專利名稱：學(xué)習(xí)型檢測維修系統(tǒng)及其方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種企業(yè)電子化知識管理平臺，特別涉及一種應(yīng)用在線上檢測維修服務(wù)上，具有實(shí)時判斷、動態(tài)維護(hù)及學(xué)習(xí)、分析特色的檢測維修系統(tǒng)及其方法。
背景技術(shù)：
隨著網(wǎng)絡(luò)知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨，為了追隨環(huán)境快速變化的腳步，企業(yè)對于電子化的需求也就伴隨著越來越迫切，為了提高企業(yè)經(jīng)營的效率、節(jié)省企業(yè)經(jīng)營的成本，建立企業(yè)內(nèi)部完整的電子化管理作業(yè)平臺，唯有通過全面電子化的管理作業(yè)機(jī)制，使企業(yè)內(nèi)部資源能夠充分共享并加速企業(yè)內(nèi)部信息的流通，才能夠使企業(yè)更具競爭力。
對于凡事講求快速、效率的生產(chǎn)性企業(yè)來說，客戶服務(wù)的好壞將直接會影響到企業(yè)的生存以及發(fā)展，特別是在面對產(chǎn)品的檢測維修服務(wù)方面更是一點(diǎn)都馬虎不得。過去傳統(tǒng)的檢測維修作業(yè)幾乎都是利用人力實(shí)際去執(zhí)行工作，也因此當(dāng)企業(yè)的營運(yùn)規(guī)模逐漸擴(kuò)大的同時，也代表著企業(yè)花費(fèi)在檢測維修方面的人才培訓(xùn)時間、費(fèi)用也將會大幅的增加，造成企業(yè)另一項龐大的支出與負(fù)擔(dān)；此外，大量通過人力來處理檢測維修的結(jié)果，將使得產(chǎn)生錯誤的機(jī)會大大增加，使得整體的檢測維修時間周期延長、增加檢測維修人力物力上的成本支出，因而降低客戶的滿意程度；并且由于所有的檢測維修工作分散四處，檢測維修人員技術(shù)各有不同，造成所有的檢測維修經(jīng)驗(yàn)信息無法被有效的搜集整合，進(jìn)而導(dǎo)致檢測維修工作品質(zhì)上的差異；再從企業(yè)營運(yùn)的角度上來看，由于現(xiàn)代的企業(yè)均非常講求經(jīng)濟(jì)效益，在邁向全球化布局的同時，企業(yè)隨時會根據(jù)市場的狀況來進(jìn)行運(yùn)作上的調(diào)整，所以過分依賴人力進(jìn)行的檢測維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將使得企業(yè)無法快速而機(jī)動性的進(jìn)行調(diào)整，導(dǎo)致企業(yè)資源上的浪費(fèi)。
因此，在企業(yè)逐漸邁向電子化的同時，的確也需要加緊研發(fā)出一套能夠徹底整合檢測維修作業(yè)的完整系統(tǒng)，以減少企業(yè)人力、時間以及金錢上的支出與負(fù)擔(dān)，并且通過整合自動化的檢測維修流程來簡化檢測維修作業(yè)、提升作業(yè)效率、增加作業(yè)彈性，更通過一致的檢測維修流程，使整個檢測維修的品質(zhì)能夠一致，并且通過系統(tǒng)對檢測維修經(jīng)驗(yàn)的不斷累積，提高作業(yè)的正確性、縮短作業(yè)的周期，進(jìn)而能夠提高客戶的滿意度。

發(fā)明內(nèi)容
有鑒于此，本發(fā)明為解決上述問題而提出一種學(xué)習(xí)型檢測維修系統(tǒng)及其方法，主要目的在于利用其具有的實(shí)時判斷、動態(tài)維護(hù)及學(xué)習(xí)、分析特點(diǎn)，讓檢測維修作業(yè)能夠更加簡化、彈性而有效率。
本發(fā)明的次一目的則是希望利用電子化整合的檢測維修系統(tǒng)及其方法，能夠讓企業(yè)減少資源浪費(fèi)及支出、提升服務(wù)效率及品質(zhì)，進(jìn)而贏取客戶的滿意度，增進(jìn)企業(yè)的競爭力。
所以為達(dá)到上述目的，本發(fā)明提出的學(xué)習(xí)型檢測維修系統(tǒng)，包括檢測維修數(shù)據(jù)庫、問題接收模塊、檢測分析模塊、維修處理模塊、及動態(tài)維護(hù)模塊。
