專利名稱：品牌動態(tài)評價信息處理裝置以及方法
技術領域：
本發(fā)明涉及一種品牌動態(tài)評價信息處理裝置，尤其是涉及一種通過提供關于評價對象品牌的品牌動態(tài)評價模型來提供對品牌構筑有用的信息的裝置。
背景技術：
眾所周知，品牌對企業(yè)來講是很重要的資產，在很多情況下品牌具有巨大的價值。準確地評價品牌、構筑強大的品牌，不言而喻，對企業(yè)來講是很重要的課題。
于是，以往，利用計算機，將品牌的分析結果作為品牌評價的信息而提供。例如，以圖表的形式示出差別性(Differentiation)、適當性(Relevance)、尊重(Esteem)、認知(Knowledge)這樣的多個參數。
然而，以往提供的評價信息，通常是表現作為品牌構筑的結果的現在的品牌價值的信息，即，是表示現在的品牌的狀態(tài)的靜態(tài)(static)的信息。
與此相對，如果能夠提供表示品牌的動態(tài)(dynamic)的評價信息，那么那樣的信息對研究如何構筑強大的品牌是十分有用的。
關于這一點，″Branding Capabilities in Creating Knowledge″(阿久津聰、野中郁次郎，Diamond Harvard Business Review，August 2001，173-186頁，株式會社ダィャモンド社，日本)提出了表現品牌構筑的動態(tài)過程的模型。品牌構筑的模型通過品牌知識創(chuàng)造的過程表現。在該過程中，循環(huán)著對品牌的形式知和沉默知。形式知，是指用語言及文章等可以明確地表現出來的知識。沉默知，是指很難用語言及文章表現出來的主觀性知識，例如，想法、視角、秘訣、構想、思維模型。
此外，″MARKETING RESEARCH″(David A.Aaker等，SeventhEdition,John Wiley & Sons,Inc.)或者″The Knowledge-CreatingCompany″(Nonaka等，May 1995，Oxford University Press)也公開了知識創(chuàng)造理論，與本發(fā)明相關。
本發(fā)明人，以上述文獻的知識創(chuàng)造理論為基礎，在研究了實用的品牌動態(tài)評價模型的基礎上，完成了本發(fā)明的提供品牌動態(tài)評價模型信息的裝置。

發(fā)明內容
本發(fā)明人，以制成有用的品牌動態(tài)評價模型為目的，如下面說明的那樣，將作為統(tǒng)計性手法的因子分析(factor analysis)與品牌知識創(chuàng)造理論相結合。
用品牌知識創(chuàng)造的循環(huán)過程表現品牌構筑的模型時，就會產生將什么樣的評價參數配置到循環(huán)過程中的問題。評價參數，需要準確地表現循環(huán)過程的同時，還需要有助于研究怎樣構筑品牌。為了達到這樣的目的，使循環(huán)過程的狀態(tài)容易把握的評價參數是有效的。
為了獲得這樣的評價參數，本發(fā)明人著眼于因子分析。因子分析將多個變數向相似性高的變數群集約。因此，在品牌知識通過循環(huán)過程被創(chuàng)造的假設下，準備用于品牌動態(tài)評價的多個指標，通過對這些指標的因子分析獲得多個指標群。從而，確定分別對應于那些多個指標群的多個動態(tài)評價參數。這樣獲得的多個動態(tài)評價參數能夠滿足上述要求。
本發(fā)明的信息處理使用表現品牌創(chuàng)造的循環(huán)過程的模型格式。該模型格式確定了像上述那樣通過因子分析所獲得的多個動態(tài)評價參數的配置。而且，本發(fā)明的信息處理取得對于評價對象品牌的上述多個動態(tài)評價參數的具體的值。所取得的動態(tài)評價參數配置在模型格式的確定的位置上。這樣，生成、示出了對象品牌的品牌動態(tài)評價模型。示出的模型表示品牌構筑的循環(huán)過程在對象品牌中處于什么樣的狀態(tài)。該模型明確地表示出為促進對象品牌的知識創(chuàng)造過程的循環(huán)所應關注的動態(tài)評價參數。因此，該模型可以有助于為促進對象品牌的創(chuàng)造過程的循環(huán)的研究，即為了強化品牌的研究。
