專利名稱：借助信息處理器的回收方法和訂購方法或銷售方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種回收方法、訂購方法、銷售方法或銷售系統(tǒng)、信息處理裝置、使用信息處理裝置的回收方法或銷售方法，以及用于上述內(nèi)容的程序和介質(zhì)。舉例來說，本發(fā)明涉及諸如墨盒等辦公耗材的訂購、銷售和回收。
背景技術(shù)：
打印機、復(fù)印機及傳真機均采用電子攝影技術(shù)，是開展業(yè)務(wù)的重要工具。這些以電子攝影技術(shù)為基礎(chǔ)的設(shè)備都需要調(diào)色劑這樣的耗材。如果耗材已用完又沒有迅速補充，就會導(dǎo)致這些設(shè)備無法使用。為避免這種情況的發(fā)生，辦公室就要維持一定量的庫存。近來，有些公司新增了一個名為IMS(系統(tǒng)信息管理員)的職位，負責(zé)將整個公司范圍內(nèi)的庫存量維持在適當?shù)乃健?br> 有些基于電子攝影技術(shù)的設(shè)備是用墨盒來提供調(diào)色劑的。每種設(shè)備都需配以與其類型相應(yīng)的墨盒。通常情況下，不同類型的打印機需要不同類型的墨盒，盡管它們同屬打印機。這樣，那些使用多種類型設(shè)備的辦公室及業(yè)務(wù)場所就需要儲存多種類型的墨盒。不僅是墨盒需要適當水平的庫存，辦公室及業(yè)務(wù)場所使用的所有辦公用品都需要有適當水平的庫存。在下文中，我們將把墨盒等商品稱為“辦公耗材”。除墨盒之外，辦公耗材還包括復(fù)印機調(diào)色劑、感光鼓、噴墨打印機墨盒，以及其它配件、紙張、高射投影儀膠片等。
墨盒本身是用可重復(fù)利用的材料制成的。墨盒中除了包含調(diào)色劑外，還可以通過某種機理為感光鼓的靜電潛影像提供調(diào)色劑，或是本身就包含感光鼓。這樣，為了重復(fù)利用這些材料及配件，就需要對墨盒進行有效回收。
對銷售方式、庫存控制及辦公耗材重復(fù)利用的需求有如下特點[銷售方式]隨著因特網(wǎng)應(yīng)用的日益普遍，人們希望通過網(wǎng)絡(luò)來銷售和訂購辦公耗材。雖然目前已有了網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，但從一大堆商品中選擇并訂購與所用的設(shè)備相匹配的辦公耗材并不是一件容易的事。此外，這些銷售系統(tǒng)中所列的商品價格并不針對單個用戶。[庫存控制]根據(jù)所用設(shè)備的型號提供并銷售辦公耗材的生產(chǎn)商和商店通常在其倉庫中存有大量的辦公耗材，其數(shù)量超出短期內(nèi)的客戶需求。然而，由于辦公耗材的型號繁多、需求難以預(yù)測，誰也說不好將庫存維持在什么樣的水平才算合適。因此，常會出現(xiàn)一地的辦公耗材被顧客訂購一空、而另一地的庫存卻過量的情況。在這種情況下，雖然可以從庫存過量的地方向顧客供貨，但由于顧客所處位置是在正常交貨范圍之外，所以很難做到短期內(nèi)交貨。這就需要針對辦公耗材種類繁多、需求難以預(yù)測的特點對庫存進行控制。[重復(fù)利用]為有效地回收并重復(fù)利用墨盒，最好是能讓生產(chǎn)商和回收者知道哪種類型的墨盒將返回來、在什么時候、有多大數(shù)量。這樣才能使生產(chǎn)商和回收者按時間進度有效地、低成本地回收墨盒。
現(xiàn)實的情況是，當墨盒用過之后，只有是否將其重復(fù)利用這個問題是由用戶來決定的，這樣就需要一個營造一個良好的環(huán)境，以便有效地、低成本地進行回收和重復(fù)利用。另外，目前回收墨盒的方法有(1)商店或生產(chǎn)商派出回收車輛；(2)用戶將墨盒送回商店；(3)用戶將墨盒放在特制的盒子里送回。但是所有這些方法都費事而費錢。另外，由于重復(fù)利用信息不暢，墨盒的生產(chǎn)商和回收者只能根據(jù)以往的回收和重復(fù)利用的經(jīng)驗來制定重復(fù)利用計劃，而實際情況常會與預(yù)期大相徑庭。
在這樣的環(huán)境下，本應(yīng)在重復(fù)利用中起重要作用的生產(chǎn)商和回收者實際上只是被動行事，而重復(fù)利用一直依賴于用戶和商店的努力和支持。為避免回收的人力財力之煩，許多用過的墨盒只得被丟棄，因此一種能減少回收勞動和費用的回收系統(tǒng)便應(yīng)需而生。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明旨在單獨或集體解決上述問題，其目的是對辦公耗材的周轉(zhuǎn)進行集中控制。
為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明通過一個優(yōu)選實施例介紹了一種方法，即通過登錄到指定的服務(wù)器、根據(jù)服務(wù)器所提供的屏幕來確定辦公耗材的回收，其特征在于上述屏幕中含有一個訂購辦公耗材的選項，以及一個用以確定是否對用過的辦公耗材進行回收的選項。
本發(fā)明的優(yōu)選實施例還介紹了一種訂購方法，可以讓用戶登錄到指定服務(wù)器并進入該服務(wù)器所提供的訂單屏幕訂購需要的辦公耗材，其特征在于，上述屏幕中含有一個與訂貨人所用設(shè)備相匹配的辦公耗材列表。
本發(fā)明的優(yōu)選實施例還介紹了一種回收方法，其中包括一個發(fā)送步驟，可將顯示屏信息通過通信線路發(fā)送到所連接的終端，上述顯示屏信息中含有一個輸入字段，可以輸入商品的訂購信息，還包含一個輸出字段，用以確定是否對上述商品進行回收。
本發(fā)明的優(yōu)選實施例還介紹了一種使用信息處理裝置進行銷售的方法，該裝置可對用戶的設(shè)備信息進行管理，并由通信線路與多個終端相連。其特征在于，上述銷售方法中包含一個身份驗證步驟，它可以根據(jù)從上述終端接收到的有關(guān)用戶的信息來驗證用戶所使用的設(shè)備；它還包含一個生成步驟，可以生成顯示屏信息，在身份驗證通過之后將用戶所使用的設(shè)備顯示出來。
本發(fā)明的優(yōu)選實施例還介紹了一種銷售方法，其中包含一個接收步驟，用以接收經(jīng)因特網(wǎng)發(fā)送的訂單信息；還包含一個判斷步驟，可以根據(jù)庫存信息以及最短發(fā)貨時間來判斷是否可從該庫裝運商品。上述庫存信息是指能夠提供訂單信息中所需商品的倉庫，而最短發(fā)貨時間是相應(yīng)于訂貨人的地理位置信息來確定的，地理位置信息存在于訂單信息中的訂貨人信息中。
本發(fā)明的優(yōu)選實施例還介紹了一種銷售方法，其中包含一個發(fā)送步驟，用以將顯示屏信息發(fā)送到由通信線路連接的終端，上述顯示屏信息中包含經(jīng)過驗證的商品的信息，它是由用戶通過訂單屏輸入的信息驗證的，另外還包含一個輸入字段，可確定是否對商品進行回收。
下面將結(jié)合附圖進行說明，從而使本發(fā)明的其它特征及優(yōu)點顯而易見。
附圖簡要說明

圖1是傳統(tǒng)的墨盒流程圖；圖2是本實施例的墨盒流程圖；圖3舉例說明墨盒的銷售及回收系統(tǒng)的配置；圖4舉例說明墨盒的訂購程序；圖5為訂購墨盒時在用戶終端所顯示的屏幕實例；圖6為訂購墨盒時在用戶終端所顯示的屏幕實例；圖7為訂購墨盒時在用戶終端所顯示的屏幕實例；圖8為訂購墨盒時在用戶終端所顯示的屏幕實例；圖9為訂購墨盒時在用戶終端所顯示的屏幕實例；圖10是一個流程圖，舉例說明訂購的步驟；圖11是一個流程圖，舉例說明根據(jù)訂單收到信息進行發(fā)運的過程；圖12是一個流程圖，舉例說明根據(jù)訂單收到信息進行回收的過程；圖13是一個示意圖，舉例說明激光打印機的配置；圖14是一個示意圖，舉例說明噴墨打印機的配置；圖15是一個框圖，說明了計算機的典型配置；圖16所示為主服務(wù)器所執(zhí)行的過程；圖17為主服務(wù)器生成顯示屏信息的過程；圖18舉例說明在用戶終端上所顯示的屏幕內(nèi)容；圖19是主服務(wù)器生成顯示屏信息的過程；圖20說明共享數(shù)據(jù)庫如何與主服務(wù)器協(xié)作對信息進行儲存和管理；圖21所示為主服務(wù)器生成的回收進度信息表；圖22說明主服務(wù)器所執(zhí)行的步驟；
圖23是由主服務(wù)器所產(chǎn)生的回收進度信息表。
應(yīng)用本發(fā)明的最佳模式下面將結(jié)合附圖來說明本發(fā)明中的辦公耗材銷售及回收系統(tǒng)。雖然本發(fā)明中只把基于電子攝影技術(shù)的打印機、復(fù)印機、傳真機等設(shè)備所使用的墨盒作為辦公耗材的例子，但實際上本發(fā)明還可應(yīng)用于其它類型的商品，如復(fù)印機調(diào)色劑、消耗器配件、紙張或投影儀膠片、噴墨打印機的墨水等。在這里，“辦公耗材”一詞表示其消耗壽命比主要部分短的部件，比如感光鼓、感光單元、更換性照明燈、以及復(fù)印機和打印機所使用的保險絲等。許多盛放這些易耗品的空箱子也需要進行回收。比如就復(fù)印機的調(diào)色劑來說，就需要對其容器和包裝盒進行回收。[墨盒流程]圖1說明了墨盒的流程。
在圖1中，生產(chǎn)商1根據(jù)生產(chǎn)計劃在工廠11中生產(chǎn)墨盒，并根據(jù)需要將其運到倉庫12。當生產(chǎn)商1從銷售方3手中接到訂單后，可能要經(jīng)過很多天才能把貨交到銷售商3手中(或是銷售商的倉庫)。只要所訂商品有庫存，銷售商3可以在1天之內(nèi)將貨送到用戶4手中。
另一方面，對于使用過的墨盒還沒有建立起成形的回收途徑。如上面所說，有各種不同的途徑，其中包括從銷售商3直接到生產(chǎn)商1以及從用戶4直接到生產(chǎn)商1。此外，由于回收工作費力而花錢，許多用過的墨盒并未得到回收。
圖2是根據(jù)本實施例的墨盒流程。
在圖2中，生產(chǎn)商1根據(jù)生產(chǎn)計劃在工廠11中生產(chǎn)墨盒，并根據(jù)需要將其運到主倉庫5。墨盒存放在主倉庫5中，然后根據(jù)發(fā)運計劃(下面將會談到)發(fā)送到分布在不同地方的分庫6。當從用戶4收到訂單后，墨盒就從分庫6送到用戶4，這些以后還會詳細說明。在交貨過程中，舊的墨盒根據(jù)用戶4的意愿被回收上來，并暫時存放在分庫6或主倉庫5，具體內(nèi)容以下還詳述。然后，存放在分庫6或主倉庫5中的舊墨盒按照規(guī)定的時間送至回收中心7并在那里重復(fù)利用。
圖2中所示的主倉庫5在墨盒流程中是一個主要的倉庫中心，由生產(chǎn)商1、銷售商3、分銷商等來控制。分庫6是與用戶4相聯(lián)絡(luò)的點，最好由分銷商來控制。回收中心7是重復(fù)利用的中心，應(yīng)由生產(chǎn)商1或回收者來控制。
共享數(shù)據(jù)庫(DB)8在實際分銷中起著集中控制的作用，包括控制在工廠11中的生產(chǎn)、主倉庫5和分庫6中的庫存、用戶4發(fā)送的訂單以及發(fā)生于工廠11、主倉庫5、分庫6、用戶4和回收中心7之間的回收活動。使用共享數(shù)據(jù)庫8進行集中控制，其目的在于實現(xiàn)合理的生產(chǎn)、庫存和分銷(比如，可做到接到用戶4訂單后的第二天就能交貨)，同時保證將回收的墨盒按時按量送到回收中心7，等等。由共享數(shù)據(jù)庫8所提供的信息相當于儲存在輔助存儲器1505(見圖15)中的信息，以后還會再述。
