專利名稱：數(shù)字多媒體內(nèi)容網(wǎng)站的主動獎勵回饋系統(tǒng)及其方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種內(nèi)容網(wǎng)站的獎勵回饋系統(tǒng)及其方法，特別是指一種在使用者上線時可以主動進(jìn)行各項(xiàng)獎勵回饋、實(shí)時提示與立即響應(yīng)，以刺激使用者消費(fèi)與提高消費(fèi)者滿意度的系統(tǒng)及其方法。
近年來電子商務(wù)網(wǎng)站的數(shù)量在急遽增加，然而由于網(wǎng)站的經(jīng)營性質(zhì)大多大同小異，所以雖然上網(wǎng)的人口在不斷地逐年增長，但是仍然不可避免的造成電子商務(wù)網(wǎng)站與上網(wǎng)消費(fèi)人口之間「僧多粥少」的慘況。其主要的原因還是因?yàn)椴⒎撬猩暇W(wǎng)的人口都是電子商務(wù)網(wǎng)站可以鎖定的消費(fèi)客戶群，研究發(fā)現(xiàn)一般使用者上網(wǎng)的主要目的是取得信息，而非線上購物…因此，對電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營者，其真正可能潛在的消費(fèi)客戶群可以說僅占了所有上網(wǎng)人口中的極少部分，所以，如何建立起這一小部份客戶群對自己所經(jīng)營的網(wǎng)站的強(qiáng)大忠誠度，以避免客戶群流失，便成了網(wǎng)站經(jīng)營者首先要思考的問題。
一般來說，為吸引客戶，電子商務(wù)網(wǎng)站通常會利用各式各樣的行銷促銷手段來作宣傳，原本被應(yīng)用在傳統(tǒng)通路市場中的各式手段，搖身一變成了電子商務(wù)網(wǎng)站行銷促銷時爭相學(xué)習(xí)模仿的對象，但究竟這樣的應(yīng)用能夠發(fā)揮多大的吸引效果卻不得而知，僅以我們的觀察研究則發(fā)現(xiàn)，這些電子商務(wù)網(wǎng)站大量采用的手段不外乎是通過各種電子管道，如電子郵件廣告、網(wǎng)站廣告來進(jìn)行網(wǎng)站以及產(chǎn)品的宣傳活動；或是在自己的網(wǎng)站中提出各種行銷促銷、獎勵回饋條件規(guī)則…等等，希望能藉此吸引潛在的客戶。雖然客戶愿意上門，但“上門人數(shù)”絕對不等于“消費(fèi)人數(shù)”，由于這些方式都過于被動，認(rèn)為上門的客戶就應(yīng)該會主動的消費(fèi)，以致于沒有在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，以更主動的方式來刺激客戶的消費(fèi)欲望，使得砸下大筆金錢在前端的行銷促銷上、吸引客戶上門的手段，因?yàn)椴荒軌蛟诤蠖瞬糠钟行У丶右约?，而無法真正讓客戶想掏出錢來進(jìn)行消費(fèi)，這實(shí)在有些可惜；另外客戶也無法依藉如此粗造的網(wǎng)站行銷、促銷手段而產(chǎn)生賓至如歸的感覺，長久下來自然會對網(wǎng)站產(chǎn)生負(fù)面的印象，這種影響實(shí)在值得網(wǎng)站經(jīng)營者好好思考。