本發(fā)明的一種形態(tài)是一種品牌動態(tài)評價信息處理裝置，該裝置包括如下的四個單元第一，記憶表現品牌知識創(chuàng)造的循環(huán)過程的模型格式的信息的模型格式記憶單元，該模型格式確定分別與通過用于品牌動態(tài)評價的多個指標的因子分析而獲得的多個指標群相對應的多個動態(tài)評價參數的配置；第二，取得對于評價對象品牌的多個動態(tài)評價參數的對象品牌參數取得單元；第三，通過參照模型格式的信息，并將由對象品牌參數取得單元取得的對于對象品牌的多個動態(tài)評價參數配置在由上述模型格式確定的位置從而生成對象品牌的品牌動態(tài)評價模型的模型生成單元；第四、輸出由模型生成單元生成的品牌動態(tài)評價模型的信息的輸出單元。上述裝置能夠提供本發(fā)明的有用的品牌動態(tài)評價模型。
優(yōu)選，多個動態(tài)評價參數包括表示對品牌的“接觸”(Contact)程度的接觸參數；表示相當于對品牌的沉默知的“察覺”(Cognition)程度的察覺參數；表示相當于對品牌的形式知的“社會化”(Interaction)程度的社會化參數以及表示相當于對品牌的另一個沉默知的“實感”(Coherence)程度的實感參數。這些參數的配置，以模型格式按上述的順序確定在循環(huán)路徑上。
上述模型顯示了包括“察覺”和“實感”的循環(huán)的重要性，尤其是顯示了過程不只是停留于實感而要反復發(fā)生“察覺”的動態(tài)循環(huán)的重要性。通過將對象品牌的評價值應用于這樣的模型，可以知道在對象品牌中上述動態(tài)循環(huán)過程是否正在適當地發(fā)揮作用。因此，通過本發(fā)明，能夠得到對促進對象品牌的構筑十分有用的判斷資料。
優(yōu)選，多個動態(tài)評價參數還包括表示成為從對品牌的“接觸”向“察覺”轉移契機的“明確化”(Characterization)的明確化參數以及表示品牌的“社會化”直至“實感”時所出現的“統(tǒng)括”(Alignment)的統(tǒng)括參數。模型格式與從接觸參數向察覺參數的路徑相關聯地確定明確化參數的配置的同時，與從社會化參數向實感參數的路徑相關聯地確定統(tǒng)括參數的配置。
上述模型以適當的配置具有適當地表示對品牌知識創(chuàng)造過程的循環(huán)的促進作用的大小的明確化參數以及統(tǒng)括參數，因此，十分有助于促進品牌的構筑。
本發(fā)明不限于上述品牌信息處理裝置的形態(tài)。本發(fā)明的其他形態(tài)，例如，是品牌信息處理方法、使計算機進行該方法的程序以及記錄該程序的介質。


圖1是，表示本發(fā)明的實施形態(tài)的品牌動態(tài)評價信息處理裝置的框圖。
圖2是，表示在圖1的裝置中使用的品牌動態(tài)評價模型的圖。
圖3是，表示用于形成圖2的模型的因子分析結果的圖。
圖4是，表示圖2的品牌動態(tài)評價模型的循環(huán)作用的圖。
圖5是，表示為了獲得品牌動態(tài)評價模型的動態(tài)評價參數所使用的問題項目一覽表的圖。
圖6是，另一個表示為了獲得品牌動態(tài)評價模型的動態(tài)評價參數所使用的問題項目一覽表的圖。
圖7是，表示在品牌評價中指定對象者的屬性的選項的圖。
圖8是，表示通過圖1的品牌動態(tài)評價信息處理裝置出示的品牌動態(tài)評價模型的例子的圖。
圖9是，表示圖1的裝置的操作的流程圖。
具體實施例方式
以下，參照

本發(fā)明的實施形態(tài)。
圖1示出了本實施形態(tài)的品牌動態(tài)評價信息處理裝置。圖1的信息處理裝置10由計算機構成，可以采用通用計算機，也可以采用專用計算機。信息處理裝置10具有CPU、RAM、ROM等計算機的基本的構成。而且，信息處理裝置10進行為實現本發(fā)明的品牌動態(tài)評價模型處理的程序。該程序安裝在計算機里。
如圖1所示，品牌動態(tài)評價信息處理裝置10設置有輸入裝置12以及輸出裝置14。輸入裝置12例如是鍵盤以及指示設備。另外，輸出裝置14例如是顯示器以及打印機。
圖1的信息處理裝置10是單獨的計算機。但是，信息處理裝置10的功能也可以分散到多臺計算機。
另外，圖1的信息處理裝置10也可以通過網絡等的通信手段與其他計算機連接。在這種情況下，信息處理裝置10的通信功能可以作為輸入裝置12以及輸出裝置14發(fā)揮作用。
信息處理裝置10也可以通過互聯網與其他計算機連接。在這種情況下，WWW服務器可以作為輸入裝置12以及輸出裝置14發(fā)揮作用。
進而，當從記錄介質讀取對信息處理必要的數據時，讀取功能可以作為輸入裝置12發(fā)揮作用。另外，當向記錄介質寫入處理結果時，寫入功能可以作為輸出裝置14發(fā)揮作用。
另外，如圖1所示，信息處理裝置10為了實現品牌評價的信息處理的功能，具有模型格式記憶部20、對象品牌回答信息記憶部22、對象品牌指定接收部24、屬性指定接收部26、動態(tài)評價參數計算部28、模型生成部30以及模型輸出處理部32。
