專利名稱：分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
一般地，本發(fā)明涉及一種分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)(point-bank system)、一種分?jǐn)?shù)庫(kù)裝置和一種分?jǐn)?shù)庫(kù)終端、一種用于累積分?jǐn)?shù)的方法和一種用于提供服務(wù)的方法。
背景技術(shù)：
通常，安裝復(fù)印機(jī)或用于復(fù)印功能等的數(shù)字多功能裝置被提供作為出租裝置或作為用戶從銷售或提供維修管理服務(wù)的制造商購(gòu)買的商品。
另外，制造商提供復(fù)印機(jī)和數(shù)字多功能裝置的主要部件以及維護(hù)管理服務(wù)，諸如機(jī)器檢查、維修、調(diào)整等。
維護(hù)管理服務(wù)的成本依賴于復(fù)印的數(shù)量，并且通過(guò)每張紙的費(fèi)用來(lái)計(jì)算。
為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，通常，在上述提供的復(fù)印機(jī)或數(shù)字多功能裝置中提供計(jì)數(shù)器。使用這個(gè)計(jì)數(shù)器，制造商計(jì)數(shù)在諸如一個(gè)月的預(yù)定期限內(nèi)用戶使用復(fù)印機(jī)多少次，并且計(jì)算維護(hù)管理費(fèi)用。
關(guān)于上述的計(jì)數(shù)器，存在所謂的機(jī)械計(jì)數(shù)器和所謂的軟件計(jì)數(shù)器。所述機(jī)械計(jì)數(shù)器物理地存在，并且保存復(fù)印數(shù)量的計(jì)數(shù)值。所述軟件計(jì)數(shù)器電子地存儲(chǔ)計(jì)數(shù)值。
在近些年來(lái)，諸如制造商之類的提供者已經(jīng)提供了將維護(hù)管理費(fèi)用進(jìn)行折扣的服務(wù)。這種服務(wù)在用戶超過(guò)設(shè)置值地使用復(fù)印機(jī)時(shí)，將每張紙的復(fù)印費(fèi)用進(jìn)行折扣。
但是，如上所述，通常被提供來(lái)折扣維護(hù)管理費(fèi)用的服務(wù)當(dāng)復(fù)印數(shù)量超過(guò)所述設(shè)置值時(shí)，僅僅折扣復(fù)印費(fèi)用。因此，不提供對(duì)于每個(gè)用戶進(jìn)行定購(gòu)的服務(wù)。
另外，傳統(tǒng)上，所述服務(wù)僅僅是在不考慮長(zhǎng)時(shí)間使用所述服務(wù)的用戶、安裝多臺(tái)機(jī)器的用戶或要求較少次數(shù)的維護(hù)巡修的用戶的情況下被提供的，所述長(zhǎng)時(shí)間使用所述服務(wù)的用戶、安裝多臺(tái)機(jī)器的用戶或要求較少次數(shù)的維護(hù)巡修的用戶是被推崇的用戶。因?yàn)橄蛩杏脩舻韧靥峁┓?wù)，因此制造商未根據(jù)不同的利益向每個(gè)用戶提供服務(wù)。
而且，因?yàn)樵诋?dāng)前被提供的服務(wù)中用戶向制造商支付了相對(duì)于使用數(shù)量的費(fèi)用，因此用戶未接收到任何適合于所述使用數(shù)量的附加服務(wù)。
而且，在當(dāng)前提供的服務(wù)中，僅僅使用了復(fù)印數(shù)量。因此，例如，即使用戶除了現(xiàn)有的打印機(jī)或數(shù)字多功能裝置之外還安裝了諸如打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描器等的機(jī)器，也還沒(méi)有向用戶提供與使用這些機(jī)器的次數(shù)對(duì)應(yīng)的任何特殊額外服務(wù)。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的一般目的是提供一種分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)、一種分?jǐn)?shù)庫(kù)裝置和一種分?jǐn)?shù)庫(kù)終端、一種用于累積分?jǐn)?shù)的方法和用于提供服務(wù)的方法，其中消除了上述問(wèn)題。
本發(fā)明的更具體目的是提供分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)、分?jǐn)?shù)庫(kù)裝置和分?jǐn)?shù)庫(kù)終端、用于累積分?jǐn)?shù)的方法、用于提供服務(wù)的方法、被記錄了其程序代碼的計(jì)算機(jī)可讀記錄介質(zhì)，其中可以提供適用于每個(gè)用戶的服務(wù)。
為了實(shí)現(xiàn)上述目的，在第一方面，本發(fā)明可以提供一種分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)，用于管理根據(jù)在用戶方提供的機(jī)器的使用數(shù)量而計(jì)算的分?jǐn)?shù)值，包括使用數(shù)量保存部分，用于保存每個(gè)機(jī)器的使用數(shù)量，所述使用數(shù)量是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)而被收集的；分?jǐn)?shù)兌換部分，用于將在所述使用數(shù)量保存部分中保存的每個(gè)機(jī)器的使用數(shù)量?jī)稉Q為分?jǐn)?shù)值；分?jǐn)?shù)累積部分，用于累積通過(guò)分?jǐn)?shù)兌換部分兌換的分?jǐn)?shù)值。
因此，在本發(fā)明中，有可能提供適合于每個(gè)用戶的服務(wù)。即，根據(jù)在用戶方提供的機(jī)器的使用數(shù)量和所需要來(lái)使用服務(wù)的分?jǐn)?shù)值，有可能對(duì)于具有較大的使用數(shù)量的用戶提供更多的服務(wù)或更高質(zhì)量的服務(wù)。另外，關(guān)于提供機(jī)器的維護(hù)管理方，可以期望更多的機(jī)器安裝數(shù)量和更多的使用數(shù)量。因此，有可能收到較高的收益。
而且，在第二方面，本發(fā)明可以提供分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)，其中，用戶方包括至少一個(gè)人或至少一個(gè)部門；所述分?jǐn)?shù)兌換部分對(duì)于每個(gè)人或每個(gè)部門兌換分?jǐn)?shù)；所述分?jǐn)?shù)累積部分對(duì)于每個(gè)人或每個(gè)部門累積分?jǐn)?shù)。
因此，在本發(fā)明中，有可能提供適合于每個(gè)用戶的更具體的服務(wù)。即，對(duì)于相同的用戶，有可能向使用機(jī)器更多的個(gè)人或部門提供更多的服務(wù)或更高質(zhì)量的服務(wù)。
而且，在第三方面，本發(fā)明可以提供還包括候選服務(wù)確定部分下列的分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)候選服務(wù)確定部分，用于確定至少一個(gè)候選服務(wù)以根據(jù)在分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)中累積的分?jǐn)?shù)值確定所要提供的至少一個(gè)候選服務(wù)；服務(wù)使用屏幕建立部分，用于根據(jù)由候選服務(wù)確定部分確定的服務(wù)來(lái)建立至少一個(gè)用于使用服務(wù)的服務(wù)使用屏幕；服務(wù)使用屏幕發(fā)送部分，用于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向機(jī)器發(fā)送由服務(wù)使用屏幕建立部分建立的服務(wù)使用屏幕；服務(wù)提供部分，用于根據(jù)從機(jī)器發(fā)送的服務(wù)選擇來(lái)提供一個(gè)服務(wù)，這個(gè)服務(wù)是用戶在用戶方的機(jī)器從服務(wù)使用屏幕選擇的，其中根據(jù)在分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)中累積的分?jǐn)?shù)值而向用戶提供這個(gè)服務(wù)。
因此，在本發(fā)明中，有可能通過(guò)使用在用戶方的機(jī)器的累積分?jǐn)?shù)值來(lái)使用服務(wù)。因此，有可能提供一個(gè)使得已經(jīng)可以容易地使用服務(wù)的環(huán)境。另外，維護(hù)管理方可以改進(jìn)用于使用按照本發(fā)明提供的服務(wù)的值。因此，有可能提高使用按照本發(fā)明的服務(wù)的用戶的數(shù)量。
而且，在第四方面，本發(fā)明可以提供一種機(jī)器，它被提供到用戶方，并且能夠連接到一個(gè)用于根據(jù)機(jī)器的使用數(shù)量而管理分?jǐn)?shù)值的分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)，包括使用數(shù)量發(fā)送部分，用于向分?jǐn)?shù)庫(kù)狀態(tài)發(fā)送使用數(shù)量；分?jǐn)?shù)余額指定部分，用于指定在分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)中累計(jì)的分?jǐn)?shù)余額；分?jǐn)?shù)余額顯示部分，用于顯示由分?jǐn)?shù)余額指定部分指定的分?jǐn)?shù)余額。
因此，在本發(fā)明中，有可能確認(rèn)在用戶方的機(jī)器的累積分?jǐn)?shù)值的分?jǐn)?shù)余額。因此有可能促進(jìn)用戶對(duì)機(jī)器的更多的使用。
而且，在第五方面中，本發(fā)明可以提供一種機(jī)器，包括服務(wù)使用屏幕顯示部分，用于顯示服務(wù)使用屏幕，所述服務(wù)使用屏幕用于使用從分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)接收的服務(wù)，所述分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)根據(jù)累積分?jǐn)?shù)值向用戶提供所述服務(wù)；所選擇服務(wù)發(fā)送部分，用于發(fā)送一個(gè)服務(wù)選擇，所述服務(wù)選擇是由用戶根據(jù)由服務(wù)使用屏幕顯示部分顯示的服務(wù)使用屏幕來(lái)輸入的。
因此，在本發(fā)明中，有可能通過(guò)使用在用戶方的機(jī)器的累積分?jǐn)?shù)值來(lái)使用服務(wù)。因此，有可能提供使得用戶可以容易地使用服務(wù)的環(huán)境。另外，維護(hù)管理方可以改進(jìn)用于使用按照本發(fā)明提供的服務(wù)的值。因此，有可能提高使用按照本發(fā)明的服務(wù)的用戶的數(shù)量。
而且，在第六方面中，本發(fā)明可以提供一種機(jī)器，包括分?jǐn)?shù)余額指定部分，用于指定在分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)中累積的分?jǐn)?shù)余額，所述分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)管理根據(jù)在用戶方提供的機(jī)器的使用數(shù)量而計(jì)算的分?jǐn)?shù)值；自使用分?jǐn)?shù)兌換部分，用于將機(jī)器的使用數(shù)量?jī)稉Q為分?jǐn)?shù)值；自使用分?jǐn)?shù)相加部分，用于將由所述自使用分?jǐn)?shù)兌換部分兌換的分?jǐn)?shù)值加到由所述分?jǐn)?shù)余額指定部分指定的分?jǐn)?shù)余額上。
因此，在本發(fā)明中，因?yàn)樵谟脩舴降臋C(jī)器管理分?jǐn)?shù)余額，因此有可能當(dāng)分?jǐn)?shù)余額達(dá)到預(yù)定值時(shí)迅速地向用戶提供服務(wù)。另外，維護(hù)管理方可以改進(jìn)用于使用按照本發(fā)明提供的服務(wù)的值。因此，有可能提高使用按照本發(fā)明的服務(wù)的用戶的數(shù)量。
而且，在第七方面中，本發(fā)明可以提供所述機(jī)器，還包括候選服務(wù)確定部分，用于根據(jù)由自使用分?jǐn)?shù)相加部分獲得的分?jǐn)?shù)庫(kù)來(lái)確定至少一個(gè)要提供的候選服務(wù)；服務(wù)使用屏幕建立部分，用于根據(jù)由候選服務(wù)確定部分確定的候選服務(wù)來(lái)建立至少一個(gè)用于使用服務(wù)的服務(wù)使用屏幕；服務(wù)使用屏幕顯示部分，用于顯示由服務(wù)使用屏幕建立部分建立的服務(wù)使用屏幕；服務(wù)選擇戶的部分，用于允許機(jī)器用戶從在服務(wù)使用屏幕中所示的候選服務(wù)中選擇作為服務(wù)選擇的一個(gè)服務(wù)，以便獲得服務(wù)選擇；服務(wù)選擇處理部分，用于通過(guò)下列方式之一來(lái)處理服務(wù)選擇，即根據(jù)服務(wù)選擇向用戶提供服務(wù)，向通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接的分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)發(fā)送由用戶輸入的服務(wù)選擇。
因此，在本發(fā)明中，有可能根據(jù)在用戶方的機(jī)器的累積分?jǐn)?shù)來(lái)迅速地使用服務(wù)。另外，因?yàn)榫S護(hù)管理方可以改善用于使用按照本發(fā)明提供的服務(wù)的值，因此，有可能提高使用按照本發(fā)明的服務(wù)的用戶的數(shù)量。
而且，在第八方面，本發(fā)明可以提供一種機(jī)器，用于產(chǎn)生計(jì)數(shù)器信息，包括計(jì)數(shù)器信息產(chǎn)生部分，用于消除由機(jī)器的預(yù)定使用數(shù)量產(chǎn)生的計(jì)數(shù)器信息，其中在所述機(jī)器提供了計(jì)算機(jī)，并且所述計(jì)數(shù)器信息產(chǎn)生部分用于對(duì)于機(jī)器的預(yù)定使用數(shù)量抑制產(chǎn)生所述計(jì)數(shù)器信息。
因此，在本發(fā)明中，有可能提供對(duì)應(yīng)于機(jī)器的使用免費(fèi)的服務(wù)。
而且，在第九方面，本發(fā)明可以提供一種終端，包括分?jǐn)?shù)余額指定部分，用于指定在分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)中累積的分?jǐn)?shù)余額，所述分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)管理根據(jù)在用戶方提供的機(jī)器的使用數(shù)量而計(jì)算的分?jǐn)?shù)值；分?jǐn)?shù)余額顯示部分，用于顯示由分?jǐn)?shù)余額指定部分指定的分?jǐn)?shù)余額。
因此，在本發(fā)明中，有可能確認(rèn)任何一個(gè)終端與在用戶方的終端本身的分?jǐn)?shù)差額。因此，有可能促進(jìn)用戶對(duì)機(jī)器的更多的使用。
而且，在第十方面，本發(fā)明可以提供一種終端，包括服務(wù)使用屏幕獲得部分，用于從分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)獲取用于使用服務(wù)的服務(wù)使用屏幕，所述分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)管理根據(jù)在用戶方提供的機(jī)器的使用數(shù)量而計(jì)算的分?jǐn)?shù)值；服務(wù)使用屏幕顯示部分，用于顯示從分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)獲得的服務(wù)使用屏幕；服務(wù)選擇發(fā)送部分，用于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)發(fā)送根據(jù)由服務(wù)使用屏幕顯示部分顯示的服務(wù)使用屏幕而輸入的服務(wù)選擇。
因此，在本發(fā)明中，有可能根據(jù)任一個(gè)終端與用戶方的終端本身的分?jǐn)?shù)差額來(lái)使用服務(wù)。因此，有可能提供這樣的環(huán)境，它允許用戶在適合于用戶的狀態(tài)中使用服務(wù)。
而且，在第十一方面，本發(fā)明可以提供一種用于累積分?jǐn)?shù)值的方法，包括步驟(a)將在用戶方提供的每個(gè)機(jī)器的使用數(shù)量?jī)稉Q為分?jǐn)?shù)值；(b)累加在步驟(a)中獲得的分?jǐn)?shù)值。
因此，在本發(fā)明中，有可能提供滿足每個(gè)用戶的要求的服務(wù)。即，因?yàn)楦鶕?jù)在用戶方提供的機(jī)器的使用數(shù)量而提供了使用服務(wù)所需要的分?jǐn)?shù)值，因此有可能對(duì)于其使用數(shù)量較大的用戶提供更多的服務(wù)或更高質(zhì)量的服務(wù)。另外，因?yàn)樘峁C(jī)器的維護(hù)管理方可以期望增加機(jī)器的安裝或機(jī)器的使用數(shù)量，因此有可能改善收益。
而且，在第十二方面，本發(fā)明可以提供一種方法，用于根據(jù)每個(gè)機(jī)器的任何選擇、由機(jī)器執(zhí)行的每個(gè)工作類型和在用戶方提供的機(jī)器數(shù)量來(lái)將每個(gè)機(jī)器的使用數(shù)量?jī)稉Q為分?jǐn)?shù)值。
因此，在本發(fā)明中，有可能根據(jù)由用戶使用的機(jī)器或功能和由用戶簽訂合同的機(jī)器數(shù)量來(lái)向用戶提供或由用戶使用服務(wù)。
而且，在第十三方面，本發(fā)明可以提供一種方法，用于向安裝新機(jī)器和/或?qū)⑺惭b的機(jī)器替換為另一臺(tái)機(jī)器的用戶設(shè)置預(yù)定分?jǐn)?shù)值。
因此，在本發(fā)明中，有可能向安裝新機(jī)器或替換所安裝的機(jī)器的用戶提供更多的服務(wù)或更高質(zhì)量的服務(wù)。因此，有可能改善機(jī)器的安裝率。另外，有可能向用戶方提供適合于新的安裝或機(jī)器替換的服務(wù)。
