專利名稱：安全交易擔(dān)保的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及在電子商務(wù)中進(jìn)行可靠的交易的方法和系統(tǒng)。更具體地，本發(fā)明涉及一種在交易中提供履行擔(dān)保的方法和系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
因特網(wǎng)技術(shù)和電子學(xué)的快速發(fā)展已經(jīng)為我們提供了新的方式以使我們彼此進(jìn)行交易?，F(xiàn)在，物品在因特網(wǎng)上提供以進(jìn)行銷售。感興趣的購買者能夠通過安裝在各種類型的電子設(shè)備上的多種接口來查看這些物品。訂貨僅是點擊的問題。可以無論何時從無論何處來粘貼產(chǎn)品或服務(wù)的銷售廣告。這樣是一種定購次序。所有事情均在不必通過直接或甚至間接地與人接口的傳統(tǒng)過程的情況下完成。
電子商務(wù)交易已經(jīng)變得非常高效，但是并非沒有價格。在電子商務(wù)的環(huán)境下，欺騙性的交易可能會更容易出現(xiàn)。由于沒有傳統(tǒng)交易接口可以具有的優(yōu)點(例如，擁有物品來檢查質(zhì)量，在交易發(fā)生之前驗證信用卡或檢查支票)，不良信用方可能會容易地利用易于使用的電子鏈路來在計算機空間中實施欺騙。例如，銷售者可以在許多拍賣站點之一上粘貼銷售項目。在接收到來自成功投標(biāo)者的付費之后，銷售者可以不提交在拍賣時所購買的項目。同樣，在訂購的產(chǎn)品已經(jīng)由銷售者送到且由購買者收到之后，當(dāng)應(yīng)付款時，購買者可能不付款。
已經(jīng)進(jìn)行了各種嘗試來找到對這些新交易問題的解決方案。一種方案涉及使用“第三方擔(dān)?！薄５谌綋?dān)保的概念是使用由信任的第三方的服務(wù)來確?？煽拷灰?。交易方將他們的履行狀況提供給信任的第三方，然后，信任的第三方向每一方提供其所應(yīng)該接收的內(nèi)容。例如，拍賣項目銷售者可以將該項目提供給信任的第三方，而購買者可以將費用發(fā)送到信任的第三方。然后，信任的第三方將費用發(fā)送給銷售者而將項目發(fā)送給購買者。如果任意一方無法履行，則信任的第三方將不會完成該交易。該解決方案的一個缺點在于其在交易中引入了延遲。
另一方案是引入履行合約的形式的抵押。想要進(jìn)行電子交易的一方(例如銷售者)可以使用其信用卡作為在第三方(例如，履行合約服務(wù)提供者)處的抵押。履行合約服務(wù)提供者被預(yù)先授權(quán)向銷售者的信用卡收取諸如被稱為罰金的特定金額。該服務(wù)提供者保有該預(yù)先授權(quán)的罰金作為安全保障。在該安全保障下，預(yù)先提供了一種單一的地毯式覆蓋，以覆蓋達(dá)到罰金的涉及該銷售者的所有交易。保證了覆蓋下的交易中的銷售者的履行狀況。當(dāng)銷售者不履行時，履行合約服務(wù)提供者在預(yù)先授權(quán)的情況下向銷售者的信用卡收費以對該不履行行為進(jìn)行補償。


在典型實施例中進(jìn)一步描述了這里所要求保護(hù)和/或說明的本發(fā)明。將參考附圖來詳細(xì)描述這些典型實施例。這些實施例是非限定性的典型實施例，在附圖的多個不同視圖中，相同的參考符號表示相同的結(jié)構(gòu)。
圖1示出了根據(jù)本發(fā)明的實施例，安全交易服務(wù)提供者為涉及通過承保過程來獲得安全交易服務(wù)的一方的交易提供交易履行擔(dān)保的框架；圖2示出了根據(jù)本發(fā)明的實施例，可以提供交易履行擔(dān)保的不同典型形式；圖3描述了根據(jù)本發(fā)明實施例，向交易中所涉及的作為銷售者的一方提供交易履行擔(dān)保的銷售者履行擔(dān)保服務(wù)；圖4描述了根據(jù)本發(fā)明的實施例，向交易中所涉及的作為購買者的一方提供交易履行擔(dān)保的購買者履行擔(dān)保服務(wù)；圖5示出了根據(jù)本發(fā)明的不同實施例，安全交易服務(wù)提供者代表一個或多個獨立承保者提供交易履行擔(dān)保服務(wù)的框架；圖6示出了根據(jù)本發(fā)明的不同實施例，安全交易服務(wù)提供者向在由市場提供者所提供的市場中粘貼的交易提供交易履行擔(dān)保的框架；圖7示出了根據(jù)本發(fā)明實施例的不同實施例，由市場提供者來提供綁定到市場中所粘貼的交易的交易履行擔(dān)保的框架；圖8示出了根據(jù)本發(fā)明實施例，安全交易服務(wù)提供者的典型內(nèi)部結(jié)構(gòu)和其與其他實體的關(guān)系；圖9示出了根據(jù)本發(fā)明實施例，服務(wù)申請?zhí)幚頇C制的典型內(nèi)部結(jié)構(gòu)；圖10(a)示出了根據(jù)本發(fā)明實施例，交易履行擔(dān)保發(fā)布者的典型內(nèi)部結(jié)構(gòu)；圖10(b)描述了根據(jù)本發(fā)明實施例，其中可以產(chǎn)生封印的不同典型形式；圖10(c)描述了根據(jù)本發(fā)明實施例，將封印包括到交易的粘貼中的典型裝置；圖11示出了根據(jù)本發(fā)明實施例，索賠處理機制的典型內(nèi)部結(jié)構(gòu)；圖12是根據(jù)本發(fā)明實施例，安全交易服務(wù)提供者向涉及通過承保過程來獲得交易履行擔(dān)保服務(wù)的一方的交易提供交易履行擔(dān)保的典型處理的流程圖；圖13是根據(jù)本發(fā)明實施例，處理安全交易服務(wù)申請的典型處理的流程圖；圖14示出了根據(jù)本發(fā)明實施例，用來執(zhí)行對交易履行擔(dān)保服務(wù)的申請人的預(yù)先篩分的典型裝置和用來實現(xiàn)該預(yù)先篩分的典型類型的信息；圖15是根據(jù)本發(fā)明實施例，安全交易服務(wù)提供者將交易履行擔(dān)保綁定到交易上的典型處理的流程圖；圖16是根據(jù)本發(fā)明實施例，當(dāng)交易談妥時激活綁定到交易上的交易履行擔(dān)保的典型處理的流程圖；圖17是根據(jù)本發(fā)明實施例，處理符合交易履行擔(dān)保提交的索賠的典型過程的流程圖；圖18是根據(jù)本發(fā)明實施例，根據(jù)決議來處理索賠的典型過程的流程圖；
圖19是根據(jù)本發(fā)明實施例，一方預(yù)訂交易履行擔(dān)保服務(wù)并根據(jù)由交易履行擔(dān)保服務(wù)定義的條款來操作的典型過程的流程圖；以及圖20是根據(jù)本發(fā)明實施例，作為交易履行擔(dān)保的受益人的一方根據(jù)交易履行擔(dān)保所定義的條款來操作的典型過程的流程圖。
具體實施例方式
圖1示出了根據(jù)本發(fā)明的實施例，安全交易服務(wù)提供者為涉及通過承保過程來獲得安全交易服務(wù)的一方的交易提供交易履行擔(dān)保的框架100。下層交易涉及購買者110和銷售者120。在購買者110和銷售者120之間可能存在合同，包括與下層交易相關(guān)的多個合同條款。這樣的條款可以包括但并不局限于物品的描述、銷售價格、交貨日期、特定付費方法和與所涉及的物品相關(guān)的特定質(zhì)量測量。根據(jù)這樣的合同條款，購買者110具有義務(wù)為所涉及的物品付費(115)，而銷售者120具有義務(wù)來交付物品(125)。
安全交易服務(wù)提供者130將交易履行擔(dān)保服務(wù)提供給在交易中所涉及的一方。收到交易履行擔(dān)保服務(wù)的一方是服務(wù)訂戶，即，付費來預(yù)訂安全交易服務(wù)提供者的服務(wù)的一方，可以是購買者110或銷售者120。該預(yù)訂可以針對預(yù)定的固定時間段(例如6個月)來限定條款，或者可以根據(jù)美元金額的整體覆蓋來限定條款，或者兩者兼而有之。
由付費而獲得的交易履行擔(dān)保服務(wù)代表其訂戶為涉及該訂戶的每一個交易提供單獨的履行擔(dān)保。可以在一方未履行交易的情況下來實施該擔(dān)保。未履行可以定義為違反了與交易協(xié)議相關(guān)的條款。例如，如果銷售者120預(yù)訂了履行擔(dān)保服務(wù)而在特定交易中未能交貨，則在相同交易中所涉及的購買者可以執(zhí)行該擔(dān)保，并向安全交易服務(wù)提供者130要求索賠。
交易履行擔(dān)保服務(wù)協(xié)議可以提供賠償條款，其要求特定訂戶在特定條件下向安全交易服務(wù)提供者130賠償其已經(jīng)作出的支出。例如，如果對服務(wù)訂戶提出索賠(后來確定為錯誤的)而安全交易服務(wù)提供者130賠償了已經(jīng)提出索賠的一方，則安全交易服務(wù)提供者可以從其訂戶處尋求退還。
可以按照各種不同的形式來提供交易履行擔(dān)保。圖2示出了根據(jù)本發(fā)明實施例，可以提供交易履行擔(dān)保210的不同典型形式。可以按保證合約220、專門銀行擔(dān)保230、……、專門保險單240的形式來提供，或者按安全交易擔(dān)保250的形式來提供。安全交易服務(wù)提供者130可以提供各種形式的履行擔(dān)保。其還可以根據(jù)其與其他機構(gòu)的協(xié)議來提供其他形式的擔(dān)保。安全交易服務(wù)提供者130可以按諸如保證合約220和安全交易擔(dān)保250的形式來提供其自身的擔(dān)保。安全交易服務(wù)提供者130還可以按其他機構(gòu)所支持的形式(例如由銀行支持的專門銀行擔(dān)保230或由保險公司支持的專門保險單240(或保證合約))來提供履行擔(dān)保。
可以按交易驅(qū)動模式來提供交易履行擔(dān)保服務(wù)，即，僅針對特定的交易來提供保護(hù)。也就是，該服務(wù)單獨地將履行擔(dān)保綁定到涉及該訂戶的每一個單個交易。訂戶可以在任何交易正在進(jìn)行之前獲得交易履行擔(dān)保服務(wù)。無論何時當(dāng)發(fā)起各交易時，訂戶可以利用與該特定交易相關(guān)的所提供的信息(例如價格)來向安全交易服務(wù)提供者130登記該交易。此時，于是，安全交易服務(wù)提供者130將交易履行擔(dān)保綁定到所登記的交易上。因此，每一個單個的交易具有與其相關(guān)的不同的履行擔(dān)保。如果以保證合約的形式來提供該履行擔(dān)保，則每一個單個的交易具有不同的保證合約。
可以在不同的交易階段提供交易履行擔(dān)保服務(wù)。例如，可以在交易的協(xié)商階段期間(在購買者和銷售者之間完成下層協(xié)議之前)預(yù)定該服務(wù)。當(dāng)交易已登記時和在其談妥之前，交易履行擔(dān)保服務(wù)可以在履行擔(dān)保和下層交易之間提供簡單綁定。這可以用于向所涉及的各方指示存在為特定一方(或多方)提供的履行擔(dān)保。這樣的指示可以促進(jìn)在進(jìn)入各方之間的綁定合同初期的協(xié)商或投標(biāo)過程。