為達(dá)到上述目的，本發(fā)明的系統(tǒng)至少包含一登錄維護(hù)管理模塊，用以提供使用者進(jìn)行登錄操作、取得對應(yīng)檔案進(jìn)行維護(hù)及進(jìn)行離線時信息回存操作；一使用者數(shù)據(jù)庫，用以儲存至少一筆以上的使用者的個人記錄歷程檔案；一條件設(shè)定管理模塊，用以提供管理者對某一獎勵回饋條件的動態(tài)生成，進(jìn)行基礎(chǔ)項(xiàng)目設(shè)定；一實(shí)時提示響應(yīng)模塊，用以呈現(xiàn)該獎勵回饋條件的相關(guān)內(nèi)容；一獎勵回饋執(zhí)行模塊，用以對比該獎勵回饋條件與使用者的操作歷程項(xiàng)目，來執(zhí)行實(shí)際的獎勵回饋行為；其中，獎勵回饋執(zhí)行模塊是通過對使用者行為進(jìn)行預(yù)測及對比，通知實(shí)時提示響應(yīng)模塊將對應(yīng)的獎勵回饋內(nèi)容加以呈現(xiàn)；同時也通過登錄維護(hù)管理模塊進(jìn)行信息的更新維護(hù)。
而登錄操作是以使用者通過某一登錄操作平臺，經(jīng)由和某一網(wǎng)絡(luò)的連接，并據(jù)所提供的登錄識別帳號和登錄識別密碼來進(jìn)行的。登錄操作平臺至少可由個人計(jì)算機(jī)、筆記型計(jì)算機(jī)、行動電話、個人數(shù)字助理、信息家電的組合中任意選擇一種。網(wǎng)絡(luò)至少包含線網(wǎng)絡(luò)以及無線網(wǎng)絡(luò)。
在使用者數(shù)據(jù)庫中儲存至少一筆以上的個人記錄歷程檔案，并以使用者的登錄識別帳號作為索引關(guān)鍵值(index key)；個人記錄歷程檔案至少包含登錄識別帳號、登錄識別密碼、瀏覽歷程記錄、消費(fèi)歷程記錄和累積獎勵回饋點(diǎn)數(shù)。
基礎(chǔ)項(xiàng)目設(shè)定則至少包含內(nèi)容項(xiàng)目、項(xiàng)目權(quán)重及交叉計(jì)算原則，條件設(shè)定管理模塊會依照該基礎(chǔ)項(xiàng)目設(shè)定的內(nèi)容，自動動態(tài)產(chǎn)生所有的獎勵回饋條件。
而實(shí)時提示響應(yīng)模塊則是以彈出式窗口(popup window)的方式來呈現(xiàn)內(nèi)容。
操作歷程項(xiàng)目則至少包含對網(wǎng)站的瀏覽、點(diǎn)選，及對內(nèi)容的消費(fèi)、供應(yīng)。獎勵回饋行為則至少包含折扣、贈獎、積點(diǎn)的方式。
本系統(tǒng)的方法則至少包含下列步驟使用者進(jìn)行登錄操作取得個人記錄歷程檔案；根據(jù)獎勵回饋條件對該使用者的操作進(jìn)行預(yù)測提示；根據(jù)該使用者的實(shí)際操作執(zhí)行對應(yīng)的獎勵回饋與響應(yīng)。
登錄操作是以使用者通過某一登錄操作平臺，經(jīng)由和某一網(wǎng)絡(luò)的連接，并據(jù)登錄識別帳號及登錄識別密碼來進(jìn)行的。登錄操作平臺至少可由個人計(jì)算機(jī)、筆記型計(jì)算機(jī)、行動電話、個人數(shù)字助理、信息家電的組合中任意選擇一種。網(wǎng)絡(luò)至少包含自線網(wǎng)絡(luò)以及無線網(wǎng)絡(luò)。
而個人記錄歷程檔案則至少包含登錄識別帳號、登錄識別密碼、瀏覽歷程記錄、消費(fèi)歷程記錄及累積獎勵回饋點(diǎn)數(shù)。
獎勵回饋條件對該使用者的操作進(jìn)行預(yù)測提示包含下列步驟加載設(shè)定的獎勵回饋條件內(nèi)容；監(jiān)控使用者的操作歷程項(xiàng)目；對操作歷程項(xiàng)目作預(yù)測并與獎勵回饋條件作對比；對可能符合條件的狀況項(xiàng)目以一實(shí)時呈現(xiàn)方式提示。
