專利名稱：隊(duì)列控制系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及隊(duì)列控制系統(tǒng)。特別地，本發(fā)明涉及一種引導(dǎo)人員等待由例如機(jī)場(chǎng)登記處的多個(gè)服務(wù)點(diǎn)提供服務(wù)的隊(duì)列控制系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
在很多場(chǎng)所可以使用隊(duì)列控制系統(tǒng)來(lái)引導(dǎo)人員等待由多個(gè)服務(wù)點(diǎn)(例如機(jī)場(chǎng)登記處，銀行服務(wù)員等)提供的服務(wù)，從而引導(dǎo)人員排隊(duì)。隊(duì)列控制系統(tǒng)因此可以用于如服務(wù)很多顧客的商業(yè)銀行?，F(xiàn)在，顧客形成由許多服務(wù)員服務(wù)的單個(gè)隊(duì)列，當(dāng)每個(gè)顧客到達(dá)隊(duì)列的起點(diǎn)時(shí)，該顧客前往首位可用的服務(wù)員處。 在該系統(tǒng)中，隊(duì)列長(zhǎng)度隨著顧客加入隊(duì)列速度的增加或者服務(wù)于隊(duì)列的服務(wù)員數(shù)量的減少而增大，并且隨著顧客加入隊(duì)列數(shù)量的減少或者服務(wù)于隊(duì)列的服務(wù)員數(shù)量的增加而減小。 如果隊(duì)列太長(zhǎng)，顧客等待時(shí)間將增加并且產(chǎn)生不滿情緒；但是如果隊(duì)列完全消失，將導(dǎo)致一個(gè)或更多個(gè)服務(wù)員空閑從而浪費(fèi)人力。通過(guò)視覺(jué)觀察和人為判斷可以控制這種隊(duì)列。然而這種系統(tǒng)由于不精確而效率非常低，導(dǎo)致隊(duì)列太長(zhǎng)或完全消失，并且由于需要管理人員的連續(xù)觀察也耗費(fèi)時(shí)間。US 5245163公開(kāi)了一種隊(duì)列監(jiān)視和控制系統(tǒng)，用于通過(guò)多個(gè)職員監(jiān)視和控制等待服務(wù)的人員的隊(duì)列，包括卡片分配器，用于當(dāng)人員加入隊(duì)列的末尾時(shí)向人員發(fā)放順序編號(hào)的卡片；多個(gè)讀卡器，每個(gè)職員一個(gè)，用于在每個(gè)人到達(dá)隊(duì)列起點(diǎn)的情況下，由職員從每個(gè)人接收到卡片時(shí)讀取卡片編號(hào)；實(shí)時(shí)時(shí)鐘，用于表示當(dāng)一個(gè)人加入到隊(duì)列末尾時(shí)，分配器給該人發(fā)放每個(gè)卡片的隊(duì)列加入時(shí)間，以及當(dāng)每個(gè)人到達(dá)在隊(duì)列起點(diǎn)的服務(wù)員時(shí)，讀卡器讀取到每個(gè)卡片的職員到達(dá)時(shí)間；以及數(shù)據(jù)處理器包括用于輸入與容許隊(duì)列參數(shù)相關(guān)的預(yù)定固定數(shù)據(jù)的裝置；用于輸入來(lái)自卡片分配器和實(shí)時(shí)時(shí)鐘的卡片編號(hào)和隊(duì)列加入時(shí)間以及來(lái)自讀卡器和實(shí)時(shí)時(shí)鐘的卡片編號(hào)和職員到達(dá)時(shí)間的裝置；以及編程裝置，用于控制數(shù)據(jù)處理器指示所需服務(wù)員數(shù)量的任何變化，從而符合所輸入的固定數(shù)據(jù)的容許隊(duì)列參數(shù)。這種現(xiàn)有技術(shù)的隊(duì)列控制系統(tǒng)還存在一些問(wèn)題它們比較復(fù)雜和低效，特別是由于這些系統(tǒng)需要具有卡片分發(fā)器的復(fù)雜的控制設(shè)備，，以及還需要多個(gè)讀卡器，每個(gè)職員一個(gè)讀卡器，用于當(dāng)職員從每個(gè)人接收到卡片編號(hào)時(shí)對(duì)其進(jìn)行讀取。