當(dāng)交易談妥時，關(guān)于下層交易的焦點可以從協(xié)商/投標(biāo)轉(zhuǎn)移到實際履行上來。所有各方可以是未知的，直到交易談妥為止。例如，在銷售者是交易履行擔(dān)保服務(wù)的訂戶的拍賣中，直到在拍賣完成時存在成功的投標(biāo)者為止也不清楚誰將是購買者。安全交易服務(wù)提供者130可能并不確定誰將是代表訂戶(拍賣銷售者)提供的履行擔(dān)保之下的受益者。因此，實際上，安全交易服務(wù)提供者130可以僅在談妥下層交易之后發(fā)出履行擔(dān)保，并且可以將該履行擔(dān)保提供給適當(dāng)一方，例如成功的拍賣投標(biāo)者。
服務(wù)訂戶可以是銷售者120或購買者110。類似地，服務(wù)受益者可以是購買者110或銷售者120。圖3和4分別描述了銷售者履行擔(dān)保服務(wù)模型300和購買者履行擔(dān)保服務(wù)模型400。在圖3的銷售者履行擔(dān)保服務(wù)模型中，銷售者120從安全交易服務(wù)提供者130預(yù)訂銷售者交易履行擔(dān)保服務(wù)。銷售者120為特定條款內(nèi)的交易履行擔(dān)保服務(wù)向安全交易服務(wù)提供者130支付服務(wù)費(310)。
在該服務(wù)條款內(nèi)，當(dāng)銷售者120發(fā)起交易(例如想要在因特網(wǎng)上粘貼拍賣項目)時，則銷售者120向安全交易服務(wù)提供者130登記該交易(320)?？梢栽谝呀?jīng)粘貼該銷售項目之前或之后向安全交易服務(wù)提供者130通知該交易。根據(jù)與銷售者120的交易履行擔(dān)保協(xié)議，安全交易服務(wù)提供者130可以產(chǎn)生能夠包括到交易的粘貼之中的封印(稍后討論)，以指示將交易履行擔(dān)保綁定到所粘貼的交易上。
當(dāng)達(dá)成交易協(xié)議(例如確定了拍賣中的中標(biāo)者(owner))時，識別購買者。此時，安全交易服務(wù)提供者130將購買者110看作該交易中的銷售者履行擔(dān)保的受益者，并且激活針對購買者110的銷售者履行擔(dān)保。然后，向購買者110通知銷售者的履行擔(dān)保(350)。
根據(jù)銷售者的交易履行擔(dān)保，當(dāng)銷售者120違反有關(guān)該交易的條款時(例如，未能在購買者110付費115之后交貨125)，則購買者110向安全交易服務(wù)提供者130提交索賠(360)。在其他情形中，購買者110可以僅根據(jù)銷售者120已經(jīng)違反了一些交易的協(xié)議條款的看法來提出索賠。如果安全交易服務(wù)提供者130確定銷售者120出錯，則其補償(370)購買者110。隨后，安全交易服務(wù)提供者130根據(jù)交易履行擔(dān)保服務(wù)協(xié)議向銷售者120發(fā)出賠償請求(330)。最后，銷售者120根據(jù)服務(wù)協(xié)議賠償安全交易服務(wù)提供者130(340)。
圖4描述了根據(jù)本發(fā)明實施例的購買者履行擔(dān)保服務(wù)模型400，其中，向交易中所涉及的作為購買者的一方提供交易履行擔(dān)保。購買者110從安全交易服務(wù)提供者130預(yù)訂購買者交易履行擔(dān)保服務(wù)。購買者110為特定條款的交易履行擔(dān)保服務(wù)向安全交易服務(wù)提供者130支付服務(wù)費(410)。
在服務(wù)條款內(nèi)，當(dāng)購買者110進(jìn)入與交易有關(guān)的協(xié)商時(例如，對因特網(wǎng)上所粘貼的拍賣項目投標(biāo)或征集特定產(chǎn)品的銷售者)，則購買者110向安全交易服務(wù)提供者130登記該交易(交易合約)(420)。根據(jù)與購買者110的協(xié)議履行擔(dān)保協(xié)議，安全交易服務(wù)提供者130可以產(chǎn)生代表購買者110提供的履行擔(dān)保的封印。在協(xié)商或投標(biāo)過程期間可以將該封印展示給銷售者120，以向銷售者120指示購買者的履行行為受到擔(dān)保。當(dāng)購買者110粘貼廣告以征集特定物品的銷售者時，可以將該封印包括到廣告中以指示履行擔(dān)保。
當(dāng)交易談妥(例如購買者110已經(jīng)選擇了特定的銷售者)時，也確定了購買者的履行擔(dān)保的受益人(銷售者120)。然后，安全交易服務(wù)提供者130相應(yīng)地激活購買者履行擔(dān)保(450)，將其發(fā)布給銷售者120并向銷售者120通知與購買者的交易履行擔(dān)保相關(guān)的條款。做為選擇，如果當(dāng)購買者進(jìn)入交易協(xié)商過程時銷售者是已知的，則還可以在更早的階段處激活購買者的履行擔(dān)保。例如，考慮到購買者110去往拍賣站點且對特定項目進(jìn)行投標(biāo)的情況，銷售者從開始起就是已知的。在這種情況下，安全交易服務(wù)提供者130可以在投標(biāo)時激活該履行擔(dān)保。
根據(jù)購買者的交易履行擔(dān)保，當(dāng)購買者110違反有關(guān)該交易的條款時(例如，未能對所接收到的貨物125付費115)，則銷售者120向安全交易服務(wù)提供者130提交索賠(460)。在其他情形中，銷售者120可以僅根據(jù)購買者110已經(jīng)違反了一些交易條款來提出索賠。如果安全交易服務(wù)提供者130確定購買者110出錯，則其付款(470)以補償銷售者120。然后，根據(jù)與購買者110的交易履行擔(dān)保服務(wù)協(xié)議，安全交易服務(wù)提供者130向購買者110發(fā)出賠償請求(430)，以請求根據(jù)對銷售者120的補償而計算出的金額。最后，購買者110根據(jù)服務(wù)協(xié)議賠償安全交易服務(wù)提供者130(440)。
在圖1所示的框架100中，安全交易服務(wù)提供者130根據(jù)利用不同方法測量到的資格來確定服務(wù)訂戶。在框架100中，安全交易服務(wù)提供者130承保請求不同的服務(wù)的每一個申請人?？梢源嬖谠谠撨^程中所涉及的單獨和不同的承保者140，或者承保者140可以是安全交易服務(wù)提供者130的一部分。
承保者140可以與不同的實體通信以收集相關(guān)信息，以便進(jìn)行與每一個服務(wù)申請人有關(guān)的資格確定。其可以收集來自信用代理150的信用信息。其還可以內(nèi)部地或外部地收集來自各種分級信息來源160的商人分級。在一些情況下，承保者140還可以檢查不同的政府檔案170來識別其中申請人作為指示申請人所陳述或所犯下的錯誤行為的一方的審判程序。此外，承保者還可以從可以反映申請人的資格的其他公共信息源180查找數(shù)據(jù)。例如，可以存在在網(wǎng)站了粘貼的列出了其已經(jīng)在先前的商業(yè)活動中參與了欺騙的所有商人的公共列表。該承保者可以是手動地或通過計算機應(yīng)用程序自動地，以及半自動地實現(xiàn)承保過程的人或公司。
安全交易服務(wù)提供者130可以選擇僅對根據(jù)從不同來源收集到的信息已經(jīng)顯示了特定等級的可信度的申請人提供其服務(wù)。這使得安全交易服務(wù)提供者130所承擔(dān)的潛在危險最小。在可選實施例中，安全交易服務(wù)提供者130還可以代表其他商務(wù)實體提供安全交易相關(guān)的服務(wù)。例如，其可以作為承保者的代理進(jìn)行操作，例如保險公司。此外，其可以代表多個獨立的商業(yè)實體以提供、執(zhí)行并保持安全交易相關(guān)的服務(wù)。
圖5示出了本發(fā)明的另一實施例-安全交易服務(wù)提供者130代表一個或多個獨立承保者(例如承保者1 140a、承保者2 140b、……、承保者n 140c)提供交易履行擔(dān)保服務(wù)的框架500。該安全交易服務(wù)提供者130可以不是承保者。其可以具有與不同承保者的合同協(xié)議，以代表承保者與不同的服務(wù)訂戶(購買者110或銷售者120)和服務(wù)受益者(購買者110或銷售者120)接口，以處理與由承保者所提供的服務(wù)有關(guān)的事務(wù)。
安全交易服務(wù)提供者130可以選擇代表特定承保者以便提供特定范圍的服務(wù)。根據(jù)申請人所請求的服務(wù)，安全交易服務(wù)提供者130可以將申請人引導(dǎo)到由特定承保者所提供的適當(dāng)服務(wù)。在這種情況下，提供適當(dāng)服務(wù)的特定承保者可以根據(jù)其自身的評估標(biāo)準(zhǔn)來單獨地承保申請人。
在可選實施例中，在安全交易服務(wù)提供者130代表正在提供服務(wù)的獨立承保者的同時，安全交易服務(wù)提供者130還可以作為承保者操作。在這種情況下，其所提供的服務(wù)可以不同于由其他承保者所提供的服務(wù)?？蛇x地，安全交易服務(wù)提供者130可以提供與其他承保者聯(lián)合地提供的服務(wù)。另外，安全交易服務(wù)提供者130還可以具有與其他商務(wù)實體的聯(lián)合商務(wù)投資。
圖6示出了本發(fā)明的另一實施例-其中安全交易服務(wù)提供者130可以與市場提供者610接口以使在由市場提供商610提供的市場中所粘貼的交易中所涉及的各方有效地進(jìn)行交易履行確保服務(wù)的框架600。在該實施例中，可以在由市場提供者610所運行的市場(未示出)中粘貼、協(xié)商和實現(xiàn)交易。這樣的市場提供者的示例可以是eBay、uBid、Amazon拍賣或Yahoo拍賣。
為了參與市場中的交易，銷售者120可以向市場提供者610登記付費周期并粘貼該交易。類似地，感興趣的購買者(包括購買者110)可以進(jìn)入市場以參與不同的交易。為了向在這樣的市場中所進(jìn)行的交易的參與者有效地提供交易履行擔(dān)保服務(wù)，安全交易服務(wù)提供者130可以建立與市場提供者610的商務(wù)關(guān)系。通過這樣的商務(wù)關(guān)系，安全交易服務(wù)提供者130可以直接在訂戶在其中進(jìn)行其商務(wù)的市場中幫助其服務(wù)訂戶。例如，如果在安全交易服務(wù)提供者130和市場提供者610之間存在商務(wù)協(xié)作，則無論何時當(dāng)銷售者訂戶(其預(yù)訂了履行擔(dān)保服務(wù))向市場提供者610登記該交易時，安全交易服務(wù)提供者130可以將封印(表示履行擔(dān)保)在市場中的適當(dāng)位置處的所粘貼的交易中。