具體地講，本發(fā)明公開了一種學(xué)習(xí)型檢測維修系統(tǒng)，可于檢測維修過程中動態(tài)進(jìn)行數(shù)據(jù)內(nèi)容的更新維護(hù)，并可通過實(shí)時判斷產(chǎn)生分析信息以進(jìn)行檢測維修作業(yè)，該系統(tǒng)包括一檢測維修數(shù)據(jù)庫，用以儲存一裝置設(shè)備的一檢測維修數(shù)據(jù)、一檢測對照表以及進(jìn)行檢測分析時所需的流程、數(shù)據(jù)及工具；一問題接收模塊，用以提供一使用者操作接口供客戶通過一網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行該檢測維修數(shù)據(jù)的傳遞；一檢測分析模塊，用以通過對該檢測維修數(shù)據(jù)的解析對該裝置設(shè)備進(jìn)行檢測，并產(chǎn)生一維修分析結(jié)果報告；一維修處理模塊，用以根據(jù)該維修分析結(jié)果進(jìn)行實(shí)際維修作業(yè)；及一動態(tài)維護(hù)模塊，用以于該檢測分析模塊運(yùn)作時，提供對該檢測維修數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)的動態(tài)更新及儲存，并實(shí)時彈性調(diào)整檢測及分析的結(jié)果。
所述的學(xué)習(xí)型檢測維修系統(tǒng)，其中該系統(tǒng)可同時對數(shù)個不同的該裝置設(shè)備執(zhí)行不同檢測維修作業(yè)。
所述的學(xué)習(xí)型檢測維修系統(tǒng)，其中該檢測維修數(shù)據(jù)包括一用戶基本數(shù)據(jù)、一產(chǎn)品基本數(shù)據(jù)及一檢測維修問題描述等內(nèi)容。
所述的學(xué)習(xí)型檢測維修系統(tǒng)，其中該檢測對照表包括該檢測維修問題描述、檢測項目及檢測工具的對應(yīng)關(guān)系。
所述的學(xué)習(xí)型檢測維修系統(tǒng)，其中該網(wǎng)絡(luò)的類型包括有線網(wǎng)絡(luò)及無線網(wǎng)絡(luò)。
所述的學(xué)習(xí)型檢測維修系統(tǒng)，其中該維修分析結(jié)果依照可能維修處理方式的出現(xiàn)機(jī)會頻率高低，以百分比的方式呈現(xiàn)。
另外，本發(fā)明提出的學(xué)習(xí)型檢測維修方法，包括下列步驟先通過網(wǎng)絡(luò)輸入裝置設(shè)備的檢測維修數(shù)據(jù)并建立裝置設(shè)備的文件、然后執(zhí)行裝置設(shè)備的檢測并進(jìn)行動態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)、接著對裝置設(shè)備進(jìn)行維修分析并進(jìn)行動態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)、及最后進(jìn)行裝置設(shè)備的維修處理。
具體地講，本發(fā)明公開了一種學(xué)習(xí)型檢測維修方法，可于檢測維修過程中動態(tài)進(jìn)行數(shù)據(jù)內(nèi)容的更新維護(hù)，并可通過實(shí)時判斷產(chǎn)生分析信息以進(jìn)行檢測維修作業(yè)，其特征在于，該方法包括下列步驟輸入一裝置設(shè)備的一檢測維修數(shù)據(jù)并建立該裝置設(shè)備文件；執(zhí)行該裝置設(shè)備的檢測并進(jìn)行動態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)；對該裝置設(shè)備進(jìn)行維修分析并進(jìn)行動態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)；及進(jìn)行該裝置設(shè)備的維修處理。
所述的學(xué)習(xí)型檢測維修方法，其中該方法可同時對數(shù)個不同的該裝置設(shè)備執(zhí)行不同檢測維修作業(yè)。
