專利名稱：自動質(zhì)量符合系統(tǒng)的制作方法
本公開針對用于系統(tǒng)化、監(jiān)控和審計(jì)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)項(xiàng)目的方法。
背景技術(shù)：
和概述質(zhì)量管理審計(jì)(例如為了符合ANSI/ISO9001-2000)要求向?qū)徲?jì)員提供對于與產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)的提議、批準(zhǔn)、設(shè)計(jì)以及實(shí)現(xiàn)相關(guān)聯(lián)的所有文檔的簡便訪問。創(chuàng)建并存儲各個紙文檔可能對項(xiàng)目管理和質(zhì)量審計(jì)都是障礙。因此，本發(fā)明的一般目的是提供用于系統(tǒng)化、監(jiān)控和審計(jì)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)項(xiàng)目的方法，該方法簡化了記錄保存，標(biāo)識項(xiàng)目階段的當(dāng)前狀態(tài)，提供用于維護(hù)歷程的直觀框架，并結(jié)合按照例如ISO9001-2000的質(zhì)量管理和審計(jì)的要求。
依照本發(fā)明的用于系統(tǒng)化、監(jiān)控和審計(jì)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)項(xiàng)目的方法包括提供作為生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的各階段的互連的項(xiàng)目描述，以及提供定制數(shù)據(jù)庫，用于存儲和訪問描述的與各階段相關(guān)聯(lián)的文檔。在產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)的各階段，將文檔輸入到適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)庫，使得在項(xiàng)目期間或一完成項(xiàng)目，能通過訪問與該階段相關(guān)聯(lián)的一個或多個數(shù)據(jù)庫中的文檔來審計(jì)在項(xiàng)目描述的各階段的執(zhí)行情況。在本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例中，向質(zhì)量控制審計(jì)員提供對數(shù)據(jù)庫的訪問，用于審計(jì)與項(xiàng)目的選定階段或每個階段相關(guān)聯(lián)的文檔。
附圖簡述通過下面的描述、所附權(quán)利要求和附圖，將最佳地理解本發(fā)明及其另外的目的、特征、優(yōu)點(diǎn)和方面，圖中

圖1是依照本發(fā)明的目前優(yōu)選實(shí)施例的系統(tǒng)的組合流程圖和功能框圖；以及圖2是說明圖1的系統(tǒng)的特定實(shí)現(xiàn)的更詳細(xì)的流程圖。
優(yōu)選實(shí)施例的詳細(xì)描述圖1是依照本發(fā)明的目前優(yōu)選實(shí)施例的項(xiàng)目開發(fā)過程的組合流程圖和功能框圖。過程10的全部流程涉及生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的多個順序或并行階段的互連?？墒褂脤ｉT為特定項(xiàng)目配置的預(yù)先制作的模板等來設(shè)計(jì)過程10。圖1中說明的整個項(xiàng)目和圖2的詳細(xì)流程圖是準(zhǔn)備供申請人的受讓人使用的特定實(shí)例，用于生產(chǎn)玻璃容器的設(shè)備的制造、整修或修理。在特定實(shí)現(xiàn)中，或者在用于其它產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)現(xiàn)中，可修改或刪除圖1和圖2中說明的一個或多個階段，或自由地添加附加階段。