類似地，當(dāng)交易談妥時，市場提供者610可以立即向安全交易服務(wù)提供者130提供與該談妥相關(guān)的各種履行的信息，從而可以立即執(zhí)行與該交易相關(guān)的履行擔(dān)保。例如，作為市場提供者的eBay可以在每一個拍賣談妥時向安全交易服務(wù)提供者130通知拍賣的中標(biāo)者、最終談妥價格和中標(biāo)者的合同信息。利用這樣的信息，安全交易服務(wù)提供者130于是可以立即激活銷售者履行擔(dān)保并利用由eBay提供的合同信息，將與履行擔(dān)保相關(guān)的信息發(fā)送到中標(biāo)者。
在框架600中，服務(wù)訂戶和受益者繼續(xù)與安全交易服務(wù)提供者130接口連接。執(zhí)行直接通信以處理與交易履行擔(dān)保服務(wù)相關(guān)的不同商務(wù)需求。例如，銷售者120可以與安全交易服務(wù)提供者130聯(lián)系以獲得服務(wù)。安全交易服務(wù)提供者130可以與拍賣中標(biāo)者進(jìn)行與拍賣相關(guān)的履行擔(dān)保服務(wù)有關(guān)的聯(lián)系。在不同的實施例中，由(或通過)安全交易服務(wù)提供者130提供的服務(wù)可以直接通過市場提供者610來提供。
圖7示出了本發(fā)明的另外實施例-市場提供者610提供交易履行擔(dān)保服務(wù)的框架700。市場提供者610為購買者和銷售者提供進(jìn)行交易的市場(例如eBay)。市場提供者610還向這樣的參與者提供交易履行擔(dān)保服務(wù)。市場提供者610可以代表獨立的安全交易服務(wù)提供者130或與安全交易服務(wù)提供者130聯(lián)合地提供這樣的履行擔(dān)保服務(wù)，這取決于市場提供者610和安全交易服務(wù)提供者130之間的協(xié)議。
市場提供者610可以提供其自身的履行擔(dān)保服務(wù)。在該情況下，安全交易服務(wù)提供者130可以作為市場提供者610的一部分，并在提供作為提供市場的外圍的服務(wù)的方面上支持其操作。作為可選方案，市場提供者610可以提供來自不同提供者的交易履行擔(dān)保服務(wù)，包括其自身服務(wù)、來自安全交易服務(wù)提供者130的服務(wù)和來自其他商務(wù)實體的服務(wù)。
參考圖1到5討論的各種實施例及其組合全部適用于框架600和框架700。在特定的商務(wù)用途中，根據(jù)在應(yīng)用環(huán)境中所要求的需要和布置來采用并實現(xiàn)特定的組合。下面參考圖8到18的討論集中在安全交易服務(wù)提供者130的不同方面上。特別地，圖8到11示出了安全交易服務(wù)提供者130的不同部分的典型系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。圖12-18示出了不同典型處理的流程。在這些圖中所示出且在這里所描述的布置和處理是說明性的。本發(fā)明所涉及的領(lǐng)域的技術(shù)人員將會意識到還可以采用其他結(jié)構(gòu)和流程來實現(xiàn)相同或類似的功能和其等價物。
圖8示出了根據(jù)本發(fā)明實施例，安全交易服務(wù)提供者130的典型內(nèi)部結(jié)構(gòu)和其與其他實體的關(guān)系。安全交易服務(wù)提供者130包括服務(wù)請求路由機制820、服務(wù)申請?zhí)幚頇C制830、交易履行擔(dān)保發(fā)布者840、以及索賠處理機制850。服務(wù)請求路由機制820負(fù)責(zé)將所接收到的服務(wù)請求路由到適當(dāng)?shù)臋C制。例如，當(dāng)接收到的請求是獲得服務(wù)(即服務(wù)請求825)時，服務(wù)請求路由機制820可以將該請求引導(dǎo)到服務(wù)申請?zhí)幚頇C制830。將參考圖9來討論與服務(wù)申請?zhí)幚頇C制830相關(guān)的細(xì)節(jié)。當(dāng)請求來自服務(wù)訂戶以請求安全交易服務(wù)提供者130將履行擔(dān)保綁定到特定交易(即綁定請求835)時，服務(wù)請求路由機制820可以將該請求路由到交易履行擔(dān)保發(fā)布者840。將參考圖10來討論與交易履行擔(dān)保發(fā)布者840相關(guān)的細(xì)節(jié)。類似地，當(dāng)接收到索賠845時，將索賠轉(zhuǎn)發(fā)到索賠處理機制850。將參考圖11來討論與索賠處理機制850相關(guān)的細(xì)節(jié)。
服務(wù)請求路由機制820還可以充當(dāng)不同機制和外部世界的接口。例如，其可以與服務(wù)訂戶805接口以請求服務(wù)申請?zhí)幚頇C制830所需的申請信息。當(dāng)服務(wù)訂戶805請求安全交易服務(wù)提供者130綁定特定交易時，服務(wù)請求路由機制820還可以從訂戶收集諸如粘貼的位置、要使用的封印等與該交易有關(guān)的信息。另外，當(dāng)服務(wù)受益者810發(fā)出索賠時，服務(wù)請求路由機制820還可以充當(dāng)中間接口來幫助索賠處理機制850收集與索賠的過錯有關(guān)的重要證據(jù)。
可以經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)815來進(jìn)行安全交易服務(wù)提供者130和外部世界之間的通信。該網(wǎng)絡(luò)815是通用網(wǎng)絡(luò)，可以表示因特網(wǎng)、專用網(wǎng)、虛擬專用網(wǎng)、電話網(wǎng)、電纜網(wǎng)、無線網(wǎng)絡(luò)、局域網(wǎng)(LAN)、廣域網(wǎng)(WAN)或其組合。安全交易服務(wù)提供者130的不同部分可以與不同的外部實體交互。這樣的交互還可以通過網(wǎng)絡(luò)(未示出)。
如參考圖1所述的，安全交易服務(wù)提供者130可以從不同的來源(例如，信用代理150、分級信息源160、政府檔案170和公共信息源180)收集信息，以便承保服務(wù)申請人。服務(wù)申請?zhí)幚頇C制830負(fù)責(zé)批準(zhǔn)服務(wù)申請，并且其可以與這些信息源通信以收集有用信息。索賠處理機制850負(fù)責(zé)解決所收到的索賠。當(dāng)需要時，索賠處理機制850可以與不同的外部實體交互以達(dá)成解決方案。參與索賠解決的這樣的外部實體包括但并不局限于仲裁代理880、代收欠款代理870或法院860。
圖9示出了根據(jù)本發(fā)明實施例的服務(wù)申請?zhí)幚頇C制830的典型內(nèi)部結(jié)構(gòu)。該服務(wù)申請?zhí)幚頇C制830包括申請信息收集機制920、預(yù)先篩分機制930、承保機制940、申請人驗證機制950、帳戶創(chuàng)建機制960、認(rèn)證密鑰產(chǎn)生器970、以及服務(wù)確認(rèn)機制980。服務(wù)申請?zhí)幚頇C制830還可以包括(可選地)存儲器910，用于存儲與不同形式的履行擔(dān)保有關(guān)的信息。圖2中示出了可以提供履行擔(dān)保的多個典型形式。
申請信息收集機制920可以與服務(wù)申請人(或訂戶)805交互以收集信息，從而批準(zhǔn)申請。例如，申請信息收集機制920可以要求申請人選擇優(yōu)先提供所請求的履行擔(dān)保的形式(例如，申請人可以選擇保證合約)。要選擇的其他信息可以包括但并不局限于服務(wù)的優(yōu)選條款(例如，6個月的條款或一年的條款)、申請人喜歡粘貼交易的市場等。此外，還可以收集與申請人有關(guān)的信息，例如其社會安全號。這樣的信息可以用來收集諸如信用記分等其他信息以便評估申請人。申請信息收集機制920可以直接地或通過服務(wù)路由機制820來與申請人交互。
可以將由申請信息收集機制920收集到的信息轉(zhuǎn)發(fā)到申請?zhí)幚頇C制的不同部分，從而可以執(zhí)行不同的評估。預(yù)先篩分機制930可以用于進(jìn)行粗略等級的篩分。這樣的預(yù)先篩分可以利用來自不同源的信息(如參考圖8描述的)。例如，預(yù)先篩分機制930可以使用內(nèi)部分級935來達(dá)到篩分的目的。內(nèi)部分級可以劃分為個人分級935a和基準(zhǔn)分級935b。可以根據(jù)個人的履行狀況，在時間上來計算個人分級935a。可以根據(jù)一組個人的集體履行狀況來在時間上計算基準(zhǔn)分級935b。例如，可以在專門銷售家具的商人或商業(yè)的人口的范圍上計算基準(zhǔn)分級。
個人分級935a和基準(zhǔn)分級935b可以由預(yù)先篩分機制930單獨地或統(tǒng)一地使用。例如，個人分級可以提供反映與諸如整個人口相比個人的履行狀況的絕對分?jǐn)?shù)。還可以根據(jù)適合于個人的基準(zhǔn)分級來評估個人的分級。例如，如果申請人是專門在因特網(wǎng)上銷售使用過的汽車的商人，可以通過將他的個人分級與根據(jù)也專門在因特網(wǎng)上銷售使用過的汽車的一組個人獲得的基準(zhǔn)分級進(jìn)行比較，來評估他的個人分級。將參考圖13和14來描述與預(yù)先篩分有關(guān)的另外細(xì)節(jié)。
承保機制940可以負(fù)責(zé)承保申請人。僅當(dāng)預(yù)先篩分產(chǎn)生了肯定的結(jié)果時，承保機制940可以啟動承保過程。即，如果預(yù)先篩分機制930確定申請人不合格，其可以通知承保機制940不進(jìn)行承保操作。
如果承保機制940成功地承保申請人，則其可以進(jìn)一步觸發(fā)申請人驗證機制950以進(jìn)一步驗證申請人。該驗證過程可以包括驗證職業(yè)、姓名、地址和與申請人有關(guān)的其他相關(guān)信息。如果驗證機制950未能驗證重要信息(例如家庭地址)，則其可以認(rèn)為申請人無效。
當(dāng)驗證了申請人時，激活帳戶創(chuàng)建機制960來為申請人創(chuàng)建針對所請求的服務(wù)的帳戶。此外，調(diào)用認(rèn)證密鑰產(chǎn)生器970來產(chǎn)生認(rèn)證密鑰，用來認(rèn)證其要求具有請求的服務(wù)的任何人。將所創(chuàng)建的帳戶和所產(chǎn)生的認(rèn)證密鑰轉(zhuǎn)發(fā)給服務(wù)確認(rèn)機制980，該服務(wù)確認(rèn)機制980可以將識別與申請人(或訂戶)相關(guān)的服務(wù)的信息存儲在客戶信息存儲器990中，并且利用與所批準(zhǔn)的服務(wù)相關(guān)的信息，向申請人發(fā)通知。參考圖13示出了服務(wù)申請?zhí)幚淼牡湫吞幚砹鞒獭?br> 圖10(a)示出了根據(jù)本發(fā)明實施例的交易履行擔(dān)保發(fā)布者840的典型內(nèi)部結(jié)構(gòu)。交易信息獲取機制1000可以負(fù)責(zé)從請求安全交易服務(wù)提供者130將交易履行擔(dān)保綁定到特定交易上的服務(wù)訂戶收集交易相關(guān)信息。這可以包括要求服務(wù)訂戶805從多個可用的擔(dān)保封印的選擇中選擇要用來綁定該交易的優(yōu)選封印。