而且，在第十四方面，本發(fā)明可以提供一種方法，用于將對(duì)于將所安裝的機(jī)器替換為另一臺(tái)機(jī)器的用戶的預(yù)定的分?jǐn)?shù)值設(shè)置為對(duì)應(yīng)于所安裝的機(jī)器的合同年數(shù)的不同的分?jǐn)?shù)值。
因此，在本發(fā)明中，有可能向替換機(jī)器的用戶提供更多的服務(wù)護(hù)更高質(zhì)量的服務(wù)。因此，有可能將替換機(jī)器的周期確定為接近由維護(hù)管理方期望的時(shí)段。
而且，在第十五方面，本發(fā)明可以提供一種方法，用于對(duì)于購(gòu)買或使用供應(yīng)的產(chǎn)品的用戶設(shè)置預(yù)定的分?jǐn)?shù)值。
因此，在本發(fā)明中，有可能提供一種附加分?jǐn)?shù)值來(lái)用于購(gòu)買或使用供應(yīng)的產(chǎn)品、收費(fèi)的維護(hù)、由維護(hù)管理方提供的維修以及機(jī)器的使用、機(jī)器的新安裝或替換。因此，有可能提供考慮到更多的購(gòu)買或更多的使用的服務(wù)。另外，維護(hù)管理方有可能提高購(gòu)買和安裝率并且也改善收益。
而且，在第十六方面，本發(fā)明可以提供一種用于提供服務(wù)的方法，包括步驟(a)根據(jù)在用戶方提供的每臺(tái)機(jī)器的使用數(shù)量來(lái)確定至少一個(gè)要提供的候選服務(wù)；(b)根據(jù)在步驟(a)中確定的候選服務(wù)來(lái)建立用于使用服務(wù)的服務(wù)使用屏幕；(c)根據(jù)用戶基于在步驟(b)中建立的服務(wù)使用屏幕輸入的服務(wù)選擇來(lái)提供由用戶選擇的服務(wù)。
因此，在本發(fā)明中，有可能根據(jù)累積分?jǐn)?shù)值來(lái)提供服務(wù)。因此，有可能提高機(jī)器安裝和機(jī)器使用。另外，用戶有可能接收與從維護(hù)管理方安裝的機(jī)器和機(jī)器使用對(duì)應(yīng)的服務(wù)。因此，有可能提高使用按照本發(fā)明的服務(wù)的用戶的數(shù)量。
而且，在第十七方面，本發(fā)明可以提供一種程序，用于使得作為用戶方的終端的計(jì)算機(jī)計(jì)算分?jǐn)?shù)余額，所述程序包括代碼，用于(a)指定在分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)中管理的分?jǐn)?shù)余額，所述分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)將在用戶方提供的每臺(tái)機(jī)器的使用數(shù)量?jī)稉Q為分?jǐn)?shù)值，并且累積分?jǐn)?shù)值；(b)將機(jī)器的使用數(shù)量?jī)稉Q為分?jǐn)?shù)值；(c)將通過(guò)代碼(b)兌換的分?jǐn)?shù)值加到由代碼(a)指定的分?jǐn)?shù)余額上。
因此。在本發(fā)明中，因?yàn)樵谟脩舴降臋C(jī)器管理分?jǐn)?shù)余額，因此有可能在分?jǐn)?shù)余額達(dá)到預(yù)定的值時(shí)迅速地向用戶提供服務(wù)。另外，因?yàn)榫S護(hù)管理方可以改善用于使用按照本發(fā)明提供的服務(wù)的值，因此有可能提高使用按照本發(fā)明的服務(wù)的用戶的數(shù)量。
而且，在第十八方面，本發(fā)明可以提供所述程序，還包括代碼，用于(d)根據(jù)由代碼(b)獲得的分?jǐn)?shù)余額來(lái)確定至少一個(gè)要提供的候選服務(wù)；(e)根據(jù)由代碼(d)確定的候選服務(wù)來(lái)建立用于使用服務(wù)的至少一個(gè)服務(wù)使用屏幕；(f)顯示由代碼(e)建立的服務(wù)使用屏幕。
因此，在本發(fā)明中，有可能根據(jù)在用戶方的機(jī)器的累積分?jǐn)?shù)值來(lái)迅速地提供服務(wù)。另外，因此維護(hù)管理方可以改善用于使用按照本發(fā)明提供的服務(wù)的值，因此有可能提高使用按照本發(fā)明的服務(wù)的用戶的數(shù)量。
而且，在第十九方面，本發(fā)明可以提供一種程序，用于使得計(jì)算機(jī)建立計(jì)數(shù)器信息，所述程序包括代碼，用于消除由機(jī)器的預(yù)定使用數(shù)量產(chǎn)生的計(jì)數(shù)器信息或?qū)τ跈C(jī)器的預(yù)定使用數(shù)量抑制產(chǎn)生所述計(jì)數(shù)器信息，其中在所述機(jī)器提供了計(jì)算機(jī)。
因此，在本發(fā)明中，有可能提供與機(jī)器的使用對(duì)應(yīng)的免費(fèi)服務(wù)。


通過(guò)下面參照附圖的詳細(xì)說(shuō)明，本發(fā)明的其他目的、特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)將會(huì)變得更加清楚，其中圖1是用于說(shuō)明按照本發(fā)明的第一實(shí)施例的服務(wù)的圖；圖2是示出按照本發(fā)明的第一實(shí)施例的系統(tǒng)配置的示例的方框圖；圖3是示出按照本發(fā)明的第一實(shí)施例的用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的示例的表格；圖4是示出按照本發(fā)明的第一實(shí)施例的的計(jì)數(shù)器信息數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的示例的表格；圖5是示出按照本發(fā)明的第一實(shí)施例的服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的示例的表格；圖6是示出按照本發(fā)明的第一實(shí)施例的機(jī)器信息數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的示例的表格；圖7是用于說(shuō)明按照本發(fā)明的第一實(shí)施例的在計(jì)數(shù)器信息收集步驟中進(jìn)行的操作的示例的流程圖；圖8是用于說(shuō)明按照本發(fā)明的第一實(shí)施例的在分?jǐn)?shù)累積步驟中進(jìn)行的操作的示例的流程圖；圖9A是示出按照本發(fā)明的第一實(shí)施例的服務(wù)使用屏幕的可用服務(wù)列表屏幕的示例的圖，圖9B是示出按照本發(fā)明的第一實(shí)施例的服務(wù)使用屏幕的所選擇的服務(wù)說(shuō)明屏幕的示例的圖；圖10是示出按照本發(fā)明的第一實(shí)施例的在服務(wù)使用屏幕提供步驟中進(jìn)行的操作的示例的流程圖；圖11是示出按照本發(fā)明的第一實(shí)施例的在服務(wù)提供步驟中進(jìn)行的操作的示例、特別是在使用來(lái)自在用戶方提供的機(jī)器的服務(wù)時(shí)的操作的示例的流程圖；圖12是示出按照本發(fā)明的第一實(shí)施例的在服務(wù)通過(guò)步驟中進(jìn)行的操作的示例、特別是在使用來(lái)自在用戶方提供的任何一臺(tái)機(jī)器的服務(wù)時(shí)的操作的示例的流程圖；圖13是示出按照本發(fā)明的第一實(shí)施例的服務(wù)流程的示例的方框圖；圖14A是示出按照本發(fā)明的第一實(shí)施例的服務(wù)使用屏幕的服務(wù)類型列表的另一個(gè)示例的圖，圖14B是示出按照本發(fā)明的第一實(shí)施例的服務(wù)使用屏幕的每種類型的可用服務(wù)列表屏幕的圖；圖15是用于說(shuō)明按照本發(fā)明的第二實(shí)施例的服務(wù)的圖；圖16是用于說(shuō)明按照本發(fā)明的第三實(shí)施例的服務(wù)的圖；圖17是示出按照本發(fā)明的第三實(shí)施例的計(jì)數(shù)器信息數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的示例的表格；圖18是示出按照本發(fā)明的第三實(shí)施例的用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的示例的表格。
具體實(shí)施例方式
(本發(fā)明的特征)在詳細(xì)說(shuō)明本發(fā)明之前，先說(shuō)明本發(fā)明的特征。
本發(fā)明用于在機(jī)器的制造商的維護(hù)管理方管理在用戶方安裝的每個(gè)機(jī)器(功能)的使用數(shù)量，并且用于對(duì)于所述使用數(shù)量提供適當(dāng)?shù)姆?wù)，所述機(jī)器諸如復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、掃描器、傳真機(jī)和安裝了這些功能的數(shù)字多功能裝置或MFP(多功能打印機(jī))。
所述使用數(shù)量示出用戶通過(guò)使用作為復(fù)印機(jī)的復(fù)印功能、作為打印機(jī)的打印功能、作為傳真機(jī)的傳真功能和作為掃描器的掃描功能來(lái)打印、通過(guò)傳真機(jī)發(fā)送或接收或者掃描的次數(shù)。優(yōu)選的是對(duì)紙張計(jì)數(shù)。在掃描器的情況下，通過(guò)掃描獲得的一組圖像數(shù)據(jù)被計(jì)算為一張紙。在傳真機(jī)的情況下，計(jì)算發(fā)送或接收的紙張的數(shù)量。而且，在本發(fā)明中，這些使用數(shù)量被預(yù)定的參數(shù)(被分別提供用于復(fù)印、打印、掃描、傳真機(jī)的發(fā)送和接收的參數(shù))轉(zhuǎn)換為分?jǐn)?shù)，并且被保存在維護(hù)管理方。
而且，在本發(fā)明中，除了上述的使用數(shù)量，根據(jù)當(dāng)用戶購(gòu)買或使用由維護(hù)管理方提供的供應(yīng)產(chǎn)品時(shí)的購(gòu)買和使用來(lái)計(jì)算分?jǐn)?shù)值，并且維護(hù)機(jī)器。所述供應(yīng)產(chǎn)品將在后面被說(shuō)明。
而且，作為在本發(fā)明中提供的服務(wù)，優(yōu)選的是，提供了維護(hù)管理費(fèi)用的折扣或免費(fèi)的維護(hù)管理、裝入紙張和色粉等的消耗品(免費(fèi)服務(wù)或收費(fèi)服務(wù)在收費(fèi)的情況下，提供折扣)、諸如維修、替換等的免費(fèi)或收費(fèi)的維護(hù)(在收費(fèi)的維護(hù)情況下，提供折扣)、免費(fèi)或收費(fèi)的維護(hù)服務(wù)或機(jī)器查看服務(wù)(在收費(fèi)的維護(hù)服務(wù)或查看服務(wù)的情況下，提供折扣)。
而且，本發(fā)明除了上述的特征之外還具有以下特征首先，本發(fā)明具有這樣的特征可以通過(guò)在數(shù)字多功能裝置中提供的顯示器來(lái)使用上述的各種服務(wù)，所述多功能裝置包括復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、掃描器、傳真機(jī)及其功能之一。即，在本發(fā)明中，根據(jù)在維護(hù)管理方管理并且被提供給每個(gè)用戶的分?jǐn)?shù)值來(lái)在顯示器顯示服務(wù)使用屏幕。用戶根據(jù)在顯示器顯示的服務(wù)使用屏幕來(lái)使用服務(wù)。
另外，本發(fā)明具有這樣的特征可以在個(gè)人計(jì)算機(jī)(以下稱為PC)以及機(jī)器(復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、數(shù)字多功能裝置等)的監(jiān)控器上顯示服務(wù)使用屏幕。因此，用戶有可能使用不僅來(lái)自任何一個(gè)機(jī)器而且來(lái)自任何終端的服務(wù)。
而且，本發(fā)明具有這樣的特征可以在機(jī)器的每個(gè)顯示器或PC的監(jiān)控器確認(rèn)在維護(hù)個(gè)來(lái)訪管理的分?jǐn)?shù)值。因此，在本發(fā)明中，用戶可以確認(rèn)用戶已經(jīng)獲得了多少分?jǐn)?shù)。因此，有可能促進(jìn)用戶對(duì)于機(jī)器的更多的使用。
現(xiàn)在參照附圖來(lái)說(shuō)明具有上述特征的本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例。
本發(fā)明的第一實(shí)施例將被說(shuō)明如下在第一實(shí)施例中，如圖1所示，向維護(hù)管理方100發(fā)送涉及數(shù)字多功能裝置或MFP(多功能打印機(jī)以下包括在數(shù)字多功能裝置中)的使用的信息(使用信息或計(jì)數(shù)器信息)。并且維護(hù)管理方100保存和管理所述信息。而且，對(duì)應(yīng)于供應(yīng)產(chǎn)品的購(gòu)買或使用的分?jǐn)?shù)值被加上。
在累積分?jǐn)?shù)值達(dá)到預(yù)定的分?jǐn)?shù)計(jì)數(shù)時(shí)，維護(hù)管理方100向用戶建議具體的服務(wù)，并且向用戶提供從所述具體服務(wù)中選擇的一個(gè)服務(wù)。
現(xiàn)在參照?qǐng)D2來(lái)說(shuō)明具體實(shí)現(xiàn)圖1中所示的第一實(shí)施例的特征的配置的一個(gè)示例。
參見(jiàn)圖2，在第一實(shí)施例中示出了維護(hù)管理方100和用戶方200。維護(hù)管理方100向用戶方200提供機(jī)器2000，包括復(fù)印機(jī)201、打印機(jī)202、傳真機(jī)203、數(shù)字多功能裝置(包括MFP)204、掃描器205。在用戶方200，使用至少一個(gè)機(jī)器2000，并且對(duì)其進(jìn)行維護(hù)管理服務(wù)。在這種情況下，維護(hù)管理方100可以是機(jī)器2000的制造商。在用戶方200的用戶可以是個(gè)人或公司。
供應(yīng)產(chǎn)品206是對(duì)于復(fù)印機(jī)201、打印機(jī)202、傳真機(jī)203、數(shù)字多功能裝置204、掃描器205等提供的產(chǎn)品。例如，供應(yīng)產(chǎn)品206可以是對(duì)于色粉、紙張等的消耗品或各種部件，或者是對(duì)于維護(hù)查看、維修等的各種支持服務(wù)。供應(yīng)產(chǎn)品206不限于這些，而是各種產(chǎn)品和服務(wù)可以用作供應(yīng)產(chǎn)品206。
-維護(hù)管理方100在圖2所示的按照第一實(shí)施例的系統(tǒng)配置中，維護(hù)管理方100包括分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)110和管理方終端101。
分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)110是管理經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)(因特網(wǎng)10、公共線路20等)從用戶方200發(fā)送的使用信息并且向用戶方200提供按照第一實(shí)施例的服務(wù)的系統(tǒng)。
圖2所示的分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)110包括管理系統(tǒng)111、用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)(DB)121、計(jì)數(shù)器信息數(shù)據(jù)庫(kù)122、服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)123和機(jī)器信息數(shù)據(jù)庫(kù)124。
在這種配置下，用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)121存儲(chǔ)關(guān)于用戶的必要信息，所述用戶已經(jīng)與維護(hù)管理方100簽訂了預(yù)定的合同。計(jì)數(shù)器信息數(shù)據(jù)庫(kù)122存儲(chǔ)和管理從在用戶方200提供的機(jī)器2000發(fā)送的計(jì)數(shù)器信息(使用信息)。服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)123保存要提供到用戶方200的所有候選服務(wù)。而且，機(jī)器信息數(shù)據(jù)庫(kù)124存儲(chǔ)多個(gè)機(jī)器2000的機(jī)器信息和連接信息(包括電話號(hào)碼和用于使用IP地址等通信所需要的信息)，所述多個(gè)機(jī)器2000由在用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)121的機(jī)器ID組中包括的機(jī)器ID指定。以下說(shuō)明這些數(shù)據(jù)庫(kù)121、122、123和124。
而且，管理方終端101是用于在維護(hù)管理方100的職員輸入各種設(shè)置和信息的終端，并且提過(guò)諸如LAN(局域網(wǎng))的網(wǎng)絡(luò)連接到管理系統(tǒng)111。
-用戶方200而且在圖2中，在用戶方200提供復(fù)印機(jī)201、打印機(jī)202、傳真機(jī)203、數(shù)字多功能裝置204、掃描器205等。在第一實(shí)施例中，不是所有的機(jī)器2000都必須在用戶方200提供，而是提供至少一個(gè)機(jī)器2000，即任何一種機(jī)型的機(jī)器2000。為了方便，所述多個(gè)機(jī)器2000包括所有的機(jī)型，每種機(jī)型一個(gè)機(jī)器。
而且，在用戶方200提供的機(jī)器2000經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)(因特網(wǎng)10、公共線路20等)連接到在維護(hù)管理方100的分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)110。
