專利名稱：活動管理方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種管理活動的方法，尤其涉及一種在處理用戶做出參加商品或服務(wù)提供者的交易的請求時提供響應(yīng)給特定但非排它應(yīng)用的用戶的方法。
背景技術(shù)：
進行某些交易的現(xiàn)有方法大多采用“顧客關(guān)系管理”(customerrelationship management，CRM)，其中，根據(jù)期望物品或服務(wù)的提供者對顧客所了解的信息，給予顧客不同的利益或者特權(quán)，或者給定的特定提供及銷售信息。這樣的CRM實施涉及聯(lián)網(wǎng)到一個中央服務(wù)器或者處理系統(tǒng)的設(shè)備，該中央服務(wù)器或者處理系統(tǒng)由提供商品、服務(wù)或者某些相關(guān)利益(諸如“?？偷攸c”或者“常客距離”)及關(guān)于每個顧客的信息的實體保持。
然而，現(xiàn)有CRM實施具有幾個缺陷。特別是，他們需要與中央服務(wù)器實時互連及通信，和/或他們通常實施起來比較麻煩；因此，他們的操作通常是昂貴的。此外，基于技術(shù)限制及消費者隱私的考慮，參與合作CRM的實體在共享其所知的顧客信息中面對許多困難。

發(fā)明內(nèi)容
因此，本發(fā)明的一個目的是消除與現(xiàn)有顧客關(guān)系管理系統(tǒng)相關(guān)的至少一些困難。
根據(jù)本發(fā)明的第一廣義方面，本發(fā)明提供了一種管理活動的方法，其包含下列步驟用戶請求參加多個提供者的第一提供者的活動；以及所述用戶將個人數(shù)據(jù)儲存裝置呈現(xiàn)給所述第一提供者，所述裝置設(shè)置有識別數(shù)據(jù)，用來識別所述用戶；以及用戶概要，該用戶概要包含多組用戶概要數(shù)據(jù)，每組用戶概要數(shù)據(jù)相關(guān)于所述多個提供者中的至少一個；其中，根據(jù)一組或多組用戶概要數(shù)據(jù)評估所述用戶參與所述活動的請求。
優(yōu)選的是，如果可能，根據(jù)相關(guān)于所述第一提供者的這組用戶概要，如果不可能，根據(jù)相關(guān)于所述第一提供者的用戶概要數(shù)據(jù)和相關(guān)于一個或多個其它提供者的一組或多個用戶概要數(shù)據(jù)，或者僅根據(jù)相關(guān)于一個或多個其它提供者的一組或多組用戶概要數(shù)據(jù)評估所述用戶參加所述活動的請求。
因此，即使該用戶可能提出參加第一提供者的活動的請求，然而該活動事實上可能根據(jù)相關(guān)于該第一提供者的用戶概要數(shù)據(jù)及相關(guān)于一個第二提供者或者多個第二提供者的用戶概要數(shù)據(jù)而被核準。事實上，只有在舉例而言該第一提供者的用戶概要數(shù)據(jù)是完全不充分的情況下，該活動能夠根據(jù)該第二提供者或者多個第二提供者的用戶概要數(shù)據(jù)被核準。應(yīng)注意的是，該方法并不排除對于用戶的可接受性進行其它檢查的可能性。
該個人數(shù)據(jù)儲存裝置能夠被任何適合的裝置所讀取，然而，通常，其將包含一個電子讀取器。
本發(fā)明的這一方面對于數(shù)據(jù)通信不可用或不可靠或昂貴的環(huán)境也是有用的，因為本發(fā)明利用離線的顧客關(guān)系管理及活動管理能力，使得舉例而言，能夠在交互作用點處分配紅利。
優(yōu)選的是，所述方法進一步包括確定任何給予用戶的響應(yīng)。
優(yōu)選的是，至少一組用戶概要數(shù)據(jù)包含關(guān)于所述用戶已經(jīng)參加的與該組用戶概要數(shù)據(jù)相關(guān)的一個提供者或多個提供者的任何過去活動的活動數(shù)據(jù)，且該評估該用戶的請求的步驟至少部分根據(jù)該活動數(shù)據(jù)。
優(yōu)選的是，至少一組用戶概要數(shù)據(jù)包括關(guān)于由所述用戶接收的任何過去的響應(yīng)的響應(yīng)數(shù)據(jù)，且至少部分根據(jù)所述響應(yīng)數(shù)據(jù)評估該請求。
優(yōu)選的是，至少一組用戶概要數(shù)據(jù)包含個人數(shù)據(jù)，且至少部分根據(jù)所述個人數(shù)據(jù)評估該請求。
優(yōu)選的是，至少一組用戶概要數(shù)據(jù)包含關(guān)于用戶可能參加的未來活動的預測數(shù)據(jù)，且至少部分根據(jù)該預測的數(shù)據(jù)評估所述請求。
優(yōu)選的是，這些組用戶概要數(shù)據(jù)的每個都構(gòu)成所述用戶概要的一個子概要。
優(yōu)選的是，所述方法包含更新該用戶概要。更優(yōu)選的是，所述方法包含更新關(guān)于所述第一提供者的該組用戶概要數(shù)據(jù)，以包含反映該活動的額外信息。
優(yōu)選的是，所述方法包含更新關(guān)于所述第一提供者的該組用戶概要數(shù)據(jù)，以在所述活動完成的情況下反映該活動。
優(yōu)選的是，該方法包含更新關(guān)于該第一提供者的該組用戶概要數(shù)據(jù)，以反映由該用戶所接收的任何響應(yīng)。
優(yōu)選的是，該方法包含更新關(guān)于至少一個其它提供者的該組用戶概要數(shù)據(jù)。
優(yōu)選的是，關(guān)于至少一個其它提供者的該組用戶概要數(shù)據(jù)僅在已經(jīng)給予所述至少一個其它提供者所述第一提供者的訪問權(quán)的情況下被修改。
優(yōu)選的是，所述方法包含對于通過數(shù)字證書及用戶概要數(shù)據(jù)整合而由被選擇出的提供者所共享的該用戶概要數(shù)據(jù)的不同部分的控制存取，從而通過改變該數(shù)字證書而使訪問權(quán)能夠被修改。
優(yōu)選的是，該用戶需要同意對關(guān)于被選擇出的請求的數(shù)據(jù)進行存取，以參加一個活動。
優(yōu)選的是，該用戶需要提供關(guān)于被選擇出的請求的識別數(shù)據(jù)，以參加一個活動。
根據(jù)本發(fā)明的第二廣義方面，本發(fā)明是提供一種提供響應(yīng)給用戶的方法，其包含下列步驟
該用戶是提出請求，以參加多個提供者的第一提供者的活動；及該用戶將個人數(shù)據(jù)儲存裝置呈現(xiàn)給該第一提供者，該裝置具有識別數(shù)據(jù)，以識別該用戶，及用戶概要，該用戶概要包含多組用戶概要數(shù)據(jù)，該多組用戶概要數(shù)據(jù)的每一組相關(guān)于該多個提供者的至少一個提供者；及確定該用戶于提出請求時所被給予權(quán)利的任何響應(yīng)；其中，該用戶對于該響應(yīng)的權(quán)利是至少根據(jù)關(guān)于這些提供者的一個或多個的該用戶概要數(shù)據(jù)而被評估。
優(yōu)選的是，該用戶對于該響應(yīng)的權(quán)利被評估根據(jù)關(guān)于該第一提供者的該組用戶概要數(shù)據(jù)是否是可能的，且如果根據(jù)關(guān)于該第一提供者的該組用戶概要數(shù)據(jù)是不可能的，則該用戶對于該響應(yīng)的權(quán)利是根據(jù)關(guān)于該第一提供者的該組用戶概要數(shù)據(jù)及關(guān)于一個或多個其它提供者的一組或多組用戶概要數(shù)據(jù)，或者僅根據(jù)關(guān)于一組或多個其它提供者的一組或多組用戶概要數(shù)據(jù)而被評估。
因此，舉例而言，該活動為物品或者服務(wù)的購買的情況下，根據(jù)其該物品或服務(wù)的該提供者或者其它提供者的消費歷史，而給予一個用戶折扣的形式的響應(yīng)。
優(yōu)選的是，至少一組用戶概要數(shù)據(jù)包含關(guān)于該用戶已經(jīng)參加一個提供者及其的任何過去活動的或者該組用戶概要數(shù)據(jù)相關(guān)的提供者的活動數(shù)據(jù)，且至少部分根據(jù)該活動數(shù)據(jù)而確定該用戶被給予的任何響應(yīng)。
優(yōu)選的是，至少一組用戶概要數(shù)據(jù)包含響應(yīng)數(shù)據(jù)，且任何響應(yīng)的確定至少部分根據(jù)該響應(yīng)數(shù)據(jù)。
優(yōu)選的是，至少一組用戶概要數(shù)據(jù)包含個人數(shù)據(jù)，且任何響應(yīng)的確定至少部分根據(jù)該個人數(shù)據(jù)。
優(yōu)選的是，至少一組用戶概要數(shù)據(jù)包含關(guān)于未來活動的預測的數(shù)據(jù)，該用戶可能參加該未來活動，且任何響應(yīng)的該確定至少部分根據(jù)該預測的數(shù)據(jù)。
根據(jù)本發(fā)明的第三廣義方面，本發(fā)明是提供一種管理活動的方法，其包含下列步驟維護一數(shù)據(jù)庫的多個提供者的每一個具有關(guān)于該用戶的用戶概要，且該用戶概要具有一組用戶概要數(shù)據(jù)；及該用戶提出一個請求，以參加多個提供者的第一提供者的活動；及其中，該用戶參加該活動的請求被評估根據(jù)由該第一提供者所維護的該用戶的該組用戶概要數(shù)據(jù)是否是可能的，且如果根據(jù)由該第一提供者所維護的該用戶的該組用戶概要數(shù)據(jù)是不可能的，則該用戶參加該活動的請求根據(jù)由該第一提供者所維護的該用戶的該組用戶概要數(shù)據(jù)及由一個或多個其它提供者所維護的該用戶的該組用戶概要數(shù)據(jù)，或者僅根據(jù)由一個或多個其它提供者所維護的該用戶的該組用戶概要數(shù)據(jù)而被評估。
因此，即使該用戶可以提出參加第一提供者的活動的請求，該活動事實上可以根據(jù)由該第一提供者所維護的該用戶概要數(shù)據(jù)及由另一個提供者或者多個其它提供者所維護的該用戶概要數(shù)據(jù)而被核準。事實上，只有在舉例而言由該第一提供者所維護的該用戶概要數(shù)據(jù)是完全不適當?shù)那闆r下，該活動才根據(jù)該第二提供者或者多個其它提供者所維護的該用戶概要數(shù)據(jù)而被核準。當然，應(yīng)注意的是，該方法并不排除對于該用戶的可接受性實施其它檢查的可能性。
該活動可以為任何形式，包含一項購買行為及對于工資的請求。于后者的情況下，該“響應(yīng)”可以為這些工資或者某些其它雇主響應(yīng)。