交易信息獲取機制1000還可以從客戶信息存儲器970中收集與服務(wù)訂戶805有關(guān)的信息。例如，服務(wù)訂戶805可以已經(jīng)指定了其所有交易要粘貼的市場。這樣的信息可以有助于確定應(yīng)該如何來產(chǎn)生封印。例如，特定的市場可以僅允許HTML頁面來粘貼交易。另一方面，不同的市場可以要求XML。
交易信息獲取機制1000可以進(jìn)一步登記在存儲了所有交易記錄的存儲器1015中要綁定的交易。利用所收集的信息來執(zhí)行該登記。轉(zhuǎn)發(fā)一些收集到的信息來進(jìn)行進(jìn)一步的處理。例如，將訂戶對封印的選擇轉(zhuǎn)發(fā)到擔(dān)保封印產(chǎn)生機制1010，從而可以產(chǎn)生所需的封印。另外，還可以將與要粘貼封印的市場的所需平臺有關(guān)的信息轉(zhuǎn)發(fā)給擔(dān)保封印產(chǎn)生機制1010。
封印可以是圖形形式。為了以其圖形形式來再現(xiàn)封印，擔(dān)保封印產(chǎn)生機制1010可以產(chǎn)生能夠用來再現(xiàn)圖形符號的代碼。這樣的代碼可以按不同的形式產(chǎn)生。圖10(b)描述了根據(jù)本發(fā)明的實施例，可以產(chǎn)生與封印相對應(yīng)的代碼的不同典型形式。產(chǎn)生來再現(xiàn)封印1020的代碼可以生成為HTML碼(1025和1030)、XML碼(1035)、或能夠再現(xiàn)圖形符號的其他語言的代碼(1040)。通常，能夠?qū)崿F(xiàn)該任務(wù)的任何語言的代碼均是足夠的。
還可以將所產(chǎn)生的HTML碼(或XML碼)與小應(yīng)用程序(例如Java小應(yīng)用程序)合并，所述小應(yīng)用程序可以設(shè)計來執(zhí)行與銷售者和購買者進(jìn)入交易之后與綁定交易或交易履行擔(dān)保服務(wù)有關(guān)的特定任務(wù)。例如，這樣的小應(yīng)用程序可以自動從市場中提取與下層交易有關(guān)的信息。這樣的信息可以包括但并不局限于交易協(xié)商/投標(biāo)談妥的日期、粘貼和談妥之間的天數(shù)、或由雙方同意的其他條款。小應(yīng)用程序可以將所提取的信息發(fā)送回安全交易服務(wù)提供商130以記錄這樣的數(shù)據(jù)，以便將來使用。
可以將這樣產(chǎn)生的代碼包括到已登記交易的粘貼中以再現(xiàn)封印?？梢源嬖诓煌椒?，用來將封印包括到粘貼中。圖10(c)描述了用于并入封印1050的不同典型手段?？梢允謩拥?1055)或自動地(1060)將其并入。當(dāng)采用手動方法時，將所產(chǎn)生的代碼提供給訂戶，然后可以將其變?yōu)橛脕碚迟N到已登記的交易上的代碼。
當(dāng)采用自動方法時，還可以采用不同的自動方式。為了自動并入，安全交易服務(wù)提供者130可能需要能夠直接訪問粘貼已登記交易的市場。在這種情況下，可以按周期性檢查并粘貼方式(1065)、隱含請求驅(qū)動方式(1070)或明確請求驅(qū)動方式(1075)來執(zhí)行該并入。在周期性檢查并粘貼方式1065中，安全交易服務(wù)提供者130可以在指定的市場中周期性檢查是否已經(jīng)將新交易粘貼到每一個訂戶之下。無論何時當(dāng)確定從上次開始已經(jīng)粘貼了新交易時，安全交易服務(wù)提供者130將封印(例如由訂戶預(yù)先選擇)并入新的交易。在該方式下，可以根據(jù)特定的需要來設(shè)置檢查的間隔。例如，其可以是每一分鐘、每一小時、每一天或每隔一天。還可以針對每一個訂戶來設(shè)置間隔。對于經(jīng)常粘貼交易的訂戶而言，該間隔可以更短；對于并不經(jīng)常粘貼交易的訂戶而言，可以將間隔設(shè)置得更長。
在隱含請求驅(qū)動方式1070中，無論何時當(dāng)粘貼新交易時，訂戶可以向安全交易服務(wù)提供者130通知存在新交易。這可以在無需指示哪一個粘貼的交易是新的(隱含的)的情況下完成。安全交易服務(wù)提供者130可以跟蹤在每一個訂戶下，到目前為止所粘貼的所有交易。無論當(dāng)接收到這樣的指示時，安全交易服務(wù)提供者130可以簡單地檢查該記錄以確定哪一個交易新粘貼的并相應(yīng)地并入封印。
在明確請求驅(qū)動方式1075中，訂戶可以明確地向安全交易服務(wù)提供者130通知要并入封印的每一個新粘貼交易。
圖11示出了根據(jù)本發(fā)明實施例的索賠處理機制850的典型內(nèi)部結(jié)構(gòu)。索賠處理機制850包括索賠信息收集機制1100、爭議解決機制1110、決議執(zhí)行機制1140、賠償處理機制1170、以及帳戶暫停機制1160。索賠信息收集機制1100可以負(fù)責(zé)收集與從服務(wù)受益人810接收到的索賠相關(guān)的信息。這樣的信息可以從不同的各方獲得。例如，從服務(wù)受益人810中，索賠信息收集機制可以獲取與下層交易、交易的協(xié)議條款和提出索賠的違反條款有關(guān)的信息。
索賠信息收集機制1100還可以從市場提供者610獲取相關(guān)信息，例如交易在粘貼下層交易的市場處談妥的日期。相關(guān)信息可以包括在諸如所記錄的物品的最終價格等交易談妥時的最終條款、以及在談妥前后銷售者或購買者的一些已記錄活動。
然后，索賠信息收集機制1100將該索賠和收集到的信息轉(zhuǎn)發(fā)給爭議解決機制1110，該爭議解決機制1110可以負(fù)責(zé)確定與索賠有關(guān)的決議。存在可選的通信論壇1120，可以由所涉及的各方用來通信為了解決該索賠而提出的問題。對于每一個索賠，可以建立單獨的論壇，使有限組的各方具有訪問權(quán)，可以包括交易中所涉及的各方、分配來處理該索賠的人員、以及可能對所涉及的問題有見地的任何其他方?？梢詫⑨槍μ囟ㄋ髻r而建立的論壇實現(xiàn)為組告示牌或組郵箱。
無論何時當(dāng)爭議解決機制1110接收到索賠和其相關(guān)信息時，其可以建立指定給該索賠的相應(yīng)通信論壇。可以將最初收集到的數(shù)據(jù)放置在該論壇中，從而所涉及的所有各方能夠看到在索賠什么和在什么范圍上。這還可以包括從粘貼有爭議的交易的市場中收集到的事實數(shù)據(jù)。爭議解決機制1110可以持續(xù)監(jiān)視通信論壇中所放置的任何進(jìn)入信息。按照連續(xù)的方式來收集證據(jù)并用來達(dá)到解決。
爭議解決機制1110還從其他源中收集信息。其可以使用交易記錄中所存儲的信息，例如，驗證在索賠中提供的與交易有關(guān)的一些信息。其還可以檢查服務(wù)策略1130以確定諸如交易中所涉及的訂戶的覆蓋范圍。每一個訂戶可以具有不同的覆蓋范圍。
爭議解決機制1110可以手動地操作、自動地操作或半自動地操作。當(dāng)爭議解決機制達(dá)到解決時，其通知決議執(zhí)行機制1140，該決議執(zhí)行機制1140負(fù)責(zé)執(zhí)行索賠決議。如果該決議有利于索賠人，則決議執(zhí)行機制1140可以產(chǎn)生與該決議一致的金額的付款，并將該付款發(fā)送給索賠人。然后，決議執(zhí)行機制1140可以調(diào)用賠償處理機制1170來啟動從所涉及的訂戶尋求賠償程序。如果該決議有利于訂戶(例如，確定沒有違反交易條款)，則決議執(zhí)行機制1140可以通過通知索賠人來清除該索賠。然后，可以更新1150中所存儲的索賠記錄。
當(dāng)索賠導(dǎo)致了賠償程序時，激活賠償處理機制1170。其可以調(diào)用帳戶暫停機制1160來暫停所涉及的訂戶的帳戶并將該暫停記錄在客戶信息存儲器970中。為了從訂戶處尋求賠償，賠償處理機制1170可以采用一個或多個方法。其可以依賴于通過任意代理880進(jìn)行的任意處理。其還可以通過收款努力來尋求賠償。這樣的收款可以內(nèi)部地、外部地(通過收款代理870)或兩者的組合(例如，首先進(jìn)行預(yù)定周期內(nèi)的內(nèi)部收款，然后將該工作委派給外部代理)來執(zhí)行。賠償處理機制1170還可以通過在法庭上訴訟訂戶來尋求賠償(860)。還可以組合尋求賠償?shù)牟煌椒?，在不同的努力階段應(yīng)用不同的方法。
圖12-18示出了與安全交易服務(wù)的不同方面相對應(yīng)的典型處理流程。圖12是根據(jù)本發(fā)明實施例的典型處理的流程圖，其中交易履行擔(dān)保服務(wù)用來確保交易中一方的履行行為。首先，在1205，從申請人接收對交易履行擔(dān)保的服務(wù)請求。為了批準(zhǔn)所請求的服務(wù)，在1210，安全交易服務(wù)提供者130(或獨立承保者)承保申請人。將參考圖13來描述承保申請人的過程有關(guān)的細(xì)節(jié)。被成功批準(zhǔn)的申請人獲得所請求的交易履行擔(dān)保服務(wù)并成為服務(wù)訂戶?？梢愿鶕?jù)具有一個或多個條款的服務(wù)協(xié)議來提供服務(wù)。
在交易履行擔(dān)保服務(wù)下，對于每一個交易中，訂戶向服務(wù)提供者130發(fā)送交易綁定請求以便將交易履行擔(dān)保綁定到交易上。當(dāng)在1215接收到請求時，在1220，安全交易服務(wù)提供者130將履行擔(dān)保綁定到所登記的交易上。這可以包括產(chǎn)生要并入到交易的粘貼中的封印。
在1225，粘貼的交易談妥之后，在1230，激活綁定到交易上的履行擔(dān)保。將與擔(dān)保有關(guān)的信息發(fā)送到擔(dān)保的受益人。如果在1235確定的擔(dān)保條款內(nèi)從受益人收到索賠，則在1250處處理該索賠。否則，在1240處拒絕該索賠。在1245確定服務(wù)條款終止之前，處理返回到1215進(jìn)行下一交易。否則，該處理在操作1255處結(jié)束。
圖13是根據(jù)本發(fā)明實施例，處理服務(wù)請求的典型過程的流程圖。首先，在1305，收集與申請人有關(guān)的信息。在1310執(zhí)行預(yù)先篩分。該預(yù)先篩分可以涉及更多特定操作。