所述的學(xué)習(xí)型檢測維修方法，其中該檢測維修數(shù)據(jù)是客戶通過一使用者操作接口利用一網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳遞的。
所述的學(xué)習(xí)型檢測維修方法，其中該網(wǎng)絡(luò)的類型包括有線網(wǎng)絡(luò)及無線網(wǎng)絡(luò)。
所述的學(xué)習(xí)型檢測維修方法，其中該檢測維修數(shù)據(jù)包括一用戶基本數(shù)據(jù)、一產(chǎn)品基本數(shù)據(jù)及一檢測維修問題描述等內(nèi)容。
所述的學(xué)習(xí)型檢測維修方法，其中該執(zhí)行該裝置設(shè)備的檢測并進(jìn)行動態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)的步驟，還包括下列步驟
連結(jié)該裝置設(shè)備與檢測維修系統(tǒng)；解析該檢測維修數(shù)據(jù)決定檢測項目及檢測工具開始進(jìn)行檢測；產(chǎn)生一檢測結(jié)果并進(jìn)行儲存；進(jìn)行動態(tài)檢測維護(hù)；及實(shí)時更新動態(tài)檢測維護(hù)結(jié)果。
所述的學(xué)習(xí)型檢測維修方法，其中該解析該檢測維修數(shù)據(jù)決定檢測項目及檢測工具開始進(jìn)行檢測的步驟，是根據(jù)一檢測對照表來進(jìn)行，該檢測對照表中包括該檢測維修問題描述、檢測項目及檢測工具的對應(yīng)關(guān)系。
所述的學(xué)習(xí)型檢測維修方法，其中該對該裝置設(shè)備進(jìn)行維修分析并進(jìn)行動態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)的步驟，還包括下列步驟讀取該裝置設(shè)備的該檢測結(jié)果內(nèi)容；根據(jù)該檢測結(jié)果進(jìn)行該裝置設(shè)備維修分析；進(jìn)行維修分析數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計；顯示一維修分析結(jié)果；進(jìn)行動態(tài)維修分析維護(hù)；及實(shí)時更新動態(tài)維修分析維護(hù)結(jié)果。
所述的學(xué)習(xí)型檢測維修方法，其中該維修分析結(jié)果是依照可能維修處理方式的出現(xiàn)機(jī)會頻率高低，以百分比的方式呈現(xiàn)。
有關(guān)本發(fā)明的詳細(xì)內(nèi)容及技術(shù)，就配合


如下。

圖1為本發(fā)明提出的學(xué)習(xí)型檢測維修系統(tǒng)及其方法的系統(tǒng)運(yùn)作架構(gòu)圖；圖2為本發(fā)明提出的學(xué)習(xí)型檢測維修系統(tǒng)及其方法的主要運(yùn)作流程圖；圖3為本發(fā)明提出的學(xué)習(xí)型檢測維修系統(tǒng)及其方法的檢測流程圖；及圖4為本發(fā)明提出的學(xué)習(xí)型檢測維修系統(tǒng)及其方法的維修分析流程圖。
附圖標(biāo)記說明10 裝置設(shè)備a 20 裝置設(shè)備b30 裝置設(shè)備n 50 網(wǎng)絡(luò)100使用者操作接口200檢測維修系統(tǒng)210檢測維修數(shù)據(jù)庫220問題接收模塊
230 檢測分析模塊 240 維修處理模塊250 動態(tài)維護(hù)模塊步驟300 輸入一裝置設(shè)備的一檢測維修數(shù)據(jù)并建立該裝置設(shè)備文件步驟400 執(zhí)行該裝置設(shè)備的檢測并進(jìn)行動態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)步驟410 連結(jié)該裝置設(shè)備與一檢測維修系統(tǒng)步驟420 該裝置設(shè)備文件不存在步驟430 解析該檢測維修數(shù)據(jù)決定檢測項目及檢測工具開始進(jìn)行檢測步驟440 有無法檢測的異常項目步驟450 產(chǎn)生一檢測結(jié)果并進(jìn)行儲存步驟460 