操作歷程項(xiàng)目至少包含對網(wǎng)站的瀏覽、點(diǎn)選，及對內(nèi)容的消費(fèi)、供應(yīng)。實(shí)時呈現(xiàn)方式是以彈出式窗口(popup window)的方式來進(jìn)行的。
而根據(jù)使用者的實(shí)際操作執(zhí)行對應(yīng)的獎勵回饋與響應(yīng)則包含下列步驟記錄該使用者實(shí)際操作內(nèi)容；更新該使用者的個人記錄歷程檔案；依據(jù)獎勵回饋條件執(zhí)行對應(yīng)的獎勵回饋行為；通過實(shí)時呈現(xiàn)方式對該使用者進(jìn)行響應(yīng)。
獎勵回饋行為則至少包含折扣、贈獎、積點(diǎn)的方式。
本發(fā)明能以主動、實(shí)時的方式來提供使用者任何的獎勵回饋信息內(nèi)容，這樣不但可以防止使用者因?yàn)橥?、忽略或者是無從得知有關(guān)獎勵回饋的信息而打消消費(fèi)的念頭，同時也可以因?yàn)榫W(wǎng)站提供貼心的主動式服務(wù)而提高網(wǎng)站在使用者心中的滿意程度。
對于使用者，有了這些服務(wù)內(nèi)容，可以讓他們感覺消費(fèi)是件愉快的事情，對于網(wǎng)站經(jīng)營者來說，不但可以提高營業(yè)額甚至還能掌握到僅有的、稀少的、且難能可貴的客戶群。
步驟530 更新該使用者的個人記錄歷程檔案步驟540 依據(jù)該獎勵回饋條件執(zhí)行對應(yīng)的獎勵回饋行為步驟550 通過實(shí)時呈現(xiàn)方式對該使用者進(jìn)行響應(yīng)
(2)、使用者數(shù)據(jù)庫220，儲存至少一筆以上使用者110的個人記錄歷程檔案，主要是用來提供身分認(rèn)證、記錄歷程信息及記錄獎勵回饋信息…等等，所以其中至少包括登錄識別帳號、登錄識別密碼、瀏覽歷程記錄、消費(fèi)歷程記錄及累積獎勵回饋點(diǎn)數(shù)字段。
(3)、條件設(shè)定管理模塊230，提供系統(tǒng)管理者對于系統(tǒng)可執(zhí)行運(yùn)作的獎勵回饋條件進(jìn)行必要的基本設(shè)定(如內(nèi)容項(xiàng)目設(shè)定、項(xiàng)目權(quán)重設(shè)定及交叉計(jì)算原則設(shè)定…)，再根據(jù)這些基本設(shè)定內(nèi)容自動動態(tài)生成出可供應(yīng)用的所有獎勵回饋條件。
(4)、實(shí)時提示響應(yīng)模塊240，主要是通過彈出式窗口(popup window)的方式來進(jìn)行提示與響應(yīng)的動作，當(dāng)使用者110的操作行為可能會符合某些獎勵回饋條件時，本模塊240會自動將這些可能符合的獎勵回饋條件內(nèi)容呈現(xiàn)給使用者110，作為提示；另外當(dāng)使用者110的操作實(shí)際符合獎勵回饋條件時，本模塊240也會自動將符合的獎勵回饋條件內(nèi)容呈現(xiàn)給使用者110，作為響應(yīng)。
(5)、獎勵回饋執(zhí)行模塊250，主要是用來對比使用者110的操作是否符合獎勵回饋條件，通過對使用者110可能行為的預(yù)測以及實(shí)際行為的對比動作，通知實(shí)時提示響應(yīng)模塊240，將對應(yīng)的提示內(nèi)容或者是響應(yīng)內(nèi)容加以呈現(xiàn)，并且通過登錄維護(hù)管理模塊210來進(jìn)行對使用者110個人記錄歷程檔案的更新動作。