圖14示出了根據(jù)本發(fā)明的實施例，用來對申請人執(zhí)行預(yù)先篩分的典型裝置、以及在預(yù)先篩分期間使用的典型類型的信息?？梢酝ㄟ^實現(xiàn)危險評估(1420)、通過收集各種積分?jǐn)?shù)據(jù)(1430)、通過隨機審計過程(1440)、或通過特殊審查會話(1450)來執(zhí)行該預(yù)先篩分(1410)。所收集的積分?jǐn)?shù)據(jù)可以用于隨機審計或?qū)彶闀捚陂g的危險分析。如先前所討論的，積分?jǐn)?shù)據(jù)可以包括信用記分(1480)、外部經(jīng)歷分級1460、或內(nèi)部經(jīng)歷分級1470。經(jīng)歷分級還可以包括個人分級(1480a)或基準(zhǔn)分級(1480b)。
如果在1315處確定預(yù)先篩分并不令人滿意，則在1320，拒絕該申請。在1325，向申請人通知申請狀態(tài)。如果預(yù)先篩分令人滿意，則安全交易服務(wù)提供者130(或獨立承保者或市場提供者)在1330，承保申請人。如果其是成功的，則安全交易服務(wù)提供者130在1335，驗證申請人。
當(dāng)在1340確定申請人并未驗證時，在1320處拒絕該申請并在1325通知申請人。如果驗證了申請人，則在1345處建立服務(wù)帳戶并在1350處產(chǎn)生認(rèn)證密鑰。然后，在1325處，向申請人通知具有所提供的帳戶信息和認(rèn)證密鑰的申請人狀態(tài)。
圖15是安全交易服務(wù)提供者130將交易履行擔(dān)保綁定到與訂戶相關(guān)的交易上的典型過程的流程圖。首先，在1510處登記該交易。該可以包括輸入諸如所列出的價格等與交易相關(guān)的信息。根據(jù)所登記的信息，安全交易服務(wù)提供者130在1520處，執(zhí)行公示驗證。這可以包括檢查針對該訂戶當(dāng)前所登記的義務(wù)總量。如果所登記的義務(wù)超過了特定的極限，則安全交易服務(wù)提供者130可以選擇拒絕所請求的綁定(未示出)。可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)來確定該極限。例如，其可以是美元金額。其還可以根據(jù)諸如訂戶的內(nèi)部分級來計算。
在公示驗證之后，在1530，安全交易服務(wù)提供者130產(chǎn)生與該特定交易相關(guān)的認(rèn)證密鑰。這是第二層密鑰。第一層對應(yīng)于在批準(zhǔn)服務(wù)時所產(chǎn)生的認(rèn)證密鑰。在第一層的認(rèn)證密鑰(例如專用密鑰)僅與該服務(wù)關(guān)聯(lián)而不與該服務(wù)下所覆蓋的任何特定交易關(guān)聯(lián)。產(chǎn)生第二次的認(rèn)證密鑰(例如公用密鑰)以使訂戶識別每一個個別交易。其與特定訂戶下的相應(yīng)交易相關(guān)聯(lián)。為了使安全交易服務(wù)提供者130能夠區(qū)分每一個訂戶下的各個交易，可以產(chǎn)生針對每一個交易的兩個對應(yīng)密鑰。一個用于訂戶，而另一個用于安全交易服務(wù)提供者130。
為了將履行擔(dān)保綁定到交易上，產(chǎn)生封印。可以允許訂戶在1540處選擇在1550處產(chǎn)生封印之前要產(chǎn)生的封印履行。然后，在1560，將所產(chǎn)生的封印并入交易的粘貼以實現(xiàn)綁定。在綁定之后，安全交易服務(wù)提供者130在1570登記與針對訂戶的綁定交易相關(guān)的義務(wù)?？梢愿鶕?jù)在登記的交易中所涉及的物品的所列價格來確定所登記的量。然后，可以在1580激活定時器以測量在其談妥之前的交易持續(xù)時間。
圖16是當(dāng)交易談妥時激活綁定到交易上的交易履行擔(dān)保的典型過程的流程圖。首先，在1610處執(zhí)行涉及所登記的交易的協(xié)商或投標(biāo)。如果在1620確定交易談妥而沒有中標(biāo)者，則在1630，刪除針對訂戶所登記的義務(wù)。
如果交易談妥而存在中標(biāo)者，則在1640處確定中標(biāo)者和談妥價格。然后，在安全交易服務(wù)提供者130在660向中標(biāo)者發(fā)送與綁定到談妥的交易上的履行擔(dān)保相關(guān)的信息之前，在1650，獲得中標(biāo)者的聯(lián)系信息。在1670，觸發(fā)定時器以開始測量針對附加到中標(biāo)者可以在其內(nèi)執(zhí)行履行擔(dān)保的履行擔(dān)保上的條款的時間流逝。
圖17是處理在交易履行擔(dān)保下提出的索賠的典型過程的流程圖。在1705處，首先分析接收到的索賠?？梢栽?710處收集特定的證據(jù)，并且用來分析銷售者的問題(在1715)、購買者的問題(1720)和與市場有關(guān)的問題(在1725)。在1730處評估索賠中所違反的交易條款，并且在1735處審查該評估。如果在1740確定需要更多的證據(jù)來確定解決，則該過程返回到1710來收集更多的證據(jù)并根據(jù)新收集到的證據(jù)來執(zhí)行更多的分析。在1745，重復(fù)該過程，直到具有足夠的證據(jù)來實現(xiàn)決議確定為止。然后，在1750處執(zhí)行該決議。
圖18是執(zhí)行索賠決議的典型過程的流程圖。如果確定服務(wù)訂戶并未違反1800處所確定的任何交易條款，則在1810處拒絕該索賠。在1820處，刪除針對服務(wù)訂戶登記的義務(wù)。在1830處記錄對決議的執(zhí)行。如果存在，則在1840處更新訂戶的分級。可以根據(jù)諸如過錯程度等不同因素來進(jìn)行該更新。
如果訂戶有過錯，則在1850處對索賠人進(jìn)行補償。在1860處記錄索賠的滿意程度。然后，在1870，根據(jù)諸如違反的本質(zhì)或付給索賠人的補償金額或這樣的相關(guān)因素的組合來更新訂戶的分級。可以在1880處暫停訂戶的帳戶(例如，可以根據(jù)服務(wù)策略或服務(wù)條款來進(jìn)行是否暫停帳戶的決定)。然后，在1890處發(fā)起請求賠償?shù)倪^程。
圖19是典型服務(wù)訂戶過程的流程圖。首先，在1905，將獲取交易履行擔(dān)保服務(wù)的請求發(fā)送到安全交易服務(wù)提供者130。當(dāng)批準(zhǔn)了該申請時，訂戶在1910處接收來自安全交易服務(wù)提供者130的確認(rèn)或通知。
在交易履行擔(dān)保服務(wù)下，在1915處，訂戶請求安全交易服務(wù)提供者130將履行擔(dān)保綁定到每一個個別交易。為了綁定，訂戶在1920登記該交易。在綁定之后，訂戶在1925接收產(chǎn)生來指示請求的綁定的封印(以HTML代碼)。然后，在1930，將封印并入所粘貼的交易中。
然后，綁定的交易在1935處談妥。如果存在訂戶是否違反了談妥交易的條款的爭議，訂戶可以在1940處接收來自安全交易服務(wù)提供者130的關(guān)于針對該訂戶所提出的索賠的通知。如果在有利于索賠人的情況下解決了索賠，則訂戶在1945還可以進(jìn)一步接收來自安全交易服務(wù)提供者130的請求賠償?shù)耐ㄖＨ缓螅?950，訂戶賠償安全交易服務(wù)提供者130。
圖20是典型服務(wù)受益人過程的流程圖。首先，在2010處檢查具有履行擔(dān)保的交易。在2020處，服務(wù)受益人進(jìn)入該交易。當(dāng)交易談妥時，受益人在2030接收與履行擔(dān)保有關(guān)的信息。當(dāng)作為履行擔(dān)保的訂戶的交易所涉及的另一方未能根據(jù)交易條款履行時，受益人在2040向安全交易服務(wù)提供者130提出針對訂戶的索賠。在請求時，受益人在2050將與訂戶違反交易條款有關(guān)的信息提供給安全交易服務(wù)提供者130。在安全交易服務(wù)提供者130達(dá)成索賠協(xié)議時，在2060，向受益人通知該決議。
盡管已經(jīng)參考特定說明性實施例描述了本發(fā)明，但是這里所使用的詞匯僅是說明性詞匯而非限定性的?？梢栽谒綑?quán)利要求的范圍內(nèi)進(jìn)行改變而不脫離其方案中的本發(fā)明的范圍和精神。盡管已經(jīng)參考特定結(jié)構(gòu)、操作和材料描述了本發(fā)明，但是本發(fā)明并不局限于所公開的細(xì)節(jié)，而是可以在較寬的各種形式內(nèi)具體實現(xiàn)，其中一些可能與所公開的實施例具有極大的不同，并且擴展到所有所附權(quán)利要求的范圍內(nèi)的等價結(jié)構(gòu)、操作和材料。
權(quán)利要求
1.一種方法，包括由安全交易服務(wù)提供者從第一方接收獲得針對在線商業(yè)交易的交易履行擔(dān)保服務(wù)的請求；由安全交易服務(wù)提供者通過承保第一方來處理所述請求，以便向第一方提供交易履行擔(dān)保服務(wù)，其中，安全交易服務(wù)提供者提供將交易履行擔(dān)保綁定到涉及第一方的在線商業(yè)交易以保證第一方的履行的交易履行擔(dān)保服務(wù)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于所述交易履行擔(dān)保服務(wù)提供者是承保者。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于所述安全交易服務(wù)提供者代表一個或多個獨立承保者來提供交易履行擔(dān)保服務(wù)。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于所述在線商業(yè)交易是在市場提供者所提供的市場處進(jìn)行的。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于所述市場對應(yīng)于在線市場。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于所述市場提供者是在線拍賣市場提供者。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于所述在線拍賣市場提供者包括eBay；uBid；Amazon拍賣；以及Yahoo拍賣。
8.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于所述交易履行擔(dān)保服務(wù)是通過市場提供者提供給第一方的。
9.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于所述交易履行擔(dān)保服務(wù)是通過市場提供者提供給第一方的。
10.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于當(dāng)?shù)谝环竭`反交易條款時，交易履行擔(dān)保使與第一方的在線商業(yè)交易中所涉及的第二方能夠進(jìn)行索賠，其中所述第二方是交易履行擔(dān)保的受益人；以及在第一方未能根據(jù)交易條款來履行的情況下，第一方對安全交易服務(wù)提供者有義務(wù)承擔(dān)與付給第二方的索賠金額相關(guān)的金額。