根據(jù)本發(fā)明的第四廣義方面，本發(fā)明提供了一種提供響應(yīng)給用戶的方法，其包含下列步驟維護一數(shù)據(jù)庫的多個提供者的每一個具有關(guān)于該用戶的用戶概要，且該用戶概要是具有一組用戶概要數(shù)據(jù)；用戶提出一個請求，以參加多個提供者的第一提供者的活動；及確定該用戶于提出請求時所被給予權(quán)利的任何響應(yīng)；其中，該用戶對于該響應(yīng)的權(quán)利被評估根據(jù)由該第一提供者所維護的該用戶的該組用戶概要數(shù)據(jù)是否是可能的，且如果根據(jù)由該第一提供者所維護的該用戶的該組用戶概要數(shù)據(jù)是不可能的，則該用戶對于該響應(yīng)的權(quán)利根據(jù)由該第一提供者所維護的該用戶的該組用戶概要數(shù)據(jù)及由一或多個其它提供者所維護的該用戶的該組用戶概要數(shù)據(jù)，或者僅根據(jù)由一或多個其它提供者所維護的該用戶的該組用戶概要數(shù)據(jù)而被評估。
根據(jù)本發(fā)明的第五廣義方面，本發(fā)明提供了一種用于管理用戶及提供者之間的活動的個人數(shù)據(jù)儲存裝置，該個人數(shù)據(jù)儲存裝置具有識別數(shù)據(jù)，以識別該用戶，及用戶概要，該用戶概要包含多組用戶概要數(shù)據(jù)，該多組用戶概要數(shù)據(jù)的每一組相關(guān)于該多個提供者的一個提供者。
優(yōu)選的是，這些組用戶概要數(shù)據(jù)的每一個構(gòu)成該用戶概要的一個子概要。
優(yōu)選的是，該個人數(shù)據(jù)儲存裝置是具有磁性的，光學的或者電子的存儲器，以用于儲存該用戶概要。更佳的情況為，該個人數(shù)據(jù)儲存裝置是具有磁性的，光學的或者電子的存儲器，以用于儲存該用戶概要及該識別數(shù)據(jù)。
在一個實施例中，該個人數(shù)據(jù)儲存裝置包含一張信用卡大小的卡，其是具有磁條形式的存儲器；在另一個實施例中，該個人數(shù)據(jù)儲存裝置包含智能卡或者芯片卡。
在某些實施例中，該識別數(shù)據(jù)能夠打印在該個人數(shù)據(jù)儲存裝置之上，或者以舉例而言浮雕字的形式浮雕。
在這里，“用戶”一詞是一個廣義的概念，用于指個人，一群個人，或者其它提出參加活動的實體。用戶的一個范例是尋找從提供者處獲得物品及服務(wù)的顧客。在其它實施例中，一個用戶可以為一個受雇者等等。
于此，“提供者”一詞一般而言是指能夠?qū)τ谝粋€用戶的請求提供物品，服務(wù)或者某些其它響應(yīng)以參加一個活動的實體。提供者的范例是為零售商，雇主，航空公司，旅館，電子購物，金融機構(gòu)等等。提供者可以為是本地的，也可以是其它地方的，例如可以是其它國家的。
在此，“個人儲存裝置”一詞用于指一個包含一個數(shù)據(jù)儲存設(shè)備的裝置，諸如具有磁條或芯片或光學儲存特色的信用卡大小的卡，或者指移動裝置，諸如一個手機或者個人數(shù)字助理，或者指內(nèi)建于諸如手表、玩具及垂飾等物品內(nèi)的芯片，其是適合于儲存數(shù)據(jù)，且其用于一個活動與該提供者結(jié)合的期間。
“活動”一詞用于總稱指用戶可以提出的任何請求，例如購買請求，工資請求等等。
在用戶概要中的“活動數(shù)據(jù)”可以包含任何過去的活動，舉例而言，諸如花費的金額，貨幣單位，已購買的產(chǎn)品，已工作的天數(shù)，請假的天數(shù)，通過網(wǎng)站的點擊次數(shù)，游戲被玩的次數(shù)等等。對比之下，“預測的數(shù)據(jù)”可以包含未來活動的預測的指數(shù)，舉例而言，指示某一個活動將發(fā)生的可能性的指數(shù)。
在用戶概要中的“個人數(shù)據(jù)”可以包含出生，性別，社會狀況，收入，資格，提供者關(guān)系信息等等的數(shù)據(jù)。
“響應(yīng)”通常是為某種利益的提供，諸如一個折扣，然而，其也可以是價格，信息，核準(例如信用卡的核準，權(quán)利的核準，存取的核準)等等。
因此，本發(fā)明改善了在用戶及提供者之間的交互作用的點上共享及利用用戶所知的信息的技術(shù)上的困難，且使得每一個交互作用通過加入諸如商業(yè)或者非營利機構(gòu)(例如政府機構(gòu))的提供者，而能夠在一個更加消息靈通的基礎(chǔ)下被實施，因為個別的機構(gòu)可能不具有如同一群機構(gòu)的較多信息或者完整的用戶概要。因此，本發(fā)明使得每一個共享提供者以提供者共享的方式于該概要信息中維護其自己的數(shù)據(jù)，實際上是使用其個別的概要信息的一部分或者全部或者當用戶參加活動及這些提供者的一時的子概要信息中的一部分或者全部。舉例而言，根據(jù)本發(fā)明的某些實施例，當一個用戶提出參加一個活動的請求時，一個計算機系統(tǒng)(其實施本發(fā)明的數(shù)據(jù)處理步驟)可以被編程成在該第一提供者的自己的概要數(shù)據(jù)對于滿意地完成該活動是不足夠的情況下，使用由一個第二提供者所維護的某些概要數(shù)據(jù)。使用來自該第二提供者的概要數(shù)據(jù)可以被限制成一個簡單的詢問(例如取回用戶數(shù)入范圍的指數(shù))，或者可以包括一個復雜的導出指數(shù)的取回，該復雜的導出指數(shù)用于回答諸如“用戶需要房屋抵押貸款的機率”的問題。在某些實施例中，該個人數(shù)據(jù)儲存裝置接著能夠使用內(nèi)建的規(guī)則而計算且送回如此的指數(shù)，而不透露于該成分概要數(shù)據(jù)的細節(jié)。符合一個特定提供者的存取的形式受限于該提供者及共享概要數(shù)據(jù)的這些提供者之間的商業(yè)上的配置。如此的存取是能夠通過，舉例而言對于每一個參與的提供者發(fā)出的數(shù)字證書而被控制，其中，每一個數(shù)字證書是包含授權(quán)碼，當企圖存取概要數(shù)據(jù)時，該授權(quán)碼是被該個人數(shù)據(jù)儲存裝置驗證是否有效。
在某些實施例中，本發(fā)明亦能解決消費者隱私的問題，其通過允許對于置放于該用戶手上的概要數(shù)據(jù)的使用而達成，使得于某些實施例中，僅使用該概要數(shù)據(jù)是能夠于不同的用戶之間共享，此種使用是僅在交互作用的點于用戶的同意的下而實施，且不會將該概要數(shù)據(jù)泄漏給共享的其它人員，如此的同意通常是，舉例而言，通過用戶呈現(xiàn)個人識別碼、密碼或者生物統(tǒng)計識別給該交互作用點的裝置而被提出。因此，本發(fā)明的實施例是使“合法的允許買賣”能夠進行，其中，提供者可以在交互作用的點處于不侵犯用戶的隱私的情況下，存取用戶的概要數(shù)據(jù)(受限于用戶的同意)且提供相關(guān)的物品或者服務(wù)至該用戶。
本發(fā)明使得概要數(shù)據(jù)能夠以目前的信息更新，且因而有利于對于用戶所遭遇的每一個決策確定過程中較高的準確性。舉例而言，在顧客關(guān)系管理中，由于禁止在一活動參加整合在一起的顧客關(guān)系管理規(guī)則及習慣的實施的數(shù)量大且復雜的應(yīng)用的存在，在概要數(shù)據(jù)的實時更新是傳統(tǒng)上花費不高的。本發(fā)明的實施例將顧客關(guān)系管理功能導入至與該用戶交互作用的點，且防止必須與現(xiàn)存的“既有”系統(tǒng)整合的復雜性，該現(xiàn)存的“既有”系統(tǒng)典型地將牽涉到廣泛的改變，因此，使得顧客關(guān)系管理更加實用且可達成。
由于本發(fā)明的實施例，每一個參與該共同合作的顧客關(guān)系管理或者伙伴的顧客關(guān)系管理機制的提供者由關(guān)于該用戶的收集的知識而獲益，同時該用戶獲得優(yōu)選的消息及這些提供者所為的較快的確定。且同時，該用戶對于該用戶概要的存取及使用是具有完全的控制，且所有上述優(yōu)點在交互作用的點上實施，而不需要該提供者的信息的復雜的整合。


為了可以更清楚地確定本發(fā)明，現(xiàn)在將參看附圖通過實例描述優(yōu)選實施例，其中圖1是用于與本發(fā)明的優(yōu)選實施例一起使用的個人數(shù)據(jù)儲存裝置(或令牌)的示意圖；圖2A、2B及2C是圖1的令牌的三個可能實施例的示意表示圖；圖3示出圖1所示出的令牌中的處理流程的一個實例；圖4示意地顯示圖1所述令牌內(nèi)的用戶概要信息的組織的實例；以及圖5是本發(fā)明的該方法的另一優(yōu)選實施例的示意表示圖。
具體實施例方式
現(xiàn)在將詳細描述一種根據(jù)本發(fā)明的優(yōu)選實施例的管理活動的方法。
在所述方法中，該用戶概要儲存在個人數(shù)據(jù)儲存裝置(以下稱之為“令牌(Token)”)上。該令牌或者用于讀取該令牌的讀取器(具有控制能力的個人計算機，販賣點的終端機，個人數(shù)字助理，手機或其它可移動裝置)被編程以對交互作用應(yīng)該進行的方式作出確定。該用戶概要以概要狀態(tài)的形式儲存于該令牌中，每一個概要狀態(tài)-或者一組用戶概要數(shù)據(jù)-構(gòu)成編碼該用戶特征的指數(shù)。該用戶概要數(shù)據(jù)用于范圍可以由建立活動及/或其它屬性數(shù)據(jù)之間的數(shù)學關(guān)系的簡單表示式至由許多用戶的平均行為以及行為及用戶的其它特征之間的統(tǒng)計關(guān)系的觀察依照經(jīng)驗推導而來的復雜的統(tǒng)計模型的公式，和/或從此公式推導出。該公式中的變量可包含關(guān)于該用戶的預測行為的“預測數(shù)據(jù)”，這樣的預測由經(jīng)驗上的觀察或者由數(shù)學規(guī)劃或者兩者推導而來。牽涉到該令牌使用的每一個用戶活動可使得該令牌內(nèi)的該用戶概要被修改成反映該交易。
概要狀態(tài)數(shù)據(jù)可以為布爾(真或假)、數(shù)字、數(shù)量、或文本數(shù)據(jù)。單一概要狀態(tài)內(nèi)的該數(shù)據(jù)可以構(gòu)成合成信息，舉例而言，該用戶的性別、年齡、婚姻狀況、家庭組成、及收入狀況。
概要狀態(tài)可以取代該數(shù)據(jù)本身，而用于保有指數(shù)或者位置信息及真實數(shù)據(jù)的存取密鑰及保密碼，該數(shù)據(jù)可以被儲存于該令牌之外的一個位置，在此稱之為“延伸的概要數(shù)據(jù)”。該存取密鑰及保密碼可以由用戶或提供者根據(jù)需要分配，且該存取密鑰及保密碼可用于該數(shù)據(jù)的加密和/或用于以密碼或PIN的形式作存取控制。如此的實施例是具有下列雙重優(yōu)點大幅增加在該網(wǎng)絡(luò)連接允許訪問該延伸的概要數(shù)據(jù)的環(huán)境下在活動的時間處理時可取得的數(shù)據(jù)量，以及維持用戶對于該數(shù)據(jù)存取的控制。舉例而言，該延伸的概要數(shù)據(jù)可以駐留于提供者的主機之內(nèi)，且無法于該令牌上取得。這樣的概要狀態(tài)受限于與包含數(shù)據(jù)的概要狀態(tài)相同的存取規(guī)則，包括提供者之間的共享存取的規(guī)則。