在這些要素中，模型格式記憶部20記憶了模型格式的信息，模型格式與本實施形態(tài)的特征所在的品牌動態(tài)評價模型相對應。
圖2示出了本實施形態(tài)的品牌動態(tài)評價模型，該模型表現了品牌知識創(chuàng)造的循環(huán)過程，由此可使品牌構筑的流程可視化。而且，在循環(huán)過程上，配置有6個動態(tài)評價參數。這些參數的配置作為模型格式記憶在模型格式記憶部20中。
圖2的模型，如下所述，通過將作為統(tǒng)計手法的因子分析技術與品牌知識創(chuàng)造理論相結合而制成。
根據品牌知識創(chuàng)造理論，品牌構筑模型以品牌知識創(chuàng)造的循環(huán)過程來表現。但是，要想做出實用的模型，就產生了在循環(huán)過程上配置什么樣的評價參數的問題。評價參數需要準確地表示循環(huán)過程，同時也需要有助于研究如何構筑品牌。為了達到這樣的目的，使循環(huán)過程的狀態(tài)容易把握的評價參數是很有效的。
于是，為了獲得適當的評價參數，本發(fā)明人著眼于因子分析。因子分析是一種能夠將多個變數向近似性高的變數群集約的統(tǒng)計解析技術。
作為具體的例子，以品牌知識創(chuàng)造要在循環(huán)過程上進行為前提，設定被認為適合用于動態(tài)評價的20個指標。20個指標如下所示(1)產品、服務接觸機會測定指標(2)品牌經驗增加測定指標(3)品牌信息接觸測定指標(4)企業(yè)意志感知度測定指標(5)品牌性格表現可能度測定指標(6)品牌特征明確化測定指標(7)品牌意圖感知度測定指標(8)新形象感知度測定指標(9)魅力感知度測定指標(10)形象喚起度測定指標(11)新興趣喚起度指標(12)話題機會測定指標(13)評價認知測定指標(14)關心者增加認識測定指標(15)特定心情感知度測定指標(16)品牌本身組織性測定指標(17)選擇標準規(guī)定力測定指標(18)品牌世界感感知度測定指標(19)品牌深遠感感知度測定指標(20)品牌凝聚感感知度測定指標準備了分別與這些指標對應的20個問題。各個問題被制成為能夠獲得表示各種指標程度的回答。這20個問題提供給消費者，收集消費者的回答。對多個品牌的每一個，向消費者提出問題，并收集答案。
對這樣獲得的調查結果進行因子分析。因子分析是以多個變數之間的相互關系為基礎，提取潛在變數背后的共同因子(要素)的分析手法，如上所述，能夠將多個變數向近似性高的變數群集約。典型地，從對多個問題的回答中，求出多個因子的特征值(eigenvalue)。而且，采用具有大的特征值的因子。因子分析是眾所周知的技術，例如記載在“マ一ケティングベ一シックス”(社團法人日本營銷協(xié)會，第二版，2001年3月，93-119頁，特別是112-115頁)。
圖3示出了因子分析的結果。如圖所示，20個指標分為6個指標群。在6個指標群的每一群中設定有動態(tài)指標參數。各個動態(tài)指標參數有象征各個指標群的名稱。動態(tài)指標參數是，如圖所示，“接觸”、“明確化”、“察覺”、“社會化”、“統(tǒng)括”以及“實感”。
這6個參數配置在以知識創(chuàng)造理論為基礎的模型上。根據知識創(chuàng)造理論，如上所述，品牌知識創(chuàng)造形成循環(huán)過程。在該過程中的適當的位置上配置各個參數。其結果，得到了圖2的模型。
圖2的模型，作為整體可以說明如下。參照圖2，根據從知識創(chuàng)造理論獲得的啟發(fā)，試著研究一下實際在消費者、顧客中形成品牌知識的過程。首先，無論是實際使用產品、利用服務還是接觸信息，不言而喻關于該品牌的廣義的“接觸”成為起點。通過“接觸”發(fā)生作為沉默知的品牌知識原型。但是，沒有留在記憶、印象里的“接觸”并不會轉換到具有持續(xù)性的新的知識。能夠從“接觸”生成知識的關鍵，需要莫種“察覺”。引起“察覺”的，大多是在接觸時感覺到的意義上的“新奇性”，但作為其前提，需要產品、服務的性格對顧客、消費者來說是已經明確的，并且通過產品、服務的具體價值可以認識品牌價值的端緒。
對“新奇性”的認識本身是個人心理上的東西，但當遇到對“新奇性”的認識成為與他人之間的話題或者由媒體等介紹同樣看法這樣的機會，其結果認識到對該品牌的關注度的提高，則品牌知識就會通過社會、他人這樣的過濾器成為超越個人性認識的共有知識。這也意味著個人自身的沉默知轉換成能夠由集團、社會共有的形式知。所謂好的品牌大多數的情況下獲得了作為“社會存在”的地位，而其原動力在于該品牌的知識的社會化。