而且，在用戶方200提供被配置了諸如PC等的用戶終端210，用戶終端210通過(guò)因特網(wǎng)10、公共線路20等連接到分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)110。
在這個(gè)配置中，標(biāo)示信息被唯一地分配到復(fù)印機(jī)201、打印機(jī)202、傳真機(jī)203、數(shù)字多功能裝置204、掃描器205的每個(gè)，并且被存儲(chǔ)在其內(nèi)部存儲(chǔ)器中。制造商的編號(hào)可以用作標(biāo)示信息，以下稱為機(jī)器ID。
另外，復(fù)印機(jī)201、打印機(jī)202、傳真機(jī)203、數(shù)字多功能裝置204、掃描器205每個(gè)都安裝了一個(gè)計(jì)數(shù)器，它每次對(duì)于每種工作類型(如果是復(fù)印機(jī)201則為復(fù)印工作，如果是打印機(jī)202則為打印工作，如果是傳真機(jī)203則為傳真發(fā)送/接收工作，如果是數(shù)字多功能裝置204則為這些工作的任何一種，如果是掃描器205則為掃描工作)執(zhí)行工作時(shí)計(jì)數(shù)使用數(shù)量(紙張的數(shù)量)。以下，標(biāo)示工作類型的信息被稱為工作ID。
而且，復(fù)印機(jī)201、打印機(jī)202、傳真機(jī)203、數(shù)字多功能裝置204、掃描器205每個(gè)都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)(因特網(wǎng)10、公共線路20等)向具有機(jī)器ID和工作ID的管理系統(tǒng)111發(fā)送如上所計(jì)數(shù)的值(以下稱為計(jì)數(shù)值)。
在這種情況下，復(fù)印機(jī)201、打印機(jī)202、傳真機(jī)203、數(shù)字多功能裝置204、掃描器205每個(gè)都在其內(nèi)部或外部存儲(chǔ)器件中暫時(shí)保存計(jì)數(shù)器值，然后可以發(fā)送具有機(jī)器ID的計(jì)數(shù)值或每次執(zhí)行工作時(shí)可以發(fā)送具有機(jī)器ID的計(jì)數(shù)值。而且，可以在要被發(fā)送到管理系統(tǒng)111的信息中另外包括當(dāng)執(zhí)行每個(gè)工作時(shí)的日期和時(shí)間的信息。
在這種配置中，內(nèi)部安裝在每個(gè)機(jī)器2000中的計(jì)數(shù)器是軟件計(jì)數(shù)器(將計(jì)數(shù)值記錄為電子數(shù)據(jù)的計(jì)數(shù)器)?；蛘?，例如，計(jì)數(shù)器可以是機(jī)械計(jì)數(shù)器(物理地記錄計(jì)數(shù)值的計(jì)數(shù)器)。在這種情況下，計(jì)數(shù)值可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)被發(fā)送到分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)110。或者，人員可以定期或必要時(shí)從維護(hù)管理方100被派往用戶方200，可以檢測(cè)機(jī)器2000的每個(gè)計(jì)數(shù)器的計(jì)數(shù)值，并且可以從在維護(hù)管理方100的管理方終端101向計(jì)數(shù)器信息數(shù)據(jù)庫(kù)122輸入每個(gè)計(jì)數(shù)器的計(jì)數(shù)。
而且，在分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)110中的管理系統(tǒng)111通過(guò)引用計(jì)數(shù)值、每個(gè)計(jì)數(shù)信息的工作ID和如上所述地被存儲(chǔ)的每個(gè)用戶信息，計(jì)算每個(gè)用戶的分?jǐn)?shù)值，并且將這些值存儲(chǔ)到用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)121的相應(yīng)項(xiàng)中。
而且，在第一實(shí)施例中，在用戶方200購(gòu)買和使用由維護(hù)管理方100提供的供應(yīng)產(chǎn)品206的情況下，對(duì)應(yīng)于供應(yīng)產(chǎn)品206的分?jǐn)?shù)值被從管理方終端101輸入到分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)110。應(yīng)當(dāng)注意提前在維護(hù)管理方100定義對(duì)應(yīng)于供應(yīng)產(chǎn)品206的分?jǐn)?shù)值。
而且，在第一實(shí)施例中，可以使用用戶終端210來(lái)觀看分?jǐn)?shù)值。因此，在第一實(shí)施例中，對(duì)于每個(gè)用戶定義用戶ID和密碼。用戶使用用戶ID和密碼來(lái)訪問(wèn)分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)110。在通過(guò)使用用戶ID和密碼來(lái)驗(yàn)證用戶后，分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)110響應(yīng)于用戶的請(qǐng)求通過(guò)因特網(wǎng)10從管理系統(tǒng)111向用戶終端210發(fā)送包括用戶的分?jǐn)?shù)值的信息。在用戶終端210，包括所述分?jǐn)?shù)值的信息被諸如瀏覽器等的應(yīng)用程序接收，并且顯示給用戶。
可以由在用戶方200的機(jī)器2000(復(fù)印機(jī)201、打印機(jī)202、傳真機(jī)203、數(shù)字多功能裝置204、掃描器205)來(lái)確認(rèn)在分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)110管理的分?jǐn)?shù)值。這可以通過(guò)在機(jī)器中包括用于顯示從分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)110發(fā)送的分?jǐn)?shù)值的應(yīng)用程序來(lái)實(shí)現(xiàn)。另外，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)(因特網(wǎng)10、公共線路20等)按照預(yù)定的協(xié)議來(lái)進(jìn)行從分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)110到每個(gè)機(jī)器2000的通信。
而且，配置在用戶方200的每個(gè)機(jī)器2000，以使得可以在顯示器(LCD(液晶顯示器)、觸摸敏屏等)顯示每個(gè)機(jī)器2000的計(jì)數(shù)值。要被顯示的所述計(jì)數(shù)值可以是累積計(jì)數(shù)值或?qū)τ诿總€(gè)預(yù)定時(shí)期的計(jì)數(shù)值?？梢詫?duì)于每個(gè)工作類型顯示所述計(jì)數(shù)值。
而且，在第一實(shí)施例中，供應(yīng)產(chǎn)品的使用可以增加分?jǐn)?shù)的主題(subject)。在這種情況下，例如，根據(jù)從用戶終端210或每個(gè)機(jī)器2000向管理系統(tǒng)111定購(gòu)的內(nèi)容，可以在管理系統(tǒng)111計(jì)算和相加分?jǐn)?shù)值?；蛘?，根據(jù)通過(guò)電話定購(gòu)的內(nèi)容，在維護(hù)管理方100的人員可以使用管理方終端101來(lái)輸入分?jǐn)?shù)值。
(數(shù)據(jù)庫(kù)配置)接著，將參照附圖來(lái)詳細(xì)說(shuō)明按照本發(fā)明的第一實(shí)施例的每個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)121、122、123和124的配置。
-用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)121
首先，將參照?qǐng)D3來(lái)說(shuō)明按照第一實(shí)施例的用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)121的數(shù)據(jù)配置。
參見(jiàn)圖3，按照本發(fā)明第一實(shí)施例的用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)121作為項(xiàng)目包括用戶ID、密碼、姓名(如果用戶來(lái)自公司或公司的一個(gè)部門則為聯(lián)系人)、地址(用戶的公司或公司的部門的地址)、電話號(hào)碼(如果用戶來(lái)自公司或公司的一個(gè)部門則為聯(lián)系人的電話號(hào)碼)、電子郵件地址(如果用戶來(lái)自公司或公司的一個(gè)部門則為聯(lián)系人的電子郵件地址)、機(jī)器ID組(從維護(hù)管理方100提供的所有機(jī)器2000的機(jī)器ID)、在用戶方200和維護(hù)管理方100之間簽訂的合同內(nèi)容、維護(hù)管理方100從用戶方200收集維護(hù)管理費(fèi)用和其他費(fèi)用所需要的支付信息、對(duì)于每個(gè)用戶累積的分?jǐn)?shù)值(分?jǐn)?shù)信息優(yōu)選的是，對(duì)于每種工作類型包括詳細(xì)的信息)。
當(dāng)用戶方200與維護(hù)管理方100簽定用于使用按照第一實(shí)施例的服務(wù)的合同時(shí)從維護(hù)管理方100向用戶方200提供用戶ID和密碼。另外，當(dāng)在用戶方200的用戶申請(qǐng)使用服務(wù)時(shí)，從用戶方200向維護(hù)管理方100發(fā)送姓名、地址、電話號(hào)碼、電子郵件地址、機(jī)器ID組、合同內(nèi)容和支付信息。維護(hù)管理方100可以預(yù)先保存向用戶方200提供的、用于機(jī)器2000的機(jī)器ID，并且機(jī)器ID組可以存儲(chǔ)機(jī)器ID。
-計(jì)數(shù)器信息數(shù)據(jù)庫(kù)122接著，參照?qǐng)D4來(lái)說(shuō)明按照第一實(shí)施例的計(jì)數(shù)器信息數(shù)據(jù)庫(kù)122的數(shù)據(jù)配置。
參見(jiàn)圖4，按照第一實(shí)施例，在計(jì)數(shù)器信息數(shù)據(jù)庫(kù)122中存儲(chǔ)項(xiàng)目機(jī)器ID、計(jì)數(shù)值、工作類型和工作執(zhí)行數(shù)據(jù)和時(shí)間。
所述計(jì)數(shù)值是由在每個(gè)機(jī)器2000(或工作類型)中提供的軟件計(jì)數(shù)器或機(jī)械計(jì)數(shù)器所計(jì)數(shù)的值，可以是全部累積的值或定期累積的值。
而且，這些項(xiàng)目通過(guò)網(wǎng)絡(luò)(因特網(wǎng)10、公共線路20等)從在用戶方200的每個(gè)機(jī)器2000被發(fā)送。
-服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)123現(xiàn)在參見(jiàn)圖5來(lái)說(shuō)明按照第一實(shí)施例的服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)123的數(shù)據(jù)配置。
參見(jiàn)圖5，按照第一實(shí)施例的服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)123包括標(biāo)示一個(gè)服務(wù)的服務(wù)ID、使用服務(wù)的分?jǐn)?shù)值(所需要的分?jǐn)?shù)值)、用于說(shuō)明服務(wù)名稱或服務(wù)內(nèi)容的評(píng)述(服務(wù)解釋)、用于實(shí)現(xiàn)實(shí)際通過(guò)服務(wù)的操作的信息(服務(wù)信息)。所述服務(wù)信息如果服務(wù)通過(guò)軟件被提供則可以是關(guān)于軟件的，如果例如所述服務(wù)用于折扣維護(hù)管理費(fèi)用則可以是用于使得計(jì)算維護(hù)管理費(fèi)用的系統(tǒng)進(jìn)行請(qǐng)求或操作的軟件，或者如果所述服務(wù)用于免費(fèi)或收費(fèi)地提供供應(yīng)產(chǎn)品206則是用于進(jìn)行定購(gòu)的軟件。另外，后面將詳細(xì)說(shuō)明要提供的服務(wù)的示例。
-機(jī)器信息數(shù)據(jù)庫(kù)124現(xiàn)在參照?qǐng)D6來(lái)說(shuō)明按照第一實(shí)施例的機(jī)器信息數(shù)據(jù)庫(kù)124的數(shù)據(jù)配置。
參見(jiàn)圖6，按照第一實(shí)施例的機(jī)器信息數(shù)據(jù)庫(kù)124存儲(chǔ)當(dāng)管理系統(tǒng)111與在用戶方200提供的每個(gè)機(jī)器2000建立線路時(shí)所需要的信息。因此，機(jī)器信息數(shù)據(jù)庫(kù)124存儲(chǔ)機(jī)器ID和對(duì)應(yīng)于機(jī)器ID的機(jī)器信息和連接信息。所述機(jī)器信息包括每個(gè)機(jī)器2000的制造年、月和日的信息。連接信息是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)(因特網(wǎng)10、公共線路20等)與管理系統(tǒng)111建立連接所需要的信息。
通過(guò)上述的數(shù)據(jù)配置，在第一實(shí)施例中，根據(jù)向用戶方200提供的每個(gè)機(jī)器2000的使用數(shù)量，可以適合向每個(gè)用戶提供各種服務(wù)。
應(yīng)當(dāng)注意，數(shù)據(jù)庫(kù)121、122、123和124的數(shù)據(jù)配置不限于上述的，而是可以使用存儲(chǔ)必要信息的任何修改的數(shù)據(jù)配置。
(第一實(shí)施例的操作)接著，現(xiàn)在參照附圖來(lái)說(shuō)明按照第一實(shí)施例的、通過(guò)使用如上配置的系統(tǒng)來(lái)提供服務(wù)的步驟。
按照本發(fā)明的第一實(shí)施例的操作主要包括下面五個(gè)步驟(1)用戶登記步驟(2)計(jì)數(shù)信息收集步驟(3)分?jǐn)?shù)累積步驟(4)服務(wù)使用屏幕提供步驟(5)服務(wù)提供步驟用戶登記步驟(1)是這樣的步驟，其中用戶方200簽訂或修改合同以便使用服務(wù)(以下這個(gè)服務(wù)被稱為分?jǐn)?shù)庫(kù)服務(wù))。可以進(jìn)行用于對(duì)于圖2中的用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)121建立簽訂合同的用戶的新的記錄一個(gè)操作，或者可用進(jìn)行用于修改已經(jīng)登記的內(nèi)容的另一個(gè)操作。
另外，計(jì)數(shù)器信息收集步驟(2)是這樣的步驟，它從在用戶方200中提供的機(jī)器2000收集計(jì)數(shù)器信息，并且在維護(hù)管理方100保存計(jì)數(shù)信息。而且，在計(jì)數(shù)信息收集步驟(2)中，進(jìn)行用于經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)(因特網(wǎng)10、公共線路20等)獲得計(jì)數(shù)信息的一個(gè)操作，或者進(jìn)行用于輸入由來(lái)自管理方終端101的服務(wù)人員計(jì)算的計(jì)數(shù)值等(包括機(jī)器ID、其他信息等)的另一個(gè)操作。
另外，分?jǐn)?shù)累積步驟(3)是用于累積每個(gè)用戶的分?jǐn)?shù)值的步驟。在分?jǐn)?shù)累積步驟(3)中，根據(jù)在計(jì)數(shù)信息收集步驟(2)中收集和輸入的計(jì)數(shù)信息，進(jìn)行用于計(jì)算直到當(dāng)前累積的分?jǐn)?shù)的一個(gè)操作。
另外，服務(wù)使用屏幕提供步驟(4)是用于向用戶方200提供用于使用按照第一實(shí)施例的分?jǐn)?shù)庫(kù)服務(wù)110的屏幕的步驟。在服務(wù)使用屏幕提供步驟(4)中，進(jìn)行經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)(因特網(wǎng)10、公共線路20等)向用戶方200的機(jī)器2000發(fā)送用于使用各種服務(wù)的屏幕的操作。
另外，服務(wù)提供步驟(5)是這樣的步驟，用于用戶根據(jù)在服務(wù)使用屏幕提供步驟(4)或所示的服務(wù)通過(guò)屏幕示例中向用戶終端210提供的屏幕來(lái)使用服務(wù)。在服務(wù)提供步驟(5)中，進(jìn)行用于提供對(duì)應(yīng)于每個(gè)服務(wù)的屏幕的一個(gè)操作。即，在第一實(shí)施例中的服務(wù)是用于提供軟件或硬件(供應(yīng)產(chǎn)品等)的。因此，在服務(wù)提供步驟(5)中，進(jìn)行對(duì)應(yīng)于每個(gè)服務(wù)的操作。將說(shuō)明上述步驟(1)到(5)中的每個(gè)操作。
*(1)用戶注冊(cè)步驟首先，在按照第一實(shí)施例的用戶注冊(cè)步驟(1)中，進(jìn)行一個(gè)操作來(lái)向用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)121注冊(cè)關(guān)于用戶的各種信息，所述用戶申請(qǐng)?jiān)诘谝粚?shí)施例中提供的服務(wù)。