11.根據(jù)權(quán)利要求10所述的方法，其特征在于第一方是服務(wù)訂戶；以及第二方是服務(wù)受益人。
12.根據(jù)權(quán)利要求10所述的方法，其特征在于第一方是以下兩者之一在線商業(yè)交易的銷售者；以及在線商業(yè)交易的購買者。
13.根據(jù)權(quán)利要求10所述的方法，其特征在于所述第二方是以下兩者之一在線商業(yè)交易的購買者；以及在線商業(yè)交易的銷售者。
14.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于所述交易履行擔(dān)保以如下形式之一來提供保證合約；專門銀行擔(dān)保；專門保險單；以及由安全交易服務(wù)提供者提供的安全交易擔(dān)保。
15.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于所述對請求的處理包括收集與應(yīng)用交易履行擔(dān)保服務(wù)相關(guān)的信息；對第一方進(jìn)行預(yù)先篩分；如果預(yù)先篩分令人滿意，則承保第一方；如果所述承保成功，則驗證第一方；如果所述驗證成功，則建立服務(wù)帳戶。
16.根據(jù)權(quán)利要求15所述的方法，其特征在于所述預(yù)先篩分通過以下至少之一來進(jìn)行風(fēng)險計算；積分?jǐn)?shù)據(jù)分析；隨機審計；以及特殊審查過程。
17.根據(jù)權(quán)利要求16所述的方法，其特征在于所述積分?jǐn)?shù)據(jù)包括從一個或多個信用代理收集的信用記分；可從一個或多個外部分級代理訪問的分級記分；由安全交易服務(wù)提供者內(nèi)部獲得的分級記分，其中根據(jù)以下至少之一來計算內(nèi)部分級記分在時間上收集到個人分級；以及根據(jù)一組個人評估的基準(zhǔn)分級。
18.根據(jù)權(quán)利要求15所述的方法，其特征在于還包括在建立服務(wù)帳戶之后，為提供給第一方的批準(zhǔn)服務(wù)產(chǎn)生第一認(rèn)證密鑰；以及向第一方通知已批準(zhǔn)服務(wù)請求和第一認(rèn)證密鑰。
19.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于還包括在成功承保之后從第一方接收根據(jù)提供給第一方的交易履行擔(dān)保服務(wù)將交易履行擔(dān)保綁定到特定在線商業(yè)交易上的交易綁定請求；以及作為對綁定請求的響應(yīng)，將交易履行擔(dān)保綁定到特定在線商業(yè)交易上。
20.根據(jù)權(quán)利要求19所述的方法，其特征在于所述綁定包括由第一方向安全交易服務(wù)提供者登記特定在線商業(yè)交易；由安全交易服務(wù)提供者執(zhí)行公示驗證以確定針對第一方登記的當(dāng)前總義務(wù)；如果公示驗證成功，則執(zhí)行所述綁定。
21.根據(jù)權(quán)利要求20所述的方法，其特征在于所述登記包括以下至少之一指定在特定交易中所涉及的項目；指定在特定交易中所涉及的項目量；指示與所述項目相關(guān)的單位價格；以及描述與特定交易有關(guān)的條款。
22.根據(jù)權(quán)利要求20所述的方法，其特征在于所述執(zhí)行綁定包括產(chǎn)生與涉及第一方的特定在線商業(yè)交易相關(guān)的第二認(rèn)證密鑰；產(chǎn)生表示針對特定在線商業(yè)交易的已綁定交易履行擔(dān)保的封印；將封印并入到特定在線商業(yè)交易的粘貼上，指示存在與特定在線商業(yè)交易相關(guān)的已綁定交易履行擔(dān)保；以及登記與針對第一方的特定交易相關(guān)的義務(wù)。
23.根據(jù)權(quán)利要求22所述的方法，其特征在于還包括從多個預(yù)定的封印類型中選擇所述封印。
24.根據(jù)權(quán)利要求22所述的方法，其特征在于所述封印以包括以下至少之一的形式來產(chǎn)生HTML碼；以及XML碼。
25.根據(jù)權(quán)利要求22所述的方法，其特征在于所述并入封印是通過以下至少之一手動并入過程，其中將封印表示發(fā)送到第一方并且手動地插入到特定交易的粘貼；自動并入過程，其中自動并入通過以下至少之一來實現(xiàn)根據(jù)預(yù)定間隔進(jìn)行的周期性檢查和粘貼操作；無論何時單存在新的在線商業(yè)交易要粘貼時，由第一方調(diào)用的隱含請求驅(qū)動操作；以及對于要向其上粘貼封印的特定在線商業(yè)交易，由第一方調(diào)用的明確請求驅(qū)動操作。
26.根據(jù)權(quán)利要求22所述的方法，其特征在于還包括根據(jù)特定在線交易的條款來激活用于測量特定在線交易的持續(xù)時間的第一定時器。
27.根據(jù)權(quán)利要求22所述的方法，其特征在于還包括談妥特定在線交易。
28.根據(jù)權(quán)利要求27所述的方法，其特征在于所述談妥包括確定在最終特定在線交易中所涉及的中標(biāo)者；如果存在中標(biāo)者，確定特定在線交易的總價格；將與綁定到特定在線交易上的交易履行擔(dān)保有關(guān)的信息發(fā)送到中標(biāo)者。
29.根據(jù)權(quán)利要求28所述的方法，其特征在于還包括通過以由第一方所選的提供服務(wù)的形式向中標(biāo)者發(fā)布擔(dān)保，激活與特定在線交易相關(guān)的交易履行擔(dān)保；以及觸發(fā)用于測量交易履行擔(dān)保的激活和針對預(yù)定時間段接收到索賠之間的時間量的第二定時器。
30.根據(jù)權(quán)利要求28所述的方法，其特征在于還包括刪除與特定在線交易相關(guān)的、在不存在中標(biāo)者時針對第一方登記的義務(wù)。
31.根據(jù)權(quán)利要求19所述的方法，其特征在于還包括從涉及與第一方的特定在線交易的中標(biāo)者接收索賠；確定從激活綁定到特定在線交易上的交易履行擔(dān)保時開始測量的預(yù)定時間段內(nèi)是否接收到索賠；如果在預(yù)定時間段之后接收到索賠，則拒絕索賠；以及如果在預(yù)定時間段內(nèi)接收到索賠，則處理所述索賠。
32.根據(jù)權(quán)利要求31所述的方法，其特征在于所述處理所述索賠包括收集與所述索賠相關(guān)的信息；分析與所述索賠相關(guān)的爭論；根據(jù)收集到的信息和通過所述分析產(chǎn)生的結(jié)果來確定爭議決議；以及執(zhí)行所確定的所述決議。
33.根據(jù)權(quán)利要求32所述的方法，其特征在于與索賠有關(guān)的爭論包括以下至少之一由中標(biāo)者所提出的爭論；由第一方所提出的爭論；以及與市場提供者有關(guān)的爭論。
34.根據(jù)權(quán)利要求32所述的方法，其特征在于所述執(zhí)行決議包括如果確定第一方并未違反特定在線交易的條款，則在有利于第一方的情況下解決爭議；如果確定第一方違反了特定在線交易的條款，則在有利于中標(biāo)者的情況下解決所述爭議。
35.根據(jù)權(quán)利要求34所述的方法，其特征在于所述在有利于第一方的情況下解決包括拒絕由特定在線交易的中標(biāo)者所進(jìn)行的索賠；以及刪除與特定在線交易相關(guān)并針對第一方登記的義務(wù)。
36.根據(jù)權(quán)利要求35所述的方法，其特征在于所述在有利于中標(biāo)者的情況下解決包括按索賠金額向中標(biāo)者付款；以及根據(jù)與第一方的交易履行擔(dān)保服務(wù)協(xié)議，啟動從第一方尋求賠償?shù)倪^程。
37.根據(jù)權(quán)利要求36所述的方法，其特征在于還包括暫停與第一方相關(guān)的交易履行擔(dān)保服務(wù)。
38.根據(jù)權(quán)利要求34所述的方法，其特征在于還包括更新與以下至少之一相關(guān)的分級記分第一方；以及中標(biāo)者。
39.一種針對服務(wù)訂戶的方法，包括由服務(wù)訂戶向安全交易服務(wù)提供者發(fā)送對交易履行擔(dān)保服務(wù)的請求；接收來自安全交易服務(wù)提供者的響應(yīng)，其中所述響應(yīng)指示承保過程是否成功，以便向第一方擴展所請求的交易履行擔(dān)保服務(wù)；其中在第一方成功承保的情況下，安全交易服務(wù)提供者進(jìn)入與第一方的交易履行擔(dān)保服務(wù)協(xié)議，以便提供將交易履行擔(dān)保綁定到涉及第一方的在線商業(yè)交易上的交易履行擔(dān)保服務(wù)以擔(dān)保第一方的履行。
40.根據(jù)權(quán)利要求39所述的方法，其特征在于所述在線商業(yè)交易是在由市場提供者所提供的市場上進(jìn)行的。
41.根據(jù)權(quán)利要求40所述的方法，其特征在于所述市場提供者是在線拍賣市場提供者。
42.根據(jù)權(quán)利要求41所述的方法，其特征在于所述第一方獲取通過市場提供者提供的交易履行擔(dān)保服務(wù)。
43.根據(jù)權(quán)利要求41所述的方法，其特征在于所述第一方獲取由市場提供者提供的交易履行擔(dān)保服務(wù)。
44.根據(jù)權(quán)利要求41所述的方法，其特征在于所述交易履行擔(dān)保服務(wù)由市場提供者提供給第一方。
45.根據(jù)權(quán)利要求39所述的方法，其特征在于當(dāng)?shù)谝环竭`反在線交易條款時，交易履行擔(dān)保使與第一方的在線交易中所涉及的第二方能夠進(jìn)行索賠，其中所述第一方是服務(wù)訂戶而第二方是交易履行擔(dān)保的受益者；以及在第一方未能根據(jù)在線交易的條款來履行的情況下，第一方向安全交易服務(wù)提供者承擔(dān)與付給第二方的索賠金額相關(guān)的金額的義務(wù)。
46.根據(jù)權(quán)利要求45所述的方法，其特征在于所述第一方是以下之一在線交易的銷售者；以及在線交易的購買者。
47.根據(jù)權(quán)利要求45所述的方法，其特征在于所述第二方是以下之一在線交易的購買者；以及在線交易的銷售者。
48.根據(jù)權(quán)利要求39所述的方法，其特征在于所述交易履行擔(dān)保以如下形式之一來提供保證合約；專門銀行擔(dān)保；專門保險單；以及由安全交易服務(wù)提供者提供的安全交易擔(dān)保。
49.根據(jù)權(quán)利要求39所述的方法，其特征在于還包括在承保成功進(jìn)行之后，接收與所擴展的服務(wù)相關(guān)的第一認(rèn)證密鑰。
50.根據(jù)權(quán)利要求39所述的方法，其特征在于還包括在成功承保之后，向安全交易服務(wù)提供者發(fā)送交易綁定請求以便將交易履行擔(dān)保綁定到涉及第一方的特定在線商務(wù)交易上；以及向安全交易服務(wù)提供者登記特定交易以指定與特定在線交易有關(guān)的相關(guān)條款。