圖1說明的全部過程10涉及生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的各階段的互連描述12、以及用于存儲并訪問與項(xiàng)目描述12的一個或多個階段相關(guān)聯(lián)的文檔的多個定制數(shù)據(jù)庫14-34。項(xiàng)目描述12包括開始階段36，接著是用于進(jìn)行初始計(jì)劃的階段38和用于執(zhí)行初始工程設(shè)計(jì)的階段40。在42初始估計(jì)成本并在44提交以待批準(zhǔn)。在初始批準(zhǔn)之后，在46生成說明書和圖，在48生成最終成本估計(jì)值。然后在50由適當(dāng)?shù)墓芾砣藛T批準(zhǔn)設(shè)備費(fèi)用。在設(shè)備費(fèi)用批準(zhǔn)之后，在52訂購設(shè)備，在54安裝設(shè)備，并且在56試運(yùn)行或投入運(yùn)行。在設(shè)備安裝之后(或者當(dāng)項(xiàng)目涉及服務(wù)而不是設(shè)備時(shí)，在完成服務(wù)之后)，在58評估整個項(xiàng)目，在60提出建議以改善該過程。在62則認(rèn)為項(xiàng)目完成或終止。
數(shù)據(jù)庫包括在圖1中示為連接到全部描述12的文檔控制數(shù)據(jù)庫14、審計(jì)數(shù)據(jù)庫16、整個項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫18和管理審查數(shù)據(jù)庫34，也就是說，存儲在這些數(shù)據(jù)庫中的文檔和信息與整個項(xiàng)目相關(guān)聯(lián)，而不是與項(xiàng)目中的特定階段相關(guān)聯(lián)。工程設(shè)計(jì)服務(wù)請求數(shù)據(jù)庫24存儲與工程設(shè)計(jì)階段38-44相關(guān)聯(lián)的文檔。費(fèi)用請求數(shù)據(jù)庫26存儲與過程階段48和50相關(guān)聯(lián)的文檔。工程設(shè)計(jì)變動數(shù)據(jù)庫20和行程報(bào)告數(shù)據(jù)庫22存儲與過程階段52-58相關(guān)聯(lián)的文檔。機(jī)器訂購數(shù)據(jù)庫28和購買數(shù)據(jù)庫30存儲與設(shè)備或服務(wù)訂購階段52相關(guān)聯(lián)的文檔，服務(wù)調(diào)用數(shù)據(jù)庫32存儲與設(shè)備階段54、56的安裝和試運(yùn)行以及產(chǎn)品評估階段58相關(guān)聯(lián)的文檔。
項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫18存儲所有與項(xiàng)目相關(guān)的文檔，或者采用其原始形式，例如字處理文件、電子郵件文本或電子表格，或者作為到其它數(shù)據(jù)庫或存儲字典中的相關(guān)文檔的鏈接。通過項(xiàng)目編號和標(biāo)題來組織該數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。諸如初始項(xiàng)目請求和批準(zhǔn)文檔的關(guān)鍵文檔可采用到其它數(shù)據(jù)庫的鏈接在項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫18中列出。所有的其它數(shù)據(jù)庫也從項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫18鏈接和鏈接到項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫18。
文檔控制數(shù)據(jù)庫14包括任何與質(zhì)量相關(guān)的文檔，必須控制這些文檔以用于內(nèi)容的傳播、易讀性、安全性和訪問控制。實(shí)例是質(zhì)量系統(tǒng)程序和手冊，以及在將文檔輸入其它數(shù)據(jù)庫時(shí)使用的表格。這些表格可包括例如工程設(shè)計(jì)服務(wù)請求表格、工程設(shè)計(jì)變動表格、行程報(bào)告表格、費(fèi)用請求表格、機(jī)器訂購表格、購買請求表格和服務(wù)調(diào)用報(bào)告表格。每個表格是預(yù)構(gòu)造的，使得它可由適當(dāng)?shù)挠脩粼L問和完成，一完成則將其自動存儲在適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)庫中。例如，可由請求者完成用于請求購買設(shè)備或服務(wù)的表格，包括輸入適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目代碼，因此，一完成和輸入表格，會將購買請求表格自動存儲在購買數(shù)據(jù)庫30中，在適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目編號下。一輸入到適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)庫中，預(yù)先制作的表格自動將文檔交叉鏈接到表格中指定的其它數(shù)據(jù)庫。