòng)面試(被選面試)；以及3)候選者面試截止日期；以及下列系統(tǒng)生成數(shù)據(jù)1)用戶輸入的將參加自動(dòng)面試的候選者數(shù)目(預(yù)定候選者數(shù)目)；2)完成并提交自動(dòng)面試答復(fù)的候選者的數(shù)目(完成面試的數(shù)目)；以及3)用戶再無法訪問職位的日期(職位期滿日期)。
圖4描繪了一個(gè)根據(jù)本發(fā)明的圖形用戶界面，其用于為將成為自動(dòng)面試主題的某一特定職位裝配一組已存儲(chǔ)的面試問題。圖4的圖形用戶界面使用戶能夠通過從題庫區(qū)域拖動(dòng)問題并將它們放到面試裝配區(qū)域來建立新的自動(dòng)面試或者修改現(xiàn)有的自動(dòng)面試。依靠圖4界面的初始訪問，在頁面頂部的下拉中可選擇一個(gè)新的面試，面試裝配區(qū)域中所有的問題框都是空的，正如同每個(gè)此問題框?qū)?yīng)的下拉/信息框中的文本，并且題庫中的常規(guī)標(biāo)記被激活。
現(xiàn)為用戶設(shè)置圖4所示頁面來生成一個(gè)全新的面試。頁面頂部的下拉將被用來選擇在先生成的面試。一旦選擇在先生成的面試，系統(tǒng)在面試裝配區(qū)域中的問題框內(nèi)填充同該面試相關(guān)的問題，以及口頭答復(fù)問題的相應(yīng)時(shí)間限制，以及按鍵式問題的問題類型。發(fā)言頭像圖標(biāo)表示一個(gè)要求口頭答復(fù)的問題，電話圖標(biāo)表示一個(gè)要求按鍵答復(fù)的問題。
圖4所示頁面底部的題庫可被劃分為一些問題類型，通過單擊相應(yīng)的類型圖標(biāo)可訪問這些問題類型。
單擊記錄新問題按鈕任選地啟動(dòng)一個(gè)對(duì)話框，這個(gè)對(duì)話框讓用戶輸入能夠聯(lián)系到該用戶的電話號(hào)碼。一旦用戶向系統(tǒng)提交電話號(hào)碼，系統(tǒng)的IVR界面自動(dòng)打電話到這個(gè)號(hào)碼。隨后，用戶將被IVR系統(tǒng)指示來記錄一個(gè)新問題。按鍵式電話答復(fù)可使用戶能夠評(píng)審記錄的問題、清除已記錄的問題以便重新開始，以及將記錄的問題提交給系統(tǒng)。一旦記錄的問題被提交給系統(tǒng)，選擇問題屬性頁面(見下面討論的圖5)可被自動(dòng)啟動(dòng)。一旦用戶提交相應(yīng)的問題屬性，用戶可返回到創(chuàng)建/編輯面試頁面，這時(shí)適當(dāng)?shù)膯栴}圖標(biāo)及其相應(yīng)問題一起自動(dòng)出現(xiàn)在題庫的自定義記錄部分，所述題庫成為該頁面上的激活標(biāo)記。隨后，用戶可采用與題庫中任何其它問題同樣的方式操作這個(gè)問題。
為了創(chuàng)建一個(gè)虛擬面試，用戶將一個(gè)問題從題庫拖動(dòng)到面試裝配區(qū)域中期望的問題號(hào)碼處。如果問題要求按鍵式答復(fù)，在問題框上方的變灰顯示信息框中顯示按鍵式答復(fù)的類型(是/否，多選，數(shù)字等)。如果問題要求口頭答復(fù)，在問題框上方的下拉中出現(xiàn)默認(rèn)的答復(fù)時(shí)間限制，例如30秒。隨后，用戶為每個(gè)要求口頭答復(fù)的問題選擇一個(gè)不同的時(shí)間限制。通過拖動(dòng)已存在于題庫中的問題來改變庫中問題號(hào)碼可簡單地改變問題的順序。
單擊刪除面試按鈕將刪除在頁面頂部下拉中選定的虛擬面試。單擊保存面試按鈕將永久保存虛擬面試。如果是一個(gè)新的面試，將開啟一個(gè)對(duì)話框，要求用戶選擇一個(gè)名字來命名該虛擬面試。
圖4所示的圖形用戶界面將被用來建立面試問題的多種不同序列，所述面試問題用來對(duì)候選者實(shí)施自動(dòng)面試，其中面試問題的每個(gè)不同序列對(duì)應(yīng)一個(gè)不同的職位。通過促進(jìn)多種面試問題序列中面試問題的重新使用，圖形用戶界面將面試問題序列的建立。因此，一旦一個(gè)面試問題被記錄并存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中，相同的面試問題可被用來為多種不同職位建立面試問題序列，在建立對(duì)應(yīng)不同職位的問題序列時(shí)通過將表示該問題的圖標(biāo)從題庫中簡單地拖動(dòng)出來并放入到面試裝配區(qū)域中就可實(shí)現(xiàn)而不必重新記錄該問題。
