專利名稱：電子商務(wù)支持方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種用于順利且安全地實現(xiàn)電子商務(wù)的電子商務(wù)支持方法及使用該電子商務(wù)支持方法的電子商務(wù)方法，特別涉及一種用于降低網(wǎng)上商店在電子商務(wù)賒銷(credit sales)中的退款(charge-back)風(fēng)險的電子商務(wù)支持方法及使用該電子商務(wù)支持方法的電子商務(wù)方法。
背景技術(shù)：
作為在通信網(wǎng)絡(luò)如因特網(wǎng)等上形成的網(wǎng)絡(luò)空間的一種使用形式，用于在網(wǎng)上商店或網(wǎng)上商場銷售和購買商品或服務(wù)(以下稱作“商品”)的電子商務(wù)日益興盛。
目前電子商務(wù)主要是作為賒銷來執(zhí)行的，即在商品購買后的預(yù)定時間對費用進行結(jié)帳。當(dāng)商品購買候選者在網(wǎng)上商店或網(wǎng)上商場購買商品時，商品購買候選者從顯示在個人計算機(以下稱作“PC”)的顯示單元上的瀏覽器輸入信用卡信息，以完成購買。信用卡是一種在賒銷中使用的卡，在以無現(xiàn)金方式購買商品后的預(yù)定時間對費用進行結(jié)帳。
在真實交易中，當(dāng)購買者在購買商品的時候出示信用卡時，商店通過在線通信請求信用卡公司確認該卡的信用，信用卡公司將所確認信用的結(jié)果通知給商店。因此，商店能夠避免信用風(fēng)險。
在電子商務(wù)中，商品購買候選者輸入信用卡信息，通常的做法是從瀏覽器僅輸入信用卡號或者輸入信用卡號和該卡的有效日期，并且將該信用卡信息發(fā)送給網(wǎng)上商店。
網(wǎng)上商店將所接收的數(shù)據(jù)如信用卡號和該卡的有效日期發(fā)送給信用卡公司。信用卡公司根據(jù)所傳送的數(shù)據(jù)，確認信用卡的有效性和信用額度(limitation)，并且將結(jié)果發(fā)送回網(wǎng)上商店。根據(jù)所接收的確認結(jié)果，網(wǎng)上商店確定是否出售商品。這樣，網(wǎng)上商店可以避免電子商務(wù)中的信用風(fēng)險。
因為與真實商店的交易不同，電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)空間中執(zhí)行的并且商品購買候選者和網(wǎng)上商店彼此不是面對面，所以實際確認信用卡、查明偽造和檢查信用卡簽名是不可能的。因此，對于網(wǎng)上商店確定電子商務(wù)中的信用卡用戶是否為真實用戶是非常困難的。不存在有效方法用于事先防止未授權(quán)用戶通過冒充來非法購買商品。
雖然不存在有效方法可用于事先防止由于如通過冒充非法使用卡的欺騙行為而導(dǎo)致網(wǎng)上商店遭受損失，但是由于網(wǎng)上商店有權(quán)決定是否出售商品，因此網(wǎng)上商店承擔(dān)退款(償還)風(fēng)險來彌補由于對非法購買商品的費用進行結(jié)帳而對真實信用持有者或信用公司造成的損失。
電子商務(wù)中網(wǎng)上商店的退款風(fēng)險高于真實交易。特別是在經(jīng)銷發(fā)行很廣的商品如物品的在線購物中，網(wǎng)上商店冒有很高的退款風(fēng)險。這種風(fēng)險給電子商務(wù)的發(fā)展帶來巨大的障礙。
因此，通過允許網(wǎng)上商店不僅確認信用而且實時確定是否為真實用戶正在使用信用卡來提高電子商務(wù)的安全性，是重要的。
本發(fā)明的目的是提供一種用于降低虛擬商店在電子商務(wù)賒銷中的退款風(fēng)險的電子商務(wù)支持方法及使用該電子商務(wù)支持方法的電子商務(wù)方法。

發(fā)明內(nèi)容
上述目的可以通過一種在認證支持服務(wù)器上執(zhí)行的電子商務(wù)支持方法來實現(xiàn)，當(dāng)商品購買候選者在通信網(wǎng)絡(luò)上的網(wǎng)上商店購買商品時，該電子商務(wù)支持方法提供來自選擇信用卡支付的商品購買候選者的私人數(shù)據(jù)，將該私人數(shù)據(jù)與信用卡的真實持有者的登記私人數(shù)據(jù)進行比較，并且生成認證支持數(shù)據(jù)用來支持確定所述商品購買候選者是否為所述真實持有者，并且將該認證支持數(shù)據(jù)發(fā)送給所述網(wǎng)上商店。
在認證支持服務(wù)器上執(zhí)行的上述電子商務(wù)支持方法中，當(dāng)提供來自所述商品購買候選者的私人數(shù)據(jù)時，所要輸入的私人數(shù)據(jù)數(shù)目根據(jù)商品購買金額來確定。
在認證支持服務(wù)器上執(zhí)行的上述電子商務(wù)支持方法中，所述私人數(shù)據(jù)包括生日信息、電話號碼信息、姓名和地址中的至少一個。
上述目的還可以通過一種用于在通信網(wǎng)絡(luò)上出售商品的電子商務(wù)服務(wù)器上執(zhí)行的電子商務(wù)方法來實現(xiàn)，該電子商務(wù)方法包括如下步驟從認證支持服務(wù)器接收從選擇信用卡支付來購買商品的商品購買候選者輸入的私人數(shù)據(jù)的認證結(jié)果，并且根據(jù)所述認證結(jié)果確定是否出售所述商品。
在電子商務(wù)服務(wù)器上執(zhí)行的上述電子商務(wù)方法中，所述確定步驟包括如下步驟根據(jù)所要支付的金額和所述認證結(jié)果，確定是否出售所述商品。
在電子商務(wù)服務(wù)器上執(zhí)行的上述電子商務(wù)方法中，所述私人數(shù)據(jù)包括生日信息、電話號碼信息、姓名和地址中的至少一個。
上述目的可以通過一種在認證支持服務(wù)器上執(zhí)行的電子商務(wù)支持程序來實現(xiàn)，當(dāng)商品購買候選者在通信網(wǎng)絡(luò)上的網(wǎng)上商店購買商品時，電子商務(wù)支持程序提供來自選擇信用卡支付的商品購買候選者的私人數(shù)據(jù)，將該私人數(shù)據(jù)與信用卡的真實持有者的登記私人數(shù)據(jù)進行比較，并且生成認證支持數(shù)據(jù)，用來支持確定所述商品購買候選者是否為所述真實持有者，并且將該認證支持數(shù)據(jù)發(fā)送給所述網(wǎng)上商店。
在認證支持服務(wù)器上執(zhí)行的上述電子商務(wù)支持程序中，當(dāng)提供來自所述商品購買候選者的私人數(shù)據(jù)時，所要輸入的私人數(shù)據(jù)數(shù)目根據(jù)商品購買金額來確定。