此外，該概要狀態(tài)被進一步組織成為多個稱為概要線的集合，且這些概要線的集合被組織成概要平面。對于這些概要線的集合及這些概要平面的每一個的存取是使用一個以密碼為基礎(chǔ)的驗證方案且使用數(shù)字證書而予以控制。
一個數(shù)字證書包含與下列相關(guān)的數(shù)據(jù)該提供者的身份，指示該系統(tǒng)或提供者被允許的存取類型的代碼，指示該證書有效期間的版本索引，該概要狀態(tài)的同等物，可以存取的線及平面，關(guān)于這些坐標集合的每一個被允許的功能，及稱為數(shù)字簽名的密碼產(chǎn)生的散列值，其是能夠被該令牌所使用，以驗證該數(shù)字證書的真實性。該數(shù)字簽名是該數(shù)字證書及密碼密鑰內(nèi)的所有數(shù)據(jù)的函數(shù)，該數(shù)字證書及密碼密鑰只有該令牌的發(fā)行者和/或該概要狀態(tài)或者該數(shù)字證書相關(guān)的線或平面的所有人才知道。
通過發(fā)行不同的數(shù)字證書給不同的系統(tǒng)或者提供者，每一個系統(tǒng)使用該用戶概要的特定部分的權(quán)利能夠隨著情況而被限制或者允許，因而允許使用該用戶概要的受控共享。訪問權(quán)亦是在功能層次上受到控制，因而允許每一個系統(tǒng)為了任何功能組合(包含作出確定、進行修改或者觀看)受限于存取一組用戶概要。
該令牌由一個操作員管理，該操作員可以負責操作該令牌及該系統(tǒng)時的所有或部分活動，包括監(jiān)視這些令牌的取得、初始化及發(fā)行，該系統(tǒng)的取得、初始化、編程、安裝、維護、及操作，為用戶數(shù)據(jù)的分析提供方便性，及產(chǎn)生相關(guān)的用戶概要以加載至令牌內(nèi)，及建立可以想要由使用該令牌和/或由與其它參與的提供者的共同合作而獲得利益的多個提供者之間的共同合作，且提供一般服務(wù)以支持用戶。
該操作員可以是亦可以不是一個提供者，同樣可以是也可以不是該令牌發(fā)行人。
根據(jù)本發(fā)明的實施例的該方法，下列典型的步驟發(fā)生在一個實際的實施例中。
該令牌裝載有一個起始用戶概要，且可以選擇的是，裝載有數(shù)學公式，其是在該令牌具有計算能力時用于計算構(gòu)成該概要的這些指數(shù)的新值。
該系統(tǒng)被一個諸如零售商的提供者所使用，以提供舉例而言物品的分期付款，且裝載有一個根據(jù)該概要而定義采取的處理步驟的腳本；計算公式，以根據(jù)來自該令牌的概要狀態(tài)輸入而實施進一步的推導；以及一個數(shù)字證書或者一組數(shù)字證書，用于提供該系統(tǒng)存取該概要的相關(guān)部分。當一個用戶(在此情況下為一個顧客)提出參與商品的分期付款的活動的請求時，該系統(tǒng)內(nèi)的該腳本被建構(gòu)成根據(jù)關(guān)于該零售商的該組用戶概要數(shù)據(jù)而授權(quán)以分期付款的方式貸款給用戶，實際的信貸限額是該顧客(用戶)概要的函數(shù)。
如果該用戶需要一個大于根據(jù)該系統(tǒng)可取得的顧客(用戶)概要數(shù)據(jù)(在此情況下為該零售商的該組顧客概要數(shù)據(jù))所允許的貸款金額，則該系統(tǒng)促使該顧客同意存取第二組顧客概要數(shù)據(jù)，該第二組顧客概要數(shù)據(jù)可以包含關(guān)于與該顧客信貸信用相關(guān)的不同提供者(諸如金融機構(gòu))的顧客的活動。由于該顧客的同意(及該零售商及該金融機構(gòu)之間的先前配置)，該系統(tǒng)具有存取權(quán)，以對于一個特定詢問接收來自該令牌的一個響應(yīng)，該響應(yīng)為指數(shù)形式，接著被腳本使用，以計算修改過的顧客信用等級。該顧客對于同意檢查其它顧客概要數(shù)據(jù)組的同意可以事先給予，且儲存于該令牌之內(nèi)，或者可活動時通過呈現(xiàn)PIN、密碼、或某些生物識別裝置而給予。
在另一個實施例中，該方法能夠用于買賣活動，其中，例如百貨公司等提供者利用與一個為顧客的用戶交互的機會，來促銷可能想接近該百貨公司的顧客的合作伙伴的商品及服務(wù)。
在此實施例中，該系統(tǒng)包含一個銷售點終端機(POS)。該令牌由銀行發(fā)出，且在該令牌的使用中該百貨公司是參與提供者，亦即，該百貨公司的顧客是持有這些令牌的顧客。
關(guān)于該顧客活動(包含購買活動)的信息是通過使用下列內(nèi)容作為輸入的公式而被捕捉于該顧客(用戶)概要之中個人數(shù)據(jù)(例如年齡、性別、屬性)；關(guān)于過去活動的數(shù)據(jù)；目前的活動；及期望的未來的活動，以推導出一個能夠用于銷售決策的指數(shù)，諸如物品的定價或者顧客可以獲得的權(quán)利及回報形式。這些公式是在該令牌和/或該系統(tǒng)中儲存和/或執(zhí)行，這根據(jù)實施的環(huán)境而定，包括所使用的令牌類新。
最簡單的形式之一是這些活動是購買的情況。在此情況下，公式指明對于所花費的每一美元(或者其它貨幣單位)給予顧客X個紅利點，通過補償未來的購買而允許紅利點被償還，并追蹤這樣的償還，以監(jiān)視顧客的響應(yīng)。
在此第二實施例中，一個概要狀態(tài)(概要狀態(tài)A)專用于追蹤該顧客在促進期間所實施的購買總量。該促進期間編碼于內(nèi)建于POS中的規(guī)則腳本之中。
每當一個付款交易開始時，該POS顯示對于該顧客的紅利點量，其通過轉(zhuǎn)換概要狀態(tài)A中的全部交易量且扣除到目前為止償還的點數(shù)(其在概要B中被追蹤)而推導出，且允許該顧客選擇償還這些紅利點數(shù)作為目前付款交易的一部分。在完成該交易時，該償還的紅利點總量記錄于概要狀態(tài)B之中，同時在目前交易中所花費的總量添加到概要狀態(tài)A。
此外，該紅利點可以在其它參與的販賣者處被償還為利益或者權(quán)利。舉例而言，販賣者P處的該顧客可以選擇將1000紅利點償還或者“抵購”20元的“虛擬贈券”，該虛擬贈券能夠接著在販賣者Q處消費。為了實施該方法，該系統(tǒng)將該償還數(shù)量(亦即1000紅利點)加入至概要狀態(tài)B，以指示1000紅利點已經(jīng)被消費，且更新概要狀態(tài)C，于本范例中，指定該概要狀態(tài)C為由販賣者Q所認知的該轉(zhuǎn)移概要狀態(tài)，使得當顧客走至販賣者Q且對于一項20元的購買實施償還該虛擬贈券時，販賣者Q處的系統(tǒng)認知概要狀態(tài)C中的該贈券信用資金，且增加另一個概要狀態(tài)(稱為D)，以指示該顧客已經(jīng)消費了該概要狀態(tài)C中的該信用資金。
通過累加關(guān)于各個活動數(shù)據(jù)(例如購買數(shù)據(jù)及償還數(shù)據(jù))的概要狀態(tài)中的總量，追蹤消費者的行為而不漏失信息是可能的。通過將該概要狀態(tài)限制為只能由參與的提供者存取，本方法允許多個提供者在一個保密的方式下使用其自己的概要狀態(tài)，在該消費者概要中共享或追蹤其自己的點。共享的概要狀態(tài)允許提供者參與共同的顧客回報方案。未共享的私有概要狀態(tài)允許提供者操作其自己的方案。
通過發(fā)出存取證書給提供者而提供存取，其中，每一個提供者接收存取證書，以用于只存取已經(jīng)被分配的概要狀態(tài)、線或平面。
此外，該用戶概要可以進一步被用于選擇其它將被呈現(xiàn)給該顧客的買賣信息。舉例而言，其概要指示經(jīng)常購買高爾夫設(shè)備的用戶可以設(shè)定目標為關(guān)于高爾夫設(shè)備、高爾夫俱樂部人員、高爾夫假期及這種活動的貸款的買賣信息。
在對于該后端主機系統(tǒng)的存取是實際且經(jīng)濟的被選擇出的系統(tǒng)處，該系統(tǒng)亦是自動地存取該遠程主機，以取回由于在該交互期間該令牌內(nèi)的用戶概要的任何更新，以及用以(可選擇地)提交該最近的顧客概要數(shù)據(jù)給該主機系統(tǒng)，以用于儲存及進一步的分析。本發(fā)明的一個主要的方面是參加在線存取的正確使用及離線處理，以獲得更實際的以概要驅(qū)動的交互系統(tǒng)。特別是，當該令牌使用于互聯(lián)網(wǎng)上時，能預見的是，對該中央主機的在線存取發(fā)生最頻繁。在該系統(tǒng)能夠存取該令牌內(nèi)的任何功能之前，通過基于規(guī)定的通訊協(xié)議(其整合諸如數(shù)據(jù)加密標準、RSA密碼、橢圓曲線密碼或者先進加密標準的工業(yè)標準密碼算法等的使用)一系列的數(shù)據(jù)交換，該系統(tǒng)及該令牌可以被編程為首先彼此認證。
在上述兩個實施例中，該方法是采用一個裝置，其被編程成與該令牌交互以實施該相互認證程序，存取及解釋從該令牌返回的該概要和結(jié)果，并且考慮到由使用來自該令牌的信息所產(chǎn)生的結(jié)果及信息而交互地實現(xiàn)交易(或者活動)。這樣的裝置典型地將包含一個處理單元，用于程序及數(shù)據(jù)儲存的存儲器，軟件程序，用于用戶觀看系統(tǒng)響應(yīng)的顯示器，用于用戶輸入交互相關(guān)的細節(jié)的鍵盤及至少一個用于與令牌交互的輸入/輸出裝置，舉例而言，該輸入/輸出裝置是一個用于讀取芯片卡的芯片讀卡器，一個用于與手機或者個人數(shù)字助理(PDA)通訊的紅外線通訊端口，以及一個通過某些數(shù)據(jù)通訊裝置而與遠程主機系統(tǒng)通訊的可選能力，以增強功能或者實施這些功能且用于處理該交易或活動。
該系統(tǒng)能夠為作為與令牌交互的結(jié)果收集的信息提供保密儲存，且能夠傳送該信息至遠程系統(tǒng)，用于在環(huán)境需要時作進一步處理。圖1是根據(jù)上述實施例的一個令牌10的一個示意圖，示出處理器單元12、存儲器14、輸入/輸出單元16及軟件18。
該處理器單元12執(zhí)行包含在該軟件18內(nèi)的指令。
該軟件18包含用于處理儲存于該存儲器14內(nèi)的數(shù)據(jù)的算法。該軟件18本身亦可以被儲存于存儲器14(例如只讀存儲器即ROM)之中。
該存儲器通常包含許多適合的存儲器類型的任何一種，諸如ROM，隨機存取存儲器(即RAM)或者電子式可擦除可編程只讀存儲器(即EEPROM)。
該軟件18儲存于ROM中，同時，EEPROM以半永久的方式儲存該用戶概要及相關(guān)數(shù)據(jù)。RAM通常用于該軟件18執(zhí)行的期間。
