專利名稱：用于在共享電子郵件儲(chǔ)存庫中幫助協(xié)作的系統(tǒng)和方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及電子郵件和電子通信，特別涉及幫助共享電子郵件消息上的協(xié)作。
背景技術(shù)：
存在很多這樣的情形，其中，兩個(gè)或更多人共享對(duì)單個(gè)電子郵件收件箱和通信流的責(zé)任。這樣的情形存在于若干環(huán)境中，其一為出現(xiàn)在對(duì)相同的郵件文件共享訪問和責(zé)任的管理者和助手之間的協(xié)作。另一個(gè)環(huán)境出現(xiàn)于將單個(gè)收件箱用于與團(tuán)隊(duì)或組織通信，并且團(tuán)隊(duì)中的幾個(gè)人必須一起工作以確保適當(dāng)?shù)靥幚磔斎胂r(shí)。
希望利用共享電子郵件收件箱的協(xié)作者需要一種方法來協(xié)調(diào)他們的工作、討論應(yīng)當(dāng)如何處理消息、知曉哪些消息已被處理并確保沒有漏掉消息、以及知道當(dāng)前正工作于哪些消息。
當(dāng)前的電子郵件工具是考慮單個(gè)用戶來設(shè)計(jì)的。用戶頻繁地利用為單獨(dú)使用而創(chuàng)建的結(jié)構(gòu)來協(xié)調(diào)他們共享的工作。例如，使用文件夾作為一種交流優(yōu)先級(jí)或指明應(yīng)當(dāng)采取的操作的方式，如“打印(To Print)”文件夾。有時(shí)使用允許編輯接收的電子郵件的特性來交流有關(guān)消息的附加信息或者報(bào)告已如何處理了問題。例如，用戶可采用備注或?qū)ζ渌脩舻闹甘緛砼⑾?。作為引起?duì)消息的注意以及討論應(yīng)當(dāng)如何處理它們的方式，消息在管理者和助手之間被頻繁地轉(zhuǎn)發(fā)。
這樣的方法和系統(tǒng)通常較為零散且效率低下。參與者為協(xié)作而建立的任何策略都存在于消息傳遞系統(tǒng)的外部，因此可能被用戶遺忘或忽略。另外，由目前方法所提供的規(guī)定經(jīng)常是不完整且效率低下的。單個(gè)消息可能在多方之間被多次轉(zhuǎn)發(fā)，以共享批注或引起對(duì)其的注意。這樣的方案增加了用戶需要處理的電子郵件的數(shù)量，從而降低了效率。所需要的是一種用于幫助共享電子郵件收件箱的用戶之間的協(xié)作的系統(tǒng)和方法。

發(fā)明內(nèi)容
在一些實(shí)施例中，本發(fā)明提供了允許電子消息上的協(xié)作的方法和系統(tǒng)。存儲(chǔ)電子消息并將其提供給用戶。允許用戶對(duì)電子消息執(zhí)行操作，并記錄該操作。另外，將記錄與電子消息相關(guān)聯(lián)。將該操作通知給用戶。
在一些實(shí)施例中，本發(fā)明還提供了允許電子消息上的協(xié)作的系統(tǒng)和方法。提供了對(duì)共享電子郵件信箱的公共用戶界面。該用戶界面允許用戶在存儲(chǔ)在信箱中的電子消息上協(xié)作。允許用戶在電子消息上執(zhí)行協(xié)作工作，并通過公共界面提供由該用戶完成的協(xié)作工作的通知。
在一些實(shí)施例中，提供了用于幫助電子消息上的協(xié)作的系統(tǒng)和方法，其中有一個(gè)或更多電子郵件客戶端連接到電子郵件服務(wù)器。包括了連接到電子郵件服務(wù)器的共享電子郵件儲(chǔ)存庫(repository)。共享電子郵件儲(chǔ)存庫用來通過電子郵件服務(wù)器接收電子消息、以及向一個(gè)或更多電子郵件客戶端提供對(duì)電子消息的訪問。共享電子郵件儲(chǔ)存庫還用來創(chuàng)建與電子消息相關(guān)的操作的記錄、以及使一個(gè)或更多電子郵件客戶端能夠查看電子消息和記錄。