**新合同的情況當(dāng)在用戶方200租用或購(gòu)買新的復(fù)印機(jī)、新的打印機(jī)、新的傳真機(jī)、新的數(shù)字多功能裝置、新的掃描器等(以下稱為機(jī)器2000)并且用戶簽訂合同來(lái)使用分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)110的時(shí)候，由來(lái)自管理方終端101的人員向維護(hù)管理方100輸入按照第一實(shí)施例存儲(chǔ)在用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)121中的每個(gè)項(xiàng)目。應(yīng)當(dāng)注意，在這種情況下，根據(jù)用戶在適當(dāng)?shù)纳暾?qǐng)表中或在租用或購(gòu)買合同中提供的信息來(lái)輸入要輸入的信息。
**合同改變的情況另外，當(dāng)在用戶方200的用戶另外購(gòu)買了新的機(jī)器2000或用戶替換或去除機(jī)器2000時(shí)，當(dāng)前的合同被改變，并且根據(jù)合同的改變，在維護(hù)管理方100的人員使用管理方終端101改變內(nèi)容的登記項(xiàng)目。另外，當(dāng)用戶方200移動(dòng)到新的地址或改變聯(lián)系人時(shí)，進(jìn)行類似的操作。
但是，因?yàn)橛脩糇?cè)步驟(1)的目的是存儲(chǔ)用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)121所需要的信息，只要可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，有可能不同地修改和執(zhí)行用戶注冊(cè)步驟(1)。
*(2)計(jì)數(shù)信息收集步驟另外，在按照第一實(shí)施例的計(jì)數(shù)信息收集步驟(2)中，進(jìn)行操作來(lái)收集在用戶方200提供的機(jī)器2000的每個(gè)工作的計(jì)數(shù)信息，并且向計(jì)數(shù)器信息數(shù)據(jù)庫(kù)122存儲(chǔ)是計(jì)數(shù)信息。關(guān)于收集計(jì)數(shù)信息的操作，可以向第一實(shí)施例應(yīng)用用于經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)(因特網(wǎng)10、公共線路20等)收集的方法或下述的方法其中在維護(hù)管理方100的人員來(lái)到用戶方200，確定計(jì)數(shù)信息并且從管理方終端101向分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)110輸入。
**經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)收集的情況當(dāng)經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)(因特網(wǎng)10、公共線路20等)收集在用戶方200提供的每個(gè)機(jī)器2000的計(jì)數(shù)信息時(shí)，可以在內(nèi)部或外部存儲(chǔ)單元存儲(chǔ)關(guān)于每個(gè)工作的計(jì)數(shù)信息。因此，在這個(gè)步驟中，管理系統(tǒng)111定期或每個(gè)預(yù)定的時(shí)間收集存儲(chǔ)在這樣的存儲(chǔ)單元中的計(jì)數(shù)信息，然后進(jìn)行用于向計(jì)數(shù)器信息數(shù)據(jù)庫(kù)122存儲(chǔ)計(jì)數(shù)信息的操作。
可以從每個(gè)機(jī)器2000或管理系統(tǒng)111進(jìn)行從在用戶方200的每個(gè)機(jī)器2000向分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)110輸出計(jì)數(shù)信息的操作。
通過(guò)使用在機(jī)器2000內(nèi)的時(shí)間機(jī)構(gòu)，在每個(gè)機(jī)器2000中開(kāi)始操作的時(shí)間可以是當(dāng)在最后一次發(fā)送后經(jīng)過(guò)預(yù)定的時(shí)段或在預(yù)定的時(shí)間的時(shí)間。而且，關(guān)于從管理系統(tǒng)111提供的用于開(kāi)始操作的定時(shí)，通過(guò)使用在管理系統(tǒng)111中的時(shí)間機(jī)構(gòu)，當(dāng)在最后一個(gè)發(fā)送后經(jīng)過(guò)預(yù)定的時(shí)段時(shí)、當(dāng)預(yù)定的時(shí)間到達(dá)時(shí)、或當(dāng)從管理方終端101輸入用于開(kāi)始操作的指令時(shí)，可以確定它。然后，開(kāi)始所述操作。
現(xiàn)在參照?qǐng)D7來(lái)說(shuō)明在由管理系統(tǒng)111提供操作開(kāi)始的定時(shí)的情況下的用于收集計(jì)數(shù)信息的操作的示例。在第一實(shí)施例中，由管理系統(tǒng)111檢測(cè)所述預(yù)定的時(shí)間，然后開(kāi)始所述操作。
參見(jiàn)圖7，在第一實(shí)施例中，管理系統(tǒng)111總是監(jiān)控基于在管理系統(tǒng)111內(nèi)提供的時(shí)間機(jī)構(gòu)的時(shí)間(步驟S101)。當(dāng)時(shí)間達(dá)到預(yù)定時(shí)間時(shí)(步驟S101中的“是”)，管理系統(tǒng)111引用用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)121，并且選擇一個(gè)記錄(步驟S102)。另外，在管理系統(tǒng)111中設(shè)置的預(yù)定時(shí)間可以是在一個(gè)時(shí)間幀中，其中網(wǎng)絡(luò)(因特網(wǎng)10、公共線路20等)未被過(guò)多地使用。
接著，管理系統(tǒng)111指定在步驟S102選擇的記錄中的機(jī)器ID組，并且從機(jī)器ID組選擇一個(gè)(步驟S103)。
而且，管理系統(tǒng)111指定對(duì)應(yīng)于在步驟S103中選擇的機(jī)器ID的連接件信息(步驟S104)，按照連接信息來(lái)建立與作為目標(biāo)機(jī)器的機(jī)器2000的線路連接，并且請(qǐng)求機(jī)器2000發(fā)送計(jì)數(shù)信息(a)(步驟S105)。當(dāng)機(jī)器2000接收到對(duì)于計(jì)數(shù)信息的請(qǐng)求時(shí)，機(jī)器2000指定存儲(chǔ)在內(nèi)部或外部提供的存儲(chǔ)單元(硬盤等)中的計(jì)數(shù)信息，并且經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)(因特網(wǎng)10，公共線路20等)向管理系統(tǒng)111發(fā)送計(jì)數(shù)信息(b)(步驟S201)。被發(fā)送到管理系統(tǒng)111的計(jì)數(shù)信息包括對(duì)應(yīng)于要被存儲(chǔ)在圖4所示的計(jì)數(shù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)122的項(xiàng)目的信息。但是，機(jī)器ID不必被存儲(chǔ)，因?yàn)榭梢杂晒芾硐到y(tǒng)111指定機(jī)器ID。
作為操作的結(jié)果，需要在分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)110中管理而不是復(fù)印同一計(jì)數(shù)信息。作為用于實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的方法，管理系統(tǒng)111可以指示一個(gè)時(shí)段并且請(qǐng)求每個(gè)機(jī)器2000的計(jì)數(shù)信息，每個(gè)機(jī)器2000可以檢測(cè)已經(jīng)被發(fā)送的計(jì)數(shù)信息或可以向計(jì)數(shù)信息提供表示以示出計(jì)數(shù)信息已經(jīng)被發(fā)送。但是，所述方法不限于這樣做，而是可以對(duì)在第一實(shí)施例中的配置應(yīng)用各種修改，以便管理系統(tǒng)111不管理被復(fù)印的計(jì)數(shù)信息。
通過(guò)上述的操作，接收計(jì)數(shù)信息的管理系統(tǒng)111將對(duì)應(yīng)于機(jī)器ID的計(jì)數(shù)信息存儲(chǔ)在計(jì)數(shù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)122中(步驟S106)。
其后，在步驟S107，管理系統(tǒng)111確定是否選擇了在步驟S103中指定的在機(jī)器ID組中包括的所有機(jī)器ID。即，管理系統(tǒng)111確定是否從對(duì)應(yīng)于在機(jī)器ID組中包括的機(jī)器ID的所有機(jī)器2000收集到計(jì)數(shù)信息。當(dāng)確定不是所有的計(jì)數(shù)信息被收集到時(shí)(步驟S107的“否”)，選擇還沒(méi)有被選擇的機(jī)器ID(步驟S108)，然后操作返回步驟S104。
另外，作為步驟S107的結(jié)果，當(dāng)確定選擇了所有的機(jī)器ID時(shí)(步驟S107)，管理系統(tǒng)111確定是否選擇了在用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)121中注冊(cè)的所有記錄。即，確定是否從作為使用服務(wù)的用戶的、在用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)121中注冊(cè)的所有用戶方200收集了計(jì)數(shù)信息(步驟S109)。當(dāng)確定未從所有用戶方200收集計(jì)數(shù)信息時(shí)(步驟S109的“否”)，則選擇還沒(méi)有被選擇的一個(gè)記錄(步驟S110)，然后操作返回步驟S103。
而且，作為步驟S109的結(jié)果，當(dāng)確定選擇了所有記錄時(shí)(步驟S109的“是”)，管理系統(tǒng)111終止操作。
在上述的操作中，當(dāng)管理系統(tǒng)111不能與機(jī)器2000建立線路連接時(shí)，管理系統(tǒng)111可以跳過(guò)用于機(jī)器2000的步驟。
而且，在上述的操作中，例如，用于選擇一個(gè)記錄或一個(gè)機(jī)器DI的算法可以是循環(huán)復(fù)用(round-robin)方法**通過(guò)人員(staff)收集的情況與使用網(wǎng)絡(luò)的方法不同，維護(hù)管理方100的人員來(lái)到用戶方200，讀取從在每個(gè)機(jī)器2000的計(jì)數(shù)器中的計(jì)數(shù)信息(計(jì)數(shù)值)，并且向計(jì)數(shù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)122存儲(chǔ)計(jì)數(shù)信息。在這種情況下，維護(hù)管理方100的人員使用管理方終端101訪問(wèn)分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)110，通過(guò)指示機(jī)器ID和工作ID來(lái)輸入計(jì)數(shù)信息，并且向計(jì)數(shù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)122存儲(chǔ)計(jì)數(shù)信息。
通過(guò)如上所述操作，有可能收集被注冊(cè)到在用戶方200提供的用戶的所有機(jī)器2000的計(jì)數(shù)信息，并且向計(jì)數(shù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)122存儲(chǔ)計(jì)數(shù)信息。
(3)分?jǐn)?shù)累積步驟在按照第一實(shí)施例的分?jǐn)?shù)累積步驟(3)中，根據(jù)在計(jì)數(shù)信息收集步驟(2)中所收集的計(jì)數(shù)信息，計(jì)算對(duì)于每個(gè)用戶的分?jǐn)?shù)，并且被加到在用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)121中存儲(chǔ)的分?jǐn)?shù)信息中包括的分?jǐn)?shù)值(被稱為分?jǐn)?shù)余額)上。
可以配置使得這個(gè)操作不被諸如圖7所示的操作的結(jié)束的觸發(fā)器來(lái)啟動(dòng)。或者，可以配置使得這個(gè)操作根據(jù)從管理方終端101等輸入的指令啟動(dòng)。
將參照?qǐng)D8來(lái)說(shuō)明這個(gè)操作的一個(gè)示例。參見(jiàn)圖8，在這個(gè)操作中，管理系統(tǒng)111選擇用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)121的記錄之一(步驟S111)，并且從在步驟S111中記錄的機(jī)器ID組選擇一個(gè)機(jī)器ID(步驟S122)。作為在步驟S111和S112中的選擇方法，類似于圖7的選擇方法，例如可以執(zhí)行循環(huán)復(fù)用方法。
當(dāng)選擇一個(gè)機(jī)器ID時(shí)，管理系統(tǒng)111使用機(jī)器ID從計(jì)數(shù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)122指定一個(gè)記錄(接收信息，包括計(jì)數(shù)值和工作ID)(步驟S113)。然后，對(duì)于每個(gè)工作ID分類指定的記錄，并且指定用于每個(gè)工作ID的計(jì)數(shù)值(步驟S114)。但是，在步驟S114中，如果機(jī)器2000的主題不是提供多個(gè)功能(復(fù)印功能、打印功能、傳真功能等的其中多個(gè))的數(shù)字多功能裝置，則可以省略用于分類每個(gè)工作ID的計(jì)數(shù)信息的分類操作。另外，以前為用于分?jǐn)?shù)計(jì)算的計(jì)數(shù)信息是在這個(gè)操作中的主題信息。因此，有可能使得操作防止復(fù)印同一計(jì)數(shù)信息?；蛘撸鳛橛糜诜乐箯?fù)印計(jì)數(shù)信息的方法，曾經(jīng)被使用來(lái)計(jì)算分?jǐn)?shù)值的計(jì)數(shù)信息(記錄)被刪除和移動(dòng)到另一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。
接著，根據(jù)對(duì)應(yīng)于在步驟S112中選擇的機(jī)器ID的機(jī)器信息和工作ID，對(duì)于每個(gè)工作ID指定一個(gè)參數(shù)，并且使用參數(shù)和計(jì)數(shù)值來(lái)對(duì)于每個(gè)機(jī)器2000計(jì)算分?jǐn)?shù)值(步驟S115)。配置使得根據(jù)機(jī)器信息和工作ID來(lái)計(jì)算每個(gè)機(jī)器2000的分?jǐn)?shù)值，以便改變根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容使用的參數(shù)。這個(gè)配置將在后面說(shuō)明。
而且，管理系統(tǒng)111在步驟S116中確定是否選擇了在機(jī)器ID組中包括的所有機(jī)器ID，以便計(jì)算在步驟S111中選擇的記錄中的機(jī)器ID組中包括的所有機(jī)器ID的的每個(gè)的分?jǐn)?shù)值。作為步驟S116的結(jié)果，當(dāng)確定存在還沒(méi)有被選擇的一些機(jī)器ID時(shí)(步驟S116的“否”)，則管理系統(tǒng)111選擇還沒(méi)有被選擇的機(jī)器ID之一，然后返回步驟S113。
而且，作為步驟S116的結(jié)果，當(dāng)確定選擇了所有機(jī)器ID時(shí)(步驟S116的“是”)，管理系統(tǒng)111根據(jù)在步驟S111中選擇的記錄中指示的合同來(lái)確定一個(gè)預(yù)定的參數(shù)。并且管理系統(tǒng)111將在步驟S112-S117中計(jì)算的總分?jǐn)?shù)值乘以所述預(yù)定參數(shù)，并且將相乘的結(jié)果加到在步驟S111中選擇的記錄中的一項(xiàng)分?jǐn)?shù)信息中包括的分?jǐn)?shù)值(步驟S118)。
其后，管理系統(tǒng)111在步驟S119中確定是否選擇在用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)121中注冊(cè)的所有記錄，即是否根據(jù)對(duì)于所有用戶新存儲(chǔ)的計(jì)數(shù)信息來(lái)計(jì)算分?jǐn)?shù)值。當(dāng)確定存在還沒(méi)有被選擇的記錄時(shí)(步驟S119的“否”)，管理系統(tǒng)111選擇還沒(méi)有被選擇的記錄之一(步驟S120)，然后返回步驟S112。而且，作為步驟S119的結(jié)果，當(dāng)確定選擇了所有記錄時(shí)(步驟S119的“是”)，管理系統(tǒng)111終止這個(gè)處理。
如上所述，可以根據(jù)新存儲(chǔ)的計(jì)數(shù)信息來(lái)更新每個(gè)用戶的分?jǐn)?shù)余額。
而且，例如，用于選擇記錄或機(jī)器ID的算法可以是循環(huán)復(fù)用方法。
*(4)服務(wù)使用屏幕提供步驟接著，現(xiàn)在按照本發(fā)明的第一實(shí)施例來(lái)說(shuō)明服務(wù)使用屏幕提供步驟(4)。
服務(wù)使用屏幕提供步驟(4)提供一個(gè)屏幕來(lái)使用按照第一實(shí)施例而被提供的服務(wù)，并且提供用戶可以使用的服務(wù)的列表(服務(wù)內(nèi)容的說(shuō)明的列表)和使用服務(wù)所需要的分?jǐn)?shù)值的信息。
**服務(wù)使用屏幕的示例在圖9A和圖9B中圖解了按照本發(fā)明的第一實(shí)施例的服務(wù)使用屏幕。例如，在機(jī)器2000的顯示單元(包括LCD、觸敏板等)顯示多個(gè)服務(wù)使用屏幕。將說(shuō)明其中在包括觸敏板的顯示單元上顯示服務(wù)使用屏幕的情況。
參見(jiàn)圖9A和圖9B，作為按照本發(fā)明的第一實(shí)施例的服務(wù)使用屏幕，提供了在圖9A中的可用服務(wù)列表屏幕和在圖9B中的選擇服務(wù)說(shuō)明屏幕。
