專利名稱:一種信息咨詢系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本實(shí)用新型涉及互聯(lián)網(wǎng)通信【技術(shù)領(lǐng)域】，公開(kāi)了一種信息咨詢系統(tǒng)，包括：客戶端，通過(guò)獲取設(shè)置于信息咨詢頁(yè)面的二維碼信息，將請(qǐng)求咨詢指令發(fā)送至信息咨詢服務(wù)器；信息咨詢服務(wù)器，接收請(qǐng)求咨詢指令，根據(jù)請(qǐng)求咨詢指令發(fā)送與咨詢選項(xiàng)至客戶端，其中，咨詢選項(xiàng)包括在線信息咨詢和人工交流咨詢；人工服務(wù)中心，客戶端在接收到用戶對(duì)人工交流咨詢的選擇時(shí)，客戶端提供客戶端的聯(lián)系方式信息至人工服務(wù)中心，由人工服務(wù)中心將客戶端的聯(lián)系方式信息發(fā)送至信息咨詢服務(wù)器，并在發(fā)送所述客戶端的聯(lián)系方式之后釋放所述客戶端的聯(lián)系方式信息，實(shí)現(xiàn)了能夠提高在線咨詢的安全性的技術(shù)效果。
【專利說(shuō)明】_種信息咨詢系統(tǒng)

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本實(shí)用新型涉及互聯(lián)網(wǎng)通信【技術(shù)領(lǐng)域】，尤其涉及一種信息咨詢系統(tǒng)。

【背景技術(shù)】
[0002]隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，通信技術(shù)也不斷地進(jìn)步，網(wǎng)上交易和網(wǎng)上咨詢?cè)絹?lái)越多，例如，在線醫(yī)療咨詢，在線法律咨詢等，在線購(gòu)買(mǎi)電影票或者商品等。
[0003]但是，如果用戶在進(jìn)行在線醫(yī)療咨詢，在線法律咨詢時(shí)，會(huì)得到自己并不需要的信息，或者通過(guò)文字的交流并不能獲得所需的信息；在先購(gòu)買(mǎi)虛擬商品或者實(shí)體商品時(shí)，需要進(jìn)一步獲得這些商品的詳細(xì)信息通過(guò)在線交流無(wú)法準(zhǔn)確獲取時(shí)就需要通過(guò)撥打咨詢電話進(jìn)行詢問(wèn)，但是，由于這些咨詢電話的費(fèi)用較高，因此，打消了消費(fèi)者的積極性，消費(fèi)者更愿意到實(shí)體店去購(gòu)買(mǎi)或者詢問(wèn)，因此，給商家?guī)?lái)一定的損失。而且，如果消費(fèi)者通過(guò)撥打咨詢電話后容易被商家記錄，信息被泄露，在后期會(huì)受到騷擾等情況。
[0004]因此，現(xiàn)有在線咨詢存在不安全的技術(shù)問(wèn)題。
實(shí)用新型內(nèi)容
[0005]本實(shí)用新型實(shí)施例通過(guò)提供一種信息咨詢系統(tǒng)，解決了現(xiàn)有技術(shù)中在線咨詢存在不安全的技術(shù)問(wèn)題，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了能夠提高在線咨詢的安全性的技術(shù)效果。
[0006]本實(shí)用新型提供了一種信息咨詢系統(tǒng)備，包括:客戶端，通過(guò)獲取設(shè)置于信息咨詢頁(yè)面的二維碼信息，將請(qǐng)求咨詢指令發(fā)送至信息咨詢服務(wù)器；
[0007]信息咨詢服務(wù)器，接收請(qǐng)求咨詢指令，根據(jù)請(qǐng)求咨詢指令發(fā)送與咨詢選項(xiàng)至客戶端，其中，咨詢選項(xiàng)包括在線信息咨詢和人工交流咨詢；
[0008]人工服務(wù)中心，客戶端在接收到用戶對(duì)人工交流咨詢的選擇時(shí)，客戶端提供客戶端的聯(lián)系方式信息至人工服務(wù)中心，由人工服務(wù)中心將客戶端的聯(lián)系方式信息發(fā)送至信息咨詢服務(wù)器，并在發(fā)送所述客戶端的聯(lián)系方式之后釋放所述客戶端的聯(lián)系方式信息。
[0009]進(jìn)一步地，信息咨詢服務(wù)器中包括消除模塊，在人工服務(wù)中心將客戶端的聯(lián)系方式信息發(fā)送至信息咨詢服務(wù)器后，位于信息咨詢服務(wù)器端的客服人員根據(jù)客戶端的聯(lián)系方式信息聯(lián)系到客戶端之后，將在信息咨詢服務(wù)器中的客戶端的聯(lián)系方式信息進(jìn)行消除；在位于信息咨詢服務(wù)器端的客服人員根據(jù)客戶端的聯(lián)系方式信息聯(lián)系客戶端的次數(shù)超過(guò)預(yù)設(shè)次數(shù)均無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，將在信息咨詢服務(wù)器中的客戶端的聯(lián)系方式信息進(jìn)行消除。
[0010]進(jìn)一步地，所述客戶端為移動(dòng)終端。
[0011]本實(shí)用新型實(shí)施例中提供的一個(gè)或多個(gè)技術(shù)方案，至少具有如下技術(shù)效果或優(yōu)占.V.
[0012]由于采用了信息咨詢系統(tǒng)，其中，包括:客戶端，通過(guò)獲取設(shè)置于信息咨詢頁(yè)面的二維碼信息，將請(qǐng)求咨詢指令發(fā)送至信息咨詢服務(wù)器；信息咨詢服務(wù)器，接收請(qǐng)求咨詢指令，根據(jù)請(qǐng)求咨詢指令發(fā)送與咨詢選項(xiàng)至客戶端，其中，咨詢選項(xiàng)包括在線信息咨詢和人工交流咨詢；人工服務(wù)中心，客戶端在接收到用戶對(duì)人工交流咨詢的選擇時(shí)，客戶端提供客戶端的聯(lián)系方式信息至人工服務(wù)中心，由人工服務(wù)中心將客戶端的聯(lián)系方式信息發(fā)送至信息咨詢服務(wù)器，并在發(fā)送所述客戶端的聯(lián)系方式之后釋放所述客戶端的聯(lián)系方式信息，進(jìn)而解決了現(xiàn)有技術(shù)中在線咨詢的不完善的技術(shù)效果，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了能夠提高在線咨詢的安全性的技術(shù)效果。