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目標(biāo)在于消除現(xiàn)有技術(shù)隊(duì)列控制系統(tǒng)的上述缺點(diǎn)。本發(fā)明因此提供一種新的隊(duì)列控制系統(tǒng)，用于引導(dǎo)人員等待由多個(gè)服務(wù)點(diǎn)提供的服務(wù)。本發(fā)明基于這樣一種理念，利用布置在服務(wù)點(diǎn)前面的縱向光條或光帶，控制人員排隊(duì)并引導(dǎo)他們從多個(gè)隊(duì)列中選擇正確的隊(duì)列。為了實(shí)現(xiàn)這些，該隊(duì)列控制系統(tǒng)具有能夠以多種發(fā)光方案操作的多個(gè)點(diǎn)狀光源 (如發(fā)光二極管，LED)的光條，便于引導(dǎo)隊(duì)列中的人員，以及進(jìn)入或離開(kāi)隊(duì)列的人員。
光條可以位于地面上或地面內(nèi)、安裝到天花板或者墻上，或者在現(xiàn)有的排隊(duì)終端和帶式系統(tǒng)中用光條取代帶子。在優(yōu)選實(shí)施例中，光條為在WO 98Λ3896中公開(kāi)的LED條，其可用各種方式控制， 例如沿著隊(duì)列移動(dòng)的光或者開(kāi)/關(guān)，并且可以具有不同顏色的LED，在這類實(shí)施例中為典型的紅色和綠色。根據(jù)本發(fā)明的另一個(gè)實(shí)施例，可以為每個(gè)隊(duì)列提供一種光條布置方式，該光條布置方式包含典型長(zhǎng)度為5-10米的縱向光條，以及較短的交叉光條，即所謂的停止線，該交叉光條布置在縱向燈光條的起點(diǎn)并與之垂直，用于指示能否進(jìn)入隊(duì)列。根據(jù)本發(fā)明的系統(tǒng)的技術(shù)特征在所附的權(quán)利要求中有詳細(xì)闡述。本發(fā)明的系統(tǒng)非常可靠，尤其是當(dāng)使用具有多個(gè)LED的LED條時(shí)非常有效且簡(jiǎn)單。


以下參照附圖將更詳細(xì)地闡述本發(fā)明，其中圖1示出本發(fā)明一個(gè)實(shí)施方式的簡(jiǎn)單視圖；圖2示出加上隊(duì)列控制系統(tǒng)框圖的附圖1的視圖；圖3示出可用于本發(fā)明的LED條；圖4示出根據(jù)本發(fā)明的安全控制點(diǎn)的實(shí)施例的簡(jiǎn)單視具體實(shí)施例附圖1示出本發(fā)明的利用光源或LED “條”的實(shí)施方式，如具有WO 98/23896中定義并在附圖3中進(jìn)一步示出的LED的縱向?qū)щ娫瑏?lái)控制人員排隊(duì)。附圖1的實(shí)施例中，具有三個(gè)服務(wù)點(diǎn)，服務(wù)臺(tái)1到服務(wù)臺(tái)3。在每個(gè)服務(wù)臺(tái)的前面都具有縱向的典型為5-10米的LED條101-103，該LED條在每個(gè)隊(duì)列方向上被布置成條狀線。條101-103可以位于地面上或地面中，安裝在天花板或者墻上，或者在現(xiàn)有的隊(duì)列終端和帶式系統(tǒng)中用條取代帶子。服務(wù)點(diǎn)可以為服務(wù)臺(tái)、安全控制點(diǎn)、護(hù)照控制點(diǎn)或者其他服務(wù)于不同種類應(yīng)用的服務(wù)點(diǎn)。這些應(yīng)用可以包括·等待由服務(wù)點(diǎn)提供服務(wù)的人員的隊(duì)列·護(hù)照控制隊(duì)列控制?！ぐ矙z區(qū)域·在超市和其他零售公司的收銀臺(tái)·就醫(yī)等待區(qū)域·藥房·銀行 停車場(chǎng)付費(fèi)站·收費(fèi)站系統(tǒng)采用由紅色和/或綠色LED組成的條，可以由連接到每個(gè)服務(wù)臺(tái)和條的控制計(jì)算機(jī)104進(jìn)行遠(yuǎn)程或自動(dòng)控制。也可以是其他顏色的LED。