輸入/輸出單元16允許與使用該令牌10的外部系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換。且能夠采取下列的形式1.物理線路(例如在電觸點上承載的電信號，該電觸點遵循諸如在IS 7816第三部分等中規(guī)定的EIA RS 232c、T＝0或T＝1協(xié)議等標準)；2.紅外線光信號；3.音頻信號，其中，從該令牌傳輸?shù)囊纛l被編碼，以在令牌及系統(tǒng)之間傳送信息；以及4.射頻信號，其是使用諸如于用于芯片卡的IS 14443中或者用于其它裝置形式的GSM、WAP、GPRS藍牙等中指定的協(xié)議。
該令牌10可以采用與芯片卡不同的形式，其中，該有源元件是該芯片且該整體令牌類似于信用卡。其它可能的實施例包括PDA、手機、手表和內(nèi)嵌有有源元件的任何便攜式小配件。
圖2A、2B及2C示意性地描述了三個可能的令牌系統(tǒng)交互。在圖2A中，該令牌10為芯片卡形式，其具有有源元件20a，同時該系統(tǒng)22a采用具有一芯片卡讀取器的銷售點終端機，其可以連接至也可以不連接至主計算機或者在互聯(lián)網(wǎng)存取主機上的具有芯片卡讀取器的個人計算機。
在圖2B中，該令牌10為個人數(shù)字助理(PDA)形式，其具有有源元件20b，同時該系統(tǒng)22b連接到主系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用服務(wù)器。
在圖2C中，該令牌10為手機形式，其具有有源元件20c，同時該系統(tǒng)22c為手機網(wǎng)絡(luò)和一個應(yīng)用服務(wù)器。
在每種情況中，該令牌10都呈現(xiàn)給該系統(tǒng)22(亦即由提供者等維護的硬件裝置等)，且下列程序產(chǎn)生1.該系統(tǒng)22a、22b、及22c初始化與該令牌10的識別信息交換；2.根據(jù)該信息，一個相互驗證的程序產(chǎn)生，其中，在該兩個部分(亦即該系統(tǒng)22a、22b、及22c的每一個和該令牌10)之間交換的以密碼方式加密過的數(shù)據(jù)使得每一部分都能夠驗證另一個部分是真實的；3.在該交換期間，該系統(tǒng)22a、22b、及22c以數(shù)字證書的形式呈現(xiàn)其憑證給該令牌10，該數(shù)字證書建立了存取該相關(guān)概要平面的權(quán)利；4.在該令牌10驗證該數(shù)字證書之后，存取被允許。
在該系統(tǒng)22a、22b、及22c可被允許的存取形式上的信息內(nèi)建于該數(shù)字證書中，且該存取的形式包含下列各項概要詢問其中，該系統(tǒng)22a、22b、及22c能夠詢問該令牌10該用戶概要是否符合一個特定的概要指數(shù)組合；在這種形式的存取中并無原始數(shù)據(jù)被釋放，且該指數(shù)信息可以是整合歷史的、目前的及預測的值的組合的動態(tài)產(chǎn)生值，或者指示狀況(真或偽，或者程度或等級)的推導出的結(jié)果；概要更新其中，允許該系統(tǒng)22a、22b、及22c將數(shù)據(jù)提交給該令牌10，以更新該相關(guān)的用戶概要指數(shù)；以及數(shù)據(jù)檢索其中，儲存于該令牌10內(nèi)的原始數(shù)據(jù)由該系統(tǒng)22a、22b、及22c檢索，使得相關(guān)公式的計算及應(yīng)用位于該系統(tǒng)22a、22b、及22c中。
圖3示出該令牌10(具有軟件18)內(nèi)的處理流程的一個范例，且具有該系統(tǒng)22。
來自該系統(tǒng)22的數(shù)據(jù)被傳送24至用于一般有效性的請求處理器26，并發(fā)送給適當?shù)墓δ苣K。典型地，在來自系統(tǒng)22的每個請求信息中的數(shù)據(jù)包含一個稱為該信息驗證碼即MAC(messageauthentication code)的密碼的檢查和(checksum)，其用于檢測對于接收的請求信息所作的任何未獲授權(quán)的改變。發(fā)現(xiàn)已被更改的任何信息被拒絕，且要求該系統(tǒng)重新提出該請求。
在該令牌10及該系統(tǒng)22之間的遭遇的該起始步驟的期間，該請求處理器26傳送該數(shù)據(jù)至該存取控制功能28，以驗證該系統(tǒng)及驗證及建立該系統(tǒng)對于這些概要平面的存取。驗證是根據(jù)設(shè)計成驗證請求存取的該系統(tǒng)22的真實性和驗證對于該系統(tǒng)22所允許的存取類型的密碼算法。該密碼的算法需要使用“密鑰”，其是必須被保密的值，以確保其作為一個保密裝置的有效性。為了對這樣的密鑰保密，一個“保密存儲器”設(shè)置于該令牌10之內(nèi)，使得該存儲器內(nèi)的內(nèi)容是無法由任何該令牌10的外部的實體所存取，且僅能夠被該令牌10內(nèi)的軟件18所使用。
一旦存取建立，系統(tǒng)存取概要平面32的請求根據(jù)特定請求及該系統(tǒng)對于做出請求的權(quán)利，而被傳送34a、34b至該檢索模塊36或更新模塊38?？梢灾С衷S多形式的檢索請求34a，包含原始數(shù)據(jù)檢索，其中被存取的該概要平面32中的數(shù)據(jù)未被處理而被送回，或者“狀態(tài)檢查”請求，其中該檢索模塊36僅驗證一組概要狀態(tài)是否滿足該請求中指定的狀態(tài)，或者“產(chǎn)生指數(shù)”請求，其中，該檢索模塊36根據(jù)該用戶概要中的指數(shù)值的組合，而被要求送回一個推導出的指數(shù)，且不透露用于推導該被請求的指數(shù)的這些元件給該系統(tǒng)22。用于此推導的公式內(nèi)建于軟件18之內(nèi)，且能夠通過管理功能而被取代，其亦被編碼于該軟件18之中。
如果該系統(tǒng)22的訪問權(quán)允許的話，該系統(tǒng)22可以提交用于更新該概要平面32的數(shù)據(jù)，且這樣的請求被該更新模塊38處理。該更新模塊38取得入站的數(shù)據(jù)，且基于建構(gòu)于該軟件18內(nèi)的公式，將該數(shù)據(jù)應(yīng)用于取決于更新請求的適當?shù)母乓笖?shù)或者多個指數(shù)。
該用戶概要是多個值的組合，其中每個值都描述了該用戶的一個屬性。這些值稱為概要狀態(tài)。概要狀態(tài)是能夠被組織，以使得存取及處理更容易。這種組織的一個范例如下1.每個概要狀態(tài)都可以是代表該用戶屬性的單值，或者其是可以由一起描述該屬性的許多值所組成；且2.概要狀態(tài)可以被組織成為多個組，每個組都稱為一個概要線。
接著概要線的組可以組成一個概要平面32。每一個概要平面32具有用于定位平面、線或者狀態(tài)的平面頭及指數(shù)機構(gòu)。
每一個線都具有一個線頭，其指示共同的屬性，諸如用于推導該概要狀態(tài)的公式指數(shù)和/或公式因子，這樣的公式和因子儲存在該令牌10或者該系統(tǒng)22之內(nèi)；以及具體實施的特定需求。
系統(tǒng)22的訪問權(quán)可以被指定成這些群組等級的任何一個，且存取能夠進一步以功能性進行分類，使得系統(tǒng)22可以存取特定狀態(tài)、特定功能的線或平面，然而可以對另一概要組(狀態(tài)、線或平面)具有不同的功能訪問權(quán)。用于定位特定概要狀態(tài)(或線或平面)的指數(shù)組被稱為坐標。
圖4示意地顯示如上所述的概要組織的一個如此的范例。在此范例中，該用戶概要40是由一組概要平面32所組成，每個概要平面32都具有一個平面頭42及多個概要線44。每個概要線44都具有線頭46及多個概要狀態(tài)48。
提供者之間的共享可以在平面32、線44或者狀態(tài)48的等級中實現(xiàn)。
每一個平面32或者線44或者狀態(tài)48可以被指定至一個不同的提供者，且某些平面32及/或線44及/或狀態(tài)48可以被取得用于與所有或被選擇出的提供者共享，且可以包含對于所有參與提供者一般而言有用推導信息。
每一個概要狀態(tài)48都可包含元件指數(shù)或者單個整數(shù)指數(shù)。
一個合成的概要狀態(tài)48與一個推導公式有關(guān)，該推導公式可以在該令牌10或者該系統(tǒng)22之中實施，且該公式可以包含作為變量的其它概要狀態(tài)48。舉例而言，提供者A、B及C可以分別“擁有”概要平面A、B、及C，同時，該令牌的發(fā)行者即提供者M擁有概要平面M。在概要平面M之中，提供者M可以選擇定義一個合成的概要線L，該合成的概要線L是從概要平面A、B及C選擇的概要狀態(tài)和從概要平面M本身選擇的某些概要狀態(tài)的導出物，且該概要線L可用于對所有提供者作為增值服務(wù)參考。這樣的協(xié)作配置使這些參與提供者之間的協(xié)同作用最大化。除了諸如性別、年齡、家庭收入、家庭成員數(shù)量等個人數(shù)據(jù)之外，通過活動類型、提供者、提供者位置、信道(存取類型-網(wǎng)絡(luò)、實體銷路、手機等等)、付款方式(信用卡、借記卡、現(xiàn)金等等)、產(chǎn)品、產(chǎn)品種類、時間間隔、頻率、量(值)、數(shù)量、機會、行銷活動等等，概要狀態(tài)能夠被用于追蹤用戶活動。通過使用計算公式內(nèi)的適當?shù)母乓獱顟B(tài)，這樣的數(shù)據(jù)能夠被用于確定回報、響應(yīng)、及權(quán)利。
驗證序列當一個令牌首先被導入一個系統(tǒng)時，相互驗證序列必須對于每一個產(chǎn)生，以識別及驗證另一個的真實性。
該典型的令牌-系統(tǒng)的相互驗證序列是這樣的一個序列，其中根據(jù)設(shè)計為提供保密及可驗證的身份的密碼信息的交換，該令牌10及該系統(tǒng)22分別鑒定或驗證另一個序列的真實性。該項交換的目的主要是為了保護該令牌內(nèi)的信息防止未獲得授權(quán)的使用，且保護該系統(tǒng)防止假令牌。
下文中的表1描述了一個使用對稱的密碼系統(tǒng)(諸如三重DES或者AES/Rijndael標準)的典型序列

訪問權(quán)驗證該系統(tǒng)22執(zhí)行對該令牌10的“選擇”請求，以存取一組概要狀態(tài)。

存取證書包括下列各項1.SPId-提供者的(SP)ID由該操作員分配給正在使用該系統(tǒng)進行其商業(yè)或者活動的提供者；2.有效性指數(shù)-指示該存取證書是有效的期間，使得存取證書能夠有失效期限，且提供者可以被給予有限的有效期間的存取證書；在該令牌具有實時日歷鐘的情況下，該有效性指數(shù)的有效性在該令牌內(nèi)完成；