有時，銷售商3本身可能不介入到墨盒流程中，但的確會介入到銷售和回收系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流中，以后還會再述。
實現(xiàn)如圖2所示的墨盒流程系統(tǒng)可保證在短時間內(nèi)將墨盒交到用戶手中。這樣有助于維持辦公室及業(yè)務(wù)場所的各種打印機、復(fù)印機、傳真機的墨盒的庫存水平。另外，對于小的辦公室及業(yè)務(wù)場所，當打印機等的墨盒中的調(diào)色劑低于某一警戒線時，就會根據(jù)提示訂購墨盒以替換舊墨盒。這樣就無須進行庫存控制。
換句話說，通過對各種墨盒的生產(chǎn)、運送、庫存、接收訂單和分銷進行集中控制，可以做到根據(jù)產(chǎn)量及訂單數(shù)量調(diào)整主倉庫5與分庫6之間的庫存比例。這樣，即使是在銷售商3的倉庫或其它倉庫存貨短缺的情況下，也能保證在較短時間內(nèi)將墨盒送到用戶4手中。這就解決了由于銷售商3的庫存過量或是零庫存所帶來的問題，同時也消除了庫存過量所帶來的壓力。
另外，通過使用共享數(shù)據(jù)庫8，回收中心7就可以根據(jù)目前使用中的墨盒數(shù)量、購買日期、愿意回收墨盒的注冊用戶數(shù)量等信息估計出墨盒的回收數(shù)量，進而跟蹤將回收到的墨盒的類型、回收時間及回收數(shù)量。當回收者(交貨代理)從用戶那里實際回收到墨盒并發(fā)出回收已完成的信息后，主服務(wù)器就會獲取上述信息，這樣就能準確制定舊墨盒的回收及重復(fù)利用計劃。這樣，通過主動開展重復(fù)利用活動可以將舊墨盒進行有效低成本的回收。具體情況以后還會再述。
由于降低了舊墨盒回收過程中的人力和財力成本，這樣就能防止舊墨盒被丟棄，從而提高回收率。這也有助于為回收系統(tǒng)和重復(fù)利用系統(tǒng)營造良好的環(huán)境。
運用圖2中所示的墨盒流程的銷售和回收系統(tǒng)將在以后另行說明。[銷售及回收系統(tǒng)]圖3舉例說明了墨盒的銷售及回收系統(tǒng)的配置情況。
主服務(wù)器81提供共享數(shù)據(jù)庫8。有時，共享數(shù)據(jù)庫8不一定只由一個服務(wù)器來提供。它可以由兩臺或多臺服務(wù)器并列提供。為簡化而言，我們假設(shè)共享數(shù)據(jù)庫8是一個單一的數(shù)據(jù)庫。
主服務(wù)器81與因特網(wǎng)等廣域網(wǎng)(WAN)100相連，網(wǎng)絡(luò)中有多個終端，這些終端都使用共享數(shù)據(jù)庫8。終端13、31、41、51、61和71分別屬于生產(chǎn)商1、銷售商3、用戶4、主倉庫5、分庫6以及回收中心7。終端32是一個移動終端，由銷售商3的銷售人員或服務(wù)人員使用，終端62也是一個移動終端，由分銷商的送貨人使用。本發(fā)明中所說的由銷售人員或服務(wù)人員所使用的移動終端其配置/功能應(yīng)與終端41相同。
現(xiàn)在，我們參照圖15來說明圖3中的主服務(wù)器81的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，圖15是主服務(wù)器81的內(nèi)部示意圖。如圖15所示，主服務(wù)器81中包含CPU1501、輸入設(shè)備1502、主存儲器1503、輸入設(shè)備1504、輔助存儲器1505以及通信設(shè)備1506。
CPU 1501是處理器的一種，具有控制功能，可以向系統(tǒng)中的各個設(shè)備發(fā)送指令并控制其運行；它還具有算術(shù)運算功能，可以對服務(wù)器核心部分的數(shù)字數(shù)據(jù)進行處理。
輸入設(shè)備1502是用以輸入各種數(shù)據(jù)的，它可以是鍵盤、鼠標、指示設(shè)備、觸摸板、鼠標盤、計算機控制的攝像頭、讀卡器、紙帶讀出器或是磁帶讀出器。當輸入指令數(shù)據(jù)后，比如是在圖6中的界面屏中以鼠標輸入，CPU 1501就會對所輸入的信息進行識別和處理，并將處理后的信息從CPU 1501送到下一個環(huán)節(jié)。
主存儲器1503是存儲設(shè)備的一種，它包括處理器和內(nèi)存單位中的所有可讀寫空間，以用執(zhí)行各種命令。主存儲器1503主要是由半導(dǎo)體元件組成的。它可將輸入的程序和數(shù)據(jù)儲存并保留，還可根據(jù)CPU 1501的指令將這些程序和數(shù)據(jù)讀入寄存器。
組成主存儲器1503的半導(dǎo)體元件可以是RAM(隨機存儲器)，也可以是ROM(只讀存儲器)。例如，通過圖5中的用戶界面輸入的ID和密碼信息就暫儲存在主存儲器1503中，然后由CPU 1501經(jīng)通信設(shè)備1506發(fā)送出去(圖4中步驟S1)。主存儲器1503也可以充當顯存來顯示圖5中的用戶界面。
輸出設(shè)備1504是輸出CPU 1501的計算機結(jié)果的設(shè)備，它可以是陰極射線管、等離子顯示板、液晶顯示器、其它顯示器、打印設(shè)備(如打印機)、音頻輸入設(shè)備，等等。根據(jù)本發(fā)明，圖3中每個終端的顯示設(shè)備都等同于輸出設(shè)備1504。
輔助存儲器1505是作為主存儲器1503存儲容量的補充，它可以是軟盤、CD-ROM、CD-R、CD-W、MO、DVD這一類由磁盤、光盤和半導(dǎo)體等驅(qū)動的設(shè)備。輔助存儲器1505起到數(shù)據(jù)庫的作用。例如，在本發(fā)明中，它等同于共享數(shù)據(jù)庫8。如主存儲器一樣，它也具有儲存程序的功能。
通信設(shè)備1506可以與外部網(wǎng)絡(luò)通信、發(fā)送并接收數(shù)據(jù)、根據(jù)所連接的網(wǎng)絡(luò)進行數(shù)字與模擬的轉(zhuǎn)換等。例如，在本發(fā)明中，圖4中傳輸數(shù)據(jù)的步驟就是由通信設(shè)備1506在CPU 1501的控制下完成的。
以上所述各個設(shè)備均是由一條地址母線連接的，用于各種數(shù)據(jù)的雙向通信。
本實施例的每個流程圖中的步驟說明以及參照各個附圖所說明的步驟都是由CPU 1501根據(jù)儲存在主存儲器1503中或輔助存儲器1505中的各種程序代碼對各個設(shè)備進行控制來完成的。
我們假定圖2中的終端41、終端13、31、41、51、61、71、終端32以及移動終端62其配置均與圖15中的配置相同。[共享數(shù)據(jù)庫]
下面將舉例說明共享數(shù)據(jù)庫8中所包含的各個數(shù)據(jù)庫及其字段信息。儲存在共享數(shù)據(jù)庫8中的信息也同時儲存在圖15的輔助存儲器1505中。共享數(shù)據(jù)庫中所儲存的信息提供給圖3所示的每個終端的輔助存儲器并儲存其中。另外，這些信息還通過各個終端的CPU來更新。有時，下面所列的數(shù)據(jù)庫及其字段會被刪除，有時也會添加新的數(shù)據(jù)庫或字段，這取決于用戶以及銷售和回收系統(tǒng)所處理的辦公耗材的特性。·銷售商信息數(shù)據(jù)庫銷售商ID及密碼名稱、地址、電話、傳真電子郵件地址客戶代表信息銷售情況信息回收情況信息庫存信息·倉庫信息數(shù)據(jù)庫主倉庫信息分庫信息主庫-分庫連接信息各個倉庫的庫存信息主倉庫信息及分庫信息中包括倉庫地點等。主庫-分庫連接信息包括從主倉庫5送貨到分庫6所需要的時間信息以及在各個分庫商調(diào)運貨物所需要的時間，等等。各個倉庫的庫存信息包括每個倉庫的適當庫存等。
基于上述信息，主服務(wù)器81就可以控制從主倉庫5到各個分庫6之間的貨物調(diào)運以及在各個分庫6之間分配數(shù)據(jù)。同時，如果用戶4所訂購的墨盒附近的倉庫沒有，主服務(wù)器還可以通過控制庫存調(diào)配在最短時間內(nèi)按照用戶4需要交貨?！ぎa(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品名稱及型號相關(guān)耗材各種產(chǎn)品的庫存信息各種產(chǎn)品的銷售及回收期價格信息產(chǎn)品名稱及型號信息指的是設(shè)備主要部分的產(chǎn)品名稱及型號。相關(guān)耗材指的是所儲存/管理的有關(guān)主要部分所使用的耗材的信息。各種產(chǎn)品的銷售及回收期是指從每種包含耗材的產(chǎn)品售出(交貨到用戶并開始使用)到耗材收回的平均時間。該平均值是根據(jù)以往的數(shù)據(jù)計算出來的。價格信息既與產(chǎn)品名稱及型號相關(guān)，又與所使用的耗材相關(guān)。它表明某種型號的設(shè)備的價格及其所使用的耗材的價格?！た蛻粜畔?shù)據(jù)庫用戶ID和密碼姓名、地址、電話、傳真電子郵件地址、銷售代表、銷售人員及服務(wù)鄰近的分庫#1鄰近的分庫#2所購產(chǎn)品名稱(型號)及購買數(shù)量訂購歷史回收標志回收歷史付款歷史價格信息回收標志表示用戶是否希望使用回收服務(wù)，以后還會詳述。它是通過圖6中所示的用戶界面來設(shè)定的。如果這個回收標志被設(shè)定為“使用回收服務(wù)”，就會對用戶所購買的耗材提供連續(xù)不斷的回收服務(wù)。本發(fā)明提供一種機理，使得用戶對每個訂單或每種產(chǎn)品都能使用回收標志。如果用戶針對每個訂單或每種產(chǎn)品設(shè)定了回收標志(是否使用回收服務(wù))，就能更靈活地根據(jù)用戶的意愿進行回收?！ぱb運信息數(shù)據(jù)庫客戶信息狀態(tài)訂單號訂貨日期/時間所訂貨物交貨時間價格付款方式裝運日期/時間裝運到達日期/時間收貨檢驗日期/時間·回收信息數(shù)據(jù)庫回收源客戶信息回收號回收日期/時間回收貨物預(yù)計到達回收中心的日期/時間到達日期/時間實際回收數(shù)量預(yù)計回收數(shù)量確切回收數(shù)量重復(fù)利用計劃編號·生產(chǎn)商、銷售商、分銷商信息生產(chǎn)商ID及密碼銷售商ID及密碼銷售人員ID及密碼服務(wù)人員ID及密碼倉庫ID及密碼送貨人ID及密碼[訂購程序及屏幕]圖4舉例說明墨盒的訂購程序。圖5至圖9是在訂購墨盒時在用戶4的終端41上屏幕顯示的情況。圖4中流程的各個步驟是由CPU 1501根據(jù)儲存在終端41主存儲器或輔助存儲器中的程序代碼來完成的。
首先，用戶4通過終端41訪問主服務(wù)器81。具體地講，用戶4使用終端41上的Web瀏覽器或其它軟件來指定主服務(wù)器81的URL(統(tǒng)一資源定位符)。相應(yīng)地，主服務(wù)器81提供以HTML(超文本標記語言)寫成的數(shù)據(jù)(以下稱“HTML數(shù)據(jù)”)，并顯示在終端41的登錄屏上，如圖5所示。