在附圖中示出了本發(fā)明，這些附圖旨在是示例性的而不起限制作用，其中相同的附圖標(biāo)記表示相同或?qū)?yīng)的部分，并且其中圖1為根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖；圖2為示出根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的用戶界面屏幕顯示的圖；圖3為示出根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的用戶界面屏幕顯示的圖；圖4為示出根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的用戶界面屏幕顯示的圖；圖5為示出根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的用戶界面屏幕顯示的圖；以及圖6為示出根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的用于在共享電子郵件儲(chǔ)存庫中協(xié)作的過程的流程圖。
具體實(shí)施例方式
現(xiàn)在參照附圖來詳細(xì)描述本發(fā)明的實(shí)施例。如下面更詳細(xì)所述，本發(fā)明提供了一種用于在共享電子郵件儲(chǔ)存庫中協(xié)作的系統(tǒng)和方法。本發(fā)明為用戶提供了共享信箱以在電子郵件消息上協(xié)作，并提供了用于幫助關(guān)于共享電子郵件信箱中的消息的用戶間交互的機(jī)制。通過在共享電子郵件儲(chǔ)存庫中存儲(chǔ)電子郵件并且通過為用戶提供公共界面以在電子郵件消息上協(xié)作來提供信箱。
本發(fā)明包括一種系統(tǒng)、方法、或程序產(chǎn)品，其中，通過諸如共享收件箱或共享發(fā)件箱的共享儲(chǔ)存庫、或通過對(duì)于各個(gè)用戶可用的消息的拷貝，使電子郵件消息或其它通信對(duì)于多于一個(gè)用戶來說是可訪問的。本發(fā)明還包括這樣的系統(tǒng)或方法，通過其跟蹤并存儲(chǔ)用戶對(duì)每個(gè)消息的當(dāng)前和過去操作，并將其提供給其他用戶或使其可為其他用戶察看。這允許每個(gè)用戶知道當(dāng)前正在對(duì)消息做什么操作(若有的話)、誰正在做此操作、以及過去做了什么操作。所跟蹤的操作包括但無需限于移動(dòng)到文件夾、讀取、答復(fù)、打印、刪除、以及批注。本發(fā)明還包括這樣一種系統(tǒng)或方法，通過其每個(gè)用戶可將文本或語音批注添加到消息，該批注可保持為私有或使得可用于具有對(duì)該消息的訪問權(quán)的其他用戶。這可向用戶提供輕便和形式自由的機(jī)制，通過該機(jī)制，他們可以討論消息和應(yīng)當(dāng)如何對(duì)其處理、存儲(chǔ)有關(guān)消息的附加信息、指明處理消息的意向、或類似通信。本發(fā)明可包括一種易于訪問的機(jī)制，通過該機(jī)制，多人可通過單個(gè)命令或操作來同時(shí)一起查看消息，從而允許他們一起討論該消息同時(shí)參考不同的部分、或者編輯所建議外發(fā)特征(proposed outgoingfeature)的內(nèi)容。
本發(fā)明還可通過提供共享出站(out-bound)儲(chǔ)存庫、以及諸如回復(fù)和轉(zhuǎn)發(fā)消息的外發(fā)電子郵件的記錄來跟蹤用戶的操作。這可以通過共享發(fā)件箱加上用于接收消息的共享收件箱。共享儲(chǔ)存庫可與共享發(fā)送者地址-例如“customer-care-center@company.com”相關(guān)聯(lián)。共享發(fā)送者地址可指明一組接收者或協(xié)作者。將在共享儲(chǔ)存庫中接收發(fā)往共享發(fā)送者地址的輸入消息，以允許一組用戶的操作。來自共享儲(chǔ)存庫的外發(fā)郵件可指明該消息是從共享發(fā)送者地址發(fā)送的。另外，出站消息可以看上去來自單獨(dú)用戶，而其所起源的儲(chǔ)存庫和信箱為共享儲(chǔ)存庫或共享信箱。在一些實(shí)施例中，用戶可以有指定外發(fā)消息為來自單獨(dú)用戶或來自一組協(xié)作者和共享信箱的選項(xiàng)。例如，可將對(duì)消息的回復(fù)指定為來自一組，并由此通過共享收件箱來處理，或者可將其指定為僅來自回復(fù)的作者。在一些實(shí)施例中，缺省可為將回復(fù)視作協(xié)作的，同時(shí)允許用戶忽略此設(shè)置。