進(jìn)行動態(tài)檢測維護(hù)步驟470 實(shí)時更新動態(tài)檢測維護(hù)結(jié)果步驟500 對該裝置設(shè)備進(jìn)行維修分析并進(jìn)行動態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)步驟510 讀取該裝置設(shè)備的該檢測結(jié)果內(nèi)容步驟520 有任何異常步驟530 根據(jù)該檢測結(jié)果進(jìn)行該裝置設(shè)備維修分析步驟540 沒有無法維修分析的異常項目步驟550 進(jìn)行維修分析數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計步驟560 顯示一維修分析結(jié)果步驟570 進(jìn)行動態(tài)維修分析維護(hù)步驟580 實(shí)時更新動態(tài)維修分析維護(hù)結(jié)果步驟600 進(jìn)行該裝置設(shè)備的維修處理具體實(shí)施方式
本發(fā)明為一種學(xué)習(xí)型檢測維修系統(tǒng)及其方法，請先參閱到圖1，該圖為本發(fā)明提出的學(xué)習(xí)型檢測維修系統(tǒng)及其方法的系統(tǒng)運(yùn)作架構(gòu)圖，說明如下在系統(tǒng)運(yùn)作的架構(gòu)上，基本上可分為三大部分一是使用者操作接口100；一是檢測維修系統(tǒng)200本身；另一則是裝置設(shè)備(如裝置設(shè)備a10、裝置設(shè)備b20、裝置設(shè)備n30…)的部分。三者之間通過網(wǎng)絡(luò)50的連結(jié)來進(jìn)行運(yùn)作，客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)50以有線或者是無線的方式利用使用者操作接口100，將欲進(jìn)行檢測維修的產(chǎn)品檢測維修數(shù)據(jù)輸入至系統(tǒng)當(dāng)中先行建立文件，之后當(dāng)檢測維修人員收到欲檢測維修的裝置設(shè)備時，只需再將裝置設(shè)備連結(jié)至系統(tǒng)上即可進(jìn)行后續(xù)所有的檢測維修作業(yè)，且值得一提的是本檢測維修系統(tǒng)200可同時提供數(shù)個不同的裝置設(shè)備進(jìn)行不同檢測維修作業(yè)。
至于在本發(fā)明的檢測維修系統(tǒng)200當(dāng)中，則具有以下幾個基本的主要組成(1)檢測維修數(shù)據(jù)庫210，主要系用來儲存所有欲進(jìn)行檢測維修作業(yè)的裝置設(shè)備的檢測維修數(shù)據(jù)(包括用戶基本數(shù)據(jù)、產(chǎn)品基本數(shù)據(jù)及檢測維修問題描述…)；另外儲存有一份檢測對照表，對照表中主要存放檢測維修問題描述、檢測項目及檢測工具的彼此對應(yīng)關(guān)系，當(dāng)系統(tǒng)進(jìn)行裝置設(shè)備的檢測維修作業(yè)時，會先將客戶所填寫的檢測維修問題描述內(nèi)容進(jìn)行解析，分析裝置設(shè)備可能進(jìn)行的檢測項目，并決定適當(dāng)?shù)臋z測工具進(jìn)行檢測；以及儲存進(jìn)行檢測分析時所需的流程、數(shù)據(jù)及工具。
(2)問題接收模塊220，用以提供客戶通過使用者操作接口100進(jìn)行欲檢測維修裝置設(shè)備的檢測維修數(shù)據(jù)(包括用戶基本數(shù)據(jù)、產(chǎn)品基本數(shù)據(jù)及檢測維修問題描述…)的輸入，并在系統(tǒng)中為裝置設(shè)備建數(shù)據(jù)文件、儲存。
(3)檢測分析模塊230，主要提供裝置設(shè)備的檢測與分析，在進(jìn)行檢測的時候系統(tǒng)會依據(jù)該裝置設(shè)備的檢測維修問題描述內(nèi)容進(jìn)行解析，將客戶所描述的問題利用系統(tǒng)自動找出最有可能的待檢測項目(包括硬件和軟件)，并通過檢測對照表的對應(yīng)關(guān)系從檢測維修數(shù)據(jù)庫210中找尋適當(dāng)?shù)臋z測工具進(jìn)行檢測；分析的部分，則是根據(jù)檢測的結(jié)果進(jìn)行維修分析產(chǎn)生一份維修分析結(jié)果的報告，報告的內(nèi)容將可能采取的維修處理方式依照出現(xiàn)機(jī)會頻率高低以百分比(％)的方式加以呈現(xiàn)，可供檢測維修人員進(jìn)一步參考。