有時，本發(fā)明中所說的提供數(shù)據(jù)/信息即是指發(fā)送數(shù)據(jù)/信息。例如，服務(wù)器81向終端41提供數(shù)據(jù)/信息的動作以及從終端41向主服務(wù)器81提供數(shù)據(jù)/信息的動作即是指通過設(shè)備上的通信裝置發(fā)送數(shù)據(jù)/信息的過程。
在圖4的步驟S1中，用戶4輸入與他/她的客戶編號相應(yīng)的用戶ID，再輸入他/她的密碼，再按[OK]鍵，將上述用戶ID和密碼通知主服務(wù)器81。也就是說，用戶ID和密碼是根據(jù)用戶所輸入的指令從終端41發(fā)送到主服務(wù)器81的。有時，我們假定打印機的每個用戶(辦公室或業(yè)務(wù)場所)是從銷售商3那里得到用戶ID和密碼的。本發(fā)明還提供了一個表格，主服務(wù)器81可以用表格形式將用戶ID和密碼提供給終端41。
在接到終端41傳來的用戶ID和密碼后，主服務(wù)器81通過參考客戶信息庫來判斷與該用戶ID和密碼相應(yīng)的用戶是否存在(步驟S2)。所謂主服務(wù)器81參考客戶信息數(shù)據(jù)庫就是說客戶信息數(shù)據(jù)庫為參照。如一經(jīng)判斷該用戶存在，主服務(wù)器81就會認可該用戶，并生成與訂單屏相應(yīng)的HTML數(shù)據(jù)，將其發(fā)送到終端41。終端41在收到上述訂單屏信息后，就會將訂單屏顯示出來(如圖6)。
圖6中所示的訂單屏舉例說明了在步驟S2中由主服務(wù)器發(fā)送到終端41的顯示信息。其中主要包括與用戶所使用的設(shè)備相匹配的墨盒列表101、結(jié)算方式選擇部分102、交貨時間指定部分103、以及舊墨盒的回收服務(wù)注冊部分104。有關(guān)交貨時間指定部分103，最好是使用下拉菜單使[]中的內(nèi)容可以下拉，從而使用戶可以指定除節(jié)假日外的任意工作日。此時應(yīng)顯示一條消息“請從下拉菜單中選擇要求交貨時間，然后再選擇上午或下午?！崩缃回洉r間 年[2]月[14]日 ●上午 ○下午列表101中包含墨盒的型號、相應(yīng)設(shè)備的型號、價格信息，同時還包含兩個字段，用以輸入每種型號的墨盒的訂單數(shù)量。雖然圖6中只顯示了兩種型號，實際上服務(wù)器81會列出所有與用戶所使用的打印機、復(fù)印機、傳真機等設(shè)備相匹配的所有墨盒。
有時，如圖6所示的屏幕信息中也可能會包括這樣的內(nèi)容，即(1)用戶尚未注冊回收服務(wù)；(2)用戶已注冊回收服務(wù)，但又想撤銷；(3)用戶想針對不同的產(chǎn)品分別決定是否回收。
圖16是終端41的某臺機器在顯示列表101中的信息時的一種可能的流程。圖16中的流程中的各個步驟都是通過CPU 1501執(zhí)行存儲在主服務(wù)器81的主存儲器或輔助存儲器中的程序代碼來實現(xiàn)的。這些步驟是通過儲存各種數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫與主服務(wù)器81的協(xié)作實現(xiàn)的。
在步驟S1601中，主服務(wù)器81收到來自終端40的用戶詳細信息。該用戶詳細信息與圖4中步驟S1的用戶ID和密碼相對應(yīng)。另外，用戶詳細信息還必須足以驗證某一給定用戶的身份。
在步驟S1602中，根據(jù)步驟S1601中所收到的用戶詳細信息來查找所管理的輸出設(shè)備信息，并得到檢索結(jié)果。
在步驟S1603中，根據(jù)所得到的輸出設(shè)備信息來查找與之相關(guān)的耗材信息，并得到檢索結(jié)果。這里，有關(guān)的耗材信息指的是上述輸出設(shè)備可用的墨盒、墨水、感光鼓等的信息。另外，即使設(shè)備所使用的耗材因某種原因而發(fā)生變化，用戶也不需要知道他/她所使用的設(shè)備所對應(yīng)的新耗材的型號，只要改變后的型號已儲存在數(shù)據(jù)庫中且與輸出設(shè)備信息相關(guān)聯(lián)。
在步驟S1604中，查找與上述輸出設(shè)備信息相關(guān)的價格信息。在步驟S1605中，判斷是否已查找了與注冊設(shè)備及所管理的用戶ID相關(guān)的所有耗材信息和價格信息。如果回答為“否”，則重復(fù)步驟S1603和步驟S1604。
另一方面，如果在步驟S1605判斷出與所有輸出設(shè)備相關(guān)的耗材信息和價格都已找到，就會在步驟S1606中根據(jù)所得到的輸出設(shè)備信息、與之相關(guān)的耗材信息、與該耗材相對應(yīng)的價格信息來生成顯示數(shù)據(jù)并發(fā)送數(shù)據(jù)。由主服務(wù)器81在步驟S1606中所生成的信息被發(fā)送到終端41并在那里顯示出來。
用戶可以通過回收服務(wù)注冊部分104來表示是否對舊墨盒使用回收服務(wù)。如果用戶想使用回收服務(wù)并做出這樣的表示，舊的墨盒就會在上述交貨時間回收。詳細情況以后再述。
另外，如果用戶表示愿意使用回收服務(wù)，主服務(wù)器81就會出一副裝運單和回收單聯(lián)單(裝運/回收聯(lián)單)。上述票據(jù)附在墨盒的包裝盒上一起送達用戶。用戶保留包裝盒上所附的票據(jù)，并在回收時把用過的墨盒裝入包裝盒。使用裝運/回收聯(lián)單可在回收時節(jié)省人力，比如，它可免去再出一張票的麻煩，也可免去送貨人填寫票據(jù)的麻煩。此外，由于裝運與回收所使用的號是統(tǒng)一的，這樣，弄清楚每個用戶的回收率就非常容易。
主服務(wù)器81所出票據(jù)的號碼也是由主服務(wù)器81生成的。票據(jù)號碼是與用戶ID相關(guān)聯(lián)的，它是通過儲存有各種數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫8與主服務(wù)器81之間的協(xié)作來儲存和管理的。詳細情況將在以后參照圖20另行說明。
在填好訂單屏的各個字段之后，用戶可以按“發(fā)送”按鈕。當在終端41發(fā)出這一指令后，與墨盒列表101相對應(yīng)的所訂貨物及訂購數(shù)據(jù)、與選擇部分102相對應(yīng)的結(jié)算方式的數(shù)據(jù)、與指定部分103所對應(yīng)的要求交貨日期、以及與回收服務(wù)注冊部分104相對應(yīng)的回收標志都從終端41被發(fā)送到主服務(wù)器81(步驟S3)。
接下來，在步驟S4中，主服務(wù)器81根據(jù)所收到的數(shù)據(jù)和回收標志生成與訂單確認屏相對應(yīng)的HTML數(shù)據(jù)，并將所生成的數(shù)據(jù)送往終端41。于是，終端41就顯示出訂單確認屏(如圖7)。如果用戶表示愿意使用回收服務(wù)，確認屏的內(nèi)容就如圖7所示。如果用戶不希望使用回收服務(wù)，確認屏的內(nèi)容將變?yōu)椤癐 will not use the collection service of used tonnercartridges.”該信息也是由主服務(wù)器81生成的。
如果確認屏中所顯示的訂單明細、回收服務(wù)注冊信息等都是正確的，用戶4就按下[OK]鍵(步驟S5)。用戶按[OK]或是[Cancel]所發(fā)送的訂單確認信息都會由終端41發(fā)送至主服務(wù)器81(步驟S5)。如果有錯誤或是用戶想作更正，用戶就會按下[Cancel]鍵。如果按了[Cancel]鍵，終端41的顯示器上就會再次顯示訂單屏。
在接收訂單確認信息之后，在步驟S9，主服務(wù)器81生成表示訂單收到的信息。該信息中包含訂單號、用戶ID、回收標志、訂購歷史、回收歷史、銷售代表ID、訂貨日期/時間、所訂貨物、訂購數(shù)量、所需交貨時間、價格、付款方式以及其它數(shù)據(jù)。
然后，主服務(wù)器81根據(jù)客戶信息數(shù)據(jù)庫和倉庫信息數(shù)據(jù)庫計算并查對交貨日期。具體地說，主服務(wù)器81要結(jié)合用戶ID查對鄰近的分庫1#和分庫2#字段，查看每個倉庫的庫存信息，從而得知分庫6中所訂貨物的存貨量是否能滿足訂貨需求，同時根據(jù)查對結(jié)果設(shè)定交貨時間。通常情況下，如果在鄰近分庫1#和2#字段中所注冊的分庫6的存貨充足，則第二天就可交貨。如果分庫6中的存貨不足，主服務(wù)器81就會根據(jù)倉庫信息數(shù)據(jù)庫中的信息來確定交貨時間。
接下來，在步驟S7中，主服務(wù)器81便以價格確認請求的形式將上述訂單收到信息送至負責(zé)用戶4的銷售商3的終端31。這是因為交貨價格是由銷售商3決定并在終端31上輸入的，它隨用戶市場行情的變化而變化，因而需要確認。價格確認請求可由銷售商3的終端31上所運行的軟件即刻處理，然后在步驟S8中，價格確認、訂單取消或是其它信息將由終端41返回到主服務(wù)器81?；蛘?，在步驟S8中，價格確認請求被發(fā)送到負責(zé)用戶的銷售人員移動終端32，價格確認、訂單取消或其它信息就會由銷售人員的便攜終端32返回到主服務(wù)器81。
在收到價格確認之后，在步驟S9主服務(wù)器81以訂單認可請求的形式立即將訂貨信息送至(傳給)生產(chǎn)商1的終端13。訂單認可請求由生產(chǎn)商1的終端13上所運行的軟件或是由管理終端13的操作員即刻處理。在步驟S10中，通常是訂單認可被從終端13返回(傳輸)到主服務(wù)器81。如果收到的信息表示由于價格的錯誤而取消訂單，相應(yīng)的訂單收到信息就會改變，例如，變?yōu)椤耙讶∠薄?br> 接下來，在步驟S11中，如果主服務(wù)器81收到訂單認可，它就會生成一封表明訂單確認的電子郵件，并將該郵件發(fā)送到用戶4的終端41以及銷售商3的終端31。該郵件中包括的信息有訂單號、用戶名稱、訂貨日期/時間、所訂貨物、交貨數(shù)量、交貨時間、價格和銷售商3的信息(名稱、地址、電話、傳真)。
如果訂單收到信息的狀態(tài)表示訂單取消，則主服務(wù)器81會生成一封電子郵件來確認訂單的取消，并將該郵件發(fā)給用戶4和銷售商3。該郵件中包括的信息有訂單取消原因、訂單號、用戶名稱、訂貨日期/時間、所訂貨物、交貨數(shù)量、交貨時間、價格以及銷售商3的信息(名稱、地址、電話、傳真)。
這樣就完成了訂購墨盒的程序。不過，在用戶4通過步驟S5發(fā)出訂單確認之后，用戶4的終端41的顯示器上就會顯示出如圖8的內(nèi)容，用以選擇繼續(xù)訂購、再次查看訂單內(nèi)容還是結(jié)束訂購(Logout)，雖然該屏在圖4中并未說明。當用戶4按下[logout]按鈕時，主服務(wù)器81與終端41的連接就被切斷了。
根據(jù)本發(fā)明，如果用戶在登錄時在步驟S1中已經(jīng)注冊了使用回收服務(wù)，主服務(wù)器81就會在步驟S2中將圖9中所顯示的訂單屏內(nèi)容提供給終端41。具體地說，圖9中訂單屏的下方有一個顯示部分105，它表達了對參與回收的感謝并表示出回收的進度，而圖6中的訂單屏下方則包含回收服務(wù)注冊部分104。用戶4可以從顯示部分105中看到目前的回收數(shù)量、回收率、積分等?；厥辗e分是根據(jù)回收的進程如回收數(shù)量或回收率確定的，可用來向用戶提供價格折扣信息、與回收積分對應(yīng)的商品、或是其它服務(wù)，這樣有利于回收活動的開展，從而保護環(huán)境。