***可用的服務(wù)列表屏幕圖9A中所圖解的可用服務(wù)列表屏幕示出了用戶的分?jǐn)?shù)余額、可用于當(dāng)前的分?jǐn)?shù)余額的服務(wù)列表(可用的服務(wù)列表)、當(dāng)使用在可用服務(wù)列表中列出的每個(gè)服務(wù)時(shí)需要(要被扣除)的分?jǐn)?shù)值。
而且，如果可用的服務(wù)列表屏幕包括多個(gè)頁(yè)面，則最好在可用服務(wù)列表屏幕中提供當(dāng)前的頁(yè)號(hào)和用于移動(dòng)到下一個(gè)頁(yè)面或前一個(gè)頁(yè)面的按鈕。
當(dāng)用戶選擇在可用服務(wù)列表屏幕中列出的服務(wù)之一并且單擊按鈕“選擇”時(shí)，在機(jī)器2000的顯示單元上顯示圖9B中圖解的所選擇服務(wù)說(shuō)明屏幕。
在所述可用服務(wù)列表屏幕中，在可用服務(wù)列表屏幕中列出的每個(gè)服務(wù)對(duì)應(yīng)于服務(wù)ID。
**所選擇的服務(wù)說(shuō)明屏幕所選擇的服務(wù)說(shuō)明屏幕是這樣的屏幕，它用于詳細(xì)說(shuō)明由用戶選擇的服務(wù)的內(nèi)容，并且提供用于說(shuō)明所述服務(wù)的內(nèi)容的部分。另外，在所選擇的服務(wù)使用屏幕中，最好顯示在使用由用戶選擇的服務(wù)后的分?jǐn)?shù)余額。
當(dāng)由用戶在所選擇的服務(wù)說(shuō)明屏幕中單擊按鈕“使用服務(wù)”時(shí)，實(shí)際進(jìn)行用于提供服務(wù)的操作。后面將說(shuō)明詳細(xì)的服務(wù)示例。
**服務(wù)使用屏幕發(fā)送操作接著，參照?qǐng)D10來(lái)說(shuō)明用于向在用戶方200的機(jī)器2000發(fā)送上述的服務(wù)使用屏幕的操作。應(yīng)當(dāng)注意這個(gè)操作是通過(guò)指示圖8所示的操作完成的觸發(fā)器來(lái)啟動(dòng)的。
參見(jiàn)圖10，在這個(gè)操作中，管理系統(tǒng)111選擇在用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)121中注冊(cè)的記錄之一(步驟S121)。
接著，管理系統(tǒng)111指定在步驟S121中選擇的記錄中的分?jǐn)?shù)信息(步驟S122)，并且根據(jù)在步驟S122中指定的分?jǐn)?shù)信息中包括的分?jǐn)?shù)值(分?jǐn)?shù)余額)提供從服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)123可以獲得的服務(wù)(步驟S123)。
當(dāng)指定了可以被獲得來(lái)提供給用戶的服務(wù)時(shí)，管理系統(tǒng)111根據(jù)上面指定的服務(wù)來(lái)建立上述的服務(wù)使用屏幕，并且通過(guò)對(duì)應(yīng)于用戶ID來(lái)保存服務(wù)使用屏幕(步驟S124)。由管理系統(tǒng)111建立的服務(wù)使用屏幕可以被存儲(chǔ)在用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)121或另一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中。
其后，管理系統(tǒng)111從在步驟S121中選擇的記錄中的機(jī)器ID組選擇一個(gè)(步驟S125)，并且指定對(duì)應(yīng)于在步驟S125中選擇的機(jī)器ID的連接信息(步驟S126)。因?yàn)樵诘谝粚?shí)施例中不是在用戶方200提供的所有機(jī)器2000可以顯示服務(wù)使用屏幕，因此確定是否主機(jī)器2000可以顯示服務(wù)使用屏幕(步驟S127)。對(duì)于這個(gè)確定，示出是否每個(gè)機(jī)器2000可以如此顯示的信息可以預(yù)先被存儲(chǔ)在例如機(jī)器信息數(shù)據(jù)庫(kù)124的一個(gè)項(xiàng)目中，諸如連接信息項(xiàng)目。
作為步驟S127的結(jié)果，當(dāng)確定主機(jī)器2000可以顯示服務(wù)使用屏幕時(shí)(步驟S127的“是”)，管理系統(tǒng)111根據(jù)在步驟S126中指定的連接信息經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)(因特網(wǎng)10，公共線路20等)與主機(jī)器2000建立連接，并且發(fā)送在步驟S124中建立的服務(wù)使用屏幕(c)(步驟S128)。步驟在用戶方200的主機(jī)器向內(nèi)部或外部提供到主機(jī)器的存儲(chǔ)單元存儲(chǔ)從管理系統(tǒng)111接收的服務(wù)使用屏幕(步驟S221)。
另外，作為步驟S127的結(jié)果，當(dāng)確定主機(jī)器不能顯示服務(wù)使用屏幕時(shí)(步驟S127的“否”)，管理系統(tǒng)111不發(fā)送服務(wù)使用屏幕，并且進(jìn)行到步驟S129。
而且，管理系統(tǒng)111確定是否選擇了在步驟S121中選擇的記錄中的機(jī)器ID組中包括的所有機(jī)器ID(步驟S129)。當(dāng)確定不是選擇了所有的機(jī)器ID時(shí)(步驟S129的“否”)，管理系統(tǒng)111選擇還沒(méi)有被選擇的機(jī)器ID之一(步驟S130)并且返回步驟S126。而且，作為步驟S129的結(jié)果，當(dāng)確定選擇了所有機(jī)器ID時(shí)(步驟S129的“是”)，管理系統(tǒng)111確定是否選擇了在用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)121中注冊(cè)的所有記錄(步驟S131)。
作為步驟S131的結(jié)果，當(dāng)確定存在還沒(méi)有被選擇的記錄時(shí)(步驟S131的“否”)，管理系統(tǒng)111從還沒(méi)有被選擇的記錄中選擇一個(gè)(步驟S132)，并且返回步驟S122。而且，作為步驟S131的結(jié)果，當(dāng)確定選擇了所有記錄時(shí)(步驟S131的“是”)，管理系統(tǒng)111終止這個(gè)處理。
優(yōu)選的是，與圖7所示的操作類似地配置圖10所示的用于發(fā)送服務(wù)使用屏幕的操作，以便當(dāng)網(wǎng)絡(luò)未被過(guò)度使用時(shí)進(jìn)行在圖10的操作。另外，在圖10的操作中，例如用于選擇記錄或機(jī)器ID的算法可以是循環(huán)復(fù)用方法。
通過(guò)圖10所示的操作，有可能向用于所述用戶的在用戶方200的機(jī)器2000提供服務(wù)使用屏幕。
*(5)服務(wù)提供步驟接著，將說(shuō)明按照第一實(shí)施例的服務(wù)提供步驟(5)。
**提供通過(guò)機(jī)器指示的服務(wù)在服務(wù)提供步驟中，對(duì)于維護(hù)管理方100進(jìn)行一個(gè)操作來(lái)提供由用戶使用被提供到用戶方200的機(jī)器2000的服務(wù)使用屏幕而選擇的服務(wù)。
圖11中圖解了所述操作，參見(jiàn)圖11，在第一實(shí)施例中，存儲(chǔ)服務(wù)使用屏幕的機(jī)器2000檢測(cè)到用戶接近機(jī)器2000或用戶按下預(yù)定的按鈕，然后在顯示單元等顯示服務(wù)使用屏幕(步驟S241)。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，機(jī)器2000被提供了用于檢測(cè)人等接近機(jī)器2000的裝置和用于在顯示單元顯示服務(wù)使用屏幕的按鈕等。
而且，當(dāng)用戶在顯示單元顯示的服務(wù)使用屏幕上選擇一個(gè)服務(wù)和輸入使用確定的指令時(shí)(步驟S242)，機(jī)器2000通過(guò)網(wǎng)絡(luò)(因特網(wǎng)10，公共線路20等)向管理系統(tǒng)111發(fā)送對(duì)應(yīng)于用戶選擇的服務(wù)的服務(wù)ID和識(shí)別機(jī)器2000的機(jī)器ID(步驟S243)。
當(dāng)管理系統(tǒng)111接收到服務(wù)ID和機(jī)器ID時(shí)，管理系統(tǒng)111使用從機(jī)器2000接收的服務(wù)ID來(lái)引用發(fā)送命令器件30，并且指定對(duì)應(yīng)于服務(wù)ID的記錄(步驟S141)。其后，管理系統(tǒng)111引用在步驟S141中指定的記錄中的服務(wù)信息，并且確定是否服務(wù)信息示出了用于提供軟件的服務(wù)(以下稱為服務(wù)軟件)(步驟S142)。
作為步驟S142的結(jié)果，當(dāng)確定要提供服務(wù)軟件時(shí)(步驟S142的“是”)，管理系統(tǒng)111指定對(duì)應(yīng)于在步驟S141中接收的機(jī)器ID的服務(wù)軟件和連接信息，并且按照連接信息向主機(jī)器2000發(fā)送在步驟S144中指定的服務(wù)軟件。當(dāng)機(jī)器2000在用戶方200接收到服務(wù)軟件時(shí)，機(jī)器2000操作內(nèi)部或外部提供到那里的存儲(chǔ)單元中存儲(chǔ)服務(wù)軟件(步驟S244)，并且執(zhí)行存儲(chǔ)在存儲(chǔ)單元中的服務(wù)軟件(步驟S245)。于是，由用戶選擇的服務(wù)被提供到用戶。另一方面，作為步驟S142的結(jié)果，當(dāng)確定服務(wù)軟件未被提供到用戶時(shí)(步驟S142的“否”)，管理系統(tǒng)111開(kāi)始用于按照上面指定的記錄中的服務(wù)信息向用戶方200提供服務(wù)的處理(步驟S143)。后面將說(shuō)明向用戶提供的服務(wù)。
在執(zhí)行用于提供服務(wù)的處理之后，管理系統(tǒng)111指定在記錄中的必要分?jǐn)?shù)值，并且指定與來(lái)自用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)121的機(jī)器ID對(duì)應(yīng)的記錄中的分?jǐn)?shù)信息。管理系統(tǒng)111從由上述指定的分?jǐn)?shù)信息指示的分?jǐn)?shù)值到此必要的分?jǐn)?shù)值，并且更新對(duì)應(yīng)于扣除結(jié)果的分?jǐn)?shù)信息的分?jǐn)?shù)值(步驟S146)。然后，管理系統(tǒng)111終止所述處理。
**提供通過(guò)用戶終端210指示的服務(wù)的情況上面說(shuō)明了這樣的方法，其中在用戶方200的機(jī)器2000顯示服務(wù)使用屏幕，并且向用戶提供用戶根據(jù)服務(wù)使用屏幕選擇的服務(wù)?；蛘?，可以在第一實(shí)施例中應(yīng)用另一種方法，其中用戶從用戶終端210訪問(wèn)管理系統(tǒng)111，在用戶終端210顯示服務(wù)使用屏幕并且選擇根據(jù)顯示內(nèi)容指示的服務(wù)。
圖12中圖解了在這種方法中的一個(gè)操作。參見(jiàn)圖12，在這個(gè)操作中，用戶通過(guò)用戶終端210訪問(wèn)管理系統(tǒng)111，并且輸入用戶ID和密碼(步驟S251)。管理系統(tǒng)111驗(yàn)證用戶，即使用通過(guò)因特網(wǎng)10輸入的用戶ID和密碼來(lái)確定是否訪問(wèn)管理系統(tǒng)111的用戶是注冊(cè)的用戶(步驟S151)。
當(dāng)管理系統(tǒng)111驗(yàn)證用戶是注冊(cè)用戶時(shí)，管理系統(tǒng)111通過(guò)使用由用戶輸入的用戶ID并且向用戶終端210發(fā)送服務(wù)使用屏幕來(lái)指定在圖10中的步驟S124中對(duì)于用戶保存的服務(wù)使用屏幕(步驟S152)。在這種情況下，用于服務(wù)使用屏幕的文件格式被轉(zhuǎn)換，以便可以在安裝到用戶終端210的瀏覽器等上顯示服務(wù)使用屏幕。
當(dāng)用戶終端210接收到從管理系統(tǒng)111發(fā)送的服務(wù)使用屏幕時(shí)，用戶終端210在顯示單元等顯示服務(wù)使用屏幕(步驟S252)。用戶根據(jù)在顯示單元顯示的服務(wù)使用屏幕來(lái)選擇期望的服務(wù)(步驟S253)，并且通過(guò)因特網(wǎng)10來(lái)向管理系統(tǒng)111發(fā)送對(duì)應(yīng)于所期望的服務(wù)的服務(wù)ID(步驟S254)。
其后，管理系統(tǒng)111和用戶終端210按照?qǐng)D11的步驟S141和步驟S244進(jìn)行操作，并且進(jìn)行用于向用戶方200提供服務(wù)的處理。在這種操作中，在確定要提供的服務(wù)是軟件(服務(wù)軟件)的情況下，最好配置使得可以從用戶方200指示用于接收服務(wù)軟件的機(jī)器2000。關(guān)于這個(gè)配置，管理系統(tǒng)111根據(jù)在用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)121中的記錄中的機(jī)器ID來(lái)指定能夠執(zhí)行服務(wù)軟件的機(jī)器2000，提供機(jī)器2000的列表，并且用戶被允許從所述列表選擇一個(gè)機(jī)器2000。
如上所述，維護(hù)管理方100發(fā)送用戶方200可以獲得的服務(wù)以提供給用戶方200，并且從維護(hù)管理方100提供由在用戶方200的用戶根據(jù)可用的服務(wù)指示的服務(wù)。
*操作總結(jié)如上所述，在第一實(shí)施例中，根據(jù)機(jī)器使用類似從維護(hù)管理方100向用戶方200提供各種服務(wù)。步驟(1)-(5)的每個(gè)操作僅僅是實(shí)現(xiàn)第一實(shí)施例的一個(gè)示例。只要實(shí)現(xiàn)本發(fā)明的同一目的，可以在不脫離本發(fā)明的范圍情況下進(jìn)行改變或修改。
而且，可以通過(guò)軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)每個(gè)操作。用于每個(gè)操作的軟件被存儲(chǔ)在內(nèi)部或外部提供給每個(gè)機(jī)器2000的存儲(chǔ)單元中，并且必要時(shí)被讀出和執(zhí)行。
(在第一實(shí)施例中提供的服務(wù))接著，將說(shuō)明通過(guò)上述的操作向用戶提供的服務(wù)的示例。
作為在第一實(shí)施例中提供的服務(wù)，如上所述，可以應(yīng)用維護(hù)管理費(fèi)用的折扣或免費(fèi)的維護(hù)管理、裝入紙張和色粉等的消耗品(免費(fèi)服務(wù)或收費(fèi)服務(wù)在收費(fèi)的情況下，提供折扣)、諸如維修、替換等的免費(fèi)或收費(fèi)的維護(hù)(在收費(fèi)的維護(hù)情況下，提供折扣)、免費(fèi)或收費(fèi)的維護(hù)服務(wù)或機(jī)器查看服務(wù)(在收費(fèi)的維護(hù)服務(wù)或查看服務(wù)的情況下，提供折扣)。
在這種情況下，通過(guò)軟件來(lái)提供作為免費(fèi)維護(hù)管理的免費(fèi)拷貝。這個(gè)免費(fèi)拷貝的服務(wù)之外的服務(wù)被由維護(hù)管理方100進(jìn)行的處理提供。例如，輸入一個(gè)折扣參數(shù)(百分比)以計(jì)算維護(hù)管理費(fèi)用，然后根據(jù)用于維護(hù)管理的折扣的折扣參數(shù)來(lái)計(jì)算在折扣后的收費(fèi)數(shù)量。另外，為了提供用于免費(fèi)或收費(fèi)的供應(yīng)產(chǎn)品的服務(wù)，維護(hù)管理方100的管理系統(tǒng)111或人員進(jìn)行訂購(gòu)處理，以便向用戶方200提供服務(wù)。
圖13示出了服務(wù)流。為了方便，數(shù)字多功能裝置204被圖解為在用戶方200的機(jī)器2000。
在這種情況下，用戶的期望服務(wù)的指示被使用在用戶方200的用戶終端210或數(shù)字多功能裝置204發(fā)送到分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)110。
在分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)110中，響應(yīng)于用戶的期望服務(wù)的指示而進(jìn)行對(duì)應(yīng)于每個(gè)服務(wù)的處理。將對(duì)于每種服務(wù)說(shuō)明服務(wù)流。
*通過(guò)服務(wù)軟件的情況作為按照第一實(shí)施例的由服務(wù)軟件提供的服務(wù)，可以圖解用于使用機(jī)器2000(數(shù)字多功能裝置204)的免費(fèi)服務(wù)，特別是用于使用復(fù)印功能的免費(fèi)服務(wù)。
通過(guò)使用復(fù)印功能的免費(fèi)服務(wù)，進(jìn)行一個(gè)處理以便由維護(hù)管理方100的復(fù)印費(fèi)用設(shè)置為0(免收費(fèi)用)這個(gè)處理可以是這樣的處理，當(dāng)用戶復(fù)印時(shí)，在計(jì)數(shù)信息中的計(jì)數(shù)值不遞增以便保持前一個(gè)計(jì)數(shù)值或被替換為指定的值，或者示出免費(fèi)復(fù)印的信息被另外地提供給計(jì)數(shù)信息，或不產(chǎn)生計(jì)數(shù)信息本身。
當(dāng)由用戶選擇免費(fèi)服務(wù)時(shí)，例如，分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)110發(fā)送預(yù)定的服務(wù)軟件(應(yīng)用程序)，并且在數(shù)字多功能裝置204中執(zhí)行所述預(yù)定的服務(wù)軟件。因此，在其中執(zhí)行服務(wù)軟件的數(shù)字多功能裝置204中，對(duì)于相對(duì)于免費(fèi)服務(wù)的預(yù)定數(shù)量紙張的計(jì)數(shù)信息進(jìn)行上述的處理。結(jié)果對(duì)于所述數(shù)量的紙張的復(fù)印變?yōu)槊赓M(fèi)(免收費(fèi)用)。