例如，作為對(duì)至共享儲(chǔ)存庫的輸入消息的答復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)或回復(fù)而撰寫的外發(fā)消息可與原始的接收消息相關(guān)聯(lián)。另外，針對(duì)或關(guān)于例如作為對(duì)至共享儲(chǔ)存庫的輸入消息的答復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)或回復(fù)而撰寫的外發(fā)消息的操作可與原始的接收消息相關(guān)聯(lián)。
參照?qǐng)D1，示出了根據(jù)本發(fā)明的系統(tǒng)50。電子郵件可通過因特網(wǎng)100到達(dá)服務(wù)器102，或通過客戶端設(shè)備112到達(dá)電子郵件服務(wù)器102。電子郵件客戶端112可通過因特網(wǎng)、或通過諸如內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的局域網(wǎng)、或通過路由器110連接到電子郵件服務(wù)器102。另外，可使用包括有線和無線的任意網(wǎng)絡(luò)協(xié)議來連接諸如電子郵件客戶端112或電子郵件服務(wù)器102的連網(wǎng)設(shè)備。設(shè)備可以是計(jì)算機(jī)、手提設(shè)備或任意連接到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備。另外，計(jì)算機(jī)可指任意計(jì)算機(jī)化的設(shè)備，包括手提設(shè)備、桌面設(shè)備、以及膝上型設(shè)備。
將接收的電子郵件存儲(chǔ)在共享電子郵件儲(chǔ)存庫106中，其中共享電子郵件儲(chǔ)存庫106通過共享儲(chǔ)存庫組件104連接到電子郵件服務(wù)器102。共享電子郵件儲(chǔ)存庫106可為在電子郵件服務(wù)器102上運(yùn)行的模塊、單獨(dú)的專用存儲(chǔ)計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫、或存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)的一部分。可使用共享電子郵件儲(chǔ)存庫106作為電子郵件消息或任意類型的電子消息的儲(chǔ)存庫。
共享電子郵件儲(chǔ)存庫106將電子郵件的記錄存儲(chǔ)在系統(tǒng)50中。電子郵件記錄108由共享電子郵件儲(chǔ)存庫106產(chǎn)生，并包括能夠記錄對(duì)特定電子郵件采取的操作的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。這樣的記錄108可包括采取操作的時(shí)間、以及執(zhí)行操作的用戶。操作可包括聊天會(huì)話歷史、批注、打印、讀取、答復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、或編輯。另外，狀態(tài)字段可指明操作是已被完成、當(dāng)前正被執(zhí)行、還是將來要被執(zhí)行。此外，記錄108可包括批注文本或幫助協(xié)作所需的任何字段。另外，儲(chǔ)存庫106可包括能夠?qū)㈦娮余]件存儲(chǔ)到文件夾或信箱如收件箱、“已發(fā)送郵件”或“最高優(yōu)先級(jí)”中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)?？蓪⒛承┬畔渲付閰f(xié)作的，而將其它指定為用于單獨(dú)用戶。通過電子郵件服務(wù)器102上的共享儲(chǔ)存庫組件104來協(xié)調(diào)關(guān)于電子郵件的操作。共享儲(chǔ)存庫組件104可在一個(gè)或更多計(jì)算機(jī)或設(shè)備上運(yùn)行，并可與一個(gè)或更多電子郵件服務(wù)器102通信。共享儲(chǔ)存庫組件104可創(chuàng)建客戶端112和服務(wù)器102之間的同步鏈接，以幫助有關(guān)對(duì)電子郵件的操作的通知的交換。