(4)維修處理模塊240，根據(jù)維修分析結(jié)果報告內(nèi)容，對裝置設(shè)備進(jìn)行最后的實(shí)際維修作業(yè)，其中包括軟件版本的更新、硬件零件的維修…。
(5)動態(tài)維護(hù)模塊250，可在系統(tǒng)進(jìn)行裝置設(shè)備的檢測分析時，對檢測維修數(shù)據(jù)庫210進(jìn)行數(shù)據(jù)的動態(tài)更新及儲存，使系統(tǒng)具有學(xué)習(xí)能力讓數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)可以隨時保持最新狀態(tài)，并且能夠?qū)崟r處理未處理過的各種檢測維修狀況，并實(shí)時彈性調(diào)整檢測及分析的結(jié)果，提供更具參考價值的有用檢測維修信息。
下面我們以圖2來說明本發(fā)明的運(yùn)作流程，該圖為本發(fā)明提出的學(xué)習(xí)型檢測維修系統(tǒng)及其方法的主要運(yùn)作流程圖，說明如下首先，由于所有欲進(jìn)行檢測維修的裝置設(shè)備都必須要在系統(tǒng)中先行建立自己的檢測維修數(shù)據(jù)文件才能夠進(jìn)行檢測維修，因此本發(fā)明提供了使用者操作接口100讓客戶自行通過網(wǎng)絡(luò)50以有線或者是無線的方式來創(chuàng)建文件。因此，開始的時候客戶必須先輸入欲維修裝置設(shè)備的檢測維修數(shù)據(jù)(包括用戶基本數(shù)據(jù)、產(chǎn)品基本數(shù)據(jù)及檢測維修問題描述…)，并且將數(shù)據(jù)傳遞給系統(tǒng)建立該裝置設(shè)備的文件(步驟300)；然后由系統(tǒng)取得裝置設(shè)備的檢測維修數(shù)據(jù)后先進(jìn)行檢測的部分，并且于檢測的過程中進(jìn)行動態(tài)的數(shù)據(jù)維護(hù)工作(步驟400)；接著系統(tǒng)再根據(jù)檢測的結(jié)果，開始對裝置設(shè)備進(jìn)行維修分析，并且于維修分析的過程中同樣也進(jìn)行動態(tài)的數(shù)據(jù)維護(hù)(步驟500)；當(dāng)所有的檢測維修分析工作告一段落以后，系統(tǒng)會產(chǎn)生一份維修分析結(jié)果的報告，再依據(jù)這一份結(jié)果內(nèi)容對該裝置設(shè)備進(jìn)行實(shí)際的維修處理(步驟600)，完成對該裝置設(shè)備的檢測維修作業(yè)，結(jié)束整個運(yùn)作流程。
然而，實(shí)際的檢測及維修分析運(yùn)作流程中仍有許多細(xì)節(jié)的部分，以下我們以圖3及圖4分別說明圖3為本發(fā)明提出的學(xué)習(xí)型檢測維修系統(tǒng)及其方法的檢測流程圖，首先欲進(jìn)行檢測維修的裝置設(shè)備必須要先和系統(tǒng)進(jìn)行連結(jié)(步驟410)；接著系統(tǒng)便會根據(jù)連結(jié)的裝置設(shè)備所提供的識別數(shù)據(jù)，從檢測維修數(shù)據(jù)庫210中擷取其所屬的檢測維修數(shù)據(jù)文件內(nèi)容，判斷系統(tǒng)中是否存放該裝置設(shè)備的檢測維修數(shù)據(jù)文件(步驟420)，若不存在，則系統(tǒng)將不再繼續(xù)進(jìn)行后續(xù)的檢測維修作業(yè)，否則，表示系統(tǒng)有該裝置設(shè)備的數(shù)據(jù)可以進(jìn)行后續(xù)的檢測維修作業(yè)；于是系統(tǒng)開始解析該裝置設(shè)備的檢測維修數(shù)據(jù)，并且根據(jù)解析結(jié)果決定出可能的檢測項目，并選出適當(dāng)?shù)臋z測工具開始進(jìn)行檢測(步驟430)；在整個檢測的過程中，系統(tǒng)會對整個檢測的結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控，判斷是否有出現(xiàn)無法檢測產(chǎn)生結(jié)果的異常項目(即系統(tǒng)無法判讀的異常項目內(nèi)容)？