在認證支持服務(wù)器上執(zhí)行的上述電子商務(wù)支持程序中，所述私人數(shù)據(jù)包括生日信息、電話號碼信息、姓名和地址中的至少一個。
上述目的還可以通過一種用于在通信網(wǎng)絡(luò)上出售商品的電子商務(wù)服務(wù)器上執(zhí)行的電子商務(wù)支持程序來實現(xiàn)，該電子商務(wù)支持程序包括如下步驟從認證支持服務(wù)器接收從選擇信用卡支付來購買商品的商品購買候選者輸入的私人數(shù)據(jù)的認證結(jié)果，并且根據(jù)所述認證結(jié)果確定是否出售所述商品。
在電子商務(wù)服務(wù)器上執(zhí)行的上述電子商務(wù)支持程序中，所述確定步驟包括如下步驟根據(jù)所要支付的金額和所述認證結(jié)果，確定是否出售所述商品。
在電子商務(wù)服務(wù)器上執(zhí)行的上述電子商務(wù)支持程序中，所述私人數(shù)據(jù)包括生日信息、電話號碼信息、姓名和地址中的至少一個。
上述目的還可以通過一種認證支持服務(wù)器來實現(xiàn)，當(dāng)商品購買候選者在通信網(wǎng)絡(luò)上的網(wǎng)上商店購買商品時，認證支持服務(wù)器提供來自選擇信用卡支付的商品購買候選者的私人數(shù)據(jù)，將該私人數(shù)據(jù)與信用卡的真實持有者的登記私人數(shù)據(jù)進行比較，并且生成認證支持數(shù)據(jù)，用來支持確定所述商品購買候選者是否為所述真實持有者，并且將該認證支持數(shù)據(jù)發(fā)送給所述網(wǎng)上商店。
上述目的還可以通過一種用于在通信網(wǎng)絡(luò)上出售商品的電子商務(wù)服務(wù)器來實現(xiàn)，電子商務(wù)服務(wù)器從認證支持服務(wù)器接收從選擇信用卡支付來購買商品的商品購買候選者輸入的私人數(shù)據(jù)的認證結(jié)果，并且根據(jù)所述認證結(jié)果確定是否出售所述商品。


圖1是根據(jù)本發(fā)明實施例的用于實現(xiàn)電子商務(wù)支持方法和電子商務(wù)方法的電子商務(wù)支持系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)方框圖。
圖2是根據(jù)本發(fā)明實施例的用于實現(xiàn)電子商務(wù)支持方法和電子商務(wù)方法的電子商務(wù)支持系統(tǒng)中電子商務(wù)支持中心2的內(nèi)部結(jié)構(gòu)方框圖。
圖3是根據(jù)本發(fā)明實施例的用于實現(xiàn)電子商務(wù)支持方法和電子商務(wù)方法的電子商務(wù)支持系統(tǒng)中網(wǎng)上商店10的內(nèi)部結(jié)構(gòu)方框圖。
圖4是根據(jù)本發(fā)明實施例的用于實現(xiàn)電子商務(wù)支持方法和電子商務(wù)方法的電子商務(wù)支持系統(tǒng)中由商品購買候選者6、網(wǎng)上商店10、電子商務(wù)支持中心2和認證數(shù)據(jù)庫24實現(xiàn)的電子商務(wù)交易的時間順序圖。
圖5是一個示例圖，示出根據(jù)本發(fā)明實施例的用于實現(xiàn)電子商務(wù)支持方法和電子商務(wù)方法的電子商務(wù)支持系統(tǒng)中在由商品購買候選者6、網(wǎng)上商店10、電子商務(wù)支持中心2和認證數(shù)據(jù)庫24實現(xiàn)的電子商務(wù)交易的各個步驟顯示在商品購買候選者6的瀏覽器上的網(wǎng)上商店10的主頁中的多個視圖。
圖6是根據(jù)本發(fā)明實施例的用于實現(xiàn)電子商務(wù)支持方法和電子商務(wù)方法的電子商務(wù)支持系統(tǒng)中在圖4所示的步驟S6的認證判定軟件44e的操作順序流程圖。
圖7A是示出根據(jù)本發(fā)明實施例的用于實現(xiàn)電子商務(wù)支持方法和電子商務(wù)方法的電子商務(wù)支持系統(tǒng)中的信用確認消息的圖。
圖7B是示出認證搜索引擎的數(shù)據(jù)搜索結(jié)果的圖。
圖7C是示出電子商務(wù)支持數(shù)據(jù)的圖。
圖8是根據(jù)本發(fā)明實施例的用于實現(xiàn)電子商務(wù)支持方法和電子商務(wù)方法的電子商務(wù)支持系統(tǒng)中在圖4所示的步驟S10的認證支持服務(wù)器30的操作順序流程圖。
圖9是根據(jù)本發(fā)明實施例的用于實現(xiàn)電子商務(wù)支持方法和電子商務(wù)方法的電子商務(wù)支持系統(tǒng)中在圖4所示的步驟S15的認證判定軟件44e的操作順序流程圖。
圖10是示出根據(jù)本發(fā)明實施例的用于實現(xiàn)電子商務(wù)支持方法和電子商務(wù)方法的電子商務(wù)支持系統(tǒng)中的認證判定表46的圖。
具體實施例方式
下面將參照圖1到10描述根據(jù)本發(fā)明實施例的電子商務(wù)支持方法及使用該電子商務(wù)支持方法的電子商務(wù)方法。首先，下面將參照圖1簡要描述根據(jù)本發(fā)明實施例的電子商務(wù)支持系統(tǒng)。圖1示出本實施例的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。如圖1所示，根據(jù)本發(fā)明實施例的電子商務(wù)支持系統(tǒng)1包括連接到通信網(wǎng)絡(luò)4且存在于網(wǎng)絡(luò)空間中的網(wǎng)上商店(圖1為兩個)10、12以及訪問網(wǎng)上商店10、12以使用信用卡購買商品的商品購買候選者(圖1為兩個)6、8。
通信網(wǎng)絡(luò)4是國內(nèi)或國際增值通信網(wǎng)絡(luò)(VAN)或其組合網(wǎng)絡(luò)。國內(nèi)與國際增值通信網(wǎng)絡(luò)組合的一個例子是所謂的因特網(wǎng)。通信網(wǎng)絡(luò)4還包括用于通過蜂窩電話等進行數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆纸M通信網(wǎng)絡(luò)，以及包括數(shù)字公用電話網(wǎng)絡(luò)如ISDN等作為網(wǎng)絡(luò)組件的通信網(wǎng)絡(luò)。通信網(wǎng)絡(luò)4還包括與數(shù)字電視廣播網(wǎng)絡(luò)(包括無線和如有線電視的有線網(wǎng)絡(luò))和公用電話網(wǎng)絡(luò)互連的通信網(wǎng)絡(luò)。因此，通信網(wǎng)絡(luò)4表示一個廣義概念，包括各種通信廣播網(wǎng)絡(luò)及其組合中的任何一種。