條基于印刷電路板技術(shù)，根據(jù)該技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)導(dǎo)電條，該導(dǎo)電條在例如具有交替變化顏色的開(kāi)/關(guān)模式中操作，當(dāng)條包含多個(gè)縱向?qū)щ娔r(shí)，其可以操作以提供動(dòng)態(tài)“移動(dòng)”燈光效果，這意味著條可以包括LED的動(dòng)態(tài)序列，其沿著隊(duì)列方向移動(dòng)，即向服務(wù)臺(tái)移動(dòng)。也可使用不同的顏色實(shí)現(xiàn)這種移動(dòng)效果。通過(guò)建立如附圖1所示的安裝于地板上的圖案，系統(tǒng)能夠控制隊(duì)列中以及正在進(jìn)入隊(duì)列的人員?？赏ㄟ^(guò)建立序列來(lái)引導(dǎo)人員，例如附圖1中綠色橫桿105意味著你可以進(jìn)入隊(duì)列， 而紅色的橫桿106，107意味著你不能進(jìn)入隊(duì)列。紅色隊(duì)列線102意味著不允許任何人排隊(duì)， 綠色隊(duì)列線101，103意味著人員可以在那里排隊(duì)。綠色隊(duì)列條可以通過(guò)順序閃爍來(lái)指引你向前移動(dòng)并且當(dāng)不需要移動(dòng)的時(shí)候連續(xù)不斷地點(diǎn)亮。如果需要，可以進(jìn)一步增加燈條或LED條，如在服務(wù)臺(tái)前面的橫桿，用于是否允許人員向服務(wù)臺(tái)的方向移動(dòng)，或者可以控制單個(gè)排隊(duì)者的多個(gè)橫桿。作為例子，可將如下操作編程到系統(tǒng)中·如果隊(duì)列開(kāi)放，并且人員能夠加入到隊(duì)列中，則綠色條開(kāi)啟并且靜止，并且綠色條桿將會(huì)開(kāi)啟并且靜止。·如果在服務(wù)臺(tái)的人完成交互并且離開(kāi)，綠色條可以短暫開(kāi)啟動(dòng)態(tài)序列，表示隊(duì)列中的成員能夠向前移動(dòng)?！と绻?wù)臺(tái)將要關(guān)閉，可以改變橫桿到紅色(因此不允許人員進(jìn)入隊(duì)列中)，并且條將保持綠色到隊(duì)列耗盡然后變?yōu)榧t色?！と绻?wù)臺(tái)開(kāi)啟，條和橫桿可以短暫閃爍綠色，然后變成固定綠色。此外，可將一個(gè)或更多個(gè)條加入到動(dòng)態(tài)設(shè)置來(lái)引導(dǎo)人員到達(dá)正確隊(duì)列。因此當(dāng)多個(gè)隊(duì)列存在時(shí)，通過(guò)在條內(nèi)部的LED的移動(dòng)序列引導(dǎo)任何進(jìn)入到區(qū)域的人到達(dá)最短或者空的排隊(duì)位置。通過(guò)這種方法，系統(tǒng)能指導(dǎo)人員到達(dá)所需隊(duì)列，并且使得有效管理正在進(jìn)入和已經(jīng)進(jìn)入到隊(duì)列中的人員。隊(duì)列控制系統(tǒng)也可以通過(guò)隊(duì)列專用控制設(shè)備來(lái)控制，如存儲(chǔ)在EPROM中的程序， 其僅控制與單個(gè)隊(duì)列相關(guān)的部件，或通過(guò)如基于EPROM或計(jì)算機(jī)的軟件程序來(lái)中心地控制整個(gè)系統(tǒng)中的每個(gè)部件。通過(guò)這種方法，可以控制條和/或其他設(shè)備的狀態(tài)使得系統(tǒng)按照需要運(yùn)行從而有效引導(dǎo)人員。條和控制器之間的連接可以是硬件有線連接或者無(wú)線技術(shù)連接。此外，還可以向系統(tǒng)附加用于隊(duì)列可用性的指示，或者當(dāng)隊(duì)列開(kāi)放時(shí)開(kāi)啟高亮度燈光，或者當(dāng)隊(duì)列已關(guān)閉或即將關(guān)閉時(shí)關(guān)閉該高亮度燈光。