品牌知識的特點是，剛剛面世時，具有與其商品特點緊密聯系的特點，但是經過順利的過程發(fā)展后，會逐漸地從具體的特點“升華”，變?yōu)閹в凶月尚缘膬r值。而且，作為具有整體上的一貫性、統(tǒng)一性的知識集合的“品牌世界”會建立。
這樣的品牌構筑過程，通過品牌不斷地提供超出顧客、消費者期待的新的價值循環(huán)下去。而且，通過根據過程理論使品牌構筑的動態(tài)可視化，能夠克服以往的“品牌資產論”僅僅能夠靜態(tài)地評價過去積累的品牌資產的這種局限。
其次，對圖2的模型中的各種參數的意思進行說明如下。
“接觸”是成為“品牌知識的具體化、更新”的端緒、對于關于對品牌的商品、服務的信息的接觸、使用或利用等經驗的多少的認識分數。
“明確化”是品牌的特征、性格、包含在品牌內的企業(yè)思想等明確起來的認識的分數，成為新的察覺的契機。
“察覺”是從品牌感覺到至今沒有的要素、形象，引起興趣的認識的分數。“察覺”分數的高低成為更新品牌知識的原動力。
“社會化”是品牌已成為與他人談論的話題的認識、是否感覺到了社會關注的提高的分數，是反映品牌的“社會存在性”的項目。
“統(tǒng)括”是是否感覺到超越有關個別商品、服務的知識，而關于品牌本身的知識具有抽象化的自律性價值的分數。
“實感”
是關于是否對從該品牌感受到獨特的世界觀或凝聚的分數，是顯示品牌本身的價值的確立程度及品牌價值與對象者自身的價值觀的符合度的，但同時也是暗示品牌僵硬化的風險的指標。
在圖4中，上述模型附有對循環(huán)作用的說明。如圖4所示，“接觸”是與品牌的接觸、經驗，“察覺”是從品牌得到的新的發(fā)現，“社會化”是對品牌的社會關注的提高，“實感”是對品牌的深厚的信賴。而且，“明確化”是品牌特征的明確化，“統(tǒng)括”是品牌自律性價值的生成。
“接觸”、“察覺”、“社會化”、“實感”，如圖所示，按這樣的順序循環(huán)。對于該循環(huán)，“明確化”在“接觸”和“察覺”之間起作用，并促進循環(huán)。另外，“統(tǒng)括化”在“社會化”和“實感”之間起作用。
在上述循環(huán)中，可以理解為“察覺”和“實感”相當于沉默知，“社會化”則相當于形式知。因此，根據圖示的模型，沉默知和形式知按照品牌知識創(chuàng)造理論進行循環(huán)。
本模型的循環(huán)適當地進行，則可以構筑強大的品牌。另外，已經強大的品牌可以保持其良好的狀態(tài)。為了進行這樣的循環(huán)，在得到實感后，向新的察覺的過程成為必須。也就是說，只有反復發(fā)生新的察覺，才能強化品牌。
本模型的循環(huán)包括兩個方向。其中一個是品牌知識的具體化，其與“明確化”相關，通過提出新的價值來促進察覺。另一個是“品牌知識的集約、自律化”，其與“統(tǒng)括”相關，關系于能否獲得對品牌價值的信賴。本模型成為用于判斷應該優(yōu)先哪一個方向的資料，從而成為用于判斷為了構筑強大的品牌該怎么辦的有用的資料。
回到圖1，對用于處理上述模型的本實施形態(tài)的信息處理裝置10的結構進行說明。上述圖2的模型表現基于多個品牌的分析所獲得的品牌構筑過程的概念。通過圖1的信息處理裝置10獲得、示出該品牌構筑過程在評價對象的特定的品牌中處于什么樣的狀態(tài)。
在圖1中，如上所述，模型格式記憶部20記憶了模型格式。模型格式表現了品牌知識創(chuàng)造的循環(huán)過程，而且，在模型格式中確定了圖2所示的多個動態(tài)評價參數的配置。模型格式預先輸入并記憶信息處理裝置10中。
對象品牌回答信息記憶部22記憶了用于獲得對對象品牌的動態(tài)評價參數值的基礎信息。該基礎信息能夠通過如下操作得到。
參照圖5及圖6，在本實施形態(tài)中，準備了20個問題。這20個問題，如圖所示，分別對應于用于制作動態(tài)評價模型格式的20個指標。這20個問題和評價對象的品牌出示給回答者，并且以是或否的方式得到回答?；卮鹫邽轭櫩鸵约跋M者。而且，回答者是多個，并且越多越好。這樣得到的回答信息成為用于求得動態(tài)評價參數的基礎信息。
另外，如圖7所示，在本實施形態(tài)中，考慮了回答者的屬性信息。也就是說，各個回答者的回答與回答者的屬性一并記憶。因此，在以后的處理中，能夠只處理符合所希望的屬性的回答者的信息。在圖7中示出了可以選擇的屬性。另外，盡管在圖7中未示出，但是本實施形態(tài)的裝置也可以將職業(yè)作為屬性信息指定。
