專利名稱：一種信息查詢方法
技術(shù)領域：
本發(fā)明涉及一種用電話、手機、電腦、呼機、傳真機通訊設備進行信息查詢的方法。
現(xiàn)有的電話查詢，如114電話查詢臺，僅能依據(jù)客戶的要求進行語音的接收和答復，不能將文字及圖像信息答復客戶?，F(xiàn)有的傳呼機，僅能依據(jù)客戶的要求將文字信息傳遞到另一客戶，不能進行信息查詢?，F(xiàn)有的手機客戶，僅能通過語音進行114電話查詢或在網(wǎng)絡上進行信息檢索，尚未見到對客戶的要求進行語音的接收，通過計算機進行信息查詢，將查詢信息通過網(wǎng)絡將文字或圖片信息發(fā)送到客戶的手機上或其它通訊工具上。
本發(fā)明的目的是提供一種客戶通過電話、手機語音輸入設備到計算機查詢中心，將信息存入計算機服務中心數(shù)據(jù)庫中或進行信息檢索，計算機服務中心由數(shù)據(jù)庫將信息提出，然后，將檢索出的信息以文字、圖像、語音傳遞給用戶的接收通訊設備上的查詢方法。
本發(fā)明提供的信息查詢方法包括以下步驟1、客戶通過電話、手機語音輸入設備連接到計算機查詢中心，或圖像、文字輸入設備(如電腦、傳真機)將文字、圖像信息發(fā)送到計算機查詢中心，請求信息檢索或信息發(fā)布；2、計算機查詢中心將客戶信息輸入計算機服務中心數(shù)據(jù)庫中；3、計算機查詢中心依據(jù)客戶要求到計算機查詢中心數(shù)據(jù)庫進行信息檢索，并提取客戶要求的信息；4、計算機查詢中心將檢索出的信息以文字、圖像、語音傳遞給用戶的通訊接收設備上，如。手機、電腦、呼機的顯示屏上，或以傳真的方式發(fā)給客戶，或通過網(wǎng)絡發(fā)送到客戶電子郵箱內(nèi)，或以多媒體方式傳遞到客戶的機頂盒內(nèi)。
下面結(jié)合附圖和實施例對本發(fā)明所述的信息查詢方法做進一步描述。


圖1是客戶信息查詢圖。
圖2是常用信息查詢圖。
圖3是運輸信息查詢圖。
實施例1一種客戶信息查詢方法如圖1所示，1、信息查詢呼叫客戶通過電話、手機語音輸入設備連接到計算機查詢中心。2、計算機查詢中心的計算機智能管理器對呼叫業(yè)務的類型以及呼叫終端的權(quán)限進行驗證，如果通過驗證，計算機智能管理器就在用戶數(shù)據(jù)庫中提取用戶資料，顯示在來電客戶信息顯示屏上。3、依據(jù)信息查詢呼叫的要求，依照數(shù)字代碼，選擇相應的查詢類別。4、在信息查詢窗口內(nèi)，填入信息查詢呼叫用戶提供的查詢信息。5、計算機通過數(shù)據(jù)庫檢索出相關信息，顯示在信息查詢結(jié)果顯示框內(nèi)。6、在發(fā)送信息地址號碼窗口內(nèi)，填寫接收設備的號碼。7、在發(fā)送信息種類選擇欄內(nèi)，依序號進行選擇，語音發(fā)送直接按號碼，全部發(fā)送按Enter，數(shù)據(jù)發(fā)送加按控制鍵，圖像發(fā)送加按控制鍵+換檔鍵。實施例2一種常用信息查詢方法如圖2所示，1、信息查詢呼叫通過電話、手機語音輸入設備連接到計算機查詢中心。2、計算機查詢中心的計算機智能管理器對呼叫業(yè)務的類型以及呼叫終端的權(quán)限進行驗證，如果通過驗證，計算機智能管理器就在用戶數(shù)據(jù)庫中提取用戶資料，顯示在來電客戶信息顯示屏上。3、依據(jù)信息查詢呼叫的要求，依照數(shù)字代碼，選擇相應的查詢類別。4、在信息查詢窗口內(nèi)，填入信息查詢呼叫用戶提供的查詢信息。