也可將表格指定為一完成和輸入，則將其發(fā)送給指定人員、例如項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者。一旦文檔已輸入到適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)庫中，每個表格也可指定能夠?qū)ξ臋n進(jìn)行修改的人員。未以標(biāo)準(zhǔn)形式準(zhǔn)備的文檔可作為字處理文檔輸入，例如，或者掃描和手工輸入到適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)置文本搜索能力幫助快速定位對特定主題的提及。根據(jù)項(xiàng)目編號按順序、例如按時(shí)間相反順序?qū)⑽臋n存儲在所有的數(shù)據(jù)庫中。
項(xiàng)目起始于范圍的聲明和對于總項(xiàng)目成本的初始估計(jì)值在工程設(shè)計(jì)上花費(fèi)的批準(zhǔn)。捕獲該信息的文檔存儲在工程設(shè)計(jì)服務(wù)請求數(shù)據(jù)庫24中。一旦項(xiàng)目的成本由管理部門估計(jì)并批準(zhǔn)，估計(jì)和批準(zhǔn)文檔存儲在費(fèi)用請求數(shù)據(jù)庫26中。該數(shù)據(jù)庫為工作流引擎提供獲得對于初始精確成本或修訂成本的批準(zhǔn)的自動提示。
一批準(zhǔn)項(xiàng)目，生成購買請求和訂單并存儲在購買數(shù)據(jù)庫30中。圖1中的機(jī)器訂購數(shù)據(jù)庫28是與定制的行列式玻璃容器成型機(jī)相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)庫，所述成型機(jī)由申請人的受讓人的單獨(dú)部門構(gòu)建而非由外部廠商構(gòu)建。由于這個原因，機(jī)器訂購數(shù)據(jù)庫28優(yōu)選與購買數(shù)據(jù)庫30分開維護(hù)。機(jī)器訂購數(shù)據(jù)庫28包括對于行列式制瓶機(jī)的客戶要求的完整說明書，其中包括定義機(jī)器配置的機(jī)械和電氣調(diào)查表。機(jī)器訂購數(shù)據(jù)庫28為調(diào)查表、說明書、會議記錄、報(bào)價(jià)單、通信、修訂歷史記錄以及與定義和訂購行列式制瓶機(jī)有關(guān)的其它文檔提供單個起始點(diǎn)。
工程設(shè)計(jì)變動數(shù)據(jù)庫20捕捉設(shè)備中實(shí)現(xiàn)的校正、改善和變動，無論是應(yīng)客戶的請求還是以其它方式。因此，當(dāng)提出、測試以及實(shí)現(xiàn)變動時(shí)，工程設(shè)計(jì)變動數(shù)據(jù)庫提供了記錄并存儲變動訂單、涉及的人員以及工程設(shè)計(jì)部門和廠商之間的通信的方式。服務(wù)調(diào)用數(shù)據(jù)庫32用于記錄客戶向技術(shù)人員發(fā)出的服務(wù)請求以及為解決服務(wù)請求所實(shí)現(xiàn)的相應(yīng)解決方案。數(shù)據(jù)庫優(yōu)選包含提供請求的現(xiàn)成標(biāo)識、涉及人員的名字、請求的性質(zhì)、采取的行動、結(jié)果和需要的任何后續(xù)行動的信息。服務(wù)調(diào)用數(shù)據(jù)庫通常涉及大型項(xiàng)目，用于評估在安裝和啟動階段完成之后所發(fā)生的問題。當(dāng)新的大型項(xiàng)目開始評估對于校正或預(yù)防行動的需要時(shí)，可利用此數(shù)據(jù)庫中的信息。
新設(shè)備安裝、新設(shè)備啟動以及現(xiàn)有設(shè)備的現(xiàn)場維修是技術(shù)人員訪問客戶設(shè)施的主要原因。為了從技術(shù)人員和工程師的工廠訪問中得到最大效益，將他們的發(fā)現(xiàn)和建議發(fā)送給適當(dāng)?shù)闹圃旌图夹g(shù)管理人員。行程報(bào)告數(shù)據(jù)庫22為行程報(bào)告以及為關(guān)于后續(xù)行動項(xiàng)目的文檔以及關(guān)于行動過期向有關(guān)人員的自動提示提供儲存庫。