如果通信網(wǎng)絡(luò)4例如是因特網(wǎng)，則商品購買候選者6、8通過專線或公用網(wǎng)絡(luò)從具有電子郵件發(fā)送/接收功能和瀏覽器功能的工作站或PC(商品購買候選者客戶機)連接到通信網(wǎng)絡(luò)4。瀏覽器具有訪問因特網(wǎng)上的給定URL(Uniform Resource Locator，統(tǒng)一資源定位器)并顯示其主頁的功能。商品購買候選者6、8可以訪問因特網(wǎng)上的網(wǎng)上商店10、12，獲取商品信息，并且通過瀏覽器發(fā)送他們的購買商品意圖和信用卡信息。
網(wǎng)上商店10、12具有用于處理來自商品購買候選者6、8的各種購買商品請求的電子商務(wù)服務(wù)器。網(wǎng)上商店10、12可以將商品信息提供給商品購買候選者6、8，并且將數(shù)據(jù)發(fā)送給商品購買候選者6、8和從其接收數(shù)據(jù)，以通過因特網(wǎng)實現(xiàn)商品購買過程。
如果通信網(wǎng)絡(luò)4是包括分組通信網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)，則商品購買候選者6、8可以使用具有電子郵件發(fā)送/接收功能和瀏覽器功能的蜂窩電話單元，通過分組通信網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)發(fā)送給網(wǎng)上商店10、12，并且從其接收數(shù)據(jù)。
信息技術(shù)(IT)近年的迅速發(fā)展使得用戶可以容易地通過PC使用通信網(wǎng)絡(luò)。而且，電子商務(wù)頻繁且廣泛地通過使用可移動通信單元(蜂窩電話單元和私人手提電話(PHS(注冊商標(biāo))單元))和私人數(shù)字助理來實現(xiàn)。使用蜂窩電話單元作為因特網(wǎng)連接終端的服務(wù)已經(jīng)開通。例如，在NTT DoCoMo Inc.所提供的i模式(NTT DoCoMo的商標(biāo))中，可以通過i模式中心將具有瀏覽器功能的蜂窩電話單元連接到因特網(wǎng)，以訪問網(wǎng)上商店10、12并且在網(wǎng)上商店10、12購買商品。
在根據(jù)本實施例的電子商務(wù)支持系統(tǒng)中，網(wǎng)上商店10、12通過不同于通信網(wǎng)絡(luò)4的專線(第一通信電路)20連接到電子商務(wù)支持中心2。響應(yīng)來自網(wǎng)上商店10、12的認證支持請求，電子商務(wù)支持中心2根據(jù)商品購買候選者6、8在電子商務(wù)交易中提供給網(wǎng)上商店10、12的信用卡數(shù)據(jù)，將信用卡的信用確認和用于查明冒充者行為的認證支持數(shù)據(jù)發(fā)送給網(wǎng)上商店10、12。
為了生成信用判決數(shù)據(jù)和認證支持數(shù)據(jù)，電子商務(wù)支持中心2可以通過不同于通信網(wǎng)絡(luò)4和專線20的專線(第二通信電路)22，訪問安裝在每個信用卡公司(圖1為三個信用卡公司A、B、C)中的認證數(shù)據(jù)庫24。電子商務(wù)支持中心2將附于從網(wǎng)上商店10、12接收的信用確認消息的用于確認信用卡用戶的私人數(shù)據(jù)與存儲在認證數(shù)據(jù)庫24中的信用卡私人數(shù)據(jù)進行比較，并且，不僅返回信用判決數(shù)據(jù)還返回認證支持數(shù)據(jù)作為用于確定信用卡用戶是否為真的資料。
網(wǎng)上商店10、12和電子商務(wù)支持中心2可以通過OBN(Open BussinessNetwork，開放商務(wù)網(wǎng))連接或因特網(wǎng)VPN連接而不是專線20來互連。OBN是一種獨立于因特網(wǎng)的商務(wù)IP(Internet Protocol，網(wǎng)際協(xié)議)服務(wù)。作為具有與專線相媲美的寬帶和高安全性的高速通信，OBN成本低，并且?guī)缀蹩梢愿采w全日本。因特網(wǎng)VPN是一種允許用戶使用因特網(wǎng)作為專用網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)。雖然因特網(wǎng)VPN很容易連接到國外網(wǎng)絡(luò)，但是它與專線和OBN相比，有時可能安全性更低且?guī)捀?br> 由于私人數(shù)據(jù)和金融信息在網(wǎng)上商店10、12和電子商務(wù)支持中心2之間流動，因此為了安全性以防止數(shù)據(jù)竊聽和偽造且為了用于實時處理的高速率通信，最好使用上述通信服務(wù)的任何一種來傳送數(shù)據(jù)。
電子商務(wù)支持中心2與認證數(shù)據(jù)庫24可以例如通過OBN連接而不是專線22來互連。
圖2示出根據(jù)本實施例的電子商務(wù)支持中心2的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)支持中心2包括認證支持服務(wù)器30，用于接收和處理來自網(wǎng)上商店10、12的各種請求。認證支持服務(wù)器30包括一臺通過未示出的通信模塊(通信服務(wù)器)連接到專線20、22的計算機，用于處理通過專線20、22輸入的各種請求。
數(shù)據(jù)庫單元32連接到認證支持服務(wù)器30，包括多個存儲各種信息的數(shù)據(jù)庫。用于存儲由計算機執(zhí)行的程序和數(shù)據(jù)的存儲器34也連接到認證支持服務(wù)器30。數(shù)據(jù)庫單元32和存儲器34包括用于旋轉(zhuǎn)磁盤、光盤或磁光盤以讀取和寫入數(shù)據(jù)的盤驅(qū)動器，或者固定存儲器如半導(dǎo)體存儲器。
認證支持服務(wù)器30通過一個通信模塊(未示出)連接到管理客戶機36，其中，該通信模塊獨立于將其連接到專線20、22的通信模塊。管理客戶機36包括一臺用于執(zhí)行各種處理過程的計算機和用于操作該計算機的信息輸入設(shè)備包括鍵盤、鼠標(biāo)等。