另外，圖5及圖6所示的20個問題，如上所述，對應于作為動態(tài)模型制作階段的因子分析的對象的20個指標。本來在因子分析的階段中，與圖5及圖6大概相同的20個問題是用于得到因子分析對象的20個指標的數據的。在考慮因子分析結果的基礎上調整因子分析階段的20個問題，其結果，得到了圖5及圖6所示的20個問題。
回到圖1，對象品牌回答信息記憶部22記憶有對上述圖5及圖6的問題的回答的信息。多個回答者的回答信息從輸入裝置12輸入，以數據庫形式記憶在對象品牌回答信息記憶部22中。
對象品牌指定接收部24，在對象品牌回答信息記憶部22記憶多個品牌的信息時，接收應該成為模型生成的對象的品牌的指定。這種指定由操作者從輸入裝置12輸入。
屬性指定接收部26接收屬性的指定。該指定也由操作者從輸入裝置12輸入。可指定的屬性，如上所述，在圖7中作為例子示出。表示圖7的選項的畫面顯示在輸出裝置14上，屬性由操作者用輸入裝置12進行選擇，該選擇作為屬性的指定由屬性指定接收部26接收。
動態(tài)評價參數計算部28是本發(fā)明的對象品牌參數取得單元的形態(tài)之一，也是取得本發(fā)明的接觸參數、察覺參數、社會化參數、實感參數、明確化參數以及統(tǒng)括參數的單元的形態(tài)之一。
動態(tài)評價參數計算部28從對象品牌回答信息記憶部22讀出對象品牌的回答信息。這時，讀取在對象品牌指定接收部24指定的品牌回答信息。另外，讀取符合屬性指定接收部26指定的屬性的對象者的回答。
而且，動態(tài)評價參數計算部28，如下那樣，根據讀出的回答信息，計算動態(tài)評價參數的值。
參照圖5及圖6，各個動態(tài)評價參數與多個問題相對應。動態(tài)評價參數是相對于整個對象人數，對相應問題回答“是”的人數的比例(用％表示)。回答“是”的人為對多個問題中的至少一個回答是的人。對象者數和回答“是”的人數從回答信息獲得，將回答“是”的人數除以對象者數，由此求得參數的值。這樣的處理可以說是對于構成各個參數的多個問題的回答“是”的“or合并”。
動態(tài)評價參數的計算式表示如下。
動態(tài)評價參數＝(回答“是”的人數/對象者數)×100(％)式中，對象者數符合指定屬性的回答者的數回答“是”的人數對象者中，對與動態(tài)評價參數有關的多個問題中的至少一個問題回答“是”的人數例如，如圖所示，接觸參數與(1)-(3)3個問題相對應?；卮稹笆恰钡娜耸菍?1)-(3)的至少一個回答為“是”的人。相對于對象者數的回答“是”的人數的比例就是接觸參數的值。
動態(tài)評價參數計算部28，按照上述處理，計算出接觸參數、察覺參數、社會化參數、實感參數、明確化參數以及統(tǒng)括參數。
另外，在本發(fā)明的范圍內，上述參數計算的算法可以變形。也可以更改對回答“是”的人的定義。例如，回答“是”的人也可以是對各種參數的2個或2個以上的問題回答了“是”的人。
模型生成部30使用由動態(tài)評價參數計算部28計算出的動態(tài)評價參數，生成對象品牌的品牌動態(tài)評價模型。在這里，模型生成部30參照記憶在模型格式記憶部20的模型格式。如已說明的那樣，模型格式表現了品牌知識創(chuàng)造的循環(huán)過程，尤其是規(guī)定了各種動態(tài)評價參數的配置。按照該規(guī)定，模型生成部30將各個動態(tài)評價參數配置在由模型格式確定的位置上。由此生成對象品牌的品牌動態(tài)模型。
模型輸出處理部32作為本發(fā)明的輸出單元發(fā)揮作用，用輸出裝置14將由模型生成部30生成的動態(tài)評價模型輸出。在本實施形態(tài)中，輸出裝置14為顯示器及打印機。因此，品牌動態(tài)評價模型被顯示在顯示器上或者用打印機打印。
另外，如已說明的那樣，本實施形態(tài)的信息處理裝置10也可以連接到互聯網等的網絡。而且，品牌評價模型也可以使用與網絡的通信功能，向網絡輸出。
圖8例示了對象品牌的動態(tài)評價模型。如圖所示，6個動態(tài)參數被貼在與在圖2動態(tài)評價模型中象征循環(huán)過程的6個特征項目相對應的位置。為了便于視覺上的掌握，以圓形圖表的形式表示各個參數的值(％)。
在圖8的品牌動態(tài)評價模型中，當動態(tài)評價參數的值平衡時，即循環(huán)路徑上的動態(tài)評價參數的值比較接近時，可以認為品牌知識創(chuàng)造的循環(huán)過程處于適當的狀態(tài)。當平衡良好并且參數的值較大時，可以說構筑、維持著強大的品牌。
