基于微信平臺(tái)的智能家居控制系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本實(shí)用新型公開了一種基于微信平臺(tái)的智能家居控制系統(tǒng)，包括云服務(wù)器、公眾平臺(tái)服務(wù)器、售后系統(tǒng)、用戶設(shè)備和用戶終端，所述云服務(wù)器分別與公眾平臺(tái)服務(wù)器、售后系統(tǒng)、用戶設(shè)備和用戶終端通信連接，所述公眾平臺(tái)服務(wù)器與用戶終端通信連接；本實(shí)用新型的控制系統(tǒng)更加人性化、個(gè)性化，使家電的服務(wù)(包括售后服務(wù))更加周到、方便。
【專利說明】
基于微信平臺(tái)的智能家居控制系統(tǒng)
技術(shù)領(lǐng)域
[0001]本實(shí)用新型涉及一種智能家居控制系統(tǒng)，具體是一種基于微信平臺(tái)的智能家居控制系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]智能家居是以住宅為平臺(tái)，利用綜合布線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、安全防范技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、音視頻技術(shù)將家居生活有關(guān)的設(shè)施集成，構(gòu)建高效的住宅設(shè)施與家庭日程事務(wù)的管理系統(tǒng)，提升家居安全性、便利性、舒適性、藝術(shù)性，并實(shí)現(xiàn)環(huán)保節(jié)能的居住環(huán)境。
[0003]智能家居是在互聯(lián)網(wǎng)影響之下物聯(lián)化的體現(xiàn)。智能家居通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將家中的各種設(shè)備連接到一起，提供家電控制、照明控制、電話遠(yuǎn)程控制、室內(nèi)外遙控、防盜報(bào)警、環(huán)境監(jiān)測(cè)、暖通控制、紅外轉(zhuǎn)發(fā)以及可編程定時(shí)控制等多種功能和手段。
[0004]家庭自動(dòng)化系指利用微處理電子技術(shù)，來集成或控制家中的電子電器產(chǎn)品或系統(tǒng)。家庭自動(dòng)化系統(tǒng)主要是以一個(gè)中央微處理機(jī)接收來自相關(guān)電子電器產(chǎn)品的訊息后，再以既定的程序發(fā)送適當(dāng)?shù)男畔⒔o其它電子電器產(chǎn)品。中央微處理機(jī)必須透過許多界面來控制家中的電器產(chǎn)品，這些界面可以是鍵盤，也可以是觸摸式熒幕、按鈕、電腦、電話機(jī)、遙控器等;消費(fèi)者可發(fā)送信號(hào)至中央微處理機(jī)，或接收來自中央微處理機(jī)的訊號(hào)。
[0005]在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛的今天，微信的出現(xiàn)可以說改變了我們?cè)械臏贤ǚ绞?，讓我們與朋友們之間的交流變得更加簡(jiǎn)單、高效。然而，微信也許并不僅僅只是一種社交工具，微信在智能家居應(yīng)用方面的又一發(fā)展方向。
【實(shí)用新型內(nèi)容】
[0006]本實(shí)用新型的目的是提供一種家電控制更加人性化的基于微信平臺(tái)的智能家居控制系統(tǒng)。
[0007]為了達(dá)到上述技術(shù)目的，本實(shí)用新型的技術(shù)方案是:
[0008]—種基于微信平臺(tái)的智能家居控制系統(tǒng)，包括云服務(wù)器、公眾平臺(tái)服務(wù)器、售后系統(tǒng)、用戶設(shè)備和用戶終端(即含有微信的終端)，所述云服務(wù)器分別與公眾平臺(tái)服務(wù)器、售后系統(tǒng)、用戶設(shè)備和用戶終端通信連接，所述公眾平臺(tái)服務(wù)器與用戶終端通信連接。
[0009]所述系統(tǒng)還包括維修人員模塊，所述維修人員模塊分別與售后系統(tǒng)、用戶終端通信連接。
[0010]本實(shí)用新型的控制系統(tǒng)更加人性化、個(gè)性化，使家電的服務(wù)(包括售后服務(wù))更加周到、方便。
【附圖說明】
[0011]圖1為本實(shí)用新型的結(jié)構(gòu)示意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0012]下面結(jié)合附圖和【具體實(shí)施方式】對(duì)本實(shí)用新型作進(jìn)一步詳細(xì)的說明。
[0013]如圖1所示，一種基于微信平臺(tái)的智能家居控制系統(tǒng)，包括云服務(wù)器、公眾平臺(tái)服務(wù)器、售后系統(tǒng)、用戶設(shè)備、維修人員模塊和用戶終端，所述云服務(wù)器分別與公眾平臺(tái)服務(wù)器、售后系統(tǒng)、用戶設(shè)備和用戶終端通信連接，所述公眾平臺(tái)服務(wù)器與用戶終端通信連接，維修人員模塊，所述維修人員模塊分別與售后系統(tǒng)、用戶終端通信連接。
[0014]按照設(shè)備使用的相關(guān)流程，可分為以下幾大步驟
[0015]1:設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控，后臺(tái)智能監(jiān)控。
[0016]2:設(shè)備線上購(gòu)買，系統(tǒng)即時(shí)推送。
[0017]3:設(shè)備售后服務(wù)，在線實(shí)時(shí)客服。
[0018]操作流程:
[0019]—:設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控，后臺(tái)智能監(jiān)控
[0020]用戶設(shè)備的遠(yuǎn)程控制的局限于部分帶有智能wifi模塊的產(chǎn)品(如凈水器與壁爐)。
[0021]用戶終端微信使用相關(guān)步驟a:關(guān)注微信公眾號(hào)，用微信掃描掃描相關(guān)設(shè)備二維碼;b:進(jìn)入微信公眾號(hào)，點(diǎn)選配置按鍵，輸入需要配置的路由器密碼;c:提示配置成功后，用戶在用戶列表里就能進(jìn)行遠(yuǎn)程控制了。
[0022]用戶在設(shè)備列表端，除了遠(yuǎn)程控制外，亦能在設(shè)備端查詢?cè)O(shè)備相關(guān)狀態(tài)，如設(shè)備有故障，也能在設(shè)備列表中顯示出來。
[0023]除此之外，后臺(tái)系統(tǒng)可以根據(jù)設(shè)備上傳的數(shù)據(jù)，判斷設(shè)備的使用狀態(tài)，設(shè)備是否運(yùn)行正常等等，一旦檢測(cè)到設(shè)備故障，后臺(tái)會(huì)通過微信將相關(guān)故障信息推送到用戶手機(jī)，提醒用戶及時(shí)報(bào)修或更換。
[0024]二:設(shè)備線上購(gòu)買，系統(tǒng)即時(shí)推送
[0025]1:當(dāng)消費(fèi)者需要新添置設(shè)備(即用戶設(shè)備)時(shí)，用戶可以點(diǎn)擊微信公眾號(hào)中的商城鏈接進(jìn)行商品的選購(gòu)，無需到實(shí)體店面購(gòu)買，后臺(tái)在收到用戶的購(gòu)買消息后，可安排人員為用戶上門安裝。
[0026]2:商品消息的推送，當(dāng)公司內(nèi)部有新的產(chǎn)品發(fā)布時(shí)，可以在微信端給用戶推送相關(guān)產(chǎn)品消息(4次/月)，基于推送系統(tǒng)，后臺(tái)也可以為用戶推送一些除商品外的信息，諸如:設(shè)備保養(yǎng)知識(shí)，設(shè)備故障小提示，設(shè)備狀態(tài)報(bào)警，節(jié)日問候等等。
[0027]三:設(shè)備(即用戶設(shè)備)售后服務(wù)，在線實(shí)時(shí)客服
[0028]1:當(dāng)用戶收到平臺(tái)推送的報(bào)警信息后，可通過公眾號(hào)中的服務(wù)選項(xiàng)，點(diǎn)選售后服務(wù)，進(jìn)行預(yù)約保修，或是點(diǎn)選電話保修，根據(jù)相應(yīng)服務(wù)電話進(jìn)行保修。
[0029]2:用戶可在微信對(duì)話框中告知微信客服，提供相應(yīng)故障信息，讓客服人員安排設(shè)備維修事宜。
[0030]管理系統(tǒng)的主要操作主要通過:后臺(tái)管理系統(tǒng)，微信公眾平臺(tái)(客服系統(tǒng))系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互來實(shí)現(xiàn)。
[0031]后臺(tái)管理系統(tǒng)包括:數(shù)據(jù)接收，數(shù)據(jù)推送，數(shù)據(jù)處理
[0032]后臺(tái)管理系統(tǒng)有三大數(shù)據(jù)來源:用戶數(shù)據(jù)，設(shè)備數(shù)據(jù)，維修團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)
[0033]用戶數(shù)據(jù):包含用戶微信昵稱，綁定用戶的設(shè)備ID。
[0034]設(shè)備數(shù)據(jù):包含設(shè)備識(shí)別碼，設(shè)備初次激活時(shí)間，設(shè)備參數(shù)數(shù)據(jù)。
[0035]維修團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù):包含維修團(tuán)隊(duì)標(biāo)識(shí)，服務(wù)區(qū)域，服務(wù)項(xiàng)目等。
[0036]微信公眾平臺(tái)(即公眾平臺(tái)服務(wù)器，客服系統(tǒng))數(shù)據(jù)來源:客戶反饋數(shù)據(jù)，用戶綁定的設(shè)備數(shù)據(jù)。
[0037]上述實(shí)施例不以任何方式限制本實(shí)用新型，凡是采用等同替換或等效變換的方式獲得的技術(shù)方案均落在本實(shí)用新型的保護(hù)范圍內(nèi)。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種基于微信平臺(tái)的智能家居控制系統(tǒng)，其特征在于包括云服務(wù)器、公眾平臺(tái)服務(wù)器、售后系統(tǒng)、用戶設(shè)備和用戶終端，所述云服務(wù)器分別與公眾平臺(tái)服務(wù)器、售后系統(tǒng)、用戶設(shè)備和用戶終端通信連接，所述公眾平臺(tái)服務(wù)器與用戶終端通信連接。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于微信平臺(tái)的智能家居控制系統(tǒng)，其特征在于:所述系統(tǒng)還包括維修人員模塊，所述維修人員模塊分別與售后系統(tǒng)、用戶終端通信連接。
【文檔編號(hào)】G05B19/418GK205427589SQ201520933177
【公開日】2016年8月3日
【申請(qǐng)日】2015年11月20日
【發(fā)明人】徐衛(wèi)東
【申請(qǐng)人】江蘇亞特爾地源科技股份有限公司