圖5描繪了一個(gè)根據(jù)本發(fā)明的圖形用戶界面，其用于將屬性分配給面試問題。圖5中的界面使用戶能夠?qū)傩酝粋€(gè)新記錄的問題關(guān)聯(lián)起來。當(dāng)用戶完成對(duì)新問題的記錄并掛斷電話時(shí)，這一頁面將被選擇。單擊頁面頂部的說話者圖標(biāo)使用戶能夠聽取他或她剛剛記錄的問題。在提交要被保存的問題之前，用戶完成一個(gè)簡短的問題描述，這個(gè)問題描述將被用作問題文件名。用戶還必須為新紀(jì)錄的問題選擇其是否需要口頭答復(fù)或者按鍵式答復(fù)。按鍵式答復(fù)類型的下拉選擇將被禁用，除非選擇了按鍵式答復(fù)單選按鈕。按鍵式答復(fù)的默認(rèn)類型可以是“是/否”，這里數(shù)字1表示“是”答復(fù)，且數(shù)字2表示“否”答復(fù)。其它合理選擇可包括多選-這里數(shù)字1表示第一個(gè)選擇，且數(shù)字n表示第n個(gè)選擇，其中允許的選擇不得多于9個(gè)。如果用戶選擇了這個(gè)選項(xiàng)，啟用一個(gè)有效選擇的下拉，其有效選擇范圍是2到9。
數(shù)字-如果選擇這個(gè)選項(xiàng)，啟用一個(gè)數(shù)字的下拉，其范圍是1到7，使答復(fù)為0到9范圍，或0到99，或0到999等等，或上至0到999999999。
單擊提交新問題按鈕將在數(shù)據(jù)庫中保存該問題以及相應(yīng)問題屬性，隨后使用戶返回到創(chuàng)建/編輯面試頁面(圖4)或創(chuàng)建候選者特定問題頁面(圖6)，這依賴于用戶在何處啟動(dòng)記錄新問題的功能。適當(dāng)問題圖標(biāo)同其相應(yīng)名稱一起自動(dòng)出現(xiàn)在題庫的自定義記錄部分中，隨后所述題庫將成為頁面上的激活標(biāo)記。
圖6描繪了一個(gè)根據(jù)本發(fā)明的圖形用戶界面，其用于將候選者特定問題分配給候選者。圖6的圖形用戶界面使用戶能夠通過從題庫區(qū)域拖動(dòng)問題并將它們放入候選者特定裝配區(qū)域來向自動(dòng)面試添加候選者特定問題。從一種用戶功能性的觀點(diǎn)來講，這一屏幕操作同創(chuàng)建/編輯面試屏幕(圖4)實(shí)質(zhì)上是相同的。
圖7描繪了一個(gè)根據(jù)本發(fā)明的圖形用戶界面，其用于添加/修改候選者信息。圖7的圖形用戶界面使用戶能夠添加或修改同求職者相關(guān)的補(bǔ)充信息(超出通過添加候選者屏幕(圖2)輸入的信息之外)。
圖8描繪了一個(gè)根據(jù)本發(fā)明的圖形用戶界面，其用于評(píng)審候選者信息。圖8的圖形用戶界面使用戶能夠評(píng)審求職者的相關(guān)信息。這個(gè)界面可包括一個(gè)到求職者簡歷的鏈接，單擊這個(gè)鏈接便可顯示簡歷，并且在用戶評(píng)審求職者的面試答復(fù)時(shí)提供簡歷的可視顯示。
圖9描繪了一個(gè)根據(jù)本發(fā)明的圖形用戶界面，其用于選擇性評(píng)審候選者的口頭答復(fù)。這一圖形用戶界面使用戶能夠評(píng)審求職者答復(fù)。頁面頂部中央的下拉使用戶能夠選擇同某一具體工作機(jī)會(huì)相關(guān)的候選者。單擊名稱標(biāo)題任選地引導(dǎo)用戶評(píng)審候選者信息頁面(圖8)。在面試問題要求候選者口頭(或口述，敘述式)答復(fù)的情況下，單擊問題圖標(biāo)激活一種流式音頻功能，它通過用戶計(jì)算機(jī)聲卡播放問題。單擊候選者答復(fù)區(qū)域內(nèi)的說話者圖標(biāo)同樣激活一種流動(dòng)音頻功能，它播放候選者對(duì)問題的音頻答復(fù)。單擊任選地位于候選者答復(fù)區(qū)域中的視頻圖標(biāo)(未示出)激活一種流式音頻/視頻功能，它在窗口900中播放候選者的音頻/視頻答復(fù)。如果候選者的答復(fù)是嚴(yán)格音頻的，則將出現(xiàn)一個(gè)空白框取代視頻圖標(biāo)，其內(nèi)部或者帶有文本“視頻不可用”或者帶有“非視頻”或類似圖標(biāo)。窗口900下方的下拉使用戶能夠評(píng)定每個(gè)候選者答復(fù)。