數(shù)據(jù)庫單元32至少包括成員店數(shù)據(jù)庫32a和信用卡公司數(shù)據(jù)庫32b。成員店數(shù)據(jù)庫32a存儲有關(guān)使用電子商務(wù)支持中心2、包括網(wǎng)上商店10、12的多個成員店的商店信息，以及這些商店的商店號(商店ID)和密碼。成員店的商店信息包括商店ID和密碼，并且由分配用來標(biāo)識成員店的特定字母串和數(shù)字串組成。成員店的商店信息可以表示成員店的名稱、地址、電話號碼、負責(zé)人姓名、成員資格合同日期、合同條款等。
信用卡公司數(shù)據(jù)庫32b存儲有關(guān)可以通過專線22訪問的信用卡公司A、B、C的公司信息，以及用于獲得訪問信用卡公司的認證數(shù)據(jù)庫24的權(quán)限的認證ID和密碼。有關(guān)信用卡公司的公司信息可以表示公司名稱、地址、電話號碼、負責(zé)人姓名、合同日期、合同條款等。
除各種程序和數(shù)據(jù)之外，存儲器34還存儲用于維護數(shù)據(jù)庫單元32的數(shù)據(jù)庫管理軟件34a、用于支持訪問成員店數(shù)據(jù)庫32a和根據(jù)各種管理參數(shù)管理成員店的成員店管理軟件34b、用于支持訪問信用卡公司數(shù)據(jù)庫32b的信用卡公司管理軟件34c、以及認證搜索引擎34d。
認證搜索引擎34d根據(jù)從網(wǎng)上商店10、12發(fā)送的信用確認消息所描述的信用卡號，將認證ID和密碼發(fā)送給信用卡公司A、B、C的認證數(shù)據(jù)庫24中的任何一個，以訪問認證數(shù)據(jù)庫24，并且讀取信用卡的信用確認數(shù)據(jù)以及已加入到信用確認消息的用于確認信用卡用戶的私人數(shù)據(jù)所對應(yīng)的認證數(shù)據(jù)。
認證支持服務(wù)器30將認證搜索引擎34d所讀取的認證數(shù)據(jù)與加入到信用確認消息的私人數(shù)據(jù)進行比較。并且將比較結(jié)果作為電子商務(wù)支持數(shù)據(jù)返回給發(fā)送該信用確認消息的網(wǎng)上商店。所返回的電子商務(wù)支持數(shù)據(jù)包含信用卡有效性的確定結(jié)果、信用判決數(shù)據(jù)以及表示私人數(shù)據(jù)是否符合認證數(shù)據(jù)的認證支持數(shù)據(jù)。
圖3示出根據(jù)本發(fā)明實施例的電子商務(wù)支持系統(tǒng)1中的網(wǎng)上商店10的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。由于網(wǎng)上商店12在結(jié)構(gòu)上與網(wǎng)上商店10相同，因此下面僅以網(wǎng)上商店10為例進行描述。網(wǎng)上商店10包括電子商務(wù)服務(wù)器40，用于接收和處理來自商品購買候選者6、8的各種電子商務(wù)請求。電子商務(wù)服務(wù)器40包括一臺通過未示出的通信模塊(通信服務(wù)器)連接到通信網(wǎng)絡(luò)4和專線20的計算機，用于處理通過通信網(wǎng)絡(luò)4和專線20輸入的各種請求。
數(shù)據(jù)庫單元42連接到電子商務(wù)服務(wù)器40，包括多個存儲各種信息的數(shù)據(jù)庫。用于存儲由計算機執(zhí)行的程序和數(shù)據(jù)的存儲器44也連接到電子商務(wù)服務(wù)器40。數(shù)據(jù)庫單元42和存儲器44包括用于旋轉(zhuǎn)如上所述的盤以讀取和寫入數(shù)據(jù)的盤驅(qū)動器，或者固態(tài)存儲器。
電子商務(wù)服務(wù)器40通過一個通信模塊(未示出)連接到管理客戶機48，其中，該通信模塊獨立于將其連接到通信網(wǎng)絡(luò)4和專線20的通信模塊。管理客戶機48包括一臺用于執(zhí)行各種處理的計算機和用于操作該計算機的信息輸入設(shè)備包括鍵盤、鼠標(biāo)等。
數(shù)據(jù)庫單元42至少包括顧客數(shù)據(jù)庫42a和商品數(shù)據(jù)庫42b。顧客數(shù)據(jù)庫42a存儲有關(guān)已經(jīng)使用網(wǎng)上商店10的商品購買者的信息。有關(guān)商品購買者的信息可以例如表示商品購買者的標(biāo)識號(ID)和密碼，私人屬性信息包括地址、姓名、年齡、性別或電話號碼等，以及商品購買信息包括以前已購買商品的類別、名稱、價格、支付方法。顧客數(shù)據(jù)庫42a主要用于與發(fā)送直接郵件(direct mail)和各種顧客服務(wù)相結(jié)合進行促銷。
商品數(shù)據(jù)庫42b存儲有關(guān)網(wǎng)上商店10所能經(jīng)銷的商品的信息。有關(guān)商品的信息包括與商品代碼相關(guān)的商品類別、價格、庫存、發(fā)貨時間、累計銷售量信息。商品數(shù)據(jù)庫42b可以用于各種目的，包括暢銷商品的提取以及庫存控制。
除各種程序和數(shù)據(jù)之外，存儲器44還存儲用于維護數(shù)據(jù)庫單元42的數(shù)據(jù)庫管理軟件44a，用于支持訪問顧客數(shù)據(jù)庫42a和根據(jù)各種管理參數(shù)管理顧客的顧客管理軟件44b，用于支持訪問商品數(shù)據(jù)庫42b和根據(jù)各種管理參數(shù)管理商品的商品管理軟件44c，以及用于搜索數(shù)據(jù)庫單元42中的各種數(shù)據(jù)庫的搜索引擎44d。
存儲器44還存儲認證判定軟件44e，用于使用從電子商務(wù)支持中心2的認證支持服務(wù)器30接收的電子商務(wù)支持數(shù)據(jù)中的認證支持數(shù)據(jù)來判定“冒充者”。存儲器44還存儲認證判定表46，用于認證判定軟件44e的認證判定。后面將參照附圖對使用認證判定表46的認證判定軟件44e的操作進行描述。
下面將參照附圖1到3以及圖4到10對上述電子商務(wù)支持系統(tǒng)的電子商務(wù)支持方法及使用該電子商務(wù)支持方法的電子商務(wù)方法的操作順序進行描述。假定商品購買候選者6操作PC等，以連接到在通信網(wǎng)絡(luò)4(假定為因特網(wǎng))上提供用于電子商務(wù)的主頁的網(wǎng)上商店10。圖4示出根據(jù)本發(fā)明實施例的電子商務(wù)支持系統(tǒng)中由商品購買候選者6、網(wǎng)上商店10、電子商務(wù)支持中心2和認證數(shù)據(jù)庫24實現(xiàn)的電子商務(wù)交易的時間順序。圖5作為例子示出在商品購買候選者6的瀏覽器上顯示的網(wǎng)上商店10的主頁中的多個視圖。