*這個(gè)維護(hù)管理費(fèi)用的情況除了提供免費(fèi)復(fù)印作為免費(fèi)服務(wù)之外，作為按照本發(fā)明的第一實(shí)施例的折扣服務(wù)，可以圖解將由維護(hù)管理方100收費(fèi)的維護(hù)管理費(fèi)折扣預(yù)定的百分比的折扣服務(wù)。
折扣服務(wù)從由系統(tǒng)(以下為記帳系統(tǒng))計(jì)算的維護(hù)管理費(fèi)用扣除在由用戶選擇的服務(wù)中包括的百分比，所述系統(tǒng)計(jì)算維護(hù)管理方100的維護(hù)管理費(fèi)用。
于是，當(dāng)由在用戶方200的用戶選擇折扣服務(wù)時(shí)，分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)110向記帳系統(tǒng)發(fā)送用于從用戶選擇的維護(hù)管理服務(wù)的費(fèi)用扣除的百分比。當(dāng)記帳系統(tǒng)接收所述百分比時(shí)，記帳系統(tǒng)根據(jù)所述百分比從向用戶收取的、用于維護(hù)管理服務(wù)的費(fèi)用中扣除折扣數(shù)量。
優(yōu)選的是，可以在預(yù)定的時(shí)段獲得折扣服務(wù)。例如，可以對(duì)于在一個(gè)月內(nèi)發(fā)生的維護(hù)管理費(fèi)用獲得折扣費(fèi)用。而且，可以在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)獲得一次所述折扣服務(wù)。即，以這種方式，有可能防止已經(jīng)使用用于扣除特定比例的折扣服務(wù)的用戶在可用于折扣服務(wù)的一個(gè)時(shí)段內(nèi)多次使用所述折扣服務(wù)。
*提供供應(yīng)產(chǎn)品(supply product)的情況另外，除了上述的各種服務(wù)之前，有可能向第一實(shí)施例應(yīng)用用于提供供應(yīng)產(chǎn)品206的服務(wù)。
用于提供供應(yīng)產(chǎn)品206的服務(wù)免費(fèi)或有償(如果有償，則使用折扣)提供諸如紙張、色粉之類的供應(yīng)產(chǎn)品，諸如維護(hù)查看或維修維護(hù)之類的維護(hù)服務(wù)或其他各種產(chǎn)品。
當(dāng)用戶選擇用于提供供應(yīng)產(chǎn)品206的服務(wù)時(shí)，分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)110通知管理方終端101選擇了服務(wù)。然后，在維護(hù)管理方100的人員進(jìn)行訂購(gòu)處理以提供服務(wù)，或者分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)110本身進(jìn)行訂購(gòu)處理，然后將供應(yīng)產(chǎn)品206提供到用戶方200。
(服務(wù)使用屏幕的其他示例)而且，將說(shuō)明在機(jī)器2000或用戶方200的用戶終端210顯示的服務(wù)使用屏幕的另一個(gè)示例。
圖9A所示的可用服務(wù)列表屏幕顯示可用的服務(wù)的列表?；蛘?，將說(shuō)明分層示出可用的服務(wù)的另一個(gè)屏幕。
圖14A和圖14B示出了服務(wù)使用屏幕的示例。在圖14A和圖14B中的服務(wù)使用屏幕中，可用的服務(wù)被劃分為各種服務(wù)類型，并且分層地顯示為選項(xiàng)。
參見(jiàn)圖14A和14B，作為服務(wù)使用屏幕之一，首先在機(jī)器2000或用戶方200的用戶終端210的顯示單元顯示服務(wù)類型列表屏幕，所述服務(wù)類型列表屏幕示出了可以被提供給用戶的服務(wù)類型的列表。當(dāng)用戶從服務(wù)類型列表屏幕選擇一個(gè)服務(wù)類型時(shí)，顯示圖14B所示的每種可用服務(wù)列表屏幕，以便示出由用戶選擇的服務(wù)類型的可用服務(wù)。
其后，當(dāng)用戶在每種可用服務(wù)列表屏幕上選擇一個(gè)服務(wù)時(shí)，顯示圖9B所示的所選擇的服務(wù)說(shuō)明屏幕。
取代分層顯示在服務(wù)列表中的每種服務(wù)類型的服務(wù)，服務(wù)也可以被分類為各種必要的分?jǐn)?shù)值并且在服務(wù)列表中被顯示。
(用于預(yù)定數(shù)量的紙張的免費(fèi)服務(wù)執(zhí)行屏幕)另外，在上述的服務(wù)中，當(dāng)用戶使用用于預(yù)定數(shù)量的紙張的免費(fèi)服務(wù)時(shí)，優(yōu)選的是在執(zhí)行免費(fèi)服務(wù)的機(jī)器2000的顯示單元上示出下述信息指示在復(fù)印或等待時(shí)還剩余多少紙張可免費(fèi)(免收費(fèi)用)。
(各種信息的通知)*通過(guò)電子郵件或電話提供各種信息而且，優(yōu)選的是通過(guò)電子郵件、電話等提供通過(guò)在上述分?jǐn)?shù)累積步驟(3)中累積分?jǐn)?shù)值而獲得的用戶的分?jǐn)?shù)余額。如果所述分?jǐn)?shù)余額通過(guò)電子郵件被提供給用戶，則管理系統(tǒng)111確定是否提供在在分?jǐn)?shù)累積步驟(3)的操作中計(jì)算的用戶的分?jǐn)?shù)余額。當(dāng)確定使用電子郵件時(shí)，管理系統(tǒng)111建立一個(gè)消息并且將所述消息發(fā)送到存儲(chǔ)在用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)121中的用戶的電子郵件地址?；蛘撸绻褂秒娫?，則管理系統(tǒng)111也確定是否提供用戶的分?jǐn)?shù)余額。當(dāng)確定使用電話時(shí)，管理系統(tǒng)111向管理方終端101發(fā)送指示要使用電話的信息。然后，管理方終端101顯示信息，并且在維護(hù)管理方100的人員呼叫在用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)121管理的電話號(hào)碼。
*通過(guò)打印來(lái)提供分?jǐn)?shù)余額而且，優(yōu)選的是由在用戶方200的機(jī)器2000打印在分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)110中保存的分?jǐn)?shù)余額。為了實(shí)現(xiàn)在用戶方200打印分?jǐn)?shù)余額，可以打印在服務(wù)使用屏幕提供步驟中提供的服務(wù)使用屏幕，或者可以在服務(wù)使用屏幕提供步驟中提供的服務(wù)使用屏幕中配置用于打印分?jǐn)?shù)余額的手段。
另外，當(dāng)用戶輸入確認(rèn)分?jǐn)?shù)值的指令時(shí)，用戶向其輸入指令的機(jī)器2000可以訪問(wèn)管理系統(tǒng)111，從管理系統(tǒng)111獲得分?jǐn)?shù)余額的信息，并且在顯示單元顯示所述信息或打印所述信息。
*通知用戶可用的服務(wù)而且，在圖10所示的步驟S124中的處理中，管理系統(tǒng)111可以檢測(cè)新的可用服務(wù)，即，檢測(cè)新的可用服務(wù)被另外提供到可用服務(wù)列表屏幕(或每種可用服務(wù)列表屏幕)。當(dāng)管理系統(tǒng)111確定提供了新的可用服務(wù)時(shí)，管理系統(tǒng)111可以通過(guò)電子郵件向用戶發(fā)送消息，通知用戶新的可用服務(wù)。
而且，當(dāng)增加可以從維護(hù)管理方100提供的候選服務(wù)時(shí)，管理系統(tǒng)111可以通過(guò)電子郵件或電話通知用戶所述候選服務(wù)。
(在第一實(shí)施例中的分?jǐn)?shù)計(jì)算方法)接著說(shuō)明按照本發(fā)明的第一實(shí)施例的分組計(jì)算方法。
在第一實(shí)施例中，根據(jù)用戶使用的和在與用戶的合同中的功能(復(fù)印功能、打印功能、傳真發(fā)送功能、傳真接收功能、掃描功能等)來(lái)確定各種參數(shù)。
以下參照表達(dá)式(1)和(2)來(lái)說(shuō)明分組計(jì)算方法。
首先，根據(jù)在第一實(shí)施例中用于每個(gè)機(jī)器2000的使用計(jì)數(shù)(計(jì)數(shù)信息)來(lái)計(jì)算分?jǐn)?shù)值。通過(guò)表達(dá)式(1)來(lái)說(shuō)明在這種情況下的計(jì)算方法。在這種情況下，假定用戶方200提供復(fù)印機(jī)201、打印機(jī)202、傳真機(jī)203、數(shù)字多功能裝置204、掃描器205，并且數(shù)字多功能裝置204包括復(fù)印功能、打印功能、傳真發(fā)送功能和接收功能、掃描功能。
表達(dá)式(1)PoC＝Pa×(C*Ca)PoPR＝Pb×(PR*PRb)PoF＝Pc×{(FS*FSc)+(FR*FRc)}
PoD＝Pd×{(C*Cd)+(PR*PRd)+(FS*FSd)+(FR*FRd)+(S*Sd)}PoS＝Pe×(S*Se)在表達(dá)式(1)中，PoC表示相對(duì)于復(fù)印機(jī)201的使用而計(jì)算的分?jǐn)?shù)值，PoPR表示表示相對(duì)于打印機(jī)202的使用而計(jì)算的分?jǐn)?shù)值，PoF表示表示相對(duì)于傳真機(jī)203的使用而計(jì)算的分?jǐn)?shù)值，PoD表示表示相對(duì)于數(shù)字多功能裝置204的使用而計(jì)算的分?jǐn)?shù)值，PoS表示表示相對(duì)于掃描器205的使用而計(jì)算的分?jǐn)?shù)值。
Pa表示用于加權(quán)涉及復(fù)印機(jī)201的使用的計(jì)數(shù)值的參數(shù)(機(jī)器參數(shù))，Ca示出了被復(fù)印的紙張的數(shù)量。
Pb表示用于加權(quán)涉及打印機(jī)202的使用的計(jì)數(shù)值的參數(shù)(機(jī)器參數(shù))，PRb示出了被打印的紙張的數(shù)量。
Pc表示用于加權(quán)涉及傳真機(jī)203的使用的計(jì)數(shù)值的參數(shù)(機(jī)器參數(shù))，F(xiàn)Sc示出由傳真機(jī)203發(fā)送的紙張的數(shù)量，F(xiàn)Rc示出了由傳真機(jī)203接收的紙張的數(shù)量(傳真接收的紙張的數(shù)量)。
Pd表示用于加權(quán)涉及數(shù)字多功能裝置204的使用的計(jì)數(shù)值的參數(shù)(機(jī)器參數(shù))，Cd示出了由數(shù)字多功能裝置204使用的紙張數(shù)量(復(fù)印紙的數(shù)量)，PRd示出了由數(shù)字多功能裝置204使用的紙張數(shù)量(打印紙的數(shù)量)，F(xiàn)Sd示出了由數(shù)字多功能裝置204發(fā)送的紙張數(shù)量(傳真發(fā)送紙的數(shù)量)，F(xiàn)Rd示出了由數(shù)字多功能裝置204接收的紙張數(shù)量(傳真接收紙的數(shù)量)，Sd示出了由數(shù)字多功能裝置204掃描的紙張數(shù)量(掃描紙的數(shù)量)。
Pe表示用于加權(quán)涉及掃描器205的使用的計(jì)數(shù)值的參數(shù)(機(jī)器參數(shù))，Se表示由掃描器205掃描的紙張的數(shù)量。
而且，C表示用于加權(quán)涉及復(fù)印功能的使用的計(jì)數(shù)值的參數(shù)(復(fù)印功能參數(shù))，PR表示用于加權(quán)涉及打印功能的使用的計(jì)數(shù)值的參數(shù)(打印功能參數(shù))，F(xiàn)S表示用于加權(quán)涉及傳真發(fā)送功能的使用的計(jì)數(shù)值的參數(shù)(傳真發(fā)送功能參數(shù))，F(xiàn)R表示用于加權(quán)涉及傳真接收功能的使用的計(jì)數(shù)值的參數(shù)(傳真接收功能參數(shù))，S表示用于加權(quán)涉及掃描功能的使用的計(jì)數(shù)值的參數(shù)(掃描能參數(shù))。
因此，在第一實(shí)施例中，根據(jù)用戶使用的機(jī)器2000的類型或功能的類型來(lái)計(jì)算所表示的分?jǐn)?shù)值。因此，有可能維護(hù)管理方100根據(jù)機(jī)器2000的使用或根據(jù)功能來(lái)正確地計(jì)算分?jǐn)?shù)值，所述機(jī)器2000購(gòu)買、租用或維護(hù)和管理都較昂貴，所述功能使用起來(lái)花費(fèi)較多。
另外，有可能復(fù)印功能參數(shù)C在彩色關(guān)于功能和黑白復(fù)印功能之間區(qū)別，并且分配不同的參數(shù)。
根據(jù)對(duì)于每個(gè)機(jī)器2000計(jì)算的分?jǐn)?shù)值，通過(guò)下列表達(dá)式(2)來(lái)計(jì)算總的分?jǐn)?shù)值。
Po＝K*(PoC+PoPR+PoF+PoD+PoS)在表達(dá)式(2)中，Po表示對(duì)于預(yù)定時(shí)段的使用計(jì)算的分?jǐn)?shù)值。
在第一實(shí)施例中，根據(jù)與用戶的合同、特別是用戶從維護(hù)管理方100購(gòu)買或租用的機(jī)器2000的數(shù)量來(lái)改變分?jǐn)?shù)值。即，為了對(duì)購(gòu)買或租用許多機(jī)器2000的用戶提供更多的服務(wù)，將對(duì)于每個(gè)數(shù)字多功能裝置計(jì)算的總的分?jǐn)?shù)值乘以基于合同機(jī)器數(shù)量N的參數(shù)K。K表示當(dāng)N提高時(shí)提高的參數(shù)(合同機(jī)器數(shù)量參數(shù))。這個(gè)說(shuō)明用于這樣的情況，其中，對(duì)于在第二合同機(jī)器數(shù)量后增加的每一個(gè)機(jī)器，合同機(jī)器數(shù)量參數(shù)K增加k(＞0)。
在圖8的步驟S115中執(zhí)行表達(dá)式(1)，在圖8的步驟S118中執(zhí)行表達(dá)式(2)。
按照第一實(shí)施例，有可能向具有多個(gè)機(jī)器2000的合同的用戶提供更多的服務(wù)。
另外，在第一實(shí)施例中，有可能正確地向用戶提供分?jǐn)?shù)值，即使當(dāng)在下列情況下時(shí)也是如此用戶簽訂新機(jī)器2000的合同，用戶將用戶已經(jīng)與另一個(gè)維護(hù)管理方簽訂合同的機(jī)器改變?yōu)橛删S護(hù)管理方100提供的機(jī)器2000；或用戶將用戶已經(jīng)與維護(hù)管理方100簽訂合同的機(jī)器改變?yōu)橛删S護(hù)管理方100提供的另一臺(tái)機(jī)器2000。
即，例如，管理系統(tǒng)111向安裝新機(jī)器2000的用戶提供分?jǐn)?shù)A，向?qū)牧硪粋€(gè)維護(hù)管理方提供的機(jī)器更換為從維護(hù)管理方100提供的機(jī)器2000的用戶提供分?jǐn)?shù)B，或向?qū)?dāng)前從維護(hù)管理方100提供的機(jī)器2000更換為作為從維護(hù)管理方100提供的新類型的另一臺(tái)機(jī)器2000的用戶提供分?jǐn)?shù)C。
于是，有可能向從維護(hù)管理方100安裝新機(jī)器2000提供好處，并且使得維護(hù)管理方100獲得更多的用戶。
而且，有可能根據(jù)合同年數(shù)改變提供給下述用戶的分?jǐn)?shù)值(分?jǐn)?shù)C)所述用戶將從維護(hù)管理方100安裝的當(dāng)前機(jī)器2000替換為另一臺(tái)機(jī)器2000，諸如新型機(jī)器2000。即，例如，向更換已經(jīng)安裝了一到三年的機(jī)器2000的用戶提供分?jǐn)?shù)X，向已經(jīng)更換已經(jīng)安裝了四到五年的機(jī)器2000的用戶提供分?jǐn)?shù)Y，向已經(jīng)更換已經(jīng)安裝超過(guò)六年的機(jī)器2000的用戶提供分?jǐn)?shù)Z。根據(jù)要替換的機(jī)器2000的合同年數(shù)來(lái)改變提供給用戶的分?jǐn)?shù)。因此，在第一深藍(lán)色中，有可能維護(hù)管理方100設(shè)置用于提供給用戶的機(jī)器2000的周期的優(yōu)選期限。而且，因?yàn)楦淖兲峁┙o用戶的分?jǐn)?shù)，因此有可能維護(hù)管理方100向在對(duì)于維護(hù)管理方100優(yōu)選的某個(gè)期限中替換機(jī)器2000的用戶提供更多的服務(wù)。
而且，與例如合同的內(nèi)容的改變無(wú)關(guān)，有可能向在預(yù)定的期限內(nèi)要求較少的、維護(hù)(諸如維修)的用戶提供分?jǐn)?shù)。例如，可以使用在分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)110中的用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)121來(lái)保存用于每個(gè)預(yù)定期限的維護(hù)數(shù)量。即，在預(yù)定的期限內(nèi)，向不執(zhí)行維護(hù)的用戶提供分?jǐn)?shù)U，向執(zhí)行一次或兩次維護(hù)的用戶提供分?jǐn)?shù)V，并且不向執(zhí)行維護(hù)超過(guò)兩次的用戶提供分?jǐn)?shù)。管理系統(tǒng)111可以在每個(gè)預(yù)定期限期間進(jìn)行這樣的處理。另外，關(guān)于維護(hù)數(shù)量，維護(hù)管理方100的人員使用管理方終端101輸入維護(hù)數(shù)量。
(第一實(shí)施例的應(yīng)用)在上述的第一實(shí)施例中，對(duì)于具有合同的每個(gè)用戶，根據(jù)合同內(nèi)容、使用數(shù)量等計(jì)算分?jǐn)?shù)值，然后根據(jù)分?jǐn)?shù)余額向用戶提供服務(wù)。在在多個(gè)部門被識(shí)別為具有合同的用戶的情況下，優(yōu)選的是每個(gè)部門作為在第一實(shí)施例中所述的用戶。每個(gè)部門可以被向用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)121注冊(cè)為一個(gè)用戶。