這樣，用戶就可以方便地訂購與他/她所使用的設(shè)備相對應(yīng)的墨盒，而不必從品種繁多的墨盒中挑選適合的一種。這就大大降低了錯訂墨盒的可能性，從而節(jié)省了將錯訂的墨盒退回來的勞動成本。而且，由于訂單屏?xí)蛴脩?顯示價格，用戶很快就可以知道購買墨盒要花多少錢。
對于銷售商3而言，由于可以把價格提供給具體的用戶4，這就有可能方便通過因特網(wǎng)100的銷售，從而提高工作效率。而且，銷售商3也可以節(jié)省由于錯訂墨盒而導(dǎo)致的處理退貨的勞動成本。[主服務(wù)器處理過程]下面來說明主服務(wù)器81所執(zhí)行的典型的處理過程?！び唵翁幚韴D10是一個流程圖，舉例說明訂購處理過程。它與圖4中的訂貨步驟相對應(yīng)。圖10中的各個處理步驟是由CPU 1501通過執(zhí)行儲存在主服務(wù)器81的主存儲器或輔助存儲器上的程序代碼來完成的。
當接到用戶4發(fā)出的用戶ID和密碼時，步驟S21會判斷出該用戶是否是注冊用戶，然后通過步驟S22根據(jù)客戶信息數(shù)據(jù)庫進行密碼驗證。如果該用戶是注冊用戶，且密碼驗證成功，就會在步驟S23中判斷是否有關(guān)于該用戶4的非法信息。如果沒有非法信息，就會在步驟S24中生成訂單屏的HTML數(shù)據(jù)。具體地說，就會根據(jù)用戶ID來生成圖6和圖9中的列表101和選擇部分102，然后確定是顯示圖6中的回收服務(wù)注冊部分104還是顯示圖9中的顯示部分105。以上述方法生成的有關(guān)訂單屏的HTML數(shù)據(jù)在步驟S25中發(fā)送給用戶4。
如果遇到任一下列情況，處理過程將終止用戶不是注冊用戶，密碼驗證失敗，以及存在有關(guān)用戶4的非法信息。
下面將結(jié)合圖17來說明如何確定將哪個信息發(fā)送到用戶終端41，是圖6中所示的信息還是圖9中所示的信息。流程圖17中的各個步驟都是由CPU 1501通過執(zhí)行儲存在主服務(wù)器81的主存儲器或輔助存儲器上的程序代碼來完成的。
在步驟S1701中，主服務(wù)器81接到從因特網(wǎng)或其它網(wǎng)絡(luò)發(fā)來的用戶詳細信息。
在步驟S1702中，主服務(wù)器81根據(jù)所收到的用戶詳細信息查找并獲得用戶信息。
在步驟S1703中，查找并獲得在用戶信息中所包含的回收標志信息。用戶信息及回收標志信息就是前面所說的由數(shù)據(jù)庫8儲存并管理的信息。
在步驟S1704中，主服務(wù)器81判斷在步驟S1703中所搜索的回收標志信息是“ON”還是“OFF”。如果回收標志信息是“ON”，就表示用戶已經(jīng)通過用戶界面表達過他/她愿意使用回收服務(wù)(如圖6)，而且有關(guān)的信息已送到主服務(wù)器81并由主服務(wù)器來管理。另一方面，如果回收標志為“OFF”，就表示用戶尚未向主服務(wù)器81表達他/她希望使用回收服務(wù)的意愿。
如果步驟S1704得到的答案為“是”，就會選擇與圖9中的105相對應(yīng)的顯示信息，或者是在步驟S1705中生成顯示信息，成為從主服務(wù)器81送往終端41的顯示信息的一部分。
另一方面，如果步驟S1704得到的答案是“否”，則會選擇或生成與圖6的104相對應(yīng)的顯示信息，在步驟S1706中作出決定，從而成為顯示信息的一部分從主服務(wù)器81發(fā)送到終端41。在步驟S1705或步驟S1706中所決定的信息都成為顯示信息的一部分發(fā)送到用戶終端。
圖18所示是與圖6不同的另一個顯示的例子。圖16中所示的例子可使用戶在決定是否針對每種產(chǎn)品使用回收服務(wù)時進行更高級的設(shè)置。該顯示信息由主服務(wù)器81生成、發(fā)送到終端41并在其上顯示。
在圖18中，引用編號1801所注明的顯示部分是與圖6中的104相對應(yīng)的。對于用戶所購買的每種產(chǎn)品(每種耗材)都顯示其回收標志。
下面我們結(jié)合圖19來說明1801中的信息是如何生成的。流程圖19中所示的各個步驟是由CPU 1501通過執(zhí)行儲存在主服務(wù)器81的主存儲器或輔助存儲器上的程序代碼來完成的。
在步驟S1901中，主服務(wù)器81接收從終端41經(jīng)因特網(wǎng)或其它網(wǎng)絡(luò)發(fā)來的用戶詳細信息。
在步驟S1902中，主服務(wù)器81根據(jù)所收到的用戶詳細信息查找并獲得相關(guān)的用戶信息。
在步驟S1903中，查找并核對各個產(chǎn)品的回收標志信息的內(nèi)容，該信息包含在步驟S1902所獲得的用戶信息中。這里所說的回收標志信息的內(nèi)容是指用戶是否表示希望使用回收服務(wù)。
在步驟S1904中，生成圖18中的1801部分作為顯示信息，同時附帶有每種產(chǎn)品的回收標志信息。
圖18的顯示舉例還表明，在步驟S1904中所決定的信息也是顯示信息的一部分。
圖18中所顯示的內(nèi)容還可能包括這樣的情況，即(1)用戶尚未注冊回收服務(wù)；(2)用戶已注冊了回收服務(wù)，但希望取消注冊；(3)用戶希望針對每種產(chǎn)品分別決定是否使用回收服務(wù)。這種顯示所提供的界面功能對于上述第(3)中情況尤為重要。
下面再回過頭來說明圖10中的處理步驟。當通過步驟S26收到訂單數(shù)據(jù)之后，會在步驟S27中判斷訂單數(shù)據(jù)中有否非正常數(shù)據(jù)。如果有，則返回到步驟S25。如果沒有，則在步驟S28生成圖7中所示訂購屏幕的HTML數(shù)據(jù)，然后在步驟S29發(fā)送到用戶4。
接下來，在步驟S30，判斷是否收到表明訂單確認的數(shù)據(jù)。如果收到表明取消的數(shù)據(jù)，就會返回到步驟S25。如果收到表示訂單確認的數(shù)據(jù)，就會通過步驟S31更新客戶信息數(shù)據(jù)庫(具體地講，是指訂單歷史、回收標志等)，并通過步驟S32生成上述訂單收到信息?！ぱb運過程流程圖11舉例說明了根據(jù)訂單收到信息來安排的裝運過程。流程圖11中所示的各個步驟是由CPU 1501通過執(zhí)行儲存在主服務(wù)器81的主存儲器或輔助存儲器上的程序代碼來完成的。
在步驟S41中，讀入一份訂單收到信息。接下來，根據(jù)訂單收到信息中的用戶ID、所訂貨物、訂購數(shù)量信息，通過步驟S42到步驟S46進行庫存查對。具體地講，就是對每個結(jié)點的庫存依如下順序查對附近的分庫#1、附近的分庫#2、主倉庫5、與用戶ID有關(guān)的銷售商(銷售代表)3及生產(chǎn)商1。然后決定從距離用戶4最近的結(jié)點提貨。
比如，如果生產(chǎn)商1有存貨而其它結(jié)點沒有，提貨的順序就是生產(chǎn)商1、主倉庫5、分庫6(步驟S47到步驟S50)。不必說，提貨順序是與墨盒的流程同步的。
在步驟S50中，根據(jù)從分銷商的送貨人的移動終端62接收的信息判斷是否已按照訂單收到信息安排了交貨。如果已安排，就會執(zhí)行交貨程序并在步驟S51中更新訂單收到信息(比如已交貨標志變?yōu)椤癘N”)。
如果分庫6和主倉庫5沒有庫存，而銷售商3有庫存，則會在步驟S52中委托銷售商來交貨。銷售商3在接到請求后會指示其銷售人員執(zhí)行交貨。此時，在步驟S50中根據(jù)服務(wù)人員的移動終端32所發(fā)出的信息來判斷是否已按照訂單收到信息安排了交貨。
如果生產(chǎn)商1也沒有存貨，就會在步驟S53中執(zhí)行返回訂單的程序，并更新訂單收到信息。·回收過程圖12是一個流程圖，舉例說明了根據(jù)從用戶的終端41所收到的訂單收到信息所執(zhí)行的回收步驟。流程圖12中所示的各個步驟都是CPU 1501通過執(zhí)行儲存在主服務(wù)器81的主存儲器或輔助存儲器上的程序代碼來完成的。
送墨盒的送貨人會參考訂單收到信息中的回收標志。如果回收標志為“ON”，就會在交貨時將舊的墨盒收回。送貨人通過移動終端62來訪問主服務(wù)器81(步驟S61和步驟S62)，并發(fā)送與訂單收到信息相關(guān)的交貨信息和回收信息(步驟S63)。回收信息中包括與回收日期和訂單收到信息相關(guān)的所回收墨盒的型號和數(shù)量。
送貨人(交貨人)通過他/她的移動終端上所顯示的信息來查看上述回收標志。他/她的終端上所顯示的信息是由圖3中的主服務(wù)器81提供給送貨人的移動終端的。
送貨人的移動終端上所顯示的信息是基于用戶信息的，其中至少包括訂購數(shù)量、要求交貨時間以及表示是否要使用回收服務(wù)的回收標志，后者是由用戶在用戶界面操作(圖6或圖9)輸入的。
當用戶信息中包含要求交貨時間以及是否要使用回收服務(wù)的標志信息時，主服務(wù)器81就可以通過參照數(shù)據(jù)庫8并與用戶的要求交貨時間同步的方法向送貨人(分銷商ID)發(fā)送顯示屏信息，從而方便地讓送貨人在交貨日知道用戶是否希望回收。除了通過上述方法讓主服務(wù)器81向送貨人的移動終端發(fā)送用戶信息外，本發(fā)明還采取了另一種方法，即主服務(wù)器81將用戶信息發(fā)送給一臺負責(zé)控制分銷的分銷控制計算機，分銷控制計算機再把該信息發(fā)送給送貨人的移動終端。這里所說的分銷控制計算機是指安裝在交貨代理的總部的計算機，或者是銷售商終端。
另一方面，除了將用戶信息傳輸給送貨人，在墨盒售出之后，主服務(wù)器81就會生成一個裝運/回收號(票據(jù)編號)，該號碼與預(yù)先所出的訂單收據(jù)的編號相同。
圖20說明了裝運/回收號是如何在數(shù)據(jù)庫8中儲存/管理的。如圖20所示，被儲存/管理的信息包括每個用戶ID的裝運/回收號、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品編號、交貨日期、回收標志、預(yù)計回收日期、回收日期、回收完成標志以及其它信息。
裝運/回收號(“AA01-1”到“AA01-3”)中的前四位(如“AA01”)隨著訂單的不同而不同，也就是說“AA01”和“AA02”屬于不同的訂單。最后一位(“AA01-1”到“AA01-3”中的“1”到“3”)是標識產(chǎn)品的。使用裝運/回收號可以節(jié)約回收時的勞動成本，比如，如前面所說的，它可以省去用戶另開新票的麻煩，也省去了送貨人填寫數(shù)據(jù)的麻煩。另外，由于裝運和回收是由同一票號來管理的，這樣可以方便地對每個用戶的回收率進行管理。
設(shè)置回收標志來決定是否對某種產(chǎn)品使用回收服務(wù)完全是基于用戶的意愿、由用戶通過用戶界面來確定的(圖18)。如果象圖6所示那樣通過用戶界面確定了是否使用回收標志的意愿，就表示所有的商品都要立即回收或是完全不回收?；厥諛酥拘畔⒂山K端41發(fā)送到主服務(wù)器81，發(fā)送的方法與上面所講的方法類似。