內(nèi)部審計(jì)是任何質(zhì)量系統(tǒng)的重要部分。保持審計(jì)人員的主要記錄、審計(jì)進(jìn)度表、審計(jì)發(fā)現(xiàn)以及校正行動報(bào)告使質(zhì)量系統(tǒng)管理者以及工程部門管理者可以得知質(zhì)量系統(tǒng)狀態(tài)，并快速訪問與業(yè)務(wù)的選定區(qū)域的質(zhì)量系統(tǒng)審計(jì)有關(guān)的文檔。審計(jì)數(shù)據(jù)庫16提供結(jié)構(gòu)來存儲審計(jì)數(shù)據(jù)，并管理所需的后續(xù)行動以及服從質(zhì)量系統(tǒng)不一致所需要的行動的自動提示。審計(jì)數(shù)據(jù)庫16可另外提供對于管理審查會議進(jìn)度表、議程和會議記錄的存儲。管理審查數(shù)據(jù)庫34用于存儲各種管理控制并審查未置于其它數(shù)據(jù)庫中的文檔。
圖2是圖1中用于設(shè)計(jì)、購買和安裝固定設(shè)備的項(xiàng)目開發(fā)過程描述12的更詳細(xì)的流程圖。通過實(shí)例結(jié)合新玻璃熔爐的安裝來討論圖2的流程圖。圖2中采用與圖1中的標(biāo)號相同的參考標(biāo)號為這些圖之間的交叉引用作準(zhǔn)備。
在決定調(diào)查在特定工廠安裝新玻璃熔爐的可能性之后，在64進(jìn)行初始項(xiàng)目計(jì)劃，這包括與客戶一起工作以提供圖1中所說明的項(xiàng)目描述12。在66，諸如工廠管理者的適當(dāng)人員準(zhǔn)備對工程設(shè)計(jì)服務(wù)的請求，這在本實(shí)例中稱為901S表。請求的人可從工程設(shè)計(jì)服務(wù)請求數(shù)據(jù)庫24(圖1)獲得901S表，并在適當(dāng)日期和工作范圍完成表格。一完成該表格，自動將表格輸入到工程設(shè)計(jì)服務(wù)請求數(shù)據(jù)庫24(圖1)，并自動傳送到批準(zhǔn)列表的第一成員。根據(jù)項(xiàng)目類型和來源的工廠將批準(zhǔn)列表預(yù)存儲在數(shù)據(jù)庫24中。當(dāng)前面的批準(zhǔn)發(fā)生時(shí)，通過電子郵件自動通知每個后繼的批準(zhǔn)者，從第一批準(zhǔn)者開始。電子郵件包含到工程設(shè)計(jì)服務(wù)請求數(shù)據(jù)庫24自動生成的901S文檔批準(zhǔn)表格的圖標(biāo)鏈接。如果批準(zhǔn)在指定時(shí)間(例如5天)內(nèi)未生效，則該數(shù)據(jù)庫也發(fā)送電子郵件提示901S表格正等待特定人的批準(zhǔn)。在批準(zhǔn)鏈的末端，會計(jì)部門項(xiàng)目協(xié)調(diào)人給文檔指定唯一項(xiàng)目編號。所批準(zhǔn)的服務(wù)請求文檔是存儲在工程設(shè)計(jì)服務(wù)請求數(shù)據(jù)庫24中的關(guān)鍵文檔，也存儲在項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫18中供快速訪問。至少到成本估計(jì)完成時(shí)，901S表是用于涉及該項(xiàng)目的所有人的基本參考。工程設(shè)計(jì)服務(wù)請求數(shù)據(jù)庫24和其自動批準(zhǔn)系統(tǒng)被設(shè)計(jì)為滿足質(zhì)量系統(tǒng)對于請求的可跟蹤性、職責(zé)的分配、客戶要求的收集和文檔的控制等的要求。盡可能自動進(jìn)行文檔創(chuàng)建和批準(zhǔn)以加速項(xiàng)目的開始和了解。
當(dāng)服務(wù)請求在68被批準(zhǔn)時(shí)，完全批準(zhǔn)的請求被自動鏈接到管理者，管理者在70指定項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者。通過電子郵件將批準(zhǔn)的901S表傳送到指定的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者則在72通過將批準(zhǔn)的901S表傳送到組的其它成員來定義初始項(xiàng)目組。當(dāng)通過從上級發(fā)出電子郵件將每個后繼的參與者指定到項(xiàng)目時(shí)，工程設(shè)計(jì)服務(wù)請求數(shù)據(jù)庫24(圖1)自動使參與者能夠訪問項(xiàng)目信息。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者在項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫18中創(chuàng)建新項(xiàng)目文檔，并為每個組成員提供日期，不遲于該日期必須完成初始工程設(shè)計(jì)估計(jì)。