電子郵件客戶端112向用戶提供在電子郵件上與其他用戶協(xié)作的能力。電子郵件客戶端組件114可在電子郵件客戶端計(jì)算機(jī)112上執(zhí)行、或可在其它設(shè)備上執(zhí)行。電子郵件客戶端組件114通過諸如因特網(wǎng)或內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來將消息傳送到服務(wù)器102、或從服務(wù)器102接收消息。電子郵件客戶端組件114向用戶提供用于指定操作、執(zhí)行操作、以及查看其他人采取的操作的界面。電子郵件客戶端組件114不需要直接生成顯示，而是可將指令發(fā)送到諸如視窗工具包或操作系統(tǒng)的顯示組件。電子郵件客戶端組件114可將指明用戶已對(duì)電子郵件執(zhí)行了操作的消息傳送到服務(wù)器102。只要用戶當(dāng)前正在對(duì)電子郵件執(zhí)行操作，其便可發(fā)送同步通知?？蓪⑼酵ㄖ獋魉偷椒?wù)器104或直接傳送到在電子郵件上協(xié)作的其他客戶端112。另外，電子郵件客戶端組件114提供用于顯示同步通知的界面，允許輸入有關(guān)電子郵件的批注，并可幫助一個(gè)電子郵件上兩個(gè)或更多用戶之間的共享編輯會(huì)話。
圖2示出了共享電子郵件收件箱的用戶界面的一個(gè)可能視圖。該顯示示出了由具有對(duì)共享收件箱的訪問權(quán)的那些人完成的協(xié)作工作的指示。協(xié)作工作可包括打開、讀取、轉(zhuǎn)發(fā)、回復(fù)、發(fā)送、編輯、或批注電子郵件?？蓪⒐蚕硎占涞囊粋€(gè)或更多用戶分組為一組協(xié)作者。收件箱將僅允許該組的成員訪問。
通過參照?qǐng)D2，這里使用中間的較淺列200和204來示出與在每個(gè)消息上協(xié)作的不同用戶的共享工作相關(guān)的信息。顯示中的每行示出了與一個(gè)特定電子郵件相關(guān)的信息。列200中的文本，例如“Viewed(JP)”示出了某個(gè)人對(duì)該消息做出的最后操作，并給出做出該操作的人的首字母縮寫。也就是說，首字母縮寫為JP的用戶查看了消息。此文本可示出某個(gè)人做出的最后的重要操作，例如，示出對(duì)該消息的最后回復(fù)，而不示出對(duì)該消息的較后讀取。框202指明與消息中的一個(gè)相關(guān)聯(lián)的操作的歷史。另外，可顯示每個(gè)操作的時(shí)間、以及執(zhí)行該操作的用戶?？赏ㄟ^將光標(biāo)或鼠標(biāo)指針移動(dòng)到列200中的文本上、或通過點(diǎn)擊列200中的文本來查看框202。另外，可存在鍵盤快捷鍵，以查看框200中的項(xiàng)目。著色框204為指明消息被批注的標(biāo)志。在一些實(shí)施例中，可為有視覺障礙的用戶使用其它指示符。圖2示出的顯示中的其它列可包括消息的發(fā)送者、消息的接收者、消息的發(fā)送或接收時(shí)間、以及消息的主題。還可顯示通常與電子郵件消息相關(guān)聯(lián)的其它項(xiàng)目。
圖3示出了描述與電子郵件消息相關(guān)聯(lián)的共享批注的用戶界面的實(shí)施例?？?00顯示了與特定消息相關(guān)聯(lián)的批注。它可通過圖2示出的顯示來獲得。在一個(gè)例子中，Jane首先在8月10日星期五對(duì)消息進(jìn)行批注；Mark后來在8月13日星期一對(duì)此批注作出添加。批注可以通過框300被添加、刪除、或查看。
圖4示出了指明對(duì)消息的當(dāng)前活動(dòng)的用戶界面的實(shí)施例。這里，用戶界面指明“JP”正在回復(fù)當(dāng)前論及的消息。改變?cè)摿兄械奈谋镜膶傩钥墒境霎?dāng)前活動(dòng)的指示。圖4中示出的顯示可為上面討論的圖2的列200中的條目之一。