3.實體的數(shù)量(N)-其是指示該存取證書中的實體數(shù)量的整數(shù)；4.坐標-其包含平面數(shù)目線數(shù)目狀態(tài)數(shù)目，重復N次；這些是對于系統(tǒng)存取的概要平面、線或狀態(tài)的坐標；一個沒有線或者狀態(tài)的平面指示對于整個平面作存取，一個不具有狀態(tài)的平面及線指示存取給定平面內(nèi)的整條線，一個平面、線及狀態(tài)指示存取特定的狀態(tài)；5.功能類型1，...，N-(重復N次)；每一個記錄事項是對應(yīng)于該坐標列上的一個記錄事項，且指示該平面、線或狀態(tài)可用的存取類型；以及6.簽名-于存取證書計算中先前元件的一個密碼檢查和，其是使用一個主存取信息密鑰而由該組概要狀態(tài)的擁有者所實施，且發(fā)出至提供者。
該令牌使用此存取證書來確定該系統(tǒng)存取的平面、線及狀態(tài)，及允許的功能。此范例顯示令牌的典型的保密及有效的實施，包括系統(tǒng)驗證及訪問權(quán)的確定。在此范例中，該簽名是由該概要擁有人特別指定給該販賣者的一個保密密鑰(存取證書簽名密鑰，ACSK)而計算出。該ACSK可以是一個三重DES或者AES密鑰。該ACSK由一個主存取證書簽名密鑰(MACSK)及該SP Id推導出。該MACSK儲存于該令牌之內(nèi)，且用于在令牌-系統(tǒng)交互期間呈現(xiàn)該存取證書時推導該ACSK。該ACSK用于使用于該證書內(nèi)的其它數(shù)據(jù)元件透過密碼區(qū)塊鏈模式加密而推導出于該存取證書中的該簽名，其中，該簽名是該密碼區(qū)塊鏈操作的最后結(jié)果區(qū)塊。
CBC模式加密即密碼區(qū)塊鏈模式加密是使用諸如DES或者三重DES的保密密鑰加密算法加密數(shù)據(jù)塊的工業(yè)標準方法，且在此將不進行解釋。
公共密鑰算法具體化本發(fā)明亦有其它可能的實施方式。其它方式是包括使用諸如RSA或者橢圓曲線密碼的公共密鑰算法，其中，使用公共密鑰機制代替使用主密鑰。在一個公共密鑰機制之中，該證書由該發(fā)行者使用其簽名密鑰簽名，且該令牌使用由該發(fā)行者發(fā)出且預先下載于該系統(tǒng)中的公共密鑰證書而驗證該簽名，且將該存取證書呈現(xiàn)給該令牌。
該令牌是能夠通過使用由認證機構(gòu)所發(fā)行的證書而驗證該發(fā)行者的簽名公共密鑰，該認證機構(gòu)通常是一個由該系統(tǒng)中的所有參與者所信任的中立方，且其被委托根據(jù)操作需求而發(fā)行證書給各方的責任，包括該CA證書，其用于由該系統(tǒng)呈現(xiàn)給該令牌的這些證書的驗證，且反之亦然。該范圍的實施者均知曉使用公共密鑰驗證的方法。
上述實施例的方法的典型應(yīng)用的進一步的范例如下范例1下列是用戶為顧客的實施例的一個范例，至少一個提供者是一個零售商，且該活動是牽涉到商品購買的交易。在零售商處的一個銷售點的典型交易中，該顧客所持有的令牌中的概要用于確保顧客被給予最佳的誘因，以最大化可能的未來的惠顧。
在圖5中示意地示出的此范例中，該令牌是一個芯片卡，且該系統(tǒng)包括一個銷售點終端機(POS)及其連接至的系統(tǒng)，其可以包括電子現(xiàn)金登記器、付款主機及忠實或者CRM應(yīng)用主機。
該芯片卡50是該令牌的一個典型的實施例，且一個典型的概要結(jié)構(gòu)如上所述。該芯片卡50通過一個卡片閱讀機/卡片寫入單元54，通過電接觸、射頻或者紅外線信號而與該銷售點終端機52通信。
該保持有該顧客概要的該芯片卡50(亦即令牌)亦可以結(jié)合其它應(yīng)用，諸如信用卡或者借記卡付款功能，人員識別等等，且與該銷售點終端機52中的該卡片閱讀機/卡片寫入單元54兼容。
該銷售點終端機52能夠為典型用于付款交易處理的任何形式，諸如用于配備一個可編程處理器單元56的信用卡交易的機構(gòu)。
該銷售點終端機52中的存儲器58加載有一個包含用于控制該系統(tǒng)行為及數(shù)據(jù)的指令的計算機程序。POS終端機52的程序控制通過封裝在腳本中的算法而實施，這些腳本是由載于該銷售點終端機52中的一個腳本引擎所解釋的多個指令行。這些腳本在需要改變時被取代及下載，且允許在改變在POS終端機52處的該處理規(guī)則中的較大彈性，而不需要取代該POS終端機52內(nèi)的真實軟件。
該典型的POS終端機52還包括一個顯示器60、一個鍵盤62、票據(jù)打印機64、以及通信界面66，該通信界面66能夠與諸如可以于遠距位置的電子現(xiàn)金登記器70、付款交易授權(quán)主機及忠實應(yīng)用主機的遠程/外部主計算機系統(tǒng)68共同工作。
該交易進行如下
起始開始商業(yè)交易；以及將顧客的令牌呈現(xiàn)給系統(tǒng)。
驗證序列系統(tǒng)初始化如上所述的令牌-系統(tǒng)驗證序列。
用戶交互序列在成功的令牌-系統(tǒng)驗證之后，該系統(tǒng)(在此范例中為POS終端機52)可以選擇地(根據(jù)該實施)通過顯示器60提示操作者輸入PIN。根據(jù)該提供者的需要，該銷售點終端機52可以被建構(gòu)成每一個活動都提示輸入PIN，或者為了方便顧客或風險管理，其被建構(gòu)成僅于每N個活動之后或者在這些活動的某一總值超過作為概要一部分的該令牌中或者該銷售點中的一個有限集合之后，而提示輸入PIN。該PIN可以被該令牌或者該系統(tǒng)所驗證；假如在該令牌內(nèi)實施，則其一般而言是通過比較該PIN和先前儲存于該令牌中的值而實施；假如在該系統(tǒng)之內(nèi)實施，則其典型地通過比較使用一個主PIN密鑰及諸如來自該令牌的該令牌Id等的信息加密產(chǎn)生的值而實施。然后，該操作員是被提示以通過鍵盤或者通過該ECR(假如有一個被連接，則于該情況下，該信息是通過一個外部主接口而被接收)輸入該交易明細(產(chǎn)品、購買價格、數(shù)量等等)。
令牌及該系統(tǒng)之間的交互能夠牽涉到許多情況，其中之一如下列出
1.根據(jù)諸如產(chǎn)品碼、數(shù)量及價格的交易信息，該系統(tǒng)選擇該相關(guān)的概要狀態(tài)坐標，且發(fā)送對該顧客的權(quán)利的檢查請求至該令牌。
2.舉例來說根據(jù)該顧客的個人數(shù)據(jù)、過去活動數(shù)據(jù)、預測的活動及響應(yīng)數(shù)據(jù)的任何組合，被選擇出的概要狀態(tài)將該最佳權(quán)利指數(shù)送回以提供給該顧客。或者，在該令牌的計算能力太受限制以致不能影響該權(quán)利指數(shù)的計算的情況下，該相關(guān)元件概要狀態(tài)值可以被送回至該系統(tǒng)以用于計算。用于此項計算的典型公式的范例包括經(jīng)驗推導出的因素及使用來自該活動的屬性信息，且具有下列形式3.E＝函數(shù)(a，b，c，...P0，P1)其中，a，b，c，...是由諸如舉例而言通過以廣泛的類似屬性及購買樣式的顧客分析從歷史數(shù)據(jù)推導出的經(jīng)驗因子，而P0，P1分別是過去及目前活動的某一屬性。
然后，“E”形成用于該系統(tǒng)確定該顧客權(quán)利的基礎(chǔ)。舉例而言，該顧客可以在合伙人A處的下一個購買Y元折扣X元。這些規(guī)則作為規(guī)則腳本或查閱表將被建構(gòu)于加載到該銷售點終端機52內(nèi)的規(guī)則中。
4.“E”亦可以形成顧客選擇一個適當?shù)慕换ヘ溬u提議的基礎(chǔ)。該系統(tǒng)中的查閱表用于選擇最適當?shù)慕换ヘ溬u報價，且在該交易結(jié)束的時點上顯示及打印該報價。
5.使用于真實系統(tǒng)中的公式可以隨著不同的提供者需求，不同的顧客細分及不同的人員細分等而改變。
6.該系統(tǒng)使用如上所述的從該令牌送回的該用戶概要數(shù)據(jù)或者從該令牌推導出的該權(quán)利指數(shù)，以計算及顯示、打印或者通知該顧客用于目前交易及未來交易的顧客權(quán)利(例如一個折扣的抵購或者禮品)。此項計算通過實施于該系統(tǒng)內(nèi)的規(guī)則而實施。這些規(guī)則可以根據(jù)由顧客行為及屬性數(shù)據(jù)的取樣收集的經(jīng)驗數(shù)據(jù)而發(fā)現(xiàn)的該顧客的習性、喜好及需要的了解而被公式化。該公式可以包括用于確定該系統(tǒng)在允許進一步處理之前何時是需要額外的用戶驗證的風險管理標準。
7.顧客對該報價的接受或拒絕能夠在該概要中被更新，以使得后續(xù)的概要指數(shù)更準確。
8.交易完成。
范例2在此范例中，該用戶是一個提供分期付款物品的提供者的一個顧客。該顧客(用戶)概要用于在該提供者(于此范例中，提供電氣物品的分期付款的百貨公司)不具有足夠的信息且使用一個伙伴金融機構(gòu)(partner financial institution)的該顧客概要的成份以確定信用等級的環(huán)境中確定該顧客的信用等級。該項交互可以通過互聯(lián)網(wǎng)或者手機而在一個實體商店中產(chǎn)生。此范例中的交互系統(tǒng)的點因此可以是一個實體的銷售點終端機，互聯(lián)網(wǎng)上的個人計算機，或者通過WAP及GPRS的手機，個人數(shù)字助理或者某些其它以實施本發(fā)明的該軟件程序適當?shù)亟?gòu)的能夠交互的技術(shù)。
起始令牌呈現(xiàn)給該系統(tǒng)，且該操作員(一個收銀員或者顧客服務(wù)人員)被提示以輸入諸如數(shù)量、物品明細及分期付款期間等等的交易明細。
驗證該系統(tǒng)初始化該令牌-系統(tǒng)之間的交互驗證序列，且假如該序列成功結(jié)束則繼續(xù)進行。
信用等級該系統(tǒng)發(fā)送用于顧客的信用等級(C)的指數(shù)請求至該令牌。該指數(shù)可以為在指定期間(P)之內(nèi)完成的過去交易量、延遲或拖欠付款(D)的數(shù)量、收入段(S)(如果知道的話)、職業(yè)(O)、及其它相關(guān)變量的函數(shù)。該指數(shù)可以為一個儲存于該顧客概要中的預先計算的值(在某些以主機為基礎(chǔ)的進程中從歷史數(shù)據(jù)推導出并加載到該概要中，或者己經(jīng)于先前與顧客交互的過程中動態(tài)地產(chǎn)生及更新過的一個值)，或者根據(jù)儲存于該系統(tǒng)中或者該令牌中的一個公式推導而來的動態(tài)產(chǎn)生的值，且其使用由該概要狀態(tài)檢索的值作為該公式的輸入?yún)?shù)。
推導出C的公式的典型形式如下C＝函數(shù)(a，b，c，...，Q，P，S，O，D)其中，系數(shù)“a”、“b”及“c”根據(jù)將顧客的歷史數(shù)據(jù)與類似于該顧客概要的顧客分析依據(jù)經(jīng)驗所推導出。C通過多個值構(gòu)成的表或通過信用限制V＝函數(shù)(p，q，...，C)的形式的公式而轉(zhuǎn)換成為信用財富的絕對值，其中，該表的值及系數(shù)(p，q，...)是依經(jīng)驗確定的。