組成員采用901S表作為用于項(xiàng)目范圍要求的參考，并在40按照達(dá)到初步成本估計(jì)值所要求的執(zhí)行初始工程設(shè)計(jì)工作。在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)下，將到初始工程圖、計(jì)算和通信的鏈接置于項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫18中。初始工程設(shè)計(jì)工作40可包括例如初始熔爐設(shè)計(jì)工作、電力需求的初始計(jì)算、以及用于將玻璃供給熔爐或從熔爐接收玻璃的現(xiàn)有機(jī)構(gòu)所需的變動的初始估計(jì)?；诖顺跏脊こ淘O(shè)計(jì)工作，不同的組成員在42生成初始成本估計(jì)值，由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者將其組合以用于在44批準(zhǔn)。在階段44，可根據(jù)需要批準(zhǔn)、取消或修改項(xiàng)目。
如果項(xiàng)目被管理部門批準(zhǔn)，在74，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者通過收集客戶要求來指定工程規(guī)范以開始詳細(xì)的工程設(shè)計(jì)，并在46將它們轉(zhuǎn)換為關(guān)于設(shè)備和結(jié)構(gòu)圖的說明書。該過程通常需要根據(jù)工程規(guī)范來訪問工廠以完成說明書調(diào)查表，建立能重用設(shè)備的詳細(xì)目錄，以及一般為工廠要求提供文件。將調(diào)查表、通信、說明書、圖和承包商一攬子投標(biāo)鏈接置于項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫18的項(xiàng)目文檔部分。使用詳細(xì)的工程設(shè)計(jì)說明書，工程規(guī)范準(zhǔn)備項(xiàng)目所需的設(shè)備和材料的最終成本估計(jì)值。使用這些最終成本估計(jì)值，在48生成設(shè)備費(fèi)用請求，在本實(shí)例中這可被指定為表901E。通過具有到存儲在費(fèi)用請求數(shù)據(jù)庫26中的901E文檔的鏈接的連續(xù)電子郵件自動發(fā)送該901E表使之通過預(yù)設(shè)的管理批準(zhǔn)鏈。電子郵件依次通知每個批準(zhǔn)者需要批準(zhǔn)，并且如果在指定時(shí)間內(nèi)批準(zhǔn)沒有出現(xiàn)，則生成自動提示。自動將批準(zhǔn)記錄到費(fèi)用請求數(shù)據(jù)庫26中的901E文檔中，當(dāng)獲得最終批準(zhǔn)時(shí)，通過電子郵件通知項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者和工廠管理者。
項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者向所有項(xiàng)目工程師發(fā)送具有到所批準(zhǔn)901E表的鏈接的電子郵件，項(xiàng)目工程師則在52發(fā)起所需設(shè)備和服務(wù)的訂購。工程師和采購人利用購買數(shù)據(jù)庫30和相關(guān)的購買請求和訂貨單來下訂貨單。如上所述，在訂購行列式玻璃器皿成型機(jī)的特定情況下(這不涉及所討論的玻璃熔爐實(shí)例)，會通過機(jī)器訂購數(shù)據(jù)庫28而不是購買數(shù)據(jù)庫30來訂貨。在適當(dāng)?shù)谋砀裰信鷾?zhǔn)由客戶請求、產(chǎn)品可獲得性或工程設(shè)計(jì)需要所造成的在設(shè)備和系統(tǒng)組件或設(shè)計(jì)中的變動，將文檔存儲在項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫18中。如果需要批準(zhǔn)，則項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫18自動生成所需的電子郵件，并將批準(zhǔn)輸入數(shù)據(jù)庫。