首先，商品購買候選者6在PC顯示屏上顯示web(萬維網(wǎng))瀏覽器，并且輸入網(wǎng)上商店10的URL，以通過通信網(wǎng)絡(luò)4顯示如圖5所示的網(wǎng)上商店10的首頁50。然后商品購買候選者6將鼠標(biāo)指針置于首頁50的“商品購買網(wǎng)站”按鈕上，并且點擊該按鈕，以發(fā)送商品購買視圖顯示請求(步驟S1)。
接收到商品購買視圖顯示請求之后，網(wǎng)上商店10的電子商務(wù)服務(wù)器40在商品購買候選者6的瀏覽器上顯示如圖5所示的商品購買視圖52(步驟S2)。當(dāng)商品購買候選者6從商品購買視圖52輸入所需商品的搜索關(guān)鍵詞時，電子商務(wù)服務(wù)器40激活商品管理軟件44c，該軟件根據(jù)商品購買候選者6所輸入的搜索關(guān)鍵詞對商品數(shù)據(jù)庫42b進行搜索，并且將搜索結(jié)果顯示在商品購買視圖52上。
如果商品購買候選者6在瀏覽器所顯示的商品購買視圖52上發(fā)現(xiàn)所需商品，則商品購買候選者6將鼠標(biāo)指針置于商品購買視圖52的“購買”上，并且對之點擊，發(fā)送商品購買請求(步驟S3)。
接收到商品購買請求的電子商務(wù)服務(wù)器40發(fā)送如圖5所示的用于選擇支付方法的支付方法選擇視圖54的數(shù)據(jù)，以在商品購買候選者6的瀏覽器上顯示支付方法選擇視圖54(步驟S4)。如果商品購買候選者6選擇信用卡支付，則發(fā)送信用卡支付請求給網(wǎng)上商店10(步驟S5)。
接收到信用卡支付請求之后，電子商務(wù)服務(wù)器40激活認證判定軟件44e，以確定用于確認信用卡用戶的私人數(shù)據(jù)輸入項，其中，該項將要加入到要發(fā)送給電子商務(wù)支持中心2的信用確認消息(步驟S6)。
下面將參照附圖6對步驟S6中的認證判定軟件44e的操作順序進行描述。認證判定軟件44e首先激活數(shù)據(jù)庫搜索引擎44d，以搜索商品數(shù)據(jù)庫42b，并且將商品購買候選者6想要購買商品的價格P存儲在給定存儲器中(步驟S6-1)。
然后，認證判定軟件44e確定價格P是否等于或高于閾值Psh(步驟S6-2)。在本例中，商品購買金額分為兩類等于或高于閾值Psh和低于閾值Psh。當(dāng)價格P等于或高于閾值Psh時所要收集用于確認信用卡用戶的私人數(shù)據(jù)項數(shù)不同于價格P低于閾值Psh時的私人數(shù)據(jù)項數(shù)。
如果價格P等于或高于閾值Psh，則由于因退款(償還)造成的損失預(yù)期較大，因此處理進入步驟S6-3，其中，在判定準(zhǔn)確性較高的“條件1”下收集私人數(shù)據(jù)。如果價格P低于閾值Psh，則由于因退款(償還)造成的損失預(yù)期較小，因此處理進入步驟S6-4，其中，在判定準(zhǔn)確性比“條件1”更低的“條件2”下收集私人數(shù)據(jù)。
在本例中，閾值Psh設(shè)置為Psh＝50000日元?！皸l件1”的特征在于有四個私人數(shù)據(jù)項加入到信用確認消息用于確認信用卡用戶，包括“生日信息(表示月日的四位數(shù)字信息或表示年月日的八位或六位數(shù)字信息)”、“姓名”、“電話號碼”和“地址”，并且“條件2”的特征在于有兩個私人數(shù)據(jù)項加入到信用確認消息用于確認信用卡用戶，包括“生日信息”和“姓名”。所要輸入的私人數(shù)據(jù)項不限定于上述項，而可以根據(jù)在信用卡最初簽發(fā)或后來換新時存儲在信用卡公司的認證數(shù)據(jù)庫24中的認證數(shù)據(jù)來確定。
設(shè)定上述條件之后，發(fā)送如圖5所示的信用卡信息輸入視圖56的數(shù)據(jù)，以在商品購買候選者6的瀏覽器上顯示信用卡信息輸入視圖56(步驟S7)。根據(jù)在步驟S6所確定的私人數(shù)據(jù)項，信用卡信息輸入視圖56具有預(yù)定數(shù)目的空白處。圖5所示的信用卡信息輸入視圖56是設(shè)置了“條件1”的情況下的視圖。
當(dāng)商品購買候選者6輸入信用卡號、有效日期和所請求的私人數(shù)據(jù)，并且點擊“發(fā)送”按鈕時，將所輸入的信息發(fā)送給網(wǎng)上商店10(步驟8)。
網(wǎng)上商店10的電子商務(wù)服務(wù)器40的認證判定軟件44e根據(jù)所接收的信息生成如圖7A所示的信用確認消息。信用確認消息一般至少分為首標(biāo)、信用確認數(shù)據(jù)和私人數(shù)據(jù)。首標(biāo)至少包含從電子商務(wù)支持中心2給定的商店ID和密碼。信用確認數(shù)據(jù)包含商品購買候選者6在瀏覽器上輸入的信用卡號和卡有效日期。私人數(shù)據(jù)包含商品購買候選者6在瀏覽器上輸入的“生日信息”、“姓名”、“電話號碼”和“地址”。
電子商務(wù)服務(wù)器40安排所生成的信用確認消息作為一個或多個數(shù)據(jù)包，將認證支持請求寫入這個數(shù)據(jù)包或這些數(shù)據(jù)包的首標(biāo)中，并且通過專線20將所生成的信用確認消息發(fā)送給電子商務(wù)支持中心2(步驟S9)。上述過程不僅在商品購買候選者6與網(wǎng)上商店10之間的電子商務(wù)交易中執(zhí)行，還在屬于電子商務(wù)支持中心2的很多其他成員店與很多其他商品購買候選者之間的電子商務(wù)中執(zhí)行。加入私人數(shù)據(jù)的信用確認消息通過專線20從多個網(wǎng)上商店發(fā)送給電子商務(wù)支持中心2。
電子商務(wù)支持中心2接收和處理來自網(wǎng)上商店10、12的認證支持請求(步驟S10)。下面將參照圖8對步驟S10中的電子商務(wù)支持中心2的認證支持服務(wù)器30的操作順序進行描述。當(dāng)認證支持服務(wù)器30接收認證支持請求(步驟S10-1)時，認證支持服務(wù)器30從認證支持請求所表示的信用確認消息的首標(biāo)中讀取商店ID和密碼，并且確定認證支持請求所表示的網(wǎng)上商店是否為登記在成員店數(shù)據(jù)庫32a中的成員店(步驟S10-2)。