相反，當動態(tài)評價參數不平衡時，有阻礙用于品牌知識創(chuàng)造的過程的循環(huán)的趨勢，因此有可能品牌構筑過程沒有處于適當的狀態(tài)。在這種情況下，盡管從整體來看參數的值較大，但是阻礙了循環(huán)，所以也有可能會阻礙品牌的發(fā)展。因此，為了構筑強大的的品牌，需要考慮使平衡變得良好的對策。
例如，當察覺參數的值相對較低時，可以考慮實施用于明確化的對策。以此，可以促進從接觸向察覺的發(fā)展，察覺參數的值變大，循環(huán)狀態(tài)變得良好。這樣的對策例如是報紙、雜志、交通廣告以及網上廣告。通過這樣的對策，提出了新的價值，品牌特征明確化，察覺的程度會變大。
另外，例如當實感參數的值相對較低時，可以考慮實施用于促進統(tǒng)括的對策。以此，可以促進從社會化向實感的發(fā)展，實感參數的值變大，循環(huán)狀態(tài)變得良好。這樣的對策，例如是電視以及各種活動。通過這樣的對策，獲得了對于價值的信賴，生成了品牌的自律價值，實感的程度會變大。
另外，圖8的模型也可以用于競爭企業(yè)之間的品牌的比較。生成本公司和競爭公司的品牌動態(tài)評價模型，然后，比較兩個模型的形式。在某參數的值比競爭公司的同一的參數的值小的情況下，為了強化本公司品牌，有時候采取使該參數的值變大的對策是很有效的?？紤]這一點，由模型判斷出應該優(yōu)先“品牌知識的具體化”(明確化)和“品牌知識的集約、自律化”(統(tǒng)括)的哪一個的方向。通過這樣做，本模型也可以作為通過企業(yè)之間的品牌比較的戰(zhàn)略研究的判斷資料使用。
圖9是表示圖1中的信息處理裝置10的操作的流程圖。如圖所示，指定對象品牌(S10)，并且指定對象者的屬性(S11)。然后，從對象品牌回答信息記憶部22讀出與指定屬性相對應的對象者對對象品牌的回答信息(S14)。其次，根據回答信息，計算出6個動態(tài)評價參數，從而取得6個動態(tài)評價參數(S16)。此后，將動態(tài)評價參數配置在記憶在模型格式記憶部20的模型格式中的指定位置，從而生成對象品牌的動態(tài)評價模型(S18)。所生成的品牌動態(tài)評價模型，從輸出裝置14輸出(S20)。
如以上說明的那樣，根據本發(fā)明，可生成、輸出良好的動態(tài)評價模型。在該動態(tài)評價模型的生成過程中，如圖2所示，準備了確定通過因子分析所決定的動態(tài)評價參數的配置的模型格式。而且，如圖8所示，在該模型格式中配置對象品牌的具體的動態(tài)評價參數。
這樣得到的動態(tài)評價模型，準確地表現了在品牌構筑中可以見到的知識創(chuàng)造的循環(huán)過程。多個動態(tài)評價參數，由于使用了因子分析，因此可以準確地表現過程狀態(tài)的同時，使用者可以很容易把握過程的狀態(tài)。當使用本模型時，典型地，研究模型中的參數之間的平衡，還有在競爭品牌之間比較模型。通過這樣做，本模型成為十分有助于構筑強大品牌的判斷資料。
另外，在本發(fā)明中，多個動態(tài)評價參數，如在上述實施形態(tài)中所示，包括接觸參數、察覺參數、社會化參數以及實感參數，而這些參數的配置，用模型格式按上述的順序確定在循環(huán)路徑上。
在上述模型中，“察覺”及“實感”相當于沉默知，而“社會化”相當于形式知。上述模型顯示了包括“察覺”和“實感”在內的動態(tài)循環(huán)的重要性，尤其是顯示了依靠反復發(fā)生新的“察覺”的循環(huán)的重要性。也就是說，經過社會化的實感不是品牌構筑的最終目的。從實感，經過新的接觸，發(fā)生新的察覺，就可以強化品牌。反過來說，如果沒有新的察覺，就不會促進知識創(chuàng)造的過程，其結果，也有可能品牌的成長停滯，品牌變弱。通過將對象品牌的評價值適用于本模型，能夠知道在對象品牌中上述循環(huán)過程是否正在適當地發(fā)揮作用。因此，通過本發(fā)明，能夠得到十分有利于促進對象品牌的構筑的判斷資料。
另外，在本發(fā)明中，多個評價參數還包括明確化參數以及統(tǒng)括參數。模型格式與從接觸參數向察覺參數的路徑相關聯地確定明確化參數的配置的同時，與從社會化參數向實感參數的路徑相關聯地確定統(tǒng)括參數的配置。
上述模型將明確化參數及統(tǒng)括參數配置在品牌知識創(chuàng)造的循環(huán)過程中的適當的位置。這些參數的大小顯示了引起察覺及實感的作用的大小。因此，本模型通過具有這些參數，能夠表示是否充分地促進了過程的循環(huán)。本模型能夠容易把握過程循環(huán)的狀態(tài)，十分有助于促進品牌的構筑。
以上，對本發(fā)明的優(yōu)選的實施形態(tài)進行了說明，但本實施形態(tài)的形態(tài)可以有各種各樣的變形，以附上的權利要求覆蓋處于本發(fā)明的真實的基本宗旨和范圍內的所有變形例。