在已將項(xiàng)目材料和設(shè)備送到工廠之后，承包商和服務(wù)人員根據(jù)在46生成并存儲在工程設(shè)計(jì)請求數(shù)據(jù)庫24中的工程圖和說明書來構(gòu)造并安裝設(shè)備。每個參與工程師維護(hù)現(xiàn)場改變、安裝難點(diǎn)、零件失效或其它質(zhì)量問題的日志，并將該信息置于作為輸入到數(shù)據(jù)庫22的行程報(bào)告的適當(dāng)表格上。也將現(xiàn)場改變輸入到所構(gòu)建的圖中并利用項(xiàng)目數(shù)據(jù)進(jìn)行歸檔。在安裝設(shè)備之后，工程設(shè)計(jì)人員參與設(shè)備的啟動并培訓(xùn)操作員和維護(hù)人員。受培訓(xùn)人員的記錄以及與設(shè)備的試運(yùn)行相關(guān)聯(lián)的其它信息被存儲在行程報(bào)告數(shù)據(jù)庫22中。將需要系統(tǒng)組件的工程設(shè)計(jì)的變動記錄在工程設(shè)計(jì)變動數(shù)據(jù)庫20中?？稍?8(圖1)通過客戶滿意會議或調(diào)查和/或通過項(xiàng)目組成員、承包商代表和客戶代表之間的會議來評估項(xiàng)目。鑒定會議的成員可訪問項(xiàng)目數(shù)據(jù)并通過項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫18和到其它數(shù)據(jù)庫的鏈接來快速報(bào)告?？蛻魸M意調(diào)查是存儲在項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫18中的質(zhì)量記錄。
本發(fā)明的方法提供了多個優(yōu)點(diǎn)。在聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、如公司內(nèi)部網(wǎng)中實(shí)現(xiàn)該過程，供所有得到授權(quán)的人員簡便訪問。當(dāng)需要審查時(shí)，通過自動向?qū)彶檎甙l(fā)送電子郵件，并在電子郵件中提供將審查者直接帶到要審查的文檔的鏈接，該過程提供了用于審查和批準(zhǔn)的自動工作流。審查和批準(zhǔn)自動記錄在文檔內(nèi)。在指定時(shí)間過去之后，該過程優(yōu)選自動定期通知審查者來檢查文檔的有效性，并提醒他們直到審查過程完成。該過程優(yōu)選通過將當(dāng)前文檔和修訂文檔設(shè)置在數(shù)據(jù)庫的明顯標(biāo)記的分開部分，并優(yōu)選通過將水印設(shè)置在修訂文檔上來指示例如該文檔是“草案文檔”，來維護(hù)當(dāng)前文檔和修訂文檔間的明顯分離。該過程優(yōu)選維護(hù)變動以及變動作為各文檔的部分變得有效的日期的易審查歷史。通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上可提供文檔，該過程使文檔在任何可能需要文檔時(shí)易訪問。該過程通過將文檔保存在電子表格中來保持文檔易讀和可識別，如果需要可容易地打印文檔。該過程優(yōu)選通過設(shè)置必須保留在相關(guān)數(shù)據(jù)庫的分開的明顯標(biāo)識的部分的任何內(nèi)容、并將水印設(shè)置在諸如“廢棄文檔”的文檔上來防止無意地使用廢棄文檔。從質(zhì)量控制觀點(diǎn)看，依照本發(fā)明優(yōu)選實(shí)施例的過程識別初始客戶要求、涉及項(xiàng)目的關(guān)鍵人員的名字、用于項(xiàng)目相關(guān)活動的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。該過程通過唯一項(xiàng)目編號提供了可溯性，通過出現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫的適當(dāng)狀態(tài)部分(例如，等待批準(zhǔn)、打開、關(guān)閉、存檔)提供了貫穿項(xiàng)目周期的項(xiàng)目可見性，提供用于參與者之間關(guān)于項(xiàng)目的所有通信的有組織的儲存庫、并提供請求的所有變動、原因、批準(zhǔn)、實(shí)現(xiàn)方法和日期的記錄。
權(quán)利要求
1.一種用于系統(tǒng)化、監(jiān)控和審計(jì)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)項(xiàng)目的方法，其中包括(a)提供作為生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的各階段的互連的項(xiàng)目描述，(b)提供定制數(shù)據(jù)庫，用于存儲和訪問在所述步驟(a)中提供的所述描述的與各階段相關(guān)聯(lián)的文檔，(c)在所述步驟(a)中提供的產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)的各階段，將文檔輸入到所述步驟(b)中提供的適當(dāng)數(shù)據(jù)庫中，使得在產(chǎn)品期間或一完成產(chǎn)品，能通過訪問與該階段相關(guān)聯(lián)的一個或多個定制數(shù)據(jù)庫中的文檔來審計(jì)項(xiàng)目描述的各階段的執(zhí)行情況。