圖10描繪了圖9所示圖形用戶界面的另一個(gè)示例。這個(gè)示例展示了圖形用戶界面如何使用戶能夠評(píng)審常規(guī)求職者答復(fù)以及候選者特定求職者答復(fù)。這個(gè)頁面表示求職者問題/答復(fù)序列中的最后一個(gè)。任何虛擬面試中的最后一個(gè)問題都可以是讓候選者闡明其先前的任何答復(fù)并提出他想讓雇用/HR管理者回答的任何問題。被標(biāo)注了候選者問題和意見的說話者頭像圖標(biāo)表示可被自動(dòng)附加到任何自動(dòng)面試的這一問題。被標(biāo)注跳槽的問題圖標(biāo)表示一個(gè)候選者特定問題。此圖標(biāo)可被彩色編碼。其自動(dòng)面試包括這些問題的候選者可顯示標(biāo)準(zhǔn)答復(fù)圖標(biāo)。其虛擬面試中不包括這些問題的候選者可顯示“無問題”圖標(biāo)。
眾多方面當(dāng)中，圖9和10中所示的界面允許用戶選擇并相繼回放所記錄的每個(gè)候選者對(duì)給定問題(即，“你期望的薪金是多少？”)的口頭答復(fù)，而不必在其間回放候選者對(duì)其它面試問題的任何口頭答復(fù)。通過允許用戶將多個(gè)候選者對(duì)同一問題的口頭答復(fù)在時(shí)間上并列，本發(fā)明方便和簡化了對(duì)在自動(dòng)面試過程期間接收的候選者答復(fù)進(jìn)行高效且合理的比較。
圖12展示了用于實(shí)現(xiàn)圖1-11中所示功能性的一個(gè)系統(tǒng)。所示系統(tǒng)中，一個(gè)或多個(gè)用戶(位于客戶公司處)通過互聯(lián)網(wǎng)(或其它網(wǎng)絡(luò))訪問網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器1110。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器1110支持前述結(jié)合圖1-11闡述的圖形用戶界面。通過LAN 1150將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器1110耦接到IVR服務(wù)器1140，IVR服務(wù)器1140通過電話線1160與面試候選者通信，以便執(zhí)行前述自動(dòng)面試。SQL數(shù)據(jù)庫1130耦接到LAN 1150并存儲(chǔ)同自動(dòng)面試過程相關(guān)的不同信息，包括前述圖1-11說明的數(shù)據(jù)。安全介質(zhì)服務(wù)器1120也耦接到LAN 1150并被用來存儲(chǔ)同自動(dòng)面試過程有關(guān)的音頻問題和答復(fù)。本領(lǐng)域技術(shù)人員應(yīng)該理解，多種其它硬件配置可被用來實(shí)現(xiàn)本發(fā)明的功能性，并且不應(yīng)該認(rèn)為圖12中所示的特定配置對(duì)本發(fā)明的范圍有所限制。
最后，本領(lǐng)域技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解，在不背離最廣泛的發(fā)明概念的前提下可對(duì)前述實(shí)施例做出改動(dòng)。因此應(yīng)當(dāng)理解，本發(fā)明不局限于所公開的特定實(shí)施例，其目的在于覆蓋附加權(quán)利要求中所定義的本發(fā)明的精神和范圍內(nèi)的各種修改。
權(quán)利要求