圖5圖示了消息的回復(fù)上的協(xié)作?？?00示出了共享的屏幕會(huì)話，其中，雙方在正在撰寫的答復(fù)上協(xié)作?？?00中示出的共享編輯會(huì)話可通過菜單、圖標(biāo)、或其他用戶操作來開始。另外，共享編輯會(huì)話可通過與另一個(gè)用戶的聊天會(huì)話來開始?？?02示出了有關(guān)電子郵件消息的聊天會(huì)話。聊天會(huì)話可通過菜單、彈出式菜單、或其它用戶操作來開始。另外，聊天會(huì)話可通過其中列出了其他協(xié)作者或用戶的伙伴列表(buddy-list)菜單來開始?？深愃朴谂肀４媪奶鞎?huì)話的記錄。
可通過在屏幕上點(diǎn)擊、或通過選擇每個(gè)項(xiàng)目、或通過菜單項(xiàng)目來打開圖3和5中的項(xiàng)目?？蓪D3和5中示出的顯示示出為關(guān)于圖1討論的顯示之上的彈出式窗口。
其它實(shí)施例可包括基于文本的顯示、或?yàn)闊o線設(shè)備優(yōu)化的顯示。另外，在一些實(shí)施例中，用于協(xié)作的選項(xiàng)和指明協(xié)作的顯示可與打開電子郵件的顯示或電子郵件信箱的替換顯示相結(jié)合使用。另外，可使用系統(tǒng)50來在諸如傳真、電話呼叫、或任意類型的電子消息的其它通信形式上進(jìn)行協(xié)作。
參照?qǐng)D6，其中示出了根據(jù)本發(fā)明的方法。在步驟600，接收電子郵件。在步驟602，將電子郵件存儲(chǔ)在共享儲(chǔ)存庫中。在步驟604，將電子郵件遞交到希望在電子郵件或消息上協(xié)作的用戶的共享收件箱中。在步驟606，提供用于可采取的操作如回復(fù)、打印、轉(zhuǎn)發(fā)或刪除的選項(xiàng)。另外，可提供協(xié)作選項(xiàng)，包括電子郵件的批注、共享編輯、或聊天。在步驟608，記錄用戶采取的操作。在步驟610，向在電子郵件或消息上協(xié)作的其他用戶提供有關(guān)已采取或當(dāng)前正在采取的操作的通知。
盡管已與優(yōu)選實(shí)施例相結(jié)合來描述并說明了本發(fā)明，但對(duì)于本領(lǐng)域的技術(shù)人員來說，顯然可作出很多變化和修改，而不背離本發(fā)明的精髓和范圍，并且，由于這樣的改變和修改均包括在本發(fā)明的范圍內(nèi)，因此本發(fā)明不限于上述方法或構(gòu)造的特定細(xì)節(jié)。
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權(quán)利要求
1.一種用于允許電子消息上的協(xié)作的方法，該方法包括存儲(chǔ)電子消息；將該電子消息提供給第一用戶和第二用戶；允許第一用戶對(duì)該電子消息執(zhí)行操作；存儲(chǔ)該操作的記錄；將該記錄與該電子消息相關(guān)聯(lián)；以及將該操作通知給第二用戶。
2.如權(quán)利要求1所述的方法，還包括接收電子消息。
3.如權(quán)利要求1所述的方法，還包括創(chuàng)建電子消息；發(fā)送電子消息；傳送共享發(fā)送者的地址；并且其中存儲(chǔ)電子消息包括將電子消息存儲(chǔ)在共享電子郵件儲(chǔ)存庫中。
4.如權(quán)利要求3所述的方法，其中，創(chuàng)建電子消息包括響應(yīng)接收的電子消息，創(chuàng)建電子消息。
5.如權(quán)利要求1所述的方法，其中，存儲(chǔ)電子消息包括存儲(chǔ)在共享電子郵件儲(chǔ)存庫中。
6.如權(quán)利要求1所述的方法，其中，存儲(chǔ)電子消息包括將電子消息存儲(chǔ)在入站儲(chǔ)存庫中。
7.如權(quán)利要求1所述的方法，其中，存儲(chǔ)電子消息包括將電子消息存儲(chǔ)在出站儲(chǔ)存庫中。
8.如權(quán)利要求1所述的方法，其中，電子消息包括電子郵件消息。
9.如權(quán)利要求1所述的方法，其中，允許操作包括允許消息傳送操作。
10.如權(quán)利要求1所述的方法，其中，允許操作包括允許消息編輯操作。
11.如權(quán)利要求1所述的方法，其中，允許操作包括允許消息批注操作。
12.如權(quán)利要求1所述的方法，其中，允許操作包括允許回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、讀取、打開、批注、聊天、打印、移動(dòng)、復(fù)制、以及刪除電子消息中的一個(gè)。