此外，系統(tǒng)可以包含一個(gè)或多個(gè)顯示器，其可以給出文本、符號(hào)或聲頻標(biāo)記通知人員去做什么，隊(duì)列的開(kāi)啟或關(guān)閉或正在關(guān)閉的狀態(tài)。如果需要也可以用該顯示器發(fā)布廣告或公告。除此之外，當(dāng)該系統(tǒng)附接到能識(shí)別隊(duì)列中的人數(shù)的傳感器或者傳感設(shè)備時(shí)，系統(tǒng)可以完全自動(dòng)工作。這些類型的隊(duì)列傳感器包括例如在US2008238433A中描述的用于電場(chǎng)感測(cè)的傳感器產(chǎn)品。傳感器包括基底、在基底表面上的多個(gè)導(dǎo)電區(qū)域、輸出以及在至少一個(gè)導(dǎo)電區(qū)域和輸出之間的至少一個(gè)導(dǎo)體。該傳感器產(chǎn)品可以沿著每個(gè)隊(duì)列排列為條108到 110，并且可以用于識(shí)別隊(duì)列中人員的存在或移動(dòng)。傳感器產(chǎn)品作為傳感器墊可以隱藏在地面內(nèi)部/表面/下面/背面，墻面或者屋頂。也可以用照相機(jī)(其中處理視頻來(lái)指示多少人在隊(duì)列中)，或者運(yùn)動(dòng)檢測(cè)器，或由在隊(duì)列位置中的傳感器或近距離傳感器檢測(cè)到的安裝在手推車或籃子上的標(biāo)簽，或RFID檢測(cè)器。傳感器可直接集成在條的布置中。系統(tǒng)可通過(guò)位于服務(wù)臺(tái)按鈕111到113來(lái)操作，或者鏈接到號(hào)碼分配系統(tǒng)并且通過(guò)在服務(wù)臺(tái)工作的職員或者其他人使用。附圖3示出了根據(jù)WO 98/23896的LED條，LED條(即導(dǎo)電元件)至少包括細(xì)長(zhǎng)且基本平坦的電導(dǎo)體部分1 ;1’(諸如帶或條)，在該電導(dǎo)體部分中，多個(gè)電氣元件2 ;2’(如 LED,電阻器和/或其它根據(jù)導(dǎo)電元件的使用產(chǎn)生發(fā)光操作的元件)在縱向方向上一個(gè)接一個(gè)地附接，該LED條還包括殼體部分3。從完全被組成殼體部分3的殼體材料3’圍繞的橫截面方向觀察，通過(guò)布置導(dǎo)電部分和具有的部件1 ；1’，2 ;2’，利用如擠壓成型等連續(xù)的制造工藝制造導(dǎo)電元件。優(yōu)選通過(guò)表面安裝工藝，把使得能夠優(yōu)選動(dòng)態(tài)使用的導(dǎo)電元件的電氣元件2’附接到電導(dǎo)體層1’ b，例如附接到基于印刷電路板技術(shù)的導(dǎo)體部分1’的基本材料1’ a的銅涂層等，所述基本材料1’ a由塑料制成，所述塑料例如聚酰胺、聚酯、聚乙烯、聚萘二甲酸乙二醇酯等，由此電導(dǎo)體層1’ b基本上不間斷地在導(dǎo)體元件的整個(gè)長(zhǎng)度上延伸， 此后所產(chǎn)生的整體被基于塑料的殼體材料3’圍繞，所述塑料可為例如PVC，聚氨酯，烯烴和 /或類似物。整個(gè)結(jié)構(gòu)是完全防水的。很明顯對(duì)于本領(lǐng)域技術(shù)人員來(lái)講，本發(fā)明不同實(shí)施例并不僅限于以上描述的例子，可以在本發(fā)明權(quán)利要求公開(kāi)的范圍內(nèi)進(jìn)行改變。具有與所有服務(wù)臺(tái)的寬度相對(duì)應(yīng)的長(zhǎng)度的更長(zhǎng)橫向橫桿114被布置在所有條的前面，從而當(dāng)尤其在有很多(例如20個(gè))服務(wù)臺(tái)時(shí)引導(dǎo)排隊(duì)的顧客。附圖4中示出根據(jù)本發(fā)明的安全控制點(diǎn)的實(shí)施例的簡(jiǎn)單視圖。安全控制點(diǎn)可以包括不同的控制點(diǎn)，如用于檢查行李的行李檢測(cè)裝置402 (如X-射線機(jī))，用于檢測(cè)裝置404 和檢測(cè)裝置408的等待點(diǎn)。