【附圖說(shuō)明】

[0013]圖1為本實(shí)用新型實(shí)施例中信息咨詢系統(tǒng)的模塊示意圖。

【具體實(shí)施方式】
[0014]本實(shí)用新型實(shí)施例通過(guò)提供一種信息咨詢系統(tǒng)，解決了現(xiàn)有技術(shù)中在線咨詢存在不安全的技術(shù)問(wèn)題，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了能夠提高在線咨詢的安全性的技術(shù)效果。
[0015]為了解決上述在線咨詢存在不安全的技術(shù)問(wèn)題，下面將結(jié)合說(shuō)明書(shū)附圖以及具體的實(shí)施方式對(duì)上述技術(shù)方案進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明。
[0016]本實(shí)用新型實(shí)施例提供的一種信息咨詢系統(tǒng)，如圖1所示，包括:客戶端101，通過(guò)獲取設(shè)置于信息咨詢頁(yè)面的二維碼信息，將請(qǐng)求咨詢指令發(fā)送至信息咨詢服務(wù)器102 ;信息咨詢服務(wù)器102，接收請(qǐng)求咨詢指令，根據(jù)請(qǐng)求咨詢指令發(fā)送與咨詢選項(xiàng)至客戶端101，其中，咨詢選項(xiàng)包括在線信息咨詢和人工交流咨詢；人工服務(wù)中心103，客戶端101在接收到用戶對(duì)人工交流咨詢的選擇時(shí)，客戶端101提供客戶端101的聯(lián)系方式信息至人工服務(wù)中心103，由人工服務(wù)中心103將客戶端的聯(lián)系方式信息發(fā)送至信息咨詢服務(wù)器102，并在發(fā)送所述客戶端101的聯(lián)系方式之后釋放所述客戶端101的聯(lián)系方式信息。從而保障了咨詢用戶的信息安全性。
[0017]在具體的實(shí)施方式中，該信息咨詢服務(wù)器102中包括有消除模塊1021，在人工服務(wù)中心103將客戶端101的聯(lián)系方式信息發(fā)送至信息咨詢服務(wù)器102之后，位于信息咨詢服務(wù)器102端的客服人員根據(jù)客戶端的聯(lián)系方式信息聯(lián)系到客戶端101之后，該消除模塊1021控制將在信息咨詢服務(wù)器102中的客戶端101的聯(lián)系方式進(jìn)行消除，從而保障了客戶端用戶信息的安全性。具體地，該聯(lián)系方式具體可以是微信號(hào)信息，或者是電話號(hào)碼信息或者是社交網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系號(hào)等可語(yǔ)音交流的信息，在本實(shí)用新型實(shí)施例中就不再詳細(xì)贅述了。
[0018]如果位于信息咨詢服務(wù)器102端的客服人員根據(jù)客戶端101的聯(lián)系方式信息聯(lián)系客戶端101的次數(shù)超過(guò)預(yù)設(shè)次數(shù)均無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，消除模塊1021將在信息服務(wù)器102中的客戶端101的聯(lián)系方式信息進(jìn)行消除。從使得客戶端在放棄咨詢時(shí)，可以將信息咨詢服務(wù)器102中存儲(chǔ)的客戶端101的聯(lián)系方式信息進(jìn)行刪除，保障了咨詢用戶的信息安全。
[0019]由于客戶端101通過(guò)掃描信息咨詢頁(yè)面的二維碼信息，從而將請(qǐng)求咨詢指令發(fā)送至信息咨詢服務(wù)器102，因此，該客戶端為移動(dòng)終端，具體為手機(jī)，平板電腦等終端設(shè)備。