51.根據(jù)權(quán)利要求50所述的方法，其特征在于還包括在將交易履行擔(dān)保綁定到特定在線交易上之后，接收與特定在線交易相關(guān)的第二認(rèn)證密鑰；接收由安全交易服務(wù)提供者所產(chǎn)生的封印以表示針對特定在線交易的已綁定交易履行擔(dān)保；將封印并入到特定在線交易的粘貼上，指示存在與特定在線交易相關(guān)的交易履行擔(dān)保。
52.根據(jù)權(quán)利要求51所述的方法，其特征在于所述封印具有包括以下至少之一的形式HTML碼；以及XML碼。
53.根據(jù)權(quán)利要求50所述的方法，其特征在于還包括談妥特定在線交易，其中將中標(biāo)者識別為參與了與第一方的特定在線交易。
54.根據(jù)權(quán)利要求53所述的方法，其特征在于還包括從安全交易服務(wù)提供者接收表示中標(biāo)者對第一方違反了特定在線交易的條款進(jìn)行索賠的請求、以及與特定在線交易有關(guān)的請求信息；以及將所請求的信息發(fā)送到安全交易服務(wù)提供者。
55.根據(jù)權(quán)利要求54所述的方法，其特征在于還包括如果確定第一方并未違反特定在線交易的條款，則接收表示在有利于第一方的情況下解決索賠的通知；如果確定第一方違反了特定在線交易的條款，則接收表示在有利于中標(biāo)者的情況下解決索賠的通知。
56.根據(jù)權(quán)利要求55所述的方法，其特征在于還包括在有利于中標(biāo)者的情況下解決索賠之后，接收從第一方尋求賠償?shù)恼埱?，其中所述賠償請求是根據(jù)交易履行擔(dān)保服務(wù)協(xié)議而發(fā)布的。
57.根據(jù)權(quán)利要求56所述的方法，其特征在于所述第一方賠償安全交易服務(wù)提供者。
58.一種針對服務(wù)受益者的方法，包括在市場處檢查利用特定交易條款粘貼的在線商業(yè)交易；進(jìn)入所述在線商業(yè)交易，其中利用表示將交易履行擔(dān)保綁定到在線交易上的封印來粘貼所述在線交易。
59.根據(jù)權(quán)利要求58所述的方法，其特征在于還包括在所述進(jìn)入之后，從安全交易服務(wù)提供者接收與交易履行擔(dān)保相關(guān)的信息，其中所述信息描述了針對粘貼在線交易的服務(wù)提供者而發(fā)布的交易履行擔(dān)保。
60.根據(jù)權(quán)利要求58所述的方法，其特征在于還包括當(dāng)服務(wù)訂戶違反了在線交易的條款時，根據(jù)交易履行擔(dān)保條款，提出與交易有關(guān)的爭議相關(guān)的索賠金額的索賠。
61.根據(jù)權(quán)利要求60所述的方法，其特征在于還包括從安全交易服務(wù)提供者接收表示對索賠的決議的通知。
62.根據(jù)權(quán)利要求61所述的方法，其特征在于對索賠的決議包括以下至少之一當(dāng)確定服務(wù)訂戶并未違反在線交易的條款時，有利于服務(wù)訂戶的決議；以及當(dāng)確定服務(wù)訂戶違反了在線交易的條款時，有利于服務(wù)受益者的決議。
63.根據(jù)權(quán)利要求62所述的方法，其特征在于還包括從安全交易服務(wù)提供者接收基于索賠金額而計算出的補償金額。
64.一種安全交易方法，包括由安全交易服務(wù)提供者向第一方提供交易履行擔(dān)保服務(wù)；由第一方請求安全交易服務(wù)提供者將交易履行擔(dān)保綁定到涉及第一方的特定在線商務(wù)交易上；將交易履行擔(dān)保綁定到特定的在線商務(wù)交易上；進(jìn)入第一方和第二方之間的特定在線交易；以及激活綁定到特定在線交易上的交易履行擔(dān)保。
65.根據(jù)權(quán)利要求64所述的方法，其特征在于還包括從第二方接收具有索賠金額的索賠，其中根據(jù)綁定到特定在線交易上的交易履行擔(dān)保的條款來提出索賠；確定與索賠中所提出的爭議有關(guān)的決議；以及執(zhí)行所確定的決議。
66.根據(jù)權(quán)利要求65所述的方法，其特征在于所述執(zhí)行所述決議包括如果確定第一方并未違反特定在線交易的條款，則在有利于第一方的情況下解決爭議；如果確定第一方違反了特定在線交易的條款，則在有利于第二方的情況下解決所述爭議。
67.根據(jù)權(quán)利要求66所述的方法，其特征在于所述在有利于第一方的情況下解決包括拒絕由第二方所進(jìn)行的索賠；以及刪除與針對第一方登記的特定在線交易相關(guān)的義務(wù)。
68.根據(jù)權(quán)利要求66所述的方法，其特征在于所述在有利于第二方的情況下解決包括按基于索賠金額所確定的金額來補償?shù)诙?；以及根?jù)第一方與安全交易服務(wù)提供者之間的交易履行擔(dān)保服務(wù)協(xié)議，啟動從第一方尋求賠償?shù)倪^程。
69.根據(jù)權(quán)利要求68所述的方法，其特征在于還包括暫停提供給第一方的交易履行擔(dān)保服務(wù)。
70.一種系統(tǒng)，包括安全交易服務(wù)提供者；第一方，其中第一方從安全交易服務(wù)提供者請求交易履行擔(dān)保服務(wù)；以及承保者承保第一方以便批準(zhǔn)對交易履行擔(dān)保服務(wù)的請求；以及在承保者成功承保第一方之后，所請求的交易履行擔(dān)保服務(wù)將交易履行擔(dān)保綁定到涉及第一方的在線商業(yè)交易上。
71.根據(jù)權(quán)利要求70所述的系統(tǒng)，其特征在于所述安全交易服務(wù)提供者作為以下之一來操作承保第一方的承保者；在提供交易履行擔(dān)保服務(wù)時表示一個或多個承保者的代理；以及既是承保者又是表示一個或多個獨立承保者的代理。
72.根據(jù)權(quán)利要求70所述的系統(tǒng)，其特征在于還包括在其上粘貼在線交易的市場。
73.根據(jù)權(quán)利要求72所述的系統(tǒng)，其特征在于還包括提供市場的市場提供者。
74.根據(jù)權(quán)利要求73所述的系統(tǒng)，其特征在于所述市場提供者向第一方提供交易履行擔(dān)保服務(wù)。
75.根據(jù)權(quán)利要求73所述的系統(tǒng)，其特征在于所述市場提供者代表安全交易服務(wù)提供者向第一方提供交易履行擔(dān)保服務(wù)。
76.根據(jù)權(quán)利要求70所述的系統(tǒng)，其特征在于所述安全交易服務(wù)提供者包括服務(wù)申請?zhí)幚頇C制，能夠處理來自第一方的獲取交易履行擔(dān)保服務(wù)的請求；交易履行擔(dān)保發(fā)布者，能夠根據(jù)提供給第一方的交易履行擔(dān)保服務(wù)，將交易履行擔(dān)保綁定到涉及第一方的特定在線商務(wù)交易上；以及索賠處理機制，能夠處理由參與與第一方的特定在線交易的第二方所提出的索賠，其中所提出的索賠對第一方違反特定在線交易的條款進(jìn)行索賠。
77.根據(jù)權(quán)利要求76所述的系統(tǒng)，其特征在于所述服務(wù)申請?zhí)幚頇C制包括預(yù)先篩分機制，能夠利用來自不同源的信息來預(yù)先篩分第一方；承保機制，如果預(yù)先篩分產(chǎn)生了令人滿意的結(jié)果，則承保第一方；以及申請驗證機制，當(dāng)承保成功時，能夠驗證第一方。
78.根據(jù)權(quán)利要求77所述的系統(tǒng)，其特征在于用于預(yù)先篩分的信息包括根據(jù)在時間上收集到的個人的分級信息而獲得的個人分級；根據(jù)在時間上收集到的一組個人的分級而獲得的基準(zhǔn)分級；從公共源收集到的外部分級；以及信用記分。
79.根據(jù)權(quán)利要求77所述的系統(tǒng)，其特征在于還包括帳戶創(chuàng)建機制，當(dāng)?shù)谝环奖怀晒︱炞C時，能夠創(chuàng)建第一方的帳戶；以及驗證密鑰產(chǎn)生機制，能夠產(chǎn)生與批準(zhǔn)給第一方的服務(wù)相關(guān)的認(rèn)證密鑰。
80.根據(jù)權(quán)利要求76所述的系統(tǒng)，其特征在于所述交易履行擔(dān)保發(fā)布者包括交易信息獲取機制，當(dāng)?shù)谝环秸埱髮⒔灰茁男袚?dān)保綁定到特定在線交易上時，能夠從第一方收集與特定在線交易相關(guān)的信息；擔(dān)保封印產(chǎn)生機制，能夠產(chǎn)生用來表示將交易履行擔(dān)保綁定到特定在線交易上的封印。
81.根據(jù)權(quán)利要求80所述的系統(tǒng)，其特征在于所述擔(dān)保封印產(chǎn)生機制還能夠以包括以下至少之一的形式來產(chǎn)生封印具有Java的程序(Applet)的HTML碼；HTML碼；以及XML碼。
82.根據(jù)權(quán)利要求80所述的系統(tǒng)，其特征在于所述擔(dān)保封印產(chǎn)生機制還能夠自動地將所產(chǎn)生的封印并入到特定在線交易的粘貼上。
83.根據(jù)權(quán)利要求76所述的系統(tǒng)，其特征在于所述索賠處理機制包括索賠信息收集機制，能夠收集與特定在線交易有關(guān)的索賠相關(guān)的，且從參與與第一方的在特定在線交易的第二方接收到的信息；爭議解決機制，能夠根據(jù)與索賠有關(guān)的信息和涉及第一方和第二方的特定在線交易來確定對索賠的決議；以及決議執(zhí)行機制，能夠執(zhí)行由爭議解決機制所獲得的決議。
84.根據(jù)權(quán)利要求83所述的系統(tǒng)，其特征在于還包括賠償處理機制，當(dāng)有利于第二方來解決索賠時，能夠從第一方尋求賠償；以及帳戶暫停機制，在有利于第二方來解決索賠后，能夠暫停與第一方相關(guān)的服務(wù)帳戶。
85.根據(jù)權(quán)利要求83所述的系統(tǒng)，其特征在于還包括為在涉及第一方和第二方的特定在線交易下所引起的索賠而建立的通信論壇，其中將與所述索賠有關(guān)的爭議相關(guān)的第一方和第二方之間的通信記錄在所述通信論壇中。
86.一種安全交易服務(wù)提供者系統(tǒng)，包括服務(wù)申請?zhí)幚頇C制，能夠處理來自第一方的獲取交易履行擔(dān)保服務(wù)的請求；交易履行擔(dān)保發(fā)布者，能夠根據(jù)提供給第一方的交易履行擔(dān)保服務(wù)，將交易履行擔(dān)保綁定到涉及第一方的特定在線商務(wù)交易上；以及索賠處理機制，能夠處理由參與與第一方的特定在線交易的第二方所提出的索賠，其中所提出的索賠對第一方違反特定在線交易的條款進(jìn)行索賠。