檢測(cè)裝置可以為例如金屬檢測(cè)器。等待點(diǎn)404可用綠燈信號(hào)表示人員可以前進(jìn)到檢測(cè)器裝置408。如果檢測(cè)器裝置目前在使用中，紅燈表示人員需要等待在等待點(diǎn)404。人員走過(guò)檢測(cè)器裝置408以后，可使用發(fā)光裝置410，414或412來(lái)引導(dǎo)人員到達(dá)正確地點(diǎn)。例如如果檢測(cè)到金屬物品，發(fā)光裝置412引導(dǎo)人員到達(dá)例如在服務(wù)臺(tái)2’的執(zhí)行更徹底搜查的安全控制員那里。如果檢測(cè)裝置408沒(méi)有檢測(cè)到如金屬物品，通過(guò)發(fā)光裝置410，414引導(dǎo)人員挑揀來(lái)自服務(wù)臺(tái)1’或服務(wù)臺(tái)3’的行李檢測(cè)裝置402的他的行李。 在本發(fā)明的實(shí)施例中，發(fā)光裝置410，414的顏色是綠色，發(fā)光裝置412的顏色是紅色。操作該系統(tǒng)的人員可以具有遙控器，用于控制該系統(tǒng)的狀態(tài)，例如用于控制不同指示燈的顏色可。發(fā)明的進(jìn)一步實(shí)施例可以包括 ·隊(duì)列控制系統(tǒng)也可以擴(kuò)展到當(dāng)人員完成交互時(shí)，指引他們離開(kāi)該區(qū)域?！り?duì)列控制系統(tǒng)也可以與自動(dòng)門(mén)連接，用于人員在完成他們的交互后允許人員離開(kāi)該區(qū)域?！び糜谝龑?dǎo)人員到達(dá)正確隊(duì)列的發(fā)光條也可以是多種顏色的，可簡(jiǎn)單地允許引導(dǎo)一個(gè)人到達(dá)一個(gè)隊(duì)列，而另一個(gè)人被引導(dǎo)到達(dá)另一個(gè)隊(duì)列，并且甚至是在同時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)。例如，當(dāng)排隊(duì)安檢時(shí)，操作員可以控制條以顯示藍(lán)光序列，然后通知人員跟隨藍(lán)色序列到達(dá)正確隊(duì)列?？梢砸罅硗獾娜烁S黃色序列?！り?duì)列控制系統(tǒng)也可以與公共地址系統(tǒng)連接，以產(chǎn)生可聽(tīng)見(jiàn)的消息來(lái)強(qiáng)化引導(dǎo)信息?！り?duì)列控制系統(tǒng)也可以與防盜系統(tǒng)連接，因此如果防盜系統(tǒng)檢測(cè)到引發(fā)報(bào)警的標(biāo)簽產(chǎn)品，將引起紅色條顯示此人應(yīng)該停下并等待幫助。·隊(duì)列控制系統(tǒng)還能夠被完全監(jiān)視，用于表示是否有故障或者燈光亮度是否減少到一定性能水平?！り?duì)列控制系統(tǒng)也可以鏈接到幫助按鈕，并且可以引導(dǎo)工作人員到達(dá)需要幫助的位置。雖然參照附圖描述了本發(fā)明的實(shí)施例，本發(fā)明并不限于這些實(shí)施例，應(yīng)該意識(shí)到，在不偏離本發(fā)明精神和范圍的前提下，本領(lǐng)域技術(shù)人員可以進(jìn)行多種修改和改變。
權(quán)利要求
1.一種引導(dǎo)人員等待由多個(gè)服務(wù)點(diǎn)提供服務(wù)的隊(duì)列控制系統(tǒng)，所述服務(wù)點(diǎn)為例如機(jī)場(chǎng)的登記處，所述系統(tǒng)包括用于對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行控制的計(jì)算機(jī)控制裝置，其特征在于，該系統(tǒng)進(jìn)一步包括針對(duì)每個(gè)服務(wù)點(diǎn)(服務(wù)臺(tái)1-服務(wù)臺(tái)3，服務(wù)臺(tái)1'-服務(wù)臺(tái)3')布置的條狀或者帶狀發(fā)光裝置，所述發(fā)光裝置設(shè)有與電路板耦接的點(diǎn)狀光源，例如LED，該電路板適于提供可變的發(fā)光操作，其中每個(gè)發(fā)光裝置至少具有沿著隊(duì)列方向布置的條狀或者帶狀部分(101-10 ；以及其中計(jì)算機(jī)控制裝置適于可變地控制條狀或帶狀發(fā)光裝置的發(fā)光，用于引導(dǎo)人員排隊(duì)和/或進(jìn)入隊(duì)列和/或離開(kāi)隊(duì)列。