在該信用限制V不足的情況下，或者該百貨公司不具有足夠的該顧客的商品歷史以確定該值V的情況下，該百貨公司具有上述的金融機構(gòu)的配置，其中，該金融機構(gòu)授權(quán)該百貨公司存取該金融機構(gòu)所擁有的該概要的一部分，以獲得該信用等級C。
這通過該金融機構(gòu)發(fā)給該百貨公司一個包括該適當?shù)钠矫婢€狀態(tài)坐標及該金融機構(gòu)的相關(guān)簽名的存取證書而完成。
用于獲得該信用等級指數(shù)C的序列如下系統(tǒng)提示顧客允許存取金融機構(gòu)的概要，該顧客通過輸入一個個人識別碼被給予金融機構(gòu)的概要；系統(tǒng)提交存取證書及個人識別碼至令牌，其驗證該顧客的個人識別碼；且假如有效，則實施本文檔中先前所述的存取證書。用于驗證顧客的個人識別碼的方法是以下列多種方式的其中之一實施1.比較該個人識別碼值及一個儲存于該令牌之內(nèi)的值；2.假如該個人識別碼在提交給該令牌之前被該系統(tǒng)加密，則該令牌解密該個人識別碼以進行比較，或者加密儲存于該令牌之內(nèi)的該個人識別碼，以用于與從系統(tǒng)接收的該加密版作比較。
該令牌根據(jù)該金融機構(gòu)的顧客概要(而非百貨公司的概要)將顧客的該信用等級指數(shù)(C′)送回。C′可以舉例而言，根據(jù)僅可由金融機構(gòu)所取得的關(guān)于該顧客的更全面的信息而推導出，諸如關(guān)于顧客明顯的借款的信息，收入的來源，一般的資產(chǎn)及負債。這樣的公式一般而言將采用下列形式C′＝函數(shù)(a，b，c，...，R，L，O，A，T，S)其中，系數(shù)“a”，“b”及“c”由歷史數(shù)據(jù)的分析依據(jù)經(jīng)驗所推導出。R是每月總收入；L是每個月用于償還負債的總數(shù)；O是職業(yè)指數(shù)；A是總資產(chǎn)值；T是顧客過去與該金融機構(gòu)有商業(yè)往來的期間，且S是顧客的社會狀態(tài)指數(shù)。
該指數(shù)可以作為一個至該百貨公司的等級公式的輸入，以校正顧客的整體等級舉例而言，該顧客的合成的信用等級將接著由下列形式的公式推導出函數(shù)(a，b，c，...，C，C′)其中，系數(shù)“a”，“b”及“c”...是由歷史數(shù)據(jù)的分析依據(jù)經(jīng)驗所推導出的因子。
根據(jù)該新信用等級，該百貨公司能夠?qū)τ谠擃櫩褪欠駪?yīng)該被提供需要的信用做出優(yōu)選的確定。
范例3于此范例中，該用戶是一個員工，且該員工(用戶)的概要用于確定該員工的工資，在該員工的時間記錄之內(nèi)，請假(看病或者其它情況)，訓練記錄，表現(xiàn)評價，特別嘉獎，等等，均被記錄到員工的概要中，且根據(jù)其而計算工資。在此范例中，付工資的裝置是一個提供者。該員工亦能夠為一個合約人。
起始令牌呈現(xiàn)給該系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以是自動服務(wù)裝置(例如一個自動提款機)，也可以是該銀行的傳統(tǒng)服務(wù)人員。
驗證完成該令牌-系統(tǒng)之間的交互驗證程序。
用戶交互；
該系統(tǒng)發(fā)出請求至令牌，以用于該員工概要中的工資指數(shù)，以及存取證書；該令牌驗證存取證書的有效性(如上文所述)，且根據(jù)連接至該指定的概要狀態(tài)的公式而計算工資；公式可以采用下列多個其它概要狀態(tài)作為輸入其可以為追蹤被記錄的狀態(tài)，訓練信用，請假及缺席記錄等等，且結(jié)果被送回系統(tǒng)。
根據(jù)由該令牌返回的工資指數(shù)，該系統(tǒng)信用具有這些工資的該員工的帳戶，且該相關(guān)的概要狀態(tài)是被更新，以指示該交易且作為至其它用于其它指數(shù)(例如于一零售商或者金融機構(gòu)處的信用等級)的計算的輸入。
本發(fā)明的此項應(yīng)用對于在中央記錄的存取是無法實現(xiàn)的，不可信賴的，困難或者昂貴的環(huán)境中特別有用，舉例而言，在離岸的石油機械，礦場等等。多個提供者共享每一個提供者所知道的個別的用戶概要的許多部分，以處理及響應(yīng)該用戶的活動。
范例4在此范例中，該用戶概要的不同部分用于追蹤提供者(個人)的先前行動及對于該用戶的反應(yīng)，及一個自動且自主地操作的電子玩具(玩具狗)，且通過該玩具，該玩具(用戶)能夠?qū)⑵鋵υ撎峁┱叩姆磻?yīng)個性化。在此范例中，該玩具是一個用戶，且該令牌內(nèi)建于該玩具狗之內(nèi)。
起始該個人戴上一個具有內(nèi)建芯片的垂飾而作為一個提供者。該芯片能夠通過無線通訊而與該玩具狗內(nèi)的該令牌交互。該玩具狗內(nèi)的該令牌包括一個包含每一個提供者或者個人的概要信息的“用戶概要”。提供者上的芯片與令牌交互并識別令牌/被令牌識別。
驗證一個該令牌-系統(tǒng)驗證序列的簡單版本完成，其中，該令牌被該系統(tǒng)所識別。在此范例中，保密不是主要考慮，且驗證可以僅用以建立該令牌的本質(zhì)，使得該系統(tǒng)可以對其正確地反應(yīng)。
用戶交互該令牌(該玩具)內(nèi)的該用戶概要指示該系統(tǒng)(該垂飾上的芯片)其超過一周不聯(lián)系，且導致該玩具狗由于特別友善而做出反應(yīng)，甚至可以問該個人關(guān)于其活動或生活的問題。
根據(jù)該個人的響應(yīng)及該玩具的能力及算法，該令牌及該系統(tǒng)之間的交互對應(yīng)地被該用戶概要所修改，且每個交互都持續(xù)以豐富該用戶概要。
在此情況下，該玩具狗內(nèi)的令牌的該用戶概要包含來自不同提供者的多個概要，這些概要的某些部分可以在提供者之間共享，且這些概要的某些部分對于每一個提供者而言是私密的。
范例5在此范例中，該用戶概要用于確定該用戶的身份及指示用戶在一個建筑物內(nèi)的先前喜好、行動及反應(yīng)的記錄指數(shù)，使得對該建筑物的不同部分的使用可以根據(jù)該用戶概要而予以允許或者拒絕，且用戶進入的每個房間都自動地調(diào)整燈光、溫度等以符合用戶的喜好。在此范例中，調(diào)整燈光、溫度等等的控制器是一個或多個提供者。該令牌可以由該雇主(在此建筑物內(nèi)可以有超過一個的雇主)所發(fā)出，且僅有概要的一個子集合在這些雇主之間所共享的共享區(qū)域中的該一般的建筑物控制所共享。在一個雇主的房屋之內(nèi)，該用戶概要可以被用于確定用戶的喜好及特權(quán)。
起始為內(nèi)建于用戶所戴的垂飾或者手表中且能夠透過射頻信號進行無線通訊的芯片的該令牌呈現(xiàn)給該系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括一個可能完全自動化的建筑物，且其根據(jù)該建筑物可以自動地再調(diào)整這些參數(shù)成為較適合該用戶，而經(jīng)常地觀察周圍環(huán)境，以偵測附近的令牌。
驗證該令牌-系統(tǒng)驗證序列作為一個相關(guān)的保密措施被完成，其中，該令牌被該系統(tǒng)識別。在此范例中，確保該令牌的正確身份的保密是主要考慮，且驗證可以用以建立存取類型或者該用戶被允許的便利。
用戶交互該系統(tǒng)(該建筑物)從該用戶概要偵測該用戶較喜歡的特定室內(nèi)溫度、背景音樂、光線等等，且因而調(diào)整該房間的設(shè)定。
然后，該系統(tǒng)根據(jù)該概要，允許該用戶使用該建筑物的不同部分或者使用不同的設(shè)備及機器。
這樣的應(yīng)用可以使用于一個金融設(shè)施，其中，除了基本的金融功能之外，還將個性化的服務(wù)提供給該個人用戶，使得用戶被導入至需要用戶個人注意的私人設(shè)備中，且記錄于該令牌之中，且儲存于該令牌之內(nèi)的信息用于確定額外的權(quán)利。
范例6在此范例中，該顧客概要用于確定顧客的身份及記錄顧客的服務(wù)消費，然后，其作為要求該顧客對于消費的這些服務(wù)或者物品付款的基礎(chǔ)。
起始在本范例中，將一個內(nèi)建于卡中的芯片的令牌呈現(xiàn)給一個適當?shù)卦O(shè)置的計算機終端機(包括該系統(tǒng)的一部分)。該系統(tǒng)和該令牌是通過許多傳統(tǒng)的裝置之一進行通訊，包括舉例而言，通過一個符合IS7816標準的傳統(tǒng)的接觸芯片卡讀取器，或者通過符合IS14443的非接觸式讀取器，或通過藍牙協(xié)議，通過紅外線信號等等。在此范例中，該令牌的該發(fā)行者是可以是組織A(例如一個銀行)，同時該提供者也可以為一個互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者或者零售商。
驗證該令牌-系統(tǒng)的驗證序列完成，以建立真實性及一致性(身份)。
用戶交互該顧客概要保持該信用限制或者權(quán)利信息且目前的消費信息。該可取得的信用可以根據(jù)與超過一個提供者所共設(shè)的概要狀態(tài)被確定，如范例2所示。
假如具有可取得的信用資金，則該顧客被允許存取所需的服務(wù)。通過該存取期間的過程，該顧客的概要在分離的單元步驟中被更新，舉例而言，基于30秒的間隔被更新，等等。每次進行更新時，該可取得的信用資金(credit)被檢查。假如該信用資金被完全用完，則該系統(tǒng)停止允許存取。
在整個會話期間，該令牌-系統(tǒng)處于連接的狀態(tài)。假如該連接消失，則該顧客被拒絕存取。可以以此方式分配的服務(wù)包含簡單的計算機共享服務(wù)及應(yīng)用共享服務(wù)。
在這種設(shè)置的一個變化形式之中，該令牌是能夠進入一運動設(shè)施的通行證，且該系統(tǒng)是一個施轉(zhuǎn)門。該令牌是當顧客每次進入這些設(shè)施時以最近的存取信息更新。
在該活動期間，該用戶概要能夠被用于執(zhí)行目標的買賣，其中該用戶面對來自涉及該概要的不同提供者的報價。
范例7在此范例中，該顧客所持有的該令牌內(nèi)的一個顧客概要用于使該提供者能夠在交互點處向顧客提供商品或服務(wù)的最佳個性化價格。
起始在本范例中，將作為一個內(nèi)建于卡中的芯片的令牌呈現(xiàn)給一個適當?shù)卦O(shè)置的銷售點終端機(包括該系統(tǒng)的一部分)。
驗證完成該令牌-系統(tǒng)的驗證序列，以建立真實性及一致性。
用戶交互根據(jù)諸如產(chǎn)品代碼，數(shù)量及價格等的交易信息，系統(tǒng)選擇相關(guān)的概要狀態(tài)坐標并傳送請求至令牌，以確定對于該顧客的最佳價格指數(shù)。該指數(shù)和因此將被提供且顯示的價格受到該令牌和/或該系統(tǒng)中的規(guī)則的影響。這些規(guī)則可以根據(jù)但不限于，該顧客的購買及活動歷史，與提供者的關(guān)系遠近及未來惠顧的傾向而被公式化。顧客對于該項出價的接受或拒絕能夠在該概要中被更新，以使得后續(xù)的概要指數(shù)更準確。