1.一種計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的方法，其用于面試至少第一和第二候選者，并比較候選者對(duì)面試問題的答復(fù)，包括(a)存儲(chǔ)多個(gè)用于提示候選者的面試問題，其中多個(gè)面試問題包括至少第一和第二問題；(b)通過下列方式自動(dòng)面試第一候選者(i)使用一個(gè)交互式語音響應(yīng)單元為第一候選者相繼提示多個(gè)被存儲(chǔ)的面試問題中的每一個(gè)；以及(ii)在一個(gè)數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)第一候選者對(duì)每個(gè)面試問題的口頭答復(fù)；(iii)其中步驟(b)(ii)包括在數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)第一候選者對(duì)第一面試問題的口頭答復(fù)，并在數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)第一候選者對(duì)第二問題的口頭答復(fù)；(c)通過下列方式自動(dòng)面試第二候選者(i)使用交互式語音響應(yīng)單元為第二候選者相繼提示多個(gè)存儲(chǔ)面試問題中的每一個(gè)；以及(ii)在一個(gè)數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)第二候選者對(duì)每個(gè)面試問題的口頭答復(fù)；(iii)其中步驟(c)(ii)包括在數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)第二候選者對(duì)第一面試問題的口頭答復(fù)，并在數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)第二候選者對(duì)第二問題的口頭答復(fù)；其中步驟(b)和(c)中存儲(chǔ)的口頭答復(fù)包括可聽的敘述式候選者答復(fù)；(d)步驟(b)和(c)之后，從數(shù)據(jù)庫中選擇已存儲(chǔ)的第一候選者對(duì)第一面試問題的口頭答復(fù)以及已存儲(chǔ)的第二候選者對(duì)第一面試問題的口頭答復(fù)；以及(e)比較已存儲(chǔ)的第一候選者對(duì)第一面試問題的口頭答復(fù)同已存儲(chǔ)的第二候選者對(duì)第一面試問題的口頭答復(fù)；其中，步驟(e)中的比較包括相繼播放已存儲(chǔ)的第一候選者對(duì)第一面試問題的口頭答復(fù)和已存儲(chǔ)的第二候選者對(duì)第一面試問題的口頭答復(fù)，而在播放已存儲(chǔ)的第一候選者對(duì)第一面試問題的口頭答復(fù)和已存儲(chǔ)的第二候選者對(duì)第一面試問題的口頭答復(fù)之間不播放任何已存儲(chǔ)的其它面試問題答復(fù)。
2.權(quán)利要求1中的方法，其中使用一個(gè)圖形用戶界面將已存儲(chǔ)的第一候選者對(duì)第一面試問題的口頭答復(fù)和已存儲(chǔ)的第二候選者對(duì)第一面試問題的口頭答復(fù)選擇出來，用以在步驟(d)中評(píng)審。
3.權(quán)利要求2中的方法，其中圖形用戶界面包括第一、第二、第三以及第四答復(fù)區(qū)域，其中第一答復(fù)區(qū)域?qū)?yīng)已存儲(chǔ)的第一候選者對(duì)第一面試問題的口頭答復(fù)，第二答復(fù)區(qū)域?qū)?yīng)已存儲(chǔ)的第一候選者對(duì)第二面試問題的口頭答復(fù)，第三答復(fù)區(qū)域?qū)?yīng)已存儲(chǔ)的第二候選者對(duì)第一面試問題的口頭答復(fù)，且第四答復(fù)區(qū)域?qū)?yīng)已存儲(chǔ)的第二候選者對(duì)第二面試問題的口頭答復(fù)。
4.權(quán)利要求3中的方法，其中第一、第二、第三以及第四答復(fù)區(qū)域排列在一個(gè)網(wǎng)格圖案中。
5.權(quán)利要求1中的方法，還包括(f)步驟(b)和(c)之后，從數(shù)據(jù)庫中選擇已存儲(chǔ)的第一候選者對(duì)第二面試問題的口頭答復(fù)和已存儲(chǔ)的第二候選者對(duì)第二面試問題的口頭答復(fù)；以及(g)比較已存儲(chǔ)的第一候選者對(duì)第二面試問題的口頭答復(fù)和已存儲(chǔ)的第二候選者對(duì)第二面試問題的口頭答復(fù)；其中，步驟(g)中的比較包括相繼播放已存儲(chǔ)的第一候選者對(duì)第二面試問題的口頭答復(fù)和已存儲(chǔ)的第二候選者對(duì)第二面試問題的口頭答復(fù)，而在播放已存儲(chǔ)的第一候選者對(duì)第二面試問題的口頭答復(fù)和已存儲(chǔ)的第二候選者對(duì)第二面試問題的口頭答復(fù)之間不播放任何已存儲(chǔ)的其它面試問題答復(fù)。