(步驟440)若無，表示系統(tǒng)對該裝置設(shè)備的檢測項目結(jié)果可以完全的掌握，此時系統(tǒng)會產(chǎn)生一份檢測結(jié)果并將結(jié)果暫存至系統(tǒng)當(dāng)中(步驟450)，否則，表示對于該裝置設(shè)備的檢測當(dāng)中發(fā)現(xiàn)到系統(tǒng)所無法判斷的異常，此時系統(tǒng)將進(jìn)行動態(tài)的檢測維護(hù)工作(步驟460)，也就是輸入相關(guān)的問題描述、檢測項目及檢測工具的對應(yīng)關(guān)系，并且實(shí)時更新所有的動態(tài)檢測維護(hù)內(nèi)容至數(shù)據(jù)庫中(步驟470)，使系統(tǒng)隨時能夠保持最新的檢測數(shù)據(jù)，而此時系統(tǒng)也會根據(jù)動態(tài)維護(hù)后的結(jié)果產(chǎn)生出最后的檢測結(jié)果，然后流程再度回到步驟450，將該檢測結(jié)果進(jìn)行儲存，結(jié)束整個檢測的流程。
圖4則為本發(fā)明提出的學(xué)習(xí)型檢測維修系統(tǒng)及其方法的維修分析流程圖，首先系統(tǒng)會先去讀取該裝置設(shè)備的檢測結(jié)果內(nèi)容(步驟510)，然后判斷檢測的結(jié)果是否有任何異常項目？(步驟520)如果沒有，表示裝置設(shè)備一切正常并不需進(jìn)行任何維修分析，則結(jié)束本流程，否則，系統(tǒng)便根據(jù)檢測結(jié)果中所出現(xiàn)的異常項目(如硬盤、網(wǎng)絡(luò)卡、操作系統(tǒng)…等等)對該裝置設(shè)備進(jìn)行進(jìn)一步的維修分析工作(步驟530)；此時系統(tǒng)同樣會進(jìn)行監(jiān)控，判斷是否有系統(tǒng)無法維修分析的異常項目？(步驟540)若無，表示系統(tǒng)對該裝置的異常項目均能夠提出確定的維修分析結(jié)果，此時系統(tǒng)便開始進(jìn)行所有維修分析數(shù)據(jù)的匯總與統(tǒng)計工作(步驟550)，最后顯示出所有的維修分析結(jié)果(步驟560)，反之，表示系統(tǒng)對于該裝置設(shè)備的異常項目中存在有無法進(jìn)行維修分析的部分，此時系統(tǒng)會開始進(jìn)行動態(tài)維修分析的維護(hù)工作(步驟570)，也就是將系統(tǒng)無法分析的異常項目的相關(guān)維修分析數(shù)據(jù)輸入并且實(shí)時更新所有的動態(tài)維修分析維護(hù)內(nèi)容到數(shù)據(jù)庫中(步驟580)，然后系統(tǒng)也會根據(jù)動態(tài)維護(hù)后的最新結(jié)果去進(jìn)行所有的維修分析數(shù)據(jù)的匯總與統(tǒng)計(步驟550)，最后顯示出最新的維修分析結(jié)果報告(步驟560)，完成整個維修分析流程。
本發(fā)明的學(xué)習(xí)型檢測維修系統(tǒng)及其方法，通過網(wǎng)絡(luò)連結(jié)來接收各種裝置設(shè)備的檢測維修信息，并對連結(jié)在系統(tǒng)上的裝置設(shè)備進(jìn)行實(shí)時的檢測維修作業(yè)，因此可以使檢測維修作業(yè)不受時空的限制隨時進(jìn)行，并且整個檢測維修作業(yè)的流程也將更為簡化而有效率。
另外，通過對系統(tǒng)在檢測維修過程中的動態(tài)維護(hù)工作，將使系統(tǒng)不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)，使系統(tǒng)能夠產(chǎn)生出更正確、具參考價值的分析信息內(nèi)容，讓檢測維修工作變得更簡易、更快速。另外，經(jīng)過電子化整合的檢測維修作業(yè)也將使得作業(yè)的品質(zhì)更為一致，作業(yè)的錯誤發(fā)生率大為降低，進(jìn)而使客戶的滿意度提升。