如圖2，為本發(fā)明所涉及的數(shù)字多媒體內(nèi)容網(wǎng)站的主動獎勵回饋系統(tǒng)及其方法的主流程圖，說明如下開始時，使用者110通過登錄操作平臺100連接到服務(wù)伺服平臺200上，在通過登錄維護(hù)管理模塊210的認(rèn)證之后，使用者110便可以進(jìn)入到本系統(tǒng)，系統(tǒng)此時也將取得屬于使用者110的個人記錄歷程檔案(步驟300)；接著，系統(tǒng)便開始根據(jù)事先經(jīng)過設(shè)定所產(chǎn)生出來的獎勵回饋條件，對使用者110的操作進(jìn)行預(yù)測與提示的工作(步驟400)，這部分的詳細(xì)說明，我們將以圖3來進(jìn)一步說明；最后，系統(tǒng)還會依照使用者110的實(shí)際操作去執(zhí)行對應(yīng)的獎勵回饋行為，并且適時的給予使用者110響應(yīng)(步驟500)，這部分將以圖4來作說明，然后結(jié)束整個主動獎勵回饋機(jī)制的運(yùn)作。
圖3是本發(fā)明所涉及的數(shù)字多媒體內(nèi)容網(wǎng)站的主動獎勵回饋系統(tǒng)及其方法的預(yù)測提示流程圖，說明如下當(dāng)使用者110進(jìn)入本系統(tǒng)，系統(tǒng)便開始在條件設(shè)定管理模塊230中加載事先設(shè)定好，且經(jīng)由動態(tài)交叉計(jì)算過的所有獎勵回饋條件內(nèi)容(步驟410)，并且監(jiān)控使用者110的所有操作歷程項(xiàng)目(步驟420)，當(dāng)使用者有任何的操作行為時，本系統(tǒng)便會自動判斷并且進(jìn)行預(yù)測的動作，試圖找出使用者110下一步可能的操作行為，并且根據(jù)判斷預(yù)測結(jié)果去對比，找出可能的對應(yīng)獎勵回饋條件內(nèi)容(步驟430)，此時系統(tǒng)會判斷是否使用者110未來的操作行為可能符合某些的獎勵回饋條件標(biāo)準(zhǔn)？(步驟440)，如果沒有的話，那么系統(tǒng)會持續(xù)進(jìn)行監(jiān)控使用者110操作歷程項(xiàng)目的動作(步驟420)，反之如果有的話，那么系統(tǒng)會將使用者110可能獲得到的獎勵回饋條件內(nèi)容，自動通過實(shí)時提示響應(yīng)模塊240以彈出式窗口(popup window)的方式來作實(shí)時的提示(步驟450)，來讓使用者110可以隨時掌握到自己可能獲取的獎勵回饋信息，進(jìn)而刺激使用者110的購買欲望。
圖4是本發(fā)明所涉及的數(shù)字多媒體內(nèi)容網(wǎng)站的主動獎勵回饋系統(tǒng)及其方法的執(zhí)行響應(yīng)流程圖，說明如下當(dāng)使用者110產(chǎn)生任何的操作行為時，本系統(tǒng)都會先將所有的實(shí)際操作內(nèi)容給一一記錄起來(步驟510)，并且開始對比是否使用者110的實(shí)際操作行為已經(jīng)達(dá)到可以進(jìn)行獎勵回饋的條件？