另外，前面所說的回收率是針對每個用戶而言的，它是根據(jù)由主服務(wù)器81根據(jù)圖20中所示的信息發(fā)運給用戶的商品(耗材)數(shù)量、以及從所發(fā)運的商品中回收的數(shù)量來計算的。計算所得的回收率的舉例見圖9中的105或圖6中的104。
下面來說明預(yù)計回收日期?；厥杖掌谑侵笇嶋H執(zhí)行回收的日期?；厥胀瓿蓸酥居靡员硎净厥展ぷ饕褜嶋H完成。
在收到回收信息后，主服務(wù)器81會在步驟S64中更新訂單收到信息中的用戶ID的回收歷史。然后，當在步驟S65中從分庫6那里收到已回收墨盒的商品收到信息后，主服務(wù)器81就會在步驟S66中更新回收信息。當在步驟S67中收到從分庫6的終端61發(fā)出的已回收墨盒的商品發(fā)出信息時，主服務(wù)器81就會在步驟S68中更新回收信息。當在步驟S69中收到從回收中心7的終端71發(fā)出的已回收墨盒的到達信息時，主服務(wù)器81就會在步驟S70中更新回收信息(例如，將回收完成標志設(shè)為“ON”)?！ぶ貜?fù)利用計劃的準備圖21是一個重復(fù)利用計劃表的例子。主服務(wù)器81根據(jù)待回收墨盒的購買歷史(裝運到達日期/時間)、每種產(chǎn)品的銷售-回收周期以及回收標志計算出預(yù)計日回收量。上述計算是針對每個用戶進行的。舉例來講，我們假設(shè)某個用戶于9月1日購買了墨盒XXX。如果這種產(chǎn)品的銷售-回收周期(即從墨盒售出給用戶的日期到回收的時期的平均時間)為90天，那么這些墨盒預(yù)計是在12月1日回收。這是通過使用同一編號來管理銷售和回收來實現(xiàn)的。有了這種方法，就有可以針對那些將回收標志設(shè)為“ON”的用戶通過估計所有待回收的墨盒的回收日期計算出每天的預(yù)計回收量。計算每個客戶所購買的每種產(chǎn)品的銷售-回收日期還有助于更準確地控制生產(chǎn)。
通過上述方法確定的預(yù)計回收數(shù)量還可有效地應(yīng)用于制定中期計劃。比如，回收工廠可以根據(jù)中期生產(chǎn)計劃決定如何安排人員、保障工作場所、購買必要的設(shè)備、安排必要的供給/工具、安排必要的配件、保障回收商品的存放場所等等。此外，還可以根據(jù)回收的商品的數(shù)量預(yù)先計劃好各個倉庫(包括主倉庫和分庫)中的存放場所。
圖22是一個流程圖，詳細說明了生成如圖21中所示的計劃信息的各個步驟。圖22中所示的各個步驟是由CPU 1501通過執(zhí)行儲存在主服務(wù)器81的主存儲器或輔助存儲器上的程序代碼來完成的。這些步驟是通過儲存有各種數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫8與主服務(wù)器81間的協(xié)作來執(zhí)行的。
在步驟S2201，參照與裝運/回收票據(jù)編號相關(guān)的已完成標志進行查找，而該裝運/回收票據(jù)編號又與尚未回收的“產(chǎn)品名稱及型號”相關(guān)聯(lián)。
在步驟S2202中，會針對那些尚未回收的墨盒來判斷它們是否帶有回收服務(wù)注冊信息，并將那些帶有回收服務(wù)的提取出來并一一驗證。
在步驟S2203中，根據(jù)產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫中的“產(chǎn)品名稱及型號”及“各個產(chǎn)品的銷售-回收周期”可以估計出耗材什么時間會用完。
在步驟S2204中，將步驟S2203中計算出的預(yù)計時間按產(chǎn)品、地點、周期歸類。圖23所示為各個區(qū)在1月份的預(yù)計回收數(shù)量。這些數(shù)據(jù)是從圖22的步驟S2103中的分區(qū)信息和分周期信息提取而來的。有時，提取的方法不只局限于圖23中的方法。本發(fā)明除了允許按產(chǎn)品和地區(qū)歸類外，還可以按周期歸類。
在步驟S2204的過程中，產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫中所包含的“產(chǎn)品名稱及型號”是用于根據(jù)產(chǎn)品分類的。根據(jù)地區(qū)分類是根據(jù)針對每種產(chǎn)品的用戶信息中所包含的“地址”信息來進行的。根據(jù)周期分類用于將步驟S2103中計算出的估計值確定一個周期。該周期可靈活確定。例如，如果是以月為周期，月回收計劃就如圖21所示。有時，根據(jù)本發(fā)明，該周期不僅可以按月，也可以按天、按周或是根據(jù)需要來定(比如，從2001年12月1日至2001年12月17日)。
另外，主服務(wù)器81還可以確定貨物到達回收中心的預(yù)計日期，并根據(jù)在實際從用戶那里進行回收的回收日期準確計算出日回收量。
通過按上述方法準確計算在給定時間內(nèi)的回收數(shù)據(jù)，主服務(wù)器81就可以將如圖21所示的計劃發(fā)送到回收中心的終端，這樣可以提高回收估計重復(fù)利用計劃的準確性。
當?shù)弥_切回收數(shù)量后，就可以制定出短期計劃。比如，再生工廠可以確定工作時間(需不需要加班，等)并制定有效的工作程序(先從哪個開始)。比如，如果在5月31日得知4月1日要回收的數(shù)量為1500，4月2日為1000，4月3日為500，主服務(wù)器81就會生成這樣的回收產(chǎn)品生產(chǎn)計劃，即把4月1日的數(shù)量算作1000，4月2日為1000，4月3日也是1000。此外，還可以提前安排好運送再生產(chǎn)品的卡車。各個倉庫(包括主倉庫和分庫)也可以相應(yīng)地適當安排運送回再生產(chǎn)品的卡車。[辦公耗材的具體實例]圖13是一個示意圖，舉例說明了根據(jù)本實施例使用本發(fā)明的耗材的激光打印機(LBP)的配置。
在圖13中，圖形掃描儀2201讀取原始圖像對其進行數(shù)字處理。打印機2202可在記錄紙上形成與掃描儀所讀取的原始圖像相對應(yīng)的圖像，并將其輸出。
在圖形掃描儀2201中，引用編號2200是指蓋，2203是蓋上的玻璃。原件2204是將圖形面朝下放在掃描儀上并用蓋2200蓋上。從熒光燈2205發(fā)出的光經(jīng)原件2204反射后，射到反光鏡2206、2207和2208上，并通過透鏡2209在線性CCD圖像傳感器(以下稱CCD)2210上聚焦。CCD2210讀取原件2204的反射光，將其分為紅(R)、綠(G)、藍(B)，然后將形成的模擬圖像信號送到圖形處理器2211。將整個原件2204掃描一遍會導(dǎo)致包含熒光燈2205和反光鏡2206的一個單元以及包含反光鏡2207和2208的一個單元分別以速度V和V/2進行機械移動，子掃描的方向是與CCD 2210相垂直的。
舉例來講，CCD 2210對于每種RGB大約包含7500個像素，排列為三條光感像素線(1210-1至1201-3)。它可以以600dpi的分辨率來掃描寬度為297mm的A3紙原件。如果只需要以400dpi的分辨率來掃描寬度為297mm的A3紙，則每種原色的像素分別約為5000的一個一維圖形傳感器就可以做到。
圖形處理器2211將DDC2210輸出的模擬圖形信號轉(zhuǎn)換為數(shù)字信息，生成由黃色(Y)、紅紫色(M)、藍綠色(C)和黑色(BK)組成的圖像(這些顏色是與墨盒的顏色相對應(yīng)的)，然后將圖像送到打印機2202。圖形掃描儀2202對原件每掃描一次(一個子掃描)就向打印機發(fā)送一次由YMCBK原色組成的圖像。這樣，經(jīng)過四次對原件的掃描，由這四種元色所組成的圖像信息就被依次傳送到打印機2202，從而完成一次打印。不過，如果圖形處理器2211有必要且足夠的內(nèi)存，則可將一次掃描所獲得的圖像信息儲存在內(nèi)容中，從而免去另外三次掃描。
圖形處理器2211把通過上述方法依次生成的由YMCBK元色組成的圖像信息輸入到打印機2202的激光驅(qū)動器2212中。激光驅(qū)動器2212引導(dǎo)二極管2213根據(jù)所輸入的圖像信號發(fā)射光。由二極管2213發(fā)射的激光透過多棱鏡2214、f-θ透鏡2215以及反光鏡2216掃描感光鼓2217，從而在感光鼓2217上形成靜電潛影。
由激光在感光鼓上形成的靜電潛影通過元件2219至2222來顯影，這些元件中分別含有黃色、紅紫色、藍綠色和黑色的調(diào)色劑。具體地說，是四個顯影元件2219至2222依次與感光鼓2217接觸，用彩色調(diào)色劑來完成顯影。
由紙盒2224或2225所提供的記錄紙在靜電力的作用下纏在傳送鼓2223上，于是感光鼓2217上的調(diào)色劑圖像就被傳送到紙上。如果在打印時用的是四色調(diào)色劑，則傳送鼓2223會連續(xù)四次將不同的調(diào)色劑傳送到記錄紙上。然后記錄紙從傳輸鼓2223上移開，經(jīng)混合元件226對調(diào)色劑圖像混色，最后送出記錄紙。
在這樣一臺激光打印機(LBP)中，感光鼓2217、顯影元件2219至2222中所包含的調(diào)色劑或墨盒、紙盒2224和2225中所包含的記錄紙都是辦公耗材。
圖14是一個示意圖，舉例說明了噴墨打印機(IJRA)的配置情況，這種打印機中也裝有本發(fā)明所說的耗材。
在圖14中，機體HC上裝有一個帶螺旋槽5005的先導(dǎo)絲杠5004，它在電動傳動輪5011和5009的帶動下隨著驅(qū)動馬達5013的正反向驅(qū)動而轉(zhuǎn)動。絲杠上還裝有一個銷子(圖中未顯示)，可沿a、b往復(fù)運動。機體HC上還帶有噴墨的墨盒IJC。
引用編號5002所指為紙張夾緊板，該板的作用是在HC運動過程中使記錄紙P沿著機體HC的運動方向緊貼在滾筒5000上。引用編號5007和5008表示光電傳感器，其作用相當于原來位置檢測裝置，用于監(jiān)測機體定位桿5006是否到達傳感器附近，以相應(yīng)改變驅(qū)動馬達5013的轉(zhuǎn)動方向。引用編號5016表示充壓盒5022的支撐座，用來壓在記錄頭IJH的前端。引用編號5015表示一個吸服件，通過壓盒上的孔5023從壓盒內(nèi)部吸氣，以便恢復(fù)記錄頭IJH的工作。
引用編號5017表示一個清洗刮片，5019是一個輔助件，幫助刮片來回運動。這些部件都通過機體支撐板5018支撐著。清洗刮板的類型不僅限于上面描述的一種，不言而喻，任何一種刮板都可適用此機器。引用編號5021是在吸氣還原時啟動吸服的作用桿。它隨著裝在機體HC上的凸輪5020的動作而運動。驅(qū)動馬達5013的驅(qū)動力是由一套傳動系統(tǒng)來控制的，例如離合器的離合作用等。
根據(jù)以上描述的構(gòu)造，當機體HC到達終端位置一側(cè)時，充壓盒的清洗和吸氣還原都是靠先導(dǎo)絲杠的動作實現(xiàn)的。這樣，就可在相應(yīng)的位置上進行著預(yù)期的工作程序。但是，預(yù)期的動作可在一個預(yù)先設(shè)定的時間內(nèi)完成。