對企業(yè)來說，采用電子化整合的檢測維修操作系統(tǒng)，將使得企業(yè)省去許多的人才培訓(xùn)時間和金錢，更可以讓企業(yè)節(jié)省掉許多傳統(tǒng)檢測維修的網(wǎng)絡(luò)建置工作及支出，同時也可以讓企業(yè)的營運(yùn)調(diào)整布局更加有彈性，提升企業(yè)的競爭力。
雖然本發(fā)明以前述的較佳實(shí)施例公開，然其并非用以限定本發(fā)明，任何本領(lǐng)域普通技術(shù)人員，在不脫離本發(fā)明精神和范圍內(nèi)，當(dāng)可作一些更動與潤飾，因此本發(fā)明的專利保護(hù)范圍以權(quán)利要求為準(zhǔn)。
權(quán)利要求
1.一種學(xué)習(xí)型檢測維修系統(tǒng)，可在檢測維修過程中動態(tài)進(jìn)行數(shù)據(jù)內(nèi)容的更新維護(hù)，并可通過實(shí)時判斷產(chǎn)生分析信息以進(jìn)行檢測維修作業(yè)，其特征在于，該系統(tǒng)包括一檢測維修數(shù)據(jù)庫，用以儲存一裝置設(shè)備的一檢測維修數(shù)據(jù)、一檢測對照表以及進(jìn)行檢測分析時所需的流程、數(shù)據(jù)及工具；一問題接收模塊，用以提供一使用者操作接口供客戶通過一網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行該檢測維修數(shù)據(jù)的傳遞；一檢測分析模塊，用以通過對該檢測維修數(shù)據(jù)的解析對該裝置設(shè)備進(jìn)行檢測，并產(chǎn)生一維修分析結(jié)果報告；一維修處理模塊，用以根據(jù)該維修分析結(jié)果進(jìn)行實(shí)際維修作業(yè)；及一動態(tài)維護(hù)模塊，用以在該檢測分析模塊運(yùn)作時，提供對該檢測維修數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)的動態(tài)更新及儲存，并實(shí)時彈性調(diào)整檢測及分析的結(jié)果。
2.如權(quán)利要求1所述的學(xué)習(xí)型檢測維修系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)可同時對數(shù)個不同的該裝置設(shè)備執(zhí)行不同檢測維修作業(yè)。
3.如權(quán)利要求1所述的學(xué)習(xí)型檢測維修系統(tǒng)，其特征在于，該檢測維修數(shù)據(jù)包括一用戶基本數(shù)據(jù)、一產(chǎn)品基本數(shù)據(jù)及一檢測維修問題描述等內(nèi)容。
4.如權(quán)利要求1所述的學(xué)習(xí)型檢測維修系統(tǒng)，其特征在于，該檢測對照表包括該檢測維修問題描述、檢測項目及檢測工具的對應(yīng)關(guān)系。
5.如權(quán)利要求1所述的學(xué)習(xí)型檢測維修系統(tǒng)，其特征在于，該網(wǎng)絡(luò)的類型包括有線網(wǎng)絡(luò)及無線網(wǎng)絡(luò)。
6.如權(quán)利要求1所述的學(xué)習(xí)型檢測維修系統(tǒng)，其特征在于，該維修分析結(jié)果依照可能維修處理方式的出現(xiàn)機(jī)會頻率高低，以百分比的方式呈現(xiàn)。
7.一種學(xué)習(xí)型檢測維修方法，可在檢測維修過程中動態(tài)進(jìn)行數(shù)據(jù)內(nèi)容的更新維護(hù)，并可通過實(shí)時判斷產(chǎn)生分析信息以進(jìn)行檢測維修作業(yè)，其特征在于，該方法包括下列步驟輸入一裝置設(shè)備的一檢測維修數(shù)據(jù)并建立該裝置設(shè)備文件；執(zhí)行該裝置設(shè)備的檢測并進(jìn)行動態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)；對該裝置設(shè)備進(jìn)行維修分析并進(jìn)行動態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)；及進(jìn)行該裝置設(shè)備的維修處理。