6.權(quán)利要求1中的方法，其中第一和第二候選者中的每一個(gè)都對(duì)應(yīng)一個(gè)求職者。
7.權(quán)利要求1中的方法，其中第一和第二候選者中的每一個(gè)都對(duì)應(yīng)一個(gè)大學(xué)申請(qǐng)者。
8.一種計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)，其用于面試至少第一和第二候選者，并用于比較候選者對(duì)面試問題的答復(fù)，包括(a)一個(gè)數(shù)據(jù)庫，存儲(chǔ)多個(gè)用于提示候選者的面試問題，其中多個(gè)面試問題包括至少第一和第二問題；(b)一個(gè)交互式語音答復(fù)單元，其(i)通過下列方式自動(dòng)面試第一候選者(a)為第一候選者相繼提示多個(gè)所存儲(chǔ)的面試問題中的每一個(gè)；以及(b)在數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)第一候選者對(duì)第一面試問題的口頭答復(fù)，并在數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)第一候選者對(duì)第二問題的口頭答復(fù)；以及(ii)通過下列方式自動(dòng)面試第二候選者(a)為第二候選者相繼提示多個(gè)存儲(chǔ)面試問題中的每一個(gè)；以及(b)在數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)第二候選者對(duì)第一面試問題的口頭答復(fù)，并在數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)第二候選者對(duì)第二問題的口頭答復(fù)；其中，每個(gè)口頭答復(fù)都包括一個(gè)可聽的敘述式候選者答復(fù)；(d)一個(gè)接口，可在交互式語音答復(fù)單元完成第一和第二候選者的自動(dòng)面試之后操作，用以從數(shù)據(jù)庫中選擇已存儲(chǔ)的第一候選者對(duì)第一面試問題的口頭答復(fù)和已存儲(chǔ)的第二候選者對(duì)第一面試問題的口頭答復(fù)；以及(e)一個(gè)處理器，可對(duì)接口做出反應(yīng)，其相繼播放已存儲(chǔ)的第一候選者對(duì)第一面試問題的口頭答復(fù)和已存儲(chǔ)的第二候選者對(duì)第一面試問題的口頭答復(fù)，而在播放已存儲(chǔ)的第一候選者對(duì)第一面試問題的口頭答復(fù)和已存儲(chǔ)的第二候選者對(duì)第一面試問題的口頭答復(fù)之間不播放任何已存儲(chǔ)的其它面試問題答復(fù)。
9.一種計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的方法，其生成用于實(shí)施候選者自動(dòng)面試的多種不同的面試問題序列，其中每個(gè)不同面試問題序列對(duì)應(yīng)與該自動(dòng)面試相關(guān)的多個(gè)不同職位中的一個(gè)或多個(gè)，包括(a)在一個(gè)數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)多個(gè)不同面試問題；(b)提供一個(gè)耦接到該數(shù)據(jù)庫的圖形用戶界面，其顯示多個(gè)標(biāo)號(hào)，每個(gè)標(biāo)號(hào)代表一個(gè)不同的面試問題，圖形用戶界面還包括一個(gè)裝配區(qū)域，用于裝配每個(gè)面試問題序列，其中圖形用戶界面同時(shí)顯示多個(gè)標(biāo)號(hào)和該裝配區(qū)域；(c)通過將第一批所述標(biāo)號(hào)同裝配區(qū)