在此IJRA機上，噴墨盒IJC和盒內(nèi)墨汁都是辦公室的易耗品。其它實施例不必說，本發(fā)明的目的也以通過包含軟件程序代碼的存儲介質(zhì)(或記錄介質(zhì))來實現(xiàn)，這些程序代碼可以執(zhí)行上述實施例的種種功能，即將該存儲介質(zhì)(或記錄介質(zhì))與某系統(tǒng)或設(shè)備相連，系統(tǒng)或設(shè)備中的計算機(或是CPU或MPU)從存儲介質(zhì)中讀取程序代碼并執(zhí)行程序。在這種情況下，從存儲介質(zhì)中所讀取的程序代碼能夠?qū)崿F(xiàn)上述實施例的各種功能，而儲存程序代碼的存儲介質(zhì)也是本發(fā)明的一部分。上述實施例的功能不僅可以通過計算機讀取并執(zhí)行程序代碼來實現(xiàn)，還可以通過在計算機上運行的OS(操作系統(tǒng))依照程序代碼的指令執(zhí)行實際操作來實現(xiàn)。
另外，上述實施例的功能還可以通過CPU等的部分或全部的實際操作來實現(xiàn)，CPU包含在插在計算機的功能擴展卡或功能擴展單元中并與計算機相連，所有操作必須根據(jù)程序代碼的指令來進行，這些程序代碼從存儲介質(zhì)中讀取并寫入功能擴展卡或擴展單元的內(nèi)存中。
在將本發(fā)明應(yīng)用于上述存儲介質(zhì)時，存儲介質(zhì)中儲存著程序代碼可以執(zhí)行圖4中所描述的操作步驟；流程圖10到12、圖16、17、19和圖22中所描述的操作步驟；以及/或者可以生成圖5到9和圖18中所示的屏幕數(shù)據(jù)。
如上所述，本發(fā)明可以集中控制辦公耗材的周轉(zhuǎn)。尤其是可以有效地控制從辦公耗材的銷售到回收的各個步驟。而且，本發(fā)明還向使用者提供了一種機理，可以有效地完成從購買辦公耗材到回收的各步操作。
按照條約第19條的修改1.一種回收方法，其中包括一個提供步驟，可向登錄用戶提供一個屏幕，以便讓用戶根據(jù)所述屏幕確定對用過的辦公耗材進行回收，其特征在于，所述回收方法中包含一個生成步驟，可以在所述屏幕中生成一個接收所述用戶發(fā)出的訂購辦公耗材的選項，以及一個可以讓所述用戶指定是否對用過的辦公耗材進行回收的選項；所述屏幕中包含由所述生成步驟所生成的選項。
2.根據(jù)權(quán)利要求1的回收方法，其特征在于，在用戶已確定要回收辦公耗材的情況下，所述屏幕中會包含表明舊耗材回收進度的信息。
3.根據(jù)權(quán)利要求1的回收方法，其特征在于，如果已確定要回收辦公耗材，舊的耗材是在所訂購的辦公耗材交貨時回收的。
4.根據(jù)權(quán)利要求1的回收方法，其特征在于，進行所述登錄時使用因特網(wǎng)。
5.一種銷售系統(tǒng)，其中包含登錄裝置，可以讓想要訂購辦公耗材的用戶登錄；提供裝置，可以向登錄用戶提供一個訂單屏；接收裝置，可以接收基于所述訂單屏的訂單信息，其特征在于，所述提供裝置可以向所述用戶提供一個訂單屏，其中包含一個選項，可以讓所述用戶來確定是否對用過的辦公耗材進行回收。
6.根據(jù)權(quán)利要求5的銷售系統(tǒng)，其特征在于，當用戶已確定要進行回收時，所述提供裝置會在訂單屏中包含表示舊辦公耗材回收進度的數(shù)據(jù)。
7.根據(jù)權(quán)利要求5的銷售系統(tǒng)，其特征在于，所述用戶是通過因特網(wǎng)來訪問所述銷售系統(tǒng)。
8.一種可由信息處理裝置來執(zhí)行的程序，該裝置可實現(xiàn)一個銷售系統(tǒng)，可使想要訂購辦公耗材的用戶登錄，為登錄用戶提供訂單屏信息，并接收基于所述訂單屏的訂單信息，
其特征在于，所述程序包含一個生成步驟，可生成一個選項，讓所述用戶來確定是否對使用過的辦公耗材進行回收；一個提供步驟，向所述用戶提供一個訂單屏，其中至少包含由所述生成步驟所生成的選項。
9.一種包含銷售系統(tǒng)程序代碼的介質(zhì)，可以使想要訂購辦公耗材的用戶登錄，向登錄用戶提供訂單屏，并接收基于所述訂單屏的訂單信息，其特征在于，所述程序代碼中至少包含一個生成步驟，可生成一個選項，讓所述用戶來確定是否對使用過的辦公耗材進行回收；一個提供步驟，向所述用戶提供一個訂單屏，其中包含由所述生成步驟生成的選項。
10.一種訂購方法，它包括一個登錄到指定服務(wù)器的步驟；一個根據(jù)所述服務(wù)器所提供的訂單屏發(fā)送有關(guān)辦公耗材的訂單信息的步驟，其特征在于，所述訂單屏中包含一個與訂貨人所使用的設(shè)備相匹配的辦公耗材列表。
11.根據(jù)權(quán)利要求10的訂購方法，其特征在于，所述訂單屏還進一步包含與所列辦公耗材及訂貨人相關(guān)的價格信息。
12.根據(jù)權(quán)利要求11的訂單信息，其特征在于，所述訂單屏是在數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上生成的，數(shù)據(jù)庫中至少記錄了訂貨人、訂貨人所使用的設(shè)備、與該設(shè)備相匹配的辦公耗材、與該辦公耗材及所述訂貨人相對應(yīng)的價格信息。
13.根據(jù)權(quán)利要求10的訂購方法，其特征在于，所述訂貨人通過因特網(wǎng)來訪問所述服務(wù)器。
14.根據(jù)權(quán)利要求10的訂購方法，其特征在于，所述辦公耗材包括調(diào)色劑、墨盒、耗材配件以及墨，所述耗材配件至少包括感光鼓和光電導(dǎo)元件。
15.一種銷售方法，其中包含一個提供步驟，可向登錄用戶提供一個訂單屏，并允許用戶根據(jù)訂單屏確定想要的辦公耗材，其特征在于，所述銷售方法中包含一個生成步驟，可在所述屏幕中生成一個與用戶所使用的設(shè)備相匹配的辦公耗材的列表；以及由所述提供步驟所提供的訂單屏中包含一個與用戶所使用的設(shè)備相匹配的辦公耗材列表，該列表由所述生成步驟生成。
16.根據(jù)權(quán)利要求15的銷售方法，其特征在于，所述訂單屏中進一步包含有與所列的辦公耗材及用戶相對應(yīng)的價格信息。
17.根據(jù)權(quán)利要求15的銷售方法，其特征在于，所述訂單屏是基于數(shù)據(jù)庫生成的，數(shù)據(jù)庫中至少記錄了用戶、用戶所使用的設(shè)備、與該設(shè)備相匹配的辦公耗材、以及與該辦公耗材及用戶相對應(yīng)的價格信息。
18.根據(jù)權(quán)利要求15的銷售方法，其特征在于，所述的登錄、提供訂單屏以及訂貨等都是通過因特網(wǎng)進行的。
19.根據(jù)權(quán)利要求15的銷售方法，其特征在于，所述辦公耗材包括調(diào)色劑、墨盒、耗材配件以及墨，所述耗材配件至少包含感光鼓和光電導(dǎo)元件。
20.一種銷售系統(tǒng)，其中包含登錄裝置，可以讓想要訂購辦公耗材的用戶進行登錄；提供裝置，可以為登錄用戶提供訂單屏；接收裝置，可接收基于所述訂單屏的訂單信息，其特征在于，所述提供裝置可以為用戶提供訂單屏，其中包含與用戶所使用的設(shè)備相匹配的商品列表。
21.根據(jù)權(quán)利要求20的銷售系統(tǒng)，其特征在于，所述提供裝置向用戶提供的訂單屏中還包含與所列的辦公耗材及用戶相對應(yīng)的價格信息。
22.根據(jù)權(quán)利要求20的銷售系統(tǒng)，其特征在于，所述提供裝置是在數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上生成所述訂單屏的，數(shù)據(jù)庫中至少記錄了曾經(jīng)注冊過的用戶、用戶所使用的設(shè)備、與該設(shè)備相匹配的辦公耗材以及與該耗材及用戶相對應(yīng)的價格等信息。
23.根據(jù)權(quán)利要求20的銷售系統(tǒng)，其特征在于，用戶是通過因特網(wǎng)來訪問所述銷售系統(tǒng)的。
24.一種可由信息處理裝置執(zhí)行的程序，該程序可實現(xiàn)一種銷售系統(tǒng)，可以讓想要訂購辦公耗材的用戶登錄，向登錄用戶提供訂單屏，并接收基于所述訂單屏的訂單信息，其特征在于，它包含一個生成步驟，可生成與用戶所使用的設(shè)備相匹配的辦公耗材的列表；一個提供步驟，可向用戶提供訂單屏，其中至少包含由所述生成步驟生成的列表。
25.一種包含銷售系統(tǒng)程序代碼的介質(zhì)，該銷售系統(tǒng)可以讓想要訂購辦公耗材的用戶登錄，向登錄用戶提供訂單屏，并接收基于所述訂單屏的訂單信息，其特征在于，所述程序代碼中至少包含一個生成步驟，可生成與用戶所使用的設(shè)備相匹配的辦公耗材的列表；一個提供步驟，可向用戶提供訂單屏，其中至少包含由所述生成步驟生成的列表。
26.一種信息處理裝置，其特征在于，它包含一個發(fā)送裝置，可通過通信線路將信息發(fā)送到一個終端，還可將顯示屏信息發(fā)送到所述終端，該顯示屏信息的特征在于，它包含一個輸入字段，可輸入辦公耗材的訂單信息，還包含另一個輸入字段，可輸入回收信息，以表明是否對所述辦公耗材進行回收。
27.根據(jù)權(quán)利要求26的信息處理裝置，其特征在于，所述發(fā)送裝置將來自收到顯示屏信息的終端的訂單信息和回收信息發(fā)送到管理所述商品分銷的計算機。
28.根據(jù)權(quán)利要求27的信息處理裝置，其特征在于，所述顯示屏信息中包含用以設(shè)置商品回收日期的信息；所述管理分銷的計算機是交貨人的移動終端，交貨人在驗證訂單信息后交貨；所述發(fā)送方法可以在顯示屏的顯示信息中所輸入的日期將訂單信息和回收信息發(fā)送所述移動終端。
29.根據(jù)權(quán)利要求26的信息處理裝置，其特征在于，它還進一步包含儲存裝置，用以儲存從收到所述顯示屏信息的終端通過通信線路發(fā)出的回收信息；以及估計裝置，用以根據(jù)由所述儲存裝置儲存和積累的回收信息來估計所述商品預(yù)計的回收數(shù)量。
30.根據(jù)權(quán)利要求29的信息處理裝置，其特征在于，所述儲存裝置可儲存有關(guān)商品的平均使用壽命的信息，所述估計裝置可以在平均壽命信息和回收信息的基礎(chǔ)上計算出預(yù)計回收數(shù)量。
31.根據(jù)權(quán)利要求26的信息處理裝置，其特征在于，所述顯示屏信息中包含有每個用戶的回收進度的信息。
32.根據(jù)權(quán)利要求29的信息處理裝置，其特征在于，所述儲存裝置儲存回收完成信息，它表明商品已被實際回收；以及所述信息處理裝置還進一步包含計算裝置，可以根據(jù)由所述終端發(fā)出的訂單信息中的商品訂單數(shù)量和回收完成信息來計算回收率。
33.根據(jù)權(quán)利要求32的信息處理裝置，其特征在于，所述發(fā)送裝置可以將所述回收率添加到所述屏幕信息中并將屏幕信息發(fā)送出去。
34.根據(jù)權(quán)利要求29的信息處理裝置，其特征在于，所述商品包括調(diào)色劑、墨盒、耗材配件以及墨，上述耗材配件至少包括感光鼓和光電導(dǎo)元件。
35.一種信息處理裝置，它可以管理用戶設(shè)備信息，并通過通信線路與多個終端相連，其特征在于，該信息處理裝置包含驗證裝置，可以根據(jù)從所述終端接收的用戶詳細信息來驗證用戶所使用的設(shè)備；還包含生成裝置，可以生成顯示屏信息，用以顯示經(jīng)所述驗證裝置驗證后的用戶所擁有的設(shè)備的信息。