本發(fā)明可以用于但不限于下列范圍的應(yīng)用顧客關(guān)系管理、顧客取得管理、顧客維持管理、顧客回饋管理、顧客風險管理、顧客獲利能力管理、數(shù)據(jù)儲存管理、身份管理、及銷售管理。
本領(lǐng)域技術(shù)人員可以在本發(fā)明的精神及范疇內(nèi)容易地做出修改。因此，應(yīng)了解的是，本發(fā)明是不限于上述作為范例所敘的特定為了說明的目的，將可以清楚地了解，“包含”的意思是“包括但不限于”，“包括”一詞具有相應(yīng)的意義。
權(quán)利要求
1.一種管理活動的方法，其包含下列步驟用戶提出參加多個提供者的第一提供者的活動的請求；以及所述用戶將個人數(shù)據(jù)儲存裝置呈現(xiàn)給所述第一提供者，所述裝置設(shè)置有識別數(shù)據(jù)，用來識別所述用戶；以及用戶概要，所述用戶概要包含多組用戶概要數(shù)據(jù)，每組用戶概要數(shù)據(jù)均相關(guān)于所述多個提供者中的至少一個提供者；其中，根據(jù)一組或多組用戶概要數(shù)據(jù)對所述用戶參加所述活動的請求進行評估。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述用戶參加所述活動的請求被評估根據(jù)相關(guān)于所述第一提供者的該組用戶概要數(shù)據(jù)是否是可能的，如果是不可能的，則所述用戶參加所述活動的請求根據(jù)關(guān)于所述第一提供者的該組用戶概要數(shù)據(jù)及關(guān)于一個或多個其它提供者的一個或多組用戶概要數(shù)據(jù)，或者僅根據(jù)關(guān)于一個或多個其它提供者的一個或多組用戶概要數(shù)據(jù)而被評估。
3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的方法，其中，至少一組用戶概要數(shù)據(jù)包含關(guān)于所述用戶已經(jīng)參加一個提供者或者該組用戶數(shù)據(jù)相關(guān)的提供者的任何過去活動的活動數(shù)據(jù)，且所述評估所述用戶的請求的步驟至少部分根據(jù)所述活動的數(shù)據(jù)。
4.根據(jù)以上權(quán)利要求中任一項所述的方法，其中，至少一組用戶概要數(shù)據(jù)包含關(guān)于由所述用戶所接收的任何過去的響應(yīng)的響應(yīng)數(shù)據(jù)，且評估所述請求是至少一部分根據(jù)至少所述響應(yīng)數(shù)據(jù)。
5.根據(jù)權(quán)利要求1至4中任一項所述的方法，其中，至少一組用戶概要數(shù)據(jù)包含個人數(shù)據(jù)，且評估所述請求至少部分根據(jù)所述個人數(shù)據(jù)。
6.根據(jù)權(quán)利要求1至5中任一項所述的方法，其中，至少一組用戶概要數(shù)據(jù)包含關(guān)于未來活動的預測的數(shù)據(jù)，在所述未來活動中，所述用戶可能與一個提供者或多個提供者結(jié)合，且評估所述請求至少部分根據(jù)所述預測的數(shù)據(jù)。
7.根據(jù)以上權(quán)利要求中任一項所述的方法，其中，該組用戶概要數(shù)據(jù)的每個均構(gòu)成所述用戶概要的一個子概要。
8.根據(jù)以上權(quán)利要求中任一項所述的方法，其中，所述方法包含更新所述用戶概要。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的方法，其中，所述方法包含更新關(guān)于所述第一提供者的該組用戶概要數(shù)據(jù)，以包含額外的信息以反映所述活動。
10.根據(jù)權(quán)利要求8或9所述的方法，其中，所述方法包含更新關(guān)于所述第一提供者的該組用戶概要數(shù)據(jù)，以在所述活動完成的情況下反映所述活動。
11.根據(jù)權(quán)利要求1至10中任一項所述的方法，其進一步包含確定所述用戶被給予權(quán)利的任何響應(yīng)。
12.根據(jù)權(quán)利要求11所述的方法，所述方法進一步包含更新關(guān)于所述第一提供者的該組用戶概要數(shù)據(jù)，以反映由所述用戶所接收的任何響應(yīng)。
13.根據(jù)權(quán)利要求8至12中任一項所述的方法，所述方法進一步包含更新關(guān)于至少一個其它提供者的該組用戶的概要數(shù)據(jù)。
14.根據(jù)權(quán)利要求13所述的方法，其中，關(guān)于至少一個其它提供者的該組用戶概要數(shù)據(jù)僅在所述至少一個其它提供者已經(jīng)準許所述第一提供者的訪問權(quán)的情況下被修改。
15.根據(jù)以上權(quán)利要求中任一項所述的方法，所述方法進一步包含對通過數(shù)字證書和用戶概要數(shù)據(jù)的整合而由被選擇出的提供者所共享的所述用戶概要數(shù)據(jù)的不同部分進行控制存取，從而通過改變所述數(shù)字證書以能夠修改訪問權(quán)。
16.根據(jù)以上權(quán)利要求中任一項所述的方法，其中，需要所述用戶同意對被選擇出的請求的數(shù)據(jù)進行存取，以參加一個活動。
17.根據(jù)以上權(quán)利要求中任一項所述的方法，其中，需要所述用戶提供關(guān)于被選擇出的請求的識別數(shù)據(jù)，以參加一個活動。
18.根據(jù)以上權(quán)利要求中任一項所述的方法，其中，所述活動是對來自物品及/或服務(wù)的提供者的物品及/或服務(wù)的購買。
19.一種提供響應(yīng)給用戶的方法，其包含下列步驟所述用戶提出參加多個提供者的第一提供者的活動的請求；以及所述用戶將個人數(shù)據(jù)儲存裝置呈現(xiàn)給所述第一提供者，所述裝置設(shè)置有識別數(shù)據(jù)，用來識別所述用戶；以及用戶數(shù)據(jù)，所述用戶數(shù)據(jù)包含多組用戶概要數(shù)據(jù)，所述多組用戶概要數(shù)據(jù)中的每組均相關(guān)于所述多個提供者的至少一個提供者；以及確定所述用戶在提出請求時所被給予權(quán)利的任何響應(yīng)；其中，至少根據(jù)關(guān)于所述提供者的一個或多個的所述用戶概要數(shù)據(jù)評估所述用戶對于所述響應(yīng)的權(quán)利。
20.根據(jù)權(quán)利要求19所述的方法，其中，所述用戶對于所述響應(yīng)的權(quán)利被評估根據(jù)關(guān)于所述第一提供者的該組用戶概要數(shù)據(jù)是否是可能的，如果是不可能的，則所述用戶對于所述響應(yīng)的權(quán)利根據(jù)關(guān)于所述第一提供者的該組用戶概要數(shù)據(jù)及關(guān)于一個或多個其它提供者的一組或多組用戶概要數(shù)據(jù)，或者僅根據(jù)關(guān)于一個或多個其它提供者的一組或多組用戶概要數(shù)據(jù)而被評估。
21.根據(jù)權(quán)利要求19或20所述的方法，其中，至少一組用戶概要數(shù)據(jù)包含關(guān)于所述用戶已經(jīng)參加一個提供者及其任何過去活動的或者該組用戶概要數(shù)據(jù)相關(guān)的提供者的活動數(shù)據(jù)，且至少部分根據(jù)所述活動數(shù)據(jù)而確定所述用戶被給予的任何響應(yīng)。
22.根據(jù)權(quán)利要求19至21中任一項所述的方法，其中，至少一組用戶概要數(shù)據(jù)包含響應(yīng)數(shù)據(jù)，且任何響應(yīng)的確定至少部分根據(jù)所述響應(yīng)數(shù)據(jù)。
23.根據(jù)權(quán)利要求19至22中任一項所述的方法，其中，至少一組用戶概要數(shù)據(jù)包含個人數(shù)據(jù)，且任何響應(yīng)的確定至少部分根據(jù)所述個人數(shù)據(jù)。
24.根據(jù)權(quán)利要求19至23中任一項所述的方法，其中，至少一組用戶概要數(shù)據(jù)包含關(guān)于未來活動的預測的數(shù)據(jù)，在所述未來活動中，所述用戶可能與一個提供者或者多個提供者結(jié)合，且任何響應(yīng)的所述確定至少部分根據(jù)所述預測的數(shù)據(jù)。
25.根據(jù)權(quán)利要求19至24中任一項所述的方法，其中，該組用戶概要數(shù)據(jù)中的每組均構(gòu)成所述用戶概要的一個子概要。
26.根據(jù)權(quán)利要求19至25中任一項所述的方法，其中，所述方法進一步包含更新所述用戶概要。
27.根據(jù)權(quán)利要求26所述的方法，其中，所述方法包含更新關(guān)于所述第一提供者的該組用戶概要數(shù)據(jù)，以包含額外的信息以反映所述活動。
28.根據(jù)權(quán)利要求26或27所述的方法，其中，所述方法包含更新關(guān)于所述第一提供者的該組用戶概要數(shù)據(jù)，以在所述活動完成的情況下反映所述活動。
29.根據(jù)權(quán)利要求26至28中任一項所述的方法，進一步包含更新關(guān)于所述第一提供者的該組用戶概要數(shù)據(jù)，以反映提供給所述用戶的任何響應(yīng)。
30.根據(jù)權(quán)利要求26至29中任一項所述的方法，進一步包含更新關(guān)于至少一個其它提供者的該組用戶概要數(shù)據(jù)。
31.根據(jù)權(quán)利要求30所述的方法，其中，關(guān)于至少一個其它提供者的該組用戶概要數(shù)據(jù)僅是在所述至少一個其它提供者已經(jīng)準許所述第一提供者的訪問權(quán)的情況下被修改。
32.根據(jù)權(quán)利要求19至31中任一項所述的方法，包括對通過使用數(shù)字證書和用戶概要數(shù)據(jù)的整合而由被選擇出的提供者所共享的所述用戶概要數(shù)據(jù)的不同部分的控制存取，從而通過改變所述數(shù)字證書而使訪問權(quán)能夠被修改。
33.根據(jù)權(quán)利要求19至32中任一項所述的方法，其中，需要所述用戶同意對于關(guān)于被選擇出的請求的數(shù)據(jù)進行存取，以參加一個活動。
34.根據(jù)權(quán)利要求第19至33中任一項所述的方法，其中，所述用戶需要提供關(guān)于被選擇出的請求的識別數(shù)據(jù)，以參加一個活動。
35.根據(jù)權(quán)利要求19至34中任一項所述的方法，其中，任何響應(yīng)的所述確定涉及到對所述用戶可以取回的任何利益的確定。