13.如權(quán)利要求1所述的方法，其中，通知包括與電子消息相關(guān)聯(lián)的可視通知。
14.如權(quán)利要求1所述的方法，其中，通知包括通過共享電子郵件信箱提供通知。
15.一種用于允許電子消息上的協(xié)作的方法，該方法包括對(duì)共享電子郵件信箱提供公共用戶界面，公共用戶界面允許至少一個(gè)用戶在存儲(chǔ)在信箱中的電子消息上協(xié)作；允許至少一個(gè)用戶在電子消息上執(zhí)行協(xié)作工作；以及通過公共用戶界面提供至少一個(gè)用戶對(duì)電子消息所做的協(xié)作工作的通知。
16.如權(quán)利要求15所述的方法，其中，允許協(xié)作工作包括允許傳送消息。
17.如權(quán)利要求15所述的方法，其中，允許協(xié)作工作包括允許編輯消息。
18.如權(quán)利要求15所述的方法，其中，允許協(xié)作工作包括允許批注消息。
19.如權(quán)利要求15所述的方法，其中，允許協(xié)作工作包括允許回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、讀取、打開、批注、聊天、打印、移動(dòng)、復(fù)制、以及刪除電子消息中的一個(gè)。
20.如權(quán)利要求15所述的方法，其中，電子消息包括電子郵件消息。
21.如權(quán)利要求15所述的方法，其中，公共用戶界面包括圖形用戶界面。
22.如權(quán)利要求21所述的方法，其中，圖形用戶界面包括與時(shí)間、主題、以及至少一個(gè)發(fā)送者相關(guān)聯(lián)的零個(gè)或更多消息的顯示。
23.一種用于幫助電子消息上的協(xié)作的系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括第一電子郵件客戶端；第二電子郵件客戶端；連接到第一和第二電子郵件客戶端的電子郵件服務(wù)器；以及連接到電子郵件服務(wù)器的共享電子郵件儲(chǔ)存庫，共享電子郵件儲(chǔ)存庫用來通過電子郵件服務(wù)器接收電子消息以及向第一和第二電子郵件客戶端提供對(duì)電子消息的訪問，共享電子郵件儲(chǔ)存庫還用來創(chuàng)建與電子消息相關(guān)的操作的記錄以及使第一和第二電子郵件客戶端能夠查看電子消息和記錄。
24.如權(quán)利要求23所述的系統(tǒng)，其中，電子消息包括電子郵件消息。
25.如權(quán)利要求23所述的系統(tǒng)，其中，共享電子郵件儲(chǔ)存庫還用來通過電子郵件服務(wù)器來發(fā)送電子消息。
26.如權(quán)利要求23所述的系統(tǒng)，其中，第一和第二電子郵件客戶端用來提供用戶界面。
27.如權(quán)利要求23所述的系統(tǒng)，其中，用戶界面用來提供操作的可視通知。
28.如權(quán)利要求23所述的方法，其中，操作包括消息傳送操作。
29.如權(quán)利要求23所述的方法，其中，操作包括消息編輯操作。
30.如權(quán)利要求23所述的方法，其中，操作包括消息批注操作。
31.如權(quán)利要求23所述的方法，其中，操作包括回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、讀取、打開、批注、聊天、打印、移動(dòng)、復(fù)制、以及刪除電子消息中的一個(gè)。
全文摘要
本發(fā)明幫助電子消息上的協(xié)作。提供了方法，其中，電子消息被存儲(chǔ)并提供給用戶。允許用戶對(duì)電子消息執(zhí)行操作，并記錄該操作。另外，該記錄與電子消息相關(guān)聯(lián)。將該操作通知給用戶。
文檔編號(hào)G06F15/16GK1661610SQ20041009478
公開日2005年8月31日 申請(qǐng)日期2004年11月18日 優(yōu)先權(quán)日2003年12月29日
發(fā)明者丹尼爾·M·格倫, 邁克爾·穆勒, 波爾·B·穆迪 申請(qǐng)人:國際商業(yè)機(jī)器公司