36.根據(jù)權(quán)利要求35的信息處理裝置，其特征在于，所述驗證裝置可驗證與所述設(shè)備相匹配的耗材，而所述生成裝置可生成顯示屏信息，其中包含經(jīng)驗證的耗材的信息。
37.根據(jù)權(quán)利要求36的信息處理裝置，其特征在于，所述生成裝置所生成的顯示屏信息中包含回收信息，用以確定是否對驗證的耗材使用回收服務(wù)。
38.根據(jù)權(quán)利要求37的信息處理裝置還進一步包含儲存方法，可以將所述回收信息儲存為回收標志信息，其特征在于，所述生成裝置可生成信息，用以根據(jù)儲存在所述介質(zhì)中的回收標志信息來確定是否對所述設(shè)備的耗材使用回收服務(wù)。
39.根據(jù)權(quán)利要求35的信息處理裝置，其特征在于，所述驗證裝置可針對驗證后的設(shè)備和耗材驗證其價格信息；所述生成裝置包括顯示屏信息中的價格信息。
40.一種信息處理裝置，其特征在于，它包含接收裝置，用以通過因特網(wǎng)接收相關(guān)的辦公耗材的訂單信息；判斷裝置，用于根據(jù)倉庫的庫存信息判斷是否從所述倉庫裝運商品，其中，由訂購信息確定的辦公耗材可以在最短時間內(nèi)從倉庫運出，所述最短時間對應(yīng)于所述接收裝置接收的所述訂單信息所確定的訂貨人地理位置信息。
41.一種使用信息處理裝置的回收方法，該裝置可以將信息通過通信線路發(fā)送到與之相連的終端，其特征在于，該方法包含一個發(fā)送步驟，可以向所述終端發(fā)送顯示屏信息，顯示屏信息中包含一個輸入字段，可以輸入商品的回收信息，另外還有一個輸入字段，可輸入回收信息，以表明商品是否要回收。
42.一種使用信息處理裝置的銷售方法，該裝置可管理用戶設(shè)備信息，并通過通信線路與多個終端相連，其特征在于，它包含
一個驗證步驟，可以基于從所述終端接收的用戶詳細信息來驗證用戶所使用的設(shè)備；一個生成步驟，可以生成顯示屏信息，以顯示經(jīng)所述驗證步驟驗證過的用戶所用設(shè)備的信息。
43.一種使用信息處理裝置的銷售方法，其特征在于，它包含一個接收步驟，可以通過因特網(wǎng)接收與辦公耗材相關(guān)的訂單信息；一個判斷步驟，用于根據(jù)倉庫的庫存信息判斷是否從所述倉庫裝運商品，其中，由訂購信息確定的辦公耗材可以在最短時間內(nèi)從倉庫運出，所述最短時間對應(yīng)于所述接收裝置接收的所述訂單信息所確定的訂貨人地理位置信息。
44.一種可由信息處理裝置執(zhí)行的程序，其特征在于，它包含一個發(fā)送步驟，可以通過通信線路將顯示屏信息發(fā)送到終端，所述顯示屏信息中包含一個輸入字段，可以輸入商品的訂單信息，另外還有一個輸入字段，可以輸入回收信息，以表明所述商品是否要回收。
45.一種可由信息處理裝置執(zhí)行的程序，該裝置可管理用戶所用設(shè)備的信息，并通過通信線路與多個終端相連，其特征在于，它包含一個驗證步驟，可根據(jù)從所述終端接收的用戶詳細信息來驗證用戶所使用的設(shè)備；一個生成步驟，可生成顯示屏信息，以顯示經(jīng)所述驗證步驟驗證的用戶所使用的設(shè)備的信息。
46.一種程序，其特征在于包含一個接收步驟，可接收通過因特網(wǎng)發(fā)送的訂單信息；一個判斷步驟，用于根據(jù)倉庫的庫存信息判斷是否從所述倉庫裝運商品，其中，由訂購信息確定的辦公耗材可以在最短時間內(nèi)從倉庫運出，所述最短時間對應(yīng)于所述接收裝置接收的所述訂單信息所確定的訂貨人地理位置信息。
47.一種計算機可讀的存儲介質(zhì)，所存儲的程序可由信息處理裝置來執(zhí)行，其特征在于，所儲存的程序代碼可執(zhí)行一個發(fā)送步驟，將顯示屏信息經(jīng)通信線路發(fā)送到相連的終端，所述顯示屏信息中包含一個輸入字段，可輸入商品的訂單信息，另外還有一個輸入字段，可輸入回收信息，以表明是否對商品進行回收。
48.一種計算機可讀的存儲介質(zhì)，它所儲存的程序代碼可由信息處理裝置來執(zhí)行，該裝置可管理用戶設(shè)備信息，并通過通信線路與多個終端相連，其特征在于，所儲存的程序代碼可執(zhí)行一個驗證步驟，可根據(jù)從所述終端接收的用戶詳細信息來驗證用戶所使用的設(shè)備；一個生成步驟，可生成顯示屏信息，以顯示經(jīng)所述驗證步驟驗證過的用戶所使用的設(shè)備的信息。
49.一種計算機可讀的存儲介質(zhì)，其特征在于，它包含的程序代碼可以執(zhí)行一個接收步驟，可接收通過因特網(wǎng)發(fā)送的相關(guān)辦公耗材的訂單信息；一個判斷步驟，可根據(jù)倉庫的庫存信息判斷是否從所述倉庫裝運商品，其中，由訂購信息確定的辦公耗材可以在最短時間內(nèi)從倉庫運出，所述最短時間對應(yīng)于所述接收裝置接收的所述訂單信息所確定的訂貨人地理位置信息。
50.一種信息處理裝置，它包含發(fā)送裝置，可通過通信線路將信息發(fā)送到所連接的終端，其特征在于，該發(fā)送方法可將顯示屏信息發(fā)送到用戶終端，顯示屏信息中包含經(jīng)過驗證的商品信息，它是由用戶通過訂單屏輸入的，另外還包含一個輸入字段，可以輸入回收信息，以表明是否要回收商品。
51.一種使用信息處理裝置的回收方法，可以將信息通過通信線路發(fā)送到所連接的終端，其特征在于，它包含一個發(fā)送步驟，可以將顯示屏信息發(fā)送到用戶終端，所述顯示屏信息中包含經(jīng)過驗證的商品信息，該信息是由用戶通過訂單屏輸入的，另外還包含一個輸入字段，可輸入回收信息，以表明是否對商品進行回收。
52.一種可由信息處理裝置執(zhí)行的程序，
其特征在于，它包含一個發(fā)送步驟，可將顯示屏信息通過通信線路發(fā)送到用戶終端，所述顯示屏信息中包含經(jīng)驗證的商品信息，該信息是由用戶通過訂單屏輸入的，另外還包含一個輸入字段，可輸入回收信息，以表明是否對商品進行回收。
53.一種計算機可讀的儲存介質(zhì)，它所儲存的程序代碼可由信息處理裝置來執(zhí)行，其特征在于所儲存的程序代碼可執(zhí)行一個發(fā)送步驟，將顯示屏信息通過通信線路發(fā)送到用戶終端，所述顯示屏信息中包含經(jīng)驗證的商品的信息，該信息是由用戶通過訂單屏輸入的，另外還包含一個字段，可輸入回收信息，以表明是否對商品進行回收。
權(quán)利要求
1.一種回收方法，它可以提供用戶登錄屏，并能使用戶屏確定是否對用過的商品進行回收，其特征在于，上述屏幕中包含一個接收用戶所發(fā)出的商品訂單的選項；一個讓用戶來確定是否對用過的商品進行回收的選項。
2.根據(jù)權(quán)利要求1的回收方法，其特征在于，在用戶確定使用回收的情況下，上述屏幕中包含表明用過的商品的回收進程的數(shù)據(jù)。
3.根據(jù)權(quán)利要求1的回收方法，其特征在于，如果確定要回收，則使用過的商品是在新訂購的商品交貨時回收的。
4.根據(jù)權(quán)利要求1的回收方法，其特征在于，在進行所述登錄時使用因特網(wǎng)。
5.銷售系統(tǒng)包括能夠使用想訂貨的用戶進行登錄的登錄裝置；向登錄的用戶提供訂單屏的提供裝置；以及根據(jù)訂單屏接收訂單收到信息的接收裝置，其特征在于，上述提供裝置可向用戶提供包含能讓用戶確定是否將使用過的商品回收的訂單屏。
6.根據(jù)權(quán)利要求5的銷售系統(tǒng)，其特征在于，當用戶確定要使用回收時，上述提供裝置在訂單屏中包含表示舊商品回收進程的數(shù)據(jù)。
7.根據(jù)權(quán)利要求5的銷售系統(tǒng)，其特征在于，上述用戶通過因特網(wǎng)訪問銷售系統(tǒng)。
8.一種用來實現(xiàn)銷售系統(tǒng)的程序，該系統(tǒng)可允許想要訂購商品的用戶登錄，向登錄用戶提供一個訂單屏，并接收基于訂單屏的訂單信息，其特征在于，上述程序中包含一個步驟，可以向用戶提供一個訂單屏，訂單屏中包含一個選項，可以讓用戶來確定是否對用過的商品進行回收。
9.一種含有銷售系統(tǒng)程序代碼的介質(zhì)，該系統(tǒng)可允許要訂購商品的用戶登錄，向登錄用戶提供一個訂單屏，并接收基于登錄屏的訂單信息，其特征在于，這種程序代碼中包含一種代碼，可以向用戶提供訂單屏，訂單屏中包含一個選項，可以用來確定是否對用過的商品進行回收。
10.一種可以登錄到指定服務(wù)器并根據(jù)該服務(wù)器所提供的訂單屏來訂購所需商品的訂購方法，其特征在于，上述訂單屏中包含一個與訂貨人所使用的設(shè)備相匹配的耗材的商品列表。
11.根據(jù)權(quán)利要求10的訂購方法，其特征在于，上述訂單屏中還進一步含有與表中所列商品及上述訂單相對應(yīng)的價格信息。
12.根據(jù)權(quán)利要求11的訂購方法，其特征在于，上述訂單屏是在數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上生成的，數(shù)據(jù)庫中至少儲存了訂貨人、訂貨人所使用的設(shè)備、與該設(shè)備相對應(yīng)的商品、以及與上述商品和訂單相對應(yīng)的價格信息。
13.根據(jù)權(quán)利要求10的訂購方法，其特征在于，訂貨人是通過因特網(wǎng)來訪問上述服務(wù)器的。
14.根據(jù)權(quán)利要求10的訂購方法，其特征在于，上述商品包括調(diào)色劑、墨盒、耗材配件以及油墨，上述耗材配件至少包括感光鼓和光電導(dǎo)原件。
15.可以為登錄用戶提供訂單屏并能使用戶根據(jù)訂單屏訂購所需要的商品的銷售方法，其特征在于，上述訂單屏中包含一個與用戶所使用的設(shè)備相匹配的商品列表。
16.根據(jù)權(quán)利要求15的銷售方法，其特征在于，上述訂單屏還進一步包含與所列商品及上述用戶相對應(yīng)的價格信息。
17.根據(jù)權(quán)利要求15的銷售方法，其特征在于，上述訂單屏是在數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上生成的，數(shù)據(jù)庫中至少記錄了用戶、用戶所使用的設(shè)備、與該設(shè)備相匹配的商品以及與該商品及用戶所對應(yīng)的價格信息。
18.根據(jù)權(quán)利要求15的銷售方法，其特征在于，登錄、提供訂單屏以及訂購都是通過因特網(wǎng)來進行的。
19.根據(jù)權(quán)利要求15的銷售方法，其特征在于，上述商品包括調(diào)色劑、墨盒、耗材配件以及油墨，上述耗材配件至少包括感光鼓和光電導(dǎo)原件。
20.銷售系統(tǒng)，其中包含用以讓想購買商品的用戶登錄的登錄裝置；用以向登錄用戶提供訂單屏的提供裝置；以及用以接收基于訂單屏的訂單信息的接收裝置，其特征在于，上述提供裝置為用戶提供的訂單屏中包含一個與用戶所使用的設(shè)備相匹配的商品列表。