8.如權(quán)利要求7所述的學(xué)習(xí)型檢測維修方法，其特征在于，該方法可同時對數(shù)個不同的該裝置設(shè)備執(zhí)行不同檢測維修作業(yè)。
9.如權(quán)利要求7所述的學(xué)習(xí)型檢測維修方法，其特征在于，該檢測維修數(shù)據(jù)是客戶通過一使用者操作接口利用一網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳遞的。
10.如權(quán)利要求9所述的學(xué)習(xí)型檢測維修方法，其特征在于，該網(wǎng)絡(luò)的類型包括有線網(wǎng)絡(luò)及無線網(wǎng)絡(luò)。
11.如權(quán)利要求7所述的學(xué)習(xí)型檢測維修方法，其特征在于，該檢測維修數(shù)據(jù)包括一用戶基本數(shù)據(jù)、一產(chǎn)品基本數(shù)據(jù)及一檢測維修問題描述等內(nèi)容。
12.如權(quán)利要求7所述的學(xué)習(xí)型檢測維修方法，其特征在于，該執(zhí)行該裝置設(shè)備的檢測并進(jìn)行動態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)的步驟，還包括下列步驟連結(jié)該裝置設(shè)備與檢測維修系統(tǒng)；解析該檢測維修數(shù)據(jù)決定檢測項目及檢測工具開始進(jìn)行檢測；產(chǎn)生一檢測結(jié)果并進(jìn)行儲存；進(jìn)行動態(tài)檢測維護(hù)；及實(shí)時更新動態(tài)檢測維護(hù)結(jié)果。
13.如權(quán)利要求12所述的學(xué)習(xí)型檢測維修方法，其特征在于，該解析該檢測維修數(shù)據(jù)決定檢測項目及檢測工具開始進(jìn)行檢測的步驟，是根據(jù)一檢測對照表來進(jìn)行，該檢測對照表中包括該檢測維修問題描述、檢測項目及檢測工具的對應(yīng)關(guān)系。
14.如權(quán)利要求7所述的學(xué)習(xí)型檢測維修方法，其特征在于，該對該裝置設(shè)備進(jìn)行維修分析并進(jìn)行動態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)的步驟，還包括下列步驟讀取該裝置設(shè)備的該檢測結(jié)果內(nèi)容；根據(jù)該檢測結(jié)果進(jìn)行該裝置設(shè)備維修分析；進(jìn)行維修分析數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計；顯示一維修分析結(jié)果；進(jìn)行動態(tài)維修分析維護(hù)；及實(shí)時更新動態(tài)維修分析維護(hù)結(jié)果。
15.如權(quán)利要求14所述的學(xué)習(xí)型檢測維修方法，其特征在于，該維修分析結(jié)果是依照可能維修處理方式的出現(xiàn)機(jī)會頻率高低，以百分比的方式呈現(xiàn)。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種學(xué)習(xí)型檢測維修系統(tǒng)及其方法，通過網(wǎng)絡(luò)的連結(jié)用以接收各種裝置設(shè)備的檢測維修信息，并可對連結(jié)在系統(tǒng)上的裝置設(shè)備進(jìn)行實(shí)時的檢測維修作業(yè)，同時在過程中可動態(tài)進(jìn)行線上的維護(hù)工作，使系統(tǒng)不斷學(xué)習(xí)并進(jìn)行數(shù)據(jù)庫內(nèi)部數(shù)據(jù)的更新，能夠產(chǎn)生具高度參考價值的分析信息內(nèi)容，使檢測維修工作不斷優(yōu)化并變得更簡易、具彈性且有效率。
文檔編號G06F11/28GK1510573SQ0215708
公開日2004年7月7日 申請日期2002年12月24日 優(yōu)先權(quán)日2002年12月24日
發(fā)明者劉文涵, 宋建福, 吳巍 申請人:英業(yè)達(dá)股份有限公司