2.如權(quán)利要求1所述的隊(duì)列控制系統(tǒng)，其特征在于，所述發(fā)光裝置是LED條，所述LED 條至少由細(xì)長(zhǎng)且基本平坦的電導(dǎo)體部分(1 ；1')和殼體部分C3)組成，所述電導(dǎo)體部分中，產(chǎn)生發(fā)光操作的多個(gè)電氣部件)，如LED、電阻器等，在縱向方向上一個(gè)接著一個(gè)地連接。
3.如權(quán)利要求1所述的隊(duì)列控制系統(tǒng)，其特征在于，所述條狀或帶狀發(fā)光裝置位于地面上或地面內(nèi)、天花板上和/或墻壁上。
4.如權(quán)利要求1所述的隊(duì)列控制系統(tǒng)，其特征在于，所述條狀或帶狀發(fā)光裝置能以至少兩個(gè)不同的發(fā)光方案來(lái)操作。
5.如權(quán)利要求4所述的隊(duì)列控制系統(tǒng)，其特征在于，所述條狀或帶裝發(fā)光裝置能以開(kāi)/ 關(guān)模式操作。
6.如權(quán)利要求4所述的隊(duì)列控制系統(tǒng)，其特征在于，可以操作該系統(tǒng)，使得該系繞提供沿著隊(duì)列方向，即向著服務(wù)點(diǎn)方向的動(dòng)態(tài)“移動(dòng)”燈光效果。
7.如前述任意一項(xiàng)權(quán)利要求所述的隊(duì)列控制系統(tǒng)，其特征在于，所述發(fā)光裝置具有不同顏色的光源。
8.如前述任意一項(xiàng)權(quán)利要求所述的隊(duì)列控制系統(tǒng)，其特征在于，所述發(fā)光裝置具有垂直于隊(duì)列方向的橫桿，所述橫桿具有以下功能中的至少一種在服務(wù)點(diǎn)前面的停止線，以允許/不允許人員移動(dòng)到服務(wù)點(diǎn)或進(jìn)入到特定隊(duì)列。
9.如前述任意一項(xiàng)權(quán)利要求所述的隊(duì)列控制系統(tǒng)，其特征在于，對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行控制，使得某種顏色，例如紅色隊(duì)列線(10 意味著不允許任何人排隊(duì)，而另一種顏色，例如綠色隊(duì)列線(101，103)意味著人員可以在那里排隊(duì)。
10.如前述任意一項(xiàng)權(quán)利要求所述的隊(duì)列控制系統(tǒng)，其特征在于，某種顏色，如綠燈能夠按照順序閃爍，以引導(dǎo)你向前移動(dòng)并且如果不需要移動(dòng)時(shí)連續(xù)點(diǎn)亮。
11.如前述任意一項(xiàng)權(quán)利要求所述的隊(duì)列控制系統(tǒng)，其特征在于，當(dāng)該系統(tǒng)包含布置在隊(duì)列中、鄰近于隊(duì)列和/或在隊(duì)列前面的傳感器、指示器或傳感裝置時(shí)，系統(tǒng)適于自動(dòng)工作，其中所述傳感器、指示器或傳感裝置能夠識(shí)別每個(gè)隊(duì)列中的人數(shù)。
12.如前述任意一項(xiàng)權(quán)利要求所述的隊(duì)列控制系統(tǒng)，其特征在于，指示器包括基底、基底表面上的多個(gè)導(dǎo)電區(qū)域、輸出和在至少一個(gè)導(dǎo)電區(qū)域和所述輸出之間的至少一個(gè)導(dǎo)體， 其中該傳感器產(chǎn)品能夠沿著每個(gè)隊(duì)列或與其相鄰地布置成條狀，并且能夠用于識(shí)別隊(duì)列中的人員的存在或移動(dòng)。