87.根據(jù)權(quán)利要求86所述的系統(tǒng)，其特征在于所述服務(wù)申請?zhí)幚頇C制包括預(yù)先篩分機制，能夠利用來自不同源的信息來預(yù)先篩分第一方；承保機制，如果預(yù)先篩分產(chǎn)生了令人滿意的結(jié)果，則承保第一方；以及申請驗證機制，當(dāng)承保成功時，能夠驗證第一方。
88.根據(jù)權(quán)利要求87所述的系統(tǒng)，其特征在于用于預(yù)先篩分的信息包括根據(jù)在時間上收集到的個人的分級信息而獲得的個人分級；根據(jù)在時間上收集到的一組個人的分級而獲得的基準(zhǔn)分級；從公共源收集到的外部分級；以及信用記分。
89.根據(jù)權(quán)利要求87所述的系統(tǒng)，其特征在于還包括帳戶創(chuàng)建機制，當(dāng)?shù)谝环奖怀晒︱炞C時，能夠創(chuàng)建第一方的帳戶；以及驗證密鑰產(chǎn)生機制，能夠產(chǎn)生與批準(zhǔn)給第一方的服務(wù)相關(guān)的認(rèn)證密鑰。
90.根據(jù)權(quán)利要求86所述的系統(tǒng)，其特征在于所述交易履行擔(dān)保發(fā)布者包括交易信息獲取機制，當(dāng)?shù)谝环秸埱髮⒔灰茁男袚?dān)保綁定到特定在線交易上時，能夠從第一方收集與特定在線交易相關(guān)的信息；擔(dān)保封印產(chǎn)生機制，能夠產(chǎn)生用來表示將交易履行擔(dān)保綁定到特定在線交易上的封印。
91.根據(jù)權(quán)利要求90所述的系統(tǒng)，其特征在于所述擔(dān)保封印產(chǎn)生機制還能夠以包括以下至少之一的形式來產(chǎn)生封印具有Java程序的HTML碼；HTML碼；以及XML碼。
92.根據(jù)權(quán)利要求90所述的系統(tǒng)，其特征在于所述擔(dān)保封印產(chǎn)生機制還能夠自動地將所產(chǎn)生的封印并入到特定在線交易的粘貼上。
93.根據(jù)權(quán)利要求86所述的系統(tǒng)，其特征在于所述索賠處理機制包括索賠信息收集機制，能夠收集與特定在線交易有關(guān)的索賠相關(guān)的，且從參與與第一方的特定在線交易的第二方接收到的信息；爭議解決機制，能夠根據(jù)與索賠有關(guān)的信息和涉及第一方和第二方的特定在線交易來確定對索賠的決議；以及決議執(zhí)行機制，能夠執(zhí)行由爭議解決機制所獲得的決議。
94.根據(jù)權(quán)利要求93所述的系統(tǒng)，其特征在于還包括賠償處理機制，當(dāng)有利于第二方來解決索賠時，能夠從第一方尋求賠償；以及帳戶暫停機制，在有利于第二方來解決索賠時，能夠暫停與第一方相關(guān)的服務(wù)帳戶。
95.根據(jù)權(quán)利要求93所述的系統(tǒng)，其特征在于還包括為在涉及第一方和第二方的特定在線交易下所引起的索賠而建立的通信論壇，其中將與所述索賠有關(guān)的爭議相關(guān)的第一方和第二方之間的通信記錄在所述通信論壇中。
96.一種利用指令編碼的機器可讀介質(zhì)，當(dāng)所述指令由機器執(zhí)行時，實現(xiàn)以下操作由安全交易服務(wù)提供者從第一方接收獲得針對在線商業(yè)交易的交易履行擔(dān)保服務(wù)的請求；由安全交易服務(wù)提供者通過承保第一方來處理所述請求，以便向第一方提供交易履行擔(dān)保服務(wù)，其中，安全交易服務(wù)提供者提供將交易履行擔(dān)保綁定到涉及第一方的在線商業(yè)交易以保證第一方的履行的交易履行擔(dān)保服務(wù)。
97.根據(jù)權(quán)利要求96所述的介質(zhì)，其特征在于當(dāng)?shù)谝环竭`反交易條款時，交易履行擔(dān)保使與第一方的在線商業(yè)交易中所涉及的第二方能夠進(jìn)行索賠，其中所述第二方是交易履行擔(dān)保的受益人；以及在第一方未能根據(jù)交易條款來履行的情況下，第一方對安全交易服務(wù)提供者有義務(wù)承擔(dān)與付給第二方的索賠金額相關(guān)的金額。
98.根據(jù)權(quán)利要求97所述的介質(zhì)，其特征在于第一方是服務(wù)訂戶；以及第二方是服務(wù)受益人。
99.根據(jù)權(quán)利要求97所述的介質(zhì)，其特征在于第一方是以下兩者之一在線商業(yè)交易的銷售者；以及在線商業(yè)交易的購買者。
100.根據(jù)權(quán)利要求97所述的介質(zhì)，其特征在于所述第二方是以下兩者之一在線商業(yè)交易的購買者；以及在線商業(yè)交易的銷售者。
101.根據(jù)權(quán)利要求96所述的介質(zhì)，其特征在于所述交易履行擔(dān)保以如下形式之一來提供保證合約；專門銀行擔(dān)保；專門保險單；以及由安全交易服務(wù)提供者提供的安全交易擔(dān)保。
102.根據(jù)權(quán)利要求96所述的介質(zhì)，其特征在于所述對請求的處理包括收集與應(yīng)用交易履行擔(dān)保服務(wù)相關(guān)的信息；對第一方進(jìn)行預(yù)先篩分；如果預(yù)先篩分令人滿意，則承保第一方；如果所述承保成功，則驗證第一方；如果所述驗證成功，則建立服務(wù)帳戶。
103.根據(jù)權(quán)利要求96所述的介質(zhì)，其特征在于當(dāng)所述執(zhí)行由機器執(zhí)行時，還進(jìn)行以下操作在成功承保之后從第一方接收根據(jù)提供給第一方的交易履行擔(dān)保服務(wù)將交易履行擔(dān)保綁定到特定在線商業(yè)交易上的交易綁定請求；以及作為對綁定請求的響應(yīng)，將交易履行擔(dān)保綁定到特定在線商業(yè)交易上。
104.根據(jù)權(quán)利要求103所述的介質(zhì)，其特征在于所述綁定包括由第一方向安全交易服務(wù)提供者登記特定在線商業(yè)交易；由安全交易服務(wù)提供者執(zhí)行公示驗證以確定針對第一方登記的當(dāng)前總義務(wù)；如果公示驗證成功，則執(zhí)行所述綁定。
105.根據(jù)權(quán)利要求104所述的介質(zhì)，其特征在于所述執(zhí)行綁定包括產(chǎn)生與涉及第一方的特定在線商業(yè)交易相關(guān)的第二認(rèn)證密鑰；產(chǎn)生表示針對特定在線商業(yè)交易的已綁定交易履行擔(dān)保的封??；將封印并入到特定在線商業(yè)交易的粘貼上，指示存在與特定在線商業(yè)交易相關(guān)的已綁定交易履行擔(dān)保；以及登記與針對第一方的特定交易相關(guān)的義務(wù)。
106.根據(jù)權(quán)利要求96所述的介質(zhì)，其特征在于還包括談妥特定在線交易，所述所述談妥包括確定在最終特定在線交易中所涉及的中標(biāo)者；如果存在中標(biāo)者，確定特定在線交易的總價格；將與綁定到特定在線交易上的交易履行擔(dān)保有關(guān)的信息發(fā)送到中標(biāo)者。
107.根據(jù)權(quán)利要求106所述的介質(zhì)，其特征在于還包括通過以由第一方所選的提供服務(wù)的形式向中標(biāo)者發(fā)布擔(dān)保，激活與特定在線交易相關(guān)的交易履行擔(dān)保；以及觸發(fā)用于測量交易履行擔(dān)保的激活和針對預(yù)定時間段接收到索賠之間的時間量的第二定時器。
108.根據(jù)權(quán)利要求107所述的介質(zhì)，其特征在于還包括從涉及與第一方的特定在線交易的中標(biāo)者接收索賠；確定從激活綁定到特定在線交易上的交易履行擔(dān)保時開始測量的預(yù)定時間段內(nèi)是否接收到索賠；如果在預(yù)定時間段之后接收到索賠，則拒絕索賠；以及如果在預(yù)定時間段內(nèi)接收到索賠，則處理所述索賠。
109.根據(jù)權(quán)利要求108所述的方法，其特征在于所述處理所述索賠包括收集與所述索賠相關(guān)的信息；分析與所述索賠相關(guān)的爭論；根據(jù)收集到的信息和通過所述分析產(chǎn)生的結(jié)果來確定爭議決議；以及執(zhí)行所確定的所述決議。
110.一種利用指令編碼的機器可讀介質(zhì)，當(dāng)所述指令由機器執(zhí)行時，實現(xiàn)以下操作由安全交易服務(wù)提供者向第一方提供交易履行擔(dān)保服務(wù)；由第一方請求安全交易服務(wù)提供者將交易履行擔(dān)保綁定到涉及第一方的特定在線商務(wù)交易上；將交易履行擔(dān)保綁定到特定的在線商務(wù)交易上；進(jìn)入第一方和第二方之間的特定在線交易；以及激活綁定到特定在線交易上的交易履行擔(dān)保。
111.根據(jù)權(quán)利要求110所述的介質(zhì)，其特征在于還包括從第二方接收具有索賠金額的索賠，其中根據(jù)綁定到特定在線交易上的交易履行擔(dān)保的條款來提出索賠；確定與索賠中所提出的爭議有關(guān)的決議；以及執(zhí)行所確定的決議。
112.根據(jù)權(quán)利要求111所述的方法，其特征在于所述執(zhí)行所述決議包括如果確定第一方并未違反特定在線交易的條款，則在有利于第一方的情況下解決爭議；如果確定第一方違反了特定在線交易的條款，則在有利于第二方的情況下解決所述爭議。
113.根據(jù)權(quán)利要求112所述的介質(zhì)，其特征在于所述在有利于第一方的情況下解決包括拒絕由第二方所進(jìn)行的索賠；以及刪除與針對第一方登記的特定在線交易相關(guān)的義務(wù)。
114.根據(jù)權(quán)利要求113所述的介質(zhì)，其特征在于所述在有利于第二方的情況下解決包括按基于索賠金額所確定的金額來補償?shù)诙?；以及根?jù)第一方與安全交易服務(wù)提供者之間的交易履行擔(dān)保服務(wù)協(xié)議，啟動從第一方尋求賠償?shù)倪^程。
115.根據(jù)權(quán)利要求110所述的介質(zhì)，其特征在于還包括暫停提供給第一方的交易履行擔(dān)保服務(wù)。
全文摘要
提出了一種針對安全在線商業(yè)交易的方法和系統(tǒng)。當(dāng)安全交易服務(wù)提供者從第一方接收到獲取交易履行擔(dān)保服務(wù)的請求時，安全交易服務(wù)提供者通過承保第一方來處理所述請求。如果所述承保成功，則將交易履行擔(dān)保服務(wù)提供給第一方，從而將交易履行擔(dān)保綁定到涉及第一方的在線商業(yè)交易上，并且當(dāng)?shù)谝环胶偷诙竭M(jìn)入在線交易時擔(dān)保第一方的履行。
文檔編號G06Q10/00GK101095157SQ200480016776
公開日2007年12月26日 申請日期2004年3月31日 優(yōu)先權(quán)日2003年4月21日
發(fā)明者史蒂文·L·沃德, 杰弗里·格拉斯 申請人:百賽弗有限公司