域相關(guān)聯(lián)來裝配對(duì)應(yīng)于第一職位的第一面試問題序列，并使用圖形用戶界面將第一問題序列同第一職位關(guān)聯(lián)起來；(d)步驟(c)之后，通過將第二批所述標(biāo)號(hào)同裝配區(qū)域相關(guān)聯(lián)來至少裝配對(duì)應(yīng)于第二職位的第二面試問題序列，并使用圖形用戶界面將第二問題序列同第二職位關(guān)聯(lián)起來；其中，第一問題序列不同于第二問題序列；且其中，在第一序列的裝配期間和第二序列的裝配期間，表示通用問題的至少一個(gè)標(biāo)號(hào)與裝配區(qū)域進(jìn)行關(guān)聯(lián)；以及(e)使用一個(gè)耦接到該數(shù)據(jù)庫的交互式語音答復(fù)單元，通過步驟(c)中裝配的第一面試問題序列自動(dòng)面試第一職位的候選者，并通過步驟(d)中裝配的第二面試問題序列自動(dòng)面試第二職位的候選者。
10.權(quán)利要求9中的方法，其中所述多個(gè)標(biāo)號(hào)包括多個(gè)圖標(biāo)，每個(gè)圖標(biāo)表示一個(gè)不同的面試問題，且步驟(b)包括通過拖動(dòng)第一批所述圖標(biāo)并將其放入裝配區(qū)域來裝配對(duì)應(yīng)于第一職位的第一面試問題序列；且其中，步驟(c)包括通過拖動(dòng)第二批所述圖標(biāo)并將其放入裝配區(qū)域來裝配對(duì)應(yīng)于第二位置的第二面試問題序列。
11.權(quán)利要求10中的方法，其中每個(gè)圖標(biāo)對(duì)應(yīng)一個(gè)以可聽格式存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中的敘述式面試問題。
12.權(quán)利要求9中的方法，還包括在自動(dòng)面試第一職位的特殊候選者之前向第一面試問題序列中添加一個(gè)為第一職位的特殊候選者定制的面試問題。
13.權(quán)利要求9中的方法，還包括使用圖形用戶接口來將一個(gè)或多個(gè)屬性同一個(gè)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中的面試問題關(guān)聯(lián)起來。
14.一種系統(tǒng)，生成用于實(shí)施候選者自動(dòng)面試的多種不同的面試問題序列，其中每個(gè)不同面試問題序列對(duì)應(yīng)與這些自動(dòng)面試相關(guān)的多個(gè)不同職位中的一個(gè)或多個(gè)，包括(a)一個(gè)數(shù)據(jù)庫，存儲(chǔ)多個(gè)不同的面試問題；(b)一個(gè)耦接到該數(shù)據(jù)庫的圖形用戶界面，其顯示多個(gè)標(biāo)號(hào)，每個(gè)標(biāo)號(hào)代表一個(gè)不同的面試問題，圖形用戶接口還包括一個(gè)裝配區(qū)域，用于裝配每個(gè)面試問題序列，其中圖形用戶接口同時(shí)顯示多個(gè)標(biāo)號(hào)和該裝配區(qū)域；(c)圖形用戶界面包括可由用戶操作來裝配對(duì)應(yīng)于第一職位的第一面試問題序列的功能性，其中用戶通過將第一批所述標(biāo)號(hào)同裝配區(qū)域相關(guān)聯(lián)對(duì)其進(jìn)行操作，并包括可由用戶操作來將第一問題序列同第一職位相關(guān)聯(lián)的功能性；(d)圖形用戶界面包括可由用戶操作來至少裝配對(duì)應(yīng)于第二職位的第二面試問題序列的功能性，其中用戶通過將第二批所述標(biāo)號(hào)同裝配區(qū)域相關(guān)聯(lián)對(duì)其進(jìn)行操作，并包括可由用戶操作來將第二問題序列同第二職位相關(guān)聯(lián)的功能性；其中第一問題序列不同于第二問題序列；且其中，圖形用戶界面包括可由用戶操作在第一序列裝配期間將表示通用問題的至少一個(gè)標(biāo)號(hào)同裝配區(qū)域相關(guān)聯(lián)和在第二序列裝配期間將表示通用問題的至少一個(gè)標(biāo)號(hào)同裝配區(qū)域相關(guān)聯(lián)的功能性；以及(e)一個(gè)耦接到該數(shù)據(jù)庫的交互式語音答復(fù)單元，其使用通過圖形用戶界面裝配的第一面試問題序列自動(dòng)面試第一職位的候選者，并使用通過圖形用戶界面裝配的第二面試問題序列自動(dòng)面試第二職位的候選者。