2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述定制數(shù)據(jù)庫包括項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫，所述項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫包括到其它數(shù)據(jù)庫以及到輸入其它數(shù)據(jù)庫的關(guān)鍵文檔的鏈接。
3.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述步驟(c)中輸入的至少一些文檔是在預(yù)先制作的表格中，使得文檔輸入適當(dāng)數(shù)據(jù)庫自動將所述文檔交叉鏈接到所述表格中指定的其它數(shù)據(jù)庫。
4.如權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述表格包括批準(zhǔn)請求表格，當(dāng)將所述批準(zhǔn)請求表格輸入適當(dāng)數(shù)據(jù)庫時(shí)，自動將所述表格發(fā)送到需要其批準(zhǔn)的人。
5.如權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，將所述批準(zhǔn)請求表格自動發(fā)送到按所需批準(zhǔn)的順序安排的人。
6.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于包括以下步驟(d)向質(zhì)量系統(tǒng)審計(jì)員提供對所述數(shù)據(jù)庫的訪問，以便審計(jì)與所述階段的每一個相關(guān)聯(lián)的文檔。
7.一種審計(jì)項(xiàng)目過程的質(zhì)量的方法，包括以下步驟(a)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中建立一系列共同定義項(xiàng)目的過程元素，(b)在所述網(wǎng)絡(luò)中建立一系列用于以電方式存儲文檔的各個數(shù)據(jù)庫，(c)將每個所述過程元素與所述數(shù)據(jù)庫中至少一個相關(guān)聯(lián)，(d)隨著項(xiàng)目進(jìn)行，將與每個所述過程元素相關(guān)聯(lián)的所有文檔輸入與該元素相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)庫中，以及(e)向質(zhì)量控制審計(jì)員提供對所述數(shù)據(jù)庫的訪問，以便審計(jì)與所述過程元素中每一個相關(guān)聯(lián)的文檔。
全文摘要
用于系統(tǒng)化、監(jiān)控和審計(jì)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)項(xiàng)目的過程包括提供作為生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的各階段的互連的項(xiàng)目描述，以及提供定制數(shù)據(jù)庫，用于存儲和訪問描述的與各階段相關(guān)聯(lián)的文檔。在產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)的各階段，將文檔輸入適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)庫，使得在項(xiàng)目期間或一完成項(xiàng)目，能通過訪問與該階段相關(guān)聯(lián)的一個或多個數(shù)據(jù)庫中的文檔來審計(jì)項(xiàng)目描述各階段的執(zhí)行情況。在本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例中，向質(zhì)量控制審計(jì)員提供對數(shù)據(jù)庫的訪問，以便審計(jì)與項(xiàng)目的選定階段或每個階段相關(guān)聯(lián)的文檔。
文檔編號G06Q10/00GK1777906SQ200480010794
公開日2006年5月24日 申請日期2004年4月23日 優(yōu)先權(quán)日2003年4月25日
發(fā)明者R·S·沃克, K·M·克爾 申請人:歐文斯-布洛克威玻璃容器有限公司