36.根據(jù)權(quán)利要求第19至34中任一項所述的方法，其中，所述活動是來自物品及/或服務(wù)的提供者的物品及/或服務(wù)的購買。
37.一種管理活動的方法，其包含下列步驟維護一數(shù)據(jù)庫的多個提供者的每一個均具有一個關(guān)于所述用戶的用戶概要，且所述用戶概要具有一組用戶概要數(shù)據(jù)；及所述用戶提出一個請求，以將一個活動和多個提供者的第一提供者結(jié)合；及其中，所述用戶參加所述活動的請求被評估根據(jù)由所述第一提供者所維護的所述用戶的該組用戶概要數(shù)據(jù)是否是可能的，如果是不可能的，則所述用戶參加所述活動的請求根據(jù)由所述第一提供者所維護的所述用戶的該組用戶概要數(shù)據(jù)及由一個或多個其它提供者所維護的所述用戶的該組用戶概要數(shù)據(jù)，或者僅根據(jù)由一個或多個其它提供者所維護的所述用戶的該組用戶概要數(shù)據(jù)而被評估。
38.根據(jù)權(quán)利要求37所述的方法，其中，至少一組用戶概要數(shù)據(jù)包含關(guān)于所述用戶已經(jīng)參加一個提供者或者該組用戶概要相關(guān)的提供者的任何過去活動的活動數(shù)據(jù)，且所述評估所述用戶的請求的步驟至少部分根據(jù)所述活動的數(shù)據(jù)。
39.根據(jù)權(quán)利要求37或38所述的方法，其中，至少一組用戶概要數(shù)據(jù)包含關(guān)于由所述用戶所接收的任何過去的響應(yīng)的響應(yīng)數(shù)據(jù)，且評估所述請求至少一部分根據(jù)至少所述響應(yīng)數(shù)據(jù)。
40.根據(jù)權(quán)利要求37至39中任一項所述的方法，其中，至少一組用戶概要數(shù)據(jù)包含個人數(shù)據(jù)，且評估所述請求至少部分根據(jù)所述個人數(shù)據(jù)。
41.根據(jù)權(quán)利要求37至40中任一項所述的方法，其中，至少一組用戶概要數(shù)據(jù)包含關(guān)于未來活動的預測的數(shù)據(jù)，在所述未來活動中，所述用戶可能與一個提供者或者多個提供者結(jié)合，且評估所述請求至少部分根據(jù)所述預測的數(shù)據(jù)。
42.根據(jù)權(quán)利要求37至41中任一項所述的方法，其中，所述方法包含更新關(guān)于所述第一提供者的該組用戶概要數(shù)據(jù)，以包含額外的信息以反映所述活動。
43.根據(jù)權(quán)利要求37至42中任一項所述的方法，其中，所述方法包含更新關(guān)于所述第一提供者的該組用戶概要數(shù)據(jù)，以在所述活動完成的情況下反映所述活動。
44.根據(jù)權(quán)利要求37至43中任一項所述的方法，進一步包括確定所述用戶被給予權(quán)利的任何響應(yīng)。
45.根據(jù)權(quán)利要求44所述的方法，進一步包括更新關(guān)于所述第一提供者的該組用戶概要數(shù)據(jù)，以反映由所述用戶所接收的任何響應(yīng)。
46.根據(jù)權(quán)利要求37至45中任一項所述的方法，進一步包含更新關(guān)于至少一個其它提供者的該組用戶概要數(shù)據(jù)。
47.根據(jù)權(quán)利要求46所述的方法，其中，關(guān)于至少一個其它提供者的該組用戶概要數(shù)據(jù)僅在所述至少一個其它提供者已經(jīng)準許所述第一提供者的訪問權(quán)的情況下被修改。
48.根據(jù)權(quán)利要求37至47中任一項所述的方法，包括對通過數(shù)字證書和用戶概要數(shù)據(jù)的整合而對由被選擇出的提供者所共享的所述用戶概要數(shù)據(jù)的不同部分的控制存取，從而通過改變所述數(shù)字證書而使訪問權(quán)能夠被修改。
49.根據(jù)權(quán)利要求37至48中任一項所述的方法，其中，需要所述用戶同意對于關(guān)于被選擇出的請求的數(shù)據(jù)進行存取，以參加一個活動。
50.根據(jù)權(quán)利要求37至49中任一項所述的方法，其中，所述用戶需要提供關(guān)于被選擇出的請求的識別數(shù)據(jù)，以參加一個活動。
51.根據(jù)權(quán)利要求37至50中任一項所述的方法，其中，所述活動是對來自物品及/或服務(wù)的提供者的物品及/或服務(wù)的購買。
52.一種提供響應(yīng)給用戶的方法，其包含下列步驟維護一數(shù)據(jù)庫的多個提供者的每個均具有一個關(guān)于所述用戶的用戶概要，且所述用戶概要具有一組用戶概要數(shù)據(jù)；用戶提出參加多個提供者的第一提供者的活動的請求；及確定所述用戶在提出請求時所被給予權(quán)利的任何響應(yīng)；其中，所述用戶對于所述響應(yīng)的權(quán)利被評估根據(jù)由所述第一提供者所維護的所述用戶的該組用戶概要數(shù)據(jù)是否是可能的，如果是不可能的，則所述用戶對于所述響應(yīng)的權(quán)利根據(jù)由所述第一提供者所維護的所述用戶的該組用戶概要數(shù)據(jù)及由一個或多個其它提供者所維護的所述用戶的該組用戶概要數(shù)據(jù)，或者僅根據(jù)由一個或多個其它提供者所維護的所述用戶的該組用戶概要數(shù)據(jù)而被評估。
53.根據(jù)權(quán)利要求52所述的方法，其中，至少一組用戶概要數(shù)據(jù)包含關(guān)于所述用戶已經(jīng)參加一個提供者任何過去活動的或者該組用戶概要數(shù)據(jù)相關(guān)的提供者的活動數(shù)據(jù)，且所述任何響應(yīng)的確定至少部分根據(jù)所述活動數(shù)據(jù)。
54.根據(jù)權(quán)利要求52或53所述的方法，其中，至少一組用戶概要數(shù)據(jù)包含關(guān)于由所述用戶所接收的任務(wù)過去響應(yīng)的響應(yīng)數(shù)據(jù)，且確定所述用戶所被給予權(quán)利的任何響應(yīng)是至少部分根據(jù)所述響應(yīng)數(shù)據(jù)。
55.根據(jù)權(quán)利要求52至54中任一項所述的方法，其中，至少一組用戶概要數(shù)據(jù)包含個人數(shù)據(jù)，且所述任何響應(yīng)的確定至少部分根據(jù)所述個人數(shù)據(jù)。
56.根據(jù)權(quán)利要求52至55中任一項所述的方法，其中，至少一組用戶概要數(shù)據(jù)包含關(guān)于未來活動的預測的數(shù)據(jù)，在所述未來活動中，所述用戶可能與一個提供者或者多個提供者結(jié)合，且任何響應(yīng)的所述確定至少部分根據(jù)所述預測的數(shù)據(jù)。
57.根據(jù)權(quán)利要求52至56中任一項所述的方法，其中，所述方法包括更新關(guān)于所述第一提供者的該組用戶概要數(shù)據(jù)，以包含額外的信息以反映所述活動。
58.根據(jù)權(quán)利要求52至57中任一項所述的方法，其中，所述方法包括更新關(guān)于所述第一提供者的該組用戶概要數(shù)據(jù)，以在完成所述活動的情況下反映所述活動。
59.根據(jù)權(quán)利要求52至58中任一項所述的方法，其進一步包含更新關(guān)于所述第一提供者的該組用戶概要數(shù)據(jù)，以反映提供給所述用戶的任何響應(yīng)。
60.根據(jù)權(quán)利要求52至59中任一項所述的方法，所述方法進一步包含更新關(guān)于至少一個其它提供者的該組用戶概要數(shù)據(jù)。
61.根據(jù)權(quán)利要求60所述的方法，其中，關(guān)于至少一個其它提供者的該組用戶概要數(shù)據(jù)僅在所述至少一個其它提供者已經(jīng)準許所述第一提供者的訪問權(quán)的情況下被修改。
62.根據(jù)權(quán)利要求52至61中任一項所述的方法，包括對通過數(shù)字證書及用戶概要數(shù)據(jù)整合而由被選擇出的提供者所共享的所述用戶概要數(shù)據(jù)的不同部分進行控制存取，從而通過改變所述數(shù)字證書而使訪問權(quán)能夠被修改。
63.根據(jù)權(quán)利要求52至62中任一項所述的方法，其中，需要所述用戶同意存取關(guān)于被選擇出的請求的數(shù)據(jù)，以參加一個活動。
64.根據(jù)權(quán)利要求52至63中任一項所述的方法，其中，所述用戶需要提供關(guān)于被選擇出的請求的識別數(shù)據(jù)，以參加一個活動。
65.根據(jù)權(quán)利要求52至64中任一項所述的方法，其中，任何響應(yīng)的所述確定涉及到任何可以由所述用戶取回的利益的確定。
66.根據(jù)權(quán)利要求52至65中任一項所述的方法，其中，所述活動是對來自物品及/或服務(wù)的提供者的物品及/或服務(wù)的購買。
67.一種用于管理用戶及提供者之間的活動的個人數(shù)據(jù)儲存裝置，所述個人數(shù)據(jù)儲存裝置設(shè)置有識別數(shù)據(jù)，以識別所述用戶；及用戶概要，所述用戶概要包含多組用戶概要數(shù)據(jù)，所述多組用戶概要數(shù)據(jù)的每一組相關(guān)于所述多個提供者中的一個提供者。
68.根據(jù)權(quán)利要求67所述的裝置，其中，該組用戶概要數(shù)據(jù)的每一個均構(gòu)成所述用戶概要的一個子概要。
69.根據(jù)權(quán)利要求67或68所述的裝置，其中，所述個人數(shù)據(jù)儲存裝置具有磁性的、光學的、或者電子的存儲器，以用于儲存所述用戶概要。
70.根據(jù)權(quán)利要求67至69中任一項所述的裝置，其中，所述個人數(shù)據(jù)儲存裝置內(nèi)建于下列的裝置之一中卡、信用卡、移動終端機、個人數(shù)字助理、手表、玩具、或者垂飾。
全文摘要
本發(fā)明提供了一種管理活動的方法，其包含下列步驟用戶提出請求，以參加多個提供者中的第一提供者的活動；及該用戶將個人數(shù)據(jù)儲存裝置呈現(xiàn)給該第一提供者，該裝置設(shè)置有識別數(shù)據(jù)，以識別該用戶，及用戶概要信息，該用戶概要信息包含多組用戶概要數(shù)據(jù)，多組用戶概要數(shù)據(jù)中的每組相關(guān)于多個提供者的至少一個；其中，根據(jù)一組或多組用戶概要數(shù)據(jù)評估該用戶參加該活動的請求。
文檔編號G06Q30/02GK1625743SQ02828714
公開日2005年6月8日 申請日期2002年5月7日 優(yōu)先權(quán)日2002年2月27日
發(fā)明者馮可仲, 宋子榮, 岑錦康 申請人:創(chuàng)能私人有限公司