如果網(wǎng)上商店不是成員店，則認證支持服務(wù)器30向成員店通知錯誤(見步驟S10-5和圖4的虛線所示的步驟S10-5)，并且完成圖4所示步驟S10的處理。如果確認網(wǎng)上商店是成員店，則認證支持服務(wù)器30根據(jù)信用確認消息的信用確認數(shù)據(jù)中的信用卡號，指定一個信用公司(步驟S10-3)。然后，認證支持服務(wù)器30激活認證搜索引擎34d，以訪問指定信用卡公司的認證數(shù)據(jù)庫24(步驟S10-4)，然后完成圖4所示步驟S10的處理。
然后，認證支持服務(wù)器30使用認證搜索引擎34d，通過專線22發(fā)送認證ID和密碼以訪問指定信用卡公司的認證數(shù)據(jù)庫24(步驟S11)，并且讀取信用卡的信用確認數(shù)據(jù)以及已加入到信用確認消息的用于確認信用卡用戶的私人數(shù)據(jù)所對應(yīng)的認證數(shù)據(jù)(步驟S12)。圖7B作為例子示出存儲在認證支持服務(wù)器30的主存儲器中的信用確認數(shù)據(jù)和認證數(shù)據(jù)。信用確認數(shù)據(jù)包括表示信用卡的信用額度的信用卡判決數(shù)據(jù)。在本例中，如果提供信用，則信用確認數(shù)據(jù)為“○”，否則為“×”。
當(dāng)認證搜索引擎34d獲得搜索結(jié)果時，認證支持服務(wù)器30將圖7A所示的信用確認消息的私人數(shù)據(jù)和認證搜索引擎34d所生成的搜索結(jié)果的認證數(shù)據(jù)(見圖7B)進行比較(步驟S13)。
按照如圖7C所示的電子商務(wù)支持數(shù)據(jù)生成比較結(jié)果。電子商務(wù)支持數(shù)據(jù)一般至少分為首標(biāo)、信用判決數(shù)據(jù)和認證支持數(shù)據(jù)。首標(biāo)包含由網(wǎng)上商店10使用的中心ID和密碼，以標(biāo)識電子商務(wù)支持中心2。信用判決數(shù)據(jù)是作為認證搜索引擎34d的搜索結(jié)果而獲得的數(shù)據(jù)。認證支持數(shù)據(jù)包含表示按指定次序連續(xù)排列的“生日信息”、“姓名”、“電話號碼”和“地址”的比較結(jié)果數(shù)據(jù)。如果比較數(shù)據(jù)相符，則圖7C所示的比較結(jié)果數(shù)據(jù)包含“○”，否則包含“×”。在圖7A到7C所示的例子中，“姓名”和“地址”數(shù)據(jù)不相符，其他數(shù)據(jù)相符。
電子商務(wù)支持中心2將所生成的電子商務(wù)支持數(shù)據(jù)作為一個或多個數(shù)據(jù)包通過專線20發(fā)送給網(wǎng)上商店10(步驟S14)。
根據(jù)所接收的電子商務(wù)支持數(shù)據(jù)，網(wǎng)上商店10的電子商務(wù)服務(wù)器40根據(jù)認證判定軟件44e確定電子商務(wù)交易是否達成(步驟S15)。
下面參照圖9對步驟S15中的認證判定軟件44e的操作順序進行描述。首先，當(dāng)輸入電子商務(wù)支持數(shù)據(jù)時(步驟S15-1)，認證判定軟件44e從電子商務(wù)支持數(shù)據(jù)的首標(biāo)(見圖7C)讀取中心ID和密碼，并且確定電子商務(wù)支持中心是否為網(wǎng)上商店10所屬的電子商務(wù)支持中心2(步驟S15-2)。
如果認證判定軟件44e確定電子商務(wù)支持數(shù)據(jù)是從不是網(wǎng)上商店10所屬的電子商務(wù)支持中心輸入的，則認證判定軟件44e向電子商務(wù)支持中心通知錯誤(見步驟S15-3和圖4的虛線所示的步驟S15-3)，并且完成圖4所示步驟S15的處理。
如果確認電子商務(wù)支持中心是網(wǎng)上商店10所屬的電子商務(wù)支持中心2，則認證判定軟件44e確認圖7C所示的電子商務(wù)支持數(shù)據(jù)的信用判決數(shù)據(jù)中的信用額度是否為“○”(步驟S15-4)。
如果信用額度為“×”，則由于沒有提供信用，因此認證判定軟件44e判決不能通過從商品購買候選者6的銀行帳戶中提取所需金額來進行支付，并且處理進入步驟S15-7。認證判定軟件44e發(fā)送圖5所示的失敗交易視圖60的數(shù)據(jù)(圖4的步驟S16)，在商品購買候選者6的瀏覽器上顯示電子商務(wù)交易不能進行的原因，然后結(jié)束交易。
如果信用額度為“○”，則由于提供信用，因此處理進入步驟S15-5，通過對照圖10所示的認證判定表46檢查電子商務(wù)支持數(shù)據(jù)的認證支持數(shù)據(jù)(見圖7C)，確定“冒充者”的可能性。圖10所示的認證判定表46包括以從左指定的次序連續(xù)排列的“條件”、“生日信息”、“姓名”、“電話號碼”、“地址”和“判決”各列。認證判定軟件44e根據(jù)在步驟S6預(yù)設(shè)的條件(“條件1”或“條件2”)，在認證判定表46中選擇“條件”列的“條件1”和“條件2”的其中之一，作為判決表。
由于在本例中設(shè)定要輸入四個私人數(shù)據(jù)項的“條件1”，因此認證判定軟件44e使用認證判定表46的“條件1”作為判決表?；凇皸l件1”的判決表判決如果“生日信息”為“×”，則“冒充者”的可能性很大(表中的“判決”列為“×”)而無需考慮其他輸入項。這是基于一個人很少會弄錯自己的生日信息。
如果只有“生日信息”為“○”，而其他所有輸入項為“×”，則還是判決“冒充者”的可能性很大。這是基于一個人很少會輸錯自己的姓名，但與生日信息相比，犯錯的可能性會更大些。如果一個人攜帶或者使用他人的信用卡而該信用卡的表面注有姓名，則“姓名”項毫無意義。然而，對于防止基于非法獲得卡號和有效日期的“冒充者”行為和基于非法擁有表面未注有姓名的信用卡的“冒充者”行為，“姓名”項是很有效的。
當(dāng)一個人搬到一個新住址，或者調(diào)到一個不同的公司工作地點時，該人的信用卡的私人信息可能在特定時間內(nèi)不能得到更新。在這種情況下，“電話號碼”和“地址”項很可能為“×”。因此，這些項在判決“冒充者”中是輔助性或補充性的，并且在彌補“姓名”項的準(zhǔn)確性方面是特別重要的。
認證判定軟件44e將電子商務(wù)支持數(shù)據(jù)的認證支持數(shù)據(jù)(見圖7C)和“條件1”下的判決表的每行數(shù)據(jù)進行比較，并且參考數(shù)據(jù)與所有四個輸入項相符的一行中的“判決”。如果“判決”為“×”，則認證判定軟件44e判決該企圖為“冒充者”行為，并且處理進入步驟S15-7。認證判定軟件44e發(fā)送圖5所示的失敗交易視圖60的數(shù)據(jù)(圖4的步驟S16)，在商品購買候選者6的瀏覽器上顯示電子商務(wù)交易不能進行的原因，然后結(jié)束交易。