15.一種計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的方法，用于生成對(duì)一個(gè)職位的候選者實(shí)施自動(dòng)面試的至少一個(gè)面試問題，包括(a)由用戶向服務(wù)器提交一個(gè)請(qǐng)求來創(chuàng)建一個(gè)面試問題；(b)步驟(a)之后，使用服務(wù)器提示用戶輸入一個(gè)將被分配給面試問題的標(biāo)號(hào)并從用戶處接收該標(biāo)號(hào)；(c)在用戶和一個(gè)耦接到服務(wù)器的交互式語音答復(fù)單元之間在步驟(b)之后所建立的電話呼叫期間，通過交互式語音答復(fù)單元提示用戶口述面試問題；(d)記錄用戶在電話呼叫期間所口述的面試問題，并將所記錄的面試問題存儲(chǔ)在一個(gè)同服務(wù)器相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中；以及(e)通過在自動(dòng)面試期間至少為候選者播放已存儲(chǔ)的問題并自動(dòng)記錄和存儲(chǔ)候選者對(duì)所存儲(chǔ)面試問題的答復(fù)來對(duì)該職位的候選者實(shí)施自動(dòng)面試。
16.權(quán)利要求15中的方法，其中步驟(b)還包括在步驟(a)之后，使用服務(wù)器提示用戶輸入一個(gè)同該用戶相關(guān)聯(lián)的電話號(hào)碼，從用戶處接收電話號(hào)碼，并使用接收自該用戶的這個(gè)電話號(hào)碼來啟動(dòng)同該用戶的電話呼叫。
17.權(quán)利要求15中的方法，其中步驟(b)還包括提示用戶輸入一個(gè)同對(duì)面試問題做出答復(fù)相關(guān)聯(lián)的持時(shí)。
18.權(quán)利要求15中的方法，其中步驟(d)還包括為用戶提供一個(gè)選項(xiàng)來聽取已記錄的面試問題，以及一個(gè)選項(xiàng)來記錄面試問題。
19.一種系統(tǒng)，用于生成對(duì)一個(gè)職位的候選者實(shí)施自動(dòng)面試的至少一個(gè)面試問題，包括(a)一個(gè)服務(wù)器，接收用戶提交的創(chuàng)建一個(gè)面試問題的請(qǐng)求，提示用戶輸入一個(gè)將被分配給面試問題的標(biāo)號(hào)，并從用戶處接收該標(biāo)號(hào)；(b)至少一個(gè)耦接到服務(wù)器的交互式語音答復(fù)單元，其實(shí)施在接收請(qǐng)求之后建立的與用戶之間的電話呼叫，其中所述至少一個(gè)交互式語音答復(fù)單元提示用戶在電話呼叫期間口述面試問題；(d)一個(gè)數(shù)據(jù)庫，耦接到服務(wù)器和所述至少一個(gè)交互式語音答復(fù)單元，其存儲(chǔ)用戶在電話呼叫期間口述的面試問題記錄；以及(e)其中所述至少一個(gè)交互式語音答復(fù)單元通過在自動(dòng)面試期間至少為候選者播放所存儲(chǔ)的問題來對(duì)該職位的候選者實(shí)施自動(dòng)面試。
全文摘要
一種系統(tǒng)和方法，用于面試候選者并比較候選者對(duì)面試問題的答復(fù)，其包括一個(gè)交互式語音答復(fù)單元，該單元通過相繼為每個(gè)候選者提示所存儲(chǔ)的面試問題來自動(dòng)面試第一和第二候選者，并在一個(gè)數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)候選者的口頭答復(fù)。
文檔編號(hào)G06Q99/00GK1902658SQ200480033249
公開日2007年1月24日 申請(qǐng)日期2004年7月22日 優(yōu)先權(quán)日2003年9月11日
發(fā)明者M·A·法伯, H·M·科亨 申請(qǐng)人:特倫德集成有限責(zé)任公司