21.根據(jù)權(quán)利要求20的銷售系統(tǒng)，其特征在于，上述提供裝置向用戶提供的訂單屏中還進一步包含與表中所列商品及該用戶相對應(yīng)的價格信息。
22.根據(jù)權(quán)利要求20的銷售系統(tǒng)，其特征在于，上述提供裝置根據(jù)數(shù)據(jù)庫生成訂單屏，數(shù)據(jù)庫中記錄著用戶、用戶所使用的設(shè)備、與該設(shè)備相匹配的商品、以及與該商品和該用戶相對應(yīng)的價格信息。
23.根據(jù)權(quán)利要求20的銷售系統(tǒng)，其特征在于，上述用戶通過因特網(wǎng)來訪問銷售系統(tǒng)。
24.一種實現(xiàn)銷售系統(tǒng)的程序，它可以讓想要訂購商品的客戶登錄，向登錄用戶提供一個訂單屏，并接收基于訂單屏的訂單信息。其特征在于，該程序中含有一個提供步驟，可以向用戶提供一個包含商品列表的訂單屏，這些商品與用戶所使用的設(shè)備相匹配。
25.一種包含銷售系統(tǒng)程序代碼的介質(zhì)，該銷售系統(tǒng)可讓想要訂購商品的用戶登錄，向登錄用戶提供一個訂單屏，并接收基于上述訂單屏的訂單信息，其特征在于，上述程序代碼中至少含有一個提供步驟，可以向用戶提供訂單屏，訂單屏中包含一個與用戶所使用的設(shè)備相匹配的商品的列表。
26.一種信息處理裝置，該裝置包含發(fā)送方法，可以向通過通信線所連接的終端傳輸數(shù)據(jù)，其特征在于，可以將顯示屏信息發(fā)送到上述終端，顯示屏信息中包含一個輸入字段，可以輸入商品的訂單信息，還包含另一個輸入字段，可以輸入是否將上述商品回收的回收信息。
27.根據(jù)權(quán)利要求26的信息處理裝置，其特征在于，上述發(fā)送方法可以將來自終端的訂單信息及回收信息發(fā)送到管理商品分銷的計算機。
28.根據(jù)權(quán)利要求27的信息處理裝置，其特征在于，上述顯示屏信息中包含的信息可用來設(shè)定產(chǎn)品的回收時期；上述管理分銷的計算機是交貨人的移動終端，該交貨人在驗證訂單信息后交貨；上述發(fā)送方法可將訂單信息和回收信息發(fā)送到上述移動終端，回收信息中的日期是在含有上述顯示屏信息的顯示屏中輸入并發(fā)出的。
29.根據(jù)權(quán)利要求26的信息處理裝置，其特征在于它進一步包含存儲裝置，可以在終端收到顯示屏信息后經(jīng)通信線路發(fā)出的回收信息進行儲存；估計裝置，可以在上述存儲裝置儲存并積累的回收信息的基礎(chǔ)上估計出商品的預(yù)計回收數(shù)量。
30.根據(jù)權(quán)利要求29的信息處理裝置，其特征在于，上述存儲裝置可儲存有關(guān)商品平均使用壽命的信息，上述估計裝置可以在平均壽命信息和回收信息的基礎(chǔ)上計算出預(yù)計回收數(shù)量。
31.根據(jù)權(quán)利要求26的信息處理裝置，其特征在于，上述顯示屏信息中包含每個用戶回收進度的信息。
32.根據(jù)權(quán)利要求29的信息處理裝置，其特征在于，上述存儲裝置可以將回收已實際完成商品回收的回收執(zhí)行信息儲存起來；上述信息處理裝置還進一步包含計算方法，可根據(jù)由上述終端發(fā)出的訂單信息中的商品的訂購數(shù)量以及上述回收執(zhí)行信息計算出回收率。
33.根據(jù)權(quán)利要求32的信息處理裝置，其特征在于，上述發(fā)送裝置可以把回收率添加到上述屏幕信息中發(fā)送該屏幕信息。
34.根據(jù)權(quán)利要求29的信息處理裝置，其特征在于，上述商品包括調(diào)色劑、墨盒、耗材配件、墨；上述耗材配件至少包括感光鼓和光電導(dǎo)原件。
35.管理用戶設(shè)備信息的信息處理裝置，它通過通信線路與多個終端連接，其特征在于，上述信息處理裝置包含驗證裝置，可以根據(jù)從上述終端接收的用戶詳細信息來驗證用戶所使用的設(shè)備；生成裝置，可以生成顯示屏信息，以便在上述驗證裝置驗證后將用戶所使用的設(shè)備的信息顯示出來。
36.根據(jù)權(quán)利要求35的信息處理裝置，其特征在于，上述驗證裝置可驗證與上述設(shè)備相匹配的耗材，上述生成裝置可生成包含驗證過的耗材信息的顯示屏信息。
37.根據(jù)權(quán)利要求36的信息處理裝置，其特征在于，上述生成裝置可生成顯示屏信息，其中包含用以確定是否對驗證過的耗材使用回收服務(wù)的回收信息。
38.根據(jù)權(quán)利要求37的信息處理裝置，其中還包含存儲裝置，可以將上述回收信息以回收標志信息的方式儲存起來，其特征在于，上述生成裝置可生成信息，它可以根據(jù)上述存儲裝置所存儲的回收標志信息來確定是否對上述設(shè)備的耗材使用回收服務(wù)。
39.根據(jù)權(quán)利要求35的信息處理裝置，其特征在于，上述驗證裝置可驗證設(shè)備及耗材的價格信息；上述生成裝置可將上述價格信息包含在顯示屏信息中。
40.一種信息處理裝置，其特征在于接收裝置，可通過因特網(wǎng)接收訂單信息；判斷裝置，可以根據(jù)倉庫的庫存信息判斷是否從所述倉庫裝運商品，其中由訂購信息確定的辦公耗材可以在最短時間內(nèi)從倉庫運出，所述最短時間對應(yīng)于所述接收裝置接收的所述訂單信息所確定的訂貨人地理位置信息。
41.一種使用信息處理裝置的回收方法，該裝置可通過通信線路將信息發(fā)送到與之相連的終端，其特征在于，它含有一個發(fā)送步驟，可以將顯示信息發(fā)送到上述終端，該顯示信息中包含一個輸入字段，可以輸入商品信息，還包含另一個輸入字段，可以輸入回收信息，表明是否對上述商品進行回收。
42.一種使用信息處理裝置的銷售方法，該裝置可管理用戶設(shè)備信息，并通過通信線路與多個終端相連，其特征在于一個驗證步驟，可根據(jù)從上述終端接收的用戶詳細信息來驗證用戶所使用的設(shè)備；一個生成步驟，可生成顯示屏，用以顯示經(jīng)上述驗證步驟驗證過的用戶所使用設(shè)備的信息。
43.一種使用信息處理裝置的銷售方法，其特征在于，它包含一個接收步驟，可以通過因特網(wǎng)接收訂單信息；一個判斷步驟，可以根據(jù)倉庫的庫存信息判斷是否從所述倉庫裝運商品，其中由訂購信息確定的辦公耗材可以在最短時間內(nèi)從倉庫運出，所述最短時間對應(yīng)于所述接收裝置接收的所述訂單信息所確定的訂貨人地理位置信息。
44.一個由信息處理裝置執(zhí)行的程序，其特征在于，它包含一個發(fā)送步驟，可通過通信線路將顯示屏信息發(fā)送到所連接的終端，上述顯示屏信息中包含一個輸入字段可以輸入商品的訂單信息，還包含另一個輸入字段，可輸入回收信息，表明是否對商品進行回收。
45.一個由信息處理裝置執(zhí)行的程序，該裝置可管理用戶設(shè)備信息，并通過通信線路與多個終端相連，其特征在于，它包含一個驗證步驟，可以根據(jù)從上述終端接收到的用戶詳細信息來驗證用戶所使用的設(shè)備；一個生成步驟，可以生成顯示屏，以便在上述驗證步驟驗證之后顯示有關(guān)用戶所用設(shè)備的信息。
46.一個程序，其特征在于，它包含一個接收步驟，可以通過因特網(wǎng)接收訂單信息；一個判斷步驟，可以根據(jù)倉庫的庫存信息判斷是否從所述倉庫裝運商品，其中由訂購信息確定的辦公耗材可以在最短時間內(nèi)從倉庫運出，所述最短時間對應(yīng)于所述接收裝置接收的所述訂單信息所確定的訂貨人地理位置信息。
47.一種計算機可讀的儲存介質(zhì)，所儲存的程序可由信息處理裝置來執(zhí)行，其特征在于，所儲存的程序代碼可執(zhí)行發(fā)送步驟，將顯示屏信息通過通信線路發(fā)送到所連接的終端；上述顯示屏信息中包含一個輸入字段，可輸入商品的訂購信息，還包含另一個輸入字段，可輸入回收信息，以表明是否對商品進行回收。
48.一種計算機可讀的用于存儲程序代碼的存儲介質(zhì)，該程序代碼可由信息處理裝置執(zhí)行，信息處理裝置可管理用戶設(shè)備信息，并通過通信線路與多個終端相連，其特征在于，所儲存的程序代碼可執(zhí)行一個驗證步驟，可根據(jù)從上述終端接收的用戶詳細信息來驗證用戶所使用的設(shè)備；一個生成步驟，可生成顯示屏，用以顯示經(jīng)上述驗證步驟驗證的用戶所用設(shè)備。
49.一種計算機可讀的存儲介質(zhì)，其特征在于，它所包含的程序代碼可執(zhí)行一個接收步驟，用以通過因特網(wǎng)接收訂單信息；一個判斷步驟，可以根據(jù)倉庫的庫存信息判斷是否從所述倉庫裝運商品，其中由訂購信息確定的辦公耗材可以在最短時間內(nèi)從倉庫運出，所述最短時間對應(yīng)于所述接收裝置接收的所述訂單信息所確定的訂貨人地理位置信息。
50.一個信息處理裝置，它所包含的發(fā)送方法可以通過通信線路向所連接的終端發(fā)送信息，其特征在于，上述發(fā)送方法可將顯示屏信息送到用戶終端，上述顯示屏信息中包含經(jīng)驗證的商品信息，該信息是由用戶通過訂單屏輸入的，另外還包含一個輸入字段，可輸入回收信息，以表明是否對上述商品進行回收。
51.一種使用信息處理裝置的回收方法，該裝置可將信息通過通信線路發(fā)送到所連接的終端上，其特征在于，它包含一個發(fā)送步驟，可以將顯示屏信息發(fā)送到用戶終端，上述顯示屏信息中包含經(jīng)驗證的商品信息，該信息是由用戶通過訂單屏輸入的，另外還包含一個輸入字段，可輸入回收信息，以表明是否對商品進行回收。
52.一個可由信息處理裝置執(zhí)行析程序，其特征在于，它包含一個發(fā)送步驟，可以將顯示屏信息通過通信線路發(fā)送到所連接的用戶終端，上述顯示屏信息中包含經(jīng)驗證的商品信息，該信息是由用戶經(jīng)訂單屏輸入的，另外還包含一個輸入字段，可輸入回收信息，以表明是否對商品進行回收。
53.一種計算機可讀的存儲介質(zhì)，它所儲存的程序代碼可由信息處理裝置來執(zhí)行，其特征在于，所儲存的程序代碼可執(zhí)行一個發(fā)送步驟，將顯示屏信息通過通信線路發(fā)送到所連接的用戶終端，上述顯示屏信息中包含經(jīng)驗證的商品信息，該信息由用戶通過訂單屏輸入，另外還包含一個輸入字段，可輸入回收信息，表明是否對商品進行回收。
全文摘要
本發(fā)明涉及借助信息處理器的回收方法和訂購方法或銷售方法。墨盒的回收方法中涉及生產(chǎn)商倉庫派出回收車輛、用戶將墨盒送回倉庫、或是用戶將墨盒用特制的盒子包裝后再送回,但所有這些方法都費事且不經(jīng)濟。為解決這種問題,本發(fā)明為通過因特網(wǎng)訂購商品的用戶提供了一個訂單屏,訂單屏中包含一個輸入字段,可確定是否對要訂購的商品使用回收服務(wù)。當填寫好字段并將是否要使用回收服務(wù)的信息發(fā)送出去后,主服務(wù)器就會根據(jù)所收到的信息計算出預(yù)計回收數(shù)量,并在計算結(jié)果的基礎(chǔ)上制定回收計劃。
文檔編號G06Q10/00GK1365479SQ01800708
公開日2002年8月21日 申請日期2001年2月14日 優(yōu)先權(quán)日2000年2月14日
發(fā)明者柴力夫, 永塚貴幸, 清水田紀彥 申請人:佳能株式會社