如果“判決”為“○”，則認證判定軟件44e判決該企圖不是“冒充者”行為，并且該信用卡用戶是真實信用卡持有者，并且處理進入步驟S15-6。認證判定軟件44e發(fā)送圖5所示的成功交易視圖58的數(shù)據(jù)(圖4的步驟S16)，在商品購買候選者6的瀏覽器上顯示電子商務(wù)交易達成的消息，然后結(jié)束交易。
如果在步驟S6設(shè)定“條件2”，則認證判定軟件44e使用認證判定表46的“條件2”作為判決表?！皸l件2”下的判決表對應(yīng)于“生日信息”和“姓名”兩個輸入項，并且設(shè)為“冒充者”的可能性很高，除非“生日信息”為“×”。
如上所述，采用根據(jù)本實施例的電子商務(wù)支持系統(tǒng)、電子商務(wù)支持方法和電子商務(wù)方法，盡管商品購買候選者和網(wǎng)上商店不像真實商店交易一樣彼此面對面，并且網(wǎng)上商店不能實際確認信用卡，發(fā)現(xiàn)偽造，和檢查信用卡上的簽名，但網(wǎng)上商店可以確定電子商務(wù)中的信用卡用戶是否為真實用戶。因此，可以事先防止未授權(quán)卡用戶通過冒充來非法購買商品，從而大大地降低退款風(fēng)險。
根據(jù)本實施例，由于網(wǎng)上商店不僅可以確認信用還可以實時確定是否為真實用戶正在使用信用卡，因此電子商務(wù)的安全性提高并且網(wǎng)上商店的退款風(fēng)險降低。從而，本發(fā)明大大有助于電子商務(wù)的發(fā)展。
本發(fā)明不限定于上述實施例，而可以采用各種方式進行修改。
例如，在上述實施例中，電子商務(wù)支持中心2和信用卡公司的認證數(shù)據(jù)庫24通過專線22互連。然而，信用卡公司A、B和C可能相互獨立地具有各自的電子商務(wù)支持中心2的功能。在這種情況下，信用卡公司A、B和C通過專線20連接到網(wǎng)上商店10、12。
在上述實施例中，如圖6的流程圖所示，商品購買金額分為兩類等于或高于閾值Psh和低于閾值Psh。當(dāng)價格P等于或高于閾值Psh時和當(dāng)價格P低于閾值Psh時所要收集用于確認信用卡用戶的私人數(shù)據(jù)項數(shù)是動態(tài)改變的。然而，雖然在上述實施例中只提供了一個閾值Psh，但是也可以提供多個閾值，例如Psh1＝50000日元和Psh2＝100000日元。
可以輸入固定數(shù)目的私人數(shù)據(jù)而不考慮商品購買金額。在這種情況下，可以提供一個閾值用于加入到信用確認消息的私人數(shù)據(jù)與認證搜索引擎所生成的搜索結(jié)果的認證數(shù)據(jù)之間的相符度，并且用于達成交易的商品購買金額可以根據(jù)相符度進行動態(tài)改變。
例如，私人數(shù)據(jù)項數(shù)固定為四，并且商品購買金額可以根據(jù)從電子商務(wù)支持中心2返回的電子商務(wù)支持數(shù)據(jù)中的認證支持數(shù)據(jù)項的“○”和“×”的組合進行動態(tài)改變。
在上述實施例中，如圖6的步驟S6-1中所示，所需商品的價格P是在商品購買候選者6選定商品之后通過搜索商品數(shù)據(jù)庫42b來獲得的。然而，在輸入商品購買請求(圖4的步驟S3)的時候，顯示在圖5所示的商品購買視圖52上的商品價格P可以存儲在電子商務(wù)服務(wù)器40的主存儲器中，并且可以不訪問商品數(shù)據(jù)庫42b。
上面實施例是針對在其表面上形成有磁條的現(xiàn)有信用卡來描述的。然而，本發(fā)明也適用于例如帶有內(nèi)置微型計算機和存儲器的IC卡信用卡(包括接觸和非接觸型)。
信用卡信息和私人數(shù)據(jù)可以經(jīng)過加密并存儲在IC卡中，而不在卡的表面出現(xiàn)。在這種情況下，商品購買候選者6將IC卡靠近IC卡讀取器，該讀取器將卡數(shù)據(jù)發(fā)送給網(wǎng)上商店10，并且還將若干私人數(shù)據(jù)發(fā)送給網(wǎng)上商店10。網(wǎng)上商店10將來自IC卡的加密信息和私人數(shù)據(jù)作為信用確認消息發(fā)送給電子商務(wù)支持中心2。電子商務(wù)支持中心2對該加密信息進行解密，將解密信息與所輸入的私人數(shù)據(jù)進行比較，以生成電子商務(wù)支持數(shù)據(jù)。在這種情況下，不需要訪問信用公司的認證數(shù)據(jù)庫24。
在上述實施例中，可以將國際安全碼(CVV2、CVC2等)加入到信用確認消息，從而提高確認的準(zhǔn)確性。
在上面描述中，商品購買候選者6所輸入的私人數(shù)據(jù)經(jīng)過網(wǎng)上商店10流至電子商務(wù)支持中心2的認證支持服務(wù)器30。然而，私人數(shù)據(jù)可以從商品購買候選者6(輸入數(shù)據(jù)的人)直接發(fā)送到電子商務(wù)支持中心2。在這種情況下，當(dāng)在圖5所示的視圖54上選擇信用卡支付方法，并且點擊“確定”按鈕(未示出)時，控制轉(zhuǎn)到電子商務(wù)支持中心2的認證支持服務(wù)器30。例如，鏈接到“確定”按鈕的URL可以設(shè)為“www.認證支持服務(wù)器30的名稱.com/...網(wǎng)上商店10的ID.../”。網(wǎng)上商店10可以根據(jù)http協(xié)議的變量http_referer(存儲前一訪問站點的URL)來確定。
認證支持服務(wù)器30在用戶計算機上顯示對應(yīng)于視圖56的視圖，提示用戶輸入信用卡號和私人數(shù)據(jù)。在這種情況下，如上所述，所要輸入的私人數(shù)據(jù)項數(shù)可以根據(jù)商品購買金額來改變。從商品購買候選者6的計算機輸入的私人數(shù)據(jù)直接發(fā)送給電子商務(wù)支持中心2的認證支持服務(wù)器30，而不通過網(wǎng)上商店10，并且用戶由認證支持服務(wù)器30進行認證，然后認證支持服務(wù)器30將認證結(jié)果返回給網(wǎng)上商店10的電子商務(wù)服務(wù)器40。網(wǎng)上商店10的電子商務(wù)服務(wù)器40以如上所述相同的方式確定是否要銷售該商品，在此省略說明。
如上所述，根據(jù)本發(fā)明，可以降低網(wǎng)上商店在電子商務(wù)賒銷中的退款風(fēng)險。