而且，在第一實(shí)施例中，當(dāng)用戶指令時(shí)顯示用戶的分?jǐn)?shù)余額?；蛘呖梢栽谟脩舴?00的每個(gè)機(jī)器2000的顯示單元上連續(xù)地顯示分?jǐn)?shù)余額。
在第一實(shí)施例中，從用戶方200收集計(jì)數(shù)信息，并且當(dāng)基于從計(jì)數(shù)信息計(jì)算的分?jǐn)?shù)值的分?jǐn)?shù)余額獲得對(duì)于每個(gè)服務(wù)必要的分?jǐn)?shù)值時(shí)，可以由用戶獲得特定的服務(wù)?；蛘撸诘诙?shí)施例中，用戶可以在用戶的分?jǐn)?shù)余額達(dá)到預(yù)定值時(shí)獲得所述特定的服務(wù)。將說(shuō)明按照本發(fā)明的第二實(shí)施例。圖15是用于說(shuō)明按照本發(fā)明的第二實(shí)施例的服務(wù)的圖。
在第二實(shí)施例中，為了實(shí)現(xiàn)上述的配置，在用戶方200的機(jī)器2000管理被提供了圖15所示的用戶方200的分?jǐn)?shù)信息和各種參數(shù)的候選服務(wù)。
即。例如，在圖15所示的數(shù)字多功能裝置204中實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的情況下，內(nèi)部或外部提供給數(shù)字多功能裝置204的存儲(chǔ)單元2041存儲(chǔ)用戶方200的分?jǐn)?shù)信息、要提供的候選服務(wù)和各種參數(shù)。
在這種配置中，根據(jù)從復(fù)印機(jī)201、打印機(jī)202、傳真機(jī)203、掃描器205等向維護(hù)管理方100發(fā)送的計(jì)數(shù)信息而計(jì)算的分?jǐn)?shù)值和根據(jù)供應(yīng)產(chǎn)品206的購(gòu)買和使用而提供的分?jǐn)?shù)值被發(fā)送到數(shù)字多功能裝置204，并且被加到在存儲(chǔ)單元2041中存儲(chǔ)的分?jǐn)?shù)信息中的分?jǐn)?shù)值。在這種情況下，優(yōu)選的是，在其中網(wǎng)絡(luò)(因特網(wǎng)10，公共線路20等)未被過(guò)度使用的時(shí)間幀中進(jìn)行從管理系統(tǒng)111向數(shù)字多功能裝置204的分?jǐn)?shù)值的發(fā)送。
為了管理在數(shù)字多功能裝置204中提供的候選服務(wù)，在維護(hù)管理方100的服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)123中存儲(chǔ)的內(nèi)容也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)(因特網(wǎng)10、公共線路20等)被發(fā)送到數(shù)字多功能裝置204。在這種情況下，優(yōu)選的是，當(dāng)改變要提供的服務(wù)內(nèi)容時(shí)，進(jìn)行這個(gè)從管理系統(tǒng)111向數(shù)字多功能裝置204發(fā)送存儲(chǔ)在服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)123中的內(nèi)容。優(yōu)選的是，在其中網(wǎng)絡(luò)(因特網(wǎng)10、公共線路20等)未被過(guò)度使用的時(shí)間幀中進(jìn)行這個(gè)發(fā)送。
而且，每次使用被安裝到數(shù)字多功能裝置204的一個(gè)功能時(shí)，數(shù)字多功能裝置204根據(jù)內(nèi)部或外部提供的存儲(chǔ)單元來(lái)計(jì)算分?jǐn)?shù)值，并且將計(jì)算結(jié)果加到在分?jǐn)?shù)信息中的分?jǐn)?shù)值。
而且，由數(shù)字多功能裝置204管理的分?jǐn)?shù)信息被發(fā)送到分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)110。于是，分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)110也可以管理分?jǐn)?shù)信息。
即，在按照第二實(shí)施例的處理中，在維護(hù)管理方100的分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)110根據(jù)從在用戶方200的每個(gè)機(jī)器2000發(fā)送的計(jì)數(shù)信息接收分?jǐn)?shù)信息(分?jǐn)?shù)余額)，并且向用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)121存儲(chǔ)計(jì)算結(jié)果。而且，分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)110(管理系統(tǒng)111)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)(因特網(wǎng)10、公共線路20等)向機(jī)器2000發(fā)送在上述計(jì)算后獲得的分?jǐn)?shù)信息。應(yīng)當(dāng)注意，發(fā)送分?jǐn)?shù)信息的機(jī)器2000由用戶方200或維護(hù)管理方100預(yù)先指示，并且是可以實(shí)現(xiàn)用于根據(jù)其中的計(jì)數(shù)信息計(jì)算分?jǐn)?shù)值的(能夠執(zhí)行程序的)手段的機(jī)器。
當(dāng)機(jī)器2000接收到分?jǐn)?shù)信息時(shí)，機(jī)器2000通過(guò)從分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)110接收的分?jǐn)?shù)信息來(lái)更新在內(nèi)部或外部提供到機(jī)器2000本身的存儲(chǔ)單元中管理的用戶方200的分?jǐn)?shù)信息。
當(dāng)分?jǐn)?shù)余額達(dá)到預(yù)定的值時(shí)(在上述的存儲(chǔ)單元中管理的服務(wù)的必要分?jǐn)?shù)值)，機(jī)器2000通過(guò)類似于按照?qǐng)D10中的步驟123和124的操作的操作來(lái)建立服務(wù)使用屏幕，并且向存儲(chǔ)單元存儲(chǔ)所述服務(wù)使用屏幕。必要時(shí)在顯示單元顯示所述服務(wù)使用屏幕。
即，例如，按照第二實(shí)施例的數(shù)字多功能裝置204當(dāng)如上所述保存的分?jǐn)?shù)余額達(dá)到預(yù)定值時(shí)建立服務(wù)使用屏幕，并且向數(shù)字多功能裝置204的存儲(chǔ)單元存儲(chǔ)所述服務(wù)使用屏幕。所述預(yù)定值是對(duì)于在數(shù)字多功能裝置204中管理的服務(wù)要減去的分?jǐn)?shù)值。
數(shù)字多功能裝置204可以被配置來(lái)進(jìn)行在第一實(shí)施例中的管理系統(tǒng)111的部分或整體的操作，以便實(shí)現(xiàn)按照上述的第二實(shí)施例的操作。因此將省略其詳細(xì)說(shuō)明。
按照第二實(shí)施例，有可能在達(dá)到在數(shù)字多功能裝置204中的預(yù)定分?jǐn)?shù)值時(shí)使用由用戶期望的服務(wù)。即，在第一實(shí)施例中，用戶不能使用特定的服務(wù)直到在分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)110中管理的分?jǐn)?shù)值達(dá)到預(yù)定的分?jǐn)?shù)值。但是，在第二實(shí)施例中，用戶能夠在數(shù)字多功能裝置204中管理的分?jǐn)?shù)值達(dá)到預(yù)定的分?jǐn)?shù)值時(shí)使用特定的服務(wù)。因此，有可能比在第一實(shí)施例中早地向用戶提供特定的服務(wù)。另外，在第二實(shí)施例中，在使用按照第一實(shí)施例的服務(wù)軟件的情況下，不需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)(因特網(wǎng)10、公共線路20等)在數(shù)字多功能裝置204和分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)110之間進(jìn)行傳輸。因此，有可能降低由用戶方200或維護(hù)管理方100支付的傳輸費(fèi)。
另外，當(dāng)按照第二實(shí)施例的在數(shù)字多功能裝置204中管理的分?jǐn)?shù)余額達(dá)到特定值時(shí)，數(shù)字多功能裝置204顯示分?jǐn)?shù)余額的信息。當(dāng)向新的可用服務(wù)增加更新的分?jǐn)?shù)余額時(shí)，數(shù)字多功能裝置204在顯示單元按照所述更新的分?jǐn)?shù)余額來(lái)顯示可用的服務(wù)。
在第二實(shí)施例中，數(shù)字多功能裝置204被圖解為在用戶方200的機(jī)器2000，但是不限于數(shù)字多功能裝置204?？梢允褂萌魏慰梢赃M(jìn)行按照第二實(shí)施例的操作或處理的機(jī)器2000。
在第二實(shí)施例中，其他配置和操作與第一實(shí)施例中相同，將省略其說(shuō)明。
而且將參照?qǐng)D16、17和18說(shuō)明按照第三實(shí)施例的、使用復(fù)印卡來(lái)管理計(jì)數(shù)信息的情況下。圖16是用于說(shuō)明按照本發(fā)明的第三實(shí)施例的服務(wù)的圖。圖17是示出按照本發(fā)明的第三實(shí)施例的計(jì)數(shù)器信息數(shù)據(jù)庫(kù)122的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的示例的表格。圖18是示出按照本發(fā)明的第三實(shí)施例的用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)121的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的示例的表格。
在第三實(shí)施例中，可以對(duì)于圖16所示的每個(gè)部門、每個(gè)個(gè)人(每個(gè)復(fù)印卡207)或每個(gè)機(jī)器2000管理分?jǐn)?shù)值。即，允許用戶選擇下列之一從在合同中的每個(gè)機(jī)器2000收集計(jì)數(shù)信息以便綜合計(jì)數(shù)信息，并且根據(jù)綜合的計(jì)數(shù)信息來(lái)計(jì)算分?jǐn)?shù)值；管理每個(gè)復(fù)印卡的計(jì)數(shù)信息，并且計(jì)算每個(gè)復(fù)印卡的分?jǐn)?shù)值；或者管理每個(gè)機(jī)器2000的計(jì)數(shù)信息，獲取計(jì)算每個(gè)機(jī)器2000的分?jǐn)?shù)值。在這種情況下，所述計(jì)數(shù)信息包括表示復(fù)印卡的卡ID以及在第一實(shí)施例中圖解的信息。而且，在這種情況下，計(jì)數(shù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)122包括卡ID來(lái)作為圖17所示的附加項(xiàng)。
如圖18所示，卡ID(卡ID組)也作為項(xiàng)目被另外地提供以被存儲(chǔ)在圖3所示的用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)121中，并且合同的內(nèi)容包括用于計(jì)算上述的分?jǐn)?shù)值的用戶的選擇。當(dāng)合同被同意或在同意后改變合同時(shí)在合同中指示所述選擇。
因此，根據(jù)上述的合同的內(nèi)容，在分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)110中管理的分?jǐn)?shù)信息可以被綜合，或?qū)τ诿總€(gè)復(fù)印卡或每個(gè)機(jī)器2000被管理。
要提供的服務(wù)使用屏幕可以與所有的機(jī)器2000被共享，或者可以對(duì)于每個(gè)機(jī)器2000或每個(gè)復(fù)印卡被建立。在對(duì)于每個(gè)復(fù)印卡建立服務(wù)使用屏幕的情況下，如果所述服務(wù)使用屏幕是用于同一用戶的，則可以將所述服務(wù)使用屏幕存儲(chǔ)在每個(gè)機(jī)器2000中。另一方面，在對(duì)于每個(gè)機(jī)器2000建立服務(wù)使用屏幕的情況下，可以在相應(yīng)的機(jī)器2000中存儲(chǔ)服務(wù)使用屏幕。
在第三實(shí)施例中，在其中對(duì)于每個(gè)復(fù)印卡管理分?jǐn)?shù)值的情況下，可以使用復(fù)印卡確認(rèn)或使用分?jǐn)?shù)余額、服務(wù)使用屏幕等。
而且，在第三實(shí)施例中，說(shuō)明了用于每個(gè)復(fù)印卡的管理，但是本發(fā)明不限于這個(gè)對(duì)于每個(gè)復(fù)印卡的管理方法?；蛘撸灰梢詤^(qū)別個(gè)人、部門或預(yù)定的類別，則可以在不脫離本發(fā)明的范圍的情況下進(jìn)行改變或修改。
另外，在不進(jìn)行維護(hù)管理的機(jī)器或功能中，例如，打印機(jī)、傳真機(jī)、那些功能等的使用數(shù)量聚焦在簽訂打印機(jī)、傳真機(jī)、那些功能等的合同時(shí)可以進(jìn)行分?jǐn)?shù)計(jì)算。
在第四實(shí)施例中，有可能不僅從用于復(fù)印機(jī)201和數(shù)字多功能裝置204的維護(hù)管理中、而且從用于打印機(jī)202和傳真機(jī)203的維護(hù)管理中獲得收入。另外，作為提供給用戶的服務(wù)，可以應(yīng)用免費(fèi)或折扣的復(fù)印或供應(yīng)產(chǎn)品，并且打印費(fèi)用或傳真接收費(fèi)用可以是0(無(wú)費(fèi)用)或被折扣。
在第四實(shí)施例中，用戶可以相對(duì)于維護(hù)管理方100支付對(duì)應(yīng)于每個(gè)機(jī)器2000的使用的費(fèi)用。而且。維護(hù)管理方100可以提供更為改進(jìn)的服務(wù)，諸如對(duì)于每個(gè)機(jī)器2000的支持。
優(yōu)選地，用戶可以選擇要包括在合同中的機(jī)器2000。而且，對(duì)于相對(duì)于打印機(jī)202或傳真機(jī)203的維護(hù)管理費(fèi)，可以根據(jù)打印的紙張數(shù)量和傳真發(fā)送或接收數(shù)量來(lái)收取預(yù)定的錢數(shù)。當(dāng)簽訂合同時(shí)或在預(yù)定的時(shí)段，可以由用戶支付固定的錢數(shù)。
因此，在按照本發(fā)明的第一方面的分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)中，有可能提供適合于每個(gè)用戶的服務(wù)。即，根據(jù)在用戶方提供的機(jī)器的使用數(shù)量和所需要來(lái)使用服務(wù)的分?jǐn)?shù)值，有可能對(duì)于具有較大的使用數(shù)量的用戶提供更多的服務(wù)或更高質(zhì)量的服務(wù)。另外，關(guān)于提供機(jī)器的維護(hù)管理方，可以期望更多的機(jī)器安裝數(shù)量和更多的使用數(shù)量。因此，有可能收到較高的收益。
而且，在按照本發(fā)明的第二方面的分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)中，有可能提供適合于每個(gè)用戶的更具體的服務(wù)。即，對(duì)于相同的用戶，有可能向使用機(jī)器更多的個(gè)人或部門提供更多的服務(wù)或更高質(zhì)量的服務(wù)。
而且，在按照本發(fā)明的第三方面的分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)中，有可能通過(guò)使用在用戶方的機(jī)器的累積分?jǐn)?shù)值來(lái)使用服務(wù)。因此，有可能提供一個(gè)使得已經(jīng)可以容易地使用服務(wù)的環(huán)境。另外，維護(hù)管理方可以改進(jìn)用于使用按照本發(fā)明提供的服務(wù)的值。因此，有可能提高使用按照本發(fā)明的服務(wù)的用戶的數(shù)量。
而且，在按照本發(fā)明的第四方面的機(jī)器中，有可能確認(rèn)在用戶方的機(jī)器的累積分?jǐn)?shù)值的分?jǐn)?shù)余額。因此有可能促進(jìn)用戶對(duì)機(jī)器的更多的使用。
而且，在按照本發(fā)明的第五方面的機(jī)器中，有可能通過(guò)使用在用戶方的機(jī)器的累積分?jǐn)?shù)值來(lái)使用服務(wù)。因此，有可能提供使得用戶可以容易地使用服務(wù)的環(huán)境。另外，維護(hù)管理方可以改進(jìn)用于使用按照本發(fā)明提供的服務(wù)的值。因此，有可能提高使用按照本發(fā)明的服務(wù)的用戶的數(shù)量。
而且，在按照本發(fā)明的第六方面的分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)中，因?yàn)樵谟脩舴降臋C(jī)器管理分?jǐn)?shù)余額，因此有可能當(dāng)分?jǐn)?shù)余額達(dá)到預(yù)定值時(shí)迅速地向用戶提供服務(wù)。另外，維護(hù)管理方可以改進(jìn)用于使用按照本發(fā)明提供的服務(wù)的值。因此，有可能提高使用按照本發(fā)明的服務(wù)的用戶的數(shù)量。
而且，在按照本發(fā)明的第七方面的機(jī)器中，有可能根據(jù)在用戶方的機(jī)器的累積分?jǐn)?shù)來(lái)迅速地使用服務(wù)。另外，因?yàn)榫S護(hù)管理方可以改善用于使用按照本發(fā)明提供的服務(wù)的值，因此，有可能提高使用按照本發(fā)明的服務(wù)的用戶的數(shù)量。