(步驟520)如果沒有達(dá)到的話，那么系統(tǒng)會持續(xù)記錄使用者110的操作(步驟510)；反之，如果已經(jīng)達(dá)到系統(tǒng)所設(shè)定的獎勵回饋條件的話(步驟520)，那么獎勵回饋執(zhí)行模塊250便會通知登錄維護(hù)管理模塊210對使用者110的個人記錄歷程檔案進(jìn)行關(guān)于“點(diǎn)數(shù)”的更新(步驟530)，并且依據(jù)符合的獎勵回饋條件執(zhí)行對應(yīng)的獎勵回饋行為，如消費(fèi)優(yōu)惠計(jì)算(步驟540)，執(zhí)行完畢之后最后通過實(shí)時提示響應(yīng)模塊240以彈出式窗口(popup window)的方式來作實(shí)時的響應(yīng)(步驟550)，讓使用者110了解到其實(shí)際獲得的獎勵回饋內(nèi)容，通過貼心的服務(wù)來提高使用者110對服務(wù)的滿意與認(rèn)同。
事實(shí)上，可供進(jìn)行獎勵回饋的使用者110操作歷程項(xiàng)目可涵蓋的范圍相當(dāng)廣泛，但基本上不脫離使用者110對網(wǎng)站的瀏覽、點(diǎn)選以及對內(nèi)容的消費(fèi)、供應(yīng)等范圍，并且由于使用者110的每一項(xiàng)操作歷程都可能同時會符合一項(xiàng)或者一項(xiàng)以上的獎勵回饋條件，因此本發(fā)明系統(tǒng)中所提供的獎勵回饋條件，是可以經(jīng)由設(shè)定內(nèi)容自動動態(tài)產(chǎn)生可符合各種操作歷程項(xiàng)目的獎勵回饋條件內(nèi)容，以因應(yīng)使用者110不同的操作歷程狀況。
雖然本發(fā)明以上述的較佳實(shí)施例揭露如上，然而并非用以限定本發(fā)明，故任何本領(lǐng)域的技術(shù)工作著，在不脫離本發(fā)明的精神和范圍內(nèi)，可作些許的更動與潤飾，因此本發(fā)明的保護(hù)范圍當(dāng)視權(quán)利要求書所界定的范圍為準(zhǔn)。
權(quán)利要求
1.一種數(shù)字多媒體內(nèi)容網(wǎng)站的主動獎勵回饋系統(tǒng)，其特征是，所述的系統(tǒng)至少包含一能提供使用者進(jìn)行登錄操作、取得對應(yīng)檔案進(jìn)行維護(hù)、離線時進(jìn)行信息回存操作的登錄維護(hù)管理模塊；一儲存至少一筆以上的使用者個人記錄歷程檔案的使用者數(shù)據(jù)庫；一能提供管理者對一獎勵回饋條件的動態(tài)生成，進(jìn)行基礎(chǔ)項(xiàng)目設(shè)定的條件設(shè)定管理模塊；一呈現(xiàn)獎勵回饋條件相關(guān)內(nèi)容的實(shí)時提示響應(yīng)模塊；一能對比獎勵回饋條件與使用者的操作歷程項(xiàng)目，來執(zhí)行實(shí)際的一個獎勵回饋行為的獎勵回饋執(zhí)行模塊，；其中，所述的獎勵回饋執(zhí)行模塊是通過對使用者行為的預(yù)測及對比，通知所述的實(shí)時提示響應(yīng)模塊將對應(yīng)的獎勵回饋內(nèi)容加以呈現(xiàn)；同時也通過所述的登錄維護(hù)管理模塊進(jìn)行信息更新維護(hù)的動作。
2.如權(quán)利要求1所述的數(shù)字多媒體內(nèi)容網(wǎng)站的主動獎勵回饋系統(tǒng)，其特征是，所述的登錄作業(yè)是使用者通過一登錄操作平臺，經(jīng)由和一網(wǎng)絡(luò)的連接，并據(jù)所提供的登錄識別帳號登錄識別密碼來進(jìn)行的。
3.如權(quán)利要求2所述的數(shù)字多媒體內(nèi)容網(wǎng)站的主動獎勵回饋系統(tǒng)，其特征是，所述的登錄操作平臺至少可由個人計(jì)算機(jī)、筆記型計(jì)算機(jī)、行動電話、個人數(shù)字助理、信息家電的組合中任意選擇一種。