工業(yè)實用性本發(fā)明的品牌動態(tài)評價信息處理裝置能夠生成、輸出品牌的動態(tài)評價信息，有助于對品牌構筑的戰(zhàn)略研究。
權利要求
1.一種品牌動態(tài)評價信息處理裝置，具有模型格式記憶單元，記憶表現品牌知識創(chuàng)造的循環(huán)過程的模型格式的信息，所說的模型格式確定分別與通過用于品牌動態(tài)評價的多個指標的因子分析而獲得的多個指標群相對應的多個動態(tài)評價參數的配置；對象品牌參數取得單元，取得對于評價對象品牌的上述多個動態(tài)評價參數；模型生成單元，通過參照模型格式的信息，并將由對象品牌參數取得單元取得的對于對象品牌的多個動態(tài)評價參數配置在由上述模型格式確定的位置從而生成對象品牌的品牌動態(tài)評價模型；以及輸出單元，輸出由上述模型生成單元生成的上述品牌動態(tài)評價模型的信息。
2.根據權利要求1所述的品牌動態(tài)評價信息處理裝置，其中，上述多個動態(tài)評價參數包括表示對品牌的“接觸”程度的接觸參數；表示相當于對品牌的沉默知的“察覺”程度的察覺參數；表示相當于對品牌的形式知的“社會化”程度的社會化參數；以及表示相當于對品牌的另一個沉默知的“實感”程度的實感參數，這些參數的配置以上述模型格式按上述順序確定在循環(huán)路徑上。
3.根據權利要求2所述的品牌動態(tài)評價信息處理裝置，其中，上述多個動態(tài)評價參數包括，表示成為從對品牌的“接觸”向“察覺”轉移契機的“明確化”的明確化參數以及表示品牌的“社會化”直至“實感”時所出現的“統(tǒng)括”的統(tǒng)括參數，上述模型格式與從接觸參數向察覺參數的路徑相關聯地確定明確化參數的配置的同時，與從社會化參數向實感參數的路徑相關聯地確定統(tǒng)括參數的配置。
4.一種品牌動態(tài)評價信息處理方法，包括取得表現品牌知識創(chuàng)造的循環(huán)過程的模型格式的信息的步驟，所說的模型格式確定分別與通過用于品牌動態(tài)評價的多個指標的因子分析而獲得的多個指標群相對應的多個動態(tài)評價參數的配置；取得對于評價對象品牌的上述多個動態(tài)評價參數的步驟；通過參照上述模型格式的信息，并將對于上述對象品牌的上述多個動態(tài)評價參數配置在由上述模型格式確定的位置從而生成對象品牌的品牌動態(tài)評價模型的步驟；以及輸出所生成的上述品牌動態(tài)評價模型的信息的步驟。
5.根據權利要求4所述的品牌動態(tài)評價信息處理方法，其中，上述多種動態(tài)評價參數包括表示對品牌的“接觸”程度的接觸參數；表示相當于對品牌的沉默知的“察覺”程度的察覺參數；表示相當于對品牌的形式知的“社會化”程度的社會化參數；以及表示相當于對品牌的另一個沉默知的“實感”程度的實感參數，這些參數的配置用上述模型格式按上述順序確定在循環(huán)路徑上。
6.根據權利要求5所述的品牌動態(tài)評價信息處理方法，其中，上述多個動態(tài)評價參數包括，表示成為從對品牌的“接觸”向“察覺”轉移契機的“明確化”的明確化參數以及表示品牌的“社會化”直至“實感”時所出現的“統(tǒng)括”的統(tǒng)括參數，上述模型格式與從接觸參數向察覺參數的路徑相關聯地確定明確化參數的配置的同時，與從社會化參數向實感參數的路徑相關聯地確定統(tǒng)括參數的配置。
7.一種用于品牌動態(tài)評價的程序，該程序使計算機進行以下處理取得表現品牌知識創(chuàng)造的循環(huán)過程的模型格式的信息，所說的模型格式確定分別與通過用于品牌動態(tài)評價的多個指標的因子分析而獲得的多個指標群相對應的多個動態(tài)評價參數的配置；取得對于評價對象品牌的上述多個動態(tài)評價參數；通過參照上述模型格式的信息，并將對于上述對象品牌的上述多個動態(tài)評價參數配置在由上述模型格式確定的位置從而生成對象品牌的品牌動態(tài)評價模型；以及輸出所生成的上述品牌動態(tài)評價模型的信息。
8.根據權利要求7所述的用于品牌動態(tài)評價的程序，其中，上述多個動態(tài)評價參數包括表示對品牌的“接觸”程度的接觸參數；表示相當于對品牌的沉默知的“察覺”程度的察覺參數；表示相當于對品牌的形式知的“社會化”程度的社會化參數；以及表示相當于對品牌的另一個沉默知的“實感”程度的實感參數，這些參數的配置用上述模型格式按上述順序確定在循環(huán)路徑上。