而且，在按照本發(fā)明的第八方面的機(jī)器中，有可能提供對(duì)應(yīng)于機(jī)器的使用免費(fèi)的服務(wù)。
而且，在按照本發(fā)明的第九方面的終端中，有可能確認(rèn)任何一個(gè)終端與在用戶方的終端本身的分?jǐn)?shù)差額。因此，有可能促進(jìn)用戶對(duì)機(jī)器的更多的使用。
而且，在按照本發(fā)明的第十方面的終端中，有可能根據(jù)任一個(gè)終端與用戶方的終端本身的分?jǐn)?shù)差額來(lái)使用服務(wù)。因此，有可能提供這樣的環(huán)境，它允許用戶在適合于用戶的狀態(tài)中使用服務(wù)。
而且，在按照本發(fā)明的第十一方面的方法中，有可能提供滿足每個(gè)用戶的要求的服務(wù)。即，因?yàn)楦鶕?jù)在用戶方提供的機(jī)器的使用數(shù)量而提供了使用服務(wù)所需要的分?jǐn)?shù)值，因此有可能對(duì)于其使用數(shù)量較大的用戶提供更多的服務(wù)或更高質(zhì)量的服務(wù)。另外，因?yàn)樘峁C(jī)器的維護(hù)管理方可以期望增加機(jī)器的安裝或機(jī)器的使用數(shù)量，因此有可能改善收益。
而且，在按照本發(fā)明的第十二方面的方法中，有可能根據(jù)由用戶使用的機(jī)器或功能和由用戶簽訂合同的機(jī)器數(shù)量來(lái)向用戶提供或由用戶使用服務(wù)。
而且，在按照本發(fā)明的第十三方面的方法中，有可能向安裝新機(jī)器或替換所安裝的機(jī)器的用戶提供更多的服務(wù)或更高質(zhì)量的服務(wù)。因此，有可能改善機(jī)器的安裝率。另外，有可能向用戶方提供適合于新的安裝或機(jī)器替換的服務(wù)。
而且，在按照本發(fā)明的第十四方面的方法中，有可能向替換機(jī)器的用戶提供更多的服務(wù)護(hù)更高質(zhì)量的服務(wù)。因此，有可能將替換機(jī)器的周期確定為接近由維護(hù)管理方期望的時(shí)段。
而且，在按照本發(fā)明的第十五方面的方法中，有可能提供一種附加分?jǐn)?shù)值來(lái)用于購(gòu)買或使用供應(yīng)的產(chǎn)品、收費(fèi)的維護(hù)、由維護(hù)管理方提供的維修以及機(jī)器的使用、機(jī)器的新安裝或替換。因此，有可能提供考慮到更多的購(gòu)買或更多的使用的服務(wù)。另外，維護(hù)管理方有可能提高購(gòu)買和安裝率并且也改善收益。
而且，在按照本發(fā)明的第十六方面的方法中，有可能根據(jù)累積分?jǐn)?shù)值來(lái)提供服務(wù)。因此，有可能提高機(jī)器安裝和機(jī)器使用。另外，用戶有可能接收與從維護(hù)管理方安裝的機(jī)器和機(jī)器使用對(duì)應(yīng)的服務(wù)。因此，有可能提高使用按照本發(fā)明的服務(wù)的用戶的數(shù)量。
而且，在按照本發(fā)明的第十七方面的方法中，因?yàn)樵谟脩舴降臋C(jī)器管理分?jǐn)?shù)余額，因此有可能在分?jǐn)?shù)余額達(dá)到預(yù)定的值時(shí)迅速地向用戶提供服務(wù)。另外，因?yàn)榫S護(hù)管理方可以改善用于使用按照本發(fā)明提供的服務(wù)的值，因此有可能提高使用按照本發(fā)明的服務(wù)的用戶的數(shù)量。
而且，在按照本發(fā)明的第十八方面的方法中，有可能根據(jù)在用戶方的機(jī)器的累積分?jǐn)?shù)值來(lái)迅速地提供服務(wù)。另外，因此維護(hù)管理方可以改善用于使用按照本發(fā)明提供的服務(wù)的值，因此有可能提高使用按照本發(fā)明的服務(wù)的用戶的數(shù)量。
而且，在按照本發(fā)明的第十九方面的方法中，有可能提供與機(jī)器的使用對(duì)應(yīng)的免費(fèi)服務(wù)。
權(quán)利要求
1.一種分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)，用于管理根據(jù)在用戶方提供的機(jī)器的使用數(shù)量而計(jì)算的分?jǐn)?shù)值，包括使用數(shù)量保存部分，用于保存每個(gè)機(jī)器的使用數(shù)量，所述使用數(shù)量是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)而被收集的；分?jǐn)?shù)兌換部分，用于將在所述使用數(shù)量保存部分中保存的每個(gè)機(jī)器的使用數(shù)量?jī)稉Q為分?jǐn)?shù)值；分?jǐn)?shù)累積部分，用于累積通過(guò)分?jǐn)?shù)兌換部分兌換的分?jǐn)?shù)值。
2.按照權(quán)利要求1的分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)，其中所述用戶方包括至少一個(gè)人或至少一個(gè)部門；所述分?jǐn)?shù)兌換部分對(duì)于每個(gè)人或每個(gè)部門兌換所述使用數(shù)量；所述分?jǐn)?shù)累積部分對(duì)于每個(gè)人或每個(gè)部門累積分?jǐn)?shù)。
3.按照權(quán)利要求2的分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)，還包括候選服務(wù)確定部分，用于確定至少一個(gè)候選服務(wù)以根據(jù)在分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)中累積的分?jǐn)?shù)值確定所要提供的至少一個(gè)候選服務(wù)；服務(wù)使用屏幕建立部分，用于根據(jù)由候選服務(wù)確定部分確定的服務(wù)來(lái)建立至少一個(gè)用于使用服務(wù)的服務(wù)使用屏幕；服務(wù)使用屏幕發(fā)送部分，用于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向機(jī)器發(fā)送由服務(wù)使用屏幕建立部分建立的服務(wù)使用屏幕；服務(wù)提供部分，用于根據(jù)從機(jī)器發(fā)送的服務(wù)選擇來(lái)提供一個(gè)服務(wù)，這個(gè)服務(wù)是用戶在用戶方的機(jī)器從服務(wù)使用屏幕選擇的，從而根據(jù)在分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)中累積的分?jǐn)?shù)值而向用戶提供這個(gè)服務(wù)。
4.一種機(jī)器，它被提供到用戶方，并且能夠連接到一個(gè)用于根據(jù)機(jī)器的使用數(shù)量而管理分?jǐn)?shù)值的分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)，包括使用數(shù)量發(fā)送部分，用于向分?jǐn)?shù)庫(kù)狀態(tài)發(fā)送使用數(shù)量；分?jǐn)?shù)余額指定部分，用于指定在分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)中累計(jì)的分?jǐn)?shù)余額；分?jǐn)?shù)余額顯示部分，用于顯示由分?jǐn)?shù)余額指定部分指定的分?jǐn)?shù)余額。
5.一種機(jī)器，包括服務(wù)使用屏幕顯示部分，用于顯示服務(wù)使用屏幕，所述服務(wù)使用屏幕用于使用從分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)接收的服務(wù)，所述分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)根據(jù)累積分?jǐn)?shù)值向用戶提供所述服務(wù)；所選擇服務(wù)發(fā)送部分，用于發(fā)送一個(gè)服務(wù)選擇，所述服務(wù)選擇是由用戶根據(jù)由服務(wù)使用屏幕顯示部分顯示的服務(wù)使用屏幕來(lái)輸入的。
6.一種機(jī)器，包括分?jǐn)?shù)余額指定部分，用于指定在分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)中累積的分?jǐn)?shù)余額，所述分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)管理根據(jù)在用戶方提供的機(jī)器的使用數(shù)量而計(jì)算的分?jǐn)?shù)值；自使用分?jǐn)?shù)兌換部分，用于將機(jī)器的使用數(shù)量?jī)稉Q為分?jǐn)?shù)值；自使用分?jǐn)?shù)相加部分，用于將由所述自使用分?jǐn)?shù)兌換部分兌換的分?jǐn)?shù)值加到由所述分?jǐn)?shù)余額指定部分指定的分?jǐn)?shù)余額上。
7.按照權(quán)利要求6的機(jī)器，還包括候選服務(wù)確定部分，用于根據(jù)由自使用分?jǐn)?shù)相加部分獲得的分?jǐn)?shù)庫(kù)來(lái)確定至少一個(gè)要提供的候選服務(wù)；服務(wù)使用屏幕建立部分，用于根據(jù)由候選服務(wù)確定部分確定的候選服務(wù)來(lái)建立至少一個(gè)用于使用服務(wù)的服務(wù)使用屏幕；服務(wù)使用屏幕顯示部分，用于顯示由服務(wù)使用屏幕建立部分建立的服務(wù)使用屏幕；服務(wù)選擇獲得部分，用于允許機(jī)器用戶從在服務(wù)使用屏幕中所示的候選服務(wù)中選擇作為服務(wù)選擇的一個(gè)服務(wù)，以便獲得服務(wù)選擇；服務(wù)選擇處理部分，用于通過(guò)下列方式之一來(lái)處理服務(wù)選擇，即根據(jù)服務(wù)選擇向用戶提供服務(wù)，向通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接的分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)發(fā)送由用戶輸入的服務(wù)選擇。
8.一種用于產(chǎn)生計(jì)數(shù)器信息的機(jī)器，包括計(jì)數(shù)器信息產(chǎn)生部分，用于消除由機(jī)器的預(yù)定使用數(shù)量產(chǎn)生的計(jì)數(shù)器信息，其中在所述機(jī)器提供了計(jì)算機(jī)，并且所述計(jì)數(shù)器信息產(chǎn)生部分用于對(duì)于機(jī)器的預(yù)定使用數(shù)量抑制產(chǎn)生所述計(jì)數(shù)器信息。
9.一種終端，包括分?jǐn)?shù)余額指定部分，用于指定在分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)中累積的分?jǐn)?shù)余額，所述分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)管理根據(jù)在用戶方提供的機(jī)器的使用數(shù)量而計(jì)算的分?jǐn)?shù)值；分?jǐn)?shù)余額顯示部分，用于顯示由分?jǐn)?shù)余額指定部分指定的分?jǐn)?shù)余額。
10.一種終端，包括服務(wù)使用屏幕獲得部分，用于從分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)獲取用于使用服務(wù)的服務(wù)使用屏幕，所述分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)管理根據(jù)在用戶方提供的機(jī)器的使用數(shù)量而計(jì)算的分?jǐn)?shù)值；服務(wù)使用屏幕顯示部分，用于顯示從分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)獲得的服務(wù)使用屏幕；服務(wù)選擇發(fā)送部分，用于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)發(fā)送根據(jù)由服務(wù)使用屏幕顯示部分顯示的服務(wù)使用屏幕而輸入的服務(wù)選擇。
11.一種用于累積分?jǐn)?shù)值的方法，包括步驟(a)將在用戶方提供的每個(gè)機(jī)器的使用數(shù)量?jī)稉Q為分?jǐn)?shù)值；(b)累加在步驟(a)中獲得的分?jǐn)?shù)值。
12.按照權(quán)利要求11的方法，其中所述步驟(a)根據(jù)每個(gè)機(jī)器的任何選擇、由機(jī)器執(zhí)行的每個(gè)工作類型和在用戶方提供的機(jī)器數(shù)量來(lái)將每個(gè)機(jī)器的使用數(shù)量?jī)稉Q為分?jǐn)?shù)值。
13.按照權(quán)利要求11的方法，其中所述步驟(a)包括步驟(c)向安裝新機(jī)器和/或?qū)⑺惭b的機(jī)器替換為另一臺(tái)機(jī)器的用戶設(shè)置預(yù)定分?jǐn)?shù)值。
14.按照權(quán)利要求13的方法，其中所述步驟(c)將對(duì)于將所安裝的機(jī)器替換為另一臺(tái)機(jī)器的用戶的預(yù)定的分?jǐn)?shù)值設(shè)置為對(duì)應(yīng)于所安裝的機(jī)器的合同年數(shù)的不同的分?jǐn)?shù)值。
15.按照權(quán)利要求11的方法，其中所述步驟(a)包括步驟(d)對(duì)于購(gòu)買或使用供應(yīng)的產(chǎn)品的用戶設(shè)置預(yù)定的分?jǐn)?shù)值。
16.一種用于提供服務(wù)的方法，包括步驟(a)根據(jù)在用戶方提供的每臺(tái)機(jī)器的使用數(shù)量來(lái)確定至少一個(gè)要提供的候選服務(wù)；(b)根據(jù)在步驟(a)中確定的候選服務(wù)來(lái)建立用于使用服務(wù)的服務(wù)使用屏幕；(c)根據(jù)用戶基于在步驟(b)中建立的服務(wù)使用屏幕輸入的服務(wù)選擇來(lái)提供由用戶選擇的服務(wù)。
17.一種程序，用于使得作為用戶方的終端的計(jì)算機(jī)計(jì)算分?jǐn)?shù)余額，所述程序包括代碼，用于(a)指定在分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)中管理的分?jǐn)?shù)余額，所述分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)將在用戶方提供的每臺(tái)機(jī)器的使用數(shù)量?jī)稉Q為分?jǐn)?shù)值，并且累積分?jǐn)?shù)值；(b)將機(jī)器的使用數(shù)量?jī)稉Q為分?jǐn)?shù)值；(c)將通過(guò)代碼(b)兌換的分?jǐn)?shù)值加到由代碼(a)指定的分?jǐn)?shù)余額上。
18.按照權(quán)利要求17的程序，還包括代碼，用于(d)根據(jù)由代碼(c)獲得的分?jǐn)?shù)余額來(lái)確定至少一個(gè)要提供的候選服務(wù)；(e)根據(jù)由代碼(d)確定的候選服務(wù)來(lái)建立用于使用服務(wù)的至少一個(gè)服務(wù)使用屏幕；(f)顯示由代碼(e)建立的服務(wù)使用屏幕。
19.一種程序，用于使得計(jì)算機(jī)建立計(jì)數(shù)器信息，所述程序包括代碼，用于消除由機(jī)器的預(yù)定使用數(shù)量產(chǎn)生的計(jì)數(shù)器信息或?qū)τ跈C(jī)器的預(yù)定使用數(shù)量抑制產(chǎn)生所述計(jì)數(shù)器信息，其中在所述機(jī)器提供了計(jì)算機(jī)。
20.一種計(jì)算機(jī)終端，具有一種程序，用于使得作為用戶方的終端的計(jì)算機(jī)計(jì)算分?jǐn)?shù)余額，所述程序包括代碼，用于(a)指定在分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)中管理的分?jǐn)?shù)余額，所述分?jǐn)?shù)庫(kù)系統(tǒng)將在用戶方提供的每臺(tái)機(jī)器的使用數(shù)量?jī)稉Q為分?jǐn)?shù)值，并且累積分?jǐn)?shù)值；(b)將機(jī)器的使用數(shù)量?jī)稉Q為分?jǐn)?shù)值；(c)將通過(guò)代碼(b)兌換的分?jǐn)?shù)值加到由代碼(a)指定的分?jǐn)?shù)余額上。
21.按照權(quán)利要求20的計(jì)算機(jī)終端，其中所述程序還包括代碼，用于(d)根據(jù)由代碼(c)獲得的分?jǐn)?shù)余額來(lái)確定至少一個(gè)要提供的候選服務(wù)；(e)根據(jù)由代碼(d)確定的候選服務(wù)來(lái)建立用于使用服務(wù)的至少一個(gè)服務(wù)使用屏幕；(f)顯示由代碼(e)建立的服務(wù)使用屏幕。
22.一種計(jì)算機(jī)終端，具有一種程序，用于使得計(jì)算機(jī)建立計(jì)數(shù)器信息，所述程序包括代碼，用于消除由機(jī)器的預(yù)定使用數(shù)量產(chǎn)生的計(jì)數(shù)器信息或?qū)τ跈C(jī)器的預(yù)定使用數(shù)量抑制產(chǎn)生所述計(jì)數(shù)器信息，其中在所述機(jī)器提供了計(jì)算機(jī)。
全文摘要
維護(hù)管理方管理機(jī)器信息和諸如復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、數(shù)字多功能裝置、掃描器的機(jī)器的安裝數(shù)量，并且根據(jù)所述機(jī)器信息和機(jī)器的安裝數(shù)量將每個(gè)機(jī)器的使用數(shù)量?jī)稉Q為分?jǐn)?shù)值。根據(jù)所述分?jǐn)?shù)值向用戶提供服務(wù)。另外，可以通過(guò)在用戶方提供的每個(gè)機(jī)器來(lái)使用對(duì)于用戶的服務(wù)。
文檔編號(hào)G06Q30/06GK1533548SQ0281463
公開(kāi)日2004年9月29日 申請(qǐng)日期2002年7月30日 優(yōu)先權(quán)日2001年7月31日
發(fā)明者雨宮香苗 申請(qǐng)人:株式會(huì)社理光