[0020]該信息咨詢系統(tǒng)能夠應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物咨詢，網(wǎng)絡(luò)在線法律咨詢、醫(yī)療咨詢等在線咨詢領(lǐng)域，在本實(shí)用新型實(shí)施例中就不再詳細(xì)贅述了。
[0021]盡管已描述了本實(shí)用新型的優(yōu)選實(shí)施例，但本領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)人員一旦得知了基本創(chuàng)造性概念，則可對(duì)這些實(shí)施例作出另外的變更和修改。所以，所附權(quán)利要求意欲解釋為包括優(yōu)選實(shí)施例以及落入本實(shí)用新型范圍的所有變更和修改。
[0022]顯然，本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以對(duì)本實(shí)用新型進(jìn)行各種改動(dòng)和變型而不脫離本實(shí)用新型的精神和范圍。這樣，倘若本實(shí)用新型的這些修改和變型屬于本實(shí)用新型權(quán)利要求及其等同技術(shù)的范圍之內(nèi)，則本實(shí)用新型也意圖包含這些改動(dòng)和變型在內(nèi)。
【權(quán)利要求】
1.一種信息咨詢系統(tǒng)，其特征在于，包括: 客戶端，通過(guò)獲取設(shè)置于信息咨詢頁(yè)面的二維碼信息，將請(qǐng)求咨詢指令發(fā)送至信息咨詢服務(wù)器； 信息咨詢服務(wù)器，接收請(qǐng)求咨詢指令，根據(jù)請(qǐng)求咨詢指令發(fā)送與咨詢選項(xiàng)至客戶端，其中，咨詢選項(xiàng)包括在線信息咨詢和人工交流咨詢； 人工服務(wù)中心，客戶端在接收到用戶對(duì)人工交流咨詢的選擇時(shí)，客戶端提供客戶端的聯(lián)系方式信息至人工服務(wù)中心，由人工服務(wù)中心將客戶端的聯(lián)系方式信息發(fā)送至信息咨詢服務(wù)器，并在發(fā)送所述客戶端的聯(lián)系方式之后釋放所述客戶端的聯(lián)系方式信息。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的信息咨詢系統(tǒng)，其特征在于，信息咨詢服務(wù)器中包括消除模塊，在人工服務(wù)中心將客戶端的聯(lián)系方式信息發(fā)送至信息咨詢服務(wù)器后，位于信息咨詢服務(wù)器端的客服人員根據(jù)客戶端的聯(lián)系方式信息聯(lián)系到客戶端之后，將在信息咨詢服務(wù)器中的客戶端的聯(lián)系方式信息進(jìn)行消除；在位于信息咨詢服務(wù)器端的客服人員根據(jù)客戶端的聯(lián)系方式信息聯(lián)系客戶端的次數(shù)超過(guò)預(yù)設(shè)次數(shù)均無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，將在信息咨詢服務(wù)器中的客戶端的聯(lián)系方式信息進(jìn)行消除。3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的信息咨詢系統(tǒng)，其特征在于，所述客戶端為移動(dòng)終端。
【文檔編號(hào)】G06Q30-02GK204303026SQ201420630809
【發(fā)明者】唐立忠, 黃誠(chéng), 楊建 , 盧強(qiáng), 徐澤民, 何小龍 [申請(qǐng)人]四川智誠(chéng)天逸科技有限公司