9.根據權利要求8所述的用于品牌動態(tài)評價的程序，其中，上述多個動態(tài)評價參數包括，表示成為從對品牌的“接觸”向“察覺”轉移契機的“明確化”的明確化參數以及表示品牌的“社會化”直至“實感”時所出現的“統(tǒng)括”的統(tǒng)括參數，上述模型格式與從接觸參數向察覺參數的路徑相關聯地確定明確化參數的配置的同時，與從社會化參數向實感參數的路徑相關聯地確定統(tǒng)括參數的配置。
10.一種記錄有根據權利要求7所述的程序的，在計算機上能夠讀取的記錄介質。
11.一種品牌動態(tài)評價信息裝置，具有取得表示對品牌的“接觸”程度的接觸參數的單元；取得表示相當于對上述對象品牌的沉默知的“察覺”程度的察覺參數的單元；取得表示相當于對上述對象品牌的形式知的“社會化”程度的社會化參數的單元；取得表示相當于對上述對象品牌的另一個沉默知的“實感”程度的實感參數的單元；模型格式記憶單元，記憶將上述接觸參數、上述察覺參數、上述社會化參數以及上述實感參數的配置，在循環(huán)路徑上按順序被配置的那樣確定的模型格式的信息；模型生成單元，通過參照上述模型格式的信息，并將所取得的上述接觸參數、上述察覺參數、上述社會化參數以及上述實感參數配置在由上述模型格式確定的位置從而生成對象品牌的品牌動態(tài)評價模型；以及輸出單元，輸出由上述模型生成單元生成的上述品牌動態(tài)評價模型的信息。
12.根據權利要求11所述的品牌動態(tài)評價信息裝置，具有取得表示成為從對品牌的“接觸”向“察覺”轉移契機的“明確化”的明確化參數的單元；和取得表示品牌的“社會化”直至“實感”時所出現的“統(tǒng)括”的統(tǒng)括參數的單元，其中，上述模型格式記憶單元的上述模型格式，與從接觸參數向察覺參數的路徑相關聯地確定了明確化參數的配置的同時，與從社會化參數向實感參數的路徑相關聯地確定了統(tǒng)括參數的配置，上述模型生成單元，將取得的上述明確化參數以及上述統(tǒng)括參數配置在以上述模型格式確定的位置上。
13.一種品牌動態(tài)評價信息處理方法，包括取得表示對品牌的“接觸”程度的接觸參數的步驟；取得表示相當于對上述對象品牌的沉默知的“察覺”程度的察覺參數的步驟；取得表示相當于對上述對象品牌的形式知的“社會化”程度的社會化參數的步驟；取得表示相當于對上述對象品牌的另一個沉默知的“實感”程度的實感參數的步驟；取得將上述接觸參數、上述察覺參數、上述社會化參數以及上述實感參數的配置，在循環(huán)路徑上按順序被配置的那樣確定的模型格式的信息的步驟；通過參照上述模型格式的信息，并將所取得的上述接觸參數、上述察覺參數、上述社會化參數以及上述實感參數配置在由上述模型格式確定的位置從而生成對象品牌的品牌動態(tài)評價模型的步驟；以及輸出所生成的上述品牌動態(tài)評價模型的信息的步驟。
14.一種用于品牌動態(tài)評價的程序，該程序使計算機進行以下處理取得表示對品牌的“接觸”程度的接觸參數；取得表示相當于對上述對象品牌的沉默知的“察覺”程度的察覺參數；取得表示相當于對上述對象品牌的形式知的“社會化”程度的社會化參數；取得表示相當于對上述對象品牌的另一個沉默知的“實感”程度的實感參數；記憶將上述接觸參數、上述察覺參數、上述社會化參數以及上述實感參數的配置，在循環(huán)路徑上按順序被配置的那樣確定的模型格式的信息；通過參照上述模型格式的信息，并將所取得的上述接觸參數、上述察覺參數、上述社會化參數以及上述實感參數配置在由上述模型格式確定的位置從而生成對象品牌的品牌動態(tài)評價模型；以及輸出所生成的上述品牌動態(tài)評價模型的信息。
全文摘要
模型格式記憶部記憶表現品牌知識創(chuàng)造循環(huán)過程的模型格式。在模型格式中，確定了通過用于品牌動態(tài)評價的多個指標的因子分析獲得的動態(tài)評價參數的配置。對象品牌參數取得部取得對于評價對象品牌的多個動態(tài)評價參數。模型生成部按照模型格式的確定，配置對于對象品牌的多個動態(tài)評價參數。從而，生成、輸出對象品牌的模型。多個動態(tài)評價參數是，接觸、察覺、社會化、實感、明確化以及統(tǒng)括的6個參數。通過本模型，表現了品牌知識創(chuàng)造的循環(huán)的同時表現了適當的參數。
文檔編號G06Q30/00GK1714359SQ0283004
公開日2005年12月28日 申請日期2002年12月16日 優(yōu)先權日2002年12月16日
發(fā)明者鈴木宏衛(wèi), 岡崎茂生, 望月裕, 大古殿滋, 小西圭介, 久保田之康, 奧村卓也 申請人:株式會社電通