工業(yè)應(yīng)用本發(fā)明涉及一種用于順利且安全地實現(xiàn)電子商務(wù)的電子商務(wù)支持方法及使用該電子商務(wù)支持方法的電子商務(wù)方法，特別涉及一種用于降低網(wǎng)上商店在電子商務(wù)賒銷中的退款風(fēng)險的電子商務(wù)支持方法及使用該電子商務(wù)支持方法的電子商務(wù)方法。
權(quán)利要求
1.一種在認證支持服務(wù)器上執(zhí)行的電子商務(wù)支持方法，包括如下步驟當(dāng)商品購買候選者在通信網(wǎng)絡(luò)上的網(wǎng)上商店購買商品時，提供來自選擇信用卡支付的商品購買候選者的私人數(shù)據(jù)；將該私人數(shù)據(jù)與信用卡的真實持有者的登記私人數(shù)據(jù)進行比較；以及生成認證支持數(shù)據(jù)用來支持確定所述商品購買候選者是否為所述真實持有者，并且將該認證支持數(shù)據(jù)發(fā)送給所述網(wǎng)上商店。
2.如權(quán)利要求1所述的在認證支持服務(wù)器上執(zhí)行的電子商務(wù)支持方法，其中，當(dāng)提供來自所述商品購買候選者的私人數(shù)據(jù)時，所要輸入的私人數(shù)據(jù)數(shù)目根據(jù)商品購買金額來確定。
3.如權(quán)利要求1所述的在認證支持服務(wù)器上執(zhí)行的電子商務(wù)支持方法，其中，所述私人數(shù)據(jù)包括生日信息、電話號碼信息、姓名和地址中的至少一個。
4.一種用于在通信網(wǎng)絡(luò)上出售商品的電子商務(wù)服務(wù)器上執(zhí)行的電子商務(wù)方法，包括如下步驟從認證支持服務(wù)器接收從選擇信用卡支付來購買商品的商品購買候選者輸入的私人數(shù)據(jù)的認證結(jié)果；以及根據(jù)所述認證結(jié)果確定是否出售所述商品。
5.如權(quán)利要求4所述的在電子商務(wù)服務(wù)器上執(zhí)行的電子商務(wù)方法，其中，所述確定步驟包括如下步驟根據(jù)所要支付的金額和所述認證結(jié)果，確定是否出售所述商品。
6.如權(quán)利要求4所述的在電子商務(wù)服務(wù)器上執(zhí)行的電子商務(wù)方法，其中，所述私人數(shù)據(jù)包括生日信息、電話號碼信息、姓名和地址中的至少一個。
7.一種在認證支持服務(wù)器上執(zhí)行的電子商務(wù)支持程序，包括用于當(dāng)商品購買候選者在通信網(wǎng)絡(luò)上的網(wǎng)上商店購買商品時，提供來自選擇信用卡支付的商品購買候選者的私人數(shù)據(jù)的裝置；用于將該私人數(shù)據(jù)與信用卡的真實持有者的登記私人數(shù)據(jù)進行比較的裝置；以及用于生成認證支持數(shù)據(jù)的裝置，用來支持確定所述商品購買候選者是否為所述真實持有者，并且將該認證支持數(shù)據(jù)發(fā)送給所述網(wǎng)上商店。
8.如權(quán)利要求7所述的在認證支持服務(wù)器上執(zhí)行的電子商務(wù)支持程序，其中，當(dāng)提供來自所述商品購買候選者的私人數(shù)據(jù)時，所要輸入的私人數(shù)據(jù)數(shù)目根據(jù)商品購買金額來確定。
9.如權(quán)利要求7所述的在認證支持服務(wù)器上執(zhí)行的電子商務(wù)支持程序，其中，所述私人數(shù)據(jù)包括生日信息、電話號碼信息、姓名和地址中的至少一個。
10.一種用于在通信網(wǎng)絡(luò)上出售商品的電子商務(wù)服務(wù)器上執(zhí)行的電子商務(wù)程序，包括用于從認證支持服務(wù)器接收私人數(shù)據(jù)的認證結(jié)果的裝置，所述私人數(shù)據(jù)從選擇信用卡支付來購買商品的商品購買候選者輸入；以及用于根據(jù)所述認證結(jié)果確定是否出售所述商品的裝置。
11.如權(quán)利要求10所述的在電子商務(wù)服務(wù)器上執(zhí)行的電子商務(wù)程序，其中，所述確定裝置包括如下裝置根據(jù)所要支付的金額和所述認證結(jié)果，確定是否出售所述商品。
12.如權(quán)利要求10所述的在電子商務(wù)服務(wù)器上執(zhí)行的電子商務(wù)程序，其中，所述私人數(shù)據(jù)包括生日信息、電話號碼信息、姓名和地址中的至少一個。
13.一種認證支持服務(wù)器，包括用于當(dāng)商品購買候選者在通信網(wǎng)絡(luò)上的網(wǎng)上商店購買商品時，提供來自選擇信用卡支付的商品購買候選者的私人數(shù)據(jù)的裝置；用于將該私人數(shù)據(jù)與信用卡的真實持有者的登記私人數(shù)據(jù)進行比較的裝置；以及用于生成認證支持數(shù)據(jù)的裝置，用來支持確定所述商品購買候選者是否為所述真實持有者，并且將該認證支持數(shù)據(jù)發(fā)送給所述網(wǎng)上商店。
14.一種用于在通信網(wǎng)絡(luò)上出售商品的電子商務(wù)服務(wù)器，包括用于從認證支持服務(wù)器接收私人數(shù)據(jù)的認證結(jié)果的裝置，所述私人數(shù)據(jù)從選擇信用卡支付來購買商品的商品購買候選者輸入；以及用于根據(jù)所述認證結(jié)果確定是否出售所述商品的裝置。
全文摘要
一種用于降低虛擬商店在電子商務(wù)賒銷中的退款風(fēng)險的電子商務(wù)支持方法及使用該方法的電子商務(wù)方法。一種用于實現(xiàn)該方法的系統(tǒng)，包括商品購買者(6)，當(dāng)通過通信網(wǎng)絡(luò)(4)建立與虛擬商店(10)的連接來購買商品時，能夠選擇信用卡支付；虛擬商店(10)，提示商品購買者發(fā)送有關(guān)信用卡的個人數(shù)據(jù)，并且將該個人數(shù)據(jù)加入到要傳送的信用確認文本；以及電子商務(wù)支持中心(2)，將加入到信用確認文本的個人數(shù)據(jù)與登記在認證數(shù)據(jù)庫(24)中的信用卡真實所有者的個人數(shù)據(jù)進行比較，生成認證支持數(shù)據(jù)用來支持確定所述商品購買者(6)是否為真實所有者，并且將該數(shù)據(jù)發(fā)送給虛擬商店(10)。
文檔編號G06Q20/40GK1465025SQ02802451
公開日2003年12月31日 申請日期2002年6月7日 優(yōu)先權(quán)日2001年6月11日
發(fā)明者蓮水惠繼, 鹽谷啟二 申請人:索尼公司