4.如權(quán)利要求2所述的數(shù)字多媒體內(nèi)容網(wǎng)站的主動獎勵回饋系統(tǒng)，其特征是，所述的網(wǎng)絡(luò)至少包含有線網(wǎng)絡(luò)以及無線網(wǎng)絡(luò)。
5.如權(quán)利要求1所述的數(shù)字多媒體內(nèi)容網(wǎng)站的主動獎勵回饋系統(tǒng)，其特征是，所述的使用者數(shù)據(jù)庫儲存至少一筆以上的該個人記錄歷程檔案，并以使用者的登錄識別帳號作為索引關(guān)鍵值。
6.如權(quán)利要求1所述的數(shù)字多媒體內(nèi)容網(wǎng)站主動獎勵回饋系統(tǒng)，其特征是，所述的個人記錄歷程檔案至少包含登錄識別帳號、登錄識別密碼、瀏覽歷程記錄、消費(fèi)歷程記錄及累積獎勵回饋點(diǎn)數(shù)。
7.如權(quán)利要求1所述的數(shù)字多媒體內(nèi)容網(wǎng)站的主動獎勵回饋系統(tǒng)，其特征是，所述的基礎(chǔ)項(xiàng)目設(shè)定至少包含內(nèi)容項(xiàng)目、項(xiàng)目權(quán)重及交叉計(jì)算原則。
8.如權(quán)利要求1所述的數(shù)字多媒體內(nèi)容網(wǎng)站主動獎勵回饋系統(tǒng)，其特征是，所述的條件設(shè)定管理模塊會依照基礎(chǔ)項(xiàng)目設(shè)定的內(nèi)容，自動動態(tài)產(chǎn)生所有的獎勵回饋條件。
9.如權(quán)利要求1所述的數(shù)字多媒體內(nèi)容網(wǎng)站的主動獎勵回饋系統(tǒng)，其特征是，所述的實(shí)時提示響應(yīng)模塊是以彈出式窗口(popup window)的方式來呈現(xiàn)內(nèi)容。
10.如權(quán)利要求1所述的數(shù)字多媒體內(nèi)容網(wǎng)站的主動獎勵回饋系統(tǒng)，其特征是，所述的操作歷程項(xiàng)目至少包含對網(wǎng)站的瀏覽、點(diǎn)選，及對內(nèi)容的消費(fèi)、供應(yīng)。
11.如權(quán)利要求1所述的數(shù)字多媒體內(nèi)容網(wǎng)站的主動獎勵回饋系統(tǒng)，其特征是，所述的獎勵回饋行為至少包含折扣、贈獎、積點(diǎn)的方式。
12.一種數(shù)字多媒體內(nèi)容網(wǎng)站主動獎勵回饋方法，其特征是，所述的方法至少包含下列步驟使用者進(jìn)行登錄操作取得個人記錄歷程檔案；根據(jù)獎勵回饋條件對該使用者的操作進(jìn)行預(yù)測提示；根據(jù)該使用者的實(shí)際操作執(zhí)行對應(yīng)的獎勵回饋與響應(yīng)。
13.如權(quán)利要求12所述的數(shù)字多媒體內(nèi)容網(wǎng)站的主動獎勵回饋方法，其特征是，所述的登錄作業(yè)是使用者通過一登錄操作平臺，經(jīng)由和一網(wǎng)絡(luò)的連接，并據(jù)所提供的登錄識別帳號及登錄識別密碼來進(jìn)行。
14.如權(quán)利要求13所述的數(shù)字多媒體內(nèi)容網(wǎng)站的主動獎勵回饋方法，其特征是，所述的登錄操作平臺至少可由個人計(jì)算機(jī)、筆記型計(jì)算機(jī)、行動電話、個人數(shù)字助理、信息家電的組合中任意選擇一種。
15.如權(quán)利要求13所述的數(shù)字多媒體內(nèi)容網(wǎng)站的主動獎勵回饋方法，其特征是，所述的網(wǎng)絡(luò)至少包含有線網(wǎng)絡(luò)以及無線網(wǎng)絡(luò)。