13.如前述任意一項(xiàng)權(quán)利要求所述的隊(duì)列控制系統(tǒng)，其特征在于，通過(guò)例如按鈕的控制設(shè)備至少在某種程度上操作該系統(tǒng)，所述控制設(shè)備位于服務(wù)點(diǎn)和/或鏈接到號(hào)碼分配系統(tǒng)并且由在服務(wù)點(diǎn)工作的職員或其他人員使用。
14.如前述任意一項(xiàng)權(quán)利要求所述的隊(duì)列控制系統(tǒng)，其特征在于，用于引導(dǎo)人員到達(dá)正確隊(duì)列的發(fā)光裝置為多種顏色，其可允許簡(jiǎn)單地引導(dǎo)一個(gè)人到一個(gè)隊(duì)列，以及引導(dǎo)另一個(gè)人到另一個(gè)隊(duì)列，甚至兩者同時(shí)進(jìn)行。
15.如前述任意一項(xiàng)權(quán)利要求所述的隊(duì)列控制系統(tǒng)，其特征在于，隊(duì)列控制系統(tǒng)能夠由隊(duì)列專用控制設(shè)備控制，如存儲(chǔ)在EPROM中的程序，其能控制與單個(gè)隊(duì)列相關(guān)的部件，或者通過(guò)例如基于EPROM或計(jì)算機(jī)的軟件程序的控制裝置來(lái)中心地控制整個(gè)系統(tǒng)中的每個(gè)部件。
16.如前述任意一項(xiàng)權(quán)利要求所述的隊(duì)列控制系統(tǒng)，其特征在于，長(zhǎng)度與所有服務(wù)點(diǎn)的寬度至少相等的至少一個(gè)橫向橫桿(114)，所述橫桿(114)能夠布置在為每個(gè)服務(wù)點(diǎn)布置的所有條狀或帶狀發(fā)光裝置的前面。
17.如前述任意一項(xiàng)權(quán)利要求所述的隊(duì)列控制系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)包括檢查隊(duì)列中的人員的檢測(cè)器裝置，并且基于檢測(cè)器裝置的響應(yīng)而控制發(fā)光裝置(410，412，414)來(lái)引導(dǎo)人員到達(dá)不同的服務(wù)點(diǎn)。
18.如前述任意一項(xiàng)權(quán)利要求所述的隊(duì)列控制系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)用于安檢服 ^“點(diǎn)ο
全文摘要
一種引導(dǎo)人員等待由多個(gè)服務(wù)點(diǎn)提供服務(wù)的隊(duì)列控制系統(tǒng)，所述服務(wù)點(diǎn)為例如機(jī)場(chǎng)的登記處，所述系統(tǒng)包括用于對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行控制的計(jì)算機(jī)控制裝置，其中該系統(tǒng)進(jìn)一步包括針對(duì)每個(gè)服務(wù)臺(tái)(服務(wù)臺(tái)1-服務(wù)臺(tái)3)布置的條狀或者帶狀發(fā)光裝置，所述發(fā)光裝置設(shè)有與電路板耦接的點(diǎn)狀光源，例如LED，該電路板適于提供可變的發(fā)光操作，其中每個(gè)發(fā)光裝置至少具有沿著隊(duì)列方向布置的條狀或者帶狀部分(101-103)；以及其中計(jì)算機(jī)控制裝置適于可變地控制條狀或帶狀發(fā)光裝置的發(fā)光，用于引導(dǎo)人員排隊(duì)和/或進(jìn)入隊(duì)列和/或離開(kāi)隊(duì)列。
文檔編號(hào)G09F13/22GK102292750SQ201080005077
公開(kāi)日2011年12月21日 申請(qǐng)日期2010年1月19日 優(yōu)先權(quán)日2009年1月20日
發(fā)明者G·桑德霍爾姆, R·埃格萊頓 申請(qǐng)人:馬里米斯有限公司