5、計算機通過數(shù)據(jù)庫檢索出相關信息，顯示在信息查詢結(jié)果顯示框內(nèi)。6、在發(fā)送信息地址號碼窗口內(nèi)，填寫接收設備的號碼。7、在發(fā)送信息種類選擇欄內(nèi)，選擇發(fā)送信息的種類，語音發(fā)送直接按Enter，數(shù)據(jù)發(fā)送加按控制鍵，圖像發(fā)送加按控制鍵+換檔鍵實施例3一種運輸信息查詢方法如圖3所示，1、運輸信息查詢客戶通過電話、手機語音輸入設備或圖像、文字輸入設備(如電腦、傳真機)將文字、圖像信息發(fā)送到計算機查詢中心。2、計算機查詢中心將用戶資料存儲在數(shù)據(jù)庫中。3、依據(jù)信息查詢呼叫的要求，依照數(shù)字代碼，選擇相應的查詢類別。4、在信息查詢窗口內(nèi)，填入信息查詢用戶要求的查詢信息。5、計算機通過數(shù)據(jù)庫檢索出相關配送信息，顯示在信息查詢結(jié)果顯示框內(nèi)。6、依據(jù)來電客戶信息顯示，在發(fā)送信息地址號碼窗口內(nèi)，填寫接收設備的號碼。7、將信息傳遞到用戶的接收設備上。
該系統(tǒng)也可將數(shù)據(jù)庫中的信息定期傳送到客戶的接收設備上。
權(quán)利要求
1.一種信息查詢方法包括以下步驟1、客戶通過電話、手機語音輸入設備連接到計算機查詢中心，請求信息檢索或信息發(fā)布；2、計算機查詢中心將客戶信息輸入計算機服務中心數(shù)據(jù)庫中；3、計算機查詢中心依據(jù)客戶要求到計算機查詢中心數(shù)據(jù)庫進行信息檢索，并提取客戶要求的信息；4、計算機查詢中心將檢索出的信息以文字、圖像、語音傳遞給用戶的通訊接收設備上。
2.如權(quán)利要求1所述的信息查詢方法，其特征是客戶通過圖像、文字輸入設備將文字、圖像信息發(fā)送到計算機查詢中心。
3.如權(quán)利要求1所述的信息查詢方法，其特征是計算機查詢中心進行信息檢索和發(fā)送包含下列步驟1、來電客戶信息顯示；2、查詢類別；3、信息查詢窗口，在信息查詢窗口內(nèi)輸入檢索信息；4、信息查詢結(jié)果顯示；5、發(fā)送信息地址號碼窗口，在發(fā)送信息地址號碼窗口內(nèi)輸入接收設備的地址或號碼；5、發(fā)送信息種類選擇，如語音發(fā)送，數(shù)據(jù)發(fā)送，圖像發(fā)送。
4.如權(quán)利要求1所述的信息查詢方法，其特征是通訊接收設備是手機。
5.如權(quán)利要求1所述的信息查詢方法，其特征是通訊接收設備是電腦。
6.如權(quán)利要求1所述的信息查詢方法，其特征是通訊接收設備是呼機。
7.如權(quán)利要求1所述的信息查詢方法，其特征是通訊接收設備是傳真機。
8.如權(quán)利要求1所述的信息查詢方法，其特征是通訊接收設備是電子信箱。
9.如權(quán)利要求1所述的信息查詢方法，其特征是通訊接收設備是機頂盒。
全文摘要
一種信息查詢方法包括以下步驟:1.客戶通過電話、手機語音輸入設備或圖像、文字輸入設備將文字、圖像信息連接到計算機查詢中心,2、計算機查詢中心依據(jù)客戶要求到計算機查詢中心數(shù)據(jù)庫進行信息檢索,并提取客戶要求的信息,3.計算機查詢中心將檢索出的信息以文字、圖像、傳遞給用戶的通訊接收設備上。
文檔編號G06F17/30GK1269557SQ00107540
公開日2000年10月11日 申請日期2000年5月18日 優(yōu)先權(quán)日2000年5月18日
發(fā)明者王廣武 申請人:王廣武