16.如權(quán)利要求12所述的數(shù)字多媒體內(nèi)容網(wǎng)站的主動獎勵回饋方法，其特征是，所述的個人記錄歷程檔案至少包含登錄識別帳號、登錄識別密碼、瀏覽歷程記錄、消費(fèi)歷程記錄及累積獎勵回饋點(diǎn)數(shù)。
17.如權(quán)利要求12所述的數(shù)字多媒體內(nèi)容網(wǎng)站的主動獎勵回饋方法，其特征是，根據(jù)所述的獎勵回饋條件對使用者的操作進(jìn)行預(yù)測提示還包含下列步驟加載設(shè)定的獎勵回饋條件內(nèi)容；監(jiān)控使用者的操作歷程項(xiàng)目；對操作歷程項(xiàng)目作預(yù)測并與獎勵回饋條件作對比；對可能符合條件的狀況項(xiàng)目以實(shí)時呈現(xiàn)方式提示。
18.如權(quán)利要求17所述的數(shù)字多媒體內(nèi)容網(wǎng)站的主動獎勵回饋方法，其特征是，所述的操作歷程項(xiàng)目至少包含對網(wǎng)站的瀏覽、點(diǎn)選，及對內(nèi)容的消費(fèi)、供應(yīng)。
19.如權(quán)利要求17項(xiàng)所述的數(shù)字多媒體內(nèi)容網(wǎng)站主動獎勵回饋方法，其特征是，所述的實(shí)時呈現(xiàn)方式是以彈出式窗口(popup window)的方式來進(jìn)行。
20.如權(quán)利要求12項(xiàng)所述的數(shù)字多媒體內(nèi)容網(wǎng)站的主動獎勵回饋方法，其特征是，所述的根據(jù)該使用者的實(shí)際操作執(zhí)行對應(yīng)的獎勵回饋與響立還包含下列步驟記錄該使用者的實(shí)際操作內(nèi)容；更新該使用者的個人記錄歷程檔案；依據(jù)獎勵回饋條件執(zhí)行對應(yīng)的一個獎勵回饋行為；通過實(shí)時呈現(xiàn)方式對該使用者進(jìn)行響應(yīng)。
21.如權(quán)利要求20所述的數(shù)字多媒體內(nèi)容網(wǎng)站的主動獎勵回饋方法，其特征是，所述的獎勵回饋行為至少包含折扣、贈獎、積點(diǎn)的方式。
全文摘要
一種數(shù)字多媒體內(nèi)容網(wǎng)站的主動獎勵回饋系統(tǒng)及其方法，通過對使用者可能或?qū)嶋H的操作行為進(jìn)行預(yù)測與執(zhí)行，以主動實(shí)時的方式提供對應(yīng)的提示、獎勵回饋與響應(yīng)，來刺激使用者的消費(fèi)意愿從而提高服務(wù)滿意度；其中本發(fā)明的系統(tǒng)至少包含登錄維護(hù)管理模塊、使用者數(shù)據(jù)庫、條件設(shè)定管理模塊、實(shí)時提示響應(yīng)模塊、及獎勵回饋執(zhí)行模塊；而本發(fā)明的方法則至少包含下列步驟使用者進(jìn)行登錄作業(yè)取得個人記錄歷程檔案、根據(jù)獎勵回饋條件對使用者的操作進(jìn)行預(yù)測提示、及根據(jù)使用者的實(shí)際操作執(zhí)行對應(yīng)獎勵回饋與響應(yīng)。本發(fā)明結(jié)構(gòu)合理，操作簡單，方便實(shí)用。
文檔編號G06F17/00GK1427365SQ0114464
公開日2003年7月2日 申請日期2001年12月21日 優(yōu)先權(quán)日2001年12月21日
發(fā)明者高海欣, 溫世儀 申請人:明日工作室股份有限公司